Отрасль · Архитектурные бюро
В CRM для архитектурного бюро основание доработки
хранится в записи работы.
Corex360 – это бизнес-программа, которая собирает предложение, договор, файлы проекта, согласования клиента и чертежи архитектурного бюро в одной записи клиента. Предложение и договор лежат во вкладках карточки «Предложения» и «Договоры», чертежи внутри записи в Corex Drive. Если подключена корпоративная почта, X AI читает письмо клиента с согласованием и заносит его в карточку; основание доработки переходит из памяти владельца бюро в запись.
Последнее обновление:
Вторник в архитектурном бюро · пример
На столе три дела, а их основания в трёх разных местах.
Вторник, вторая половина дня, в бюро на столе три работы. Один клиент ждёт эскизный проект виллы. Пакет на разрешение для жилого дома вернулся из муниципалитета с замечаниями. В работе по интерьеру клиент хочет в рабочем проекте перенести кухню. Команда, которая чертит, небольшая; встречи в муниципалитете, презентацию клиенту и сам чертёж обычно берут на себя одни и те же два архитектора.
Проблема чаще всего возникает не в самом чертеже, а в том, на что он опирается. Клиент говорит, что переделка кухни входила в коммерческое предложение. Подписанное предложение лежит во вложении письма, решения с презентации в тетради руководителя проекта, согласие клиента в другой переписке. А на сервере рядом лежат три файла с названиями «финал», «финал исправленный» и «финал исправленный согласованный».
В Corex360 предложение и договор хранятся во вкладках карточки клиента, а чертежи в Corex Drive внутри той же записи. Если подключена корпоративная почта, X AI читает письмо клиента с согласованием и вносит его в карточку; какое письмо пришло раньше какого чертежа, видно в списке последних действий на вкладке «Обзор».
Рабочий процесс
Как архитектурный проект идёт от первой встречи до разрешения на строительство?
Этапы архитектурной работы связаны друг с другом: без утверждённого эскизного проекта нельзя перейти к рабочему, а без готового рабочего проекта к пакету документов на разрешение. Таблица показывает, где каждый этап обрывается сегодня и в какой записи Corex360 он находится. Этапы идут от первой встречи и градостроительных условий к предложению и объёму работ, от презентации к эскизному и рабочему проекту, от доработки и согласования к разрешению и работе с муниципалитетом.
| Этап | Сегодня в большинстве компаний | В Corex360 | Читать дальше |
|---|---|---|---|
| Первая встреча и градостроительные данные | Градостроительные условия и примечания к плану читают уже после того, как предложение написано; обещание клиенту приходится забирать назад. | Документ о градостроительных условиях и примечания к плану добавляются в Corex Drive к записи работы; предложение лежит во вкладке «Предложения» той же карточки, поэтому документ рядом с ним. | Градостроительные условия |
| Предложение и объём | Обмер, концепция, эскизный проект, рабочий проект и разрешение уходят одним текстовым файлом; через несколько месяцев подписанную версию не найти. | Одобренное предложение по проекту и подписанный затем договор стоят рядом в своих вкладках одной карточки; о предложении без ответа напоминает X AI. | Модуль CRM |
| Презентация и встреча | Решения остаются в блокноте или в телефоне руководителя проекта; того, кто чертит доработку, на встрече не было. | Письмо со сводкой клиенту и его ответ, если подключена корпоративная почта, читает X AI и вносит в карточку клиента. | Объедините каналы |
| Эскизный и рабочий проект | Когда задерживается один этап, сдвигаются все следующие даты; первым это замечает клиент. | Проект открывается из вкладки «Проекты» карточки клиента; предложение и договор лежат рядом, в своих вкладках той же карточки. | Программа управления проектами |
| Доработка и согласование | Имя файла заменяет версию; на объект уходит не тот чертёж. | Чертёж лежит в Corex Drive внутри своей записи, каждый просмотр и скачивание фиксируются; письмо с согласованием X AI вносит в карточку клиента. | Corex Drive |
| Разрешение и муниципалитет | Документы, поданные в муниципалитет, и вернувшиеся замечания лежат в разных папках у разных людей. | Документы, поданные в муниципалитет, добавляются в Corex Drive к записи работы; доступ открывается по ссылке с ограниченным сроком, которую можно отозвать. | Учёт проектов в архитектурном бюро |
| Утро руководителя бюро | Вопросы «ушло ли предложение?», «ответил ли муниципалитет?» отнимают время у чертежей. | X AI каждое утро присылает отчёт, в конце дня сводку; отчёт виден в приложении для iOS и Android и в браузере. | Рабочий день в архитектурном бюро |
Реальный экран
Предложение, чертёж, согласование во вкладках одной карточки.
В архитектурном бюро вкладки «Предложения», «Договоры», «Проекты» и «Drive» карточки Corex360 читаются вместе. Сам клиент, его супруга и назначенный им подрядчик – это отдельные люди на вкладке «Контакты»; сообщения, звонки и письма каждого накапливаются в его собственной записи, и видно, с кем и когда говорили в последний раз. Кто просил переделку, понятно из этих записей.
- Контакты
- Предложения
- Договоры
- Проекты
- Drive
Контроль
Кто в бюро отвечает за напоминания?
В небольшом бюро то, какая работа ждёт, обычно знает только архитектор-основатель. Ассистент Corex360 X AI следит за работами, привязанными к правилу, открывает задачу, когда работа сбивается, и назначает ответственного; сам он ничего клиенту не отправляет. Например, если на отправленное коммерческое предложение нет ответа, готовится черновик напоминания, а об отправке решаете вы; если подключена корпоративная почта, письмо клиента с согласованием заносится в карточку клиента.
- Что произошло
- Предложение отправлено
- Чего не хватает
- Клиент сказал, что подумает; ответа нет
- В Corex360
- X AI напоминает; напоминание – черновик, отправлять ли, решаете вы
- Что произошло
- От клиента пришло письмо с согласованием
- Чего не хватает
- Корпоративная почта подключена
- В Corex360
- X AI читает пришедшее письмо с согласованием, находит карточку клиента отправителя и заносит письмо в эту карточку; что эскизный проект согласован, все в бюро видят в одной и той же карточке
Язык отрасли
В архитектурном бюро какие термины используются?
В архитектурном бюро позиции предложения, процесс получения разрешения и повседневная работа описываются такими терминами: обмерные чертежи, эскизный проект, рабочий проект, градостроительные условия, примечание к плану, разрешение на строительство и редакция предложения. Когда в бюро все пользуются одним термином, к какому этапу относится доработка, больше не становится предметом спора. Подробнее о градостроительных условиях в глоссарии.
- Обмерный чертёж
- Обмер и обмерные чертежи существующего здания; начало работ по реконструкции и реставрации.
- Эскизный проект
- Первая стадия проектирования, на которой решения по объёму, плану и фасадам выносятся на согласование клиенту.
- Рабочий проект
- Комплект чертежей с размерами и деталями, по которым будет строиться здание.
- Градостроительные условия (imar durumu)
- Документ, который показывает, что и какого размера можно построить на участке: коэффициент застройки, отступы, высота. В глоссарии.
- Заметка к плану
- Положение, добавленное к градостроительному плану, которое задаёт условия, характерные для этого района.
- Разрешение на строительство
- Документ, которым муниципалитет разрешает строительство по утверждённому проекту.
- Редакция коммерческого предложения
- Новая версия предложения, которая готовится при изменении объёма или стоимости. В глоссарии.
Границы
Что Corex360 делает в архитектурном бюро и что решается вместе с вами?
В архитектурном бюро Corex360 собирает предложение, договор, чертежи и письма с согласованием клиента в одной записи клиента; файлы чертежей он даёт отправлять по ссылке с ограниченным сроком, которую можно отозвать. Вашу программу для черчения он не заменяет. Позиции предложения и граница доработок, входящих в объём, названия этапов проекта и ответственные за них, место хранения файлов чертежей и то, какая роль видит какую запись, зависят от порядка работы вашей компании и определяются вместе с вами.
Что Corex360 делает в этой отрасли
Собирает предложение, договор, чертежи и письма с согласованием в одной записи клиента.
Даёт доступ к файлу чертежа по ссылке с ограниченным сроком, которую можно отозвать; каждый просмотр и скачивание фиксируется.
Не заменяет вашу программу для черчения; файл чертежа привязывается к своей записи в Corex Drive.
Темы, которые мы обсудим на демо
Статьи предложения и предел доработок, входящих в объём.
Названия этапов проекта и ответственные.
Как отслеживается продление договора на технадзор за объектом.
Передача карточек уходящего руководителя проекта новому ответственному.
Будут ли файлы чертежей храниться в Corex360 Cloud или на вашем собственном сервере; выбор фиксируется в договоре.
Какая роль какую запись видит; доступ строится по ролям.
Посмотрите на своём проекте.
Возьмите одно ваше предложение и переписку по его согласованию; на демо мы выстроим ваши этапы прямо в карточке этого предложения.
Связанные страницы
Работа архитектурного бюро: на каких ещё страницах об этом рассказано?
Контроль предложений и проектов в архитектурном бюро описан в отдельной статье блога, а утро владельца бюро на странице роли руководителя. Привязка файлов чертежей к записи разобрана в статье об управлении документами, а то, где теряется отправленное предложение, в статье о контроле предложений; для бюро, которое хочет хранить чертежи на своём сервере, есть страница о размещении, а для стороны стройки есть страница о строительстве.
Вопросы и ответы
Архитектурные бюро задают эти вопросы.
Что такое CRM для архитектурных бюро?
CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) для архитектурных бюро – это программа, которая хранит запрос, коммерческое предложение, переделки, договор и файлы проекта по одной работе в одной записи клиента. В этой работе удержать объём так же трудно, как найти клиента: каждое дополнительное пожелание означает новый чертёж и новую сумму. CRM позволяет и через несколько месяцев найти, на каком предложении основана та или иная переделка.
Как архитектурные бюро используют Corex360?
Предложение и договор хранятся во вкладках «Предложения» и «Договоры» карточки клиента, проект во вкладке «Проекты», чертежи в Corex Drive внутри той же записи. Если подключена корпоративная почта, письмо клиента с согласованием читает X AI и вносит в карточку. Чтобы узнать, на чём остановилась работа, не нужно звонить архитектору-основателю; ответ в записи, которую может открыть команда.
Как архитектурному бюро выбрать CRM?
Посмотрите, как система отслеживает правки: лежат ли первое предложение, исправленное предложение и переписка, изменившая объём, в одной записи? Спросите, кто и с какими правами открывает файлы чертежей и можно ли отозвать ссылку общего доступа. Если вы работаете с иностранными клиентами: в Corex360 сумму предложения можно указать в валюте и выбрать язык предложения.
Где открывается документ о градостроительных условиях, пока пишется предложение?
Документ о градостроительных условиях и примечания к плану добавляются в Corex Drive к записи работы; предложение готовится в той же карточке клиента, поэтому оба читаются рядом. Когда встаёт вопрос об отступах, пакете на разрешение или дополнительном этаже, команда открывает документ из записи, а не ищет его в почтовом архиве. Сам термин объяснён в глоссарии.
Как понять, входит ли доработка в предложение?
Подписанные предложение и договор хранятся во вкладках «Предложения» и «Договоры» карточки клиента. Если статьи объёма и предел включённых доработок прописаны в предложении, ответ читается из карточки. Письмо с просьбой о доработке X AI тоже вносит в ту же карточку, поэтому спор опирается не на память, а на запись.
Где хранятся наши файлы чертежей?
Чертежи хранятся в Corex Drive внутри записи, к которой относятся; доступ открывается по ссылке с ограниченным сроком, которую можно отозвать, каждый просмотр и скачивание фиксируется. Размещение выбираете вы: выделенное пространство компании в Corex360 Cloud или ваш собственный сервер. В обоих вариантах работает тот же уровень Corex360 Security; подробнее на странице Безопасность.
Что будет с работами, если руководитель проекта уйдёт из бюро?
Предложение, договор, письмо с согласованием и чертёж хранятся в карточке клиента и в Corex Drive, то есть в бюро, а не в телефоне или почтовом ящике человека. Передача карточек новому ответственному есть среди тем, которые мы обсудим на демо.
С чего небольшому бюро начать работу с Corex360?
Для большинства бюро первый шаг – контроль предложений: о предложении без ответа напоминает X AI, сообщение клиенту уходит с вашего подтверждения. Затем файлы чертежей переносятся в Corex Drive, а письма с согласованиями в карточку клиента.
Откуда Corex360 знает архитектурную работу?
Корни Savaş Grup в архитектуре; группа выросла также в строительстве и бассейнах. Архитектурное бюро группы ведёт презентации, предложения, договоры, проекты и работу с клиентами в Corex360, а сам Corex360 создали, чтобы собрать разрозненные записи компаний группы. Идея разреза в нашем бренде тоже идёт от архитектурных корней группы: архитектор разрезает здание, чтобы его понять, а бизнес-аналитика разрезает компанию. История на странице О нас.
Другие отрасли
Работаете в другой отрасли?
Отраслевые страницы Corex360 показывают, как одна и та же карточка клиента заполняется в разных видах работы: бассейны и спа, архитектурное бюро, строительство, шоурум и магазин, технический сервис и обслуживание, производитель и дилерская сеть. Каждая страница в одном порядке даёт этапы этой работы, место, где она чаще всего обрывается, правила контроля и собственные термины отрасли; ядро во всех отраслях одно и то же.