# Дебиторская задолженность: контроль оплат | Corex360 > Контроль оплат отслеживает сроки и открытые остатки по каждому клиенту. Если просроченная задолженность не попадает на экран продавца, клиенту никто не звонит. Источник: https://www.corex360.com/ru/blog/kontrol-debitorskoy-zadolzhennosti Последнее обновление: 2026-09-29 --- ![Мужчина в костюме говорит по телефону в офисе, держа планшет с документом] Бухгалтерия # Контроль оплат: как сделать просроченную дебиторскую задолженность видимой Контроль оплат – это работа по отслеживанию сроков и открытых остатков выставленных счетов по каждому клиенту. Если просроченная задолженность так и не попадает на экран продавца, трубку тоже никто не снимает; таблица старения долга и место, где встречаются продажи и бухгалтерия. [Запросить демо](https://www.corex360.com/ru/kontakty?konu=erp#form) [Corex360](https://www.corex360.com/ru) [Blog](https://www.corex360.com/ru/blog) Контроль оплат: как сделать просроченную дебиторскую задолженность видимой Содержание - 01 Что отслеживает контроль оплат? - 02 Почему просроченная дебиторская задолженность не видна? - 03 Что такое анализ дебиторской задолженности по срокам и чем он полезен? - 04 Как написать клиенту напоминание об оплате? - 05 Где продажи и бухгалтерия встречаются в вопросе оплат? - 06 Как в Corex360 договор, счёт и переписка хранятся в карточке клиента? Ş **[Şevket Erer](https://www.corex360.com/ru/blog#blog-hakkinda)** Сооснователь, специалист по ИИ · Corex360 23 сентября 2026 г. Обновлено 28 сентября 2026 г. 5 мин чтения [В словаре: Контроль оплат](https://www.corex360.com/ru/glossariy#tahsilat-takibi) [Модули](https://www.corex360.com/ru/moduli) [Решения](https://www.corex360.com/ru/resheniya) Контроль оплат – это работа по отслеживанию сроков выставленных счетов, оплаченных и неоплаченных сумм по каждому клиенту и своевременному показу просроченной задолженности ответственному. Он начинается там, где продажа кажется законченной: клиент принял предложение, работа сдана, счёт выставлен, но деньги ещё не пришли. ** 01. ## Что отслеживает контроль оплат? ** Короткий ответ Контроль оплат отслеживает срок каждого счёта, частичные оплаты, открытый баланс, обещанную клиентом дату оплаты и спорные позиции. Пример: представьте поставщика запчастей для станков в Остиме, Анкара. Большинство его клиентов работают с отсрочкой платежа. Один завод оплачивает половину счёта, а остаток обещает в следующем месяце. Другой говорит, что одна позиция пришла не полностью, и задерживает оплату. Третий расплачивается чеком со сроком погашения в будущем. Всё это открытая дебиторская задолженность, но каждый случай требует своего контроля. - Срок оплаты: дата, когда счёт должен быть оплачен. - Частичная оплата: полученная сумма и остаток под тем же счётом. - Обещание оплатить: дата, которую назвал клиент, и кому он её назвал. - Спор: позиция, из-за которой задерживается оплата, и причина. - Чеки и векселя: срок погашения и получены ли по ним деньги. Когда каждый из этих пунктов хранится в своём месте, контроль превращается в сбор кусочков. Срок оплаты в таблице бухгалтерии, обещание заплатить в блокноте продавца, спор в цепочке писем. Первая задача контроля собрать всё это под одним счётом. ** 02. ## Почему просроченная дебиторская задолженность не видна? ** Короткий ответ Просроченная задолженность не видна, потому что счёт в бухгалтерии, разговор с клиентом у продаж, а обещание заплатить в чьём-то телефоне; каждая часть верна, но целого никто не видит. В большинстве компаний список дебиторской задолженности это таблица, которую обновляют раз в неделю. В день обновления она верна, а на следующий день начинает устаревать. Поступивший платёж, данное обещание или открытый спор попадают в неё только при следующем обновлении. А когда тот, кто её обновляет, уходит в отпуск, обновления ждут вместе с ним. Есть ещё молчание. Клиент не оспаривает счёт, но и не платит. Срок оплаты прошёл, но никто не позвонил, потому что каждый думает, что звонил кто-то другой. Продажи считают это делом бухгалтерии, бухгалтерия считает отношения с клиентом делом продаж. Долг, застрявший между ними, тихо стареет. Главная проблема в продажах. Продавец обсуждает с клиентом новую работу, не зная о непогашенном остатке, отправляет новое предложение, и клиент переходит к новому заказу, так и не заговорив о старом долге. А когда звонит бухгалтерия, она не знает, что на прошлой неделе клиент пожаловался продавцу, и разговор начинается не с того. ** 03. ## Что такое анализ дебиторской задолженности по срокам и чем он полезен? ** Короткий ответ Анализ дебиторской задолженности по срокам группирует открытые долги по времени, прошедшему после срока оплаты, и показывает, какие из них стареют; он подсказывает, кому звонить в первую очередь. Таблица старения делит дебиторскую задолженность на интервалы: срок ещё не наступил, недавно просрочено, давно открыто. Даже если общая сумма не меняется, распределение говорит о многом. Если большая часть в интервале «срок не наступил», всё идёт своим чередом; если растёт интервал «давно открыто», проблему создаёт какой-то клиент или какой-то процесс. Таблицу можно читать и по клиентам. Если каждый счёт одного клиента немного выходит за срок, это привычка, о которой нужно поговорить. Если один крупный счёт давно открыт, за ним обычно стоит спор, и пока спор не решён, напоминание не поможет. Анализ старения полезно сделать еженедельной привычкой. Один и тот же человек в один и тот же день смотрит таблицу и по каждой строке интервала «давно открыто» записывает следующий шаг: звонок, сверка, урегулирование спора или передача руководителю. Так таблица из отчёта превращается в список дел. Карточка формулы: срок погашения дебиторской задолженности | Показатель | Формула | Переменные | Частая ошибка | |---|---|---|---| | Средний срок погашения дебиторской задолженности (дней) | остаток дебиторской задолженности на конец периода ÷ продажи с отсрочкой за период × число дней в периоде | Дебиторская задолженность: сумма по выставленному счёту, которая ещё не получена. Продажа с отсрочкой: продажа без оплаты сразу. Число дней равно числу календарных дней периода. | Если включить продажи с оплатой сразу в знаменатель, срок окажется короче, чем на самом деле. | | Доля просроченной дебиторской задолженности | сумма просроченной задолженности ÷ общая сумма дебиторской задолженности | Просроченная задолженность: неполученная сумма, срок оплаты по счёту которой наступил раньше сегодняшнего дня. | Считать весь счёт просроченным, не вычитая частичные оплаты. | | Интервал старения задолженности | сегодняшняя дата − дата срока оплаты по счёту | Результат выражается в днях; компания сама задаёт границы интервалов, и каждая задолженность относится к одному интервалу. | Считать от даты счёта; возраст считается от даты срока оплаты. | ** 04. ## Как написать клиенту напоминание об оплате? ** Короткий ответ Напоминание начинается до срока с вежливого уведомления и продолжается после срока сообщением, где ясно указаны счёт, сумма и способ оплаты; каждый разговор заносится в запись клиента. Цель напоминания так же сберечь отношения, как и получить деньги. Короткое сообщение до срока даёт бухгалтерии клиента возможность включить счёт в ближайшие платежи. Сообщение после срока не должно оставлять неясностей. Тон на всех этапах один: информирующий, а не обвиняющий. - Какой счёт: его номер и дата. - Сколько: открытая сумма, а при частичной оплате остаток. - Когда: срок оплаты. - Как: способ оплаты и реквизиты. - К кому: контакт для вопросов или претензий. Если клиент называет дату, она вносится в запись и в этот день проверяется. Если обещание остаётся в голове продавца, следующее напоминание начинается с того же вопроса, и клиенту приходится повторяться. Нужно выбрать и канал напоминания. С корпоративным клиентом письмо оставляет след и попадает прямо в бухгалтерию; в небольшой компании звонок владельцу может сработать быстрее. Каким бы ни был канал, краткое содержание разговора вносится в запись клиента. Как начинается работа с поступлениями по небольшим сервисным счетам, мы рассказали в статье [счета и поступления в сервисной компании](https://www.corex360.com/ru/blog/programma-dlya-sfery-uslug). ** 05. ## Где продажи и бухгалтерия встречаются в вопросе оплат? ** Короткий ответ Оплата идёт без ущерба для отношений, если продавец видит открытый баланс клиента до нового предложения, а бухгалтерия видит последний разговор до звонка. У того же поставщика в Остиме продавец в понедельник утром готовит новое предложение для завода. В карточке клиента видны открытый счёт и заметка о споре с прошлой недели. Перед отправкой предложения продавец обсуждает спор с бухгалтерией и вместе с новым предложением сообщает клиенту решение по недостающей позиции. Вопрос оплаты решается внутри разговора о продаже. Для встречи нужен общий язык. Продажи должны видеть открытый остаток не как препятствие, а как тему для разговора с клиентом, а бухгалтерия перед звонком должна знать о текущей работе с клиентом. Две команды, которые смотрят в одну карточку, не приходят к одному клиенту с двумя разными интонациями. Поэтому, выбирая программу для контроля оплат, смотрите не только на список сроков, но и на то, хранится ли этот список там же, где запись клиента. Как продажи и бухгалтерия видят одну карточку, можно прочитать на [странице о бухгалтерии и кадрах](https://www.corex360.com/ru/resheniya/bukhgalteriya-kadry). ** 06. ## Как в Corex360 договор, счёт и переписка хранятся в карточке клиента? ** Короткий ответ В Corex360 договор, подписанный продажами, счёт и переписка с клиентом находятся в одной карточке клиента; продажи и бухгалтерия видят открытый счёт и претензию в одном месте. В Corex360 договор, подписанный продажами, находится во вкладке «Договоры» карточки клиента; счёт выставляется в модуле «Бухгалтерия» на том же ядре. Письмо от клиента читает [X AI](https://www.corex360.com/ru/x-ai) и вносит его в нужную карточку; уведомление об оплате и претензия лежат в одной истории. Как договор и предложение хранятся в карточке клиента, можно посмотреть на [странице модуля CRM](https://www.corex360.com/ru/moduli/crm). ## Материалы - [Информационная система законодательства Турции, Торговый кодекс Турции № 6102 (последствия просрочки оплаты при поставке товаров и услуг, ст. 1530)](https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=6102&MevzuatTur=1&MevzuatTertip=5) Последняя проверка 24 сентября 2026 г. ## Как подготовлена эта страница? - Автор: [Şevket Erer](https://www.corex360.com/ru/blog#blog-hakkinda), Сооснователь, специалист по ИИ - Источники: сведения о законодательстве, официальных органах и производителях берутся из первичных источников в списке «Материалы» на этой странице; рядом с каждым источником указана дата последней проверки. - Сведения о продукте: утверждения о Corex360 основаны на записях компании о фактах продукта; неподтверждённые функции не описываются. - Использование ИИ: текст пишет команда Corex360; инструменты ИИ применяются при подготовке черновиков и переводе. [Редакционные принципы](https://www.corex360.com/ru/o-kompanii#yayin-ilkeleri) - Даты: первая публикация 23 сентября 2026 г. , последнее обновление 28 сентября 2026 г. . [Порядок исправлений](https://www.corex360.com/ru/o-kompanii#duzeltmeler) ## Вопросы и ответы ** 01 Что такое контроль оплат? ** Контроль оплат означает отслеживание сроков, частичных оплат и открытых балансов выставленных счетов по каждому клиенту и своевременный показ каждой просроченной задолженности ответственному. ** 02 Где отслеживать открытый остаток: в карточке контрагента или в карточке клиента? ** Карточка контрагента – это бухгалтерская запись: в ней хранятся движения по счетам, поступлениям и платежам, а также остаток. Карточка клиента – это запись отношений: там контакты, предложения, договоры и разговоры. Остаток ведётся в карточке контрагента; полезно, чтобы для продаж он кратко отображался и в карточке клиента. ** 03 Как решить, работать по предоплате или с отсрочкой? ** Решение принимают, глядя на историю оплат клиента, сумму работы и длительность отношений. С новым клиентом можно предпочесть предоплату или частичный аванс, с клиентом, который платит аккуратно, отсрочку. Условия отсрочки должны быть записаны в предложении и договоре. ** 04 Как отслеживается частичная оплата? ** Поступившая сумма записывается под тем же счётом, а остаток виден отдельно. Если клиент назвал дату для остатка, она тоже записывается в счёт; так следующий разговор не начинается с нуля и продолжается с данного обещания. ** 05 Входят ли чеки и векселя в контроль поступлений? ** Да. Получение чека или векселя не закрывает дебиторскую задолженность; она отслеживается, пока платёж не будет получен в срок. Отдельно отслеживаются срок, передан ли документ в банк и поступили ли по нему деньги. ** 06 Должен ли отдел продаж видеть открытый баланс клиента? ** Должен. Если менеджер до подготовки нового предложения знает открытый остаток и возможную претензию, он начинает разговор с клиентом с правильного места. В Corex360 договор находится во вкладке «Договоры» карточки клиента, счёт выставляется в модуле «Бухгалтерия» на том же ядре; доступ на основе ролей. ✳ **Найдём вместе данные, которые вводятся дважды** Модуль «Бухгалтерия» выставляет счета продажи и закупки в том же ядре, что и карточка клиента; давайте вместе проследим одну из ваших сделок от предложения до счёта. [Запросить демо](https://www.corex360.com/ru/kontakty?konu=erp#form)[WhatsApp](https://wa.me/905321323288) Похожие статьи ## Продолжайте читать. [Назад в блог](https://www.corex360.com/ru/blog) [Бухгалтерия Как выбрать программу первичного учёта: счета, расчёты с контрагентами и связь с продажами Выбирая программу первичного учёта, смотрите на электронные счета, карточки контрагентов, кассу и банк, обмен данными с бухгалтером и связь счёта с продажей. Дата 25 сентября 2026 г. Читать статью 01](https://www.corex360.com/ru/blog/kak-vybrat-programmu-dlya-bukhgalterii)[Бухгалтерия Что такое первичный учёт и где заканчивается он и начинается ERP Первичный учёт фиксирует ежедневные торговые операции, от счёта до кассы, до официального учёта. Отличие от ERP видно в конце месяца, когда записи сводят. Дата 23 сентября 2026 г. Читать статью 02](https://www.corex360.com/ru/blog/chto-takoe-pervichnyy-bukhuchet)[ERP Что такое интеграция интернет-магазина с ERP: как заказ списывается со склада Интеграция интернет-магазина с ERP переносит заказ в ERP, а остатки и цены в магазин. Как ночной заказ списывается со склада и что ломается без интеграции? Дата 23 сентября 2026 г. Читать статью 03](https://www.corex360.com/ru/blog/integratsiya-internet-magazina-s-erp)[ERP Программа складского учёта или ERP: в чём разница Складская программа ведёт приход, расход и остаток товара; ERP связывает то же движение с заказом, счётом и себестоимостью. Что вам нужно, видно по признакам. Дата 23 сентября 2026 г. Читать статью 04](https://www.corex360.com/ru/blog/programma-ucheta-sklada-ili-erp)[ERP Как выбрать ERP-систему: охват, данные и размещение Выбор ERP начинается с данных, которые сегодня вводят дважды. Охват модулей, облако или свой сервер, порядок бухгалтерии, перенос данных и демо. Дата 25 сентября 2026 г. Читать статью 05](https://www.corex360.com/ru/blog/kak-vybrat-erp-sistemu)[ERP Что такое ERP? Что она даёт малому бизнесу и чего не даёт ERP собирает записи компании в одной базе: от закупок до счетов, от склада до зарплаты. В малом бизнесе она убирает двойной ввод, но не решает всё сама. Дата 23 сентября 2026 г. Читать статью 06](https://www.corex360.com/ru/blog/chto-takoe-erp)[ERP Из чего складывается стоимость ERP: статьи за цифрой в предложении Стоимость ERP: модель лицензии, пользователи и модули, размещение, перенос данных, интеграции, обучение и обслуживание. Сравнивайте предложения по статьям. Дата 24 сентября 2026 г. Читать статью 07](https://www.corex360.com/ru/blog/iz-chego-skladyvaetsya-stoimost-erp)[Предложение Что такое контроль КП и почему коммерческие предложения остаются без ответа Контроль КП – это работа по получению ответа на отправленное КП. Если напоминание ни на ком не висит, КП тихо остывает; в записи у контроля есть хозяин. Дата 23 сентября 2026 г. Читать статью 08](https://www.corex360.com/ru/blog/otslezhivanie-kommercheskikh-predlozheniy) Была ли эта страница полезной?