Vahid gələnlər qutusu
Omnikanal: üç kanal, tək kart,
tək nəfər.
Vahid gələnlər qutusu WhatsApp, Instagram və veb söhbəti eyni siyahıda toplayan ekrandır. Corex360-da bu ekran Mesajlar pəncərəsidir; mesaj, ATS zəngi və e-poçt eyni şəxsə bağlanır, bütün təmaslar bir müştəri kartında, bir zaman xəttində durur və son təmasın tarixi bəllidir. Hər söhbət bir məsula təyin olunur.
Qısa cavab
Mesaj, zəng və e-poçt eyni şəxsin kartına bağlanır; müştəri kanalı dəyişsə də, tarixçə bir zaman xəttində qalır.
Bu gün
Müştəri söhbəti niyə kanallara səpələnir?
Eyni müştəri səhər e-poçt göndərir, günorta WhatsApp-dan foto yollayır, axşam ATS-ə zəng edir. WhatsApp satıcının telefonunda, Instagram ayrı tətbiqdə, e-poçt qutuda, zəng ATS-də qalır və heç kim söhbətin bütövünü görmür. Eyni şəxs üç ayrı qeyddə duranda satıcı işdən çıxdıqda tarixçə də onunla gedir, cavabsız qalan mesaj isə heç kimin diqqətinə düşmür.
Söhbət telefonda qalır
Satıcı ayrılanda müştərinin tarixçəsi də gedir; işi təhvil alan sıfırdan başlayır.
Bir şəxs, üç qeyd
WhatsApp-dan yazan, e-poçt göndərən və zəng edən eyni müştəri üç ayrı yerdə durur; hekayə birləşmir.
Cavabsız qalan itir
Kimin cavab verdiyi, kimin unutduğu bəlli deyil; qiymət soruşan müştəri cavab gözləyərkən rəqibə gedir.
Bir şəxs, bir kart
Mesaj, zəng və e-poçt eyni müştəri kartına düşür.
Corex360 Mesajlar pəncərəsi WhatsApp, Instagram və veb söhbəti bir gələnlər qutusunda toplayır; kanal pəncərənin solundakı zolaqdan seçilir. ATS zəngi və korporativ e-poçt da eyni şəxsin kartına bağlanır; kart zaman xəttinə bağlıdır. Siyahının üstündə axtarış, xətt seçimi və Mənə təyin edilənlər filtri durur; hər söhbət bir məsula təyin edilir.
- WhatsApp və Instagram
WhatsApp xəttiniz və hesabınız kanal kimi qoşulur; mesajlar qeydə alınmış qalır. Satış komandasının günü üçün Satış komandası səhifəsinə baxın. Modulun özü WhatsApp CRM (müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi) səhifəsindədir.
- E-poçt
Korporativ e-poçt qoşulanda X AI gələn e-poçtu oxuyur, göndərəni müştəri kartı ilə uyğunlaşdırır və karta yazır.
- ATS
Zəng brauzerdəki Zəng mərkəzi pəncərəsindən, işçiyə təyin edilən daxili nömrə ilə edilir; gedən və cavabsız zənglər tarix, saat və müddətlə sadalanır.
- İmkana çevrilir
Yazışma imkana çevrilir; çevrilən söhbət siyahıda və başlığında imkan nömrəsi nişanı daşıyır.
- InstagramKataloq sorğusu · kart açıqdır
- WhatsAppFoto · eyni müştəri
- Veb söhbətTəklif sorğusu · imkana çevrildi
X AI · WhatsApp, Instagram və veb söhbət tək gələnlər qutusunda; qiymət sualı imkana çevrilir.
Necə işləyir
Corex360-da vahid gələnlər qutusu necə qurulur?
Corex360-da kanallar əvvəlcə nüvəyə bağlanır: WhatsApp, Instagram və veb söhbət Mesajlar pəncərəsinə, korporativ e-poçt və ATS eyni nüvəyə. Mesajlaşma komandası bir qutuya baxır və hər söhbət bir məsula təyin olunur. Mesaj, zəng, e-poçt və təklif eyni kartda tarix ardıcıllığı ilə yığılır; qiymət sualı imkana çevrilir. Hansı kanalların açılacağı birlikdə seçilir.
- 01Kanallar qoşulur
WhatsApp, Instagram və veb söhbət Mesajlar pəncərəsinə, korporativ e-poçt və ATS eyni nüvəyə bağlanır; hansılarını açacağınızı birlikdə seçirik.
- 02Tək qutu, tək məsul
Mesajlaşma komandası bir qutuya baxır; söhbət məsul şəxsə təyin edilir, hər kəs Mənə təyin edilənlər filtri ilə öz siyahısını görür.
- 03Vahid zaman xətti
Mesaj, zəng, e-poçt və təklif eyni kartda tarix ardıcıllığı ilə durur; son əlaqə bəllidir.
- 04İmkana çevrilmə
Qiymət sualı imkan açır; X AI təklif qaralamasını hazırlayır, cavab gəlməsə xatırladır.
Nə dəyişir
Kanallar birləşəndə nə dəyişir?
Söhbət Corex360 müştəri kartında durduğu üçün satıcı dəyişsə də tarixçə şirkətdə qalır və işi təhvil alan qaldığı yerdən davam edir. Hər söhbətin bir məsulu olur; kimin cavab verəcəyi siyahıda görünür, cavabsız mesaj sahibsiz qalmır. Satıcı proqramlar arasında gəzmir: bir qutuya baxır, bir kartda işləyir və son əlaqənin tarixini kartda görür.
Hekayə şirkətdə qalır
Söhbət kartda durur; təhvil alan qaldığı yerdən davam etdirir.
Sahibi bəllidir
Söhbət məsul şəxsə təyin edilir; kimin cavab verəcəyi siyahıda görünür.
Tək ekran
Satıcı tətbiqlər arasında dolaşmır; bir qutu, bir kart.
Öz nömrənizlə sınayın.
Demonu sizin WhatsApp nömrəniz, sizin e-poçtunuz və sizin müştəri kartınızla qururuq. Görüşdə bir WhatsApp mesajının, bir e-poçtun və bir zəngin eyni müştəri kartına necə düşdüyünü öz müştərilərinizdən bir nümunə ilə izləyirsiniz. Demo forması, WhatsApp və ya telefonla bizimlə əlaqə saxlaya bilərsiniz; sualınız varsa, birbaşa yazın.
Corex360 modulları
Kanalları birləşdirərkən hansı modullar işləyir?
Kanalları birləşdirən modullar eyni Corex360 nüvəsinin hissəsidir. Mesajlar WhatsApp, Instagram və veb söhbəti toplayır, E-poçt korporativ poçtu, ATS isə brauzerdən edilən zəngi karta bağlayır. CRM (müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi) şəxsi, imkanı və təklifi bir qeyddə saxlayır; X AI gələn e-poçtu karta yazır və cavabsız təklifi xatırladır. Mobil tətbiq qutunu və kartı telefona daşıyır.
Mesajlar
WhatsApp, Instagram, veb söhbət.
E-poçt
Korporativ e-poçt kartda.
ATS
Brauzerdən zəng, tarixçə kartda.
CRM
Şəxs, imkan, təklif vahid qeyddə.
X AI
E-poçtu karta yazır, təklifi xatırladır.
Biznes zəkası nüvəsi
Qeydləri oxuyur, tapşırıq açır.
Mobil tətbiq
Qutu və kart telefonda.
Corex360 Security
Hər mesaj qeydə alınır.
Açıq mövzular
Demoda hansı təfərrüatlar danışılır?
Corex360-da kanal bağlantısının bəzi təfərrüatları demo görüşündə sizin quraşdırmanız üzərindən danışılır: fərqli kanallardan gələn qeydin eyni şəxslə uyğunlaşdırılması və bu gün bunun necə edildiyi, e-poçtun və zəngin müştəri kartında mesajlarla birlikdə necə göründüyü, sayt formanızın hansı qeydə düşdüyü, WhatsApp xəttinin bağlantı yolu və hesab növü.
- Eyni şəxs
Fərqli kanallardan gələn qeydin eyni şəxslə uyğunlaşdırıla bilib-bilmədiyi; bu gün bunun necə edildiyi.
- E-poçt və bulud ATS
E-poçt və zəngin müştəri kartında Mesajlar ilə birlikdə necə göründüyü.
- Veb forma
Sayt formasının hansı qeydə düşdüyü.
- WhatsApp xətti
Qoşulma yolu və hesab növü.
Tez-tez verilən suallar
Kanallar haqqında soruşulanlar.
Komandanın WhatsApp-ı və e-poçtu CRM-ə bağlayarkən araşdırdığı suallar və Corex360-ın cavabları.
01Vahid gələnlər qutusu nədir?
Vahid gələnlər qutusu Corex360 Mesajlar pəncərəsində WhatsApp, Instagram və veb söhbətin eyni siyahıda toplandığı ekrandır. Kanal soldakı zolaqdan seçilir; siyahının üstündə axtarış, xətt seçimi və Mənə təyin edilənlər filtri durur. Hər söhbət məsuluna təyin olunur və müştəri kartına bağlanır. Mesaj, ATS zəngi və e-poçt eyni şəxsə bağlandığı üçün son təmasın tarixi kartda bəllidir.
03WhatsApp nömrəmiz necə qoşulur?
WhatsApp xəttiniz Meta-nın rəsmi bulud API-si üzərindən Corex360-a kanal kimi qoşulur. Qoşulduqdan sonra yazışmalar müştəri kartına düşür və qeyddə qalır. Yolların fərqini biznes nömrəsinin API ilə qoşulması yazısında izah etdik.
05ATS zəngləri də karta düşürmü?
Bəli. Corex360 bulud ATS ilə zəng brauzerdəki Zəng mərkəzi pəncərəsindən edilir; zəng şəxsə bağlanır, gedən və cavabsız zənglər tarix, saat və müddətlə sadalanır. ATS seçimi ilə bağlı sualları bulud ATS seçərkən veriləcək suallar yazısında topladıq; zəngləri qəbul edən komandanın günü müştəri xidmətləri səhifəsindədir.
07Gələn e-poçt haraya yazılır?
Korporativ e-poçt qoşulanda gələn e-poçtu Corex360-ın assistenti X AI oxuyur, göndərəni müştəri kartı ilə uyğunlaşdırır və karta yazır. Şəxsi qutudan fərqini komandanın ümumi poçt qutusu yazısında izah etdik.
09Mesajlar harada saxlanılır, kim görür?
Mesajlar Corex360 nüvəsində, müştəri kartında saxlanılır; Corex360 Cloud-da və ya öz serverinizdə. Giriş rola əsaslanır və qeydə alınır; şəxsi məlumatlar KVKK (Türkiyənin şəxsi məlumatların qorunması qanunu; Aİ-nin GDPR-ı və Azərbaycanın “Fərdi məlumatlar haqqında” Qanunu ilə eyni sahəni tənzimləyir) çərçivəsində emal olunur.
02Hansı kanallar Corex360-a qoşulur?
Corex360 menyusunda kommunikasiya üçün üç modul var: Mesajlar (WhatsApp, Instagram, veb söhbət), E-poçt və ATS. Üçü də eyni nüvənin hissəsidir; mesaj, zəng və e-poçt eyni şəxsin kartına bağlanır.
04Mesaj müştəri kartında saxlanılırmı?
Bəli. Corex360-da söhbət satıcının telefonunda deyil, müştəri kartında saxlanılır; mesaj, zəng və e-poçt eyni şəxsə bağlandığı üçün son təmasın tarixi bəllidir. Yazışma imkana çevriləndə imkanın nömrəsi nişan kimi görünür.
06İş yoldaşım məzuniyyətdə olanda onun söhbəti nə olur?
Söhbət Corex360-da müştəri kartında durduğu üçün başqa komanda yoldaşına təyin ediləndə onu təhvil alan bütün yazışmanı görür və qaldığı yerdən davam etdirir.
08Saytdakı canlı söhbət daxildirmi?
Bəli. Veb söhbət WhatsApp və Instagram ilə birlikdə Mesajlar pəncərəsindəki eyni gələnlər qutusunda görünür; kanal soldakı zolaqdan seçilir.
Əlaqəli yazılar
Oxumağa davam edin.
CRM e-poçt inteqrasiyası şirkətin e-poçt hesabındakı yazışmaların müvafiq müştəri, əlaqə şəxsi və imkan qeydinə bağlanmasıdır. Beləliklə, müştəri ilə yazışma bir nəfərin gələnlər qutusunda deyil, ortaq qeyddə saxlanılır.
TarixYazını oxuyunƏlaqəInstagram DM-lərini komanda ilə necə idarə etməli: gələnlər qutusu, təyinat və qeyd
Instagram DM-lərini komanda ilə idarə etmək biznes hesabına gələn mesajların ümumi gələnlər qutusunda toplanıb məsul şəxsə təyin edilməsi və müştəri qeydinə bağlanmasıdır. Şifrə paylaşılmır, söhbət heç kimin telefonunda qalmır.
TarixYazını oxuyunƏlaqəÇox istifadəçili WhatsApp: komanda eyni nömrədən necə yazır
Çox istifadəçili WhatsApp bir müəssisə nömrəsinə gələn mesajları komandanın ümumi qutudan cavablandırmasıdır. Təyinat, cavabsız mesaj, rəhbər üçün görünürlük və mobil istifadə.
TarixYazını oxuyunE-poçtÜmumi e-poçt qutusu nədir, şəxsi poçt qutusundan fərqi
Ümumi e-poçt qutusu komandanın ortaq yaddaşıdır; şəxsi qutu isə bir işçinin. satis@ ünvanına düşən mesaj sahibsiz qalmasın deyə nə edilir, e-poçt müştəri qeydinə bağlananda nə dəyişir.
TarixYazını oxuyunƏlaqəWhatsApp Business API nədir, müəssisə nömrəsi necə bağlanır
WhatsApp Business API mesajların telefondakı tətbiq əvəzinə proqram təminatı üzərindən göndərilib alınmasını təmin edir. Tətbiqdən fərqi, nömrə bağlama və şablon qaydası.
TarixYazını oxuyunƏlaqəWhatsApp Business tətbiqi, yoxsa API: hansı sizə uyğundur
WhatsApp Business tətbiqi ilə API arasında seçim nömrənin arxasındakı komandadan asılı olan qərardır: tətbiq bir nəfərin baxdığı nömrəyə, API isə nömrəni komandanın bölüşdüyü və yazışmanın qeydə alınmalı olduğu mərhələyə uyğundur.
TarixYazını oxuyunDigər həllər
Sizin ehtiyacınız hansıdır?
Corex360 həll səhifələri iki qrupa bölünür. Rola görə səhifələr rəhbərin, satış komandasının, sahə komandasının, mühasibat və İR-in, müştəri xidmətlərinin, layihə rəhbərinin və memarlıq ofisinin bir iş gününü danışır. Ehtiyaca görə səhifələr bir işə baxır: müştəri izləməsi, təklif izləməsi, məzuniyyət izləməsi, kanalların birləşməsi, izləmənin assistentə həvalə edilməsi, komandanın ölçülməsi və ya hostinq qərarı. Hamısı eyni Corex360 nüvəsində işləyir.
Resurslar
Resurslar
Əlaqəli səhifələr
Son yeniləmə