Intégrations CRM de Corex360 : quel système se connecte où
Les intégrations Corex360 sont la liste des systèmes qui se connectent à Corex360 : WhatsApp Business, Instagram et Facebook, Gmail, standard et SMS NetGSM (opérateur de télécommunications et de SMS en Turquie), options de comptabilité et d'e-Facture, fournisseur d'intelligence artificielle et API. Chaque connexion repose sur un écran Corex360 ou sur la déclaration de notre équipe produit ; une connexion dont nous ne pouvons pas montrer le fondement ne figure pas dans cette liste.
Quel système se connecte à quelle partie de Corex360 ?
Chaque connexion fonctionne à l'intérieur du module qui l'utilise ; les modules ne sont pas des produits séparés et utilisent le même enregistrement client. WhatsApp Business, Instagram et le widget web se connectent à Messages, Gmail au module E-mail, NetGSM au Standard ; les logiciels de comptabilité et l'e-Facture apparaissent dans la liste d'options du module Comptabilité. Le fournisseur d'intelligence artificielle se choisit dans les paramètres X AI, et l'API se trouve dans le noyau.
| Connexion | Où dans Corex360 | Ce qu'il fait |
|---|---|---|
| WhatsApp Business | Messages | La ligne se connecte comme canal via l'API cloud officielle de Meta. |
| Instagram, Facebook, widget web | Messages, gestion des réseaux sociaux | Les DM Instagram et le chat web arrivent dans la boîte de réception ; les comptes se connectent, les publications se planifient. |
| Gmail (Google Workspace) | Le compte se connecte ; le module E-mail fonctionne comme un vrai client de messagerie. | |
| NetGSM | Standard téléphonique | Connexion standard et SMS ; les appels se passent depuis le navigateur. |
| Comptabilité et e-Facture | Comptabilité | La liste des options affiche l'e-Facture/e-Archive et des logiciels de comptabilité. |
| Fournisseur d'IA | Paramètres de X AI | Sur Corex360 Cloud, vous choisissez le fournisseur et saisissez votre propre clé. |
| API | Noyau | Une API permet d'échanger des données avec des systèmes externes. |
Comment WhatsApp Business se connecte-t-il via l'API cloud officielle de Meta ?
Votre ligne WhatsApp Business se connecte à Corex360 comme canal via l'API cloud officielle de Meta (WhatsApp Cloud API). Pour chaque ligne, on définit le personnel autorisé qui l'utilisera. La fenêtre Messages rassemble WhatsApp, Instagram et le chat web dans une seule boîte de réception ; un échange peut être transformé en opportunité, et la conversation est conservée sur la fiche client, pas sur le téléphone du commercial.
Le détail est sur la page Corex360 Messages.
Instagram, Facebook et le widget web
Dans le module Messagerie, Messages porte les canaux WhatsApp Business, Instagram et widget web. Dans la gestion des réseaux sociaux, les comptes Facebook et Instagram sont connectés, les publications sont planifiées et programmées ; les DM Instagram se trouvent aussi sur le même écran. Les DM Instagram et le chat web arrivent dans la même boîte de réception que les échanges WhatsApp.
Nous expliquons la gestion des DM en équipe dans l'article gestion des DM Instagram, et le regroupement des canaux sur un seul enregistrement sur la page unifiez vos canaux.
Comment se connecte un compte Gmail (Google Workspace) ?
Le module E-mail de Corex360 est un client de messagerie complet : réception, envoyés, brouillons, indésirables, corbeille, favoris, libellés et paramètres du compte. Votre compte Gmail (Google Workspace) se connecte à ce module. Une fois l'e-mail professionnel connecté, X AI lit l'e-mail entrant, associe l'expéditeur à la fiche client et le classe sur la fiche.
Le sujet est présenté de façon générale dans l'article qu'est-ce que l'intégration e-mail d'un CRM.
Standard et SMS : NetGSM
Le module Standard comprend les écrans centre d'appels, numéros du standard, personnel du standard et historique des appels ; on y définit un nouveau standard et de nouveaux postes. Une intégration NetGSM existe pour le standard et les SMS. L'appel se passe depuis la fenêtre Centre d'appels du navigateur, avec le poste WebRTC attribué au membre du personnel. Quand l'option SMS d'information automatique est activée, un SMS d'information présentant l'appelant part vers le numéro appelé.
Le détail de la connexion NetGSM est sur la page intégration NetGSM, et le module complet sur la page Standard téléphonique cloud Corex360.
Quelles options apparaissent pour la comptabilité et l'e-Facture ?
Le module Comptabilité de Corex360 comprend un écran de factures de vente et d'achat. La liste des options d'intégration du module affiche DİA, e-Facture/e-Archive (portail GİB), Logo, Mikro, Netsis et Paraşüt (logiciels de comptabilité turcs). La façon de travailler avec votre logiciel de comptabilité ou de paie actuel est définie ensemble lors de l'installation ; comme les autres modules, la comptabilité utilise le même enregistrement client.
La façon dont les ventes et la comptabilité partagent le même enregistrement est expliquée sur la page comptabilité et RH.
Comment choisir le fournisseur d'intelligence artificielle ?
Sur Corex360 Cloud, l'entreprise choisit le fournisseur d'intelligence artificielle dans les paramètres X AI et saisit sa propre clé ; dans ce cas, le prompt écrit à X AI part vers le fournisseur choisi. Dans une installation sur votre propre serveur, X AI fonctionne avec un modèle local. Le choix du fournisseur et la clé sont des paramètres propres à l'entreprise ; c'est l'entreprise qui décide vers quel fournisseur part le prompt.
Nous expliquons ce que fait X AI et ce qu'il soumet à approbation sur la page X AI.
Corex360 dispose-t-il d'une API ?
Corex360 dispose d'une API pour échanger des données avec des systèmes externes. L'accès et la couche de sécurité sont décrits sur la page sécurité.
Quelle documentation utiliser pour se connecter aux systèmes officiels des entreprises en Turquie ?
Le tableau de cette section présente la documentation d'intégration publiée par les systèmes officiels auxquels se connectent les logiciels de gestion en Turquie, ainsi que par un fournisseur turc. Chaque ligne a été lue dans la documentation de l'organisme le 25 septembre 2026. Les systèmes auxquels Corex360 se connecte ne figurent pas dans ce tableau, mais dans la liste en haut de la page. Le tableau s'adresse aux développeurs et aux responsables informatiques ; la documentation pouvant changer, vérifiez la dernière version sur le site de l'organisme.
| Système | À quoi il sert | Documentation officielle | Authentification | Environnement de test |
|---|---|---|---|---|
| İYS (système turc de gestion des messages commerciaux) | Le système où les prestataires enregistrent le consentement aux messages commerciaux, accepté ou refusé, pour les appels, les messages et l'e-mail. | Documentation de l'API İYS | Jeton d'accès de type OAuth2, obtenu avec un identifiant et un mot de passe. | Oui : un environnement sandbox distinct. |
| e-Facture GİB | Envoi et réception de factures au format UBL-TR via l'administration fiscale turque, par son portail, un intégrateur privé ou une intégration directe. | Page de l'intégration privée (e-Belge) | Service web SOAP ; les documents sont validés par cachet financier ou signature électronique. | Oui : décrit dans le plan de test de la GİB. |
| e-Archive GİB | Déclaration des factures e-Archive et leur transmission à l'administration fiscale turque. | Guide technique e-Archive | Service web ; signature par cachet financier ou certificat électronique qualifié. | Oui : le guide mentionne un environnement de test. |
| e-Bon de livraison GİB | Émission électronique des bons de livraison ; une seule méthode à la fois. | Guide d'application e-Bon de livraison | Même structure UBL-TR que l'e-Facture. | Pas d'adresse de test distincte dans le guide. |
| KEP (courrier électronique recommandé turc) | E-mail dont l'envoi et la remise peuvent être prouvés en droit ; le service est assuré par des prestataires autorisés par l'autorité BTK (autorité turque des télécommunications). | Liste BTK des prestataires KEP | Pas de standard d'API commun ; la connexion des entreprises dépend du prestataire (service web ou proxy IMAP/SMTP). | Dépend du prestataire. |
| e-Notification (UETS, PTT ; notification électronique en Turquie) | Transmission électronique des notifications officielles par les autorités habilitées ; les entreprises privées se connectent en tant que destinataires. | Page PTT de demande et d'intégration (UETS) | Service web ; signature avec un certificat qualifié. | Oui : ouvert via un formulaire de demande. |
| SGK (sécurité sociale turque) 4A : déclarations d'embauche et de départ | Déclarations d'embauche et de départ des salariés assurés par service web. | Guide d'utilisation du service web SGK | SOAP ; identifiant, mot de passe et numéro d'immatriculation de l'établissement. | Oui : un établissement de test est attribué sur demande. |
| Netgsm | API SMS, messages vocaux et standard d'un fournisseur turc. | Documentation de l'API Netgsm | Authentification HTTP Basic, avec un sous-utilisateur autorisé pour l'API. | La documentation ne mentionne pas d'environnement de test. |
Quelles pages expliquent ces connexions en détail ?
La page Corex360 Messages explique comment WhatsApp, Instagram et le chat web se rassemblent dans une seule boîte de réception, et la page Standard téléphonique cloud Corex360 présente l'appel depuis le navigateur, l'historique des appels et le SMS d'information. La page X AI explique ce que fait l'assistant et où va votre prompt ; dans l'assistant de préparation tarifaire, vous choisissez les canaux et les modules à aborder dans le devis.
WhatsApp, Instagram et chat web dans une seule boîte de réception.
Standard téléphonique cloud Corex360Appels depuis le navigateur, historique des appels et SMS d'information.
X AICe que fait l'assistant et où va votre requête.
Assistant de préparation tarifaireChoisissez les canaux et modules à aborder dans le devis.
Voyez les connexions avec votre propre installation.
La démo se fait en direct et en ligne ; nous montrons avec votre propre exemple comment chaque canal et chaque logiciel se connecte à Corex360.
Questions liées
- Comment notre ligne WhatsApp se connecte-t-elle au CRM ?
- Votre ligne WhatsApp Business se connecte à Corex360 comme canal via l'API cloud officielle de Meta ; pour chaque ligne, le personnel autorisé est défini. Les conversations se regroupent dans la fenêtre Messages, dans la même boîte de réception qu'Instagram et le chat web, arrivent sur la fiche client et restent enregistrées. Une conversation peut être transformée en opportunité ; elle porte alors le numéro de l'opportunité en badge.
- Comment fonctionne l'intégration d'un standard téléphonique cloud avec le CRM ?
- Dans Corex360, le standard ne se relie pas à un système séparé : c'est un module du même noyau que le CRM. L'appel se trouve sur la fiche contact du numéro appelant ; devis et contrat sont sur la même fiche. Un SMS d'information automatique part vers le numéro que vous appelez. Une intégration NetGSM existe pour le standard et les SMS. Le cadre général est dans l'article Intégration standard téléphonique et CRM.
- Les e-mails sont-ils rattachés à la fiche client ?
- Oui. Quand l'e-mail professionnel est connecté, X AI lit l'e-mail entrant, rapproche l'expéditeur de la fiche client et l'inscrit sur la fiche. Le module E-mail est un vrai client de messagerie ; un compte Gmail (Google Workspace) s'y connecte. Comme messages, appels et e-mails sont rattachés à la même personne, la date du dernier contact est claire. L'article Boîte e-mail partagée explique la différence entre boîte partagée et boîte personnelle.
- Une demande de devis venue de notre site web arrive-t-elle d'elle-même dans l'enregistrement ?
- Oui, le formulaire de devis de votre site web ouvre automatiquement une fiche d'opportunité dans Corex360 et arrive dans la liste comme Demande de devis du site web. La fiche indique depuis combien de jours la demande attend ; l'origine de l'opportunité est aussi conservée dans l'enregistrement. En plus des opportunités ouvertes, gagnées et perdues, l'écran des opportunités compte à part celles sans retour possible et celles sans activité planifiée.
- Une badgeuse existante peut-elle être reliée à un nouveau logiciel RH ?
- La badgeuse se relie au noyau Corex360 ; nous ne disons pas qu'elle fonctionne avec tous les appareils. Une fois reliée, le pointage se trouve sur la fiche salarié, sur le même noyau que les données du CRM, des projets et du terrain. Des événements comme l'arrivée tardive et la sortie hors site arrivent au centre de validation. Un widget de démarrage du pointage peut aussi être ajouté au bureau. La connexion de l'appareil est décrite sur la page module pointage et RH.
Ressources
- Meta for Developers, WhatsApp Business Platform Dernière vérification
- GİB (administration fiscale turque), à propos de la facture e-Archive Dernière vérification
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