X AI: что делает ИИ-ассистент Corex360 и что он оставляет вам?
X AI – это ИИ-ассистент, который работает внутри Corex360. Он заносит письма в карточку клиента, отслеживает работу, привязанную к правилам, и каждое утро даёт отчёт; на решениях о деньгах, договорах и людях он останавливается и спрашивает. Куда уходит ваш запрос, зависит от того, используете ли вы Corex360 в Corex360 Cloud или на собственном сервере.
Что делает X AI?
Работа X AI идёт через записи карточек клиентов, предложений и задач в Corex360. Когда подключена корпоративная почта, он заносит входящие письма в карточку клиента; он следит за работой, привязанной к правилам, и открывает задачу, когда правило нарушается. Каждое утро он даёт отчёт, в конце дня сводку и напоминает о предложении, на которое не пришёл ответ. Вот что он делает сегодня:
После подключения корпоративной почты X AI читает входящие письма, сопоставляет отправителя с карточкой клиента и заносит переписку в эту карточку.
X AI отслеживает работу, привязанную к правилам; когда правило нарушено, он создаёт задачу и назначает её ответственному.
Каждое утро даёт отчёт, в конце дня сводку; отчёт виден в приложении для iOS и Android и в браузере.
Предложение, на которое клиент не ответил, не забывается; X AI напоминает о нём, а что написать клиенту, решаете вы.
Чего X AI не делает?
X AI не отправляет клиенту ответ или предложение самостоятельно; он готовит черновик, а отправка происходит с вашего согласия. Он останавливается на решениях о деньгах, договорах и людях; шаги отправки, скидки, оплаты, отпуска и прав доступа ждут согласования, и каждое согласование фиксируется в журнале с указанием того, кто его дал, когда и с какого устройства. На следующих шагах X AI оставляет решение человеку:
X AI не отправляет клиенту ответ или предложение самостоятельно. Он готовит черновик; отправка происходит с вашего согласия.
На решениях о деньгах, договорах и людях останавливается и спрашивает: отправка, скидка, платёж, отпуск и права доступа ждут согласования.
Каждое согласование фиксируется с указанием, кто, когда и с какого устройства его дал; потом ясно, кто на что ответил согласием.
Карточка «Прогноз ИИ» в списке клиентов может отметить компанию как сделку с высоким потенциалом; что делать дальше, решает команда.
Куда уходит ваш запрос?
Corex360 работает двумя способами: в выделенном для вашей компании пространстве в Corex360 Cloud или на вашем собственном сервере. Путь запроса, который вы пишете X AI, зависит от этого выбора; выбор фиксируется в договоре. В Corex360 Cloud компания выбирает поставщика искусственного интеллекта в настройках X AI, вводит собственный ключ, и запрос уходит выбранному поставщику. На вашем собственном сервере X AI работает с локальной моделью; запрос и прочитанная запись не покидают ваш сервер.
| Тема | Corex360 Cloud | Ваш собственный сервер |
|---|---|---|
| Куда уходит ваш запрос? | Компания выбирает поставщика ИИ в настройках X AI и вводит собственный ключ; запрос, написанный X AI, уходит выбранному поставщику. | X AI работает на локальной модели; запрос, написанный X AI, и прочитанные записи не покидают ваш сервер. |
| Настройки | Язык ответов по умолчанию, память и распознавание речи выбираются в настройках X AI. | Способ установки фиксируется в договоре; локальная модель работает на вашем сервере. |
| Уровень безопасности | Работает тот же уровень защиты Corex360 Security. | Работает тот же уровень защиты Corex360 Security. |
Подробности установки на собственном сервере есть на странице Corex360 на вашем сервере, об уровне защиты читайте на странице безопасности.
Чем X AI отличается от Corex Agents?
X AI – это ассистент внутри Corex360: он заносит письма в карточку, отслеживает дела и даёт отчёты. А на экране Corex Agents (виртуальные сотрудники) в меню Corex360 компания создаёт собственного ИИ-сотрудника. Задачи виртуального сотрудника планируются по расписанию и привязываются к согласованию, а виртуальные сотрудники пользуются системными инструментами модулей. Таким образом, X AI – это готовый ассистент для всех, а Corex Agents – сотрудники, которых компания задаёт сама. Все модули собраны на странице модулей.
Где ещё рассказано об X AI?
Как сопровождение шаг за шагом передаётся X AI, показывает страница «Передайте процесс ассистенту», а карточку клиента, сделку и предложение, которые читает X AI, показывает страница Corex360 CRM. Системы, которые подключаются к Corex360, собраны на странице интеграций, а вопросы, которые стоит задать при выборе ассистента на базе искусственного интеллекта в CRM, приведены в статье о том, чего ассистент не делает.
Посмотрите X AI на ваших собственных записях.
Демо проводится вживую и онлайн; на вашем примере мы покажем, как X AI заносит письмо в карточку и как останавливается на шаге согласования. В том же разговоре вы видите на экране утренний отчёт, ожидающие согласования и задачу, которая открывается при нарушении правила; на собственной записи вы видите, что отправка, скидка и оплата ждут вашего согласования.
Последнее обновление