Satış ekibi için CRM
Satış CRM'inde her konuşma,
her teklif kartta.
Satış ekibi için CRM (müşteri ilişkileri yönetimi), satışçının müşteri konuşmalarını, tekliflerini ve takiplerini tek müşteri kartında toplayan yazılımdır. Corex360'ta WhatsApp, Instagram, e-posta ve çağrı aynı karta bağlanır; fiyat sorusu fırsata, fırsat teklife, teklif sözleşmeye aynı kartın üstünde dönüşür. Yanıt gelmezse X AI hatırlatır; siz satışa bakarsınız.
Kısa cevap
Fiyat sorusu fırsata, fırsat teklife, teklif sözleşmeye aynı müşteri kartında dönüşür; konuşma satıcının telefonunda kalmaz.
Bir satışçının günü · temsili
Sabah gelen kutusundan akşam kapanışına.
Bir satışçının bu temsili günü kurgudur; saatler ve kayıtlar örnektir. Akış Corex360'ın satış için çalışma biçimini izler: kanal karta düşer, kart teklife dönüşür, asistan takip eder, satıcı satar. Gün gece gelen mesajlarla başlar; fiyat sorusu fırsata ve teklife döner, ziyarette müşteri kartı yanınızdadır, yanıt gelmeyen teklif hatırlatılır ve gün bir listeyle kapanır.
Gelen kutusu
Gece gelen mesajlar tek kutuda.
WhatsApp'tan fiyat soran ve Instagram'dan katalog isteyen aynı listede. E-postayla teklif bekleyenin mesajını X AI okuyup kartına işlemiş. Her biri kendi müşteri kartına bağlı, geçmişi kartta. Telefonunuzu karıştırmazsınız.
Fırsat
Fiyat sorusu fırsata dönüşür.
Müşteri ne istediğini yazdı; siz karttan fırsatı açtınız. Ürün, miktar ve tahmini tarih kartta; önceki konuşma ve varsa eski sözleşme hemen altında. Ay sonunda 'kaç fırsat vardı' diye Excel aramazsınız; liste zaten Corex360'ta.
Teklif
Teklif taslağı hazır, onay bir adım.
Teklif müşteri kartının Teklifler sekmesinde açıldı; önceki konuşma ve fiyat sorusu aynı kartta duruyordu. Word dosyası, sürüm karışıklığı, 'son hâli hangisiydi' yok.
Ziyaret
Müşteri kartı yanınızda.
Ziyarette müşteri geçen ayki konuşmayı sordu; siz uygulamadan karta baktınız, cevabı verdiniz. Toplantı notunu ve fotoğrafı oradan girdiniz; akşam ofise dönüp rapor yazmadınız. Ziyaret, kartın zaman çizgisinde kendi yerini aldı.
Takip
Yanıt gelmeyen teklifi asistan hatırlatır.
Geçen hafta giden teklife cevap gelmedi; X AI bugün listenizin üstüne koydu, onayınızla WhatsApp'tan nazik bir hatırlatma gitti. Cevap gelince konuşma aynı karta düştü. Hiçbir teklif 'unutuldu' diye kaybolmaz.
Kapanış
Gün listeyle kapanır, hafızayla değil.
Bugün açılan fırsat, giden teklif, kapanan sözleşme ve yarına kalan takip tek ekranda. Yöneticiniz aynı listeyi sabah brifinginde görecek; siz kimseye rapor yazmayacaksınız. Telefonu masaya bırakıp çıkarsınız.
Neden mümkün
Her kanal tek kartta.
Satışın dağınıklığı kanaldan gelir: WhatsApp satıcının telefonunda, Instagram ayrı uygulamada, teklif Word'de, sözleşme klasörde, çağrı santralde. Corex360'ta mesaj, çağrı ve e-posta aynı müşteri kartına bağlanır ve son temasın tarihi bellidir; konuşmanın bir sorumlusu olur, X AI takibi hatırlatır. Satıcı kanal değil, müşteri takip eder.
Kural
Satışta takip kuralla nasıl yürür?
Corex360'ın asistanı X AI kurala bağlı işi takip eder; kural bozulunca görev açar ve sorumlusuna atar. Satıcı değişse de teklif takibi kuralı ve sözleşmenin tarihleri yerinde kalır. Örneğin teklif gönderilip yanıt gelmezse hatırlatma ve görev açılır; gelen mesajı sorumlusu yanıtlamadıysa konuşma onun listesinde kalır.
- Ne olduTeklif gönderildi
- Ne eksikYanıt gelmedi
- TakipHatırlatma + görev
- Ne olduMesaj geldi
- Ne eksikSorumlusu yanıtlamadı
- TakipSorumlusunun listesinde
Sizin yerinize düşündük
Satışçı olsak ne isterdik?
Listede sizin telefonunuzdan tanıdığınız cümleler var; her birinin karşısında Corex360'ın bugün yaptığı iş yazar. Müşteriyi hangi kanaldan yazarsa yazsın tek yerde görmek, yanıtsız teklifin hatırlatılması, ziyarette geçmişin elde olması, akşam rapor yazmamak ve ayrılan ekip arkadaşının müşterisinin kaybolmaması bu cümlelerin arasındadır.
- İsterdim ki
Müşteri hangi kanaldan yazarsa yazsın tek yerden göreyim.
Corex360 WhatsApp, Instagram ve web sohbeti Mesajlar penceresinde tek kutuda; mesaj, çağrı ve e-posta aynı müşteri kartına bağlanır.
- İsterdim ki
Teklifi dakikalar içinde hazırlayıp gönderebileyim.
Corex360 Teklif müşteri kartının Teklifler sekmesinde durur.
- İsterdim ki
Hangi teklife cevap gelmedi, bana biri söylesin.
Corex360 Teklif takibi kuralı yanıtsız teklifi listenizin üstüne koyar; hatırlatma onayınızla gider.
- İsterdim ki
Ziyarette müşterinin geçmişini elimde tutayım.
Corex360 Kart, zaman çizgisi ve sözleşme aynı kayıtta; ziyarete çıkmadan önce müşterinin geçmişi tek ekranda.
- İsterdim ki
Akşam rapor yazmayayım.
Corex360 Gün kartlardan kendiliğinden toplanır; yöneticiniz sabah brifinginde görür.
- İsterdim ki
Ekip arkadaşım ayrılınca müşterisi kaybolmasın.
Corex360 Konuşma, teklif ve sözleşme kartta durur; devralan kaldığı yerden sürdürür. Hikâye kişide değil, şirkette kalır.
Kendi müşterinizle deneyin.
Demoyu sizin WhatsApp numaranız, sizin müşteri kartınız ve sizin teklifinizle kurarız. Görüşmede bir fiyat sorusunun fırsata, fırsatın teklife aynı kart üstünde dönüşmesini ve yanıt gelmeyen teklifin hatırlatılmasını kendi müşterilerinizden bir örnekle izlersiniz. Demo formu, WhatsApp ya da telefonla ulaşabilirsiniz; sorunuz varsa doğrudan yazın.
Corex360 modülleri
Satışçının masasında hangi modüller çalışır?
Satışçının masasındaki modüller aynı çekirdeğin parçasıdır; her kart günün hangi saatinde devreye girdiğini gösterir. İletişim WhatsApp, Instagram ve web yazışmalarını tek kutuda, E-posta ve Santral kurumsal e-postayı ve çağrı geçmişini kartta toplar. CRM (müşteri ilişkileri yönetimi) müşteriyi, fırsatı, teklifi ve sözleşmeyi tutar; X AI hatırlatır ve atar, Corex Drive teklif ve imzalı sözleşmeyi kayda bağlar.
İletişim
WhatsApp, Instagram ve web yazışmaları tek kutuda.
E-posta ve Santral
Kurumsal e-posta ve çağrı geçmişi kartta.
CRM
Müşteri, kontak, fırsat, teklif, sözleşme.
X AI
Teklif taslağı, hatırlatma, atama.
Corex Drive
Teklif ve imzalı sözleşme kayda bağlı.
Mobil uygulama
Kart, not ve fotoğraf sahadan.
İş zekâsı çekirdeği
Aynı kişiyi tanır, yanıtsızı öne çıkarır.
Corex360 Security
Kim neyi gördü, kayıt altında.
Sık sorulanlar
Satış ekiplerinin sorduğu.
Bir satış ekibinin CRM ararken araştırdığı sorular ve Corex360'ın cevapları.
01WhatsApp numaramız CRM'e bağlanır mı?
Evet, WhatsApp hattınız Corex360'a kanal olarak bağlanır; bağlantının yolu kurulumda numaranızın bugünkü kullanımına göre netleşir. Gelen konuşma müşteri kartına düşer, sorumlusuna atanır ve kayıt altında kalır.
03Corex360'ta teklif nerede hazırlanır?
Corex360'ta teklif müşteri kartının Teklifler sekmesinde durur. Teklifte neyin yazılı olması gerektiğini kaybolmayan teklif akışı yazısında anlattık.
05Satıcı işten ayrılınca müşteri verisi ne olur?
Corex360'ta konuşma, fırsat, teklif ve sözleşme müşteri kartında, yani şirkette durur; satıcının telefonunda değil. Karta atanan temsilci değiştiğinde devralan, son fırsatları ve son aktiviteleri Genel Bakış sekmesinde görür. Erişim rol bazlıdır ve kayıt altındadır. Devralanın kartta neyi bulması gerektiğini müşteri takibi nasıl yapılır yazısında anlattık; müşteri kartının bir iş gününde kullanımı ayrı sayfada anlatılır.
07Santral çağrıları müşteri kartına kaydolur mu?
Evet. Corex360 Santral ile çağrı tarayıcıdan yapılır, gelen ve giden çağrı geçmişi arayan numaranın müşteri kartında durur.
02Instagram mesajları da CRM'e düşer mi?
Evet. Corex360 Mesajlar penceresi WhatsApp, Instagram ve web sohbetini tek gelen kutusunda toplar. Yazışma fırsata dönüştürülür ve fırsat numarası rozeti taşır; mesaj, çağrı ve e-posta aynı kişinin kartına bağlanır.
04Yanıt gelmeyen teklifi kim takip eder?
Corex360'ta teklif takibi bir kuraldır: teklif gönderilip yanıt gelmezse X AI teklifi satıcının listesine koyar ve hatırlatma önerir. Satıcı onaylar, hatırlatma gider; cevap aynı karta düşer. Araç seçerken sorulacakları teklif takibinde seçim ölçütleri yazısında topladık; teklifin gönderimden cevaba kadar takibi ayrı sayfada anlatılır.
06Sahada telefondan müşteri kartını görebilir miyim?
Evet. Corex360 iOS ve Android uygulamasında müşteri kartı, zaman çizgisi, teklif ve sözleşme yanınızdadır. Ziyaret notu ve fotoğraf uygulamadan girilir ve karta işlenir; akşam rapor yazmak gerekmez. Showroomda ziyaretten teklife ve montaja giden akış showroom satışı sayfasında.
08Yönetici ekibin satışını nasıl görür?
Corex360'ta yönetici sabah brifinginde açılan fırsatları, giden teklifleri, yanıtsız kalanları ve bitişi yaklaşan sözleşmeleri görür. Satıcıdan rapor istemez; kartlardan toplanan liste önüne gelir.
Bu konuda okuyun
- kaybolmayan teklif akışı
- teklif takibinde seçim ölçütleri
- müşteri takibi nasıl yapılır
- CRM nedir? Bir KOBİ satış ekibi CRM'den ne bekler
- Cari kart ile müşteri kartı aynı şey mi
- Satış takibi nasıl yapılır: fırsattan teklife, tekliften sözleşmeye
- CRM değiştirirken veri nasıl taşınır: dışa aktarma, alan eşleme, paralel dönem
- Corex360 modülleri: hangi modül ne yapar
- Corex360'ı kim geliştiriyor
İlgili yazılar
Okumaya devam edin.
CRM değiştiren şirket için asıl iş, eski sistemdeki kaydı eksiksiz dışarı almak ve yeni sistemin alanlarına doğru yerleştirmektir. İki sistemin bir süre yan yana çalıştığı dönem de bu işin parçasıdır.
TarihYazıyı okuCRMSatış takibi nasıl yapılır: fırsattan teklife, tekliften sözleşmeye
Satış takibi, her fırsatın kaynağını, aşamasını ve bir sonraki adımını kayıtta tutarak hiçbir müşterinin cevapsız kalmamasını sağlama işidir. Takip fırsat kartında ve haftalık gözden geçirmede yürür.
TarihYazıyı okuCRMCRM'e geçiş kontrol listesi: Excel'den aktarma adım adım
CRM'e geçiş kontrol listesi, Excel müşteri listesini temizlemeyi, sütunları alanlara eşlemeyi, telefon ve tarih biçimini tekleştirmeyi, ekibi hazırlamayı ve eski dosyanın kapanacağı günü önceden yazan bir listedir.
TarihYazıyı okuCRMCRM maliyetini neler belirler: fiyat tablosunun arkasındaki kararlar
CRM maliyeti, kullanıcı sayısı, modül kapsamı, barındırma, veri aktarımı, entegrasyon, kurulum ve eğitim kalemlerinin toplamıdır. Rakam vermeden bu kalemler ve teklif alırken satıcıya sorulacak sorular.
TarihYazıyı okuCRMCRM nedir? Bir KOBİ satış ekibi CRM'den ne bekler
CRM, müşteriyle kurulan ilişkiyi tek kayıtta tutan yazılımdır. Bir KOBİ satış ekibinin günü, müşteri kartından fırsata ve teklif takibine kadar bu kaydın nasıl çalıştığını gösterir.
TarihYazıyı okuCRMCRM nasıl seçilir: bulut, kendi sunucu, tek çekirdek
CRM programı seçimi, özellik listesinden değil müşteriyi nerede kaybettiğinizden başlayan bir karardır. Verinin bulutta mı kendi sunucunuzda mı duracağı ve modüllerin aynı müşteri kaydını paylaşıp paylaşmadığı seçimi belirler.
TarihYazıyı okuDiğer çözümler
Sizin masanız hangisi?
Corex360 çözüm sayfaları iki gruba ayrılır. Role göre sayfalar yöneticinin, satış ekibinin, saha ekibinin, muhasebe ve İK'nın, müşteri hizmetlerinin, proje yöneticisinin ve mimarlık ofisinin bir iş gününü anlatır. İhtiyaca göre sayfalar tek bir işi ele alır: müşteri takibi, teklif takibi, izin takibi, kanalların birleşmesi, takibin asistana devri, ekibin ölçülmesi ya da barındırma kararı. Hepsi aynı Corex360 çekirdeğinde çalışır.
Son güncelleme