Glossar · Vertrieb und Kunden
Was ist İYS, und welche kommerzielle Nachricht braucht eine Einwilligung?
İYS (İleti Yönetim Sistemi, das türkische Nachrichtenverwaltungssystem) ist das amtliche System, in dem Unternehmen die Einwilligungen für werbliche kommerzielle elektronische Nachrichten erfassen und in dem Empfänger diese Einwilligung erteilen und widerrufen können. Ob eine Einwilligung nötig ist, bestimmt nicht der Kanal, sondern die Art der Nachricht: Eine Kampagnenankündigung braucht sie, eine Liefer- oder Zahlungsmitteilung nicht.
Zuletzt aktualisiert: · Autor: Şevket Erer, Mitgründer, KI-Spezialist
Warum ist der Eintrag in İYS wichtig?
Nach der Verordnung über kommerzielle Kommunikation und kommerzielle elektronische Nachrichten registrieren sich natürliche und juristische Personen, die kommerzielle elektronische Nachrichten senden wollen, bei İYS, und an Empfänger ohne in İYS erfasste Einwilligung darf keine Werbenachricht gehen (Verordnung Art. 5 Abs. 2 und Art. 5 Abs. 3). Die Einwilligung kann auch außerhalb von İYS eingeholt werden, etwa über ein Formular; wird sie jedoch nicht innerhalb von drei Werktagen in İYS eingetragen, gilt sie als unwirksam (Verordnung Art. 7 Abs. 11 und Art. 7 Abs. 12).
Der Eintrag schützt auch das sendende Unternehmen. Bei einer außerhalb von İYS eingeholten Einwilligung trägt das Unternehmen die Beweislast dafür, dass sie erteilt wurde, und Einwilligungsnachweise werden nach dem Ende ihrer Gültigkeit drei Jahre lang aufbewahrt (Verordnung Art. 7 Abs. 10 und Art. 13 Abs. 2). Geht eine Beschwerde ein, zeigt derselbe Eintrag, wann und über welchen Kanal die Einwilligung erteilt wurde.
Wie erkennt man, ob eine Nachricht eine Einwilligung braucht?
Die Entscheidung folgt vier Fragen: Art der Nachricht, ob der Empfänger Kaufmann ist, ob die Einwilligung in İYS vorliegt und ob die Nachricht eine Widerspruchsmöglichkeit enthält. Eine werbende Nachricht braucht eine Einwilligung, eine reine Mitteilung nicht. Die Schritte folgen dieser Reihenfolge, die Rechtsgrundlage steht jeweils daneben.
- Art prüfen
Bewirbt die Nachricht ein Produkt, eine Kampagne oder das Unternehmen, oder meldet sie einen laufenden Vorgang? Werbe- und Grußnachrichten brauchen eine vorherige Einwilligung (Verordnung Art. 5 Abs. 1).
- Empfänger prüfen
Ist der Empfänger Kaufmann oder Kleingewerbetreibender, ist eine vorherige Einwilligung nicht zwingend; seine Adresse wird dennoch in İYS eingetragen, und es wird geprüft, ob er sein Widerspruchsrecht ausgeübt hat (Verordnung Art. 6 Abs. 3 und Art. 6 Abs. 6).
- İYS prüfen
Bei einer Werbenachricht muss die Einwilligung des Empfängers in İYS vorliegen; ohne Eintrag wird die Nachricht nicht gesendet.
- Widerspruchsmöglichkeit ergänzen
Jede kommerzielle Nachricht enthält eine kostenlose Widerspruchsmöglichkeit, und der Widerspruch ist über den Kanal möglich, über den die Nachricht kam (Verordnung Art. 9 Abs. 3 und Art. 9 Abs. 4).
Ein Beispiel
Ein Möbelhaus will Kunden, denen es ein Angebot gemacht hat, per SMS über einen Wochenendrabatt informieren. Der Vertriebsverantwortliche teilt die Liste zuerst auf: Kunden mit laufender Lieferung dürfen Versandinformationen ohne Einwilligung erhalten, die Rabattankündigung geht dagegen nur an Empfänger, deren Einwilligung in İYS vorliegt. Kunden ohne Einwilligung erhalten keine Rabattnachricht, und an das Ende der Liefernachricht wird keine Kampagne angehängt.
Welche Nachrichtenarten brauchen eine vorherige Einwilligung?
Die Tabelle fasst die Einwilligungsregel der Verordnung nach Nachrichtenart zusammen. Die Verordnung definiert eine kommerzielle elektronische Nachricht als Nachricht, die über Mittel wie Telefon, Kurznachricht und E-Mail gesendet wird (Art. 4 Abs. 1 Buchst. o); WhatsApp wird im Text nicht namentlich genannt, die Aufzählung ist beispielhaft. Deshalb stellt sich für dieselbe Nachrichtenart auf jedem Kanal dieselbe Einwilligungsfrage.
| Nachrichtenart | Beispiel | Vorherige Einwilligung | İYS-Prüfung | Rechtsgrundlage |
|---|---|---|---|---|
| Werbung, Kampagne, Glückwünsche | Ankündigung eines neuen Produkts, Rabatt, Feiertagsgruß | Erforderlich | Einwilligung muss in İYS vorliegen | Verordnung Art. 5 Abs. 1 und Art. 5 Abs. 3 |
| Änderung, Nutzung oder Wartung gekaufter Waren oder Dienstleistungen | Wartungstermin für ein gekauftes Gerät | Nicht erforderlich; der Empfänger muss seine Kontaktdaten selbst angegeben haben | Entfällt | Gesetz Nr. 6563 Art. 6 Abs. 1; Verordnung Art. 6 Abs. 1 und Art. 6 Abs. 5 |
| Bestell-, Liefer- oder Abonnementmitteilung | Versand einer Bestellung, Verlängerung einer Mitgliedschaft | Nicht erforderlich; in der Mitteilung darf kein Produkt beworben werden | Entfällt | Verordnung Art. 6 Abs. 2 und Art. 6 Abs. 5 |
| Zahlungs- und Schulderinnerung | Erinnerung an eine fällige Rechnung | Nicht erforderlich; der Erinnerung darf keine Kampagne hinzugefügt werden | Entfällt | Verordnung Art. 6 Abs. 2 und Art. 6 Abs. 5 |
| Werbung an Kaufleute oder Kleingewerbetreibende | Ankündigung einer neuen Preisliste an einen Vertriebspartner | Nicht zwingend; hat der Empfänger widersprochen, darf nichts gesendet werden | Adresse wird in İYS eingetragen, Widerspruch wird geprüft | Gesetz Nr. 6563 Art. 6 Abs. 2; Verordnung Art. 6 Abs. 3 und Art. 6 Abs. 6 |
| Angebotserinnerung | Nachfrage zum Stand eines gesendeten Angebots | Im Text nicht gesondert genannt; bewirbt die Erinnerung ein neues Produkt oder einen Rabatt, gilt die Werberegel | Bei Werbung muss die Einwilligung in İYS vorliegen | Verordnung Art. 5 Abs. 1 und Art. 6 Abs. 2 |
Rechtsgrundlage: Gesetz Nr. 6563, Art. 6 (mevzuat.gov.tr), Verordnung, Art. 5 und Art. 6 (mevzuat.gov.tr)
Was muss eine kommerzielle Nachricht je nach Kanal enthalten?
Die Einwilligungsregel ist auf jedem Kanal gleich, was die Nachricht zeigen muss, hängt aber vom Kanal ab. Die Verordnung legt Kanal für Kanal fest, wie sich der Absender zu erkennen gibt, wo der Hinweis auf die Art der Nachricht steht und wie man widerspricht (Art. 8 und Art. 9). In einer SMS genügt bei Kaufleuten die MERSİS-Nummer, die Firma ist nicht nötig (Art. 8 Abs. 3); bei einem Anruf wird der Hinweis auf die Art der Nachricht zu Beginn des Gesprächs genannt (Art. 8 Abs. 6).
| Kanal | Identität des Absenders | Hinweis auf die Art | Widerspruchsmöglichkeit |
|---|---|---|---|
| Kurznachricht (SMS) | Bei Kaufleuten die MERSİS-Nummer; bei Kleingewerbetreibenden Vor- und Nachname sowie Identitäts- oder Steuernummer (Art. 8 Abs. 3) | Am Anfang der Nachricht, wenn die Art nicht aus dem Inhalt hervorgeht (Art. 8 Abs. 6) | Über denselben Kanal, einfach und kostenlos (Art. 9 Abs. 3) |
| Bei Kaufleuten MERSİS-Nummer und Firma; bei Kleingewerbetreibenden Vor- und Nachname sowie Identitäts- oder Steuernummer (Art. 8 Abs. 2) | In der Betreffzeile (Art. 8 Abs. 6) | Über denselben Kanal, einfach und kostenlos (Art. 9 Abs. 3) | |
| Sprachanruf | Bei Kaufleuten die Firma; bei Kleingewerbetreibenden Vor- und Nachname (Art. 8 Abs. 4) | Zu Beginn des Gesprächs (Art. 8 Abs. 6) | Über denselben Kanal, einfach und kostenlos (Art. 9 Abs. 3) |
| WhatsApp und ähnliche Nachrichten | Im Text nicht namentlich genannt; die Identitätsregel für Kopfzeile oder Inhalt gilt für jede kommerzielle Nachricht (Art. 8 Abs. 2) | Keine eigene Stelle festgelegt (Art. 8 Abs. 6 nennt nur Kurznachricht, E-Mail und Sprachanruf) | Über denselben Kanal, einfach und kostenlos (Art. 9 Abs. 3) |
Rechtsgrundlage: Verordnung, Art. 8 und Art. 9 (mevzuat.gov.tr)
Was übernimmt Software bei den İYS-Regeln, und was bleibt bei Ihnen?
Die Tabelle liest jede Pflicht in drei Spalten: was das Gesetz oder die Verordnung verlangt, was Corex360 für diese Aufgabe bietet und was das Unternehmen selbst tun muss. Die zweite Spalte nennt nur geprüfte Funktionen von Corex360; wo es keine Entsprechung gibt, steht das ausdrücklich da. Einwilligungen werden im İYS erfasst, und dieser Eintrag liegt in der Verantwortung des Unternehmens.
| Was das Gesetz verlangt | Was Corex360 bietet | Was bei Ihnen bleibt |
|---|---|---|
| Einwilligung und İYS-Eintrag vor einer Werbenachricht (Gesetz Art. 6 Abs. 1; Verordnung Art. 5 Abs. 1-3) | Keine Entsprechung; Corex360 wird nicht als Werkzeug für Massenwerbung oder Kampagnenversand beschrieben. | Die Einwilligung einholen, im İYS erfassen und vor dem Versand prüfen. |
| Keine Einwilligung für Nutzungs-, Wartungs- und Bestellmitteilungen, keine Werbung in diesen Mitteilungen (Verordnung Art. 6 Abs. 1-2) | Die WhatsApp-Business-Nummer wird über die offizielle Cloud-API von Meta angebunden; das Gespräch wird nicht auf dem Telefon des Vertriebsmitarbeiters, sondern auf der Kundenkarte gespeichert. | Unterscheiden, welche Nachricht eine Mitteilung und welche Werbung ist, und Mitteilungen keine Kampagnen hinzufügen. |
| Den Versand innerhalb von drei Werktagen nach dem Widerspruch stoppen (Gesetz Art. 8 Abs. 3; Verordnung Art. 10 Abs. 1) | Keine Entsprechung; der Widerspruch wird im İYS erfasst. | Den Widerspruch in die eigenen Listen übernehmen und den Versand fristgerecht stoppen. |
| Aufbewahrung der Einwilligungs- und Nachrichtenprotokolle (Verordnung Art. 13 Abs. 2) | Die Korrespondenz mit dem Kunden liegt auf der Kundenkarte. | Einwilligungs- und Nachrichtenprotokolle für die in der Verordnung festgelegte Dauer aufbewahren. |
Rechtsgrundlage: Gesetz Nr. 6563, Art. 6 und Art. 8 (mevzuat.gov.tr), Verordnung Art. 5, 6, 10 und 13 (mevzuat.gov.tr)
Welche Irrtümer über İYS und kommerzielle Nachrichten sind häufig?
Regeln für kommerzielle Nachrichten lernt man oft aus Anbieterartikeln oder vom Hörensagen, deshalb kehren dieselben Irrtümer immer wieder. Jeder Punkt nennt zuerst die verbreitete Annahme, dann das, was Gesetz oder Verordnung tatsächlich sagen, mit einem Link zum amtlichen Text. Die Artikel wurden mit dem aktuellen Text auf mevzuat.gov.tr abgeglichen.
Irrtum: Wurde der KVKK-Datenschutzhinweis (KVKK: türkisches Datenschutzgesetz, vergleichbar mit der DSGVO) gelesen, dürfen Werbenachrichten gesendet werden.
Richtig ist: Der Datenschutzhinweis erklärt, warum Daten verarbeitet werden; er ersetzt keine Einwilligung. Für eine Werbenachricht ist eine gesonderte Einwilligung nötig, die eine positive Willenserklärung des Empfängers enthält, und diese Einwilligung wird in İYS eingetragen (Verordnung Art. 7 Abs. 1 und Art. 7 Abs. 12). Verordnung, Art. 7
Irrtum: Liegt eine ausdrückliche Einwilligung nach KVKK vor, ist keine gesonderte İYS-Einwilligung nötig.
Richtig ist: Die ausdrückliche Einwilligung nach KVKK betrifft die Verarbeitung personenbezogener Daten; die Einwilligung in kommerzielle Nachrichten ist eine eigene Regel. Eine außerhalb von İYS eingeholte Einwilligung gilt als unwirksam, wenn sie nicht innerhalb von drei Werktagen in İYS eingetragen wird (Verordnung Art. 7 Abs. 11 und Art. 7 Abs. 12). Verordnung, Art. 7
Irrtum: Jede Werbenachricht an Unternehmen ist frei zulässig.
Richtig ist: Für Werbung an Kaufleute und Kleingewerbetreibende ist eine vorherige Einwilligung nicht zwingend; die Adresse wird aber in İYS eingetragen, und hat der Empfänger sein Widerspruchsrecht ausgeübt, darf keine Nachricht gesendet werden (Verordnung Art. 6 Abs. 3 und Art. 6 Abs. 6). Verordnung, Art. 6
Irrtum: Ein Widerspruch gilt erst ab der nächsten Kampagne.
Richtig ist: Nach Eingang des Widerspruchs wird der Versand innerhalb von drei Werktagen eingestellt (Gesetz Nr. 6563 Art. 8 Abs. 3; Verordnung Art. 10 Abs. 1). Gesetz Nr. 6563, Art. 8
Wann diese Vorschrift in Kraft trat und wo sie unter den übrigen Wirtschaftsvorschriften steht, zeigt die Zeitleiste der Wirtschaftsvorschriften mit amtlichen Quellen.
Wie hat der KVKK-Datenschutzrat über Werbeanrufe entschieden?
Die İYS-Einwilligung ist eine Regel für kommerzielle Nachrichten; woher eine angerufene Nummer stammt, ist eine Frage des KVKK. Beide Regeln gelten getrennt: Wird eine für einen Auftrag erhobene Nummer für einen anderen Zweck genutzt, wird das nach dem KVKK-Grundsatz geprüft, dass die Verarbeitung zweckgebunden, begrenzt und verhältnismäßig sein muss (KVKK Art. 4). Die Karte gibt die auf kvkk.gov.tr veröffentlichte Entscheidungszusammenfassung in eigenen Worten wieder; Entscheidungsnummer und Datum stammen von der Zusammenfassungsseite.
Eine für ein Abonnement angegebene Nummer wird im Auftrag eines anderen Unternehmens angerufen
· 2020/34
- Ereignis
- Ein Callcenter rief eine Telefonnummer, die bei der Abwicklung eines Zeitschriftenabonnements gespeichert worden war, Jahre später für die Werbung eines Lebensmittelunternehmens an.
- Ergebnis des Datenschutzrats
- Der Rat stellte fest, dass die Daten zu einem anderen Zweck als dem Erhebungszweck genutzt und dass eine zu löschende Nummer nicht ordnungsgemäß gelöscht worden war; er verhängte gegen den Verantwortlichen ein Bußgeld.
- Was das für das Team bedeutet
- Eine für einen Auftrag erhobene Nummer wird nicht auf eine andere Kampagnenliste übertragen. Ein Datensatz, dessen Zweck erfüllt ist, wird gelöscht, und die Löschung wird kontrolliert.
Diese Seite dient der allgemeinen Information und ist keine Rechtsberatung; die Rechtslage wurde zuletzt am 28. September 2026 geprüft. Amtlicher Text: Gesetz über die Regelung des elektronischen Handels (mevzuat.gov.tr), Verordnung über kommerzielle Kommunikation und kommerzielle elektronische Nachrichten (mevzuat.gov.tr)
Wie sieht das in Corex360 aus?
Das Fenster Nachrichten in Corex360 bündelt WhatsApp, Instagram und den Web-Chat in einem Posteingang. Die WhatsApp-Business-Nummer wird über die offizielle Cloud-API von Meta als Kanal mit Corex360 verbunden. Für Telefonanlage und SMS gibt es eine NetGSM-Integration (NetGSM: Telekommunikations- und SMS-Anbieter in der Türkei). Massennachrichten und Kampagnenversand werden nicht zugesagt; welche Nachricht über welchen Kanal geht, wird in der Demo geklärt.
Modul Nachrichten→Angebotsnachverfolgung→Was ist die WhatsApp Business API→
Häufig verwechselte Begriffe
| Marketing-Automatisierung | Marketing-Automatisierung ist Software, die Nachrichten nach Regeln versendet; ob eine Nachricht einen einwilligenden Empfänger erreicht, hängt vom Eintrag in İYS ab. |
|---|---|
| Datenschutzhinweis | Ein Datenschutzhinweis erklärt, wozu die Daten einer Person verarbeitet werden; die Einwilligung in Werbenachrichten ist dagegen eine eigene, ausdrückliche Erklärung des Empfängers. |
| KVKK | Das KVKK regelt die Verarbeitung personenbezogener Daten; İYS erfasst die Einwilligung in Werbenachrichten. Ein Text zur ausdrücklichen Einwilligung ersetzt den Eintrag in İYS nicht. |
Verwandte Begriffe: Marketing-Automatisierung, KVKK
Häufige Fragen
Braucht man für eine Kampagnennachricht über WhatsApp eine Einwilligung?
Die Einwilligungsregel richtet sich nach der Art der Nachricht. Die Verordnung definiert eine kommerzielle elektronische Nachricht als Nachricht, die über Mittel wie Telefon, Kurznachricht und E-Mail gesendet wird; WhatsApp wird nicht namentlich genannt, die Aufzählung ist aber beispielhaft. Bei einer Nachricht mit Kampagneninhalt ist es der sichere Weg, die Einwilligung des Empfängers in İYS zu prüfen. Diese Seite ersetzt keine Rechtsberatung.
Braucht eine Angebotserinnerung eine İYS-Einwilligung?
Die Verordnung nennt Angebotserinnerungen nicht gesondert. Fragt die Erinnerung nur nach dem Stand eines abgegebenen Angebots, ist sie einer Mitteilung nahe; kommt ein neues Produkt, ein Rabatt oder eine Kampagne hinzu, gilt sie als Werbung und braucht eine Einwilligung (Verordnung Art. 5 Abs. 1 und Art. 6 Abs. 2). Lässt der Text Zweifel offen, fragen Sie Ihre Rechtsberatung.
Wie lange gilt eine İYS-Einwilligung, und wie lange wird der Eintrag aufbewahrt?
Die Einwilligung gilt, bis der Empfänger sein Widerspruchsrecht ausübt (Verordnung Art. 5 Abs. 1). Einwilligungsnachweise werden nach dem Ende ihrer Gültigkeit drei Jahre lang aufbewahrt und auf Verlangen dem Ministerium vorgelegt (Verordnung Art. 13 Abs. 2).
War diese Seite hilfreich?