Sahə · Şourum və mağaza
Qapıdan çıxan müştəri
qeyddən çıxmır.
Corex360 şouruma gələn ziyarətçini elə həmin gün müştəri kartına çevirən iş proqramıdır. Bəyənilən qapaq rənginin fotosu Corex Drive-da, verilən ilkin qiymət kartda qeyd kimi, təklif Təkliflər bölməsində durur. Ziyarətdən sonra WhatsApp və ya Instagram-dan gələn mesaj eyni gələnlər qutusuna düşür; cavab gəlməyən təklifi X AI xatırladır.
Son yeniləmə:
Mətbəx şourumunda şənbə · nümunə
Şənbə izdihamlıdır, bazar ertəsi heç kim xatırlamır.
Şənbə günortadan sonra mağaza doludur. Mətbəxini yeniləyən bir cütlük qapaq rənglərini müqayisə edir, tezgah üçün nümunə götürür və ölçüyə gəlinəcək günü soruşur. Məsləhətçi eyni anda vanna şkafına baxan başqa bir ailə ilə məşğuldur. Cütlük vizit kartı ilə çıxır; bazar ertəsi məsləhətçinin yadında yalnız ağ qapaq qalır.
Bazar ertəsi cütlük Instagram-dan bir model soruşur, çərşənbə WhatsApp-dan mətbəxinin fotosunu göndərir. Yazışma məsləhətçinin öz xəttindədirsə, məsləhətçinin məzuniyyətdə olduğu həftə cütlüyün sualı heç kimə çatmır. Baxışdan sonra dəqiq qiymət ilkin qiymətdən fərqli çıxanda ilkin qiymətin hansı ölçüyə görə verildiyini göstərən yeganə şey müştərinin əlindəki kağız olur.
Corex360-da səfər qeydi Qeyd əlavə et ilə müştəri kartına, nümunə fotosu Corex Drive-a əlavə olunur; maraqlanılan məhsul imkan kimi qeydə alınır. Instagram və WhatsApp mesajları Mesajlar-da eyni gələnlər qutusuna düşür və məsləhətçinin telefonunda qalmır. Endirim lazım olanda X AI dayanır və soruşur; təsdiq kim və nə vaxt məlumatı ilə qeydə düşür.
İş axını
Şourum satışı ziyarətdən montaj gününə qədər necə irəliləyir?
Ölçüyə bağlı məhsullarda satış bir ziyarətdə bitmir: ilkin qiymət, ölçmə baxışı, dəqiq təklif, beh, istehsal və montaj ardıcıl gəlir. Cədvəl bu zəncirin hər halqasını Corex360 qeydinə bağlayır. Hər sətirdə mərhələnin bu gün ən çox harada qopduğu və Corex360-da hansı qeyddə durduğu yan-yana yazılır.
| Mərhələ | Əksər şirkətlərdə bu gün | Corex360-da | Haradan oxunur |
|---|---|---|---|
| Mağaza səfəri | Nömrə məsləhətçinin telefon kitabçasına və ya dəftərə yazılır; müştəri mağazanın deyil, məsləhətçinin olur. | Ziyarətçi müştəri kartı kimi açılır, maraqlandığı məhsul imkan kimi qeydə alınır; kartın həyat dövrü Potensial-dan Müştəri-yə qədər işarələnir. Nümunə fotosu Corex Drive-da qeydin içində durur. | CRM modulu |
| İlkin qiymət | Kağıza yazılır, müştəridə qalır, mağazada qalmır. | İlkin qiymət və əsaslandığı ölçü Qeyd əlavə et ilə müştəri kartına yazılır. | Şourumda müştəri izlənməsi |
| Səfərdən sonrakı mesaj | Instagram və WhatsApp mesajları məsləhətçinin şəxsi telefonunda qalır. | Instagram və WhatsApp mesajları Mesajlar-da tək gələnlər qutusunda toplanır; söhbət məsləhətçinin telefonunda deyil, müştəri kartında qalır. | Kanalları birləşdirin |
| Ölçmə baxışı və dəqiq təklif | Yenidən işlənmiş təklif ayrı faylda hazırlanır, köhnə rəqəm unudulur. | Təklif müştəri kartının Təkliflər bölməsində durur; yazışma imkana çevriləndə imkan nömrəsini daşıyır. | Təklif necə hazırlanır |
| Endirim təsdiqi | Müdir mağazada deyilsə, təsdiq telefonda şifahi verilir, qeydə düşmür. | X AI pul qərarında dayanır və soruşur; endirim addımı təsdiq gözləyir, təsdiq kim, nə vaxt və hansı cihazdan məlumatı ilə qeydə düşür. | Satış komandası |
| Susan müştəri | Məsləhətçi müştərini sıxmamaq üçün zəngi təxirə salır; zəng heç edilmir. | Cavab gəlməyən təklifi X AI xatırladır; müştəriyə gedəcək xatırlatma qaralamadır, göndərmə sizin təsdiqinizlə olur. | Prosesi assistentə həvalə edin |
| Beh, istehsal, montaj | Müştəri montaj gününü öyrənmək üçün mağazaya zəng edir; telefonu açan bilmir. | Montaj layihəsi müştəri kartının Layihələr bölməsindən açılır; açıq tapşırıqlar və son fəaliyyətlər Ümumi baxışda görünür. | Sahə və əməliyyat |
Real ekran
Hər səfər bir imkan, hər kart bir satış faylı.
Şourumda Corex360 kartının İmkanlar və Təkliflər bölmələrindən ən çox istifadə olunur; açıq imkanlar Ümumi baxış-da ayrıca qutuda görünür. Ay sonunda hansı məhsulun soruşulduğu və hansının təklifə çevrildiyi imkan qeydlərindən oxunur; vitrin və stok qərarı təxminə qalmır. Montaj layihəsi Layihələr bölməsində, müştəri ilə danışan hər kəsin görə biləcəyi yerdə durur.
- İmkanlar
- Təkliflər
- Müqavilələr
- Layihələr
- Fayllar
İzləmə
İzləmənin vaxtını nə müəyyən edir?
Şourum satışında müştəri çox vaxt yox demir, susur. Corex360-ın assistenti X AI qaydaya bağlı işləri izləyir; pul və müqavilə qərarında dayanır, sizdən soruşur. Məsələn, təklifə cavab gəlməsə, xatırlatma qaralaması hazırlanır, təklifdə endirim varsa, qərar sizdən soruşulur, Instagram-dan gələn məhsul sualı da məsuluna təyin edilir.
- Nə oldu
- Təklif göndərildi
- Nə çatışmır
- Müştəridən cavab gəlmədi
- Corex360-da
- X AI xatırladır; xatırlatma qaralamadır, son söz sizindir
- Nə oldu
- Təklifdə endirim var
- Nə çatışmır
- Qərar pulla bağlıdır
- Corex360-da
- X AI dayanır və soruşur; təsdiqi kimin, nə vaxt və hansı cihazdan verdiyi qeydə düşür
- Nə oldu
- Instagram-dan məhsul sualı gəldi
- Nə çatışmır
- Söhbətin kimə aid olduğu bəlli deyil
- Corex360-da
- Söhbət məsul şəxsə təyin edilir; məsləhətçi onu Mənə təyin edilənlər filtrində tapır
Sahənin dili
Şourum satışında hansı terminlər işlənir?
Ölçüyə bağlı məhsul satan şourumda ziyarətdən montaja gedən iş məsləhətçi ilə müştəri arasında bu terminlərlə danışılır: ilkin qiymət, yerində ölçü, nümunə, beh, yenidən işlənmiş təklif və montaj. Məsləhətçi ilə montaj komandası eyni termini işlədəndə ilkin qiymət ilə dəqiq təklif bir-birinə qarışmır. Təklif reviziyasının ümumi mənası lüğətdədir.
- İlkin qiymət
- Dəqiq ölçü alınmadan, səfər günü verilən təxmini qiymət; hansı ölçü və materiala əsaslandığı yazılmayanda növbəti danışıqda mübahisə çıxır.
- Baxış ölçüsü
- Məhsulun quraşdırılacağı yerdə alınan dəqiq ölçü; ölçüyə bağlı məhsullarda dəqiq təklif bundan sonra hazırlanır.
- Nümunə
- Müştərinin rəng və material seçimi üçün baxdığı qapaq, tezgah və ya üzlük parçası.
- Beh
- Sifarişin qətiləşdiyini göstərən və istehsalın başlaması üçün alınan ilkin ödəniş.
- Yenidən işlənmiş təklif
- Baxışdan və ya müştərinin dəyişikliyindən sonra hazırlanan təklifin yeni variantı. Lüğətdə.
- Montaj
- İstehsal edilən məhsulun müştərinin məkanında quraşdırılması; sifarişin son addımı.
Hədlər
Corex360 şourumda nə edir, nəyi sizinlə müəyyən edir?
Corex360 şourumda ziyarətçini elə həmin gün müştəri kartına çevirir, maraq göstərilən məhsulu imkan kimi, nümunənin fotosunu Drive qeydi kimi saxlayır; cavabsız təklifi xatırladır, endirim qərarında dayanıb soruşur. Anbar, istehsal və sifariş işi təsvir edilən əhatəyə daxil deyil. Endirim təsdiqinin kimdə olacağı, mağazalar arası giriş, məsləhətçinin tətbiqdə dolduracağı sahələr və behdən montaja qədər izləmə şirkətin öz iş qaydasından asılıdır və sizinlə birlikdə təyin edilir.
Corex360-ın bu sahədəki işi
Ziyarətçini həmin gün müştəri kartına çevirir; maraqlanılan məhsulu imkan, nümunə fotosunu Drive qeydi kimi saxlayır.
Cavabsız təklifi xatırladır, endirim qərarında dayanıb soruşur; müştəriyə gedən mesaj sizin təsdiqinizlə çıxır.
Anbar, istehsal və sifariş işi Corex360-ın şourum üçün təsvir edilən əhatəsinə daxil deyil.
Demoda danışılacaq mövzular
Endirim təsdiqinin kimdə olacağı.
Bir neçə mağaza varsa, hansı rolun hansı mağazanın qeydlərini görəcəyi; giriş rola əsaslanır.
Mövcud istehsal və ya stok sisteminiz üçün əhatə.
Məsləhətçinin səfər zamanı tətbiqdə dolduracağı sahələr.
Behdən montaja qədər addımların izlənməsi.
Ziyarətçi məlumatlarının KVKK (Türkiyənin şəxsi məlumatların qorunması qanunu; Aİ-nin GDPR-ı və Azərbaycanın “Fərdi məlumatlar haqqında” Qanunu ilə eyni sahəni tənzimləyir) çərçivəsində emalı; məlumatlandırma mətni üçün hüquq məsləhətçinizlə işləyin.
Öz mağazanızla görün.
İstifadə etdiyiniz təklif formatını və sıx bir şənbəni danışın; demoda həmin günü müştəri kartları üzərində yenidən qururuq.
Əlaqəli səhifələr
Şourum satışı başqa hansı səhifələrdə izah olunur?
Şourumda ziyarətdən təklifə gedən müştəri izləməsi ayrıca bloq yazısında, bir satıcının günü isə satış komandası rolu səhifəsində izah olunur. WhatsApp söhbətlərinin müştəri kartına düşməsi və təklif izləməsinin məntiqi iki ayrı yazıda nəzərdən keçirilir; mesajların toplandığı Mesajlar modulu və montajın tikinti sahəsinə çevrildiyi tikinti işi öz səhifələrindədir.
Tez-tez verilən suallar
Şourum sahiblərinin verdiyi suallar.
Şourumlar və mağazalar üçün CRM nədir?
Şourum və mağazalar üçün CRM (müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi) mağazaya gələn ziyarətçini, maraqlandığı məhsulu, verilən təklifi və montaj və ya təhvil işini eyni müştəri qeydində saxlayan proqram təminatıdır. Bu işdə satış çox vaxt ilk ziyarətdə bağlanmır; müştəri ölçü götürür, düşünür, günlər sonra mesajla qayıdır. O qayıdışda ilk görüşdə nə danışıldığı məsləhətçinin yaddaşından deyil, qeyddən oxunur.
Şourumlar və mağazalar Corex360-dan necə istifadə edir?
Səfər günü açılan müştəri kartını, maraqlanılan məhsulu imkan kimi, nümunə fotosunu Corex Drive-da, ilkin qiyməti qeyd kimi, təklifi Təkliflər bölməsində və montaj layihəsini Layihələr bölməsində saxlayır. Səfərdən sonra gələn Instagram və WhatsApp mesajları eyni gələnlər qutusuna düşür; izləmə məsləhətçiyə deyil, mağazaya bağlı qalır.
Şourumlar və mağazalar üçün CRM necə seçilir?
Mağazada qeydin nə qədər tez açıldığına baxın: məsləhətçi müştərinin yanından ayrılmadan kart aça bilirmi? Bir neçə mağazanız varsa, mərkəzin nəyi gördüyünü, endirim təsdiqinin kimdə olduğunu və montaj tarixini müştəriyə kimin bildirdiyini soruşun. Mağazaya WhatsApp və ya Instagram-dan yazan müştərinin mesajı Corex360 Mesajlar pəncərəsində eyni gələnlər qutusuna düşür; yazışma imkana çevriləndə onun mənbəyi kartda yazılı qalır.
Məsləhətçi müştərinin yanından ayrılmadan qeyd aça bilərmi?
Corex360-ın iOS və Android tətbiqi var və eyni nüvəyə bağlıdır. Kart açılanda səfər qeydi Qeyd əlavə et ilə, nümunə fotosu Corex Drive-a əlavə olunur. Tətbiqdə doldurulacaq sahələr demoda danışılacaq mövzular siyahısındadır.
Bir neçə mağazamız varsa, mərkəz nəyi görür?
Giriş rola əsaslanır; hər istifadəçi yalnız rolunun əhatəsindəki qeydləri görür. Mağaza müdiri məsləhətçilərdən hesabat toplamır: səhər hesabatını və gün sonu xülasəsini X AI özü verir.
Endirim təsdiqi necə işləyir?
X AI pul, müqavilə və insan qərarında dayanır və soruşur; endirim addımı təsdiq gözləyir. Təsdiq kim, nə vaxt və hansı cihazdan məlumatı ilə qeydə düşür. Müştəriyə gedəcək mesajı X AI qaralama kimi hazırlayır, göndərmə sizin təsdiqinizlə olur.
Montaj tarixini soruşan müştəriyə kim cavab verir?
Telefonu açan hər kəs. Montaj layihəsi müştəri kartının Layihələr bölməsindədir; Ümumi baxış açıq tapşırıqları və son fəaliyyətləri göstərir, cavab üçün heç kimə qayıtmaq lazım gəlmir.
Digər sahələr
Başqa sahədə işləyirsiniz?
Corex360 sektor səhifələri eyni müştəri kartının fərqli işlərdə necə dolduğunu izah edir: hovuz və spa, memarlıq ofisi, tikinti, şourum və mağaza, texniki servis və texniki xidmət, istehsalçı və diler şəbəkəsi. Hər səhifə həmin işin mərhələlərini, ən çox qopduğu yeri, izləmə qaydalarını və sektorun öz terminlərini eyni ardıcıllıqla verir; nüvə hər sektorda eynidir.