Marşrut planı sahə nümayəndəsinin hansı müştərini hansı gün və hansı ardıcıllıqla ziyarət edəcəyini göstərən, müntəzəm təkrarlanan ziyarət cədvəlidir. Paylamada, topdan satışda, diler ziyarətində və məhsul təqdimatında sahənin skeleti budur. Plan yoxdursa, ziyarət nümayəndənin həmin səhərki seçiminə qalır.
01.Marşrut planı nəyə yarayır?
Marşrut planı ziyarətin nümayəndənin həmin günkü seçiminə görə deyil, müştərinin ehtiyacına və bölgənin quruluşuna görə edilməsini təmin edir.
Nümunə ssenari: Bursada tikinti materialları satan bir şirkətin nümayəndəsini təsəvvür edin. Portfelində böyük dilerlər, kiçik təsərrüfat malları dükanları və yeni açılmış bir tikinti marketi var. Plan yoxdursa, nümayəndə yaxşı anlaşdığı dilerə tez-tez gedir, çətin müştərini təxirə salır. Aylar sonra kiçik dükanın başqa təchizatçıdan mal aldığı məlum olur.
Marşrut planı bu seçimi qaydaya çevirir. Hər müştərinin ziyarət tezliyi, hər günün bölgəsi var. Nümayəndə səhər nə edəcəyini bilir; rəhbər də kimin ziyarət edilmədiyini.
Müştəri tərəfində plan bir vəd kimidir. Hər çərşənbə axşamı gələn nümayəndəni gözləyən təsərrüfat malları dükanı sifarişini həmin günə saxlayır. Nümayəndə bir çərşənbə axşamı gəlməsə, sifariş başqa yerə gedir. Müntəzəm ziyarət müştərinin alış vərdişini də nizamlayır. Buna görə planın buraxılan bir günü yalnız nümayəndənin deyil, müştərinin də təqvimini pozur.
02.Marşrut planı ilə günlük marşrut eyni şeydirmi?
Xeyr; ziyarət planı hansı müştəriyə nə tezliklə baş çəkiləcəyini deyir, marşrut isə həmin günkü ziyarətlərin yol ardıcıllığıdır.
Marşrut planı həftələrə və aylara yayılır: bu diler hər həftə, o market ayda bir dəfə, bu yeni müştəri təklif dövrü boyu daha tez-tez. Planın sualı kimin nə qədər diqqət görəcəyidir. Günlük marşrut bir günlükdür. Bazar ertəsi Nilüferdəki ziyarətlərin hansı ardıcıllıqla ediləcəyini tıxaca və müştərinin açıq olduğu saata görə göstərir. Marşrut planı strategiyadır, günlük marşrut isə həmin günün icrasıdır. İkisi qarışdırılanda plan hər səhər yenidən yazılır.
Yol ardıcıllığını hesablamaq üçün xəritə və marşrut alətlərindən istifadə olunur; bu yazının mövzusu həmin hesabdan çox, hesabın girişi olan plandır. Həmin gün siyahıda hansı müştərilərin olacağına qərar verilmədən ən qısa yol da çəkilə bilməz.
Qarışıqlığın bahası sahədə ödənilir. Nümayəndə hər səhər marşrutu yenidən qurmağa çalışarkən planın əsl sualı itir: bu həftə kimə baş çəkilmədi, kim diqqətdən kənarda qaldı? Marşrut günü xilas edir; ziyarət planı müştərini qoruyur.
03.Səfər ardıcıllığı necə qurulur?
Əvvəlcə müştərilər regionlara bölünür, sonra hər müştəriyə səfər tezliyi verilir, sonda günün ardıcıllığı yol sxeminə və müştərinin iş saatlarına görə qurulur.
- Region: müştərilər yaxınlığa görə qruplaşdırılır; bir gün bir regiona ayrılır.
- Tezlik: müştərinin potensialı və açıq işi ziyarət aralığını müəyyən edir.
- Saat: bəzi müştərilər yalnız səhər, bəziləri isə günortadan sonra qəbul edir.
- Ehtiyat vaxt: günün bir hissəsi təcili sorğular və yeni müştərilər üçün açıq saxlanılır.
- Nəzərdən keçirmə: plan mövsüm və portfel dəyişdikcə yenilənir.
Bursadakı nümayəndə üçün bu, bazar ertəsi Nilüfer, çərşənbə axşamı Osmangazi, çərşənbə Yıldırım kimi həftəlik düzən deməkdir. Böyük dilerlər hər həftə siyahıdadır; kiçik dükanlar növbə ilə daxil olur. Cümə axşamı günortadan sonrası boş saxlanılır; həftə ərzində çıxan təcili sorğular ora yazılır. Ardıcıllığı sahə məsulu qurur; sahəni tanıyan da odur. Proqramın işi bu ardıcıllığı hamının gördüyü bir siyahıya salmaq və ziyarətdən sonra nə baş verdiyini qeydə almaqdır.
04.Marşrut planı harada pozulur?
Ziyarətdən sonra nə baş verdiyi qeydə alınmadıqda plan pozulur; hansı ziyarətin edildiyi, hansının buraxıldığı görünmür.
Əksər marşrut planları Excel faylıdır. Bazar ertəsi səhər düzgündür, çərşənbə günortadan sonra artıq deyil: bir müştəri təxirə salınıb, biri təcili çağırıb, birinin qapısından geri qayıdılıb. Dəyişiklik fayla yazılmır, nümayəndənin telefonunda mesaj kimi qalır.
Əsl itki səfərin nəticəsidir. Nümayəndə müştəri ilə danışır, yeni məhsul sualı alır, rəqibin qiymətini eşidir. Axşam yaddaşdan yazılan hesabat bunların yalnız bir hissəsini daşıyır. Plan ilə reallıq arasındakı fərq heç kimin qarşısına çıxmır. Bir də təhvil problemi var. Nümayəndə ayrılanda marşrut planı faylda qalır; amma hansı müştərinin hansı gün gözlədiyi, qapıda kimin soruşulacağı, kimlə necə danışılacağı onunla gedir. Yeni nümayəndə planı alır, hekayəni almır.
05.Səfər qeydi plana necə bağlanır?
Corex360-da günün səfərləri telefonda tək siyahıda durur, ünvan müştəri kartından gəlir və səfər qeydi fotosu ilə eyni karta yazılır.
Plan, səfər və hesabat eyni qeyddə birləşəndə ziyarət planı fayldan çıxır və hər səhər günün payı kimi sahəyə enir. Corex360-da həmin pay o gün gediləcək müştərilərin ünvanları kartlarından gəlmiş siyahı kimi telefonda durur; qrupda heç kim yol soruşmur. Bu qaydanın bütövünü sahədəki komandanın günü üzərindən izah etdik.
Səfərin nəticəsi də eyni karta qayıdır: nümayəndə qeydi və şəkli Corex360-ın iOS və ya Android tətbiqindən daxil edir, fayl Corex Drive-da qeydin içində saxlanılır. Növbəti səfər o qeydin üzərində qurulur. Səfər siyahısının satış tərəfini mobil CRM ilə sahə satışının fərqi yazısında izah etdik.
Hesabatı daxil edilməyən səfər planda boşluq buraxır. Corex360-da bu boşluq qayda ilə bağlanır: hesabat yoxdursa, nümayəndəyə xatırlatma gedir və tapşırıq açılır. Planın növbəti dövrəsi çatışmayan məlumatla başlamır.
Qeydlər toplandıqca plan özünü sınayır. Bir müştəridə ziyarət qeydləri həmişə eyni cümləni təkrarlayırsa, tezlik çoxdur; bir müştəridə hər ziyarətdə yeni tələb çıxırsa, tezlik azdır. Qərar yenə sahə rəhbərinindir, amma artıq yaddaşa deyil, qeydə baxaraq verilir.
06.Rəhbər marşrut planından nə görür?
Rəhbər səhər brifinqində kimin yolda olduğunu, hansı addımın bağlandığını, hansı hesabatın düşdüyünü və hansı təklifin cavab gözlədiyini tək siyahıda görür.
Satış direktoru bazar ertəsi səhər nümayəndələrə bir-bir zəng etmir. Kim yoldadır, hansı səfərin hesabatı düşdü, hansının hesabatı əskikdir və hansı təklif cavab gözləyir, eyni siyahıda durur. Planla faktiki nəticəni həftəlik olaraq yan-yana qoymaq da ayrıca yaxşı vərdişdir. Həftəlik hesabatın Excel-də harada ilişdiyini rəhbər hesabatında Excel-in sərhədi yazısında izah etdik.
Bu görünürlük planı reallığa yaxınlaşdırmaq üçündür; nümayəndəni küncə sıxışdırmaq üçün istifadə olunsa, qeyd də susur. Daim təxirə salınan müştəri bəlkə səhv günün bölgəsindədir; daim təcili çağıran müştəri bəlkə daha tez-tez səfər istəyir. Plan qeydlər gəldikcə düzəlir.
Yeni nümayəndə işə başlayanda da eyni siyahı faydalıdır. Regionundakı müştəriləri, hər birinin son səfər qeydini və açıq işini ilk gün görür; hekayəni əvvəlkinin yaddaşından deyil, kartdan təhvil alır.
07.Demoda nə göstəririk?
Demoda öz müştəri siyahınızdan bir günün səfərlərini və səfər hesabatının karta necə düşdüyünü göstəririk.
Günün ziyarətləri Corex360-ın mobil tətbiqində bir siyahıda durur və ünvanlar müştəri kartlarından gəlir. Nümayəndə ziyarət qeydini və fotoşəkili iOS və ya Android tətbiqindən daxil edir; fayl Corex Drive-da qeydin içində saxlanılır və növbəti ziyarət həmin qeydin üzərində qurulur. Hesabat natamam qalarsa, nümayəndəyə xatırlatma gedir və tapşırıq açılır.
08.Corex360-da sahə ziyarəti hansı qeydlərlə izlənir?
Corex360-da ziyarət edilən firma, tapşırıq və avtomobil qeydi eyni nüvədə durur; rəhbər sahəni bu qeydlərdən izləyir.
İş tərəfdaşları ekranı firmaları sektor etiketi, məkan və layihə sayı ilə siyahıya alır. Korporativ idarəetmə modulu avtomobilləri və onların canlı izlənməsini saxlayır; avtomobil izləmə sistemi Corex360 nüvəsinə qoşulur. Tapşırıqların idarə edilməsi açıq, gecikən və tamamlanan tapşırıqları sayır, risk altındakı tapşırıq üçün xəbərdarlıq verir. CRM-də görüşlər, randevular və gündəlik ekranları da var.
Resurslar
Bu səhifə necə hazırlanıb?
- Müəllif: Şevket Erer, Həmtəsisçi, süni intellekt mütəxəssisi
- Mənbə: rəsmi qurum, standart və istehsalçı məlumatları səhifədəki Mənbələr siyahısındakı ilkin mənbələrdən götürülür; hər mənbənin yanında son yoxlama tarixi yazılıb.
- Məhsul məlumatı: Corex360 barədə cümlələr şirkətin məhsul fakt qeydlərinə əsaslanır; təsdiqlənməmiş funksiya yazılmır.
- Süni intellektdən istifadə: mətni Corex360 komandası yazır; süni intellekt alətləri qaralama hazırlanarkən və tərcümədə istifadə olunur. Dərc prinsipləri
- Tarixlər: ilk dərc , son yeniləmə . Düzəliş prinsipi
Tez-tez verilən suallar
01Marşrut planı nədir?
Marşrut planı sahə nümayəndəsinin müştərilərini hansı gün və hansı tezlikdə ziyarət edəcəyini müəyyən edən, müntəzəm təkrarlanan ziyarət cədvəlidir. Paylama, topdan satış və diler ziyarətlərində sahə komandasının həftəlik qaydasını qurur.
02Marşrut planı hansı tezlikdə yenilənməlidir?
Portfel və ya mövsüm dəyişəndə: yeni müştəri əlavə ediləndə, bir bölgə başqa əllərə keçəndə, satış dövrü başlayanda. Həftəlik axın eyni qala bilər; müştərilərin ziyarət tezliyi vaxtaşırı nəzərdən keçirilir.
03Plandan kənar ziyarət marşrut planına necə daxil olur?
Günün boş saxlanan hissəsinə daxil olur. Ziyarətdən sonra yeni qeyd açılır; şəxs müştəriyə çevrilərsə, ona ziyarət tezliyi verilir və növbəti planda yerini alır.
04Marşrut planı Excel-də saxlanıla bilərmi?
Aparıla bilər; kiçik komanda üçün başlanğıcda kifayətdir. Məhdudiyyəti səfərin nəticəsini daşımamasıdır: kimin getdiyi, nə danışıldığı və növbəti addımın nə olduğu faylda görünmür, faylın versiyaları da zamanla çoxalır.
05Bir nümayəndəyə nə qədər müştəri düşməlidir?
Tək bir düzgün rəqəm yoxdur; bunu səfərin müddəti, regionun genişliyi və müştərinin gözlədiyi diqqət müəyyən edir. Sağlam əlamət planın həftənin sonunda əsasən yerinə yetirilməsidir; daim təxirə salınan səfərlər yükün çox olduğunu göstərir.
06Avtomobil izləmə hesabı səfər kartına bağlana bilərmi?
Avtomobil izləmə sistemi Corex360 nüvəsinə bağlanır. Mərkəz nümayəndədən harada olduğunu soruşmaq əvəzinə səfərin nəticəsini kartdakı qeyddən oxuyur.
Bir neçə qısa sualla işinizi dinləyirik; demonu sizin kanallarınızla, canlı və onlayn hazırlayırıq.
Əlaqəli yazılar
Oxumağa davam edin.
Sahə satışının avtomatlaşdırılması nümayəndənin gününü plandan hesabata bir qeyddə saxlayır; mobil CRM qeydi telefona daşıyır. Hansı kifayətdir, işdən asılıdır.
TarixYazını oxuyun01SahəSəyyar servis komandası necə idarə olunur: iş sifarişi, marşrut, hesabat
Sahə servis komandası iş sifarişi ilə açılan, düzgün şəxsə təyin edilən, fotolu hesabatla bağlanan işlərlə idarə olunur. Dövri xidmət də təqvimə düşür.
TarixYazını oxuyun02LayihələrLayihə idarəetmə proqramı nədir: təklif qəbul edildikdə layihə necə açılır
Layihə idarəetmə proqramı addımı, məsulu və təhvil tarixini bir yerdə saxlayır. Təklif qəbul edildiyi gün satışdan əməliyyata keçən iş niyə qırılır?
TarixYazını oxuyun03SahəMemarlıq ofisində təklif və layihə izlənməsi necə qurulur
Memarlıq ofisində layihə izlənməsi əhatəni, mərhələləri, düzəlişləri və faylları eyni iş qeydində saxlayır. Ofis sahibinin yaddaşındakı qayda qeydə necə köçür?
TarixYazını oxuyun04LayihələrLayihə idarəetmə proqramı necə seçilir: işin növünə görə qərar
Layihə idarəetmə proqramı işin növünə görə seçilir: agentlik, tikinti sahəsi və proqram komandası fərqli meyarlara baxır; qərarı demo dəqiqləşdirir.
TarixYazını oxuyun05SahəHovuz və spa şirkətlərində satışdansonrakı servis necə izlənilir
Hovuz və spa şirkətində satışdansonrakı servis avadanlığı, zəmanəti, xidmət müqaviləsini və nasazlıq keçmişini müştəri qeydində saxlayır. İş təhvillə bitmir.
TarixYazını oxuyun06LayihələrTapşırıqların izlənməsi ilə layihə idarəetməsi eyni şeydirmi: fərq harada başlayır
Tapşırıq izləmə tək işləri, layihə idarəetməsi isə bağlı işləri vahid təhvil üçün izləyir. Hansı lazımdır, gecikmənin təsiri, tapşırığın layihəyə bağlanması.
TarixYazını oxuyun07SahəTikinti şirkətləri üçün CRM: təklif, tikinti sahəsi və icra aktı vahid qeyddə
Tikinti şirkəti üçün CRM baxışdan təklifə, müqavilədən sahəyə və iş aktına qədər işin izini bir qeyddə saxlayır. Baxış qeydi sahəyə çatmasa, iz harada qırılır?
TarixYazını oxuyun08