Blog
Sahadan gelen sorular,
net cevaplar.
Corex360 blogu, KOBİ yöneticilerinin dijitalleşme, iş zekâsı, otomasyon, PDKS ve CRM üzerine sorduğu soruları cevaplayan rehber yazıların toplandığı yerdir. Her yazı bir sorunla başlar, çözümle biter.
Bütün yazılar
Blogdaki rehber yazılar CRM, ERP, PDKS, iş zekâsı, otomasyon ve WhatsApp konularını KOBİ'nin gündelik işi üzerinden ele alır. Her yazı bir sorunla başlar, kavramı tanımlar, seçim ve geçiş sorularını cevaplar ve Corex360'ın o işte ne yaptığını ayrı bir bölümde yazar. Liste her yazının konu etiketini ve yayın tarihini gösterir.
Yazılım seçimine hazırlanıyorsanız yedi rehber ve ortak ölçütleri iş yazılımı seçim rehberleri sayfasında bir arada durur.
- CRM
CRM nedir? Bir KOBİ satış ekibi CRM'den ne bekler
CRM, müşteriyle kurulan ilişkiyi tek kayıtta tutan yazılımdır. Bir KOBİ satış ekibinin gününde müşteri kartı, fırsat, teklif ve takip birlikte nasıl çalışır?
TarihYazıyı oku01 - CRM
CRM nasıl seçilir: bulut, kendi sunucu, tek çekirdek
CRM seçimi özellik listesinden önce müşteriyi nerede kaybettiğinizle başlar. Demoda kendi kartınızla denemediğiniz özellik, kurulumdan sonra da işe yaramaz.
TarihYazıyı oku02 - Teklif
Teklif nasıl hazırlanır: kaybolmayan teklif akışı
Teklif hazırlamak fiyat yazmaktan fazlasıdır: kapsam, geçerlilik, onay ve revizyon aynı kayıtta durur. Teklif böylece sözleşmeye kaybolmadan ulaşır.
TarihYazıyı oku03 - Teklif
Teklif takibi nedir, teklif neden cevapsız kalır
Teklif takibi, gönderilen teklifin cevabının peşine düşme işidir. Hatırlatma kimsenin üstünde değilse teklif sessizce soğur; kayıttaki takip sahipsiz kalmaz.
TarihYazıyı oku04 - Müşteri takibi
Müşteri takibi nasıl yapılır: kartta ne durmalı
Müşteri takibi, konuşmanın ve sıradaki adımın müşteri kartında durmasıdır. Satıcı ayrılınca müşteri de gidiyorsa takip kişide kalmıştır; kartta ne durmalı?
TarihYazıyı oku05 - Müşteri takibi
Cari kart ile müşteri kartı aynı şey mi
Cari kart parayı, müşteri kartı ilişkiyi izler. İkisi ayrı tutulunca aynı müşteri iki yerde yaşar; satış ve muhasebe aynı bilgiyi iki ayrı yerde arar.
TarihYazıyı oku06 - ERP
ERP nedir? KOBİ için ERP ne yapar, ne yapmaz
ERP, satın almadan faturaya, stoktan bordroya şirket kayıtlarını tek veritabanında toplayan yazılımdır. KOBİ'de çift girişi önler ama her işi tek başına çözmez.
TarihYazıyı oku07 - ERP
Stok takip programı ile ERP arasındaki fark
Stok programı malın girişini, çıkışını ve kalanını tutar; ERP aynı hareketi sipariş, fatura ve maliyetle birleştirir. Hangisinin yettiği işaretlerden anlaşılır.
TarihYazıyı oku08 - Santral
Bulut santral nedir, sanal santralden farkı var mı
Bulut santral, santrali ofisteki cihaz yerine sağlayıcının sunucusunda çalıştıran telefon hizmetidir. Sanal santralden farkı sorulacakları değiştirir.
TarihYazıyı oku09 - Santral
Arayan numara müşteri kartına nasıl eşleşir: telefonu müşteri kaydına bağlamak
Santral CRM entegrasyonu arayan numarayı müşteri kartıyla eşleştirir ve çağrıyı kayda yazar. Eşleşmeyen numara ve cevapsız çağrı da bir sahip ister.
TarihYazıyı oku010 - İletişim
WhatsApp Business API nedir, işletme numarası nasıl bağlanır
WhatsApp Business API, mesajların telefondaki uygulama yerine bir yazılım üzerinden gidip gelmesini sağlar. Numara ve şablon kuralı uygulamadan farklıdır.
TarihYazıyı oku011 - İletişim
WhatsApp Business'ta birden fazla kullanıcı: ekip aynı numaradan nasıl yazar
Çok kullanıcılı WhatsApp, tek işletme numarasına gelen mesajları ekibin ortak kutudan cevaplamasıdır. Her mesaj bir sahibe atanır, cevapsız kalan öne çıkar.
TarihYazıyı oku012 - E-posta
Ortak e-posta kutusu (paylaşılan posta kutusu) nedir, kişisel posta kutusundan farkı
Ortak e-posta kutusu ekibin hafızasıdır, kişisel kutu tek çalışanın. satis@ adresine düşen mesaj sahipsiz kalmasın diye ne yapılır, kayda bağlanınca ne değişir?
TarihYazıyı oku013 - Saha
Rut planı nedir? Sahadaki ziyaret sırası nasıl kurulur
Rut planı, saha temsilcisinin hangi müşteriyi hangi gün ve hangi sırayla ziyaret edeceğini gösterir. Rotadan farklıdır ve çoğu zaman kâğıtta kalır.
TarihYazıyı oku014 - Saha
Saha satış otomasyonu nedir, mobil CRM'den farkı
Saha satış otomasyonu temsilcinin gününü plandan rapora tek kayıtta tutar; mobil CRM ise kaydı telefona taşır. Hangisinin yettiği ekibin işine bağlıdır.
TarihYazıyı oku015 - Saha
Saha servis ekibi nasıl yönetilir: iş emri, rota, rapor
Saha servis ekibi iş emriyle açılan, doğru kişiye atanan ve fotoğraflı raporla kapanan işlerle yönetilir. Periyodik bakım da aynı düzenle takvime girer.
TarihYazıyı oku016 - İK
PDKS nedir? Giriş çıkış verisi izin ve bordroya nasıl bağlanır
PDKS, giriş çıkış saatini kaydedip izin, mesai ve bordroya veri veren sistemdir. Kart okutulduğu andan ay sonuna kadar bu veri KVKK kapsamında işlenir.
TarihYazıyı oku017 - İK
İzin takibi nasıl yapılır, takvimde çakışma nasıl önlenir
İzin takibi talebi, onayı, kalan hakkı ve ekip takvimini tek yerde tutmaktır. İki mühendisin aynı haftaya izin yazması nasıl önlenir, devama nasıl bağlanır?
TarihYazıyı oku018 - İK
Performans değerlendirme nasıl adil olur: puan işten gelsin
Adil performans değerlendirmede puan kayıttan gelir ve kural herkese önceden açıktır. Dönem sonu toplantısı tartışmaya dönmesin diye neler yazılır?
TarihYazıyı oku019 - Muhasebe
Ön muhasebe nedir, ERP'den nerede ayrılır
Ön muhasebe, faturadan kasaya günlük ticari hareketleri resmi muhasebeden önce kaydetmektir. ERP'den farkı ay sonunda, kayıtlar birleşirken görünür.
TarihYazıyı oku020 - Muhasebe
Tahsilat takibi: vadesi geçen alacak nasıl görünür
Tahsilat takibi, faturaların vadesini ve açık bakiyesini müşteri bazında izler. Vadesi geçen alacak satışçının ekranına düşmezse o müşteriyi kimse aramaz.
TarihYazıyı oku021 - İş zekâsı
KPI panosu nedir? Yöneticinin sabah baktığı ilk ekran
KPI panosu, şirketin hedefe göre nerede durduğunu gösteren göstergeleri eşik ve sorumlusuyla tek ekranda toplar. Panoya ne girer, neden zamanla bakılmaz olur?
TarihYazıyı oku022 - İş zekâsı
Yönetici raporu mu, karar ekranı mı: Excel raporunun sınırı
Yönetici raporu dönemi karar verecek kişiye özetler; Excel'de hazırlanan rapor ise hazırlandığı anda donar. Excel bazı işleri yine de iyi yapar.
TarihYazıyı oku023 - Asistan
CRM'de yapay zekâ asistanı ne yapar, ne yapmaz
CRM'deki yapay zekâ asistanı yazışmayı okur, özetler, taslak hazırlar ve takip eder; karar sizde kalır. Yanlış cevap riski seçimden önce sorulmalıdır.
TarihYazıyı oku024 - Asistan
İş süreçlerinde kural motoru nedir: hatırlatma, atama, onay
Kural motoru hafızadaki işi yazılı kurala çevirir: tetikleyici, koşul, aksiyon. Bir satış ofisinin haftasında hangi iş kurala bağlanır, onay nerede durur?
TarihYazıyı oku025 - On-premise
On-premise CRM nedir? Verinin şirkette kalması ne demek
On-premise CRM, şirketin kendi sunucusunda çalışan CRM'dir. Veri gerçekten nerede durur, kurulum ve güncelleme kimde kalır, güvenlik neden kendiliğinden gelmez?
TarihYazıyı oku026 - Güvenlik
KVKK açısından bulut ve kendi sunucu: veri nerede durur
KVKK açısından bulut ile kendi sunucu arasındaki fark, verinin yerinden çok kimin işlediği ve eriştiğidir. Sağlayıcıya sorulacaklar da buradan çıkar.
TarihYazıyı oku027 - Proje
Proje yönetimi yazılımı nedir: teklif kabul edilince proje nasıl açılır
Proje yönetimi yazılımı adımı, sorumluyu ve teslim tarihini tek yerde tutar. Teklif kabul edildiği gün satıştan operasyona geçen iş neden kopar?
TarihYazıyı oku028 - Doküman
Doküman yönetim sistemi nedir? Dosya müşteri kaydına nasıl bağlanır
Doküman yönetim sistemi belgeyi saklar, bulunur kılar ve erişimi yetkiye bağlar. Ortak klasör neden yetmez, dosya müşteri kaydına bağlanınca ne değişir?
TarihYazıyı oku029 - ERP
E-ticaret ERP entegrasyonu nedir: sipariş stoktan nasıl düşer
E-ticaret ERP entegrasyonu siparişi ERP'ye, stok ve fiyatı mağazaya taşır. Gece gelen sipariş stoktan nasıl düşer, entegrasyon yoksa ne bozulur?
TarihYazıyı oku030 - Sektör
İnşaat firmaları için CRM: teklif, şantiye ve hakediş tek kayıtta
İnşaat firması için CRM, keşiften teklife, sözleşmeden şantiyeye ve hakedişe bir işin izini tek kayıtta tutar. Keşif notu şantiyeye ulaşmazsa iz nerede kopar?
TarihYazıyı oku031 - Sektör
Mimari proje yönetimi: mimarlık ofisinde teklif ve proje takibi nasıl kurulur
Mimarlık ofisinde proje takibi kapsamı, aşamaları, revizyonları ve dosyaları aynı iş kaydında tutar. Ofis sahibinin hafızasındaki düzen kayda nasıl taşınır?
TarihYazıyı oku032 - Sektör
Havuz ve spa firmalarında bakım ve satış sonrası servis nasıl izlenir
Havuz ve spa firmalarında satış sonrası servis, ekipmanı, garantiyi, bakım sözleşmesini ve arıza geçmişini müşteri kaydında tutar. İlişki teslimle bitmez.
TarihYazıyı oku033 - Sektör
Bayi ağı yönetimi: bayiden gelen talep merkeze nasıl düşer
Bayi ağı yönetimi talep, teklif, sipariş, fiyat ve desteği merkez ile bayi arasında tek kayıtta yürütür. Bayiye giden talep gözden kaybolmasın diye ne kurulur?
TarihYazıyı oku034 - Sektör
Showroom satışında müşteri takibi: ziyaretten teklife
Showroom satışında müşteri takibi, mağazada başlayan konuşmayı ziyaretçi çıktıktan sonra da aynı kayıtta sürdürür. Kararını erteleyen ziyaretçi nasıl unutulmaz?
TarihYazıyı oku035 - Sektör
Hizmet işletmeleri için iş emri programı: randevu, iş emri ve tahsilat tek akışta
Hizmet işletmesi yazılımı randevuyu iş emrine, iş emrini faturaya ve tahsilata tek müşteri kaydında bağlar. Randevu defterde kalınca halkalar nerede ayrılır?
TarihYazıyı oku036 - Teklif
Teklif takip programı nasıl seçilir: karar için ölçütler
Teklif takip programı seçerken ölçüt, teklifin gönderildikten sonra nerede kaybolduğunu görmektir. Doğru seçenek ekibin kuruluşuna göre değişir.
TarihYazıyı oku037 - İK
PDKS sistemi nasıl seçilir: cihazdan önce kayda bakın
PDKS sistemi seçerken kart, PIN ya da telefon kararı ay sonu masasından sonra gelir. Seçimi KVKK kuralları ve işyerinin çalışma düzeni belirler.
TarihYazıyı oku038 - Santral
Bulut santral nasıl seçilir: hat, özellik ve müşteri kaydı
Bulut santral seçerken teklifi hat ve dakikanın ötesinde okumak gerekir. Önce çağrı akışınızı çizin, deneme süresini kullanın, ayrılış maddesini okuyun.
TarihYazıyı oku039 - Muhasebe
Ön muhasebe programı nasıl seçilir: fatura, cari ve satışla bağ
Ön muhasebe programı seçerken elektronik fatura, cari hesap, kasa ve banka kayıtlarına, mali müşavirle veri paylaşımına ve faturanın satışla bağına bakılır.
TarihYazıyı oku040 - Proje
Proje yönetimi yazılımı nasıl seçilir: işin türüne göre karar
Proje yönetimi yazılımı işin türüne göre seçilir: ajans, şantiye ve yazılım ekibi farklı ölçütlere bakar; demo denemesi ve geçiş planı kararı netleştirir.
TarihYazıyı oku041 - CRM
CRM maliyetini neler belirler: fiyat tablosunun arkasındaki kararlar
CRM maliyetini kullanıcı sayısı, modül kapsamı, barındırma, veri aktarımı, entegrasyon, kurulum ve eğitim belirler. Teklifte her kalem ayrı sorulmalıdır.
TarihYazıyı oku042 - CRM
Excel ile müşteri takibi mi, CRM mi: hangi durumda hangisi
Excel ile müşteri takibi ne zaman yeterli, CRM'e ne zaman geçilmeli? İki yolun da sınırı vardır; tabloyu bırakma zamanı birkaç işaretten anlaşılır.
TarihYazıyı oku043 - İletişim
WhatsApp Business uygulaması mı, API mi: hangisi size uyar
WhatsApp Business uygulaması tek kişinin baktığı numaraya, API ekibin paylaştığı numaraya uyar; geçişin zamanı işin en yoğun dönemi başlamadan gelir.
TarihYazıyı oku044 - CRM & ERP
Hepsi bir arada iş yazılımı mı, ayrı araçlar mı
Hepsi bir arada iş yazılımı işleri aynı kayıtta tutar, ayrı araçlar her işe kendi derinliğini getirir; seçimi elle taşınan bilginin yükü belirler.
TarihYazıyı oku045 - İK
İzin takibi: kâğıt form mu, dijital akış mı
Kâğıt izin formu aynı binada çalışan, onayı tek kişinin verdiği ekipte işini görür. Ekip dağılınca dijital akışa geçmenin zamanı gelmiş demektir.
TarihYazıyı oku046 - CRM
CRM kurulumu ve geçiş kontrol listesi: Excel'den aktarma adım adım
Excel müşteri listesi CRM'e nasıl aktarılır? Sütun eşleme, çift kayıt, telefon biçimi ve sorumlu atama sırayla yapılır; eski dosya en son kapanır.
TarihYazıyı oku047 - CRM
CRM değiştirirken veri nasıl taşınır: dışa aktarma, alan eşleme, paralel dönem
CRM değiştirirken veri taşıma, eski sistemden tam dışa aktarma, alanların yeni sisteme eşlenmesi ve iki sistemin kısa bir süre yan yana çalışmasıyla yürür.
TarihYazıyı oku048 - CRM
Satış takibi nasıl yapılır: fırsattan teklife, tekliften sözleşmeye
Satış takibi, her fırsatın kaynağını, aşamasını ve sonraki adımını kayıtta tutmaktır. Kartta duracak bilgiler, takipsiz fırsat ve kayıp nedeni.
TarihYazıyı oku049 - E-posta
CRM e-posta (mail) entegrasyonu nedir: yazışma müşteri kaydına nasıl bağlanır
CRM e-posta entegrasyonu, yazışmaları müşteri ve fırsat kaydına bağlar. Bağlantı yolları, adres eşleşmesi, kayda girmemesi gereken e-postalar ve yetki.
TarihYazıyı oku050 - ERP
ERP fiyatlarını neler belirler: teklifin arkasındaki kalemler
ERP maliyeti; lisans modeli, kullanıcı ve modül kapsamı, barındırma, veri aktarımı, entegrasyon, eğitim ve bakımdan oluşur. Teklifleri kalemle kıyaslayın.
TarihYazıyı oku051 - İK
Özlük dosyası nedir, dijital olarak nasıl tutulur
Özlük dosyası, işverenin her çalışan için tuttuğu belge ve kayıt dosyasıdır. İçindeki belgeler, sağlık verisi, erişim yetkisi ve dijital düzenin kuralları.
TarihYazıyı oku052 - Doküman
Sözleşme arşivi nasıl tutulur: imzalı belge, tarihler ve erişim
Sözleşme arşivi, imzalı sözleşmeyi, eklerini ve tarihlerini erişimi kayıtlı biçimde saklar. Islak ve elektronik imza, adlandırma, bildirim tarihi ve yetki.
TarihYazıyı oku053 - İletişim
Instagram DM'leri ekipçe nasıl yönetilir: gelen kutusu, atama ve kayıt
Instagram DM yönetimi, işletme hesabına gelen mesajları ortak gelen kutusunda toplar, sorumlusuna atar ve müşteri kaydına bağlar. Hesap türü ve istekler.
TarihYazıyı oku054 - İK
Fazla mesai nasıl hesaplanır: saat, ücret ve serbest zaman
Fazla mesai hesabı, haftalık süreyi aşan saatleri kayıttan bulup zamlı ücret ya da serbest zamanla karşılamaktır. Eşik, oran, onay ve yıllık sınır.
TarihYazıyı oku055 - Proje
Görev takibi ile proje yönetimi aynı şey mi: fark nerede başlar
Görev takibi tek işleri, proje yönetimi birbirine bağlı işleri tek teslim için izler. Hangisinin gerektiği, gecikmenin etkisi ve görevin projeye bağlanması.
TarihYazıyı oku056 - ERP
ERP programı nasıl seçilir: kapsam, veri ve kurulum
ERP programı seçimi, bugün iki kez yazılan bilgiyi bulmakla başlar. Modül kapsamı, bulut ya da kendi sunucu, muhasebe düzeni, veri aktarımı ve demo.
TarihYazıyı oku057 - CRM
Lead puanlama nedir: hangi potansiyel müşteriye önce dönülür
Lead puanlama, potansiyel müşterileri kendi ölçütlerinize göre puanlayıp önce kime dönüleceğini sıralar. Ölçütler, model kurma, sık hatalar ve veri hukuku.
TarihYazıyı oku058 - Teklif
Teklif revizyonu nasıl yönetilir: hangi sürüm geçerli
Teklif revizyonu, gönderilmiş teklifin fiyat, kapsam ya da şartını değiştirip yeni sürüm olarak göndermektir. Sürüm adı, onay, eski teklif ve sık hatalar.
TarihYazıyı oku059 - Santral
Çağrı merkezi ile santral arasındaki fark: hangisi neyi çözer
Santral hatları ve dahili numaraları yönetir; çağrı merkezi çağrıyı ekip işi olarak karşılar ve kaydeder. Fark tablosu, hangisi gerekir, giden arama kuralları.
TarihYazıyı oku060 - CRM
Mobil CRM nedir, sahadaki telefonda ne görünmeli
Mobil CRM, müşteri kartını, görevi ve onayı telefondan açar; saha ofisle aynı kaydı görür. Telefonda ne olmalı, uygulama mı site mi, çevrimdışı ve güvenlik.
TarihYazıyı oku061 - Teklif
Yapay zekâ ile teklif hazırlama: taslak makineden, karar sizden
Yapay zekâ ile teklif hazırlama, taslağı kayıttan çıkarıp fiyat, indirim ve gönderimi insan onayına bırakmaktır. Neyi yapar, neyi yapmaz, hangi veri verilir.
TarihYazıyı oku062 - Dijitalleşme
KOSGEB dijital dönüşüm desteğiyle iş yazılımı almak: kimi kapsar, ne ister
KOSGEB dijital dönüşüm desteği, imalattaki küçük ve orta işletmenin yazılım ve makine kredisinin faizine destektir. Şartlar, olgunluk raporu, adımlar, hatalar.
TarihYazıyı oku063 - Mevzuat
İş mevzuatı zaman çizelgesi: KVKK, e-Fatura, İYS ve KEP ne zaman başladı
KVKK, e-Fatura, e-Arşiv, e-Defter, İYS, VERBİS, KEP ve e-Tebligat ne zaman başladı? Resmî Gazete ve yürürlük tarihleri tek tabloda, resmi metin bağlantısıyla.
TarihYazıyı oku064 - Dijitalleşme
KOBİ'lerde dijital dönüşüm: nereden başlanır, neden yarım kalır?
KOBİ'lerde dijitalleşme, Excel, WhatsApp ve klasörde duran iş kaydını ortak bir düzene taşımaktır. Girişimler neden yarım kalır, ilk adım hangi iş olmalı?
TarihYazıyı oku065 - İş zekâsı
İş zekâsı nedir, rapordan ve KPI panosundan nasıl ayrılır?
İş zekâsı, dağınık kayıtları bağlayıp karar gerektiren durumu öne çıkaran katmandır. Parçaları, rapor ve KPI panosuyla ilişkisi ve KOBİ'de kullanım alanları.
TarihYazıyı oku066 - Otomasyon
Yapay zekâ ile şirket süreçlerini otomatikleştirmek: nereden başlanır?
Yapay zekâ ile otomasyon en çok tekrar eden işle başlar: teklif takibi, sözleşme yenileme, izin onayı. Asistan hangi işi kendi yürütür, hangisinde size sorar?
TarihYazıyı oku067 - İK & PDKS
PDKS sorunları: geç giriş, eksik kayıt ve izin çakışması
PDKS sorunlarının çoğu cihazdan değil, giriş çıkış kaydının görev ve izinden ayrı durmasından doğar. Geç giriş, eksik kayıt ve izin çakışmasının kök nedenleri.
TarihYazıyı oku068 - CRM & ERP
CRM ile ERP farkı ve tek platformun anlamı
CRM müşteri ilişkisini, ERP şirketin kaynaklarını yönetir. Ayrı yazılımda kayıt iki kez girilir; farkı bir tablo ve bir iş sahnesiyle, tek çekirdeğin anlamı.
TarihYazıyı oku069 - İletişim
WhatsApp konuşmaları müşteri kartına nasıl düşer?
WhatsApp CRM, fiyat sorusunun, e-postayla giden teklifin ve telefonla gelen onayın aynı müşteri kartında buluşmasıdır. Numara eşleşmesi ve cevapsız konuşma.
TarihYazıyı oku070
Bu blog hakkında
Yazıları kim yazıyor?
Corex360 Blog'daki yazılar, Corex360'ın kurucu ortağı ve yapay zekâ uzmanı Şevket Erer imzasıyla yayımlanır; Şevket Erer blogda CRM, ERP ve yapay zekânın iş süreçlerindeki yerini yazar. Her yazı bir iş sorunuyla başlar; yapay zekâ araçları taslakta ve çeviride kullanılır, yazılarda müşteri sayısı ya da yüzde gibi rakam iddiası yer almaz. Nasıl yazdığımızı yayın ilkelerimizde okuyabilirsiniz.
Kaynaklar
Kaynaklar
İlgili sayfalar
İş Kanunu m.53'e göre yıllık izin süresini hesaplayın.
İK ve bordro mevzuat tablosuİzin, çalışma süresi ve fazla çalışma kuralları madde ve kaynağıyla.
Teklif şablonuKayıt olmadan tarayıcıda doldurulan ücretsiz teklif şablonu.
Karar dosyasıYönetim, satış, muhasebe ve BT için üründe bugün olanlar, konu konu.
Teklif kazanma oranı hesaplamaİki tanımla kazanma oranı ve huni adımı dönüşümü.
Resmi tatiller 2026Takvime eklenecek dosya ve izin dönüş tarihi hesabı.
Son güncelleme






































































