# Облачная АТС и CRM: звонок в карточке | Corex360 > Облачная АТС Corex360 в одном ядре с CRM: звонок идёт из браузера, история лежит в карточке звонящего, при включённом переключателе уходит SMS. Источник: https://www.corex360.com/ru/moduli/oblachnaya-ats Последнее обновление: 2026-09-25 --- [Главная](https://www.corex360.com/ru) [Модули](https://www.corex360.com/ru/moduli) АТС Модуль · Облачная АТС # Облачная АТС с интеграцией CRM Звонит телефон, звонок записывается в карточку. Облачная АТС Corex360 – это модуль облачной телефонии, который звонит из браузера с добавочного номера WebRTC, назначенного сотруднику, и привязывает историю звонков к карточке клиента по номеру звонящего. Когда переключатель включён, на набранный номер уходит информационное SMS, которое вас представляет; номера АТС и добавочные настраиваются на собственных экранах модуля. Если вы ищете оператора для линии или номера: эта страница описывает не линию, а модуль, который записывает звонок в карточку клиента. Интеграция NetGSM (оператор связи и SMS в Турции) для АТС и SMS на [странице NetGSM](https://www.corex360.com/ru/integratsii/netgsm). [Запросить демо](https://www.corex360.com/ru/kontakty?konu=pbx#form)Что такое АТС Что такое АТС ## АТС записывает звонок в карточку клиента. Короткий ответ АТС Corex360 – это модуль облачной АТС, который совершает звонки компании из окна «[Колл-центр](https://www.corex360.com/ru/blog/kol-tsentr-i-ats-raznitsa)» в браузере, заносит входящие и исходящие звонки с длительностью в карточку клиента звонящего номера и работает в одном ядре с CRM (управление взаимоотношениями с клиентами). Звонки, сообщения и письма привязываются к одному человеку. Номера АТС, внутренние номера и сотрудники АТС задаются на собственных экранах модуля. ### Для кого - Отделы продаж, которые звонят клиентам и перезванивают им - Команды, которые говорят с одним клиентом и по телефону, и в WhatsApp - Руководители, которые хотят видеть пропущенные звонки в одном списке - Компании, которые не хотят вести журнал звонков отдельно ### Чего не делает - Сам он не звонит; звонит кто-то из команды. - При выключенном переключателе информационное SMS не отправляется; переключатель в руках пользователя. - Это не отдельная программа; это модуль ядра Corex360. ### Чего эта страница не обещает Выделение линий и номеров, совместимость с операторами, запись разговоров, голосовое меню приветствия и автоматическое открытие карточки при звонке не входят в то, что обещано для модуля АТС. ### Темы, которые мы обсудим на демо - Как настраивается контроль пропущенных звонков. - Выделение линий и номеров, совместимость с оператором. - Объём оборудования. - Текст информационного SMS. ### Внедрение Corex360 работает в двух вариантах: в выделенном для вашей компании пространстве в Corex360 Cloud или на вашем [собственном сервере](https://www.corex360.com/ru/resheniya/na-svoem-servere); выбор фиксируется в договоре. Презентация продукта проходит вживую и онлайн. ### Как формируется цена Прайс-лист на сайте не публикуется; цена определяется письменным предложением после демо. [Запросите демо с вашей схемой звонков](https://www.corex360.com/ru/kontakty?konu=pbx#form) **Что делает** Реальный экран и страницы продукта | Звонки из браузера | Звонок идёт в браузере через внутренний номер WebRTC, закреплённый за сотрудником; номер набирается на клавиатуре. | | История звонков | Исходящие и пропущенные звонки перечисляются с датой, временем и длительностью; входящие и исходящие звонки хранятся в карточке контакта. | | Информационное SMS | Когда переключатель включён и вы звоните клиенту, на набранный номер уходит информационное SMS, которое представляет вас. | | Тот же человек | Звонок записывается в запись звонящего. | | Номера и добавочные | Номера АТС, сотрудники АТС и прошлые звонки – отдельные экраны модуля; новый добавочный открывается здесь. | | NetGSM | Для АТС и SMS есть интеграция с NetGSM. | АТС Corex360 вкратце | История звонков | Входящие и исходящие звонки с длительностью и заметкой записываются в карточку контакта звонящего номера. | | Звонки из браузера | Звонок совершается из окна «Колл-центр» в браузере через внутренний номер WebRTC, назначенный сотруднику. | | NetGSM | Для АТС и SMS есть интеграция с NetGSM. | | Размещение | В выделенном пространстве компании в Corex360 Cloud или на вашем собственном сервере; выбор фиксируется в договоре. | Колл-центр ## Программа колл-центра: что есть в окне? В верхней части окна «Колл-центр» Corex360 находятся статус «Подключено» или «Не подключено» и кнопка «Подключить»; звонок идёт в браузере через внутренний номер WebRTC, назначенный сотруднику. Номер набирается на клавиатуре, исходящие и пропущенные звонки перечислены с датой, временем и длительностью; когда переключатель включён, на вызываемый номер уходит информационное SMS. Сведения в этом разделе считаны с реального экрана продукта. ### Статус подключения Вверху окна отображается статус «Подключено» или «Не подключено» и кнопка «Подключить». ### Внутренний номер WebRTC Звонок идёт в браузере через внутренний номер WebRTC, закреплённый за сотрудником; если внутренний номер не назначен, окно прямо об этом сообщает. ### Клавиатура и сотрудники Номер набирается на клавиатуре; сотрудники АТС перечислены со своими внутренними номерами. ### История звонков Исходящие и пропущенные звонки перечислены с датой и временем; рядом указана длительность разговора. ### Автоматическое информационное SMS Когда переключатель включён и вы звоните клиенту, на набранный номер отправляется информационное SMS, которое представляет вас. Управление АТС ## В модуле АТС какие экраны есть? АТС – это собственный модуль Corex360; в меню продукта колл-центр, номера АТС, сотрудники АТС и прошлые звонки вынесены на отдельные экраны. Номера АТС компании и новая АТС настраиваются на своём экране, а новый добавочный открывается из меню быстрого создания и выдаётся сотруднику. По части АТС и SMS модуль работает в интеграции с NetGSM. ### Номера АТС Номера АТС компании перечислены на отдельном экране; там же настраивается новая АТС. ### Новый добавочный Новый добавочный открывается из меню быстрого создания и выдаётся сотруднику; сотрудники АТС отслеживаются на отдельном экране. ### Прошлые звонки Прошлые звонки перечислены на отдельном экране, вне окна «Колл-центр». ### Интеграция с NetGSM Со стороны АТС и SMS работает в интеграции с NetGSM. Интеграция АТС и CRM ## Звонок АТС: как он попадает в карточку клиента? АТС Corex360 – это модуль в меню продукта, работающий в одном ядре с CRM (управление взаимоотношениями с клиентами). Что такое история звонков, описывает статья глоссария [запись звонков](https://www.corex360.com/ru/glossariy/zapis-zvonkov). Звонок с номера звонящего привязывается к карточке этого клиента; входящие и исходящие звонки с длительностью хранятся в карточке контакта, а телефонный разговор, переписка и письма встречаются в записи одного человека. ### Тот же человек распознаётся Звонок с номера звонящего привязывается к карточке этого клиента. ### История звонков в карточке Входящие и исходящие звонки с длительностью хранятся в карточке контакта; «Колл-центр» и «Клиенты» открываются вкладками в одном окне. Карточка описана на странице [CRM](https://www.corex360.com/ru/moduli/crm). ### Контакт, привязанный к тому же человеку Телефонные разговоры, переписка и письма встречаются в записи одного человека. Сторона переписки описана на странице [WhatsApp CRM](https://www.corex360.com/ru/moduli/soobshcheniya). Рабочий процесс ## Входящий звонок: как он попадает в карточку клиента? В облачной АТС Corex360 путь от звонящего телефона до карточки клиента проходит в одной карточке; журнал звонков отдельно не ведётся. Сотрудник подключается к своему внутреннему номеру кнопкой «Подключить» в окне «Колл-центр», а звонок с номера звонящего заносится в карточку клиента вместе с длительностью. Если переключатель включён, на набранный номер уходит информационное SMS; пропущенный звонок остаётся в истории, и перезвон берёт на себя один из членов команды. - 01 **АТС подключается** Сотрудник подключается к своему добавочному номеру кнопкой «Подключиться» в окне «Колл-центр»; звонок привязывается к карточке клиента звонящего. - 02 **Звонок записывается в карточку** Звонок с номера звонящего записывается в карточку клиента; его длительность тоже указана в карточке. - 03 **Информационное SMS отправляется** Если переключатель включён, на набранный вами номер отправляется информационное SMS, которое представляет вас; история звонков остаётся в той же карточке. - 04 **Пропущенные звонки в списке** Пропущенный звонок остаётся в истории звонков; перезванивает кто-то из команды. Интеграция ## АТС: с чем интегрируется? АТС Corex360 подключается к тем местам, где звонок идёт и где он записывается. Звонок идёт в браузере через внутренний номер WebRTC, назначенный сотруднику, а история звонков хранится в карточке CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) звонящего номера. Переписка того же человека в WhatsApp и Instagram находится в модуле «Сообщения»; когда переключатель включён, информационное SMS на вызываемый номер уходит через интеграцию NetGSM. - **Браузер** Звонок идёт в браузере через внутренний номер WebRTC, закреплённый за сотрудником. - **Карточка клиента в CRM** История звонков хранится в карточке звонящего номера. Подробнее на странице [CRM-системы](https://www.corex360.com/ru/moduli/crm). - **Сообщения** Переписка одного человека в WhatsApp и Instagram хранится в модуле «Сообщения». Подробнее на странице [WhatsApp CRM](https://www.corex360.com/ru/moduli/soobshcheniya). - **NetGSM и информационное SMS** Когда переключатель включён, информационное SMS на набранный номер доставляется через интеграцию с NetGSM. Страницы, которые работают на этом модуле ## АТС в течение рабочего дня: как это используется? Как АТС Corex360 используется в рабочий день, показывают страницы решений и модулей: страница «Объедините каналы» описывает, как звонок попадает в одну карточку клиента вместе с сообщениями и письмами, страница отдела продаж место истории звонков в карточке в течение дня продавца, страница CRM саму карточку клиента, в которую записывается звонок. [Потребность Объедините каналы Звонки, сообщения и письма одного клиента собираются в записи одного человека. Открыть страницу](https://www.corex360.com/ru/resheniya/obedinit-kanaly)[Роль Отдел продаж История звонков привязывается к карточке, переписка превращается в сделку. Открыть страницу](https://www.corex360.com/ru/resheniya/otdel-prodazh)[Модуль CRM Карточка клиента, в которую записывается звонок: сделка, предложение и договор в одной записи. Открыть страницу](https://www.corex360.com/ru/moduli/crm) Читайте по теме ## Об АТС: руководства и определения. Понятия, на которых строится АТС, объяснены на отдельных страницах: статья глоссария о журнале звонков описывает разницу между историей звонков и записью разговора, вопросы о CRM, сообщениях и АТС разбирают темы каналов и линий, а статья глоссария об облачной АТС объясняет, что значит работа АТС через интернет. Эти страницы дают фон, который стоит прочитать до выбора АТС. [Глоссарий Журнал и запись звонков Чем история звонков отличается от аудиозаписи. Читайте](https://www.corex360.com/ru/glossariy/zapis-zvonkov)[Вопросы и ответы CRM, коммуникации и АТС Короткие ответы о звонках, каналах и карточке клиента. Читайте](https://www.corex360.com/ru/faq/crm-kommunikatsii)[Глоссарий Облачная АТС Краткое определение термина. Читайте](https://www.corex360.com/ru/glossariy#bulut-santral) ## Пусть АТС пишет в вашу собственную карточку клиента. На демо мы вместе обсудим ваш поток звонков, отслеживание пропущенных звонков и информационное SMS. Во время встречи на вашем собственном номере вы увидите, как звонок, сделанный из браузера, записывается в карточку клиента вместе с длительностью и как пропущенный звонок отображается в истории. Если переключатель включён, в той же встрече вы увидите и информационное SMS, которое уходит на набранный номер. Свой номер можно передать через форму демо или в WhatsApp. [Запросить демо](https://www.corex360.com/ru/kontakty?konu=pbx#form)[WhatsApp](https://wa.me/905321323288)[Смотреть историю роли](https://www.corex360.com/ru/resheniya/otdel-prodazh) На одном ядре ## С какими модулями АТС работает совместно? АТС Corex360 работает вместе с другими модулями того же ядра: карточка клиента, в которую попадает звонок, хранит в CRM сделку, [коммерческое предложение](https://www.corex360.com/ru/blog/kak-sostavit-kommercheskoe-predlozhenie) и договор; WhatsApp CRM приносит в ту же карточку переписку, «Электронная почта» корпоративную почту. X AI готовит утренний отчёт, мобильное приложение подключено к тому же ядру, ядро бизнес-аналитики читает записи, поступающие из каналов. [CRM Карточка клиента, в которую попадает звонок; сделка, предложение, договор. Страница модуля](https://www.corex360.com/ru/moduli/crm)[WhatsApp CRM Переписка из WhatsApp, Instagram и с сайта в одном ящике. Страница модуля](https://www.corex360.com/ru/moduli/soobshcheniya) ### Электронная почта Корпоративная почта рядом с записью клиента. ### X AI Готовит утренний отчёт; решение остаётся за вами. ### Мобильное приложение Приложение для iOS и Android подключено к тому же ядру. ### Ядро бизнес-аналитики Читает записи из каналов и выводит риск на первый план. Вопросы и ответы ## Об АТС: частые вопросы. Вопросы, которые команда изучает при поиске интеграции АТС и CRM, и ответы облачной АТС Corex360. Вопросы идут от записи звонка в карточку клиента до информационного SMS, от пропущенного звонка до записи разговора и поставщика АТС; каждый ответ опирается на работу, которую сегодня видно на экране продукта, а то, что не обещано, прямо так и указано. ** 01 Что такое облачная АТС Corex360? ** Облачная АТС Corex360 – это модуль облачной телефонии, который совершает звонки из окна «Колл-центр» в браузере и заносит историю звонков в карточку клиента звонящего номера; он работает на одном ядре с CRM. Краткое определение термина есть в словарной статье [облачная АТС](https://www.corex360.com/ru/glossariy#bulut-santral). ** 03 Звонки совершаются из браузера? ** Да. В окне «Колл-центр» звонок идёт из браузера с добавочного номера WebRTC, назначенного сотруднику; подключение кнопкой «Подключиться», а если добавочный не назначен, окно прямо об этом пишет. ** 05 Что происходит с пропущенным звонком? ** Пропущенный звонок виден в истории звонков окна «Колл-центр»; перезванивает кто-то из команды. ** 07 Ведётся ли аудиозапись звонков? ** Запись разговоров не входит в то, что обещано для модуля АТС; сегодня входящие и исходящие звонки с длительностью записываются в карточку человека. Чем история звонков отличается от записи разговора, описано в статье глоссария [журнал звонков](https://www.corex360.com/ru/glossariy/zapis-zvonkov). ** 09 Как формируется цена облачной АТС? ** Цена Corex360 складывается из платы за внедрение и лицензии; прайс-лист на сайте не публикуется, цена фиксируется письменным предложением после демо. АТС не отдельная система, а модуль на том же ядре, что и CRM. ** 02 Как АТС открывает карточку клиента при входящем звонке? ** В Corex360 АТС работает на одном ядре с CRM и не подключается к отдельной системе. Звонок записывается в карточку контакта звонящего номера, а «Колл-центр» и «Клиенты» открываются вкладками в одном окне. ** 04 Что такое информационное SMS на набранный номер? ** В окне «Колл-центр» есть переключатель «Автоматическое информационное SMS». Когда вы его включаете, на телефон клиента, которому вы звоните, уходит короткое информационное сообщение, которое вас представляет. ** 06 На что смотреть при выборе АТС с интеграцией CRM? ** Посмотрите, в какую карточку клиента записывается звонок, объединяется ли он с историей WhatsApp и почты того же человека, звонят ли из браузера и как будет подключена ваша линия. В Corex360 звонок совершается из браузера и привязывается к карточке клиента звонящего. ** 08 С каким провайдером интегрирована облачная АТС Corex360? ** Для АТС и SMS есть интеграция с NetGSM. Облачная АТС Corex360 – не отдельный продукт АТС, а собственный модуль Corex360; номера и добавочные тоже настраиваются внутри модуля. ** 10 Где хранятся данные о звонках и кто их видит? ** В Corex360 Cloud или на вашем собственном сервере. Доступ основан на ролях и фиксируется; персональные данные обрабатываются в рамках KVKK (турецкий закон о защите персональных данных, сопоставимый с GDPR и российским 152-ФЗ). Подробности на странице [Безопасность](https://www.corex360.com/ru/bezopasnost). ## Материалы - [NetGSM, документация API (netgsm.com.tr)](https://www.netgsm.com.tr/dokuman/) Последняя проверка 25 сентября 2026 г. - [Закон о защите персональных данных (mevzuat.gov.tr)](https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=6698&MevzuatTur=1&MevzuatTertip=5) Последняя проверка 25 сентября 2026 г. Материалы ## Связанные страницы [Интеграция с NetGSM Как подключение АТС и SMS выглядит в Corex360.](https://www.corex360.com/ru/integratsii/netgsm)[Интеграции Системы, которые подключаются к Corex360, с указанием источника.](https://www.corex360.com/ru/integratsii)[X AI Что делает ассистент, что оставляет на согласование и куда уходит ваш запрос.](https://www.corex360.com/ru/x-ai)[Мастер подготовки к расчёту цены Без цифр: выберите темы для обсуждения в коммерческом предложении.](https://www.corex360.com/ru/master-podgotovki-tseny)