NetGSM inteqrasiyası: Corex360 bulud ATS və SMS
Corex360-ın ATS modulunda ATS və SMS üçün NetGSM (Türkiyədə rabitə və SMS provayderi) inteqrasiyası var. ATS CRM ilə eyni nüvədə işləyən moduldur; zəng ayrıca proqramda deyil, eyni müştəri qeydində görünür. Zəng brauzerdəki Zəng Mərkəzi pəncərəsindən edilir; məlumat SMS-i də eyni bağlantı ilə gedir.
NetGSM bağlantısı Corex360-da nəyi təmin edir?
Modulda zəng mərkəzi, ATS nömrələri, ATS işçiləri və keçmiş zənglər ekranları var; yeni ATS və daxili nömrə buradan müəyyən edilir. Səs və SMS bağlantısı NetGSM ilə qurulur. Zəng Mərkəzi pəncərəsinin üst hissəsində bağlantı vəziyyəti və Qoşul düyməsi görünür; gedən və cavabsız zənglər tarix, saat və müddətlə birlikdə siyahıya alınır.
Modulun tamamı Corex360 ATS səhifəsindədir.
Zəng brauzerdəki Zəng Mərkəzi pəncərəsindən işçiyə təyin edilən WebRTC daxili nömrəsi ilə edilir; daxili nömrə təyin edilməyibsə, pəncərə bunu yazır.
Pəncərənin yuxarısında Qoşulub və ya Qoşulmayıb vəziyyəti və Qoşul düyməsi var.
ATS işçiləri daxili nömrələri ilə sadalanır; nömrə düymə panelindən yığılır.
Gedən və cavabsız zənglər tarix, saat və müddətlə sadalanır.
Zəng müştəri kartında necə görünür?
Zəng Mərkəzi və Müştərilər eyni pəncərədə tab kimi açılır; danışıq zamanı müştəri qeydinə eyni pəncərədən keçilir. Gələn və gedən zəng zəng edən nömrənin şəxs kartına bağlanır; eyni şəxsin mesajı, zəngi və e-poçtu tək kartda durduğu üçün son təmasın tarixi bəllidir.
ATS ilə CRM-in birlikdə necə işlədiyinin ümumi izahı ATS və CRM inteqrasiyası yazısında, bulud ATS-in nə olduğu isə bulud ATS nədir yazısındadır.
Məlumat SMS-i nə vaxt gedir?
Zəng Mərkəzində avtomatik məlumat SMS-i açarı var. Açar aktiv olanda zəng edilən nömrəyə zəng edəni təqdim edən məlumat SMS-i gedir; SMS göndərişi də NetGSM bağlantısı ilə edilir. Bu SMS zəngə cavab verə bilməyən şəxsə kimin zəng etdiyini bilməyə imkan verir. Açar söndürülübsə, məlumat SMS-i getmir; zəng yenə də müddəti ilə birlikdə müştəri kartına yazılır.
NetGSM ilə birlikdə oxunacaqlar
Modulun zəng mərkəzindən keçmiş zənglərə qədər bütün ekranları Corex360 ATS səhifəsində, Corex360-a qoşulan digər sistemlər isə inteqrasiyalar səhifəsində durur. Zəng qeydi termininin mənası və diqqət ediləcək məqamlar lüğət maddəsində izah olunur; ATS-i təklifdə danışılacaq mövzulara əlavə etmək istəsəniz, qiymət hazırlığı sehrbazından istifadə edə bilərsiniz.
NetGSM bağlantısını demoda görün.
Demo canlı və onlayn keçirilir; Zəng Mərkəzi pəncərəsini, zəngin müştəri kartına necə bağlandığını və məlumat SMS-i açarını göstəririk.
Əlaqəli suallar
- İnternet kəsilsə, nə olur?
- Zəng internet üzərindən ötürüldüyü üçün bağlantı kəsiləndə ofisdəki cihazlar zəng edə bilmir. Əksər provayderlər bu halda zəngi mobil nömrəyə yönləndirmə imkanı təqdim edir; ehtiyat bağlantı da ayrıca düşünülməlidir.
- Brauzerdən zəng edib cavabsız zəngləri görə bilərikmi?
- Bəli, Zəng mərkəzi pəncərəsi işçiyə təyin edilən daxili nömrə ilə brauzerdən zəng edir; gedən və cavabsız zənglər tarix, saat və müddətlə sadalanır. Pəncərənin yuxarısında Qoşulub və ya Qoşulmayıb vəziyyəti və Qoşul düyməsi var. ATS işçiləri daxili nömrələri ilə sadalanır, nömrə düymə panelindən yığılır. ATS və SMS üçün NetGSM inteqrasiyası var.
- Corex360 bulud ATS ayrıca ATS xidmətidirmi?
- Xeyr. Corex360 bulud ATS Corex360 nüvəsinin moduludur və zəng tarixçəsi müştəri kartında durur; Corex360 telekommunikasiya operatoru kimi mövqelənmir.
- Mövcud şirkət nömrəm bulud ATS-ə köçürülə bilərmi?
- Nömrə daşıma BTK-nın (Türkiyənin rabitə tənzimləyicisi) nömrə daşınması tənzimləməsinə tabedir; şərtlər nömrə növünə görə müəyyən edilir. Daşıma və ayrılma zamanı veriləcək sualları bulud ATS seçim bələdçisində topladıq.
Resurslar
- NetGSM, API sənədləri (netgsm.com.tr) Son yoxlama
Son yeniləmə