Что ассистент
делает сам, а о чём спрашивает?

X AI – это ассистент, который работает внутри Corex360: он собирает информацию, открывает запись, напоминает и делает сводки. Он напоминает о предложении без ответа, каждое утро даёт брифинг, а в конце дня сводку. Когда подключена корпоративная почта, он читает входящие письма и вносит их в карточку клиента. Решений о деньгах, договорах и людях он сам не принимает; на этом шаге он останавливается и спрашивает вас.

Да, это тот же ассистент: ассистент, который работает внутри Corex360, называется X AI; раньше его называли Corex Assistant. Это не отдельный инструмент: он читает записи и входящие на том же ядре. Он следит за работой по правилам и каждое утро даёт брифинг; на шагах, связанных с деньгами, договорами и людьми, он останавливается и ждёт вашего подтверждения. Подробное описание на странице Передайте процесс ассистенту.

ИИ-ассистент в CRM читает записи и снимает контроль с человеческой памяти: он говорит, кто ждёт ответа, какое предложение затихло и какой договор заканчивается. X AI делает это в виде задач по правилам, черновиков и напоминаний; отправка и утверждение остаются за вами. Общая картина описана в статье ИИ-ассистент в CRM.

Утренний брифинг – это единая сводка, которую X AI готовит каждое утро: ожидающие утверждения, риски, баллы команды и положение на выездах видны в одном списке. В конце дня приходит и короткая сводка. Перед встречей история клиента, открытые предложения и последние разговоры собраны в одной карточке. Брифинг открывается в приложении для iOS и Android и в браузере. Логику показателей брифинга мы объяснили в статье экран, на который руководитель смотрит утром.

X AI следит за каждым делом, привязанным к правилу: самый частый пример – предложение без ответа. Когда правило нарушается, он открывает задачу и назначает ответственного; каждое утро присылает отчёт, в конце дня сводку. Когда подключена корпоративная почта, он также читает входящие письма и вносит их в карточку клиента отправителя. Пример самого частого правила мы разобрали в статье почему предложение остаётся без ответа.

Да, после подключения корпоративной почты X AI читает входящие письма. Он сопоставляет отправителя с карточкой клиента и вносит письмо в эту карточку; оно остаётся в записи. Модуль «Электронная почта» – это полноценный почтовый клиент, и к нему подключается учётная запись Gmail (Google Workspace). X AI никогда не отвечает клиенту сам; он готовит черновик, а отправка происходит с вашего подтверждения.

Чтобы описать правило, нужно знание процесса: правило может изложить тот, кто знает, что, кому и в какой ситуации нужно сделать. В Corex360 X AI следит за работой по правилам; когда правило нарушено, открывает задачу и назначает ответственного. Что такое правило и как его продумать, рассказывает статья Что такое движок правил.

Язык ответа X AI по умолчанию выбирается в настройках X AI; на каких языках он умеет читать и готовить черновики, на сайте списком не приводится. В тех же настройках задаются память и распознавание речи; в Corex360 Cloud компания выбирает в них поставщика искусственного интеллекта. Подготовленный черновик в любом случае приходит к вам на согласование до отправки.

Это зависит от вашей установки. При установке на собственном сервере X AI работает на локальной модели; в этом случае запросы к X AI и записи, которые он читает, не покидают ваш сервер. В Corex360 Cloud компания выбирает поставщика ИИ в настройках X AI и вводит свой ключ; тогда запросы уходят выбранному поставщику. Варианты описаны на странице Работайте на своём сервере.