On-premise CRM müştəri qeydlərini saxlayan CRM proqramının satıcının buludunda deyil, şirkətin öz serverində və ya özünün seçdiyi infrastrukturda quraşdırılıb işlədilməsidir. Buna daxili CRM və ya öz serverdə CRM də deyilir. İT məsulu mövzuya öz masasından baxır: məlumat həqiqətən harada durur, quraşdırmanı və yeniləməni kim edir, bulud variantından hansı nöqtələrdə ayrılır.
01.On-premise nə deməkdir, bulud CRM-dən fərqi nədir?
On-premise proqramın sizin infrastrukturunuzda işləməsidir; bulud CRM-də eyni proqram provayderin idarə etdiyi serverlərdə işləyir və siz ona brauzerdən qoşulursunuz.
| Mövzu | Bulud CRM | On-premise CRM |
|---|---|---|
| Proqram harada işləyir | Provayderin idarə etdiyi serverlərdə | Şirkətin öz infrastrukturunda |
| İstifadəçi necə daxil olur | Brauzerdən və ya telefondan | Brauzerdən və ya telefondan |
| Server, disk və ehtiyat nüsxə | Provayderdə | Şirkətin nəzarətində |
| Yeniləmə | Provayderin işi | Kimsə öz üzərinə götürməlidir; plan müqavilədə yazılır |
| Kimə uyğundur | İT komandası olmayan kiçik şirkət | Siyasəti, tənzimləmə və ya müştəri müqaviləsi məlumatın şirkətdə qalmasını tələb edən şirkət |
Nümunə ssenari: Bursada bir tekstil istehsalçısını təsəvvür edin. Qrup şirkətinin siyasəti müştəri və sifariş məlumatlarının şirkət infrastrukturundan çıxmamasını tələb edir. Satış komandasının CRM-ə ehtiyacı var, amma təklif olunan bulud həllinə İT təsdiq vermir. Müzakirə proqramın özü üzərində deyil, proqramın harada işlədiyi üzərində ilişib qalır.
Bu halda şirkətin qarşısında iki yol qalır: CRM-dən imtina etmək və ya CRM-i öz infrastrukturunda işlətmək. On-premise ikinci yolun adıdır. Qarışıq quraşdırmalar da var; tətbiq bir yerdə, fayllar başqa yerdə işləyə bilər. Onda "on-premise-dirmi" sualının cavabı qat-qat verilir.
İstifadəçi baxımından fərq çox vaxt görünmür: satış meneceri yenə brauzerdən və ya telefondan daxil olur, eyni müştəri kartını açır. Fərq ekranın arxasındadır. Server kimindir, disk kimindir, ehtiyat nüsxəni kim alır, yeniləməni kim edir? On-premise bu sualların cavabını şirkətin içinə çəkir.
02.Məlumatın şirkətdə qalması dəqiq nə deməkdir?
Verilənlər bazası, fayllar və ehtiyat nüsxələr nəzarətinizdəki infrastrukturdadır; kimin daxil olduğuna, məlumatın haraya kopyalandığına siz qərar verirsiniz.
Məlumat bir yerdə durmur. Müştəri qeydlərinin olduğu verilənlər bazası, müqavilə və təklif faylları, bir də bunların ehtiyat nüsxələri var. "Məlumatımız şirkətdədir" demək bu üç qatın hamısının şirkətin nəzarətində olması deməkdir. Verilənlər bazası öz serverinizdə durarkən ehtiyat nüsxənin başqa yerə alındığı quraşdırmalar da var; buna görə sual hər qat üçün ayrıca verilməlidir.
Məlumatın şirkətdə qalması təkbaşına təhlükəsizlik demək də deyil. Server otağı kilidli ola bilər, amma hamı eyni administrator hesabı ilə daxil olursa, kimin nəyi gördüyü yenə qeyri-müəyyəndir.
Bir sual da verilməlidir: məlumat serverdən çıxa bilirmi? İstifadəçi müştəri siyahısını ixrac edib şəxsi e-poçtuna göndərə bilirsə, serverin yeri qorumanı təkbaşına təmin etmir. İxrac və endirmə də qeydə düşməlidir.
Bir sualın cavabı da müqavilədən oxunmalıdır: dəstək komandası serverinizə uzaqdan qoşulursa, bu bağlantı nə vaxt və kimin təsdiqi ilə açılır, bağlantı qeydə düşürmü?
03.Kim hansı halda on-premise seçir?
Korporativ siyasət, sektor tənzimləməsi və ya böyük müştərinin müqaviləsi məlumatın şirkət infrastrukturunda qalmasını tələb edəndə on-premise önə çıxır.
- Qrup şirkətinin siyasəti məlumatın şirkətdən kənara çıxmasına icazə vermir.
- Dövlət qurumunun və ya böyük müştərinin müqaviləsi məlumatın harada saxlanacağını şərt qoyur.
- Şirkətin onsuz da server otağı və onu idarə edən İT komandası var.
- Müştəri məlumatlarının digər sistemlərlə eyni daxili şəbəkədə qalması istənilir.
On-premise hər kəs üçün düzgün seçim də deyil. İT komandası olmayan kiçik şirkət üçün serverin baxımı, elektriki və ehtiyat nüsxəsi əlavə yükdür; belə şirkətdə bulud seçimi çox vaxt daha az iş tələb edir. Qərar vərdişlə verilməməli, siyasətdən və imkanlardan başlamalıdır.
Qərar verərkən bu sualı masaya qoyun: bu server bir gecə dayansa, səhər onu kim ayağa qaldıracaq? Cavab bir addırsa və o şəxsi əvəz edəcək heç kim yoxdursa, on-premise qərarı natamam qalıb.
04.Quraşdırma, yeniləmə və ehtiyat nüsxə kimdə qalır?
On-premise-da server sizindir; quraşdırma, yeniləmə və ehtiyat nüsxənin kimin məsuliyyətində olduğu isə müqavilədə açıq yazılmalıdır.
Öz serverdə tez-tez rast gəlinən bir tələ var: proqram quraşdırılır və sonra heç kim onu yeniləmir. Versiya köhnəlir, təhlükəsizlik yamaqları yığılır, sonda proqram yeni telefonda açılmır. Bu, bulud ilə on-premise arasında tez-tez gözdən qaçan fərqdir; buludda yeniləmə provayderin işidir, öz serverdə isə kimsə bunu öz üzərinə götürməlidir.
Corex360 komandası yeniləmələri sizinlə yazılan plana görə edir və versiya qeydləri Yeniliklər səhifəsində açıq yazılır. Plan öz serverinizdə CRM quraşdırılması müqaviləsinin bir hissəsidir.
Quraşdırma müqaviləsində baxılacaq başlıqlar bəllidir: serveri kimin hazırlayacağı, yeniləmənin hansı planla aparılacağı, ehtiyat nüsxənin haraya alınacağı, bərpanın necə sınanacağı və problem yarananda kimə müraciət ediləcəyi. Bu başlıqlar yazılmayıbsa, öz server variantı zamanla sahibsiz serverə çevrilir.
05.Təhlükəsizlik on-premise-da özü-özünə gəlirmi?
Sistem öz serverinizdə duranda təhlükəsizlik özü gəlmir; məlumat sizdə olsa da, giriş qeydi, rola əsaslanan səlahiyyət, şifrəli ehtiyat nüsxə və qeyri-adi hal bildirişi ayrıca qurulmalıdır.
Nümunə ssenari: Bir distribyutor şirkətinin serverini təsəvvür edin: ehtiyat nüsxə eyni şkafda duran xarici diskə alınır. Şkafı su bassa, ikisi birdən gedir. Və ya işdən ayrılan işçinin hesabı bağlanmayıb və bunu heç kim görməyib. Hər ikisi məlumatın şirkətdə olduğu hallardır; hər ikisində qorunma çatışmır.
Təhlükəsizliyin fasiləsizlik tərəfi də var. Ehtiyat nüsxənin alınması yetmir; bərpanın sınaqdan keçirilməsi lazımdır. Heç sınanmamış ehtiyat nüsxə real nasazlıqda gözlənildiyi kimi işləməyə bilər.
Corex360 öz serverinizdə də Corex360 Cloud-dakı eyni təhlükəsizlik qatı ilə işləyir: giriş, cihaz, endirmə və səlahiyyət dəyişikliyi qeydə alınır, giriş rola əsaslanır; öz serverinizdə ehtiyat nüsxənin yeri sizindir. Qeyri-adi hadisə hesab sahibinə dərhal bildirilir. Qatın tamamı Corex360 təhlükəsizlik səhifəsində bənd-bənd yazılıb.
Giriş jurnalının dəyəri onu kimin oxumasından asılıdır. Jurnal aparılır, amma heç kim baxmırsa, qeyri-adi endirmə yalnız iş-işdən keçəndə fərq edilir. Buna görə jurnalın yanında bildiriş qaydası da lazımdır.
06.Corex360-da on-premise necə işləyir?
Corex360 öz serverinizdə və ya Corex360 Cloud-da şirkətə məxsus sahədə işləyir; seçim müqavilədə yazılır və hər iki halda eyni təhlükəsizlik qatı işləyir.
Hostinq qərarı Corex360 müqaviləsində yazılır. Sonradan hostinq dəyişikliyi istənərsə, müqavilə danışığında müzakirə olunur.
Demoda iki variantı öz korporativ siyasətinizlə yan-yana qoyuruq. İstifadəçilər üçün iki seçim arasında fərq görünmür: eyni müştəri kartı, eyni qaydalar, eyni səhər hesabatı. KVKK (Türkiyənin şəxsi məlumatların qorunması qanunu; Aİ-nin GDPR-ı və Azərbaycanın “Fərdi məlumatlar haqqında” Qanunu ilə eyni sahəni tənzimləyir) baxımından yerləşdirmə seçiminin nə demək olduğunu KVKK baxımından bulud və öz server yazısında məlumat operatoru və məlumatı emal edən anlayışları ilə izah etdik.
Resurslar
Bu səhifə necə hazırlanıb?
- Müəllif: Şevket Erer, Həmtəsisçi, süni intellekt mütəxəssisi
- Mənbə: qanunvericilik, rəsmi qurum və istehsalçı məlumatları səhifədəki Mənbələr siyahısındakı ilkin mənbələrdən götürülür; hər mənbənin yanında son yoxlama tarixi yazılıb.
- Məhsul məlumatı: Corex360 barədə cümlələr şirkətin məhsul fakt qeydlərinə əsaslanır; təsdiqlənməmiş funksiya yazılmır.
- Süni intellektdən istifadə: mətni Corex360 komandası yazır; süni intellekt alətləri qaralama hazırlanarkən və tərcümədə istifadə olunur. Dərc prinsipləri
- Tarixlər: ilk dərc , son yeniləmə . Düzəliş prinsipi
Tez-tez verilən suallar
01On-premise CRM nədir?
On-premise CRM, CRM proqramının təchizatçının buludunda deyil, şirkətin öz serverində və ya seçdiyi infrastrukturda quraşdırılıb işlədilməsidir. Verilənlər bazası, fayllar və ehtiyat nüsxə şirkətin nəzarətindədir.
02Şirkətdaxili CRM ilə öz serverində CRM eyni şeydirmi?
Bəli, hər ikisi on-premise quraşdırmanı bildirir. Etiketə baxmayın; verilənlər bazasının, faylların və ehtiyat nüsxələrin əslində harada durduğunu soruşun.
03KVKK üçün on-premise CRM məcburidirmi?
KVKK ümumilikdə məlumatın müəyyən bir serverdə saxlanmasını şərt qoymur; məlumatın necə emal olunduğunu, qorunduğunu və kimə ötürüldüyünü tənzimləyir. Sektorunuza xas tənzimləmələr əlavə şərtlər qoya bilər. Bu cavab hüquqi rəy deyil.
04On-premise quraşdırmada ehtiyat nüsxə haraya alınmalıdır?
Serverlə eyni şkafda və ya otaqda deyil, ayrıca yerdə. Ehtiyat nüsxə şifrəli olmalı və bərpa müntəzəm sınanmalıdır. Öz serverinizdə ehtiyat nüsxənin yeri sizindir.
05Dəstək komandası öz serverimizə necə qoşulur?
Uzaqdan qoşulmanın nə vaxt və kimin təsdiqi ilə açılacağı, qoşulmanın qeydə alınıb-alınmayacağı quraşdırma müqaviləsində yazılmalıdır. Təsdiqsiz və qeydsiz açılan qoşulma məlumatın şirkətdə qalması prinsipini zəiflədir.
06On-premise CRM telefondan istifadə edilə bilərmi?
İstifadə etmək olar; istifadəçi brauzerdən və ya telefondan daxil olur. Həlledici olan serverə kənardan girişin necə açıldığıdır; bu giriş də rola əsaslanan səlahiyyət və qeydlə qorunmalıdır.
Bir neçə qısa sualla işinizi dinləyirik; demonu sizin kanallarınızla, canlı və onlayn hazırlayırıq.
Əlaqəli yazılar
Oxumağa davam edin.
Biznes zəkası səpələnmiş qeydləri bağlayıb qərar tələb edən vəziyyəti önə çıxarır. Hissələri, hesabat və KPI paneli ilə əlaqəsi, KOB-da istifadə sahələri.
TarixYazını oxuyun01Biznes zəkasıKPI paneli nədir? Rəhbərin səhər baxdığı ilk ekran
KPI paneli şirkətin hədəfə görə harada durduğunu göstərən göstəriciləri həddi və məsulu ilə bir ekranda toplayır. Panelə nə daxil olur, niyə zamanla baxılmır?
TarixYazını oxuyun02AssistentCRM-də süni intellekt assistenti nə edir, nə etmir
CRM-dəki süni intellekt assistenti yazışmanı oxuyur, xülasə edir, qaralama hazırlayır və izləyir; qərar sizdə qalır. Səhv cavab riski seçimdən əvvəl soruşulur.
TarixYazını oxuyun03Assistentİş proseslərində qayda mühərriki nədir: xatırlatma, təyinat, təsdiq
Qayda mühərriki yaddaşdakı işi yazılı qaydaya çevirir: tətikləyici, şərt, əməliyyat. Satış ofisinin həftəsində hansı iş qaydaya bağlanır, təsdiq harada durur?
TarixYazını oxuyun04TəhlükəsizlikKVKK baxımından bulud və öz server: məlumat harada durur
KVKK baxımından bulud ilə öz server arasındakı fərq məlumatın yerindən çox, onu kimin emal etməsi və əldə etməsidir. Təminatçıya suallar da buradan çıxır.
TarixYazını oxuyun05SənədlərElektron sənəd dövriyyəsi nədir? Fayl müştəri qeydinə necə bağlanır
Sənəd idarəetmə sistemi sənədi saxlayır, tapılan edir və girişi səlahiyyətə bağlayır. Ümumi qovluq niyə yetmir, fayl müştəri qeydinə bağlananda nə dəyişir?
TarixYazını oxuyun06RəqəmsallaşmaKOB-larda rəqəmsallaşma: haradan başlamalı, niyə yarımçıq qalır?
KOB-larda rəqəmsallaşma Excel, WhatsApp və qovluqda duran iş qeydini ortaq qaydaya köçürməkdir. Təşəbbüslər niyə yarımçıq qalır, ilk addım hansı iş olmalıdır?
TarixYazını oxuyun07AvtomatlaşdırmaSüni intellektlə şirkət proseslərini avtomatlaşdırmaq: haradan başlamalı?
Süni intellektlə avtomatlaşdırma təkrarlanan işdən başlayır: təklif izləməsi, müqavilə yeniləməsi, məzuniyyət təsdiqi. Assistent nəyi özü aparır, nədə soruşur?
TarixYazını oxuyun08