# Что такое сделка? Запись сделки в CRM | Corex360 > Сделка – это запись в CRM о конкретной работе, которую можно выиграть. Квалифицированный лид становится сделкой; к ней привязываются КП и дата закрытия. Источник: https://www.corex360.com/ru/glossariy/sdelka Последнее обновление: 2026-09-27 --- [Главная](https://www.corex360.com/ru) [Глоссарий](https://www.corex360.com/ru/glossariy) Сделка Глоссарий · Продажи и клиенты # Что такое сделка в CRM (запись сделки)? Сделка – это запись в CRM об одной работе, которую обсуждают с конкретным клиентом и которую можно выиграть. Запись хранит продукт или услугу, ожидаемую сумму, этап, ответственного и ожидаемую дату закрытия. Запись клиента описывает человека, а запись сделки описывает работу с ним. [Запросить демо](https://www.corex360.com/ru/kontakty?konu=crm#form) Зачем нужноКак это работаетПримерВ Corex360Что часто путаютВопросы ## Короткий ответ - Сделка – это запись в CRM об одной работе, которую обсуждают с конкретным клиентом и которую можно выиграть. - С одним клиентом за годы делается много сделок. - **Часто путают с:** [Лид (потенциальный клиент)](https://www.corex360.com/ru/glossariy/lid), [Контроль предложений](https://www.corex360.com/ru/glossariy#teklif-takibi) ## Почему сделки ведут отдельными записями? С одним клиентом за годы делается много сделок. Если всё записывать в заметки [карточки клиента](https://www.corex360.com/ru/blog/kartochka-kontragenta-i-klienta), становится непонятно, где какая сделка. Запись сделки ведёт каждую отдельно: для какого продукта предложение, кто за него отвечает, на каком оно этапе. Отдельная запись делает возможным и отчёт. Сумму открытых сделок, причины проигранных сделок и открытую работу по каждому продавцу можно посчитать, только когда каждая сделка стоит в собственной записи. ## Как продвигается сделка? Сделка открывается по квалифицированному лиду или по новой работе, которую обсуждают с существующим клиентом. В запись вносятся товар или услуга, ориентировочная сумма, ожидаемая дата закрытия, этап и ответственный; когда названа цена, коммерческое предложение привязывается к сделке, и новые предложения копятся под той же сделкой. Сделка закрывается как выигранная или проигранная. - **Открытие** Квалифицированный лид становится сделкой, или с существующим клиентом начинают обсуждать новую работу. - **Данные заполняются** Записываются продукт или услуга, ожидаемая сумма, ожидаемая дата закрытия, этап и ответственный. Если сумма пока неизвестна, поле остаётся пустым и заполняется позже. - **Привязывается предложение** Когда названа цена, предложение привязывается к сделке. Новые предложения по той же работе накапливаются под той же сделкой. - **Закрытие** Сделка закрывается как выигранная или проигранная. Если причина проигрыша записана, следующее совещание по продажам опирается на записи, а не на догадки. ## Пример Управляющий отелем пишет в WhatsApp мебельному шоуруму и просит комплект кресел для лобби. Отель уже клиент; в прошлом году он купил мебель для номеров. Продавец открывает новую сделку: продукт кресла для лобби, этап анализ потребностей, ответственный он сам. На той же неделе бухгалтерия отеля спрашивает о старом счёте. Этот разговор записывается в карточку клиента и не смешивается со сделкой по лобби. ## Как это выглядит в Corex360? В Corex360 переписку в WhatsApp, Instagram или на сайте можно сразу превратить в сделку, и разговор несёт значок с номером сделки. Кнопка «Новая сделка» в верхней части карточки клиента привязывает новую работу к тому же клиенту; открытые и последние сделки перечислены в отдельных блоках. Предложения лежат во вкладке «Предложения» той же карточки. Как предложение готовится из сделки, показываем на демо. ![Значок разговора, превращённого в сделку, в окне «Сообщений» Corex360 и номер сделки с префиксом FRS.] Реальный экран · Значок с номером сделки [Corex360 CRM](https://www.corex360.com/ru/moduli/crm)[Что такое контроль предложений](https://www.corex360.com/ru/blog/otslezhivanie-kommercheskikh-predlozheniy) ## Термины, которые часто путают | [Лид (потенциальный клиент)](https://www.corex360.com/ru/glossariy/lid) | Лид – это ещё не квалифицированный интерес; непонятно, чего он хочет и кто принимает решение. Сделка – это конкретная работа, у которой ясны потребность и лицо, принимающее решение. | | [Контроль предложений](https://www.corex360.com/ru/glossariy#teklif-takibi) | Предложение – это документ, который готовится на одном из этапов сделки. У одной сделки может быть несколько предложений, а сама сделка – одна работа. | **Связанные термины:** [Лид (потенциальный клиент)](https://www.corex360.com/ru/glossariy/lid), [Воронка продаж](https://www.corex360.com/ru/glossariy/voronka-prodazh), [Управление договорами](https://www.corex360.com/ru/glossariy/upravlenie-dogovorami), [Контроль предложений](https://www.corex360.com/ru/glossariy#teklif-takibi) ## Вопросы и ответы ### Может ли у одного клиента быть несколько сделок? Да. Каждая работа – отдельная сделка. Если с одной компанией обсуждаются и продажа продукта, и договор на обслуживание, открываются две сделки, и каждая движется по своим этапам. ### Нужно ли удалять проигранную сделку? Лучше не удалять. Когда проигранная сделка хранится вместе с причиной, становятся видны повторяющиеся причины: цена, конкурент или сроки. ### Чем сделка отличается от заказа? Сделка – это работа, которую можно выиграть. Заказ – это запись выигранной работы, идущая к поставке и счёту. Когда сделка выиграна, начинается процесс заказа. [Глоссарий программ для бизнеса](https://www.corex360.com/ru/glossariy) ## Материалы - [Информационная система законодательства Турции, Кодекс об обязательствах № 6098 (оферта и акцепт, ответственность работника)](https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=6098&MevzuatTur=1&MevzuatTertip=5) Последняя проверка 27 сентября 2026 г. Была ли эта страница полезной?