# Что такое воронка продаж? Этапы и пример | Corex360 > Воронка продаж выстраивает этапы от первого контакта до подписи. Когда видно, где копятся сделки, совещание по продажам опирается на факты, а не догадки. Источник: https://www.corex360.com/ru/glossariy/voronka-prodazh Последнее обновление: 2026-09-27 --- [Главная](https://www.corex360.com/ru) [Глоссарий](https://www.corex360.com/ru/glossariy) Воронка продаж Глоссарий · Продажи и клиенты # Что такое воронка продаж? Воронка продаж – это модель, которая делит открытые сделки отдела продаж на этапы от первой встречи до закрытия и показывает, сколько сделок ждёт на каждом этапе. Потенциальных клиентов много на первом контакте и меньше на каждом следующем этапе. Главная ценность воронки в том, что она показывает, на каком этапе сделка ждёт дольше обычного. [Запросить демо](https://www.corex360.com/ru/kontakty?konu=crm#form) Зачем нужноКак это работаетПримерВ Corex360Что часто путаютВопросы ## Короткий ответ - Воронка продаж – это модель, которая делит открытые сделки отдела продаж на этапы от первой встречи до закрытия и показывает, сколько сделок ждёт на каждом этапе. - Воронка выстраивает все сделки команды по этапам, на которых они находятся. - **Часто путают с:** [Жизненный цикл клиента](https://www.corex360.com/ru/glossariy/zhiznennyy-tsikl-klienta), Процесс продаж (pipeline) ## Зачем нужна воронка продаж? Воронка выстраивает все сделки команды по этапам, на которых они находятся. Вопрос, который руководитель задаёт утром, обычно один и тот же: какие сделки можно закрыть в этом месяце, какие ждут на этапе предложения, какие вовсе не движутся. Воронка отвечает на него этап за этапом. Своё название она получила по форме. На первом контакте потенциальных клиентов много; на каждом этапе часть отсеивается или откладывается, до подписи доходит меньше. Такое сужение нормально. Внимания заслуживает сделка, которая стоит на одном этапе дольше обычного. Затор обычно виден именно там. ## Какие этапы у воронки продаж и как она работает? Воронка продаж начинается с того, что компания называет собственные шаги продаж, например первая встреча, анализ потребности, предложение, переговоры и закрытие. Каждая сделка несёт свой текущий этап и ответственного; отслеживается, сколько сделок и как долго ждёт на каждом этапе. Сделка выигрывается или проигрывается, и если причина проигрыша записана, становится виден слабый этап. - **Этапам даются названия** Компания записывает собственные шаги продаж: например, первая встреча, анализ потребностей, предложение, переговоры, закрытие. Каждый этап должен быть шагом, который все в команде понимают одинаково. - **Каждой сделке присваивается этап** Каждая запись сделки несёт свой текущий этап и ответственного. По мере продвижения работы этап обновляется. - **Ожидание отслеживается** Отслеживается, сколько сделок ждёт на каждом этапе и как долго сделка стоит на одном этапе. Долго ждущая сделка требует напоминания или помощи руководителя. - **Записывается результат** Сделка выигрывается или проигрывается. Если записать причину проигрыша, видно, какой этап нужно усилить в следующем периоде. ## Пример Возьмём сервисную компанию по кондиционерам. Заявки с веб-формы попадают на этап первой встречи; работы, по которым был выезд на замер, переходят к анализу потребностей, а работы с рассчитанной ценой на этап предложения. В середине месяца руководитель смотрит на воронку и видит, что на этапе предложения копятся сделки без ответа. С заявками и замерами всё в порядке; после предложения клиенту просто никто не позвонил. Решение тоже на этом этапе: звонок-напоминание через несколько дней после предложения. ## Как это выглядит в Corex360? В Corex360 переписку в WhatsApp, Instagram или на сайте можно превратить в сделку, и такой разговор несёт значок с номером сделки. Сделки хранятся во вкладке «Сделки» карточки клиента и в блоке открытых сделок на вкладке «Обзор». X AI напоминает о [предложении без ответа](https://www.corex360.com/ru/resheniya/programma-ucheta-kommercheskikh-predlozheniy); всё, что уходит клиенту, уходит только с подтверждения. Каждое утро X AI проводит брифинг. Как сделки показываются по этапам, показываем на демо. [День отдела продаж](https://www.corex360.com/ru/resheniya/otdel-prodazh)[Corex360 CRM](https://www.corex360.com/ru/moduli/crm) ## Термины, которые часто путают | [Жизненный цикл клиента](https://www.corex360.com/ru/glossariy/zhiznennyy-tsikl-klienta) | Воронка следит за этапами одной сделки. Жизненный цикл следит за этапами всех отношений клиента с компанией. Новая сделка постоянного клиента может снова начаться с первого этапа воронки. | | Процесс продаж (pipeline) | В английском pipeline и funnel часто используют как синонимы. Pipeline чаще означает список открытых сделок продавца, а funnel описывает сужение между этапами. | **Связанные термины:** [Лид (потенциальный клиент)](https://www.corex360.com/ru/glossariy/lid), [Сделка](https://www.corex360.com/ru/glossariy/sdelka), [Жизненный цикл клиента](https://www.corex360.com/ru/glossariy/zhiznennyy-tsikl-klienta) ## Вопросы и ответы ### Сколько этапов должно быть в воронке продаж? Фиксированного числа нет. Этапы берутся из реальных шагов продаж компании. Если команда не может сказать, когда этап заканчивается, этот этап либо лишний, либо его нужно разделить на два. ### Воронка продаж и прогноз продаж – одно и то же? Нет. Воронка показывает, где стоят сделки. Прогноз предсказывает, какие из них закроются в каком периоде, и обычно опирается на ожидаемую дату закрытия сделки. ### Нужна ли небольшой команде воронка продаж? Это полезно и команде из нескольких продавцов. Если этапов немного и у каждой сделки есть ответственный, воронка читается с одного взгляда. [Глоссарий программ для бизнеса](https://www.corex360.com/ru/glossariy) ## Материалы - [Wikidata, статья о понятии «воронка продаж»](https://www.wikidata.org/wiki/Q7260932) Последняя проверка 27 сентября 2026 г. Была ли эта страница полезной?