# Управление дилерской сетью и заявки | Corex360

> Управление дилерской сетью ведёт заявки, предложения, заказы, цены и поддержку между офисом и дилером в одной записи. Что настроить, чтобы заявки не терялись?

Источник: https://www.corex360.com/ru/blog/upravlenie-dilerskoy-setyu
Последнее обновление: 2026-09-29

---

![Мужчина ведёт видеозвонок с ноутбука в магазине бытовой техники]
Отрасль

# Управление дилерской сетью: как заявка дилера попадает в головной офис

Управление дилерской сетью – это ведение заявок, предложений, заказов, цен и поддержки между головным офисом и дилером в одной записи. Если заявка, переданная из головного офиса дилеру, больше нигде не видна, цепочка оборвалась именно там.

[Запросить демо](https://www.corex360.com/ru/kontakty?konu=crm#form)

[Corex360](https://www.corex360.com/ru) [Blog](https://www.corex360.com/ru/blog) Управление дилерской сетью: как заявка дилера попадает в головной офис

Содержание

- 01 Что такое управление дилерской сетью?
- 02 Где теряются заказы и заявки дилеров?
- 03 Как заявки распределяются из центрального офиса дилерам?
- 04 Почему прайс-лист и расчёты с дилером должны идти из одного источника?
- 05 Как новый дилер входит в сеть?
- 06 Где центральный офис видит, как идут дела у дилеров?
- 07 Как Corex360 построила собственную дилерскую сеть?

Ş **[Şevket Erer](https://www.corex360.com/ru/blog#blog-hakkinda)** Сооснователь, специалист по ИИ · Corex360

23 сентября 2026 г. Обновлено 25 сентября 2026 г. 5 мин чтения

[В словаре: Дилерская сеть](https://www.corex360.com/ru/glossariy#bayi-agi)

[Модули](https://www.corex360.com/ru/moduli) [Решения](https://www.corex360.com/ru/resheniya)

Управление дилерской сетью – это порядок, при котором производитель или дистрибьютор ведёт с региональными дилерами заявки, предложения, заказы, цены и поддержку в одной записи. По мере роста сети информация между головным офисом и дилером расходится по звонкам, почте и группам WhatsApp.

** 01.

## Что такое управление дилерской сетью?

**
Короткий ответ Управление дилерской сетью это порядок, при котором регион, клиенты, заказы, взаиморасчёты и показатели каждого дилера видны из головного офиса.

Пример: представьте производителя отопительного и холодильного оборудования с дилерами в разных провинциях. В головной офис с сайта приходит заявка; она должна уйти дилеру той провинции, откуда пришла. Дилер посещает клиента, даёт предложение, размещает заказ в головном офисе и делает установку. Если случается поломка, клиент сначала звонит дилеру.

В этой цепочке головной офис хочет знать, дошла ли заявка до дилера и что дилер с ней сделал. Дилер спрашивает, в каком состоянии его заказ. Если ответы живут в телефоне, а не в записи, с ростом сети они приходят всё позже.

** 02.

## Где теряются заказы и заявки дилеров?

**
Короткий ответ Заказы и заявки дилеров теряются, когда ходят по каналам, привязанным к одному человеку; заказ, привязанный к записи клиента дилера, остаётся отслеживаемым.

Заказ дилера часто приходит в WhatsApp фотографией или голосовым сообщением: эту модель, этого цвета, к следующей неделе. Сотрудник поддержки продаж в головном офисе вносит заказ в систему, но забывает сообщить дилеру, что заказ принят. На следующий день дилер присылает тот же заказ снова.

Заказ доходит до головного офиса; теряется то, для какого клиента он. Дилер заказывает продукт у головного офиса, но этот продукт будет установлен у клиента дома или на работе. Гарантия, сервис и продление идут на имя этого клиента. Если запись клиента остаётся в тетради дилера, головной офис не знает, у кого стоит его продукт.

В Corex360 клиент, контакты, сделки, предложения и договоры находятся в одной карточке клиента, а история разговоров накапливается в ней по датам. Поэтому, рассказывая, [для кого создана Corex360 CRM](https://www.corex360.com/ru/moduli/crm), мы отдельно называем компании, которые работают с дилерами и выездными командами.

** 03.

## Как заявки распределяются из центрального офиса дилерам?

**
Короткий ответ Запрос нужно назначить ответственному; если ответственный не отвечает, запрос должен выйти вперёд и быть перераспределён.

Распределение заявок чаще всего ломается в первые часы. Головной офис пересылает заявку дилеру по почте, дилер в этот день на выезде, клиент ни от кого не получает ответа и пишет другому бренду. Головной офис замечает это в конце месяца, когда продажи региона оказываются слабыми.

В Corex360 входящее сообщение получает ответственного; если он не отвечает, правило поднимает сообщение вверх и перераспределяет его. WhatsApp и Instagram собираются в одних входящих, а веб-форма, почта и звонки АТС привязываются к той же карточке клиента, поэтому канал, из которого пришла заявка, не меняет распределения. Как объединяются каналы, мы рассказали на странице [объедините каналы](https://www.corex360.com/ru/resheniya/obedinit-kanaly).

** 04.

## Почему прайс-лист и расчёты с дилером должны идти из одного источника?

**
Короткий ответ Когда прайс-лист и расчёты не идут из одного источника, дилер даёт предложение по старой цене, а головной офис узнаёт о расхождении, когда приходит заказ.

Самая дорогая ошибка в дилерской сети это старый прайс-лист. Головной офис обновляет цены, прайс уходит по почте, а один из дилеров продолжает давать предложения по старому PDF. Клиент соглашается, заказ приходит в головной офис, всплывает разница, и никто не хочет брать убыток на себя.

Взаиморасчёты с дилером ждёт та же участь. Долг дилера, сроки оплаты и открытые заказы находятся в бухгалтерии, и отдел продаж не видит их, разговаривая с дилером. Новая отгрузка уходит дилеру, который уже просрочил оплату.

Бывает и наоборот: дилер, который платит исправно, обнаруживает, что его отгрузку задержали из-за старой записи в бухгалтерии. В обоих случаях информация верна; просто она не лежит перед тем, кто ведёт разговор. В Corex360 предложение и договор хранятся во вкладках «Предложения» и «Договоры» карточки клиента. Доступ строится по ролям и фиксируется; вкладку «Финансы» тоже видят только те, чья роль это позволяет.

Период акций усиливает проблему. Центральный офис запускает сезонную скидку и объявляет дату окончания; одни дилеры узнают об акции поздно, другие продолжают её применять и после окончания. Когда условия акции заложены в шаблон предложения центрального офиса, цена для дилера тоже идёт из одного источника.

** 05.

## Как новый дилер входит в сеть?

**
Короткий ответ Новый дилер входит в сеть, когда его регион, договор, обучение и первый клиент открыты в одной записи, и головной офис с первого дня видит, что он делает.

В дилерских сетях первые месяцы нового дилера решают многое. Дилер, который не знает продукт, с трудом проводит первое внедрение, клиент остаётся недоволен, а дилер теряет доверие к бренду. Головной офис часто замечает это, только когда дилер замолкает.

Поэтому [запись нового дилера](https://www.corex360.com/ru/otrasli/dilerskaya-set) нужно вести так же внимательно, как запись клиента: договор, регион, проведённое обучение, первые заявки и первое внедрение в одной карточке. В Corex360 договор и подписанный документ привязаны к записи в Corex Drive. Головной офис видит, когда дилеру нужна поддержка, по записи, а не по отчёту в конце месяца.

** 06.

## Где центральный офис видит, как идут дела у дилеров?

**
Короткий ответ Центральный офис не обзванивает дилеров по одному; назначенные заявки, оставшиеся без ответа, отправленные предложения и ожидающие одобрения видны в утреннем отчёте.

В начале недели региональный менеджер по продажам обзванивает дилеров: что на этой неделе, какое предложение ждёт, какой клиент сомневается. Звонки собирают информацию, но не оставляют записи; когда менеджер меняется, информация уходит вместе с ним. Дилер тоже устаёт от этих звонков. Он рассказывает головному офису одно и то же по телефону, потом пишет это в письме, потом повторяет на встрече. Когда информация хранится в записи, вопрос головного офиса к дилеру меняется: не «что ты сделал», а «что тебе нужно».

В Corex360 [X AI](https://www.corex360.com/ru/x-ai) каждое утро присылает отчёт: сообщения, пришедшие ночью и внесённые в карточки, открытые задачи, предложения на согласовании, договоры, срок которых подходит к концу. Там, где нужно решение, он останавливается и спрашивает. На встречу с дилерами на стол кладётся запись.

** 07.

## Как Corex360 построила собственную дилерскую сеть?

**
Короткий ответ В дилерской модели Corex360 клиента приводит дилер, демо и внедрение тоже проводит дилер; продукт, обучение и техническая поддержка идут из головного офиса.

Corex360 тоже работает через дилерскую сеть. В дилерстве регион, модель доли, рамки поддержки и использование бренда закрепляются в письменном договоре; вопросы о распределении заявок, прайс-листе, расчётах с дилером и подключении нового дилера являются пунктами этого договора. В этой модели центр следит за дилером не ради контроля, а ради поддержки: график внедрений открыт команде дилера, запросы на техническую поддержку передаются в центр, а для клиента, которого привёл дилер, планируется демо. Если вы хотите стать частью этой модели в своём регионе, посмотрите [страницу дилерства Corex360](https://www.corex360.com/ru/dilerstvo).

## Материалы

- [Управление по защите конкуренции Турции, Руководство по вертикальным соглашениям (соглашения между поставщиком и дилером)](https://www.rekabet.gov.tr/Dosya/kilavuzlar/dikeykilavuz2018-20180330155908926.pdf) Последняя проверка 25 сентября 2026 г.

## Как подготовлена эта страница?

- Автор: [Şevket Erer](https://www.corex360.com/ru/blog#blog-hakkinda), Сооснователь, специалист по ИИ
- Источники: сведения об официальных органах, стандартах и производителях берутся из первичных источников в списке «Материалы» на этой странице; рядом с каждым источником указана дата последней проверки.
- Сведения о продукте: утверждения о Corex360 основаны на записях компании о фактах продукта; неподтверждённые функции не описываются.
- Использование ИИ: текст пишет команда Corex360; инструменты ИИ применяются при подготовке черновиков и переводе. [Редакционные принципы](https://www.corex360.com/ru/o-kompanii#yayin-ilkeleri)
- Даты: первая публикация 23 сентября 2026 г. , последнее обновление 25 сентября 2026 г. . [Порядок исправлений](https://www.corex360.com/ru/o-kompanii#duzeltmeler)

## Вопросы и ответы

** 01 Что такое управление дилерской сетью? **
Управление дилерской сетью это порядок, при котором головной офис распределяет заявки дилерам, дилеры передают заказы в головной офис, а обе стороны видят одни и те же данные о клиенте, ценах и взаиморасчётах. При правильной настройке головной офис знает, какой его продукт к какому клиенту попал через какого дилера.

** 02 Чем дилер отличается от дистрибьютора? **
Дистрибьютор обычно закупает оптом и снабжает точки продаж в регионе, а дилер продаёт конечному клиенту и часто берёт на себя установку и первую линию поддержки. Поэтому в дилерской сети запись о клиенте особенно важна.

** 03 Что будет, если запрос в центральный офис останется без ответа? **
Если запрос назначен ответственному, отсутствие ответа видно в тот же день; правило выносит запрос вперёд и перераспределяет его, и центральный офис замечает это, не дожидаясь отчёта в конце месяца.

** 04 Видят ли дилеры клиентов друг друга? **
В Corex360 доступ строится по ролям и фиксируется. В дилерской сети то, какая роль какую запись видит, обычно определяется договором о регионе и эксклюзивности.

** 05 По каким показателям оценивать работу дилера? **
Если смотреть только на общий объём продаж, не видно, как быстро отвечали на заявки, насколько последовательно контролировали предложения и что пережил клиент после установки. Когда заявка, предложение, договор и сервис хранятся в одной записи, оценка охватывает все эти шаги.

** 06 Как стать дилером Corex360? **
Вы заполняете форму заявки; наша команда звонит вам и узнаёт о вашем регионе и команде. Затем следует обучение по продукту и внедрению, а регион и модель доли закрепляются в письменном договоре. Глубоких технических знаний не нужно; обучение и руководство по внедрению даём мы.

✳ **Посмотрите, как эта проблема решается в вашей работе** Несколькими короткими вопросами мы узнаём вашу работу; демо готовим с вашими каналами, вживую и онлайн.

[Запросить демо](https://www.corex360.com/ru/kontakty?konu=crm#form)[WhatsApp](https://wa.me/905321323288)

Похожие статьи

## Продолжайте читать.

[Назад в блог](https://www.corex360.com/ru/blog)

[Отрасль Работа с клиентами в шоуруме: от визита к предложению Ведение клиентов в шоуруме продолжает начатый в магазине разговор в той же записи и после ухода посетителя. Как не забыть того, кто отложил решение? Дата 23 сентября 2026 г. Читать статью 01](https://www.corex360.com/ru/blog/uchet-klientov-v-shourume)[Предложение Как подготовить коммерческое предложение, которое не потеряется Подготовить КП – это больше, чем написать цену: объём, срок действия, согласование и доработки хранятся в одной записи. Так КП доходит до договора без потерь. Дата 23 сентября 2026 г. Читать статью 02](https://www.corex360.com/ru/blog/kak-sostavit-kommercheskoe-predlozhenie)[Работа с клиентами Как вести клиентов: что хранить в карточке Ведение клиентов – это разговор и следующий шаг в карточке клиента. Если клиенты уходят с продавцом, ведение было у человека; что держать в карточке? Дата 23 сентября 2026 г. Читать статью 03](https://www.corex360.com/ru/blog/uchet-klientov)[Предложение Как выбрать программу для КП: критерии контроля коммерческих предложений Выбирая программу контроля КП, смотрите, где КП теряется после отправки. Правильный вариант зависит от устройства команды, и проверка на демо это покажет. Дата 23 сентября 2026 г. Читать статью 04](https://www.corex360.com/ru/blog/kak-vybrat-programmu-dlya-kommercheskikh-predlozheniy)[CRM Учёт клиентов в Excel или CRM: что и когда выбрать Когда Excel достаточно для учёта клиентов, а когда пора переходить на CRM? У обоих путей есть предел; время оставить таблицу видно по нескольким признакам. Дата 24 сентября 2026 г. Читать статью 05](https://www.corex360.com/ru/blog/excel-ili-crm)[CRM Как вести контроль продаж: от сделки к предложению, от предложения к договору Контроль продаж: источник, этап и следующий шаг каждой сделки в записи. Что хранить в карточке, как заметить брошенную сделку и зачем писать причину проигрыша. Дата 24 сентября 2026 г. Читать статью 06](https://www.corex360.com/ru/blog/kak-kontrolirovat-prodazhi)[CRM Что такое CRM и чего от неё ждёт отдел продаж малого бизнеса CRM – это программа, которая хранит отношения с клиентом в одной записи. Как в дне отдела продаж малого бизнеса вместе работают карточка, сделка, КП и контроль? Дата 23 сентября 2026 г. Читать статью 07](https://www.corex360.com/ru/blog/chto-takoe-crm)[CRM Выбор CRM: облако, собственный сервер, одно ядро Выбор CRM начинается не со списка функций, а с того, где вы теряете клиентов. Функция, не проверенная на вашей карточке на демо, не поможет и после внедрения. Дата 23 сентября 2026 г. Читать статью 08](https://www.corex360.com/ru/blog/kak-vybrat-crm)

Была ли эта страница полезной?