# ПО для дилеров: заявка, предложение, договор | Corex360

> Corex360 хранит заявку, предложение и договор с дилером у производителя или дистрибьютора в одной записи; счёт на том же ядре, у заявки есть ответственный.

Источник: https://www.corex360.com/ru/otrasli/dilerskaya-set
Последнее обновление: 2026-09-27

---

[Главная](https://www.corex360.com/ru) [Отрасли](https://www.corex360.com/ru/otrasli) Производители и дилерские сети

Отрасль · Производители и дилерские сети

# У заявки есть ответственный, головной офис не теряет её из виду.

Corex360 – это бизнес-программа, которая хранит запросы, предложения и договоры, которые головной офис производителя или дистрибьютора ведёт со своими дилерами, в одной записи клиента; счёт выставляется в модуле «Бухгалтерия» на том же ядре, что и карточка клиента. Входящий запрос назначается ответственному. Предложение готовится по прайс-листу и условиям головного офиса; при необходимости перед отправкой оно проходит шаг согласования.

[Запросить демо](https://www.corex360.com/ru/kontakty?konu=crm#form)Посмотреть процесс

![В шоуруме руководитель дилера за ноутбуком говорит по видеосвязи с сотрудником головного офиса] Иллюстративное изображение

Понедельник в головном офисе производителя · пример

## Региональный менеджер звонит, дилеры в третий раз рассказывают одно и то же.

Утро понедельника в головном офисе производителя отопительного и холодильного оборудования. С сайта пришла заявка из Эскишехира; дилер региона сегодня в поле. Другой дилер оставил в WhatsApp фото модели и голосовое сообщение: вот этот цвет, на следующей неделе. Региональный менеджер по продажам начал еженедельный обход и задаёт каждому дилеру один и тот же вопрос: что у вас на этой неделе?

Переданная дилеру по e-mail заявка исчезает из виду; не получив ни от кого ответа, клиент пишет другой марке. Цены меняются в головном офисе, а в PDF у дилера всё ещё прайс прошлого сезона; расхождение видно, только когда заказ ложится на стол. Дилеру с просроченной оплатой уходит новая отгрузка, потому что продавец, который с ним говорит, не видит экран бухгалтерии.

В Corex360 заявка назначается ответственному. Предложение готовится по прайс-листу и условиям головного офиса; если нужно утверждение, предложение не уходит до утверждения. Договор лежит во вкладке «Договоры» карточки; счёт выставляется в модуле «Бухгалтерия» на том же ядре. Доступ основан на ролях.

![Единственная стойка приёма в светлом холле с видом на Босфор] Иллюстративное изображение

Рабочий процесс

## Как запрос идёт от головного офиса к дилеру и к конечному клиенту?

В дилерской сети работа идёт в две стороны: головной офис распределяет запросы дилерам, а дилер возвращается в головной офис за предложением и заказом. Таблица показывает каждый шаг в обе стороны и то, где он находится в Corex360. Строки идут от запроса, пришедшего в головной офис, до запроса без ответа, от предложения и прайс-листа до договора и счёта, от нового дилера до конечного клиента.

Этапы работы дилерской сети и записи Corex360
| Этап | Сегодня в большинстве компаний | В Corex360 | Читать дальше |
|---|---|---|---|
| Заявка в головном офисе | Заявка уходит дилеру по e-mail; дальше ничего не видно. | Заявка назначается ответственному; по записи видно, у кого она. | [Объедините каналы](https://www.corex360.com/ru/resheniya/obedinit-kanaly) |
| Заявка без ответа | Заявка без ответа всплывает, только когда приходят итоги региона; до тех пор никто не спрашивает. | Если заявка осталась без ответа, X AI открывает задачу и назначает её; кто подхватит заявку, определяет ваше собственное правило. | [Модуль «Сообщения»](https://www.corex360.com/ru/moduli/soobshcheniya) |
| Предложение и прайс-лист | Дилер выставляет предложение по старому PDF; расхождение видно, только когда приходит заказ. | Предложение готовится по прайс-листу и условиям головного офиса; предложение, которому нужно утверждение, ждёт на шаге утверждения. | [Модуль CRM](https://www.corex360.com/ru/moduli/crm) |
| Договор и счёт | Долг и сроки оплаты дилера хранятся в бухгалтерии; продавец, который говорит с дилером, их не видит. | Договор лежит во вкладке «Договоры» карточки клиента; счёт выставляет модуль «Бухгалтерия» на том же ядре. Доступ основан на ролях, каждый доступ фиксируется. | [Бухгалтерия и кадры](https://www.corex360.com/ru/resheniya/bukhgalteriya-kadry) |
| Новый дилер | Первые месяцы нового дилера проходят без записей; проблема становится видна, только когда дилер перестаёт выходить на связь. | Договор и подписанные документы дилера хранятся в Corex Drive с привязкой к его карточке; регион и обучение записываются на карточку заметкой, там же отслеживаются его первые заявки. | [Corex Drive](https://www.corex360.com/ru/moduli/corex-drive) |
| Как идут дела у дилеров | Региональный менеджер звонит дилерам по одному; звонки не оставляют записи. | Каждое утро X AI присылает отчёт; в нём есть [предложения без ответа](https://www.corex360.com/ru/resheniya/programma-ucheta-kommercheskikh-predlozheniy) и задачи, открытые после нарушения правила. Региональный менеджер видит там, что ждёт, не обзванивая дилеров по одному. | [Руководитель](https://www.corex360.com/ru/resheniya/rukovoditeli) |
| Конечный клиент | Имя и адрес конечного клиента записаны только у дилера; головной офис не знает, кто пользуется его продуктом. | Контакты, сделки, предложения и договоры конечного клиента собираются на его собственной карточке; переписка копится там по датам. Дилер видит только записи в пределах своей роли. | [Управление дилерской сетью](https://www.corex360.com/ru/blog/upravlenie-dilerskoy-setyu) |

Реальный экран

## И дилер, и конечный клиент - это записи.

В Corex360 каждый дилер в дилерской сети – это запись компании: его договор и переписка накапливаются в его собственной карточке. А конечный клиент, которого привёл дилер, – это отдельная карточка клиента. Гарантия, сервис и продление оформляются на имя этого клиента, поэтому центральный офис по этой карточке видит, у кого находится его продукт; каждая роль видит только карточки в пределах своих полномочий.

- Контакты
- Сделки
- Предложения
- Договоры
- Финансы

![Карточка клиента Corex360 и её вкладки; персональные данные размыты] Реальный экран · Карточка клиента

Контроль

## Как запрос не остаётся без ответственного?

Распределение чаще всего нарушается в первые часы. Шаги, привязанные к правилу, в заявке, переданной дилеру, отслеживает [ассистент Corex360 X AI](https://www.corex360.com/ru/x-ai); когда шаг сбивается, именно он открывает задачу и назначает её нужному человеку. Центральный офис следит за записями дилера, чтобы помочь дилеру. Например, если ответственный не отвечает на назначенную заявку, X AI открывает задачу, коммерческое предложение, требующее согласования, ждёт на этапе согласования, а если на отправленное предложение нет ответа, вопрос появляется в утреннем отчёте.

-

**Что произошло**
Заявка назначена ответственному

**Чего не хватает**
Ответственный не ответил

**В Corex360**
X AI открывает задачу и назначает её ответственному

-

**Что произошло**
Предложение подготовлено

**Чего не хватает**
Условия требуют утверждения

**В Corex360**
Предложение ждёт на шаге утверждения; после утверждения оно уходит и фиксируется на карточке

-

**Что произошло**
Предложение отправлено

**Чего не хватает**
Ответа от клиента нет

**В Corex360**
X AI показывает это в утреннем отчёте и готовит черновик напоминания; отправку решаете вы

Язык отрасли

## В дилерской сети какие термины используются?

Договор и повседневную работу между головным офисом производителя или дистрибьютора и дилером обсуждают такими терминами: дилер, дистрибьютор, эксклюзивность территории, прайс-лист, счёт контрагента и поддержка первой линии. Когда головной офис и дилер пользуются одним термином, эксклюзивность территории и прайс-лист читаются в том значении, которое у них в договоре. Определение дилерской сети есть в [глоссарии](https://www.corex360.com/ru/glossariy#bayi-agi).

**Дилер**
Компания, которая продаёт конечным клиентам от имени производителя или дистрибьютора и часто берёт на себя монтаж и поддержку, до которой клиент доходит первой.

**Дистрибьютор**
Посредник, который закупает у производителя крупными партиями и снабжает точки продаж в регионе.

**Территориальная эксклюзивность**
Условие договора, по которому в регионе продукт продаёт только определённый дилер; оно определяет и то, кто какую запись видит.

**Прайс-лист**
Действующие цены головного офиса для дилеров и конечных клиентов; если в обороте остаётся старая версия, предложение и заказ перестают совпадать.

**Счёт контрагента**
Счёт, показывающий долг, задолженность перед дилером и сроки оплаты; если его нет перед тем, кто говорит с дилером, решение об отгрузке принимается неверно.

**Первая линия поддержки**
Поддержка, до которой клиент доходит первой; её оказывает дилер и передаёт технические вопросы в головной офис.

Границы

## Что Corex360 делает в дилерской сети и что решается вместе с вами?

В дилерской сети Corex360 хранит в одной записи клиента запрос, переданный из головного офиса дилеру, предложение дилера и подписанный договор; он назначает запросу ответственного, а предложение готовится по единому прайс-листу головного офиса. Заказы, склад и отгрузка не входят в описанный объём. Доступ дилеров, какая роль видит какую запись, кому назначается запрос и когда предложению нужно согласование, зависит от порядка работы вашей компании и определяется вместе с вами.

### Что Corex360 делает в этой отрасли

- Показывает в одной записи клиента заявку, переданную головным офисом дилеру, предложение дилера и подписанный договор.

- Назначает каждой заявке ответственного и готовит предложения по единому прайс-листу головного офиса.

- Заказы, склад и отгрузка не входят в объём Corex360, описанный для дилерской сети.

### Темы, которые мы обсудим на демо

- Как дилеры получают доступ к Corex360 и какие заявки видят; обычно по договору о территории и эксклюзивности.

- Какая роль видит вкладку «Финансы»; доступ основан на ролях, и каждый доступ фиксируется.

- Какому ответственному назначается заявка и кому она переходит, если остаётся без ответа.

- Поток предложений: прайс-лист, условия и когда нужно утверждение руководителя.

## Посмотрите на примере своей дилерской сети.

На демо мы обсуждаем ваш собственный маршрут запросов, маршрут предложений и один из ваших регионов и готовим всё на ваших каналах. На встрече вы на примере своего региона видите, как запрос, пришедший в головной офис, назначается дилеру, как предложение готовится по прайс-листу и как запрос без ответа появляется в утреннем отчёте. Связаться с нами можно через форму демо или WhatsApp.

[Запросить демо](https://www.corex360.com/ru/kontakty?konu=crm#form)[WhatsApp](https://wa.me/905321323288)

Связанные страницы

## Работа дилерской сети: на каких ещё страницах об этом рассказано?

Как запрос от дилера попадает в головной офис, рассказано в отдельной статье блога, а объединение каналов в одном ящике входящих описано на странице потребности. Утренний отчёт головного офиса разобран на странице роли руководителя, выбор программы контроля коммерческих предложений в своей статье; для тех, кто хочет стать дилером Corex360, есть страница дилерства, а для магазинной стороны, где дилер продаёт конечному клиенту, есть страница шоурума.

- [Блог Управление дилерской сетью: как заявка дилера попадает в головной офис](https://www.corex360.com/ru/blog/upravlenie-dilerskoy-setyu)
- [Потребность Объедините каналы в одних входящих](https://www.corex360.com/ru/resheniya/obedinit-kanaly)
- [Роль Руководитель: утренний отчёт и брифинг](https://www.corex360.com/ru/resheniya/rukovoditeli)
- [Блог Как выбрать программу для отслеживания предложений](https://www.corex360.com/ru/blog/kak-vybrat-programmu-dlya-kommercheskikh-predlozheniy)
- [Дилерство Стать дилером Corex360](https://www.corex360.com/ru/dilerstvo)
- [Отрасль Шоурумы и магазины](https://www.corex360.com/ru/otrasli/shourum-roznitsa)

Вопросы и ответы

## Компании с дилерской сетью задают эти вопросы.

### Что такое CRM для производителей с дилерской сетью?

CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) для производителей с дилерской сетью – это программа, которая хранит в одних и тех же записях, какому дилеру передана заявка, пришедшая в центральный офис, выданное коммерческое предложение, договор с дилером и текущую переписку с конечным клиентом. Она не заменяет программу заказов, склада или отгрузок; она нужна, чтобы след заявки и предложения не терялся между центральным офисом и дилером.

### Как производители с дилерской сетью используют Corex360?

Corex360 хранит в одной записи клиента заявку, пришедшую в головной офис, её назначение дилеру, предложение, договор и историю переписки конечного клиента. Головной офис видит по записи, дошла ли заявка до дилера и что дилер с ней сделал, не звоня ему.

### Как производителю с дилерской сетью выбрать CRM?

Сначала посмотрите, как заявка передаётся дилеру и что головной офис видит после этого. Спросите, определяет ли роль, какие записи может видеть дилер, готовятся ли предложения по действующему прайс-листу и где региональный менеджер читает состояние дел, не обзванивая дилеров. Если у вас есть отдельная система заказов и склада, до покупки спросите, как они будут работать вместе.

### Как решается, к какому дилеру уйдёт заявка?

Входящая заявка назначается ответственному. Назначает ваша команда: она сверяется с договором о территории и эксклюзивности и передаёт заявку ответственному нужного дилера. Дилер видит только записи в пределах своей роли.

### Видит ли дилер финансовые данные?

Договор лежит во вкладке «Договоры» карточки дилера; его счёт выходит из модуля «Бухгалтерия» на том же ядре. В Corex360 доступ основан на ролях, и каждый доступ фиксируется; кто открывал какую запись, можно прочитать позже.

### Как не допустить предложения по старому прайс-листу?

В Corex360 предложение готовится по прайс-листу и условиям головного офиса. Когда единый прайс-лист ведётся в головном офисе, предложение дилеру берётся из того же источника; предложение, которому нужно утверждение, не доходит до клиента, пока его не утвердят.

### Что видит региональный менеджер, не обзванивая дилеров?

В утреннем отчёте X AI региональный менеджер видит предложения без ответа и задачи, открытые после нарушения правила. На шаге, где нужно решение, X AI останавливает работу и спрашивает вас. На встрече с дилером открывается запись, и разговор идёт от неё; головной офис спрашивает дилера не о том, что он сделал, а о том, что ему нужно.

### Эта страница - то же самое, что дилерская программа Corex360?

Нет. Эта страница для производителей и дистрибьюторов, которые управляют собственной дилерской сетью. Дилерская модель самого Corex360 - отдельная тема; подробности на странице [Дилерство](https://www.corex360.com/ru/dilerstvo).

Другие отрасли

## Работаете в другой отрасли?

Отраслевые страницы Corex360 показывают, как одна и та же карточка клиента заполняется в разных видах работы: бассейны и спа, [архитектурное бюро](https://www.corex360.com/ru/blog/uchet-proektov-arkhitekturnogo-byuro), строительство, шоурум и магазин, технический сервис и обслуживание, производитель и дилерская сеть. Каждая страница в одном порядке даёт этапы этой работы, место, где она чаще всего обрывается, правила контроля и собственные термины отрасли; ядро во всех отраслях одно и то же.

[Бассейны и спа CRM для компаний по бассейнам и спа: сервис остаётся в записи и после сдачи. Фото сдачи, договор на обслуживание, сервисные задачи и сообщения о неисправностях в одной карточке клиента. Открыть страницу](https://www.corex360.com/ru/otrasli/basseyny-i-spa)[Архитектурные бюро Основание доработки хранится в записи работы. Предложение, этап, доработка и согласование в одной записи работы; градостроительные данные рядом с предложением. Открыть страницу](https://www.corex360.com/ru/otrasli/arkhitektura)[Строительство В CRM для строительства работа от обследования до окончательной приёмки идёт в одной записи. Замер, предложение, договор, файлы объекта и акт выполненных работ в одной записи клиента. Открыть страницу](https://www.corex360.com/ru/otrasli/stroitelstvo)[Шоурумы и магазины В CRM для шоурума клиент уходит за дверь, но не из записи. Посетитель в тот же день становится карточкой; заметка о предварительной цене, предложение и проект монтажа в одной записи. Открыть страницу](https://www.corex360.com/ru/otrasli/shourum-roznitsa)[Техсервис и обслуживание В CRM для технического сервиса запись на визит, отчёт, счёт: цепочка остаётся в одной карточке. Запись на визит, задача визита и фото сервиса в одной записи клиента. Открыть страницу](https://www.corex360.com/ru/otrasli/servisnoe-obsluzhivanie)