Satış komandaları üçün CRM
Satış CRM-ində hər söhbət,
hər təklif kartda.
Satış komandası üçün CRM (müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi) satıcının müştəri söhbətlərini, təkliflərini və izləmələrini bir müştəri kartında toplayan proqram təminatıdır. Corex360-da WhatsApp, Instagram, e-poçt və zəng eyni karta bağlanır; qiymət sualı imkana, imkan təklifə, təklif müqaviləyə eyni kartın üzərində çevrilir. Cavab gəlməsə, X AI xatırladır; siz satışla məşğul olursunuz.
Qısa cavab
Qiymət sualı imkana, imkan təklifə, təklif müqaviləyə eyni müştəri kartında çevrilir; söhbət satış menecerinin telefonunda qalmır.
Satıcının günü · nümunə
Səhər gələnlər qutusundan axşam bağlanışına.
Satıcının bu nümunəvi günü ssenaridir; saatlar və qeydlər nümunədir. Axın Corex360-ın satış üçün iş qaydasını izləyir: kanal karta düşür, kart təklifə çevrilir, assistent izləyir, satıcı satır. Gün gecə gələn mesajlarla başlayır; qiymət sualı imkana və təklifə çevrilir, səfərdə müştəri kartı yanınızdadır, cavab gəlməyən təklif xatırladılır və gün bir siyahı ilə bağlanır.
Gələnlər qutusu
Gecə gələn mesajlar bir qutuda.
WhatsApp-dan qiymət soruşan da, Instagram-dan kataloq istəyən də eyni siyahıdadır. E-poçtla təklif gözləyənin mesajını X AI oxuyub kartına yazıb. Hər biri öz müştəri kartına bağlıdır, keçmişi kartdadır. Telefonunuzu eşələmirsiniz.
İmkan
Qiymət sualı imkana çevrilir.
Müştəri nə istədiyini yazdı; siz kartdan imkanı açdınız. Məhsul, miqdar və təxmini tarix kartdadır; əvvəlki söhbət və varsa köhnə müqavilə dərhal altındadır. Ay sonunda 'neçə imkan var idi' deyə Excel axtarmırsınız; siyahı artıq Corex360-dadır.
Təklif
Təklif qaralaması hazırdır, təsdiq bir addımdır.
Təklif müştəri kartının Təkliflər bölməsində açıldı; əvvəlki söhbət və qiymət sualı eyni kartda durdu. Word faylı, versiya qarışıqlığı, 'sonuncusu hansı idi' yoxdur.
Səfər
Müştəri kartı yanınızdadır.
Səfərdə müştəri keçən ayki söhbəti soruşdu; siz tətbiqdən karta baxdınız, cavabı verdiniz. Görüş qeydini və fotonu oradan daxil etdiniz; axşam ofisə qayıdıb hesabat yazmadınız. Səfər kartın zaman xəttində öz yerini tutdu.
İzləmə
Cavab gəlməyən təklifi assistent xatırladır.
Keçən həftə göndərilən təklifə cavab gəlmədi; X AI bu gün onu siyahınızın başına qoydu, təsdiqinizlə WhatsApp-dan nəzakətli xatırlatma getdi. Cavab gələndə söhbət eyni karta düşdü. Heç bir təklif 'unuduldu' deyə itmir.
Bağlanış
Gün yaddaşla deyil, siyahı ilə bağlanır.
Bu gün açılan imkan, gedən təklif, bağlanan müqavilə və sabaha qalan izləmə tək ekranda. Rəhbəriniz eyni siyahını səhər brifinqində görəcək; siz heç kimə hesabat yazmayacaqsınız. Telefonu masaya qoyub çıxırsınız.
Niyə mümkündür
Hər kanal tək kartda.
Satışın dağınıqlığı kanaldan gəlir: WhatsApp satıcının telefonunda, Instagram ayrı tətbiqdə, təklif Word-də, müqavilə qovluqda, zəng ATS-də. Corex360-da mesaj, zəng və e-poçt eyni müştəri kartına bağlanır və son təmasın tarixi bəllidir; söhbətin bir məsulu olur, X AI izləməni xatırladır. Satıcı kanalı deyil, müştərini izləyir.
Qayda
Satışda izləmə qayda ilə necə aparılır?
Corex360-ın assistenti X AI qaydaya bağlı işi izləyir; qayda pozulanda tapşırıq açır və məsuluna təyin edir. Satıcı dəyişsə də təklif izləmə qaydası və müqavilənin tarixləri yerində qalır. Məsələn, təklif göndərilib cavab gəlməsə, xatırlatma və tapşırıq açılır; gələn mesaja məsulu cavab verməyibsə, söhbət onun siyahısında qalır.
- Nə olduTəklif göndərildi
- Nə çatışmırCavab gəlmədi
- İzləməXatırlatma + tapşırıq
- Nə olduMesaj gəldi
- Nə çatışmırMəsul cavab verməyib
- İzləməMəsulun siyahısında
Sizin yerinizə düşündük
Satıcı olsaydıq, nə istərdik?
Siyahıda öz telefonunuzdan tanıdığınız cümlələr var; hər birinin qarşısında Corex360-ın bu gün gördüyü iş yazılıb. Müştərini hansı kanaldan yazırsa yazsın bir yerdə görmək, cavabsız təklifin xatırladılması, səfərdə tarixçənin əlinizdə olması, axşam hesabat yazmamaq və işdən çıxan komanda yoldaşının müştərisinin itməməsi bu cümlələrin arasındadır.
- İstərdim ki
Müştəri hansı kanaldan yazırsa yazsın, bir yerdən görüm.
Corex360 WhatsApp, Instagram və veb söhbət Mesajlar pəncərəsində bir qutuda; mesaj, zəng və e-poçt eyni müştəri kartına bağlanır.
- İstərdim ki
Təklifi bir neçə dəqiqəyə hazırlayıb göndərə bilim.
Corex360 Təklif müştəri kartının Təkliflər bölməsində durur.
- İstərdim ki
Hansı təklifə cavab gəlmədiyini mənə kimsə desin.
Corex360 Təklif izləmə qaydası cavabsız təklifi siyahınızın başına qoyur; xatırlatma təsdiqinizlə gedir.
- İstərdim ki
Səfərdə müştərinin tarixçəsi əlimdə olsun.
Corex360 Kart, zaman xətti və müqavilə eyni qeyddədir; səfərə çıxmazdan əvvəl müştərinin tarixçəsi bir ekranda.
- İstərdim ki
Axşam hesabat yazmayım.
Corex360 Gün kartlardan özü toplanır; rəhbəriniz səhər brifinqində görür.
- İstərdim ki
İş yoldaşım işdən çıxanda müştərisi itməsin.
Corex360 Söhbət, təklif və müqavilə kartda durur; təhvil alan qaldığı yerdən davam etdirir. Hekayə şəxsdə deyil, şirkətdə qalır.
Öz müştərinizlə sınayın.
Demonu sizin WhatsApp nömrəniz, sizin müştəri kartınız və sizin təklifinizlə qururuq. Görüşdə bir qiymət sualının imkana, imkanın təklifə eyni kartın üzərində çevrilməsini və cavab gəlməyən təklifin xatırladılmasını öz müştərilərinizdən bir nümunə ilə izləyirsiniz. Demo forması, WhatsApp və ya telefonla bizimlə əlaqə saxlaya bilərsiniz; sualınız varsa, birbaşa yazın.
Corex360 modulları
Satıcının masasında hansı modullar işləyir?
Satıcının masasındakı modullar eyni nüvənin hissəsidir; hər kart günün hansı saatında işə qoşulduğunu göstərir. Mesajlar WhatsApp, Instagram və veb yazışmalarını bir qutuda, E-poçt və ATS korporativ e-poçtu və zəng tarixçəsini kartda toplayır. CRM (müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi) müştərini, imkanı, təklifi və müqaviləni saxlayır; X AI xatırladır və təyin edir, Corex Drive təklifi və imzalanmış müqaviləni qeydə bağlayır.
Əlaqə
WhatsApp, Instagram və veb yazışmaları tək qutuda.
E-poçt və ATS
Korporativ e-poçt və zəng tarixçəsi kartda.
CRM
Müştəri, əlaqə şəxsi, imkan, təklif, müqavilə.
X AI
Təklif qaralaması, xatırlatma, təyinat.
Corex Drive
Təklif və imzalı müqavilə qeydə bağlıdır.
Mobil tətbiq
Kart, qeyd və foto sahədən.
Biznes zəkası nüvəsi
Eyni şəxsi tanıyır, cavabsızı önə çıxarır.
Corex360 Security
Kimin nəyi gördüyü qeydə alınır.
Tez-tez verilən suallar
Satış komandalarının soruşduğu.
Satış komandasının CRM axtararkən araşdırdığı suallar və Corex360-ın cavabları.
01WhatsApp nömrəmiz CRM-ə qoşulurmu?
Bəli, WhatsApp xəttiniz Corex360-a kanal kimi qoşulur; qoşulma yolu quraşdırmada nömrənizin bugünkü istifadəsinə görə dəqiqləşir. Gələn söhbət müştəri kartına düşür, məsul şəxsə təyin edilir və qeyddə qalır.
03Corex360-da təklif harada hazırlanır?
Corex360-da təklif müştəri kartının Təkliflər bölməsində durur. Təklifdə nəyin yazılı olmalı olduğunu itməyən təklif axını yazısında izah etdik.
05Satıcı işdən ayrılanda müştəri məlumatlarına nə olur?
Corex360-da söhbət, imkan, təklif və müqavilə müştəri kartında, yəni şirkətdə durur; satıcının telefonunda deyil. Karta təyin edilən nümayəndə dəyişəndə işi təhvil alan son imkanları və son fəaliyyətləri Ümumi baxış bölməsində görür. Giriş rola əsaslanır və qeydə alınır. Təhvil alanın kartda nəyi tapmalı olduğunu müştəri izlənməsi necə aparılır yazısında izah etdik; müştəri kartının iş günü ərzində istifadəsi ayrıca səhifədə izah olunur.
07ATS zəngləri müştəri kartına yazılırmı?
Bəli. Corex360 bulud ATS ilə zəng brauzerdən edilir, gələn və gedən zənglərin tarixçəsi zəng edən nömrənin müştəri kartında durur.
02Instagram mesajları da CRM-ə düşürmü?
Bəli. Corex360 Mesajlar pəncərəsi WhatsApp, Instagram və veb söhbəti tək gələnlər qutusunda toplayır. Yazışma imkana çevrilir və imkan nömrəsi nişanı daşıyır; mesaj, zəng və e-poçt eyni şəxsin kartına bağlanır.
04Cavab gəlməyən təklifi kim izləyir?
Corex360-da təklif izləməsi bir qaydadır: təklif göndərilib cavab gəlməsə, X AI təklifi satış menecerinin siyahısına qoyur və xatırlatma təklif edir. Satış meneceri təsdiqləyir, xatırlatma gedir; cavab eyni karta düşür. Alət seçərkən veriləcək sualları kommersiya təklifinin izlənməsində seçim meyarları yazısında topladıq; təklifin göndərilməsindən cavaba qədər izlənməsi ayrıca səhifədə izah olunur.
06Sahədə telefondan müştəri kartını görə bilərəmmi?
Bəli. Corex360 iOS və Android tətbiqində müştəri kartı, zaman xətti, təklif və müqavilə yanınızdadır. Ziyarət qeydi və foto tətbiqdən daxil edilir və karta yazılır; axşam hesabat yazmaq lazım gəlmir. Showroomda ziyarətdən təklifə və quraşdırmaya gedən axın showroom satışı səhifəsindədir.
08Rəhbər komandanın satışını necə görür?
Corex360-da rəhbər səhər brifinqində açılan imkanları, gedən təklifləri, cavabsız qalanları və bitmə tarixi yaxınlaşan müqavilələri görür. Satıcıdan hesabat istəmir; kartlardan toplanan siyahı qarşısına gəlir.
Bu mövzuda oxuyun
- itməyən təklif axını
- təklif izləməsində seçim meyarları
- müştəri izlənməsi necə aparılır
- CRM nədir? KOB satış komandası CRM-dən nə gözləyir
- Cari kart ilə müştəri kartı eyni şeydirmi
- Satışı necə izləməli: imkandan təklifə, təklifdən müqaviləyə
- CRM-i dəyişərkən məlumatlar necə köçürülür: ixrac, sahələrin uyğunlaşdırılması, paralel dövr
- Corex360 modulları: hansı modul nə edir
- Corex360-ı kim hazırlayır
Əlaqəli yazılar
Oxumağa davam edin.
CRM-i dəyişən şirkət üçün əsl iş köhnə sistemdəki qeydləri tam şəkildə çıxarmaq və yeni sistemin sahələrinə düzgün yerləşdirməkdir. İki sistemin bir müddət yan-yana işlədiyi dövr də bu işin bir hissəsidir.
TarixYazını oxuyunCRMSatışı necə izləməli: imkandan təklifə, təklifdən müqaviləyə
Satışın izlənməsi hər imkanın mənbəyini, mərhələsini və növbəti addımını qeyddə saxlayaraq heç bir müştərinin cavabsız qalmamasını təmin etmək işidir. İzləmə imkan kartında və həftəlik baxışda aparılır.
TarixYazını oxuyunCRMCRM-ə keçid üçün yoxlama siyahısı: Excel-dən köçürmə addım-addım
CRM-ə keçid üçün yoxlama siyahısı Excel müştəri siyahısının təmizlənməsini, sütunların sahələrə uyğunlaşdırılmasını, telefon və tarix formatının vahidləşdirilməsini, komandanın hazırlanmasını və köhnə faylın bağlanacağı günü əvvəlcədən yazan siyahıdır.
TarixYazını oxuyunCRMCRM-in qiymətini nə müəyyən edir: qiymət cədvəlinin arxasındakı qərarlar
CRM xərci istifadəçi sayı, modul əhatəsi, hostinq, məlumatın köçürülməsi, inteqrasiya, quraşdırma və təlim bəndlərinin cəmidir. Rəqəm vermədən bu bəndlər və təklif alarkən satıcıya veriləcək suallar.
TarixYazını oxuyunCRMCRM nədir? KOB satış komandası CRM-dən nə gözləyir
CRM müştəri ilə qurulan münasibəti bir qeyddə saxlayan proqramdır. KOB satış komandasının günü müştəri kartından imkana və təklif izləməsinə qədər bu qeydin necə işlədiyini göstərir.
TarixYazını oxuyunCRMCRM proqramı necə seçilir: bulud, öz server, tək nüvə
CRM proqramının seçimi funksiya siyahısından deyil, müştərini harada itirdiyinizdən başlayan qərardır. Məlumatın buludda, yoxsa öz serverinizdə duracağı və modulların eyni müştəri qeydini bölüşüb-bölüşmədiyi seçimi müəyyən edir.
TarixYazını oxuyunDigər həllər
Sizin masanız hansıdır?
Corex360 həll səhifələri iki qrupa bölünür. Rola görə səhifələr rəhbərin, satış komandasının, sahə komandasının, mühasibat və İR-in, müştəri xidmətlərinin, layihə rəhbərinin və memarlıq ofisinin bir iş gününü danışır. Ehtiyaca görə səhifələr bir işə baxır: müştəri izləməsi, təklif izləməsi, məzuniyyət izləməsi, kanalların birləşməsi, izləmənin assistentə həvalə edilməsi, komandanın ölçülməsi və ya hostinq qərarı. Hamısı eyni Corex360 nüvəsində işləyir.
Son yeniləmə