# CRM для отдела продаж: каждый разговор в карточке | Corex360 > WhatsApp, Instagram, почта и звонки копятся в одной карточке клиента; вопрос о цене становится сделкой, предложением и договором в той же карточке. Источник: https://www.corex360.com/ru/resheniya/otdel-prodazh Последнее обновление: 2026-09-29 --- [Главная](https://www.corex360.com/ru) [Решения](https://www.corex360.com/ru/resheniya) Отдел продаж CRM для отдела продаж # В CRM для продаж каждый разговор, каждое предложение в карточке. CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) для отдела продаж – это программа, которая собирает разговоры продавца с клиентами, его коммерческие предложения и контроль в одной карточке клиента. В Corex360 WhatsApp, Instagram, почта и звонки привязываются к одной карточке; вопрос о цене становится сделкой, сделка предложением, предложение договором в той же карточке. Если ответа нет, X AI напоминает; вы занимаетесь продажами. [Запросить демо](https://www.corex360.com/ru/kontakty?konu=crm#form)Следите за днём Короткий ответ Вопрос о цене становится сделкой, сделка коммерческим предложением, предложение договором в одной карточке клиента; разговор не остаётся в телефоне менеджера. - 08:30 Входящие - 10:00 Сделка - 11:30 Предложение - 14:00 Визит - 16:00 Контроль - 18:00 Закрытие День продавца · пример ## Из утренних входящих к вечернему закрытию. Этот условный день продавца вымышлен; время и записи приведены для примера. Сценарий повторяет то, как Corex360 работает для продаж: канал попадает в карточку, карточка превращается в предложение, ассистент контролирует, продавец продаёт. День начинается с ночных сообщений; вопрос о цене становится сделкой и предложением, на встрече карточка клиента у вас под рукой, о предложении без ответа приходит напоминание, а день закрывается списком. 08:30 Входящие ### Ночные сообщения в одних входящих. Тот, кто спрашивает цену в WhatsApp, и тот, кто просит каталог в Instagram, в одном списке. Письмо того, кто ждёт предложения по почте, X AI прочитал и внёс в его карточку. Каждый привязан к своей карточке клиента, история в карточке. Рыться в телефоне не нужно. **Входящие** для примера - WhatsApp **Вопрос о цене · карточка открыта** - Instagram **Запрос каталога · новый клиент** - Веб-чат **Ждёт предложения · второй контакт** X AI · Фильтр «Назначенные мне» показывает разговоры, назначенные вам. 10:00 Сделка ### Вопрос о цене становится сделкой. Клиент написал, что ему нужно; вы открыли сделку из карточки. Товар, количество и ожидаемая дата в карточке; прошлая переписка и, если есть, старый договор прямо под ними. В конце месяца не нужно искать в Excel, сколько было сделок; список уже в Corex360. ![Продавец беседует с клиентом за столом в светлом шоуруме, вид со спины] 11:30 Предложение ### Черновик предложения готов, до одобрения один шаг. Предложение открыто во вкладке «Предложения» карточки клиента; прежний разговор и вопрос о цене лежали в той же карточке. Ни файла Word, ни путаницы с версиями, ни вопроса «какая была последней». ![Распечатанное предложение и перьевая ручка в открытой серой папке, рядом телефон экраном вниз] 14:00 Визит ### Карточка клиента всегда с вами. На визите клиент спросил о разговоре прошлого месяца; вы посмотрели карточку в приложении и ответили. Заметку о встрече и фото вы внесли там же; возвращаться в офис писать отчёт не пришлось. Визит занял своё место в хронологии карточки. **Карточка клиента** для примера - Последний контакт **WhatsApp · вопрос о цене** - Сделка **Предложение отправлено · ждём ответа** - Примечание **Добавить заметку · сегодня** - Договор **Предыдущий срок · в Drive** X AI · Хронология в карточке; тот, кто принимает дела, продолжает с того же места. 16:00 Контроль ### О предложении без ответа напоминает ассистент. На предложение, отправленное на прошлой неделе, ответа не было; X AI сегодня поставил его в начало вашего списка, и с вашего согласия в WhatsApp ушло вежливое напоминание. Когда пришёл ответ, разговор попал в ту же карточку. Ни одно предложение не теряется из-за того, что о нём забыли. **Контроль на сегодня** для примера - Предложение **Ответа нет · напоминание отправлено** - Договор **Даты начала и окончания в карточке** - Без ответа **Сообщение в Instagram · назначено вам** - Встреча **Заметка в карточке · вкладка «Встречи»** X AI · Список формируется по правилу; вы закрываете пункты по порядку. 18:00 Закрытие ### День закрывается по списку, а не по памяти. Открытая сегодня сделка, отправленное предложение, закрытый договор и контроль, отложенный на завтра, на одном экране. Ваш руководитель увидит тот же список на утреннем брифинге; вы никому не пишете отчёт. Оставляете телефон на столе и уходите. ![Убранный стол отдела продаж в вечернем свете; продавец идёт к двери] Почему это возможно ## Каждый канал в одной карточке. Разрозненность продаж идёт от каналов: WhatsApp в телефоне продавца, Instagram в отдельном приложении, предложение в Word, договор в папке, звонок в АТС. В Corex360 сообщения, звонки и письма привязываются к одной карточке клиента, и дата последнего контакта известна; у разговора есть ответственный, X AI напоминает о контроле. Продавец следит за клиентом, а не за каналом. WhatsApp Instagram Электронная почта АТС Клиент Сделка Предложение Договор Corex Drive Напоминание Визит Одобрение ![Corex360] бизнес-аналитика Правило ## Контроль в продажах: как это работает по правилам? [Ассистент Corex360 X AI](https://www.corex360.com/ru/x-ai) следит за работой, привязанной к правилу; когда правило нарушено, он открывает задачу и назначает её ответственному. Даже при смене продавца правило контроля коммерческих предложений и даты договора остаются на месте. Например, если предложение отправлено, а ответа нет, открываются напоминание и задача; если ответственный не ответил на входящее сообщение, разговор остаётся в его списке. **Контроль предложений** - Что произошло Предложение отправлено - Чего не хватает Ответа нет - Контроль Напоминание + задача **Сообщение без ответа** - Что произошло Пришло сообщение - Чего не хватает Ответственный не ответил - Контроль В списке ответственного Мы подумали за вас ## Будь мы на месте продавца, чего бы мы хотели? В списке фразы, знакомые вам по собственному телефону; напротив каждой указано, что Corex360 делает сегодня. Среди них: видеть клиента в одном месте, по какому бы каналу он ни писал, напоминание о предложении без ответа, история под рукой на встрече, никаких вечерних отчётов и клиенты ушедшего коллеги, которые не теряются. ![Продавец беседует с клиентом в шоуруме, вид со спины] - Хотелось бы, ### Видеть клиента в одном месте, с какого бы канала он ни писал. **Corex360** WhatsApp, Instagram и чат сайта в одних входящих окна «Сообщения»; сообщения, звонки и письма привязываются к одной карточке клиента. - Хотелось бы, ### Хочу готовить и отправлять предложение за считаные минуты. **Corex360** Предложение хранится во вкладке «Предложения» карточки клиента. - Хотелось бы, ### Пусть кто-нибудь скажет мне, на какое предложение нет ответа. **Corex360** Правило контроля предложений ставит предложение без ответа в начало вашего списка; напоминание уходит с вашего одобрения. - Хотелось бы, ### Хочу держать историю клиента под рукой на визите. **Corex360** Карточка, лента времени и договор в одной записи; перед визитом история клиента на одном экране. - Хотелось бы, ### Никаких вечерних отчётов. **Corex360** День сам собирается из карточек; руководитель видит его на утреннем брифинге. - Хотелось бы, ### Когда коллега уходит, его клиенты не должны пропадать. **Corex360** Разговор, предложение и договор лежат в карточке; тот, кто принимает дела, продолжает с того же места. История остаётся в компании, а не у человека. ## Попробуйте на своём клиенте. Мы готовим демо с вашим номером WhatsApp, вашей карточкой клиента и вашим предложением. На встрече вы на примере своих клиентов видите, как вопрос о цене превращается в сделку, а сделка в предложение в одной карточке и как приходит напоминание о предложении без ответа. Связаться с нами можно через форму демо, WhatsApp или по телефону; если есть вопрос, напишите нам напрямую. [Запросить демо](https://www.corex360.com/ru/kontakty?konu=crm#form)[WhatsApp](https://wa.me/905321323288)[+90 532 132 32 88](tel:+905321323288) Модули Corex360 ## На столе продавца какие модули работают? Модули на рабочем месте продавца являются частями одного ядра; каждая карточка показывает, в какой час дня модуль включается в работу. «Сообщения» собирают переписку в WhatsApp, Instagram и на сайте в одном окне входящих, «Электронная почта» и АТС собирают в карточке корпоративную почту и историю звонков. CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) хранит клиента, сделку, коммерческое предложение и договор; X AI напоминает и назначает, [Corex Drive](https://www.corex360.com/ru/moduli/corex-drive) привязывает к записи предложение и подписанный договор. Контакты Переписка из WhatsApp, Instagram и с сайта в одном ящике. 08:30Почта и АТС Корпоративная почта и история звонков в карточке. 08:30CRM Клиент, контакт, сделка, предложение, договор. 10:00X AI Черновики предложений, напоминания, назначение. 11:30Corex Drive Предложения и подписанные договоры привязаны к записи. 11:30Мобильное приложение Карточка, заметки и фото с выезда. 14:00Ядро бизнес-аналитики Узнаёт того же человека, выводит вперёд оставшееся без ответа. 16:00Corex360 Security Кто что видел, в записи. 18:00 Вопросы и ответы ## Что отделы продаж спрашивают. Вопросы, которые изучает отдел продаж в поисках CRM, и ответы Corex360. ** 01 Подключается ли наш номер WhatsApp к CRM? ** Да, ваша линия WhatsApp подключается к Corex360 как канал; способ подключения уточняется при внедрении в зависимости от того, как ваш номер используется сегодня. Входящий разговор попадает в карточку клиента, получает ответственного и остаётся в записи. ** 03 Где в Corex360 готовится предложение? ** В Corex360 предложение хранится во вкладке «Предложения» карточки клиента. Что должно быть написано в предложении, мы рассказали в статье [процесс, в котором предложение не теряется](https://www.corex360.com/ru/blog/kak-sostavit-kommercheskoe-predlozhenie). ** 05 Что происходит с данными клиентов, когда продавец увольняется? ** В Corex360 разговор, сделка, предложение и договор хранятся в карточке клиента, то есть в компании, а не в телефоне продавца. Когда меняется представитель, назначенный на карточку, преемник видит последние сделки и действия на вкладке «Обзор». Доступ строится по ролям и фиксируется. Что преемник должен найти в карточке, мы рассказали в статье [как вести клиентов](https://www.corex360.com/ru/blog/uchet-klientov); [как карточка клиента используется в течение рабочего дня](https://www.corex360.com/ru/resheniya/programma-ucheta-klientov), описано на отдельной странице. ** 07 Записываются ли звонки АТС в карточку клиента? ** Да. В АТС Corex360 звонок совершается из браузера, а история входящих и исходящих звонков хранится в карточке клиента по номеру звонящего. ** 02 Попадают ли в CRM и сообщения из Instagram? ** Да. Окно «Сообщения» Corex360 собирает WhatsApp, Instagram и чат сайта в одних входящих. Переписку можно превратить в сделку, и она несёт значок с номером сделки; сообщения, звонки и письма привязываются к карточке одного человека. ** 04 Кто контролирует предложение, на которое нет ответа? ** В Corex360 контроль коммерческих предложений – это правило: если предложение отправлено, а ответа нет, X AI ставит его в список менеджера и предлагает напоминание. Менеджер утверждает, напоминание уходит; ответ попадает в ту же карточку. Что спросить при выборе инструмента, мы собрали в статье [критерии выбора для контроля предложений](https://www.corex360.com/ru/blog/kak-vybrat-programmu-dlya-kommercheskikh-predlozheniy); [контроль предложения от отправки до ответа](https://www.corex360.com/ru/resheniya/programma-ucheta-kommercheskikh-predlozheniy) описан на отдельной странице. ** 06 Могу ли я в поле видеть карточку клиента с телефона? ** Да. В приложении Corex360 для iOS и Android карточка клиента, лента событий, коммерческое предложение и договор всегда с вами. Заметки и фото с визита вносятся в приложении и записываются в карточку; вечером отчёт писать не нужно. Путь в шоуруме от визита до коммерческого предложения и монтажа описан на странице [продажи в шоуруме](https://www.corex360.com/ru/otrasli/shourum-roznitsa). ** 08 Как руководитель видит продажи команды? ** В Corex360 руководитель видит на утреннем брифинге новые сделки, отправленные предложения, оставшиеся без ответа и договоры, срок которых истекает. Он не просит отчёта у продавца; список, собранный из карточек, сам приходит к нему. ## Читайте по теме - [процесс, в котором предложение не теряется](https://www.corex360.com/ru/blog/kak-sostavit-kommercheskoe-predlozhenie) - [критерии выбора для контроля предложений](https://www.corex360.com/ru/blog/kak-vybrat-programmu-dlya-kommercheskikh-predlozheniy) - [как вести клиентов](https://www.corex360.com/ru/blog/uchet-klientov) - [Что такое CRM и чего от неё ждёт отдел продаж малого бизнеса](https://www.corex360.com/ru/blog/chto-takoe-crm) - [Карточка контрагента и карточка клиента: одно и то же?](https://www.corex360.com/ru/blog/kartochka-kontragenta-i-klienta) - [Как вести контроль продаж: от сделки к предложению, от предложения к договору](https://www.corex360.com/ru/blog/kak-kontrolirovat-prodazhi) - [Миграция данных при смене CRM: выгрузка, сопоставление полей и параллельная работа двух систем](https://www.corex360.com/ru/blog/smena-crm-perenos-dannykh) - [Модули Corex360: что делает каждый модуль](https://www.corex360.com/ru/moduli) - [Кто разрабатывает Corex360](https://www.corex360.com/ru/o-kompanii) Похожие статьи ## Продолжайте читать. [Назад в блог](https://www.corex360.com/ru/blog) [CRM Миграция данных при смене CRM: выгрузка, сопоставление полей и параллельная работа двух систем Смена CRM – это прежде всего работа по полной выгрузке записей из старой системы и их правильной раскладке по полям новой. Период, когда обе системы какое-то время работают параллельно, тоже часть этой работы. Дата 24 сентября 2026 г. Читать статью](https://www.corex360.com/ru/blog/smena-crm-perenos-dannykh)[CRM Как вести контроль продаж: от сделки к предложению, от предложения к договору Контроль продаж – это работа по хранению в записи источника, этапа и следующего шага каждой сделки, чтобы ни один клиент не остался без ответа. Контроль ведётся в карточке сделки и на еженедельном разборе. Дата 24 сентября 2026 г. Читать статью](https://www.corex360.com/ru/blog/kak-kontrolirovat-prodazhi)[CRM Чек-лист внедрения CRM: перенос из Excel шаг за шагом Чек-лист внедрения CRM – это список, который заранее фиксирует, как очистить список клиентов в Excel, сопоставить столбцы с полями, привести телефоны и даты к одному формату, подготовить команду и в какой день закрыть старый файл. Дата 23 сентября 2026 г. Читать статью](https://www.corex360.com/ru/blog/chek-list-perekhoda-na-crm)[CRM Из чего складывается стоимость CRM: решения за таблицей цен Стоимость CRM – это сумма статей: число пользователей, охват модулей, размещение, перенос данных, интеграции, внедрение и обучение. Без цифр: эти статьи и вопросы, которые стоит задать продавцу при запросе предложения. Дата 23 сентября 2026 г. Читать статью](https://www.corex360.com/ru/blog/ot-chego-zavisit-stoimost-crm)[CRM Что такое CRM и чего от неё ждёт отдел продаж малого бизнеса CRM – это программа, которая хранит отношения с клиентом в одной записи. День отдела продаж малого бизнеса показывает, как работает эта запись: от карточки клиента до сделки и контроля предложений. Дата 23 сентября 2026 г. Читать статью](https://www.corex360.com/ru/blog/chto-takoe-crm)[CRM Выбор CRM: облако, собственный сервер, одно ядро Выбор CRM – это решение, которое начинается не со списка функций, а с того, где вы теряете клиентов. Выбор определяют место хранения данных, в облаке или на вашем сервере, и то, общая ли у модулей запись клиента. Дата 23 сентября 2026 г. Читать статью](https://www.corex360.com/ru/blog/kak-vybrat-crm) Другие решения ## Какой стол ваш? Страницы решений Corex360 делятся на две группы. Страницы [по ролям](https://www.corex360.com/ru/glossariy/rolevaya-model-dostupa) описывают рабочий день руководителя, отдела продаж, выездной команды, бухгалтерии и HR, службы поддержки, руководителя проекта и архитектурного бюро. Страницы по потребностям разбирают одну задачу: учёт клиентов, контроль предложений, учёт отпусков, объединение каналов, передачу контроля ассистенту, оценку команды или решение о размещении. Все они работают на одном ядре Corex360. [Руководитель Утром один список, весь день один экран. Corex360 для руководителя: ожидающие одобрения, риски, пульс команды и выездная работа каждое утро в одной сводке. Прочитайте историю](https://www.corex360.com/ru/resheniya/rukovoditeli)[Выездная работа и операции Поле в пути, запись в центре. Corex360 для выездной работы и операций: мониторинг транспорта, проект и запись клиента в одном ядре. Прочитайте историю](https://www.corex360.com/ru/resheniya/polevye-operatsii)[Бухгалтерия и кадры Отпуск и посещаемость в одной записи. Corex360 для бухгалтерии и кадров: отметки прихода и ухода попадают в карточку сотрудника; заявки на отпуск, аванс и сверхурочные идут по маршруту согласования, согласование фиксируется. Прочитайте историю](https://www.corex360.com/ru/resheniya/bukhgalteriya-kadry)[Объедините каналы Три канала, одна карточка, один человек. Один и тот же клиент утром пишет в Instagram, в полдень присылает фото в WhatsApp, вечером звонит на АТС. Прочитайте историю](https://www.corex360.com/ru/resheniya/obedinit-kanaly)[Передайте процесс ассистенту Контроль ведёт X AI, решение принимаете вы. X AI это ассистент с искусственным интеллектом, который работает внутри Corex360. Прочитайте историю](https://www.corex360.com/ru/resheniya/ii-assistent)[Оценивайте команду справедливо Оценка идёт от работы, труд становится видимым. Если тот, кто пришёл рано, но не выполнил задачу, и тот, кто пришёл поздно, но закрыл работу, стоят в одной таблице, мерило неверное. Прочитайте историю](https://www.corex360.com/ru/resheniya/spravedlivaya-otsenka-komandy)