برنامج متابعة المبيعات الميدانية والخدمة
مع برنامج المندوبين، الميدان في الطريق،
والسجل في المقر.
برنامج متابعة المبيعات والخدمة الميدانية هو برنامج يحفظ مركبة الفريق الميداني ومهامه وصوره وتقاريره في السجل نفسه مع المكتب. وفي Corex360 يُربط نظام تتبع المركبات بالنواة؛ ويقف المشروع والمهمة والملف في تبويبات بطاقة العميل نفسها. وحين تُخالَف القاعدة يفتح X AI مهمة؛ ولا يتصل المكتب بالميدان، بل يراه في تقرير الصباح.
إجابة مختصرة
تتبع المركبات والمشروع وسجل العميل على نواة واحدة؛ يعمل الميدان من تطبيق iOS أو Android، ويرى المكتب السجل نفسه.
يوم مسؤول الميدان · للتوضيح
من خطة الصباح إلى إغلاق المساء.
يوم مسؤول الميدان هذا سيناريو توضيحي؛ والأوقات والسجلات أمثلة. ويتبع التدفق طريقة عمل Corex360 للميدان: المركبة والمشروع على النواة نفسها، والملف في البطاقة، والمهمة من القاعدة، والمكتب يعرف الوضع من تقرير الصباح. يبدأ اليوم بقائمة الأعمال في الهاتف؛ ويعمل تتبع المركبات على النواة نفسها، وتقف صورة موقع البناء في البطاقة، وخطوة المشروع في بطاقة العميل، والقاعدة التي تُخالَف تفتح مهمة.
الخطة
أعمال اليوم على الهاتف.
مهامكم المفتوحة وبطاقة العميل الذي ستزورونه في التطبيق. والمقابلة السابقة والمشروع المفتوح والملفات في تبويبات البطاقة نفسها. لا أحد يسأل في مجموعة WhatsApp: «إلى أين اليوم؟».
في الطريق
تتبع المركبات على النواة نفسها.
نظام تتبع المركبات مرتبط بنواة Corex360؛ فسجل المركبة ليس على لوحة منفصلة، بل على النواة نفسها مع سجل العميل وسجل المشروع. وينظر المكتب إلى المكان نفسه دون فتح برنامج آخر.
موقع العمل
الصورة والمستند على البطاقة.
انتهت المعاينة؛ ووضعتم الصورة والمستند في تبويب الملفات على بطاقة العميل، وهما مرتبطان بالسجل في Corex Drive. فلا تُنسى الصورة على الهاتف؛ ومن يستطيع رؤيتها مرتبط بالصلاحية.
خطوة
المشروع على بطاقة العميل.
فتحتم المشروع من تبويب المشاريع على بطاقة العميل؛ وأُغلقت مهمة المعاينة اليوم، والصورة والمستند على البطاقة نفسها. ولأن المبيعات ترى البطاقة نفسها فلا أحد يتصل ليسأل «ما الوضع».
الخدمة
خُولفت قاعدة، وفُتحت مهمة.
القاعدة التي كتبتموها لموعد صيانة مركبة الخدمة خُولفت اليوم؛ ففتح X AI المهمة وأسندها إلى مسؤول العمليات. تقويم الصيانة ليس على الورق، بل في القاعدة.
الإغلاق
المكتب يعرف ما يجري في الميدان دون اتصال.
المهمة المغلقة اليوم، والملف الموضوع على البطاقة، ومهمة الخدمة المفتوحة في السجل. يقدّم X AI ملخصًا في نهاية اليوم؛ ويرى مديركم التقرير الصباحي على هاتفه أو في المتصفح. ولا تكتبون تقريرًا منفصلًا لأحد.
لماذا هذا ممكن
المركبة، المشروع، التقرير في سجل واحد.
يأتي تشتت الميدان من الأدوات: تتبع المركبات في لوحة، والمهمة في برنامج آخر، والصورة في الهاتف، ونظام الحضور والانصراف في جهاز منفصل. في Corex360 يرتبط نظام تتبع المركبات وجهاز الحضور والانصراف بالنواة؛ وتقف المشاريع والمهام والملفات في تبويبات سجل العميل نفسه. ويتابع X AI العمل المرتبط بقاعدة، ويفتح مهمة للقاعدة المكسورة؛ ويرى المكتب الميدان في تقرير الصباح.
القاعدة
العمل الميداني، كيف يسير الأمر وفق القواعد؟
يراقب X AI، مساعد Corex360، العمل المرتبط بقاعدة؛ وحين تنكسر قاعدة يفتح العمل مهمةً ويعطيها لمسؤول. تُكتب قواعد الخدمة والملفات والتسليم مرة واحدة؛ وتبقى في مكانها حتى لو تغيّر الفريق. فمثلًا إذا حلّ موعد الصيانة ولم تكن مهمة الخدمة مفتوحة، تُفتح مهمة خدمة وتُسند إلى مسؤولها؛ وإذا لم يُضف ملف إلى بطاقة مهمة مغلقة، يُرسل تذكير.
- ماذا حدثحلّ موعد الصيانة
- ما الناقصلا توجد مهمة خدمة مفتوحة
- المتابعةمهمة الخدمة + المسؤول
- ماذا حدثأُغلقت المهمة
- ما الناقصلم يُضف ملف إلى البطاقة
- المتابعةتذكير + مهمة
- ماذا حدثاقترب تاريخ التسليم
- ما الناقصالمهمة ما زالت مفتوحة
- المتابعةمهمة إلى المسؤول + التقرير الصباحي
فكّرنا بالنيابة عنكم
لو كنا في الميدان، ماذا كنا سنريد؟
في القائمة جمل تعرفونها من مركبتكم؛ وأمام كل منها العمل الذي يؤديه Corex360 اليوم. ومن بين هذه الجمل: بدء اليوم برؤية الوجهة من مكان واحد، والتقاط الصورة في الميدان وإنهاء العمل، وألّا يبقى تتبع المركبات في لوحة منفصلة، وألّا يفوت موعد الصيانة، وألّا يبقى تسجيل الدخول والخروج على الورق.
- ما أتمناه
أريد أن أرى صباحًا من مكان واحد إلى أين سأذهب اليوم.
Corex360 مهامكم المفتوحة وبطاقة العميل في التطبيق؛ والمقابلة السابقة والمشروع في تبويبات البطاقة نفسها.
- ما أتمناه
أريد أن ألتقط الصورة في الموقع وأنتهي.
Corex360 تقف الصور والمستندات في تبويب الملفات على بطاقة العميل، مرتبطة بالسجل في Corex Drive.
- ما أتمناه
لا ينبغي أن يبقى تتبع المركبات على لوحة منفصلة.
Corex360 يرتبط نظام تتبع المركبات بنواة Corex360؛ ويقف سجل المركبة على النواة نفسها مع سجل العميل وسجل المشروع.
- ما أتمناه
ألّا يترك موعد الصيانة أحدًا عالقًا في الطريق.
Corex360 تُكتب قاعدة لموعد الصيانة؛ وحين تُخالَف القاعدة يفتح X AI مهمة ويُسندها إلى مسؤولها.
- ما أتمناه
لا أريد أن يبقى دخولي وخروجي على الورق.
Corex360 يرتبط جهاز الحضور والانصراف بالنواة؛ ويصل سجل الدخول والخروج إلى بطاقة الموظف.
- ما أتمناه
لا أريد أن تسألني المبيعات عن حال العمل.
Corex360 يقف المشروع في تبويب المشاريع على بطاقة العميل؛ وترى المبيعات البطاقة نفسها.
شاهدوه في موقع البناء الخاص بكم.
نبني العرض التوضيحي بمركبتكم، ومشروعكم، وبطاقة العميل لديكم. وفي الاجتماع تتابعون، بمثال من مشروعكم، ظهور مهمة ميدانية على الهاتف، ووصول صورة موقع البناء إلى بطاقة العميل، والمهمة التي فتحتها قاعدة خولفت. يمكنكم التواصل معنا عبر نموذج العرض التوضيحي أو WhatsApp أو الهاتف؛ وإذا كان لديكم سؤال فاكتبوا إلينا مباشرة.
وحدات Corex360
في الميدان، ما الوحدات التي تعمل؟
الوحدات في الميدان أجزاء من نواة Corex360 نفسها؛ وتبيّن كل بطاقة في أي ساعة من اليوم تدخل. يقف المشروع في تبويب المشاريع في بطاقة العميل، ويرتبط نظام تتبع المركبات وجهاز الحضور والانصراف بالنواة. ويذهب تطبيق iOS وAndroid إلى الميدان، ويربط Corex Drive الصور والمستندات بالسجل، ويفتح X AI مهمة حين تنكسر القاعدة.
المشاريع
تبويب المشاريع على بطاقة العميل.
تتبع المركبات
يرتبط نظام تتبع المركبات بالنواة.
تطبيق الجوال
تطبيق iOS وAndroid.
CRM
المقابلة والمشروع والملف على بطاقة العميل.
X AI
حين تُخالَف قاعدة يفتح مهمة ويُسندها.
نظام الحضور والانصراف
يصل الدخول والخروج إلى بطاقة الموظف.
Corex Drive
الصورة والمستند مرتبطان بالسجل.
نواة ذكاء الأعمال
يقرأ السجلات، ويلاحظ الخطر.
الأسئلة الشائعة
الفرق الميدانية، ما يسألون عنه.
الأسئلة التي يبحث فيها فريق العمليات عند البحث عن برنامج، وإجابات Corex360.
01كيف يستخدم فريق المبيعات الميدانية Corex360؟
ينظر فريق المبيعات الميدانية إلى بطاقة العميل نفسها مع المقر: المقابلة السابقة وفرصة البيع المفتوحة وعرض السعر والعقد في تبويبات البطاقة نفسها. وتُفتح فرصة البيع الجديدة بزر «فرصة بيع جديدة» على البطاقة، ويذكّر X AI بعرض السعر الذي لم يأتِ عليه رد. وقد شرحنا التدفق العام للمبيعات الميدانية في مقال أتمتة المبيعات الميدانية.
03أين تُسجَّل الصورة الملتقطة في الميدان؟
في Corex360 تقع الصور والمستندات في تبويبي «الملفات» وDrive في بطاقة العميل، وفي Corex Drive مرتبطة بالسجل؛ والملفات مشفّرة ومقيّدة بالصلاحيات. ومسار العمل من الموعد إلى التقرير والفاتورة في صفحة شركات الخدمة الفنية.
05أين تُتابَع المشاريع؟
في Corex360 يُفتح المشروع من تبويب «المشاريع» في بطاقة العميل؛ والمهام والملفات والاجتماعات في تبويبات البطاقة نفسها. وفي الأعمال ذات موقع البناء، مسار العمل من المعاينة إلى الاستلام النهائي في صفحة شركات البناء؛ ويوم الشخص الذي يدير المشروع في صفحة مدير المشروع.
07من أين يرى المكتب الميدان؟
يرى المكتب الميدان على بطاقة العميل في Corex360 وفي التقرير الصباحي من X AI؛ ويُفتح التقرير في تطبيق iOS وAndroid وفي المتصفح. فلا حاجة إلى الاتصال بالفريق الميداني. وقد شرحنا كيف يُبنى ترتيب الزيارات في مقال ما هي خطة المسار.
09هل يرى العميل تقدّم المشروع؟
في Corex360 يقف المشروع في تبويب المشاريع على بطاقة العميل؛ وترى المبيعات والإدارة البطاقة نفسها.
11كيف تتابع شركة صيانة المسابح الزيارات والعقود؟
يُحفظ عقد الصيانة وزيارة الخدمة في بطاقة العميل؛ وعندما يُربط موعد الخدمة بقاعدة، يفتح X AI مهمة ويسندها إلى مسؤولها إذا انكسرت القاعدة. والتفاصيل لشركات المسابح والسبا في صفحة CRM (إدارة علاقات العملاء) لشركات المسابح والسبا.
02هل يرتبط جهاز تتبع المركبات الحالي لدينا بـ Corex360؟
يرتبط نظام تتبع المركبات بنواة Corex360؛ ويُتحقق عند الإعداد من الحساب الذي يُربط وطريقة ربطه. وهكذا يقف سجل المركبة على النواة نفسها مع سجل العميل وسجل المشروع.
04أين يصل سجل الحضور والانصراف؟
يرتبط جهاز الحضور والانصراف بنواة Corex360؛ ويصل سجل الدخول والخروج إلى بطاقة الموظف. ونظام تتبع المركبات مرتبط بالنواة نفسها أيضًا.
06كيف تُدار خدمة المركبات وصيانتها؟
في Corex360 يُربط موعد الصيانة بقاعدة: يتابع X AI العمل المرتبط بالقاعدة، وإذا اختلّت القاعدة فتح مهمة وأسندها إلى مسؤولها. ولا يُحفظ جدول الصيانة على الورق أو في الذاكرة. ومثال قطاعي على الخدمة الدورية في صفحة شركات المسابح والمنتجعات الصحية.
08هل تعلّم التطبيق صعب على الفريق الميداني؟
تطبيق Corex360 للجوال مخصص لـ iOS وAndroid؛ ينظر الفريق الميداني إلى السجل نفسه مع المقر، ولا يتعلم برنامجًا منفصلًا.
10ما البرنامج الذي تستخدمه فرق الصيانة الميدانية لمتابعة أوامر العمل؟
تستخدم فرق الصيانة الميدانية برنامجًا يربط أمر العمل والصور والتقرير بسجل العميل. في Corex360 يرى الفريق الميداني عبر تطبيق iOS وAndroid بطاقة العميل نفسها التي يراها المقر؛ والمهام والملفات والمقابلات في تبويبات هذه البطاقة.
مقالات ذات صلة
تابعوا القراءة.
متابعة خدمة المسابح والسبا هي حفظ مضخة المسبح المسلَّم وفلتره وضمانه وخطة صيانته وكل زيارة خدمة في سجل واحد؛ فلا تبقى السنوات التالية رهينة التخمين. والعلاقة الحقيقية مع العميل تبدأ بأول مكالمة صيانة.
التاريخاقرأوا المقالالميدانكيف يُدار فريق الخدمة الميدانية: أوامر العمل والمسارات والتقارير
إدارة فريق الخدمة الميدانية هي إدارة أعمال تُفتح بأمر عمل، وتُسند إلى الشخص المناسب، وتُغلق بتقرير مصوَّر. ويُظهر يوم فني واحد هذا النظام خطوة بخطوة، من أمر العمل المسند صباحًا إلى الصيانة الدورية.
التاريخاقرأوا المقالالميدانما خطة المسار؟ كيف يُبنى ترتيب الزيارات في الميدان
خطة المسار هي خطة تُظهر أي عميل يزوره المندوب الميداني، وفي أي يوم، وبأي ترتيب. والفرق بينها وبين المسار واضح، لكن الخطة كثيرًا ما تبقى على الورق ولا يراها المكتب.
التاريخاقرأوا المقالالميدانما أتمتة المبيعات الميدانية، وبماذا تختلف عن CRM الجوال
أتمتة المبيعات الميدانية هي حفظ يوم المندوب من الخطة إلى التقرير في سجل واحد؛ أما CRM الجوال فينقل السجل إلى الهاتف. وأيهما يكفي لأي فريق ميداني يظهر في يوم مندوب واحد.
التاريخاقرأوا المقالالمشاريعهل تتبّع المهام وإدارة المشاريع شيء واحد: أين يبدأ الفرق
تتبّع المهام هو متابعة المسؤول عن كل عمل على حدة وموعده وحالته؛ وإدارة المشاريع ترتّب هذه الأعمال من أجل تسليم واحد، وتُظهر كيف يُزيح تأخر أحدها الأعمال الأخرى. والفرق ينشأ حيث تبدأ الأعمال في انتظار بعضها بعضًا.
التاريخاقرأوا المقالالمشاريعكيف تختارون برنامج إدارة المشاريع: القرار حسب نوع العمل
اختيار برنامج إدارة المشاريع هو قرار يُحدَّد فيه الأداة وفق نوع العمل؛ فالوكالة وموقع البناء وفريق البرمجيات لا ينجزون العمل نفسه بالأداة نفسها. المعايير، وتجربة العرض التوضيحي، وخطة الانتقال، والحدود.
التاريخاقرأوا المقالحلول أخرى
أي مكتب هو مكتبكم؟
تنقسم صفحات الحلول في Corex360 إلى مجموعتين. تروي الصفحات حسب الدور يوم عمل المدير، وفريق المبيعات، والفريق الميداني، والمحاسبة والموارد البشرية، وخدمة العملاء، ومدير المشروع، والمكتب المعماري. وتتناول الصفحات حسب الحاجة عملًا واحدًا: متابعة العملاء، ومتابعة عروض الأسعار، ومتابعة الإجازات، وتوحيد القنوات، وتسليم المتابعة إلى المساعد، وقياس أداء الفريق، أو قرار الاستضافة. وتعمل كلها على نواة Corex360 نفسها.
الموارد
صفحات ذات صلة
آخر تحديث