# CRM для розницы и шоурума: КП, замер, монтаж | Corex360 > Corex360 в тот же день превращает посетителя шоурума в карточку клиента; фото образца, заметка о цене, КП, сообщения и проект монтажа в одной записи. Источник: https://www.corex360.com/ru/otrasli/shourum-roznitsa Последнее обновление: 2026-09-27 --- [Главная](https://www.corex360.com/ru) [Отрасли](https://www.corex360.com/ru/otrasli) Шоурумы и магазины Отрасль · Шоурумы и магазины # В CRM для розницы клиент уходит из магазина, но не из записи. Corex360 – это бизнес-программа, которая в тот же день превращает посетителя шоурума в карточку клиента. Фото понравившегося цвета фасада лежит в Corex Drive, названная предварительная цена хранится в карточке как заметка, предложение во вкладке «Предложения». Сообщение в WhatsApp или Instagram после визита попадает в тот же ящик входящих; о предложении без ответа напоминает X AI. [Запросить демо](https://www.corex360.com/ru/kontakty?konu=crm#form)Посмотреть процесс ![В светлом мебельном шоуруме консультант по продажам показывает паре каталог образцов цвета] Иллюстративное изображение Суббота в кухонном шоуруме · пример ## В субботу людно, в понедельник никто не помнит. Субботний день, магазин полон. Пара, которая обновляет кухню, сравнивает цвета фасадов, берёт образец столешницы и спрашивает, в какой день приедут на замер. Консультант в это же время занимается другой семьёй, которая выбирает шкаф для ванной. Пара уходит с визиткой; в понедельник консультант помнит только белый фасад. В понедельник пара спрашивает о модели в Instagram, в среду присылает в WhatsApp фото своей кухни. Если переписка на личной линии консультанта, в неделю его отпуска вопрос пары ни до кого не доходит. Когда после замера окончательная цена отличается от предварительной, единственное, что показывает, по каким размерам была названа предварительная цена, – листок в руках клиента. В Corex360 заметка о визите добавляется в карточку клиента кнопкой «Добавить заметку», фото образца в Corex Drive, а интересующий продукт записывается как сделка. Сообщения Instagram и WhatsApp попадают в те же входящие в «Сообщениях» и не остаются в телефоне консультанта. Когда нужна скидка, X AI останавливается и спрашивает; согласование фиксируется с указанием, кто и когда. ![Продавец беседует с клиентом за столом в светлом шоуруме, вид со спины] Иллюстративное изображение Рабочий процесс ## Как продажа в шоуруме идёт от визита до дня монтажа? В товарах под размер продажа не заканчивается за один визит: предварительная цена, замер, окончательное предложение, задаток, производство и монтаж идут друг за другом. Таблица привязывает каждое звено этой цепочки к записи Corex360. В каждой строке рядом указано, где этот этап сегодня чаще всего обрывается и в какой записи Corex360 он находится. Этапы продаж в шоуруме и записи Corex360 | Этап | Сегодня в большинстве компаний | В Corex360 | Читать дальше | |---|---|---|---| | Визит в магазин | Номер записывают в контакты консультанта или в тетрадь; клиент принадлежит консультанту, а не магазину. | Посетитель открывается карточкой клиента, интересующий его продукт записывается как сделка; в жизненном цикле карточки отмечается путь от «Потенциального» к «Клиенту». Фото образца лежит в Corex Drive внутри записи. | [Модуль CRM](https://www.corex360.com/ru/moduli/crm) | | Предварительная цена | Цену пишут на листке, листок уходит к клиенту, в магазине ничего не остаётся. | Предварительная цена и размеры, на которых она основана, вносятся в карточку клиента кнопкой «Добавить заметку». | [Работа с клиентами в шоуруме](https://www.corex360.com/ru/blog/uchet-klientov-v-shourume) | | Сообщение после визита | Сообщения Instagram и WhatsApp остаются в личном телефоне консультанта. | Сообщения Instagram и WhatsApp собираются в одних входящих в «Сообщениях»; разговор остаётся не в телефоне консультанта, а в карточке клиента. | [Объедините каналы](https://www.corex360.com/ru/resheniya/obedinit-kanaly) | | Замер и окончательное предложение | [Пересмотренное предложение](https://www.corex360.com/ru/blog/kak-upravlyat-versiyami-kommercheskogo-predlozheniya) готовят в отдельном файле, и старая цифра забывается. | Предложение хранится во вкладке «Предложения» карточки клиента; когда переписка превращена в сделку, оно несёт номер сделки. | [Как подготовить коммерческое предложение](https://www.corex360.com/ru/blog/kak-sostavit-kommercheskoe-predlozhenie) | | Согласование скидки | Если руководителя нет в магазине, согласие дают устно по телефону, и оно нигде не фиксируется. | X AI на денежных решениях останавливается и спрашивает; шаг со скидкой ждёт согласования, согласование фиксируется с указанием, кто, когда и с какого устройства. | [Отдел продаж](https://www.corex360.com/ru/resheniya/otdel-prodazh) | | Клиент, который затих | Чтобы не докучать клиенту, консультант откладывает звонок, и звонок так и не случается. | О [предложении без ответа](https://www.corex360.com/ru/resheniya/programma-ucheta-kommercheskikh-predlozheniy) напоминает X AI; напоминание клиенту – черновик, оно уходит с вашего подтверждения. | [Передайте процесс ассистенту](https://www.corex360.com/ru/resheniya/ii-assistent) | | Предоплата, производство, монтаж | Клиент звонит в магазин узнать дату монтажа, а тот, кто взял трубку, не знает. | Проект монтажа открывается из вкладки «Проекты» карточки клиента; открытые задачи и последние действия видны на вкладке «Обзор». | [Выезд и операции](https://www.corex360.com/ru/resheniya/polevye-operatsii) | Реальный экран ## Каждый визит – это сделка, каждая карточка – это досье продажи. В шоуруме чаще всего используются вкладки «Сделки» и «Предложения» карточки Corex360; открытые сделки видны в отдельном блоке в «Обзоре». В конце месяца по записям сделок видно, о каком товаре спрашивали и какой из них дошёл до коммерческого предложения; решения по витрине и складу не остаются на догадках. Проект монтажа находится на вкладке «Проекты», там, где его видят все, кто говорит с клиентом. - Сделки - Предложения - Договоры - Проекты - Файлы ![Карточка клиента Corex360 и её вкладки; персональные данные размыты] Реальный экран · Карточка клиента Контроль ## Время контроля на практике: чем оно определяется? В продажах в шоуруме клиент чаще всего не говорит «нет», а просто замолкает. [Ассистент Corex360 X AI](https://www.corex360.com/ru/x-ai) следит за работами, привязанными к правилу; на решениях о деньгах и договорах он останавливается и спрашивает вас. Например, если на коммерческое предложение нет ответа, готовится черновик напоминания, если в предложении есть скидка, решение спрашивают у вас, а вопрос о товаре из Instagram тоже назначается ответственному. - **Что произошло** Предложение отправлено **Чего не хватает** Ответа от клиента не было **В Corex360** X AI напоминает; напоминание – черновик, последнее слово за вами - **Что произошло** В предложении есть скидка **Чего не хватает** Решение касается денег **В Corex360** X AI останавливается и спрашивает; кто, когда и с какого устройства дал согласие, фиксируется - **Что произошло** Пришёл вопрос о товаре в Instagram **Чего не хватает** Непонятно, чей это разговор **В Corex360** Разговору назначается ответственный; консультант находит его в фильтре «Назначенные мне» Язык отрасли ## В продажах в шоуруме какие термины встречаются? В шоуруме, который продаёт товары под размер, путь от визита до монтажа консультант и клиент обсуждают такими терминами: предварительная цена, замер на объекте, образец, задаток, исправленное предложение и монтаж. Когда консультант и монтажная бригада пользуются одним термином, предварительная цена и окончательное предложение не путаются. Общее значение редакции предложения есть в [глоссарии](https://www.corex360.com/ru/glossariy#teklif-revizyonu). **Предварительная цена** Примерная цена, названная в день визита до точного замера; если не записано, на каких размерах и материалах она основана, следующий разговор превращается в спор. **Размеры замера** Точный замер на месте, где будет установлено изделие; для изделий по размерам окончательное предложение готовится после него. **Образец** Образец фасада, столешницы или отделки, по которому клиент выбирает цвет и материал. **Предоплата** Предоплата, которая подтверждает заказ и позволяет начать производство. **Пересмотренное предложение** Новая версия предложения, подготовленная после замера или изменений со стороны клиента. [В глоссарии](https://www.corex360.com/ru/glossariy#teklif-revizyonu). **Монтаж** Установка изготовленного изделия на объекте клиента; последний шаг заказа. Границы ## Что Corex360 делает в шоуруме и что решается вместе с вами? В шоуруме Corex360 в тот же день превращает посетителя в карточку клиента, интересующий товар сохраняет как сделку, а фото образца как запись в Drive; он напоминает о предложении без ответа и при решении о скидке останавливается и спрашивает. Склад, производство и заказы не входят в описанный объём. У кого будет согласование скидки, доступ между магазинами, поля, которые консультант заполняет в приложении, и отслеживание пути от задатка до монтажа зависят от порядка работы вашей компании и определяются вместе с вами. ### Что Corex360 делает в этой отрасли - В тот же день превращает посетителя в карточку клиента; интересующий продукт хранится как сделка, фото образца как запись в Drive. - Напоминает о предложении без ответа, на решении о скидке останавливается и спрашивает; сообщение клиенту уходит с вашего подтверждения. - Склад, производство и заказы не входят в объём Corex360, описанный для шоурума. ### Темы, которые мы обсудим на демо - Кто согласует скидки. - Если магазинов несколько, какая роль видит записи какого магазина; доступ строится по ролям. - Объём для вашей текущей системы производства или склада. - Поля, которые консультант заполняет в приложении во время визита. - Как отслеживаются шаги от предоплаты до монтажа. - Обработка данных посетителей в рамках KVKK (турецкий закон о защите персональных данных, сопоставимый с GDPR и российским 152-ФЗ); по уведомлению о конфиденциальности работайте со своим юридическим консультантом. ## Посмотрите на своём магазине. Расскажите о своём шаблоне предложения и о загруженной субботе; на демо мы заново выстроим этот день на карточках клиентов. [Запросить демо](https://www.corex360.com/ru/kontakty?konu=crm#form)[WhatsApp](https://wa.me/905321323288) Связанные страницы ## Продажи в шоуруме: на каких ещё страницах об этом рассказано? Контроль клиента в шоуруме от визита до предложения описан в отдельной статье блога, а день продавца на странице роли отдела продаж. Как разговоры в WhatsApp попадают в карточку клиента и как устроен контроль предложений, разобрано в двух отдельных статьях; модуль «Сообщения», где собираются сообщения, и строительная работа, в которую монтаж превращается на объекте, описаны на своих страницах. - [Блог Работа с клиентами в шоуруме: от визита к предложению](https://www.corex360.com/ru/blog/uchet-klientov-v-shourume) - [Роль Отдел продаж: день продавца](https://www.corex360.com/ru/resheniya/otdel-prodazh) - [Блог Как разговоры WhatsApp попадают в карточку клиента](https://www.corex360.com/ru/blog/whatsapp-crm) - [Блог Что такое контроль предложений](https://www.corex360.com/ru/blog/otslezhivanie-kommercheskikh-predlozheniy) - [Модуль «Сообщения» и WhatsApp](https://www.corex360.com/ru/moduli/soobshcheniya) - [Отрасль Строительные компании](https://www.corex360.com/ru/otrasli/stroitelstvo) Вопросы и ответы ## Владельцы шоурумов задают эти вопросы. ### Что такое CRM для шоурумов и магазинов? CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) для шоурумов и магазинов – это программа, которая хранит посетителя магазина, интересующий его товар, выданное коммерческое предложение и работу по монтажу или доставке в одной записи клиента. В этой работе продажа чаще всего не закрывается при первом визите; клиент снимает размеры, думает и через несколько дней возвращается с сообщением. При этом возвращении то, о чём говорили на первой встрече, читается из записи, а не из памяти консультанта. ### Как шоурумы и магазины используют Corex360? Хранит карточку клиента, открытую в день визита, интересующий продукт как сделку, фото образца в Corex Drive, предварительную цену как заметку, предложение во вкладке «Предложения» и проект монтажа во вкладке «Проекты». Сообщения Instagram и WhatsApp после визита попадают в те же входящие; ведение клиента привязано не к консультанту, а к магазину. ### Как шоурумам и магазинам выбрать CRM? Посмотрите, как быстро в магазине открывается запись: может ли консультант открыть карточку, не отходя от клиента? Если у вас несколько магазинов, спросите, что видит головной офис, у кого согласование скидки и кто сообщает клиенту дату монтажа. Сообщение клиента, который пишет в магазин в WhatsApp или Instagram, попадает в тот же ящик входящих в окне «Сообщения» Corex360; когда переписку превращают в сделку, её источник остаётся записанным в карточке. ### Может ли консультант открыть запись, не отходя от клиента? У Corex360 есть приложение для iOS и Android, подключённое к тому же ядру. Когда карточка открыта, заметка о визите добавляется кнопкой «Добавить заметку», а фото образца в Corex Drive. Поля, которые заполняются в приложении, есть в списке тем, которые мы обсудим на демо. ### Если у нас несколько магазинов, что видит головной офис? Доступ основан на ролях: каждый пользователь видит только записи в пределах своей роли. Директор магазина не собирает отчёты с консультантов: X AI сам даёт утренний отчёт и сводку за день. ### Как работает согласование скидки? X AI на решениях о деньгах, договорах и людях останавливается и спрашивает; шаг со скидкой ждёт согласования. Согласование фиксируется с указанием, кто, когда и с какого устройства. Сообщение клиенту X AI готовит как черновик, отправка идёт с вашего подтверждения. ### Кто отвечает клиенту, который спрашивает дату монтажа? Любой, кто берёт трубку. Проект монтажа во вкладке «Проекты» карточки клиента; вкладка «Обзор» показывает открытые задачи и последние действия, и за ответом ни к кому обращаться не нужно. Другие отрасли ## Работаете в другой отрасли? Отраслевые страницы Corex360 показывают, как одна и та же карточка клиента заполняется в разных видах работы: бассейны и спа, архитектурное бюро, строительство, шоурум и магазин, технический сервис и обслуживание, производитель и дилерская сеть. Каждая страница в одном порядке даёт этапы этой работы, место, где она чаще всего обрывается, правила контроля и собственные термины отрасли; ядро во всех отраслях одно и то же. [Бассейны и спа CRM для компаний по бассейнам и спа: сервис остаётся в записи и после сдачи. Фото сдачи, договор на обслуживание, сервисные задачи и сообщения о неисправностях в одной карточке клиента. Открыть страницу](https://www.corex360.com/ru/otrasli/basseyny-i-spa)[Архитектурные бюро Основание доработки хранится в записи работы. Предложение, этап, доработка и согласование в одной записи работы; градостроительные данные рядом с предложением. Открыть страницу](https://www.corex360.com/ru/otrasli/arkhitektura)[Строительство В CRM для строительства работа от обследования до окончательной приёмки идёт в одной записи. Замер, предложение, договор, файлы объекта и акт выполненных работ в одной записи клиента. Открыть страницу](https://www.corex360.com/ru/otrasli/stroitelstvo)[Техсервис и обслуживание В CRM для технического сервиса запись на визит, отчёт, счёт: цепочка остаётся в одной карточке. Запись на визит, задача визита и фото сервиса в одной записи клиента. Открыть страницу](https://www.corex360.com/ru/otrasli/servisnoe-obsluzhivanie)[Производители и дилерские сети В системе управления дилерами у запроса есть ответственный, и головной офис не теряет его след. Заявка, предложение и договор с дилером в одной записи; у каждой заявки есть ответственный. Открыть страницу](https://www.corex360.com/ru/otrasli/dilerskaya-set) ## Материалы - [Закон о защите персональных данных (mevzuat.gov.tr)](https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=6698&MevzuatTur=1&MevzuatTertip=5) Последняя проверка 25 сентября 2026 г.