بطاقة معلومات Corex360

مَن هي Corex360، ومن أين تأتي؟

Corex360 شركة التقنية في Savaş Grup. Corex360 منصة CRM وERP وأتمتة ذات نواة ذكاء أعمال. الوحدات ليست منتجات منفصلة؛ بل أجزاء من النواة نفسها وتستخدم سجل العميل نفسه، فتُدخل المعلومة مرة واحدة. تُطوَّر المنصة بفريقنا في سنجق تبه في إسطنبول. لـ Savaş Grup تاريخ شركة عائلية يمتد إلى عام 1998؛ ونمت المجموعة في قطاعات البناء والعمارة والمسابح.

• تطوّر Çilek Havuz مشاريع مسابح ومنتجعات صحية وعافية في دول مختلفة.
• أُسست Corex360 لحل التشتت في شركات المجموعة نفسها، واستُخدمت أولًا في عملياتنا.
• تُدير Çilek Havuz عمليات العملاء وعروض الأسعار ونظام الحضور والانصراف والمركبات والموظفين والمحاسبة والمشاريع في Corex360.
• Havuz Sepeti علامة التجارة الإلكترونية في المجموعة.
• Harvend هي شركة التصنيع في المجموعة، وتُدير عمليات الإنتاج والوصفات في Corex360.
• المؤسس هو Yasin Savaş (مؤسس ورائد أعمال).
• ساعات العمل: من الاثنين إلى الجمعة 08:00-17:30، والسبت 08:00-12:30.
• الشخص الاعتباري المسؤول عن البيانات في Corex360: SAVAS GRUP İNŞAAT SANAYİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ؛ مصلحة الضرائب Sultanbeyli Vergi Dairesi، الرقم الضريبي 7520948504؛ العنوان Eyüp Sultan Mah. Feshane Cad. Çilek Plaza No: 2-4/1 Sancaktepe/İstanbul.

ماذا يوجد في نواة Corex360؟

تقرأ نواة ذكاء الأعمال السجلات الواردة من القنوات، وتلاحظ الخطر، وتفتح المهام؛ ولا تُعدّ أداة تقارير منفصلة، بل هي النواة نفسها. يُفتح Corex360 مثل سطح المكتب: أيقونات، واختصارات شريط المهام (البحث، فرص البيع، إدارة المهام، التقويم، شركاء العمل، الملاحظات، المشاريع النشطة)، ولوحات صغيرة يمكن إضافتها (أسعار الصرف، الطقس، بدء الدوام في نظام الحضور والانصراف، التنبيهات، حالة مركز الاتصال). وفي أسفل اليمين زر لطلب الدعم.

• تُفتح كل وحدة في نافذة؛ وتفتح النافذة تبويبًا جديدًا، وتنقسم إلى قسمين (يختار المستخدم الجانب الأيمن)، وترتبط بنافذة أخرى (يُفتح في هذه النافذة السجل المختار في قائمة المصدر)، وتبقى في المقدمة، وتُقفل، ويتغير حجمها؛ وتحتفظ بسجل الرجوع والتقدم.
• في شاشة البداية تجدون العناصر المثبّتة، وآخر ما فُتح، و«ما ينتظركم» (مثل طلبات الموافقة)، والإنشاء السريع (فرصة بيع جديدة، عميل، عرض سعر، مهمة، طلب إجازة، طلب سلفة، رسالة).
• تحصي إدارة المهام المهام المفتوحة والمتأخرة والمنجزة، وتنبّه إلى المهمة المعرّضة للخطر؛ ويمكن أن تنتظر المهمة الموافقة، وتحصل على رمز تلقائي.
• يدخل كل عميل إلى Corex360 من عنوان نطاق فرعي خاص به (subdomain).
• مسار Corex360 في شركات المجموعة: يُرسَل عرض السعر، ويُعتمَد البيع ويتحول إلى عقد ومشروع؛ ويُرسَل البريد الإلكتروني تلقائيًا وتسير المتابعة تلقائيًا.

ما الأعمال التي يقوم بها المساعد؟

حين يُربط البريد الإلكتروني المؤسسي يقرأ X AI البريد الوارد، ويطابق المرسل مع بطاقة العميل، ويسجّله على البطاقة. يتابع X AI الأعمال المرتبطة بالقواعد؛ وعندما تنكسر قاعدة يفتح مهمة ويسندها إلى المسؤول. يرفع X AI تقريرًا (إحاطة) كل صباح وملخصًا في نهاية اليوم؛ ويظهر التقرير في تطبيق iOS وAndroid وفي المتصفح.

• يتوقف X AI ويسأل عند قرارات المال والعقود والأشخاص؛ وتنتظر خطوات الإرسال والخصم والدفع والإجازة والصلاحية الموافقة.
• لا يرسل X AI ردًا أو عرض سعر إلى العميل من تلقاء نفسه؛ بل يُعدّ مسودة، ويتم الإرسال بالموافقة.

كيف تُربط قنوات الرسائل؟

تجمع نافذة «الرسائل» محادثات WhatsApp وInstagram والموقع في صندوق وارد واحد؛ وتُختار القناة من الشريط على يسار النافذة، وفي الشريط نفسه عرض للتقارير. فوق قائمة المحادثات مربع بحث، ومحدِّد الخط، وفلتر «المُسندة إليّ»؛ وتُميَّز محادثات المجموعات بوسم «مجموعة». تتحول المراسلة إلى فرصة بيع؛ وتحمل المحادثة المحوَّلة في القائمة وفي عنوانها شارة رقم فرصة البيع.

• في منطقة الكتابة أزرار لإرفاق الملفات والرموز التعبيرية والرسائل الصوتية؛ ويمكن للرد أن يقتبس رسالة وأن يذكر الأشخاص بأسمائهم.
• ترتبط الرسالة والمكالمة والبريد الإلكتروني بالشخص نفسه؛ فيكون تاريخ آخر تواصل معروفًا.
• تُحفظ المحادثة في Corex360 على بطاقة العميل، لا على هاتف البائع.
• وحدة البريد الإلكتروني برنامج بريد كامل (الوارد، والمرسل، والمسودات، والبريد غير المرغوب فيه، والمهملات، والمميّز بنجمة، والوسوم، وإعدادات الحساب)؛ ويُربط بها حساب Gmail (Google Workspace).
• في وحدة التواصل: الرسائل (WhatsApp Business وInstagram وأداة الموقع Web Widget)، والمجموعات، والأرشيف؛ ويمكن إعادة توجيه الرسالة، وتسجيل الرسائل الصوتية، والبحث في الرسائل والوسائط. وفي إدارة وسائل التواصل الاجتماعي تخطيط المنشورات وجدولتها، وربط حسابات Facebook وInstagram، ورسائل Instagram المباشرة.

ماذا تعرض وحدة المقسم؟

يُجري المقسم المكالمة من نافذة مركز الاتصال في المتصفح، بتحويلة WebRTC المسندة إلى الموظف؛ وإن لم تُسند تحويلة كتبت النافذة ذلك. في أعلى النافذة حالة «متصل» أو «غير متصل» وزر «اتصال». حين يكون مفتاح رسالة SMS الإعلامية التلقائية مفعّلًا، تصل إلى الرقم المتصَل به رسالة SMS تعرّف بالمتصل.

• يُعرض موظفو المقسم مع أرقام تحويلاتهم؛ ويُطلب الرقم من لوحة المفاتيح.
• تُعرض المكالمات الصادرة والفائتة مع التاريخ والساعة والمدة.
• يُفتح مركز الاتصال والعملاء تبويبين في النافذة نفسها.
• في وحدة المقسم شاشات مركز الاتصال، وأرقام المقسم، وموظفي المقسم، والمكالمات السابقة؛ ومنها يُعرَّف مقسم جديد وتحويلة جديدة. وللمقسم والرسائل القصيرة تكامل مع NetGSM (مزوّد اتصالات ورسائل قصيرة في تركيا).

ماذا يوجد في وحدة CRM؟

يحفظ Corex360 CRM العميل وجهة الاتصال وفرصة البيع وعرض السعر والعقد في سجل واحد؛ وفي رأس السجل تقف دورة حياة العميل ودرجة العلاقة. تبويبات بطاقة العميل: نظرة عامة، جهات الاتصال، المندوبون، المهام، فرص البيع، عروض الأسعار، العقود، المشاريع، المالية، الملفات، Drive، الاجتماعات، الأنشطة. في أعلى السجل درجة العلاقة والمندوبون المسندون؛ وبجانبها تظهر لوحات «هذا الأسبوع» و«الملخص» و«آخر المهام».

• مراحل دورة الحياة: عميل محتمل، وقيد التواصل، وفرصة بيع، وعميل، وعميل وفيّ؛ والمرحلة التي يقف فيها السجل معلَّمة.
• فرص البيع المفتوحة والعقود السارية والمهام المفتوحة في مربعات منفصلة؛ وتُعرض أحدث فرص البيع والملاحظات المهمة وآخر الأنشطة في «نظرة عامة».
• فوق السجل أزرار «إضافة ملاحظة» و«تقرير» و«تعديل» و«فرصة بيع جديدة».
• يقف عرض السعر والعقد في تبويبي عروض الأسعار والعقود على بطاقة العميل نفسها.
• ينقل فريق Corex360 سجلات العملاء وجهات الاتصال الحالية بالتعاون مع العميل.
• تُفتح قائمة العملاء بعرض القائمة أو كانبان؛ وتُجمَّع وتُصفّى حسب الحالة، وتحمل شارة فردية أو مؤسسية. ويمكن لبطاقة «رؤية AI» أن تُعلِّم شركة ما بوصفها فرصة بيع عالية الإمكانات.
• وفي بطاقة العميل تبويبا «السجلات» و«الوصول إلى البوابة» أيضًا.
• تُفتح للشركة التي أصبحت عميلًا لوحة عميل (بوابة)؛ يرى منها العميل مشروعه وعرض سعره ومراسلاته، ويفتح طلب دعم فني.
• تحصي شاشة فرص البيع، إلى جانب فرص البيع المفتوحة والمكسوبة والخاسرة، الفرصَ التي لم يُعَد الاتصال بها، والتي لا نشاط مخططًا لها، والفرص الساخنة التي لا يتابعها أحد، كلًّا على حدة.
• يفتح نموذج طلب عرض السعر في الموقع بطاقة فرصة بيع تلقائيًا، ويصل إلى قائمة عروض الأسعار باسم «طلب عرض سعر من الموقع»؛ ويظهر على البطاقة عدد الأيام التي تنتظرها فرصة البيع.
• شاشة عروض الأسعار: رقم العرض، والعميل، والمبلغ، والحالة، وعمود الموافقة، والتاريخ، وتاريخ الصلاحية؛ ويُسمّى العرض من قالب منتج أو خدمة، ويمكن كتابة المبلغ بعملة أجنبية واختيار لغة العرض وإضافة ملاحظة إلى السطر؛ وفيها عدّادات للمرسَل والمقبول والنجاح.
• على بطاقة العقد النوع والمبلغ وتاريخ البدء والانتهاء ومن أنشأه؛ والحالات: مسودة، قيد التنفيذ، ساري، معلّق، مكتمل. وتتوفر قوالب للعقود وفئات للقوالب. وتسير المستخلصات مع العقد أيضًا.
• تُتابَع مدد ضمان المنتجات.
• تعرض شاشة شركاء العمل الشركات مع وسم القطاع والموقع وعدد المشاريع؛ وبطاقة «رؤية AI» موجودة هنا أيضًا.
• في CRM شاشات لطلبات دعم العملاء والأنشطة: مركز الأنشطة، ومهامي، والاجتماعات، والمواعيد، والملاحظات، والأجندة.

كيف يحفظ Corex Drive الملفات؟

في Corex Drive تبقى الملفات داخل السجل الذي تنتمي إليه؛ وفي بطاقة العميل تبويبا «الملفات» وDrive. في Drive الملفات مشفّرة ومرتبطة بالصلاحيات؛ وتتم المشاركة برابط محدد المدة ومرتبط بالصلاحيات وقابل للإلغاء؛ ويظهر الملف نفسه لكل قسم بصلاحيته الخاصة. في Drive يُسجَّل كل عرض وتنزيل.

• أقسام Corex Drive: Drive الخاص بي، والمساحات المشتركة (مجلدات مشتركة حسب القسم أو الموضوع)، والوسوم (تعرّف المؤسسة وسومها بنفسها)، والمميّزة بنجمة، والمستخدمة مؤخرًا، والمشتركة، وسلة المهملات؛ وتظهر في اللوحة حالة استخدام التخزين الشخصي والمشترك وتوزيع أنواع الملفات.

ماذا تشمل الموارد البشرية ونظام الحضور والانصراف ونبض الفريق؟

تُدير وحدة الموارد البشرية طلبات الإجازة والسلفة، والموافقات على العمل الإضافي، والعُهد، ومتابعة الدوام. يرتبط جهاز الحضور والانصراف بالنواة؛ ويصل سجل الدخول والخروج إلى بطاقة الموظف. يحوّل نبض الفريق الأحداث (التأخر، والمهمة المنجزة، وعرض السعر المغلق، وشكر العميل) إلى نقاط؛ ويخرج موظف الشهر من السجل؛ ويكتب المدير قاعدة المكافأة.

• في مركز الموافقات تصل أحداث الحضور والانصراف إلى الموافقة: الدوام الذي لم يُنهَ فأغلقه النظام عند موعد الوردية، والدخول المتأخر، والخروج من خارج الموقع، والخروج المتأخر (العمل الإضافي). ويظهر في السجل توضيح الموظف وقسمه؛ ويوافق المدير أو يرفض.
• شاشات الموارد البشرية: الموظفون، والقائمة السوداء؛ ونظام الحضور والانصراف (تسجيل الدخول والخروج، وإدارة الورديات، ومتابعة العمل الإضافي، ومتابعة الحضور، وكشف الدوام، وتقويم الإجازات)؛ ومسارات الطلبات (الإجازة، والسلفة، وبدل السفر، وطلب الدفع) وما ينتظر الموافقة؛ والأصول والعُهد؛ وتعريفات أنواع المستندات والمواقع والنقاط.

بماذا ترتبط سجلات الميدان والمركبات والمشاريع؟

• يرتبط نظام تتبع المركبات بنواة Corex360.
• يُفتح المشروع والمالية من تبويبي «المشاريع» و«المالية» في بطاقة العميل.
• تحفظ وحدة الإدارة المؤسسية الأقسام، والمركبات (مع تعريفات العلامات التجارية)، والتتبع المباشر للمركبات، والهيكل التنظيمي.

ماذا تشمل وحدة المحاسبة؟

• تظهر في قائمة تكاملات وحدة المحاسبة الخيارات DIA وe-Fatura/e-Arşiv (بوابة GİB التركية) وLogo وMikro وNetsis وParaşüt؛ ولا يُوعَد بربط مع برنامج الرواتب.

بأي أنظمة يرتبط Corex360؟

• قائمة التكاملات: Gmail، وMicrosoft 365، وChatGPT، وClaude، وUYAP، وe-Devlet، وWhatsApp، وInstagram، وFacebook، وSlack، وأنظمة تتبع المركبات، والمقسم، وSodexo، وMultinet.
• تُسجَّل إشعارات UYAP (نظام المعلومات القضائية التركي) (مثل موعد الجلسة) في التقويم، وتُفتح مهمة للمحامي.

أين تُستضاف البيانات، وكيف تُحمى؟

يعمل Corex360 بطريقتين: في مساحة خاصة بالشركة على Corex360 Cloud أو على خادم العميل الخاص (on-premise)؛ ويُكتب الاختيار في العقد. في خياري الاستضافة تعمل طبقة Corex360 Security نفسها. الوصول قائم على الأدوار؛ ولا يرى كل مستخدم إلا السجلات الواقعة ضمن دوره؛ ويتطلب تغيير الصلاحية موافقة المدير ويُسجَّل.

• تُعالج البيانات الشخصية في إطار KVKK (قانون حماية البيانات الشخصية التركي، ويشبه في مبادئه اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات GDPR).
• خضعت المنصة لاختبار اختراق شامل (pentest)؛ وتُختبر بانتظام من منظور المهاجم.

ما الذي يُستخدم على الهاتف المحمول؟

• لـ Corex360 تطبيق على iOS وAndroid مرتبط بالنواة نفسها.
• كل موافقة تُسجَّل مع بيان مَن ومتى ومن أي جهاز.

كيف يُباع Corex360، وكيف يُعَدّ للعمل؟

لا يُنشر سعر قائمة على الموقع؛ ويُحدَّد السعر بعرض سعر مكتوب بعد العرض التوضيحي. لا توجد نسخة تجريبية؛ ولا يُجرَّب المنتج دون إعداد. ويُقدَّم العرض التوضيحي مباشرةً وعبر الإنترنت. تتوفر لوحة للوكيل (تسجيل العملاء، والشارة، وتنزيل المواد التعريفية). Vesya Corex Architecture وحدة متخصصة لمكاتب العمارة، تتولى الاستعلام عن التنظيم العمراني، وقراءة ملاحظات المخطط، وعروض الأسعار، والعروض التقديمية.

• يتكون سعر Corex360 من بندين: رسوم الإعداد ورسوم الترخيص. والترخيص رسوم واحدة حتى 50 مستخدمًا؛ ولا تُتقاضى رسوم لكل مستخدم. لا يُكتب المبلغ في الموقع؛ ويرد في عرض السعر المكتوب بعد العرض التوضيحي.

ما الوحدات الأخرى، وما البنية التحتية؟

تدير وحدة الويب موقع الشركة: الخدمات، والمدونة، والمراجع، والأسئلة الشائعة، وآراء العملاء، والمنتجات، والكتالوج الإلكتروني، والعلامات التجارية والشهادات، وشريط العرض، والقائمة، وإعادة توجيه الروابط، وخيارات اللغة، والنشرة الإخبارية، ومنشئ المواقع (website builder). في وحدة التسويق مخطِّط للمحتوى. تظهر وحدة الشحن والخدمات اللوجستية في القائمة للشحنات والتتبع والباركود؛ وفي الحساب الذي فُحص كانت شاشة التكامل وحدها مفتوحة.

• النسخ الاحتياطية مشفّرة وتُؤخذ يوميًا؛ وإذا حدثت مشكلة تُعاد السجلات إلى آخر نسخة احتياطية يومية.
• تُنشر مقالات المدونة باسم Şevket Erer، الشريك المؤسس وأخصائي الذكاء الاصطناعي في Corex360.
• تعمل خوادم Corex360 Cloud على بنية DigitalOcean التحتية.
• أُجري اختبار الاختراق داخل الشركة باستخدام Corex360 Security الذي طوّره فريق Corex360.

ما الذي لا يمثّله Corex360؟

التحديثات: 2026-09-25

Corex360 برنامج CRM وERP وأتمتة قائم على نواة ذكاء الأعمال، طورته Savaş Grup. أما برامج أسواق الجملة والفواتير والمخزون من Corex Bilişim، أو المنتجات ذات الأسماء المشابهة مثل CoreX360 Fitness وCx360 وQOR360، فليست Corex360. لا يُقدَّم Corex360 كبرنامج مخزون أو إنتاج أو طلبات أو تكامل مع الأسواق الإلكترونية.

• تُصدر وحدة المحاسبة فواتير البيع والشراء؛ ولا يُقدَّم Corex360 كخدمة لإصدار الفواتير الإلكترونية أو الأرشيف الإلكتروني، ويرد تكامل e-Fatura/e-Arşiv (بوابة GİB، إدارة الإيرادات التركية) في قائمة الخيارات.