Блог

Вопросы из практики,
чёткие ответы.

Блог Corex360 – это собрание руководств, которые отвечают на вопросы руководителей малого и среднего бизнеса о цифровизации, бизнес-аналитике, автоматизации, учёте рабочего времени и CRM. Каждая статья начинается с проблемы и заканчивается решением.

К статьям

Все статьи

Руководства в блоге разбирают CRM, ERP, учёт рабочего времени, бизнес-аналитику, автоматизацию и WhatsApp через повседневную работу малого и среднего бизнеса. Каждая статья начинается с проблемы, даёт определение понятия, отвечает на вопросы выбора и перехода и в отдельном разделе описывает, что Corex360 делает в этой работе. Список показывает тематическую метку и дату публикации каждой статьи.

Если вы готовитесь выбирать программу, семь руководств и их общие критерии собраны на странице руководства по выбору бизнес-ПО.

  1. CRM

    Что такое CRM и чего от неё ждёт отдел продаж малого бизнеса

    CRM – это программа, которая хранит отношения с клиентом в одной записи. Как в дне отдела продаж малого бизнеса вместе работают карточка, сделка, КП и контроль?

    ДатаЧитать статью01
  2. CRM

    Выбор CRM: облако, собственный сервер, одно ядро

    Выбор CRM начинается не со списка функций, а с того, где вы теряете клиентов. Функция, не проверенная на вашей карточке на демо, не поможет и после внедрения.

    ДатаЧитать статью02
  3. Предложение

    Как подготовить коммерческое предложение, которое не потеряется

    Подготовить КП – это больше, чем написать цену: объём, срок действия, согласование и доработки хранятся в одной записи. Так КП доходит до договора без потерь.

    ДатаЧитать статью03
  4. Предложение

    Что такое контроль КП и почему коммерческие предложения остаются без ответа

    Контроль КП – это работа по получению ответа на отправленное КП. Если напоминание ни на ком не висит, КП тихо остывает; в записи у контроля есть хозяин.

    ДатаЧитать статью04
  5. Работа с клиентами

    Как вести клиентов: что хранить в карточке

    Ведение клиентов – это разговор и следующий шаг в карточке клиента. Если клиенты уходят с продавцом, ведение было у человека; что держать в карточке?

    ДатаЧитать статью05
  6. Работа с клиентами

    Карточка контрагента и карточка клиента: одно и то же?

    Карточка контрагента следит за деньгами, карточка клиента за отношениями. Если вести их раздельно, клиент живёт дважды, и продажи с бухгалтерией ищут дважды.

    ДатаЧитать статью06
  7. ERP

    Что такое ERP? Что она даёт малому бизнесу и чего не даёт

    ERP собирает записи компании в одной базе: от закупок до счетов, от склада до зарплаты. В малом бизнесе она убирает двойной ввод, но не решает всё сама.

    ДатаЧитать статью07
  8. ERP

    Программа складского учёта или ERP: в чём разница

    Складская программа ведёт приход, расход и остаток товара; ERP связывает то же движение с заказом, счётом и себестоимостью. Что вам нужно, видно по признакам.

    ДатаЧитать статью08
  9. АТС

    Что такое облачная АТС и чем она отличается от виртуальной

    Облачная АТС работает не на устройстве в офисе, а на сервере провайдера. Чем она отличается от виртуальной АТС и какие вопросы от этого меняются?

    ДатаЧитать статью09
  10. АТС

    Интеграция телефонии с CRM: как номер звонящего сопоставляется с карточкой клиента

    Интеграция АТС и CRM сопоставляет номер звонящего с карточкой клиента и записывает звонок. Несопоставленному номеру и пропущенному звонку тоже нужен хозяин.

    ДатаЧитать статью010
  11. Контакты

    Что такое WhatsApp Business API и как подключить номер компании

    WhatsApp Business API пропускает сообщения через программу, а не через приложение в телефоне. Подключение номера и правила шаблонов отличаются от приложения.

    ДатаЧитать статью011
  12. Контакты

    WhatsApp Business для нескольких пользователей: как команда пишет с одного номера

    WhatsApp для команды – это ответы на сообщения одного рабочего номера из общих входящих. У каждого сообщения есть хозяин, неотвеченное поднимается.

    ДатаЧитать статью012
  13. Электронная почта

    Что такое общий почтовый ящик и чем он отличается от личного

    Общий почтовый ящик – это память команды, личный ящик – память сотрудника. Как не оставить письмо на sales@ без хозяина и что даёт привязка к записи?

    ДатаЧитать статью013
  14. Поле

    Что такое план визитов? Как выстроить маршрут торгового представителя

    План визитов показывает, какого клиента представитель посещает в какой день и в каком порядке. Это не то же, что маршрут, и он часто остаётся на бумаге.

    ДатаЧитать статью014
  15. Поле

    Что такое автоматизация полевых продаж и чем она отличается от мобильной CRM

    Автоматизация полевых продаж держит день представителя от плана до отчёта в одной записи; мобильная CRM переносит её в телефон. Выбор зависит от работы команды.

    ДатаЧитать статью015
  16. Поле

    Как управлять выездной сервисной службой: заказ-наряды, маршруты и отчёты

    Выездным сервисом управляют через работы, открытые заказ-нарядом, назначенные нужному человеку и закрытые отчётом с фото. Плановое ТО идёт в календарь так же.

    ДатаЧитать статью016
  17. HR

    Что такое учёт рабочего времени? Как отметки прихода доходят до отпусков и зарплаты

    Учёт рабочего времени фиксирует приход и уход и передаёт данные в отпуска, сверхурочные и зарплату. От карты до конца месяца это данные в рамках KVKK (турецкий закон о защите персональных данных, сопоставимый с GDPR и российским 152-ФЗ).

    ДатаЧитать статью017
  18. HR

    Как вести учёт отпусков и избегать пересечений в календаре

    Учёт отпусков держит заявки, согласования, остаток и календарь команды в одном месте. Как не дать двум инженерам взять одну неделю и связать отпуск с табелем?

    ДатаЧитать статью018
  19. HR

    Как сделать оценку персонала справедливой: пусть оценка идёт от работы

    В справедливой оценке балл берётся из записей, а правило известно заранее. Что записать, чтобы итоговое совещание не превратилось в спор?

    ДатаЧитать статью019
  20. Бухгалтерия

    Что такое первичный учёт и где заканчивается он и начинается ERP

    Первичный учёт фиксирует ежедневные торговые операции, от счёта до кассы, до официального учёта. Отличие от ERP видно в конце месяца, когда записи сводят.

    ДатаЧитать статью020
  21. Бухгалтерия

    Контроль оплат: как сделать просроченную дебиторскую задолженность видимой

    Контроль оплат отслеживает сроки и открытые остатки по каждому клиенту. Если просроченная задолженность не попадает на экран продавца, клиенту никто не звонит.

    ДатаЧитать статью021
  22. Бизнес-аналитика

    Что такое KPI-панель? Первый экран, который руководитель открывает утром

    Панель KPI собирает на одном экране показатели движения к цели с порогами и ответственными. Что на неё попадает и почему на неё перестают смотреть?

    ДатаЧитать статью022
  23. Бизнес-аналитика

    Управленческий отчёт или экран решений: где заканчивается отчёт в Excel

    Отчёт руководителя сводит период для того, кто решает; отчёт в Excel застывает в момент подготовки. Некоторые задачи Excel всё же делает хорошо.

    ДатаЧитать статью023
  24. Ассистент

    Что ИИ-ассистент в CRM делает, а чего не делает

    ИИ-ассистент в CRM читает переписку, делает сводки, готовит черновики и следит за делами; решение за вами. О риске неверного ответа спросите до выбора.

    ДатаЧитать статью024
  25. Ассистент

    Что такое движок правил в бизнес-процессах: напоминания, назначение, одобрение

    Движок правил превращает работу из памяти в письменное правило: триггер, условие, действие. Что в неделе отдела продаж привязать к правилу и где согласование?

    ДатаЧитать статью025
  26. On-premise

    Что такое on-premise CRM? Что на самом деле значит хранить данные в компании

    On-premise CRM – это CRM на собственном сервере компании. Где на деле лежат данные, за кем установка и обновления и почему безопасность не приходит сама?

    ДатаЧитать статью026
  27. Безопасность

    Облако или свой сервер по KVKK: где хранятся данные

    С точки зрения KVKK облако и свой сервер различаются не местом данных, а тем, кто их обрабатывает и видит. Отсюда и вопросы к провайдеру.

    ДатаЧитать статью027
  28. Проекты

    Что такое ПО для управления проектами: как открыть проект, когда предложение принято

    Программа управления проектами держит шаги, ответственных и сроки сдачи в одном месте. Почему работа рвётся в день, когда предложение принято?

    ДатаЧитать статью028
  29. Документы

    Что такое СЭД (система управления документами)? Как файл привязывается к карточке клиента

    Система управления документами хранит документ, делает его находимым и привязывает доступ к правам. Почему общей папки мало и что даёт привязка к клиенту?

    ДатаЧитать статью029
  30. ERP

    Что такое интеграция интернет-магазина с ERP: как заказ списывается со склада

    Интеграция интернет-магазина с ERP переносит заказ в ERP, а остатки и цены в магазин. Как ночной заказ списывается со склада и что ломается без интеграции?

    ДатаЧитать статью030
  31. Отрасль

    CRM для строительных компаний: предложения, объекты и акты выполненных работ в одной записи

    CRM для стройки держит след работы в одной записи: от замера и КП до договора, объекта и акта. Где рвётся след, если заметка с замера не доходит до объекта?

    ДатаЧитать статью031
  32. Отрасль

    Как наладить учёт коммерческих предложений и проектов в архитектурном бюро

    Учёт проектов в архитектурном бюро держит объём, этапы, доработки и файлы в одной записи работы. Как перенести порядок из памяти руководителя в запись?

    ДатаЧитать статью032
  33. Отрасль

    Как компании по бассейнам и спа ведут послепродажное обслуживание

    Послепродажный сервис бассейнов и спа держит оборудование, гарантию, договор на обслуживание и историю поломок в записи клиента. Сдачей всё не кончается.

    ДатаЧитать статью033
  34. Отрасль

    Управление дилерской сетью: как заявка дилера попадает в головной офис

    Управление дилерской сетью ведёт заявки, предложения, заказы, цены и поддержку между офисом и дилером в одной записи. Что настроить, чтобы заявки не терялись?

    ДатаЧитать статью034
  35. Отрасль

    Работа с клиентами в шоуруме: от визита к предложению

    Ведение клиентов в шоуруме продолжает начатый в магазине разговор в той же записи и после ухода посетителя. Как не забыть того, кто отложил решение?

    ДатаЧитать статью035
  36. Отрасль

    Программа для заказ-нарядов: запись на визит, заказ-наряд и оплата в одном потоке

    Программа для сервисной компании связывает запись с заказ-нарядом, а наряд со счётом и оплатой в одной записи. Где рвутся звенья, если запись в тетради?

    ДатаЧитать статью036
  37. Предложение

    Как выбрать программу для КП: критерии контроля коммерческих предложений

    Выбирая программу контроля КП, смотрите, где КП теряется после отправки. Правильный вариант зависит от устройства команды, и проверка на демо это покажет.

    ДатаЧитать статью037
  38. HR

    Как выбрать систему учёта рабочего времени: сначала запись, потом устройство

    При выборе системы учёта рабочего времени карта, PIN или телефон решаются после взгляда на конец месяца. Выбор определяют KVKK и порядок работы.

    ДатаЧитать статью038
  39. АТС

    Как выбрать облачную АТС: линии, функции и запись клиента

    Выбирая облачную АТС, читайте предложение дальше линий и минут. Сначала нарисуйте схему звонков, используйте пробный период, прочтите условия выхода.

    ДатаЧитать статью039
  40. Бухгалтерия

    Как выбрать программу первичного учёта: счета, расчёты с контрагентами и связь с продажами

    Выбирая программу первичного учёта, смотрите на электронные счета, карточки контрагентов, кассу и банк, обмен данными с бухгалтером и связь счёта с продажей.

    ДатаЧитать статью040
  41. Проекты

    Как выбрать ПО для управления проектами: решение по типу работы

    ПО для управления проектами выбирают по типу работы: агентство, стройка и разработчики смотрят на разные критерии; решение проясняют демо и план перехода.

    ДатаЧитать статью041
  42. CRM

    Из чего складывается стоимость CRM: решения за таблицей цен

    Стоимость CRM определяют пользователи, набор модулей, размещение, перенос данных, интеграции, внедрение и обучение. О каждой статье спрашивайте отдельно.

    ДатаЧитать статью042
  43. CRM

    Учёт клиентов в Excel или CRM: что и когда выбрать

    Когда Excel достаточно для учёта клиентов, а когда пора переходить на CRM? У обоих путей есть предел; время оставить таблицу видно по нескольким признакам.

    ДатаЧитать статью043
  44. Контакты

    Приложение WhatsApp Business или API: что подходит вам

    Приложение WhatsApp Business подходит номеру одного человека, API – номеру, который делит команда; переходить стоит до начала самого загруженного сезона.

    ДатаЧитать статью044
  45. CRM & ERP

    Бизнес-система «всё в одном» или отдельные инструменты

    Система «всё в одном» держит задачи в одной записи, отдельные инструменты дают каждой задаче свою глубину; выбор решает объём информации, переносимой вручную.

    ДатаЧитать статью045
  46. HR

    Учёт отпусков: бумажный бланк или цифровой процесс

    Бумажный бланк отпуска работает в команде, которая сидит в одном здании и где согласует один человек. Когда команда разъезжается, пора переходить на цифру.

    ДатаЧитать статью046
  47. CRM

    Чек-лист внедрения CRM: перенос из Excel шаг за шагом

    Как перенести список клиентов из Excel в CRM? По порядку: сопоставление колонок, дубли, формат телефонов и ответственные; старый файл закрывается последним.

    ДатаЧитать статью047
  48. CRM

    Миграция данных при смене CRM: выгрузка, сопоставление полей и параллельная работа двух систем

    Перенос данных при смене CRM – это полная выгрузка из старой системы, сопоставление полей с новой и короткий период параллельной работы двух систем.

    ДатаЧитать статью048
  49. CRM

    Как вести контроль продаж: от сделки к предложению, от предложения к договору

    Контроль продаж: источник, этап и следующий шаг каждой сделки в записи. Что хранить в карточке, как заметить брошенную сделку и зачем писать причину проигрыша.

    ДатаЧитать статью049
  50. Электронная почта

    CRM и почта: что такое интеграция и как переписка привязывается к записи клиента

    Интеграция CRM с почтой привязывает переписку к записям клиентов и сделок. Способы подключения, сопоставление адресов, письма вне CRM и доступ.

    ДатаЧитать статью050
  51. ERP

    Из чего складывается стоимость ERP: статьи за цифрой в предложении

    Стоимость ERP: модель лицензии, пользователи и модули, размещение, перенос данных, интеграции, обучение и обслуживание. Сравнивайте предложения по статьям.

    ДатаЧитать статью051
  52. HR

    Что такое личное дело сотрудника и как вести его в цифровом виде

    Личное дело – документы и записи, которые работодатель ведёт на каждого сотрудника. Состав, данные о здоровье, права доступа и правила цифрового ведения.

    ДатаЧитать статью052
  53. Документы

    Как вести архив договоров: подписанный документ, даты и доступ

    Архив договоров хранит подписанный договор, приложения и даты с фиксацией доступа. Собственноручная и электронная подпись, названия файлов, сроки и права.

    ДатаЧитать статью053
  54. Контакты

    Как вести директ Instagram командой: входящие, назначение и запись

    Работа с директом Instagram: сообщения бизнес-аккаунта в общем окне входящих, назначение ответственного и привязка к записи клиента. Тип аккаунта и запросы.

    ДатаЧитать статью054
  55. HR

    Как рассчитать сверхурочные: часы, оплата и свободное время

    Сверхурочные – это часы сверх недельной нормы по учёту, оплачиваемые с надбавкой или свободным временем. Норма, ставка, согласие и годовой предел.

    ДатаЧитать статью055
  56. Проекты

    Учёт задач и управление проектами – одно и то же? Где начинается разница

    Учёт задач ведёт отдельные работы, управление проектами – связанные работы ради одной сдачи. Что вам нужно, чем опасна задержка, как связать задачу с проектом.

    ДатаЧитать статью056
  57. ERP

    Как выбрать ERP-систему: охват, данные и размещение

    Выбор ERP начинается с данных, которые сегодня вводят дважды. Охват модулей, облако или свой сервер, порядок бухгалтерии, перенос данных и демо.

    ДатаЧитать статью057
  58. CRM

    Что такое скоринг лидов: какому потенциальному клиенту перезвонить первым

    Скоринг лидов начисляет потенциальным клиентам баллы по вашим критериям и показывает, кому перезвонить первым. Критерии, модель, частые ошибки и право данных.

    ДатаЧитать статью058
  59. Предложение

    Как управлять пересмотром предложения: какая версия действует

    Пересмотр КП – это изменение цены, объёма или условий отправленного предложения и отправка новой версии. Нумерация, согласование, старое КП и частые ошибки.

    ДатаЧитать статью059
  60. АТС

    Разница между колл-центром и АТС: что решает каждый из них

    АТС управляет линиями и внутренними номерами; колл-центр принимает и записывает звонки как работу команды. Различия, что выбрать, правила исходящих звонков.

    ДатаЧитать статью060
  61. CRM

    Что такое мобильная CRM и что должно быть видно на телефоне в поле

    Мобильная CRM открывает карточку клиента, задачи и согласования на телефоне; поле видит запись офиса. Что показывать, приложение или сайт, офлайн, защита.

    ДатаЧитать статью061
  62. Предложение

    Подготовка предложений с ИИ: черновик от машины, решение за вами

    Подготовка КП с ИИ: черновик собирается из записи, а цена, скидка и отправка остаются на одобрение человека. Что ИИ делает, чего не делает, какие данные давать.

    ДатаЧитать статью062
  63. Цифровизация

    Покупка бизнес-ПО с поддержкой цифровой трансформации KOSGEB: кого охватывает, что требует

    Поддержка KOSGEB покрывает проценты по кредиту малых и средних производителей на покупку ПО и оборудования. Условия, отчёт о зрелости, шаги и частые ошибки.

    ДатаЧитать статью063
  64. Законодательство

    Хронология делового законодательства: когда начались KVKK, e-Fatura, İYS и KEP в турецком праве

    Когда начали действовать KVKK, e-Fatura, e-Arşiv, e-Defter, İYS, VERBİS, KEP и e-Tebligat в турецком праве? Даты публикации и вступления в силу в одной таблице со ссылками.

    ДатаЧитать статью064
  65. Цифровизация

    Цифровизация малого и среднего бизнеса: с чего начать и почему она буксует?

    Цифровизация малого бизнеса переносит записи о работе из Excel, WhatsApp и папок в общий порядок. Почему попытки бросают и с какой работы начинать?

    ДатаЧитать статью065
  66. Бизнес-аналитика

    Что такое бизнес-аналитика и чем она отличается от отчётов и KPI-панелей?

    Бизнес-аналитика связывает разрозненные записи и выводит вперёд то, что требует решения. Её части, связь с отчётами и панелью KPI и применение в малом бизнесе.

    ДатаЧитать статью066
  67. Автоматизация

    Автоматизация процессов компании с помощью ИИ: с чего начать?

    Автоматизация с ИИ начинается с самой частой работы: контроль КП, продление договоров, согласование отпусков. Что ассистент делает сам, где спрашивает вас?

    ДатаЧитать статью067
  68. HR и учёт рабочего времени

    Проблемы учёта рабочего времени: опоздания сотрудников, пропущенные отметки и пересечения с отпусками

    Проблемы учёта рабочего времени чаще идут не от устройства, а от отметок, оторванных от задач и отпусков. Корни опозданий, пропусков и накладок.

    ДатаЧитать статью068
  69. CRM & ERP

    CRM и ERP: разница и что значит единая платформа

    CRM управляет отношениями с клиентом, ERP ресурсами компании. В разных программах запись вводится дважды; разница в таблице, сцене и одном ядре.

    ДатаЧитать статью069
  70. Контакты

    Как переписка в WhatsApp попадает в карточку клиента

    WhatsApp CRM – это когда вопрос о цене, КП по почте и согласие по телефону сходятся в одной карточке клиента. Сопоставление номера и разговоры без ответа.

    ДатаЧитать статью070

Об этом блоге

Кто пишет статьи?

Статьи в блоге Corex360 публикуются за подписью Şevket Erer, сооснователя Corex360 и специалиста по ИИ; в блоге Şevket Erer пишет о месте CRM, ERP и ИИ в бизнес-процессах. Каждая статья начинается с рабочей проблемы; инструменты ИИ используются для черновиков и перевода, в статьях нет числовых утверждений вроде количества клиентов или процентов. Как мы пишем, можно прочитать в наших редакционных принципах.

Модули

Что делает каждый модуль и как модули соединяются на одном ядре.

Решения

Рабочий день с Corex360 по вашей роли или задаче.

Вопросы и ответы

Вопросы о внедрении, каналах, HR, мобильном приложении и безопасности по темам.

Глоссарий

Краткие определения терминов: CRM, ERP, учёт рабочего времени и АТС.

Материалы

  1. Закон о защите персональных данных (mevzuat.gov.tr) Последняя проверка
  2. Информационная система законодательства Турции, Закон о труде № 4857 (актуальный текст) Последняя проверка
  3. Meta for Developers, WhatsApp Business Platform Последняя проверка

Материалы

Связанные страницы

Расчёт ежегодного отпуска

Рассчитайте ежегодный отпуск по ст. 53 Трудового кодекса Турции.

Таблица трудового законодательства Турции

Правила отпуска, рабочего времени и сверхурочной работы со статьями и источниками.

Шаблон предложения

Бесплатный шаблон коммерческого предложения: заполняется в браузере без регистрации.

Досье для решения

Что есть в продукте сегодня, по разделам для руководства, продаж, бухгалтерии и ИТ.

Расчёт доли выигранных предложений

Доля выигранных предложений по двум определениям и конверсия этапов воронки.

Праздничные дни в Турции 2026

Файл для календаря и расчёт даты выхода из отпуска.

Последнее обновление

Corex360
Запросить демо