Biznes proqramları üzrə terminlər lüğəti:
bir termin, bir abzas.

API

API iki proqramın bir-birinə məlumat göndərib almasını təmin edən, qaydaları əvvəlcədən müəyyən edilmiş proqramlaşdırma interfeysidir. E-ticarət saytı sifarişi API vasitəsilə mühasibat proqramına ötürür, ATS zəng məlumatını CRM-ə yazır. Yaxşı sənədləşdirilmiş API iki sistem arasında əl ilə köçürülən məlumatı və onunla gələn yazı səhvlərini azaldır.

Əlaqəli terminlər: Onlayn mağaza və ERP inteqrasiyası

CRM

CRM şirkətin müştəriləri ilə qurduğu münasibətin bütün izini tək qeyddə saxlayan proqramdır. Müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi proqramı və ya CRM proqramı kimi də tanınır. Şəxs və şirkət məlumatları, görüşmələr, imkanlar, təkliflər və müqavilələr eyni kartda toplanır. Satış komandası müştəriyə zəng edəndə əvvəlki söhbəti və gözləyən təklifi başqasından soruşmadan görür.

Əlaqəli terminlər: ERP, Müştəri izləmə proqramı

Sənəd idarəetmə sistemi

Sənəd idarəetmə sistemi şirkət sənədlərini bir yerdə saxlayan və səlahiyyətə görə giriş verən proqramdır. Versiyaları saxlayır, kimin açıb dəyişdiyini qeydə alır. Müqavilə, çertyoj və ya təklif faylı e-poçt əlavələrində itmir. Corex Drive-da fayllar aid olduqları qeydin içində durur; müştərinin müqaviləsi müştərinin qeydindən açılır.

ERP

ERP müəssisənin satınalma, stok, satış, maliyyə və insan resursları proseslərini ortaq verilənlər bazasında birləşdirən proqramdır. Müəssisə resurslarının planlaşdırılması proqramı kimi də tanınır. Hər şöbə öz ekranında işləyir, amma eyni qeydlərə toxunur. Anbardan çıxan məhsul stokdan düşür, hesab-fakturada əks olunur və maliyyə hesabatında həmin gün görünür.

Əlaqəli terminlər: CRM, İlkin mühasibat

Biznes zəkası

Biznes zəkası şirkət məlumatlarını rəhbərin sualına cavab verən hesabat və panellərə çevirən üsul və proqramların məcmusudur. Məlumat satışdan, maliyyədən, əməliyyatdan və insan resurslarından gəlir. Məqsəd rəhbəri qərara aparmaqdır. Hansı müştəri gecikir, hansı komanda hədəfdən geri qalır kimi suallar eyni ekrandan cavablandırılır.

Əlaqəli terminlər: KPI paneli, KPI

Biznes zəkası nüvəli CRM

Biznes zəkası nüvəli CRM müştəri qeydlərini saxlamaqla yanaşı bu qeydləri oxuyan, riskli vəziyyəti görən və müvafiq şəxsə tapşırıq açan CRM yanaşmasıdır. Qiymətləndirmə müştəri qeydinin durduğu eyni nüvədə aparılır; rəhbər məlumatı ayrıca alətə daşımır. Corex360 bu yanaşma ilə qurulmuş CRM, ERP və avtomatlaşdırma platformasıdır.

Əlaqəli terminlər: Biznes zəkası, Təklifin izlənməsi

On-premise

On-premise proqramın şirkətin öz serverində və ya öz məlumat mərkəzində işlədildiyi quraşdırma formasıdır. Proqram təminatçının buluduna köçürülmür. Məlumat şirkətin öz infrastrukturunda qalır, giriş və ehtiyat nüsxə qaydasını şirkət müəyyən edir. Corex360 müəssisənin öz serverində və ya Corex360 Cloud-da işləyir; hər iki variantda eyni Corex360 Security qatı işləyir.

Əlaqəli terminlər: SaaS, Məlumatların lokallaşdırılması

İlkin mühasibat

İlkin mühasibat müəssisənin gündəlik ticari qeydlərini rəsmi kitab qeydindən əvvəl qaydalı aparmaq işidir. Gəlir və xərc, hesab-fakturalar, cari hesablar, kassa və bank hərəkətləri bu qeydə daxil olur. Bu işi görən proqram ilkin mühasibat proqramı kimi tanınır. Mühasib ay sonunda bu qeydlərdən bəyannamə hazırlayır. Yaxşı aparılan ilkin mühasibat kimdən nə alacaq olduğunu ay sonunu gözləmədən göstərir.

Əlaqəli terminlər: Cari kart, Elektron hesab-faktura (e-Fatura: Türkiyə Gəlirlər İdarəsinin elektron faktura sistemləri), ERP

İşə davamiyyət sistemi

PDKS işçilərin işə giriş və çıxış vaxtlarını qeydə alan işə davamiyyət sistemidir. Qeyd kartla, barmaq izi ilə, üz tanıma ilə və ya mobil tətbiqlə alınır. Gündəlik dildə davamiyyət proqramı kimi də tanınır. Toplanan saatlar gecikmə, tez çıxma və əlavə iş hesablamasına əsas olur. Qeyd əmək haqqına bağlananda ay sonu tabeli əl ilə toplanmır.

Əlaqəli terminlər: Tabel (puantaj), İş vaxtından artıq iş, Əmək haqqı cədvəli

Layihə idarəetmə proqramı

Layihə idarəetmə proqramı işin tapşırıqlarını, məsullarını, tarixlərini və sənədlərini bir planda toplayan alətdir. Gedişatı komandaya və rəhbərə eyni anda göstərir. Kim nəyi nə vaxta çatdıracaq sualı iclası gözləmədən ekranda cavablanır. Layihə qeydi müştəri və təklif qeydinə bağlıdırsa, işin gəlirliliyi də eyni yerdən izlənir.

SaaS

SaaS proqramın şirkətin öz kompüterlərinə quraşdırılmadan internet üzərindən, adətən abunə ilə istifadə edildiyi xidmət kimi proqram modelidir. Server, yeniləmə və ehtiyat nüsxə provayderin məsuliyyətindədir; istifadəçi brauzerdən və ya mobil tətbiqdən daxil olur. Quraşdırma sürətlidir. Bunun əvəzində məlumatın hansı ölkədə, hansı şərtlərlə saxlandığı müqavilədə açıq soruşulmalıdır.

Əlaqəli terminlər: On-premise, Məlumatların lokallaşdırılması

Anbar uçotu

Stokun izlənməsi müəssisənin anbarındakı məhsul və materialların giriş, çıxış və qalıq miqdarını anlıq izləmə işidir. Bu işi görən proqram stok izləmə proqramı kimi tanınır. Satış, satınalma və göndərmə qeydləri stoku avtomatik dəyişir. Stok eyni sistemdə saxlananda təklif verilməzdən əvvəl məhsulun əldə olub-olmadığı görünür.

Əlaqəli terminlər: ERP, Onlayn mağaza və ERP inteqrasiyası

Diler şəbəkəsi

Diler şəbəkəsi istehsalçının və ya brendin məhsulunu müxtəlif regionlarda öz adından satan müstəqil müəssisələrin yaratdığı satış strukturudur. Mərkəz qiymət siyahısını, kampaniyanı və hədəfi müəyyən edir; diler müştəriyə çatır. Sifariş, stok və cari hesab məlumatı ortaq qeyddə saxlananda mərkəz hansı dilerin nə satdığını telefonla soruşmadan görür.

Cari kart

Cari kart mühasibatda müştəri və ya təchizatçı ilə aparılan borc və alacaq hərəkətlərinin izləndiyi hesab qeydidir. Müştəriyə kəsilən hesab-faktura cari hesaba borc, müştəridən gələn ödəniş alacaq kimi yazılır; təchizatçıda istiqamət əksinədir. Müştəri kartı münasibəti, cari kart pulu təsvir edir; ikisi bağlıdırsa, satış komandası borcu olan müştərini təklif verməzdən əvvəl görür.

Əlaqəli terminlər: Müştəri kartı, Ödənişlərə nəzarət

Onlayn mağaza və ERP inteqrasiyası

Onlayn mağaza və ERP inteqrasiyası onlayn mağazadakı sifariş, anbar qalığı, qiymət və müştəri məlumatının müəssisənin ERP sistemi ilə avtomatik və qarşılıqlı şəkildə sinxronlaşdırılmasıdır. Sifarişi ikinci dəfə əllə daxil etmək lazım gəlmir. Anbarda bitən məhsul saytda da bitmiş görünür, yazılan hesab-faktura sifarişlə uyğunlaşır, qaytarılan mal isə anbara düzgün miqdarda geri qayıdır.

Əlaqəli terminlər: API, Anbar uçotu

İmkan

Satış imkanı, qısaca imkan, CRM-də satışa çevrilmə ehtimalı olan konkret işin qeydidir.

İYS (kommersiya mesajları reyestri)

İYS Türkiyədə kommersiya elektron mesajlarına verilən razılıqların qeydə alındığı Mesajların İdarə Edilməsi Sistemidir.

Lidlərin qiymətləndirilməsi (lead scoring)

Lidlərin qiymətləndirilməsi potensial müştərilərə maraq və uyğunluq əlamətlərinə görə bal verib satış komandasının kimə əvvəlcə müraciət edəcəyini müəyyən edən üsuldur. Təklif istəyən, qiymət səhifəsinə qayıdan və ya hədəf sektorda işləyən namizəd daha yüksək bal alır. Bal qaydasını satış və marketinq birlikdə yazanda komanda ən isti namizədlərlə əvvəlcə danışır.

Əlaqəli terminlər: Potensial müştəri (lid), Marketinq avtomatlaşdırılması

Mobil CRM

Mobil CRM CRM qeydlərinə telefon və ya planşetdən daxil olmağa və qeydləri sahədə yeniləməyə imkan verən istifadə formasıdır. Satıcı müştəri səfərində kartı açır, görüş qeydini və təklifi orada yazır. Corex360-ın iOS və Android tətbiqi eyni nüvəyə bağlıdır; tətbiqdə hansı ekranların açıldığı demoda göstərilir.

Əlaqəli terminlər: Səyyar satışın avtomatlaşdırılması, CRM

Müştəri kartı

Müştəri kartı müştəriyə aid kimlik, əlaqə, görüşmə, təklif, sifariş və sənəd məlumatlarının tək ekranda toplandığı CRM qeydidir. Satışda, dəstəkdə və mühasibatda işləyən şəxs eyni kartı görür. Corex360 CRM-də müştəri, əlaqə şəxsi, imkan, təklif və müqavilə tək qeyddə durur; münasibət balı da CRM qeydində izlənir.

Əlaqəli terminlər: Cari kart

Müştəri izləmə proqramı

Müştəri izləmə proqramı müəssisənin müştəri məlumatlarını, görüşmələrini, təkliflərini və xatırlatmalarını tək siyahıda saxlayan proqramın gündəlik dildəki adıdır. Çox vaxt CRM ilə eyni mənada işlədilir. Əsas gözlənti kimə nə vaxt zəng ediləcəyini, hansı təklifin cavab gözlədiyini və son söhbətdə nə deyildiyini komanda dəyişsə də itirməməkdir.

Əlaqəli terminlər: CRM

Müştərinin həyat dövrü

Müştərinin həyat dövrü şəxsin şirkəti ilk dəfə eşitdiyi andan etibarən keçdiyi mərhələlərin məcmusudur.

Marketinq avtomatlaşdırılması

Marketinq avtomatlaşdırılması e-poçt, mesaj və kampaniya kimi marketinq addımlarının əvvəlcədən müəyyən edilmiş qaydalara görə avtomatik işlədilməsini təmin edən proqram yanaşmasıdır. Formu dolduran şəxsə salamlama mesajı gedir, təklifi açıb cavab verməyənə xatırlatma planlaşdırılır. Kommersiya mesajları göndərilərkən alıcının razılığı və müvafiq qanunvericilik həmişə nəzərə alınmalıdır.

Əlaqəli terminlər: İYS (kommersiya mesajları reyestri), Lidlərin qiymətləndirilməsi (lead scoring)

Potensial müştəri (lid)

Potensial müştəri, yəni lid, şirkətin məhsuluna maraq göstərdiyi məlum olan, lakin hələ qiymətləndirilməmiş şəxs və ya şirkətdir.

Marşrut planı

Marşrut planı sahə komandasının hansı gün hansı müştəriləri hansı ardıcıllıqla ziyarət edəcəyini göstərən müntəzəm ziyarət proqramıdır. Satış komandası da, servis komandası da eyni planla işləyə bilər. Müştəri tezliyi, bölgə və üstünlük plana görə müəyyən edilir. Plan faktiki ziyarətlə müqayisə olunanda buraxılan müştəri və boşuna gedilən yol görünür.

Əlaqəli terminlər: Səyyar satışın avtomatlaşdırılması, Səyyar servisin idarə edilməsi

Səyyar satışın avtomatlaşdırılması

Sahə satışının avtomatlaşdırılması sahə nümayəndəsinin ziyarət, sifariş, ödəniş və stok məlumatını mobil cihazdan mərkəzə yazdığı proqram qaydasıdır. Qeyd dərhal mərkəzə çatır. Kağız sifariş forması axşam ofisə daşınmır. Rəhbər hansı müştəriyə gedildiyini, nə sifariş alındığını və nə danışıldığını gün bitmədən, nümayəndəyə zəng etmədən görür.

Əlaqəli terminlər: Marşrut planı, Mobil CRM, SFA (satış qüvvəsinin avtomatlaşdırılması)

Satış qıfı

Satış qıfı potensial müştərinin ilk təmasdan imzalanmış müqaviləyə qədər keçdiyi mərhələləri sıralayan satış modelidir.

SFA (satış qüvvəsinin avtomatlaşdırılması)

SFA (satış qüvvəsinin avtomatlaşdırılması) satış komandasının təkrarlanan işlərini proqrama ötürən sistemdir: şəxs və imkan qeydi, tapşırıq və xatırlatma, təklifin hazırlanması və satış hesabatı bu işlərin başında gəlir. Anlayış CRM-in satış tərəfini ifadə edir və çox vaxt CRM proqramının içində gəlir. Nümayəndə qeydi bir dəfə daxil edir; rəhbər hansı imkanın hansı mərhələdə gözlədiyini eyni qeyddən görür.

Əlaqəli terminlər: CRM, Səyyar satışın avtomatlaşdırılması, Satış qıfı

Müqavilələrin idarə edilməsi

Müqavilələrin idarə edilməsi müqavilənin bütün prosesinin qeyddə izlənməsidir.

Ödənişlərə nəzarət

Ödənişlərə nəzarət yazılan hesab-fakturaların ödəniş müddətini, ödənilib-ödənilmədiyini və gecikən debitor borclarını müntəzəm izləyib müştəriyə vaxtında xatırlatma etmək işidir. Satış bağlananda iş bitmir; pul kassaya daxil olanda bitir. Ödəniş məlumatı müştəri kartında görünəndə satış komandası borcu gecikmiş müştəriyə yeni təklif verməzdən əvvəl vəziyyəti bilir.

Əlaqəli terminlər: Cari kart

Təklifin qüvvədə olma müddəti

Təklifin qüvvədə olma müddəti qiymət təklifindəki qiymət və şərtlərin satıcını bağladığı dövrdür. Tarix keçəndə satıcı qiyməti yeniləyə bilər; müştəri köhnə təkliflə sifariş vermək istəsə, təklif yenidən tərtib edilir. Xammal və ya valyuta qiyməti tez-tez dəyişən işlərdə bu müddət qısa saxlanılır. Müddəti bitmək üzrə olan təklif müştəriyə zəng etmək üçün yerində bir səbəbdir.

Əlaqəli terminlər: Təklifin izlənməsi, Təklifin yenilənmiş versiyası

Təklifin yenilənmiş versiyası

Təklifin yenilənmiş versiyası müştəriyə göndərilmiş qiymət təklifinin miqdar, qiymət, endirim və ya əhatə dəyişəndə yeni versiya kimi yenidən tərtib edilməsidir. Hər yeni versiya əvvəlkini silmir, onun üzərinə nömrələnir. Beləliklə, müştəri hansı versiyanı təsdiqlədiyini, satış komandası isə danışıqlarda nəyin dəyişdiyini sonradan mübahisəsiz görə bilir.

Əlaqəli terminlər: Təklifin izlənməsi

Təklifin izlənməsi

Təklifin izlənməsi müştəriyə göndərilən qiymət təkliflərinin vəziyyətini, qüvvədə olma tarixini, düzəlişlərini və nəticəsini tək siyahıda izləmə işidir. Bu işi görən proqram təklif izləmə proqramı kimi tanınır. Hansı təklif cavab gözləyir, hansının müddəti bitir, hansı itirildi sualına qeyd cavab verir. İzlənməyən təklif unudulan satış deməkdir.

Əlaqəli terminlər: Təklifin yenilənmiş versiyası

Kompüter telefoniya inteqrasiyası (CTI)

Kompüter telefoniya inteqrasiyası (CTI) ATS-i CRM kimi biznes proqramları ilə birləşdirən və telefon əməliyyatlarının ekrandan idarə olunmasını təmin edən texnologiyadır. Zəng birbaşa qeyddəki nömrədən başlayır, gələn zəngdə isə zəng edənin kartı açıla bilər. Beləliklə, söhbət məlumatı ayrıca qeyd aparmadan doğru şəxsin qeydində müştərinin tarixçəsinə əlavə olunur.

Əlaqəli terminlər: Ekranda kartın açılması (screen pop), Zəng jurnalı və zəng yazısı

Bulud ATS

Bulud ATS şirkətin telefon xətlərini internet üzərindəki xidmətlə idarə edən telefon sistemidir. Daxili nömrələr və zəng yönləndirməsi fiziki ATS cihazına bağlı qalmır. İşçi ofisdə, sahədə və ya evdə eyni daxili nömrə ilə zəng edir və zəngi qəbul edir. Fiziki ATS cihazı lazım deyil; zəng məlumatı CRM-ə bağlana bilər.

Əlaqəli terminlər: Virtual ATS, IVR (səsli qarşılama)

Zəng jurnalı və zəng yazısı

Zəng qeydi danışığın tarixçəsini və səs yazısını bildirən termindir.

Çoxistifadəçili WhatsApp

Çoxistifadəçili WhatsApp tək biznes nömrəsinə gələn WhatsApp mesajlarının bir neçə əməkdaş tərəfindən eyni anda cavablandırıla bildiyi iş formasıdır. Mesajlar şəxsi telefonlara səpələnmir, söhbət bir əməkdaşa təyin olunur. Əməkdaş məzuniyyətə çıxanda və ya işdən ayrılanda müştəri ilə yazışma tarixçəsi şirkətin qeydində qalır; şəxsi telefonla birlikdə getmir.

Əlaqəli terminlər: WhatsApp Business API, Ümumi gələnlər qutusu

Ekranda kartın açılması (screen pop)

Ekran açılışı (screen pop) gələn zəngdə müştəri kartının nümayəndənin ekranında özü açılmasıdır. Bunun üçün zəng edən nömrə CRM-dəki qeydlə uyğunlaşdırılır. Nümayəndə telefonu açmadan kimin zəng etdiyini, son danışığı və gözləyən işi görür. Nömrə qeydiyyatda deyilsə, belə sistemlər adətən yeni qeyd açmağı təklif edir.

Əlaqəli terminlər: Kompüter telefoniya inteqrasiyası (CTI)

IVR (səsli qarşılama)

IVR zəng edən şəxsi yazılmış səslə qarşılayan səsli cavab sistemidir. Zəng edən düymə basaraq və ya danışaraq düzgün bölməyə, şəxsə və ya məlumata yönləndirilir. Satış və dəstək kimi seçimlərlə zəng ilk andan ayrılır. Yaxşı qurulmuş menyu qısa saxlanılır və zəng edənə həmişə insana çata biləcəyi bir seçim qoyur.

Əlaqəli terminlər: Bulud ATS, Virtual ATS

Omnikanal kommunikasiya

Omnikanal kommunikasiya müştərinin fərqli kanallardan etdiyi təmasların bir müştəri tarixçəsində birləşdiyi kommunikasiya yanaşmasıdır.

Ümumi gələnlər qutusu

Ümumi gələnlər qutusu komandanın satış, dəstək və ya məlumat ünvanına gələn mesajları birlikdə gördüyü vahid gələnlər qutusudur. Mesajlar orada üzərə götürülür və cavablandırılır. Kimin cavab verəcəyi təyinatla aydınlaşır, eyni müştəriyə iki nəfər yazmır. Corex360 Mesajlar modulu WhatsApp, Instagram və veb yazışmalarını tək gələnlər qutusunda toplayır.

Əlaqəli terminlər: Omnikanal kommunikasiya, Çoxistifadəçili WhatsApp

Virtual ATS

Virtual ATS müəssisənin ATS funksiyalarını fiziki avadanlıq əvəzinə proqram kimi təqdim edən telefon xidmətidir. Termin çox vaxt bulud ATS ilə eyni mənada işlədilir və bu xidmətlərdə daxili nömrə və zəng yönləndirmə proqram vasitəsilə qurulur. Corex360 ATS modulunda isə zəng brauzerdən edilir və zəng tarixçəsi şəxsin qeydində durur.

Əlaqəli terminlər: Bulud ATS

WhatsApp Business API

WhatsApp Business API müəssisələrin WhatsApp üzərindən müştəriləri ilə proqram vasitəsilə və bir neçə əməkdaşla yazışmasını təmin edən korporativ giriş üsuludur. Telefondakı tətbiqdən fərqli olaraq mesajlar sistemə axır, əməkdaşlara təyin olunur və qeyddə qalır. Şablon mesajlar və qarşı tərəfin razılığı Meta qaydalarına tabedir.

Əlaqəli terminlər: Çoxistifadəçili WhatsApp, WhatsApp CRM

WhatsApp CRM

WhatsApp CRM WhatsApp üzərindən gələn müştəri yazışmalarını CRM-dəki müştəri və imkan qeydlərinə bağlayan istifadə formasıdır. Mesaj şəxsi telefonda qalmır, müvafiq müştərinin tarixçəsinə yazılır və nümayəndəyə təyin edilir. Corex360 Mesajlar modulunda WhatsApp, Instagram və veb yazışmaları tək gələnlər qutusunda toplanır və yazışma imkana çevrilir.

Əlaqəli terminlər: WhatsApp Business API, Ümumi gələnlər qutusu

Ayın işçisi

Ayın işçisi komandada müəyyən dövrdəki töhfəsi ilə seçilən şəxsin seçilib açıq şəkildə təqdir edildiyi təcrübədir. Seçim yalnız rəhbərin təəssüratına əsaslananda komandada mübahisə və etimadsızlıq yaradır. Corex360-da mükafat qaydasını və onun çəkisini müəssisə müəyyən edir, ayın işçisi qeyddən çıxır və son təsdiq rəhbərdə qalır.

Əlaqəli terminlər: KPI

Əmək haqqı cədvəli

Bordro işçinin müəyyən dövrdəki ümumi əmək haqqını, əlavə ödənişlərini, qanuni tutulmalarını və xalis ödənişini göstərən Türkiyə əmək haqqı sənədidir. Hesablamanın girdisi tabeldir: işlənən günlər, məzuniyyət, xəstəlik vərəqəsi və əlavə iş oradan gəlir. Tabel əl ilə toplananda əmək haqqı səhvi də çox vaxt bu mərhələdə, əmək haqqı hesablanmazdan əvvəl yaranır.

Əlaqəli terminlər: Tabel (puantaj), İşə davamiyyət sistemi

İş vaxtından artıq iş

İş vaxtından artıq iş işçinin qanuni həftəlik iş vaxtını aşan işidir.

Məzuniyyət uçotu

Məzuniyyətin izlənməsi işçilərin illik, üzrlü, xəstəlik və ödənişsiz məzuniyyətlərinin sorğu, təsdiq və qalan hüquq məlumatı ilə birlikdə müntəzəm qeydə alınmasıdır. Bu iş üçün istifadə olunan proqram məzuniyyət uçotu proqramı adlanır. İşçi hüququnu, rəhbər kimin nə vaxt olmayacağını bilir. Corex360 İnsan resursları modulunda məzuniyyət və avans sorğuları təsdiq axınından keçir.

Əlaqəli terminlər: Tabel (puantaj)

KPI

KPI şirkətin, komandanın və ya şəxsin hədəfə nə qədər yaxınlaşdığını ölçmək üçün seçilən əsas performans göstəricisidir. Aylıq yeni imkanlar, yığılan debitor borcu və ya vaxtında bağlanan servis sorğuları KPI ola bilər. Yaxşı KPI az sayda, aydın və şəxsin öz işi ilə təsir göstərə biləcəyi şəkildə seçilir.

Əlaqəli terminlər: KPI paneli

KPI paneli

KPI paneli seçilmiş performans göstəricilərini aktual məlumatlarla bir ekranda qrafik və xülasə kimi göstərən idarəetmə ekranıdır. Rəhbər səhər hesabatını gözləmədən və heç kimdən soruşmadan hədəfin harasında olunduğunu görür və gecikməyə vaxtında müdaxilə edir. Panel məlumatı əllə toplanan cədvəllərdən deyil, birbaşa iş qeydlərindən götürəndə rəqəmlərin doğruluğu mübahisə mövzusu olmur.

Əlaqəli terminlər: KPI, Biznes zəkası

Şəxsi iş

Şəxsi iş işçinin işə qəbulundan işdən çıxmasına qədər şəxsiyyət, müqavilə, təlim, sağlamlıq, məzuniyyət və intizam sənədlərinin toplandığı işçi faylıdır. İşəgötürənin aparmalı olduğu qeyddir və yoxlamada tələb oluna bilər. Fayl rəqəmsal aparılanda sənədlərə yalnız səlahiyyətli şəxslər daxil olur; məzmun şəxsi məlumat olduğu üçün KVKK (Türkiyənin şəxsi məlumatların qorunması qanunu; Aİ-nin GDPR-ı və Azərbaycanın “Fərdi məlumatlar haqqında” Qanunu ilə eyni sahəni tənzimləyir) qaydaları da tətbiq edilir.

Əlaqəli terminlər: Təhkim edilmiş əmlakın uçotu

Tabel (puantaj)

Tabel (puantaj) işçilərin dövr ərzindəki davamiyyət vəziyyətini gün-gün göstərən cədvəldir. İşlənən günlər, məzuniyyətdə, xəstəlik vərəqəsində və ya işə gəlmədən keçən günlər və əlavə iş burada görünür. Əmək haqqının əsas məlumat mənbəyidir. Davamiyyət qeydlərindən və təsdiqlənmiş məzuniyyətlərdən avtomatik yarandıqda ay sonunda əllə sayma və etiraz axını azalır.

Əlaqəli terminlər: İşə davamiyyət sistemi, Əmək haqqı cədvəli, İş vaxtından artıq iş

Təhkim edilmiş əmlakın uçotu

Təhkim olunmuş əmlakın izlənməsi şirkət inventarının kimə təhvil verildiyini qeydə alma işidir.

Audit jurnalı (audit log)

Audit jurnalı proqramdakı əməliyyatları ardıcıl saxlayan qeyddir.

Aralıq ödəniş (hakediş)

Hakediş Türkiyədə əsasən tikinti və podrat işlərində işlənən termindir (görülmüş işlər aktı): podratçının müəyyən dövrdə tamamladığı işin qarşılığında sifarişçidən almağa haqq qazandığı məbləğdir. Eyni ad bu məbləği göstərən sənəd üçün də işlənir. Ölçülmüş həcm, vahid qiymət və əvvəlki ödənişlər əsasında hesablanır. Təsdiqlənmiş akt sifarişçiyə yazılacaq hesab-fakturanın və sonrakı ödəniş izləməsinin əsasına çevrilir.

Əlaqəli terminlər: Ödənişlərə nəzarət

İş sifarişi

İş sifarişi servis, texniki xidmət və ya istehsal işini təsvir edən yazılı tapşırıq sənədidir. İşin nə olduğu, kimə təyin edildiyi, harada və nə vaxt görüləcəyi və hansı materialın istifadə olunacağı bu sənəddə yazılır. Sahədə servis forması da adlanır. Texnik işi bitirəndə gördüyü əməliyyatı, sərf etdiyi materialı və müştərinin təsdiqini eyni sənədə yazır.

Əlaqəli terminlər: Səyyar servisin idarə edilməsi

Qaydalar mühərriki

Qaydalar mühərriki "əgər bu baş verərsə, bunu et" formasında yazılan biznes qaydalarını məlumata tətbiq edib müvafiq əməliyyatı özü başladan proqram komponentidir. Təklifə müəyyən tarixə qədər cavab verilmədikdə xatırlatma qurmaq buna nümunədir. Corex360-da X AI qaydaya bağlı işləri izləyir; pul, müqavilə və insanla bağlı qərarlarda dayanır və istifadəçidən soruşur.

Əlaqəli terminlər: Təsdiq zənciri, Süni intellekt assistenti

Təsdiq zənciri

Təsdiq zənciri sorğunun və ya sənədin təsdiq yolunu müəyyən edən iş axınıdır.

Rola əsaslanan giriş idarəetməsi

Rola əsaslanan səlahiyyətləndirmə istifadəçilərin proqramda nəyi görüb dəyişə biləcəyinin rollara görə müəyyən edildiyi giriş modelidir.

Səyyar servisin idarə edilməsi

Səyyar servisin idarə edilməsi müştərinin ünvanına gedən texniki komandaların iş sifarişlərini, görüş vaxtlarını, materiallarını və iş sonu hesabatını planlaşdırıb izləmə işidir. Nasazlığı bildirən müştəri texnikin nə vaxt gələcəyini bilir, rəhbər də hansı işin açıq qaldığını görür. Servis tarixçəsi müştəri kartında durduqda ikinci ziyarətdə eyni sual yenidən verilmir.

Əlaqəli terminlər: İş sifarişi, Marşrut planı

Süni intellekt assistenti

Süni intellekt assistenti iş proqramında təbii dillə verilən göstərişləri anlayan proqram komponentidir. Qeydləri oxuyub xülasə edir, müəyyən edilmiş işləri istifadəçinin adından izləyir. Rutin işi öz üzərinə götürür; qərarları əlindən almır. Corex360-ın assistenti X AI e-poçtu oxuyur, işi izləyir, hesabat verir və qərarı istifadəçiyə buraxır.

Əlaqəli terminlər: Qaydalar mühərriki

e-İrsaliye (elektron yük qaiməsi)

e-İrsaliye kağız yük qaiməsinin Türkiyə Gəlirlər İdarəsinin müəyyən etdiyi standart formatda elektron tərtib edilən və elektron mühitdə ötürülən qarşılığıdır. Kağız qaimə ilə eyni hüquqi qüvvəyə malikdir. Əhatəyə düşən müəssisələr üçün məcburidir; əhatənin kimləri daxil etdiyini cari qanunvericilikdən və ya mühasib-məsləhətçinizdən dəqiqləşdirin.

Əlaqəli terminlər: Yük qaiməsi (irsaliye), Elektron hesab-faktura (e-Fatura)

Yük qaiməsi (irsaliye)

Yük qaiməsi (irsaliye) satılan və ya başqa yerə göndərilən malın daşınarkən yanında olan və malın növünü, miqdarını, göndərəni və alıcını göstərən sənəddir. Türkiyədə sevk irsaliyesi kimi də tanınır və Vergi Prosedur Qanununda tənzimlənir. Hesab-faktura çox vaxt qaiməyə əsasən yazılır; iki sənədin bir-birinə uyğun gəlməsi stok və mühasibat qeydini düzgün saxlayır.

Əlaqəli terminlər: e-İrsaliye (elektron yük qaiməsi), Anbar uçotu

Kritik stok

Kritik stok məhsulun yenidən sifariş verilməli olduğu ən aşağı anbar miqdarıdır. Miqdar bu səviyyədən aşağı düşəndə yeni satınalma başladılır; beləliklə, tədarük gözlənilərkən satış və ya istehsal ləngimir. Səviyyə məhsulun gündəlik sərfinə və tədarükçünün çatdırılma müddətinə görə müəyyən edilir və mövsüm dəyişdikcə nəzərdən keçirilir.

Əlaqəli terminlər: Anbar uçotu, Stok dövriyyəsi

Proforma hesab-faktura

Proforma hesab-faktura satış yekunlaşmazdan əvvəl alıcıya malın və ya xidmətin qiymətini, miqdarını, çatdırılma və ödəniş şərtlərini bildirən ilkin sənəddir. Mühasibat yazılışı yaratmır və vergi baxımından hesab-fakturanı əvəz etmir. Çox vaxt təklifin rəsmi görünüşlü formasıdır; xarici ticarətdə alıcı ödəniş və ya akkreditiv hazırlığı üçün bu sənədi istəyir.

Əlaqəli terminlər: Təklifin izlənməsi, Elektron hesab-faktura (e-Fatura)

Sifarişin icrası

Sifarişin icrası müştəridən alınan sifarişin təsdiqlənməsindən malın hazırlanıb qablaşdırılmasına, göndərilməsinə və təhvil verilməsinə qədər davam edən işlərin məcmusudur. Stok, anbar, karqo və hesab-faktura bu axının hissələridir. Bir halqada gecikmə olsa, müştəri bunu çatdırılma tarixində hiss edir; buna görə sifarişin vəziyyətinin hər mərhələdə izlənə bilməsi gözlənilir.

Əlaqəli terminlər: Onlayn mağaza və ERP inteqrasiyası, Anbar uçotu

Stok dövriyyəsi

Stok dövriyyəsi müəssisənin əlindəki stoku müəyyən dövrdə nə qədər tez-tez satıb yenilədiyini göstərən nisbətdir. Adətən satılmış malın maya dəyəri orta stok dəyərinə bölünərək hesablanır. Aşağı dövriyyə anbarda uzun müddət gözləyən və nağd pulu bağlayan məhsula işarə edir; yüksək dövriyyə stokun tez tükəndiyini və tədarükün yaxından izlənməli olduğunu göstərir.

Əlaqəli terminlər: Kritik stok, Anbar uçotu

Süni intellekt agenti

Süni intellekt agenti ona verilən məqsəd üçün addımları planlaşdıran, qeyd axtarışı və ya qaralama yazmaq kimi alətlərdən istifadə edərək bu addımları icra edən və nəticəni hesabat şəklində verən proqram komponentidir. Köməkçi çox vaxt bir suala və ya göstərişə cavab verir; agent bir işi ardıcıllıqla icra etməyə çalışır. Hansı addımı təsdiqsiz ata biləcəyi əvvəlcədən məhdudlaşdırılır. Corex360-da bu iş üçün Corex Agents ekranı var.

Əlaqəli terminlər: Süni intellekt assistenti

e-Arşiv hesab-fakturası

e-Arxiv faktura (Türkiyədə elektron hesab-faktura növü) e-Fatura sistemində qeydiyyatda olmayan alıcılara elektron şəkildə tərtib edilən hesab-fakturadır. İstehlakçılar bu alıcılara nümunədir; hesab-faktura e-poçt və ya kağız çapla çatdırılır. Tərtib edən müəssisə hesab-fakturanı elektron mühitdə saxlayır və Türkiyə Gəlirlər İdarəsinə hesabat verir. Onlayn satış edən müəssisələr üçün tez-tez rast gəlinən hesab-faktura növüdür.

Əlaqəli terminlər: Elektron hesab-faktura (e-Fatura), İlkin mühasibat

Elektron hesab-faktura (e-Fatura)

e-Fatura Türkiyədə Gəlir İdarəsi Başqanlığının (Gelir İdaresi Başkanlığı) müəyyən etdiyi standart formatda elektron şəkildə tərtib edilən və yenə elektron mühitdə ötürülən hesab-fakturadır. Kağız hesab-faktura ilə eyni hüquqi qüvvəyə malikdir. Sistemdə qeydiyyatda olan iki vergi ödəyicisi arasında istifadə olunur; əhatəyə düşən müəssisələr vergi qanunvericiliyi ilə müəyyən edilən şərtlərə görə sistemə keçməyə borcludur.

Əlaqəli terminlər: e-Arşiv hesab-fakturası, İlkin mühasibat

Tikinti şəraiti (imar durumu)

İmar durumu (tikinti şəraiti) torpaq sahəsinin hansı məqsədlə və hansı tikinti şərtləri ilə istifadə oluna biləcəyini göstərən, bələdiyyədən alınan rəsmi sənəddir. Sərhədə qədər məsafə, bina hündürlüyü və tikinti əmsalı kimi şərtlər plan qeydləri ilə birlikdə oxunur. Corex360-da memarlıq ofisləri üçün tikinti şəraiti sorğusu və plan qeydlərinin oxunması planlaşdırılan Vesya Corex Architecture modulunun əhatəsindədir.

Əlaqəli terminlər: Plan qeydi

KEP (qeydiyyatlı elektron poçt)

KEP Türkiyədə qeydiyyatlı elektron poçt xidmətinin qısa adıdır.

KVKK

KVKK Türkiyədə fərdi məlumatların emalını, saxlanmasını və ötürülməsini tənzimləyən Fərdi Məlumatların Qorunması Qanunudur. Müştəri, işçi və namizəd məlumatı saxlayan hər müəssisə məlumatı hansı məqsədlə emal etdiyini izah etməyə, onun təhlükəsizliyini təmin etməyə və şəxsin müraciətinə cavab verməyə borcludur. Proqram seçimi bu öhdəliklərin yerinə yetirilməsinə birbaşa təsir edir.

Əlaqəli terminlər: Məlumatlara cavabdeh şəxs, Məlumatları emal edən şəxs, Məlumatların lokallaşdırılması

Plan qeydi

Plan qeydi (plan notu) şəhərsalma planının vərəqdə çəkilən qərarlarını yazı ilə tamamlayan müddəalardır. Türkiyənin Məkan Planlarının Hazırlanması haqqında Əsasnaməsinə görə plan vərəq, şərti işarələr, plan qeydləri və plan hesabatı ilə bir bütövdür (m. 7/1-b), plan qeydləri ilə birlikdə təsdiqlənir (m. 32/5) və plan qeydləri ilə birlikdə açıqdır (m. 34/1). Parselin tikinti şəraiti oxunarkən plan qeydləri də birlikdə oxunur.

Əlaqəli terminlər: Tikinti şəraiti (imar durumu)

Şifrələnmiş ehtiyat nüsxə

Şifrəli ehtiyat nüsxə məlumatın surətinin müntəzəm aralıqlarla çıxarılıb yalnız səlahiyyətli açarla açıla biləcək şəkildə şifrələnərək ayrıca yerdə saxlanmasıdır. Avadanlıq nasazlığı, silmə səhvi və ya fidyə proqramından sonra məlumatı geri qaytarır. Ehtiyat nüsxənin həqiqətən bərpa oluna bildiyi də müntəzəm sınanmalıdır; sınanmamış ehtiyat nüsxə təminat sayılmır.

VERBİS (Türkiyənin məlumatlara cavabdeh şəxslər reyestri)

VERBİS Türkiyə Şəxsi Məlumatların Qorunması Qurumunun Məlumatlara Cavabdeh Şəxslər Reyestri üçün qurduğu, internetdən istifadə olunan qeydiyyat sistemidir.

Məlumatların emalı müqaviləsi (DPA)

Məlumatların emalı müqaviləsi məlumatlara cavabdeh şəxs ilə məlumatı emal edən arasında şəxsi məlumatların necə emal ediləcəyini yazan sənəddir.

Məlumatları emal edən şəxs

Məlumatları emal edən şəxs məlumatlara cavabdeh şəxsin verdiyi səlahiyyətə əsasən və onun adından fərdi məlumatları emal edən fiziki və ya hüquqi şəxsdir. Şirkətin müştəri məlumatlarını saxlayan bulud proqramı təminatçısı əksər hallarda məlumatları emal edən şəxsdir. Tərəflər arasındakı vəzifə və təhlükəsizlik məsuliyyətləri adətən məlumatların emalı müqaviləsində yazılı şəkildə təsbit olunur.

Əlaqəli terminlər: Məlumatlara cavabdeh şəxs, Məlumatların emalı müqaviləsi (DPA)

Məlumatlara cavabdeh şəxs

Məlumatlara cavabdeh şəxs şəxsi məlumatların hansı məqsədlə və hansı üsulla emal ediləcəyinə qərar verən fiziki və ya hüquqi şəxsdir. Məlumatların saxlandığı sistemin qurulmasına və idarə edilməsinə də o cavabdehdir. Müştərisinin məlumatını CRM-də saxlayan şirkət həmin məlumatlara cavabdeh şəxsdir. Məlumatlandırma, təhlükəsizlik və müraciətlərə cavab vermə öhdəliyi ilk növbədə onun üzərinə düşür.

Əlaqəli terminlər: Məlumatları emal edən şəxs, KVKK

Məlumatların lokallaşdırılması

Məlumatların lokallaşdırılması məlumatın müəyyən ölkənin sərhədləri daxilində saxlanılıb emal edilməsini nəzərdə tutan prinsip və ya seçimdir. KVKK ümumi qayda olaraq məlumatın Türkiyədə saxlanılmasını şərt qoymur; şəxsi məlumatın xaricə ötürülməsini isə ayrıca şərtlərə bağlayır. Xüsusi tənzimlənən bəzi sektorlarda ölkə daxilində saxlama öhdəliyi ayrıca ola bilər.

Əlaqəli terminlər: KVKK, On-premise, SaaS