Cari kart bir şirkətlə aranızdakı borc və alacaq hərəkətlərini izləyən mühasibat qeydidir; müştəri kartı isə həmin şirkətlə qurulan satış münasibətinin, yəni söhbət, imkan, təklif və müqavilənin qeydidir. İkisi eyni şirkəti təsvir edir, amma fərqli suallara cavab verir.
01.Cari kart nədir?
Cari kart şirkətin hesab-faktura, ödəniş alınması və ödəniş hərəkətlərini və cari qalığını göstərən mühasibat qeydidir.
Türkiyədə mühasibat dilində 'cari' sözü müəssisənin möhlətli işlədiyi hər şirkət üçün açılan hesabı ifadə edir. Cari hesab kartında rəsmi ad, vergi idarəsi, vergi nömrəsi, ünvan və ödəniş müddəti kimi rəsmi məlumatlar durur. Kartın altında yazılan hesab-fakturalar, alınan ödənişlər və bunların nəticəsi olan qalıq sadalanır.
Cari kartın dili dəqiq və rəsmidir. Ən kiçik fərq belə üzləşmədə problem yaradır; buna görə cari kartdakı məlumatlar hesab-fakturadakı məlumatlarla tam eyni olmalıdır. Mühasibat bu kartı dəyişərkən diqqətli olur və hər dəyişikliyin izini istəyir.
Cari kart yalnız müştərilər üçün açılmır. Təchizatçılar da cari kartdır; bəzi şirkətlər həm müştəri, həm təchizatçı ola bilər. Cari kartın sualı həmişə eynidir: bu şirkətlə aramızda pul baxımından vəziyyət necədir.
02.Müştəri kartı nədir?
Müştəri kartı şirkətlə satış münasibətinin qeydidir: kimlə danışıldı, nə istənildi, hansı təklif getdi, hansı müqavilə imzalandı.
Müştəri kartı satışın dilində danışır. Kartda şirkət daxilində danışdığınız şəxslər, WhatsApp və e-poçt yazışmaları, açılan imkanlar, göndərilən təkliflər və imzalanan müqavilələr durur. Kartın sualı budur: bu müştəri ilə münasibətimiz hansı vəziyyətdədir və növbədə nə var.
Müştəri kartının dili isə daha sərbəstdir. Kartda 'qərar ay sonunda', 'qiymətə həssasdır', 'texniki direktor inandırılmalıdır' kimi qeydlər durur. Bu qeydlər mühasibat üçün mənasız, satış üçün isə dəyərlidir; eyni şirkətə baxan iki kartın bu qədər fərqli danışmasının səbəbi budur. Müştəri kartı münasibət başladığı anda, çox vaxt ilk hesab-fakturadan xeyli əvvəl açılır. Hələ heç nə almamış potensial müştəri də müştəri kartında durur; cari hesab kartı isə adətən ilk ticari əməliyyatla məna qazanır.
03.İkisi niyə qarışdırılır?
Hər ikisi eyni şirkətin adını daşıdığı üçün qarışdırılır; halbuki biri pulu, digəri münasibəti izləyir.
| Mövzu | Cari kart | Müştəri kartı |
|---|---|---|
| İzlədiyi | Borc, alacaq və qalıq | Söhbət, imkan, təklif və müqavilə |
| Sualı | Bu şirkətlə aramızda pul baxımından vəziyyət necədir? | Bu müştəri ilə münasibətimiz hansı vəziyyətdədir, növbədə nə var? |
| Dili | Dəqiq və rəsmi: hüquqi ad, vergi nömrəsi, ünvan, ödəniş müddəti | Sərbəst: şəxslər, yazışmalar, satış qeydləri |
| Nə vaxt məna qazanır | Adətən ilk ticari əməliyyatla | Münasibət başladığı an, çox vaxt ilk hesab-fakturadan əvvəl |
| Kimin işidir | Mühasibat | Satış |
Nümunə ssenari: Kocaelidə sənaye boyası satan bir şirkəti təsəvvür edin. Satıcı müştərisini qısa adı ilə, metal emalatxanası kimi tanıyır; mühasibatlıq isə eyni şirkəti rəsmi adı ilə, uzun 'Sənaye və Ticarət Məhdud Məsuliyyətli Cəmiyyəti' əlavəsi ilə açıb. İki komanda eyni şirkətdən danışarkən belə bir-birini anlamaqda çətinlik çəkir.
Qarışıqlıq yalnız addan gəlmir. Satış meneceri «bu müştərinin vəziyyəti yaxşıdır» deyəndə münasibəti nəzərdə tutur; mühasibatlıq «vəziyyəti yaxşı deyil» deyəndə ödəniş müddəti keçmiş borcu. İkisi də haqlıdır, amma eyni ekrana baxmadıqları üçün bir-birinin haqlı olduğunu görmürlər.
Proqramlarda istifadə edilən sözlər də qarışıqlığı artırır. Bir proqram 'hesab', digəri 'şirkət', başqası 'müştəri' deyir. Şirkət daxilində hansı sözün nəyi ifadə etdiyi razılaşdırılmasa, satış ilə mühasibatlıq eyni iclasda fərqli şeylərdən danışır.
04.İki ayrı kart saxlamağın bahası nədir?
İki ayrı kartda şirkət iki dəfə yazılır, məlumatlar zamanla ayrılır və satış ilə mühasibatlıq eyni müştərini fərqli görür.
Satıcı yeni təklif hazırlayarkən müştərinin ödəniş tarixi keçmiş borcu olduğunu bilmir. Mühasibat ödəniş üçün zəng edəndə müştərinin keçən həftə şikayət etdiyini bilmir. Ünvan bir kartda yenilənir, digərində köhnə qalır; hesab-faktura səhv ünvana gedir.
Rəhbər üçün bu itki daha da görünməzdir. Hansı müştərinin həm müntəzəm alış etdiyini, həm də ödənişini vaxtında etdiyini görmək üçün iki ayrı hesabat alır və onları əllə birləşdirir. Birləşdirmə hər ay yenidən edilir və hər dəfə kiçik səhvlər daşıyır.
Kocaelidəki boya şirkətində bu baha ən çox mövsümün əvvəlində görünür: satış yeni mövsümün təkliflərini hazırlayarkən mühasibatlıq keçən mövsümün açıq borclarını bağlamağa çalışır və iki komanda eyni müştəriyə fərqli günlərdə, fərqli səbəblərlə zəng edir. Bu bədəl iki ayrı proqram işlədən şirkətlərdə daha qabarıqdır: CRM bir yerdə, mühasibat başqa yerdə. Mövzunun proqram tərəfini CRM ilə ERP fərqi yazısında ətraflı nəzərdən keçirdik.
05.İki kart vahid qeyddə necə birləşir?
Şirkət bir dəfə yazılır; münasibət məlumatı müştəri kartının bölmələrində durur və eyni kartda Maliyyə bölməsi var.
Birləşmək iki kartı tək formaya sıxışdırmaq demək deyil. Mühasibatın rəsmi sahələri və satışın münasibət sahələri ayrı qalır; amma ikisi eyni şirkətə, eyni qeydə bağlanır. Ünvan bir dəfə dəyişir, hər kəs yeni ünvanı görür.
Birləşdirilmiş qeyddə ödənişlərin yığılması ilə satış arasındakı söhbət də asanlaşır. Mühasibat ödəniş tarixi keçmiş qalığı görəndə satıcının son söhbətini eyni kartdan oxuyur; satıcı yeni təklif hazırlayanda açıq qalığı görür və müştəriyə düzgün sualı verir. Corex360-da müştəri kartında Ümumi baxış, Əlaqə şəxsləri, İmkanlar, Təkliflər və Müqavilələr bölmələrinin yanında Maliyyə bölməsi var. Kartın real ekranını Corex360 müştəri izləmə proqramı səhifəsində görə bilərsiniz.
06.Vahid qeydə keçəndə haradan başlamaq lazımdır?
Əvvəlcə iki siyahıdakı eyni şirkətlər uyğunlaşdırılır; sonra rəsmi məlumatlar bir mənbədən götürülür və satış ilə mühasibatlıq eyni qeydə baxmağa başlayır.
Əksər şirkətlərdə keçidin ən zəhmətli işi uyğunlaşdırmadır. Mühasibatlıqdakı uzun rəsmi ad ilə satışdakı qısa ad eyni şirkətə aiddir, amma proqram bunu özü bilə bilmir. Vergi nömrəsi, telefon və e-poçt bu uyğunlaşdırmanın ən etibarlı açarlarıdır.
Uyğunlaşdırma bitdikdən sonra qayda sadədir: rəsmi məlumatlar mühasibatlığın, münasibət məlumatları satışın məsuliyyətindədir; hər ikisi eyni qeydi yeniləyir. Corex360 quraşdırmasında mövcud siyahı birlikdə köçürülür. Uyğunlaşdırma bir dəfə edilir, amma baxımı davam edir. Yeni şirkət açmazdan əvvəl vergi ödəyicisinin eyniləşdirmə nömrəsi ilə axtarış etmək təkrar qeydin ən sadə qarşısıalma tədbiridir. Bu vərdiş həm satışda, həm də mühasibatlıqda eyni şəkildə tətbiq olunmalıdır.
07.Hansı kartı kim istifadə edir?
Satış münasibətlə, mühasibat pulla işləyir; bir qeyddə ikisi eyni şirkətə baxır və səlahiyyət rola görə bölünür.
Satıcı imkan və təklif bölmələrində, mühasibat isə hesab-faktura və ödəniş əməliyyatlarında işləyir. Bir qeyddə satıcı lazım olanda müştərinin maliyyə vəziyyətinə baxa bilməli, mühasibat da ödəniş üçün zəng etməzdən əvvəl son söhbəti oxuya bilməlidir. Kimin nəyi görəcəyi rola əsaslanan səlahiyyətlə müəyyən edilir və giriş qeydə alınır. Corex360-da satış və mühasibat eyni müştəri kartını görür; giriş rola əsaslanır və qeydə alınır. Bu kartın mühasibat komandasının günündə necə istifadə edildiyini mühasibat və İR komandasının günü səhifəsində izləyə bilərsiniz.
08.Corex360-da cari kart və müştəri kartı eyni qeyddə necə durur?
Corex360-da firma bir dəfə yazılır; satış kartın tablarından, mühasibat isə Maliyyə tabından və Mühasibat modulundan eyni firmaya baxır.
Müştəri kartında Ümumi baxış, Kontaktlar, İmkanlar, Təkliflər, Müqavilələr, Layihələr, Maliyyə, Fayllar və Drive tabları yan-yana durur. Satış və alış fakturası Mühasibat modulunda, müştəri kartı ilə eyni nüvədə kəsilir və mühasibat proqramına ötürülür. İnteqrasiya seçimləri siyahısında DİA, e-Faktura və e-Arxiv (Türkiyə Gəlirlər İdarəsinin elektron faktura sistemləri), Logo, Mikro, Netsis və Paraşüt (Türkiyənin mühasibat proqramları) görünür. Satış münasibəti, mühasibat pulu eyni firmanın qeydindən izləyir.
Resurslar
Bu səhifə necə hazırlanıb?
- Müəllif: Şevket Erer, Həmtəsisçi, süni intellekt mütəxəssisi
- Mənbə: qanunvericilik, rəsmi qurum və istehsalçı məlumatları səhifədəki Mənbələr siyahısındakı ilkin mənbələrdən götürülür; hər mənbənin yanında son yoxlama tarixi yazılıb.
- Məhsul məlumatı: Corex360 barədə cümlələr şirkətin məhsul fakt qeydlərinə əsaslanır; təsdiqlənməmiş funksiya yazılmır.
- Süni intellektdən istifadə: mətni Corex360 komandası yazır; süni intellekt alətləri qaralama hazırlanarkən və tərcümədə istifadə olunur. Dərc prinsipləri
- Tarixlər: ilk dərc , son yeniləmə . Düzəliş prinsipi
Tez-tez verilən suallar
01Cari kart nədir?
Cari kart bir şirkətlə aranızdakı hesab-faktura, ödəniş alınması və ödəniş hərəkətlərini və cari qalığı göstərən mühasibat qeydidir. Müştərilər və təchizatçılar üçün ayrı-ayrı açılır.
02Cari hesab ilə cari kart arasında fərq varmı?
Gündəlik dildə çox vaxt eyni mənada işlənir. Cari kart şirkətin məlumatlarını və hərəkətlərini daşıyan qeyddir; cari hesab isə bu hərəkətlərin yaratdığı borc və alacaq vəziyyətini bildirir.
03Cari kartda hansı məlumatlar məcburidir?
Hesab-faktura yazılacaq şirkətlər üçün rəsmi ad, vergi orqanı, vergi və ya şəxsiyyət nömrəsi və ünvan lazımdır. Hansı sahələrin məcburi olduğunu mühasibinizlə dəqiqləşdirin.
04Təchizatçı üçün müştəri kartı açılırmı?
Təchizatçı üçün cari hesab kartı açılır. Təchizatçı ilə müntəzəm yazışma və təklif mübadiləsi varsa, eyni şirkətin münasibət qeydini aparmaq da faydalıdır; şirkət yenə bir dəfə yazılır.
05Satıcı müştərinin cari qalığını görməlidirmi?
Yeni təklif hazırlayarkən vaxtı keçmiş borcu bilmək satıcıya düzgün sualı verdirir. Nəyin görünəcəyi şirkətin səlahiyyət qərarıdır və rola əsaslanan girişlə müəyyən edilir.
06Eyni şirkət həm müştəri, həm təchizatçıdırsa nə olur?
Şirkət bir dəfə yazılır; alış və satış hərəkətləri eyni şirkətin cari hesabında izlənilir, satış münasibəti müştəri kartında durur. Hərəkətlərin necə ayrılacağını mühasibinizlə dəqiqləşdirin.
Təkliflər, Müqavilələr, Layihələr və Maliyyə eyni müştəri kartının bölmələridir; gəlin müştərilərinizdən birini bu kartda birlikdə açaq.
Əlaqəli yazılar
Oxumağa davam edin.
Müştəri izlənməsi söhbətin və növbəti addımın müştəri kartında durmasıdır. Satıcı gedəndə müştəri də gedirsə, izləmə şəxsdə qalıb; kartda nə durmalıdır?
TarixYazını oxuyun01CRMCRM nədir? KOB satış komandası CRM-dən nə gözləyir
CRM müştəri ilə qurulan münasibəti bir qeyddə saxlayan proqramdır. KOB satış komandasının günündə müştəri kartı, imkan, təklif və izləmə birlikdə necə işləyir?
TarixYazını oxuyun02CRMExcel ilə müştəri izləmə, yoxsa CRM: hansı halda hansı
Excel ilə müştəri izlənməsi nə vaxt yetərlidir, CRM-ə nə vaxt keçmək lazımdır? Hər iki yolun həddi var; cədvəli buraxmaq vaxtı bir neçə əlamətdən bilinir.
TarixYazını oxuyun03CRMLidlərin qiymətləndirilməsi (lead scoring) nədir: hansı potensial müştəriyə əvvəl dönülür
Lidlərin qiymətləndirilməsi potensial müştəriləri öz meyarlarınıza görə qiymətləndirib əvvəl kimə dönüləcəyini sıralayır. Meyarlar, model, səhvlər və məlumat hüququ.
TarixYazını oxuyun04CRMMobil CRM nədir, sahədəki telefonda nə görünməlidir
Mobil CRM müştəri kartını, tapşırığı və təsdiqi telefondan açır; sahə ofislə eyni qeydi görür. Telefonda nə olmalı, tətbiq, yoxsa sayt, oflayn və təhlükəsizlik.
TarixYazını oxuyun05CRM & ERPCRM ilə ERP arasındakı fərq və tək platformanın mənası
CRM müştəri münasibətini, ERP şirkətin resurslarını idarə edir. Ayrı proqramda qeyd iki dəfə yazılır; fərq cədvəl, iş səhnəsi və tək nüvənin mənası ilə.
TarixYazını oxuyun06TəklifTəklifin izlənməsi nədir, təklif niyə cavabsız qalır
Təklifin izlənməsi göndərilən təklifin cavabının arxasınca düşməkdir. Xatırlatma heç kimin üzərində deyilsə, təklif soyuyur; qeyddəki izləmə sahibsiz qalmır.
TarixYazını oxuyun07SahəDiler şəbəkəsinin idarə edilməsi: dilerdən gələn sorğu mərkəzə necə düşür
Diler şəbəkəsinin idarəsi sorğu, təklif, sifariş, qiymət və dəstəyi mərkəzlə diler arasında bir qeyddə aparır. Dilerə gedən sorğu itməsin deyə nə qurulur?
TarixYazını oxuyun08