Интеграции CRM Corex360: какая система куда подключается
Интеграции Corex360 – это список систем, которые подключаются к Corex360: WhatsApp Business, Instagram и Facebook, Gmail, АТС и SMS от NetGSM, варианты бухгалтерии и электронного счёта (e-Fatura: турецкие системы электронных счетов налоговой администрации), поставщик искусственного интеллекта и API. Каждое подключение подтверждено экраном Corex360 или заявлением нашей продуктовой команды; подключения, которое мы не можем подтвердить, в этом списке нет.
Какая система к какой части Corex360 подключается?
Каждое подключение работает внутри модуля, в котором оно используется; модули не являются отдельными продуктами и используют одну и ту же запись клиента. WhatsApp Business, Instagram и веб-виджет подключаются к «Сообщениям», Gmail к модулю «Электронная почта», NetGSM к АТС; бухгалтерские программы и электронный счёт (e-Fatura) видны в списке вариантов модуля «Бухгалтерия». Поставщик искусственного интеллекта выбирается в настройках X AI, а API находится в ядре.
| Подключение | Где в Corex360 | Что делает |
|---|---|---|
| WhatsApp Business | Сообщения | Линия подключается как канал через официальный облачный API Meta. |
| Instagram, Facebook, веб-виджет | Сообщения, управление соцсетями | Директ Instagram и веб-чат попадают во входящие; аккаунты подключаются, публикации планируются. |
| Gmail (Google Workspace) | Электронная почта | Аккаунт подключается; модуль «Почта» работает как полноценный почтовый клиент. |
| NetGSM | АТС | Подключение АТС и SMS; звонки совершаются из браузера. |
| Бухгалтерия и e-Fatura | Бухгалтерия | В списке вариантов видны e-Fatura/e-Arşiv (турецкие электронные счета) и бухгалтерские программы. |
| Поставщик ИИ | Настройки X AI | В Corex360 Cloud выбирается поставщик и вводится ваш собственный ключ. |
| API | Ядро | Для обмена данными с внешними системами есть API. |
Как WhatsApp Business подключается через официальный облачный API Meta?
Ваша линия WhatsApp Business подключается к Corex360 как канал через официальный облачный API Meta (WhatsApp Cloud API). Для каждой линии назначаются уполномоченные сотрудники, которые будут ею пользоваться. Окно «Сообщения» собирает WhatsApp, Instagram и веб-чат в одном входящем ящике; переписку можно превратить в сделку, а разговор хранится не в телефоне продавца, а в карточке клиента.
Подробности на странице «Сообщения Corex360».
Instagram, Facebook и веб-виджет
В модуле «Общение» «Сообщения» принимают каналы WhatsApp Business, Instagram и веб-виджета. В управлении соцсетями подключаются аккаунты Facebook и Instagram, публикации планируются и ставятся по расписанию; директ Instagram находится на том же экране. Сообщения из директа Instagram и веб-чата попадают в тот же входящий ящик, что и переписка в WhatsApp.
О командной работе с личными сообщениями мы рассказали в статье работа с директом Instagram, а о сборе каналов в одной записи на странице объедините каналы.
Как подключается аккаунт Gmail (Google Workspace)?
Модуль «Электронная почта» Corex360 – это полноценный почтовый клиент: входящие, отправленные, черновики, спам, корзина, помеченные, метки и настройки аккаунта. Ваш аккаунт Gmail (Google Workspace) подключается к этому модулю. Когда подключена корпоративная почта, X AI читает входящие письма, сопоставляет отправителя с карточкой клиента и заносит письмо в карточку.
Общее описание темы в статье что такое интеграция CRM с электронной почтой.
АТС и SMS: NetGSM
В модуле АТС есть экраны колл-центра, номеров АТС, сотрудников АТС и истории звонков; там же задаются новые АТС и внутренние номера. Для АТС и SMS есть интеграция с NetGSM. Звонок совершается из окна «Колл-центр» в браузере через внутренний номер WebRTC, назначенный сотруднику. Когда включён переключатель автоматического информационного SMS, на набранный номер уходит информационное SMS, которое представляет звонящего.
Подробности о подключении NetGSM на странице интеграции с NetGSM, модуль целиком на странице «Облачная АТС Corex360».
Какие варианты бухгалтерии и электронного счёта (e-Fatura) видны?
В модуле «Бухгалтерия» Corex360 есть экран счетов на продажу и покупку. В списке вариантов интеграции модуля видны DİA, e-Fatura/e-Arşiv (портал GİB), Logo, Mikro, Netsis и Paraşüt (турецкие бухгалтерские программы). Как работать с вашей нынешней бухгалтерской или зарплатной программой, определяется вместе при внедрении; бухгалтерия, как и другие модули, использует одну и ту же запись клиента.
Как продажи и бухгалтерия используют одну и ту же запись, описано на странице бухгалтерия и HR.
Как выбирается поставщик искусственного интеллекта?
В Corex360 Cloud компания выбирает поставщика искусственного интеллекта в настройках X AI и вводит собственный ключ; в этом случае запрос, написанный X AI, уходит выбранному поставщику. При внедрении на собственном сервере X AI работает с локальной моделью. Выбор поставщика и ключ являются собственными настройками компании; компания сама определяет, какому поставщику уходит запрос.
Что делает X AI и что он оставляет на согласование, рассказано на странице X AI.
Есть ли у Corex360 API?
У Corex360 есть API для обмена данными с внешними системами. Доступ и уровень защиты описаны на странице безопасности.
Какая документация нужна для подключения к официальным деловым системам Турции?
Таблица в этом разделе показывает документацию по интеграции официальных систем Турции, к которым подключаются бизнес-программы, и одного местного поставщика, опубликованную ими самими. Каждая строка прочитана в документе организации 25 сентября 2026 г. К каким системам подключается Corex360, указано не в этой таблице, а в списке в верхней части страницы. Таблица предназначена для разработчиков и руководителей ИТ; документы могут меняться, поэтому последнюю версию проверяйте на странице организации.
| Система | Зачем нужно | Официальная документация | Аутентификация | Тестовая среда |
|---|---|---|---|---|
| İYS (реестр согласий на рекламные сообщения) | Система, в которой поставщики услуг фиксируют согласие или отказ на коммерческие сообщения по звонкам, сообщениям и электронной почте. | Документация API İYS | Токен доступа в стиле OAuth2, выдаётся по логину и паролю. | Есть: отдельная тестовая среда (sandbox). |
| Электронный счёт GİB (e-Fatura) | Отправка и получение счетов в формате UBL-TR через налоговую администрацию Турции: через портал, частного интегратора или прямую интеграцию. | Страница частной интеграции (e-Belge) | Веб-сервис SOAP; документы подтверждаются финансовой печатью или электронной подписью. | Есть: описана в плане тестирования GİB. |
| Электронный архив GİB (e-Arşiv) | Отчётность по счетам e-Arşiv и их передача в налоговую администрацию Турции. | Техническое руководство e-Arşiv | Веб-сервис; подпись финансовой печатью или квалифицированным электронным сертификатом. | Есть: руководство упоминает тестовую среду. |
| e-İrsaliye (турецкая электронная накладная GİB) | Электронное оформление товарных накладных; одновременно можно использовать только один способ. | Руководство по e-İrsaliye | Та же структура UBL-TR, что и у электронного счёта. | Отдельного тестового адреса в руководстве нет. |
| KEP (зарегистрированная электронная почта Турции) | Электронная почта, отправку и доставку которой можно доказать юридически; услугу оказывают провайдеры, уполномоченные регулятором BTK (турецкий регулятор в сфере связи). | Список провайдеров KEP на сайте BTK | Общего стандарта API нет; корпоративное подключение зависит от провайдера (веб-сервис или прокси IMAP/SMTP). | Зависит от провайдера. |
| Электронное уведомление (UETS, PTT; турецкая система) | Электронное вручение официальных уведомлений уполномоченными органами; частные компании подключаются как получатели. | Страница PTT о заявке и интеграции (UETS) | Веб-сервис; подпись квалифицированным сертификатом. | Есть: открывается по форме заявки. |
| SGK (турецкий фонд социального страхования) 4A: уведомления о приёме и увольнении | Подача уведомлений о приёме и увольнении застрахованного работника через веб-сервис. | Руководство по веб-сервису SGK | SOAP; логин, пароль и регистрационные данные предприятия. | Есть: тестовое предприятие выдаётся по запросу. |
| Netgsm | API турецкого провайдера для SMS, голосовых сообщений и АТС. | Документация API Netgsm | Аутентификация HTTP Basic через субпользователя с правами на API. | В документации тестовая среда не упоминается. |
На каких страницах эти подключения описаны подробно?
Страница «Сообщения Corex360» рассказывает, как WhatsApp, Instagram и веб-чат собираются в одном входящем ящике, а страница «Облачная АТС Corex360» описывает звонки из браузера, историю звонков и информационное SMS. Страница X AI объясняет, что делает ассистент и куда уходит ваш запрос; в мастере подготовки к расчёту цены вы выбираете каналы и модули, которые будут обсуждаться в предложении.
Посмотрите подключения на примере вашей установки.
Демо проводится вживую и онлайн; на вашем примере мы покажем, как каждый канал и каждая программа подключаются к Corex360.
Связанные вопросы
- Как наша линия WhatsApp подключается к CRM?
- Ваша линия WhatsApp Business подключается к Corex360 как канал через официальный облачный API Meta; для каждой линии назначаются уполномоченные сотрудники. Переписка собирается в окне «Сообщения» в тех же входящих, что Instagram и веб-чат, попадает в карточку клиента и сохраняется в системе. Разговор можно превратить в сделку; после этого он несёт номер сделки в виде значка.
- Как облачная АТС интегрируется с CRM?
- В Corex360 АТС не подключается к отдельной системе: это модуль в одном ядре с CRM. Звонок хранится в карточке контакта по номеру звонящего; в той же карточке лежат предложение и договор. На набранный номер уходит автоматическое информационное SMS. Для АТС и SMS есть интеграция с NetGSM. Общая схема описана в статье Интеграция АТС и CRM.
- Привязываются ли письма к карточке клиента?
- Да. Когда подключена корпоративная почта, X AI читает входящее письмо, сопоставляет отправителя с карточкой клиента и вносит письмо в карточку. Модуль «Электронная почта» – это полноценный почтовый клиент; к нему подключается учётная запись Gmail (Google Workspace). Поскольку сообщения, звонки и письма привязаны к одному человеку, дата последнего контакта известна. Чем общий почтовый ящик отличается от личного, рассказывает статья Общий почтовый ящик.
- Попадает ли запрос предложения с нашего сайта в систему сам?
- Да, форма запроса предложения на вашем сайте сама открывает в Corex360 карточку сделки и попадает в список предложений как «Запрос предложения с сайта». В карточке видно, сколько дней запрос уже ждёт; источник сделки тоже хранится в записи. Экран сделок, помимо открытых, выигранных и проигранных сделок, отдельно считает сделки, по которым не удалось связаться, и сделки без запланированных действий.
- Подключается ли существующий терминал учёта рабочего времени к новой HR-программе?
- Терминал учёта рабочего времени подключается к ядру Corex360; мы не утверждаем, что он работает с любым устройством. После подключения отметки прихода и ухода хранятся в карточке сотрудника, в том же ядре, что и данные CRM, проектов и выездной работы. Такие события, как опоздание и уход за пределами локации, попадают в центр согласований. На рабочий стол можно также добавить виджет начала смены. Подключение устройства описано на странице модуль учёта рабочего времени и HR.
Материалы
- Meta for Developers, WhatsApp Business Platform Последняя проверка
- e-Arşiv (турецкий электронный архивный счёт): материалы Налоговой администрации Турции Последняя проверка
Последнее обновление