Modul · CRM
CRM proqramı Müştəri bir dəfə yazılır,
təklif itmir.
Corex360 CRM (müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi) müştərini, kontaktı, imkanı, təklifi və müqaviləni bir qeyddə saxlayan CRM proqramıdır. Kartın başında münasibət balı və müştərinin həyat dövrü durur; WhatsApp, e-poçt və zəng eyni karta düşür, cavab gəlməyən təklifi X AI xatırladır.
Son yeniləmə
CRM nədir
CRM müştərini tək kartda saxlayır.
Corex360 CRM (müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi) müəssisənin müştəri, kontakt, imkan, təklif və müqavilə qeydlərini bir müştəri kartında saxlayan, kartın başında münasibət balını və müştərinin həyat dövrünü göstərən və bu kartı gələnlər qutusu, ATS və Corex Drive ilə eyni nüvədə işlədən CRM proqram təminatıdır. Müştəri bir dəfə yazılır; söhbət, təklif və müqavilə eyni kartın bölmələrində toplanır.
Kimlər üçün
- Təklif verən və izləyən satış komandaları
- Eyni müştəri ilə bir neçə nəfərin danışdığı şirkətlər
- Açıq imkanı, aktiv müqaviləni və açıq tapşırığı eyni qeyddən izləmək istəyən rəhbərlər
- Satış meneceri işdən çıxanda müştəri tarixçəsini itirmək istəməyən müəssisələr
Nə etmir
- Özbaşına qərar vermir; təklifin göndərilməsi və təsdiqi sizdə qalır.
- Ayrıca proqram deyil; Corex360 nüvəsinin moduludur.
Demoda danışılacaq mövzular
- Təklifin müştəriyə göndərilmə yolu.
- Müqavilənin yenilənməsinin necə izləniləcəyi.
- Maliyyə bölməsinin əhatəsi.
- Mövcud qeydlərinizin köçürmə əhatəsi.
- Münasibət balını hansı qeydlərin formalaşdırdığı.
- Mobil tətbiqdə açılan ekranlar.
Quraşdırma
Corex360 iki formada işləyir: Corex360 Cloud-da şirkətinizə məxsus sahədə və ya öz serverinizdə; seçim müqavilədə yazılır. Məhsul təqdimatı canlı və onlayn keçirilir.
Qiymət necə müəyyən edilir
Saytda siyahı qiyməti dərc edilmir; qiymət demodan sonra yazılı təkliflə müəyyən edilir.
| Müştəri kartı | Əlaqə şəxsləri, nümayəndələr, tapşırıqlar, imkanlar, təkliflər, müqavilələr, layihələr, maliyyə, fayllar, Drive, görüşlər və fəaliyyətlər tək kartın bölmələridir. |
|---|---|
| Münasibət balı | Qeydin başında münasibət balı və müştərinin həyat dövründəki mərhələ görünür. |
| İmkan | Gələnlər qutusundakı yazışma imkana çevrilir; imkanın nömrəsi söhbətin üstündə qalır. |
| Təklif | Müştəri kartının Təkliflər bölməsində durur; cavab gəlməyən təklifi X AI xatırladır. |
| Müqavilələrin idarə edilməsi | Aktiv müqavilələr kartda ayrıca qutuda durur; müqavilənin başlama və bitmə tarixi kartda qalır. |
| Söhbət tarixçəsi | WhatsApp, Instagram, e-poçt və zənglər müştəri kartında durur; son təmasın tarixi bəllidir. |
| İmkan mənbəyi | Sorğunun WhatsApp, veb sayt, telefon, tövsiyə və ya tikinti sahəsi ziyarəti kimi hansı yolla gəldiyi imkanda qeyd olunub. |
| Müştəri portalı | Müştəri firma öz panelinə daxil olur; layihəsini, təklifini və yazışmalarını izləyir. |
| Müştəri kartı | Müştəri, kontakt, imkan, təklif və müqavilə bir müştəri kartında durur. |
|---|---|
| Kart bölmələri | Kartın bölmələri layihəni, maliyyəni, faylları, Drive-ı və görüşləri açır. |
| Kanallar | WhatsApp, Instagram və veb söhbət Mesajlar vasitəsilə eyni karta bağlanır. |
| Hostinq | Corex360 Cloud-da şirkətə məxsus sahədə və ya öz serverinizdə; seçim müqavilədə yazılır. |
Təklif
Təklifin izlənməsi CRM-də necə aparılır?
Corex360-da təklif imkanın açıldığı müştəri kartının Təkliflər bölməsində durur; təklif ekranı göndərilən və qəbul edilən təklifləri ayrıca sayır. Təklif məhsul və ya xidmət şablonundan ad alır, məbləğ valyuta ilə yazıla bilər və təklifin dili seçilir; cavab gəlməyən təklifi X AI xatırladır. Hazırlıqdan izləməyə qədər bütün axın təklif izləmə proqramı səhifəsindədir.
Təklifin hazırlanması
Təklif məhsul və ya xidmət şablonundan adlandırılır, sətirlərinə qeyd əlavə edilir; təklifin versiyaları saxlanılır.
Qüvvədə olma müddəti, valyuta və təklifin dili
Təklif siyahısında nömrə, müştəri, məbləğ, status, təsdiq, tarix və qüvvədə olma tarixi yan-yana oxunur; məbləğ valyuta ilə yazıla bilər, təklifin dili seçilir.
Təklifin izlənməsi
X AI cavab gəlməyən təklifi sizə xatırladır; müştəriyə gedən hər mesaj sizin təsdiqinizlə gedir.
Müştəri kartı
Müştəri izlənməsi: müştəri kartında nələr durur?
Corex360 müştəri kartının başında münasibət balı, təyin edilmiş nümayəndələr və müştərinin həyat dövrü durur; bölmələr kontaktlardan müqaviləyə, fayldan görüşə qədər müştərinin bütün qeydini açır. Bu bölmədəki məlumatlar məhsulun real ekranlarından oxunub; şəxsi məlumatlar təsvirdə gizlədilib. Kartdan iş günü ərzində necə istifadə edildiyi müştəri izləmə proqramı səhifəsindədir.
Münasibət balı və nümayəndələr
Qeydin başında münasibət balı və təyin edilmiş nümayəndələr görünür; onların yanında Bu həftə, Xülasə və Son tapşırıqlar panelləri durur.
Müştərinin həyat dövrü
Potensial, Əlaqədə, İmkan, Müştəri və Sadiq müştəri mərhələləri bir xətdə göstərilir; qeydin olduğu mərhələ işarələnib. Anlayış müştərinin həyat dövrü lüğət maddəsindədir.
Bölmələr
Ümumi baxış, Əlaqə şəxsləri, Nümayəndələr, Tapşırıqlar, İmkanlar, Təkliflər, Müqavilələr, Layihələr, Maliyyə, Fayllar, Drive, Görüşlər, Fəaliyyətlər, Jurnallar və Portal girişi. Hansı bölmənin daha çox açıldığı sahəyə görə dəyişir: hovuz və spa, memarlıq, tikinti, showroom, texniki servis və diler şəbəkəsi nümunələri Sahələr səhifəsindədir.
Açıq işlər və son qeydlər
Açıq imkanlar, aktiv müqavilələr və açıq tapşırıqlar ayrı qutularda durur; son imkanlar, vacib qeydlər və son fəaliyyətlər Ümumi baxış bölməsində siyahılanır.
Qeyd üzərində əməliyyatlar
Qeyd əlavə et, Hesabat, Redaktə et və Yeni imkan düymələri qeydin üstündədir.
Müştəri siyahısı
Müştərilər siyahı və ya kanban görünüşündə açılır; siyahı qruplaşdırılır, statusa görə süzülür və hər firma fərdi və ya korporativ nişanını daşıyır.
İmkanlar və satış tuneli
İmkanların izlənməsi: sorğu haradan gəlirsə gəlsin, karta necə düşür?
İmkanın haradan gəldiyi Corex360 kartında görünür: WhatsApp, veb sayt, e-poçt, telefon, ofis səfəri, tövsiyə, Facebook, Instagram, tikinti obyektinə səfər və ya veb vidcet. Veb saytdakı təklif forması öz-özünə imkan kartı açır və təklif siyahısına düşür; kartda imkanın nə vaxtdan gözlədiyi görünür. Bu bölmədəki məlumatlar məhsulun imkan və təklif ekranlarından oxunub.
İmkanın mənbəyi
İmkanın haradan gəldiyi kartda görünür: WhatsApp, veb sayt, e-poçt, telefon, ofis ziyarəti, tövsiyə, Facebook, Instagram, tikinti sahəsi ziyarəti və ya veb vidcet.
Veb formadan imkan kartı
Veb saytdakı təklif forması özü imkan kartı açır və təklif siyahısına Veb sayt təklif sorğusu kimi düşür; kartda imkanın nə vaxtdan gözlədiyi görünür.
Satış izləmə
Satış izləmə: imkan qazanılmış işə necə çevrilir?
Satış izləmə proqramı kimi Corex360 CRM (müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi) hər imkanı tuneldə bir mərhələyə qoyur və izlənmədən qalanı ayrıca göstərir. Tunel kanban kimi açılır və hər mərhələdə gözləyən imkanları sayır; təsdiq tələb edən təklif müştəriyə getməzdən əvvəl təsdiq addımından keçir. Bu bölmədəki məlumatlar məhsulun imkan və təklif ekranlarından oxunub.
Satış tuneli
Satış tuneli kanban kimi açılır və hər mərhələdə gözləyən imkanı sayır; gələn lid, təklif veriləcək, təsdiq gözləyən təklif, qazanıldı və itirildi bu mərhələlərə nümunədir.
İzlənməyən imkan
İmkan ekranı geri dönüş edilə bilməyən, planlı fəaliyyəti olmayan və izlənməyən isti imkanları ayrıca sayır.
Təsdiqdən keçən təklif
Təklif siyahısında təsdiq sütunu var; təsdiq lazımdırsa, təklif müştəriyə getməzdən əvvəl təsdiq addımından keçir.
Cavabsız təklif xatırladılır
Cavab gəlməyən təklifi X AI sizə xatırladır; müştəriyə özbaşına təklif göndərmir, qərar sizdə qalır.
Müştəri kartında açıq işlər
Açıq imkanlar, aktiv müqavilələr və açıq tapşırıqlar müştəri kartında ayrı qutularda durur; satışın harada gözlədiyi qeydin özündən oxunur.
Müqavilə və portal
Müqavilə idarəetmə proqramı CRM-də nələri əhatə edir?
Corex360-da təklif və müqavilə eyni müştəri kartının Təkliflər və Müqavilələr bölmələrində durur. Müqavilə kartında növ, məbləğ, başlanğıc və bitmə tarixi, həmçinin yaradan şəxs yazılır; müqavilə şablonları kateqoriyalara bölünür və görülmüş işlər aktı müqavilə ilə birlikdə gedir. Müştəri olan şirkətə açılan müştəri panelində müştəri layihəsini, təklifini və yazışmalarını görür.
Müqavilə kartı
Müqavilə kartında növ, məbləğ, başlama və bitmə tarixi və onu yaradan şəxs durur; müqavilə qaralama, davam edir, aktiv, gözləyir və ya tamamlandı statuslarından birindədir.
Müqavilə şablonları
Müqavilə şablonları var və şablon kateqoriyalarına bölünür.
Aralıq ödəniş (hakediş)
Görülmüş işlər aktı da müqavilə ilə birlikdə gedir.
Müştəri portalı
Müştəri olan şirkətə müştəri paneli açılır; müştəri layihəsini, təklifini və yazışmalarını buradan görür, texniki dəstək sorğusu açır. Kartda bunun üçün Portala giriş bölməsi var.
Dəstək sorğuları və fəaliyyətlər
CRM (müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi) daxilində müştərilərin dəstək sorğuları ekranı var; fəaliyyət mərkəzi, tapşırıqlarım, görüşlər, randevular, qeydlər və gündəlik də eyni moduldadır.
İş axını
Qiymət sualı müqaviləyə necə çatır?
Corex360 CRM-də (müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi) qiymət sualından müqaviləyə gedən yol bir kartda irəliləyir və heç bir addımda qeyd yenidən yazılmır. Müştəri WhatsApp, e-poçt və ya telefonla əlaqə saxlayır və söhbət karta bağlanır; yazışma imkana çevrilir, təklif Təkliflər bölməsində açılır. Cavab gəlməyən təklifi X AI xatırladır; müqavilə, layihə və fayllar eyni kartın bölmələrində toplanır.
- 01Söhbət karta düşür
Müştəri WhatsApp, e-poçt və ya telefonla müraciət edir; söhbət eyni müştəri kartına bağlanır.
- 02İmkan açılır
Yazışma imkana çevrilir; imkan nömrəsi söhbətin üstündə qalır.
- 03Təklif hazırlanır
Təklif müştəri kartının Təkliflər bölməsində açılır və müştəri ilə eyni qeyddə qalır.
- 04İzləmə və müqavilə
Cavab gəlməyən təklifi X AI xatırladır; müqavilə, layihə və fayllar eyni kartın bölmələrində durur.
İnteqrasiya
CRM nə ilə bağlanır?
Corex360 CRM (müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi) kartına bağlanan kanallar və modullar eyni nüvədə işləyir. WhatsApp, Instagram və veb söhbət bir gələnlər qutusuna gəlir və müştəri kartına yazılır; ATS zəngi brauzerdən edilir və zəng tarixçəsi zəng edən nömrənin kartında durur. Korporativ e-poçt müştəri qeydinin yanında durur, mobil tətbiq eyni nüvəyə bağlıdır, mövcud müştəri və kontakt siyahınız isə kartlara köçürülür.
- WhatsApp, Instagram və veb söhbət
Yazışmalar tək gələnlər qutusuna gəlir və müştəri kartına yazılır. Ətraflı WhatsApp CRM səhifəsində.
- ATS
Zəng brauzerdən edilir; zəng tarixçəsi zəng edən nömrənin kartında durur. Ətraflı bulud ATS səhifəsində.
- Korporativ e-poçt
E-poçt müştəri qeydinin yanında durur. Kanal sualları CRM, mesajlar və ATS üzrə suallar səhifəsindədir.
- Mobil tətbiq
iOS və Android tətbiqi eyni nüvəyə bağlıdır.
- Mövcud qeydləriniz
Müştəri və əlaqə siyahınız Corex360 kartlarına köçürülür.
Bu modulla işləyən səhifələr
CRM iş günündə necə görünür?
Corex360 CRM-dən iş günü ərzində necə istifadə edildiyini həll səhifələri göstərir: satış komandası səhifəsi satıcının gələnlər qutusundan axşam bağlanışına gedən gününü, rəhbər səhifəsi səhər brifinqini, kanalları birləşdirin səhifəsi isə mesaj, zəng və e-poçtun eyni müştəri kartına düşməsini izah edir. Hər səhifə eyni kartı başqa bir masadan göstərir.
Bu mövzuda oxuyun
CRM haqqında bələdçilər və təriflər.
CRM-in əsaslandığı anlayışlar ayrı səhifələrdə izah olunur: CRM nədir yazısı anlayışın özünü, cari kart və müştəri kartı yazısı mühasibat qeydindən fərqini, CRM, kommunikasiya və ATS sualları kanal mövzularını, imkan lüğət maddəsi isə satış tunelindəki imkan anlayışını izah edir. Bu səhifələr məhsul seçimindən əvvəl oxunacaq zəmini verir.
CRM nədir
Satış komandasının CRM proqramından gözlədikləri.
BloqCari hesab kartı və müştəri kartı
Mühasibatdakı cari hesab kartı ilə CRM müştəri kartının fərqi.
Tez-tez verilən suallarCRM, mesajlar və ATS
Kanal, imkan, təklif və zəng üzrə qısa cavablar.
Lüğətİmkan
Satışa çevrilə biləcək sorğunun qeyddəki adı.
CRM sizin müştəri kartınızla danışsın.
Demoda öz müştərinizi açır, təklif axınını birlikdə nəzərdən keçiririk.
Eyni nüvədə
CRM hansı modullarla birgə işləyir?
CRM eyni nüvədəki digər modullarla birgə işləyir: WhatsApp CRM yazışmaları, ATS zəng tarixçəsini, E-poçt korporativ poçtu eyni müştəri kartına daşıyır; Corex Drive təklif və müqavilə fayllarını kartın içində saxlayır. X AI cavabsız təklifi xatırladır, biznes zəkası nüvəsi kanallardan gələn qeydləri oxuyur. Səhifəsi olan modulların kartları öz səhifəsinə bağlıdır.
WhatsApp CRM
WhatsApp, Instagram və veb yazışmaları vahid gələnlər qutusunda.
ATS
Brauzerdən zəng, zənglərin tarixçəsi müştəri kartında.
Corex Drive
Təklif və müqavilə faylları aid olduqları kartın içindədir.
E-poçt
Korporativ e-poçt müştəri qeydinin yanında.
X AI
Cavabsız təklifi xatırladır; müştəriyə gedən mesaj təsdiqinizi gözləyir.
Biznes zəkası nüvəsi
Kanallardan gələn qeydləri oxuyur, riski önə çıxarır.
Tez-tez verilən suallar
CRM haqqında soruşulanlar.
Komandanın CRM proqramı seçərkən araşdırdığı suallar və Corex360 CRM-in cavabları.
01Corex360 CRM nədir?
Corex360 CRM müştəri, kontakt, imkan, təklif və müqavilə qeydlərini tək müştəri kartında toplayan CRM proqramıdır; kartın başında münasibət balı və müştərinin həyat dövrü görünür. CRM anlayışının ümumi izahı CRM nədir yazısındadır.
03WhatsApp söhbətləri və saytdan gələn təklif sorğuları CRM-ə düşürmü?
Bəli. WhatsApp, Instagram və veb yazışmaları vahid gələnlər qutusunda toplanır; mesaj, zəng və e-poçt eyni müştəri kartında birləşir. Saytınız vasitəsilə təklif istəyən şəxs üçün CRM əllə daxil etməni gözləmədən yeni imkan açır; sorğu təkliflər siyahısında ayrıca adı ilə görünür, imkanın hansı yolla gəldiyi də qeyddə yazılır. Gələnlər qutusu WhatsApp CRM səhifəsində izah olunur.
05Mövcud müştəri siyahımız CRM-ə köçürülürmü?
Bəli. Mövcud müştəri və əlaqə qeydlərinizi Corex360 kartlarına birlikdə köçürürük.
07CRM seçərkən KVKK (Türkiyənin şəxsi məlumatların qorunması qanunu; Aİ-nin GDPR-ı və Azərbaycanın “Fərdi məlumatlar haqqında” Qanunu ilə eyni sahəni tənzimləyir) baxımından nəyi yoxlamaq lazımdır?
Məlumatın harada durduğuna, kimin hansı rolla daxil olduğuna və girişin qeydə alınıb-alınmadığına baxın. Corex360 Corex360 Cloud-da şirkətinizə məxsus sahədə və ya öz serverinizdə işləyir; hər iki variantda eyni Corex360 Security qatı işləyir və şəxsi məlumatlar KVKK (Türkiyə şəxsi məlumatların qorunması qanunu) çərçivəsində emal olunur. Təfərrüatlar Öz serverinizdə və Təhlükəsizlik səhifələrindədir.
09Corex360-ın mobil tətbiqi varmı?
Bəli. Corex360 iOS və Android-də də işləyir; telefondakı tətbiq də eyni nüvəyə bağlanır. Ətraflı Mobil suallar səhifəsində.
02e-Fatura (Türkiyənin elektron qaimə sistemi) ilə işləyən CRM varmı?
Corex360-da CRM Mühasibat modulu ilə eyni nüvədə işləyir; Mühasibat modulunun inteqrasiya siyahısında e-Fatura/e-Arşiv (GİB portalı üzərindən Türkiyə elektron qaiməsi), DIA, Logo, Mikro, Netsis və Paraşüt görünür. Hesabınızla hansı bağlantının qurulacağı quraşdırmada dəqiqləşir.
04X AI CRM daxilində nə edir?
X AI qaydaya bağlı işləri izləyir: cavab gəlməyən təklifi sizə xatırladır. Təklif göndərmir, müqavilə təsdiqləmir; qərar sizdə qalır. Müqavilənin başlama və bitmə tarixi müştəri kartında durur.
06Türkiyədə kiçik biznes üçün hansı CRM proqramları var və onu necə seçmək olar?
Türkiyədə kiçik biznes çoxlu yerli və xarici CRM proqramı arasından seçir; Corex360 onlardan biridir və İstanbulda öz komandamız tərəfindən hazırlanır. Seçərkən WhatsApp, e-poçt və zənglərin eyni müştəri kartına düşüb-düşmədiyinə, təklif və müqavilənin müştəri ilə eyni qeyddə olub-olmadığına və məlumatın bulud, yoxsa öz serverinizdə saxlanacağına baxın.
08Müştəri öz layihəsini və təklifini görə bilərmi?
Bəli. Firma müştəriniz olanda onun üçün Corex360-da panel açılır; firma orada öz layihəsini, təklifini və yazışmalarını izləyir, dəstək sorğusunu da oradan açır. Panelə giriş müştəri kartındakı Portala giriş bölməsindən idarə olunur.
10CRM-in qiyməti nədən asılıdır?
Corex360-ın qiyməti iki hissədən ibarətdir: quraşdırma haqqı və lisenziya haqqı. Lisenziya 50 istifadəçiyə qədər vahid haqdır; istifadəçi başına haqq almırıq. Saytda məbləğ dərc etmirik; rəqəm demo görüşündən sonra sizə xüsusi hazırlanan yazılı təklifdə yer alır.
Resurslar
Resurslar
Əlaqəli səhifələr
Köməkçinin nə etdiyi, nəyi təsdiqə buraxdığı və promptunuzun hara getdiyi.
İnteqrasiyalarCorex360-a qoşulan, mənbəyi göstərilən sistemlər.
İş şablonlarıMarşrut planı, məzuniyyət sorğusu və servis vərəqəsi şablonları.
Qiymət hazırlığı sehrbazıRəqəmsiz: təklifdə danışılacaq mövzuları seçin.
Təkliflərin qazanılma nisbətinin hesablanmasıİki təriflə qazanma nisbəti və qıf mərhələsində konversiya.