# CRM и бизнес-аналитика для бассейнов и спа | Corex360

> В компании по бассейнам и спа фото сдачи, договор обслуживания, сервисная задача и сообщение о поломке в WhatsApp лежат в одной карточке клиента.

Источник: https://www.corex360.com/ru/otrasli/basseyny-i-spa
Последнее обновление: 2026-09-27

---

[Главная](https://www.corex360.com/ru) [Отрасли](https://www.corex360.com/ru/otrasli) Бассейны и спа

Отрасль · Бассейны и спа

# CRM для компаний по бассейнам и спа, сервис остаётся в записи и после сдачи.

Corex360 – это бизнес-программа, которая объединяет CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) и учёт сервиса в одной карточке клиента компании по бассейнам и спа. Фото сдачи объекта находятся в Corex Drive внутри этой записи, договор обслуживания на вкладке «Договоры». Даты начала и окончания договора указаны в карточке договора; ядро бизнес-аналитики читает записи. Когда сообщение о поломке насоса приходит в WhatsApp, разговор назначается ответственному и остаётся в карточке клиента, а не в телефоне продавца.

[Запросить демо](https://www.corex360.com/ru/kontakty?konu=logistics#form)Посмотреть процесс

![Только что облицованный бортик бассейна на стройке виллы, образцы мрамора и каска] Иллюстративное изображение

Первый понедельник апреля · пример

## В компании по бассейнам весна начинается так.

Первый понедельник апреля. Владелец виллы в Бодруме звонит из Стамбула и спрашивает, когда откроют бассейн. Технический директор отеля присылает в WhatsApp короткое видео с шумом циркуляционного насоса. В спа, установленном прошлым летом, снова не закрывается дверь парной. На новом бассейне при вилле работает бригада облицовщиков.

В офисе смотрят в тетрадь, кому звонить на этой неделе; клиент, которого там нет, ждёт, пока сам не напомнит об открытии. Техник узнаёт модель фильтра только на вилле, и если нужного картриджа нет в машине, едет второй раз. Какие из подписанных в прошлом году договоров на обслуживание продлеваются этой весной, тоже никто не скажет с одного взгляда.

На этой неделе экран CRM ([управление взаимоотношениями с клиентами](https://www.corex360.com/ru/blog/chto-takoe-crm)) Corex360 читается по-другому. Фото машинного отделения, сделанное в день сдачи, находится в Corex Drive в записи клиента. Договоры обслуживания, срок которых истекает весной, читаются на вкладке «Договоры» клиента вместе с датой окончания; видео насоса ждёт в «Сообщениях», уже назначенное ответственному. Сторона бизнес-аналитики читает те же записи: ядро замечает риск и открывает задачу, X AI каждое утро даёт отчёт.

![Служебный автомобиль у офиса в вечернем свете, руководитель выездной службы заходит внутрь] Иллюстративное изображение

Рабочий процесс

## Как работа с бассейном идёт от облицовки до закрытия сезона?

Таблица ставит рядом этапы работы с бассейном от строительства до сервиса, место, где каждый этап сегодня чаще всего обрывается, и запись Corex360, в которой он находится. Последний столбец ведёт на страницу, где этап описан подробно. Этапы идут от обследования и предложения к строительству и облицовке, от сдачи к договору на обслуживание, от сезонного визита к сообщению о неисправности.

Этапы работы с бассейнами и спа и записи Corex360
| Этап | Сегодня в большинстве компаний | В Corex360 | Читать дальше |
|---|---|---|---|
| Замер и предложение | Фото с замера остаются в галерее продавца; их ищут, когда пишут предложение. | Фото осмотра добавляется в запись клиента в Corex Drive; предложение на строительство бассейна находится во вкладке «Предложения», а подписанный договор на строительство – во вкладке «Договоры» той же карточки клиента. | [Контроль предложений](https://www.corex360.com/ru/blog/otslezhivanie-kommercheskikh-predlozheniy) |
| Строительство и облицовка | Каждая бригада общается в своей группе WhatsApp; головной офис узнаёт, какой шаг завершён, расспрашивая. | Проект открывается из вкладки «Проекты» карточки клиента; работа хранится не в сообщениях группы бригады, а в записи клиента. | [Выезд и операции](https://www.corex360.com/ru/resheniya/polevye-operatsii) |
| Сдача | Устройство машинного отделения остаётся в памяти техника, который проводил сдачу. | Фото машинного отделения, клапанов и щита хранятся в Corex Drive в записи этого клиента; доступ открывается по ссылке с ограниченным сроком, которую можно отозвать. | [Управление документами](https://www.corex360.com/ru/blog/chto-takoe-sistema-elektronnogo-dokumentooborota) |
| Договор на обслуживание | Какие договоры заканчиваются этой весной, выясняется, только если открыть файлы один за другим. | Договор находится во вкладке «Договоры» карточки клиента; даты начала и окончания указаны в карточке договора. | [Управление договорами](https://www.corex360.com/ru/glossariy#sozlesme-yonetimi) |
| Сезонный визит | Визиты на открытие и закрытие сезона выстраиваются в том порядке, в каком звонят клиенты. | Сезонный визит – это задача во вкладке «Задачи» карточки клиента; если правило визитов сбивается, X AI замечает это и открывает задачу. | [От записи до заказ-наряда](https://www.corex360.com/ru/blog/programma-dlya-sfery-uslug) |
| Сообщение о неисправности | Видео попадает в личный телефон продавца; сервис узнаёт о нём из вторых рук. | WhatsApp, Instagram и чат сайта собираются в одних входящих «Сообщений»; разговору назначается ответственный, и он остаётся в карточке клиента. | [Объедините каналы](https://www.corex360.com/ru/resheniya/obedinit-kanaly) |
| Удалённый проект | Местная бригада, обслуживающая бассейн в другом городе, рассказывает офису о визите по телефону. | Фото и отчёты, присланные местной бригадой, добавляются к записи клиента в Corex Drive. | [Управление выездным сервисом](https://www.corex360.com/ru/blog/upravlenie-vyezdnym-servisom) |

Реальный экран

## После сдачи карточка становится сервисным делом.

Экран в любой отрасли – это одна и та же карточка клиента Corex360; в компании по бассейнам разница в том, чем заполнены вкладки. В «Договорах» лежит договор обслуживания, в «Файлах» и «Drive» фото сдачи, в «Задачах» сезонные визиты. В отеле человек, сообщивший о поломке, человек, согласовавший деталь, и человек, подписавший счёт, – это отдельные записи на вкладке «Контакты»; сообщение, звонок и письмо привязываются к записи того, кому они пришли, и дата последнего контакта известна.

- Контакты
- Задачи
- Договоры
- Файлы
- Drive

![Карточка клиента Corex360 и её вкладки; персональные данные размыты] Реальный экран · Карточка клиента

Контроль

## Сезонная работа в течение года: как её отслеживают?

[Ассистент Corex360 X AI](https://www.corex360.com/ru/x-ai) следит за работами, привязанными к правилу; когда работа сбивается, он открывает задачу и назначает ответственного. На решениях о деньгах и договорах он останавливается и спрашивает вас. Например, если открытие сезона приближается, а задача на визит не открыта, задача открывается и назначается ответственному; если на коммерческое предложение по обслуживанию нет ответа, уходит напоминание; видео насоса из WhatsApp тоже назначается ответственному.

-

**Что произошло**
Скоро открытие сезона

**Чего не хватает**
Задача визита не открыта

**В Corex360**
X AI следит за правилом визитов, открывает задачу и назначает ответственного

-

**Что произошло**
Отправлено предложение на обслуживание

**Чего не хватает**
Ответа от клиента нет

**В Corex360**
X AI напоминает; сообщение клиенту – черновик, оно уходит с вашего подтверждения

-

**Что произошло**
Видео с насосом пришло в WhatsApp

**Чего не хватает**
Непонятно, чей это разговор

**В Corex360**
Разговору назначается ответственный; ответственный находит его в фильтре «Назначенные мне»

Язык отрасли

## Какие слова использует специалист по бассейнам?

В компании по бассейнам и спа акт сдачи и договор на обслуживание пишутся такими словами: машинное отделение, открытие сезона, закрытие сезона, система дозирования, водный баланс и договор на обслуживание. Когда техник, продавец и клиент пользуются одним словом, сервисная заметка и договор на обслуживание описывают одну и ту же работу. Общие термины, такие как договор и заказ-наряд, есть в [глоссарии Corex360](https://www.corex360.com/ru/glossariy).

**Машинное отделение**
Техническое помещение, где стоят насос, фильтр, нагреватель и дозирующее оборудование; при сервисном вызове техник первым открывает фото этого помещения.

**Открытие сезона**
Визит, на котором бассейн, закрытый на зиму, снова вводят в работу: чистка, проверка оборудования и подготовка воды.

**Закрытие сезона**
Визит, на котором бассейн готовят к холодным месяцам: слив воды из труб и клапанов, защита оборудования и укрытие бассейна.

**Система дозирования**
Оборудование, которое подаёт хлор и корректор pH в воду заданными дозами.

**Баланс воды**
Совместная настройка pH, дезинфектанта и подобных показателей; значение, измеренное на визите, записывается в сервисный отчёт.

**Договор на обслуживание**
Договор, в котором записаны объём сервиса, частота визитов, сезонные работы и дата продления. Общая логика в [глоссарии](https://www.corex360.com/ru/glossariy#sozlesme-yonetimi).

Границы

## Что Corex360 делает в компании по бассейнам и что решается вместе с вами?

В компании по бассейнам Corex360 собирает предложение, договор на обслуживание, фото при сдаче и сервисные задачи в одной карточке клиента; он напоминает о [предложении без ответа](https://www.corex360.com/ru/resheniya/programma-ucheta-kommercheskikh-predlozheniy) и хранит даты договора в карточке договора. Оборудование бассейна он удалённо не контролирует. Какие фото делать при сдаче, как вести заказы расходников и химии, какие экраны видит техник в мобильном приложении и какое размещение выбрать, зависит от порядка работы вашей компании и определяется вместе с вами.

### Что Corex360 делает в этой отрасли

- Собирает предложение, договор на обслуживание, фото сдачи и сервисные задачи в одной карточке клиента.

- Напоминает о предложении без ответа; хранит даты начала и окончания договора в карточке договора; каждое сообщение клиенту уходит с вашего подтверждения.

- Не следит за оборудованием бассейна удалённо; значение, измеренное техником, записывается в сервисную заметку.

### Темы, которые мы обсудим на демо

- Какие фото делаются при сдаче; бригада выезжает на объект с этим списком.

- Как вести заказы расходников и химии; заказы и склад не входят в объём Corex360, описанный для компании по бассейнам.

- Экраны, которыми техник пользуется в мобильном приложении; машинное отделение со слабым сигналом.

- Как отслеживаются шаги проекта от облицовки до сдачи.

- Как отслеживается продление договора на обслуживание.

- Доступ к Corex360 для местной бригады в другом городе.

- Размещение: Corex360 Cloud или ваш собственный сервер; выбор фиксируется в договоре.

## Посмотрите на своём акте сдачи.

Возьмите акт сдачи и договор на обслуживание, которыми вы уже пользуетесь; демо строится на них, с вашими каналами и вашими вопросами.

[Запросить демо](https://www.corex360.com/ru/kontakty?konu=logistics#form)[WhatsApp](https://wa.me/905321323288)

Связанные страницы

## Бассейны и спа: на каких ещё страницах об этом рассказано?

Послепродажная сторона работы с бассейнами и спа описана в отдельной статье блога, а день на объектах на странице роли «Выездная работа и операции». Управлению сервисной командой и движку правил посвящены две отдельные статьи; ящик входящих, где собираются сообщения о неисправностях, и Corex Drive, где лежат фото при сдаче, описаны на своих страницах.

- [Блог Послепродажный сервис в компаниях по бассейнам и спа](https://www.corex360.com/ru/blog/servis-basseynov-i-spa)
- [Роль Выезд и операции: от облицовки бассейна до сервисного фургона](https://www.corex360.com/ru/resheniya/polevye-operatsii)
- [Блог Как управлять выездной сервисной службой](https://www.corex360.com/ru/blog/upravlenie-vyezdnym-servisom)
- [Блог Что такое движок правил](https://www.corex360.com/ru/blog/chto-takoe-dvizhok-pravil)
- [Потребность Объедините каналы в одних входящих](https://www.corex360.com/ru/resheniya/obedinit-kanaly)
- [Модуль Corex Drive: файл привязан к записи](https://www.corex360.com/ru/moduli/corex-drive)

Вопросы и ответы

## Компании по бассейнам и спа задают эти вопросы перед решением.

### Что такое CRM для компаний по бассейнам и спа?

CRM для компаний по бассейнам и спа – это программа, которая хранит обследование объекта, предложение, монтаж и годы сервисных визитов одного клиента в одной записи клиента. В этой отрасли продажа случается один раз, а отношения длятся сезон за сезоном: дозировка химии, поломка насоса, зимняя консервация. Хорошая CRM собирает эту историю там, где техник и продавец читают её с одного экрана.

### Как компании по бассейнам и спа используют Corex360?

Фото и замеры с обследования попадают во вкладку «Файлы» карточки клиента, предложение во вкладку «Предложения», договор на обслуживание во вкладку «Договоры»; сервисные визиты открываются во вкладке «Задачи». Сообщение о поломке из WhatsApp попадает во входящие окна «Сообщения» и назначается ответственному. У Corex360 есть и приложение для iOS и Android.

### Как компаниям по бассейнам и спа выбрать CRM?

Сначала подумайте о сезоне: может ли программа выдать список клиентов, к которым нужно ехать на весеннее открытие и зимнюю консервацию? Затем проверьте, видят ли продажи и сервис одну и ту же запись; если предложение живёт в одной программе, а обслуживание в другом журнале, проблема остаётся. На демо проверьте на своём клиенте, может ли техник добавить фото на объекте, привязывается ли видео из WhatsApp к карточке и где хранятся данные.

### Нужна ли компании по бассейнам отдельная программа учёта сервиса или CRM?

Если это две разные программы, то, что знают продажи, и то, что знает сервис, расходятся: предложение в одном месте, визит на обслуживание в другом. В Corex360 контакты, сделка, предложение и договор клиента с бассейном – одна запись; фото сдачи лежит в Drive, сервисный визит – во вкладке «Задачи» той же карточки. Тот, кто принимает жалобу на насос, на том же экране видит и то, по какому предложению продан этот бассейн.

### Как увидеть, какие договоры на обслуживание заканчиваются этой весной?

Договоры находятся во вкладке «Договоры» карточки клиента; действующие договоры видны в отдельном блоке в «Обзоре». Когда соглашение начинается и когда истекает, видно в его собственной записи; вилла и отель ведутся в одной и той же карточке, и даты остаются в записи, даже если меняется сотрудник, который ведёт договор.

### Кто увидит, если шум насоса придёт видео в WhatsApp?

WhatsApp, Instagram и чат сайта собираются в одних входящих в окне «Сообщения». Разговору назначается ответственный; ответственный находит его в фильтре «Назначенные мне». Если переписка превратится в сервисную работу, её переводят в сделку, и она несёт номер сделки. Как собираются каналы, описано на странице [Объедините каналы](https://www.corex360.com/ru/resheniya/obedinit-kanaly).

### Можно ли отслеживать срок гарантии на оборудование, которое мы устанавливаем?

Да. В Corex360 отслеживаются сроки гарантии на продукты. Фото сдачи и документы хранятся в Corex Drive в записи клиента.

### Может ли отель или управляющая компания жилого комплекса сама видеть статус работ?

Да. Для компании-клиента открывается клиентский портал; там клиент видит свой проект, предложения и переписку и открывает обращения в техподдержку. По ходу проекта клиенту отправляются промежуточные отчёты.

### Можно ли попробовать Corex360 до покупки?

Пробной версии нет; Corex360 нельзя попробовать без внедрения. Продукт вы увидите на живой онлайн-демонстрации на примере одного из ваших клиентов по бассейнам.

### Откуда Corex360 знает бассейновый бизнес?

Corex360 – технологическая компания Savaş Grup; группа выросла в строительстве, архитектуре и бассейнах. Corex360 создали, чтобы навести порядок в разрозненных записях собственных компаний группы, и сначала она использовалась в операциях группы. История группы на странице [О нас](https://www.corex360.com/ru/o-kompanii).

Другие отрасли

## Работаете в другой отрасли?

Отраслевые страницы Corex360 показывают, как одна и та же карточка клиента заполняется в разных видах работы: бассейны и спа, архитектурное бюро, строительство, шоурум и магазин, технический сервис и обслуживание, производитель и дилерская сеть. Каждая страница в одном порядке даёт этапы этой работы, место, где она чаще всего обрывается, правила контроля и собственные термины отрасли; ядро во всех отраслях одно и то же.

[Архитектурные бюро Основание доработки хранится в записи работы. Предложение, этап, доработка и согласование в одной записи работы; градостроительные данные рядом с предложением. Открыть страницу](https://www.corex360.com/ru/otrasli/arkhitektura)[Строительство В CRM для строительства работа от обследования до окончательной приёмки идёт в одной записи. Замер, предложение, договор, файлы объекта и акт выполненных работ в одной записи клиента. Открыть страницу](https://www.corex360.com/ru/otrasli/stroitelstvo)[Шоурумы и магазины В CRM для шоурума клиент уходит за дверь, но не из записи. Посетитель в тот же день становится карточкой; заметка о предварительной цене, предложение и проект монтажа в одной записи. Открыть страницу](https://www.corex360.com/ru/otrasli/shourum-roznitsa)[Техсервис и обслуживание В CRM для технического сервиса запись на визит, отчёт, счёт: цепочка остаётся в одной карточке. Запись на визит, задача визита и фото сервиса в одной записи клиента. Открыть страницу](https://www.corex360.com/ru/otrasli/servisnoe-obsluzhivanie)[Производители и дилерские сети В системе управления дилерами у запроса есть ответственный, и головной офис не теряет его след. Заявка, предложение и договор с дилером в одной записи; у каждой заявки есть ответственный. Открыть страницу](https://www.corex360.com/ru/otrasli/dilerskaya-set)