# Выбор CRM: облако или свой сервер | Corex360 > Выбор CRM начинается не со списка функций, а с того, где вы теряете клиентов. Функция, не проверенная на вашей карточке на демо, не поможет и после внедрения. Источник: https://www.corex360.com/ru/blog/kak-vybrat-crm Последнее обновление: 2026-09-29 --- ![Женщина в кафе сравнивает два распечатанных листа, рядом чашка кофе] CRM # Выбор CRM: облако, собственный сервер, одно ядро Выбор CRM – это решение, которое начинается не со списка функций, а с того, где вы теряете клиентов. Выбор определяют место хранения данных, в облаке или на вашем сервере, и то, общая ли у модулей запись клиента. [Запросить демо](https://www.corex360.com/ru/kontakty?konu=crm#form) [Corex360](https://www.corex360.com/ru) [Blog](https://www.corex360.com/ru/blog) Выбор CRM: облако, собственный сервер, одно ядро Содержание - 01 С чего начать выбор CRM? - 02 На что смотреть на демо? - 03 Облако или собственный сервер? - 04 Что даёт одно ядро? - 05 Что спросить о безопасности и доступе? - 06 Как спланировать внедрение и переход? - 07 Какой вопрос задать в момент решения? - 08 Что стоит проверить на демонстрации, прежде чем выбрать Corex360? Ş **[Şevket Erer](https://www.corex360.com/ru/blog#blog-hakkinda)** Сооснователь, специалист по ИИ · Corex360 23 сентября 2026 г. Обновлено 25 сентября 2026 г. 5 мин чтения [Модули](https://www.corex360.com/ru/moduli) [Решения](https://www.corex360.com/ru/resheniya) [Все руководства по выбору](https://www.corex360.com/ru/blog/rukovodstva-po-vyboru-po) CRM выбирают, глядя на то, где команда теряет клиентов, где будут храниться данные и как продажи свяжутся с остальной работой. Выбор, который начинается со списка функций, обычно отвечает не на тот вопрос. ** 01. ## С чего начать выбор CRM? ** Короткий ответ Выбор CRM начинается не со списка функций, а с того, где ваша команда сегодня теряет клиентов. Пример: представьте компанию в Анкаре, которая продаёт и монтирует кондиционеры. Заметки с выездных осмотров в телефоне техника, предложения в файлах Word, переписка с клиентами в WhatsApp продавца. Когда компания ищет CRM, она видит длинные таблицы функций; везде похожие слова, и ни одна таблица не показывает настоящую проблему. Начните выбор не с таблицы, а с одного вопроса: где пропал последний клиент, которого вы потеряли? В сообщении без ответа, в предложении, которое отправили и забыли, или в телефоне ушедшего продавца? Нужная вам CRM та, что способна удержать запись именно в этой точке. Задайте этот вопрос вместе с командой. Руководитель чаще всего думает об отчёте, продавец о сопровождении клиента, бухгалтерия о поступлениях, выездная команда о заметке после визита. Когда ответы всех записаны в одном месте, у вас появляется список вопросов для поставщика, и выбор не зависит от вкуса одного человека. ** 02. ## На что смотреть на демо? ** Короткий ответ Смотреть нужно не на готовую презентацию продавца, а на то, как в карточке открываются ваш собственный клиент и ваше собственное предложение. Подготовленные демо-данные любую программу показывают аккуратной. Настоящая проверка идёт на вашей неупорядоченной реальности: один клиент с двумя номерами телефона, недоделанная правка, открытое предложение менеджера в отпуске. Принесите это на демо и посмотрите, что происходит на экране. Критерии выбора CRM, способ проверки и как на них отвечает Corex360 | Критерий | Как проверить | Как это в Corex360 | |---|---|---| | Разговор попадает в карточку | Напишите со своего номера WhatsApp и посмотрите, в какую карточку попадёт сообщение | WhatsApp, Instagram и чат сайта в одних входящих; сообщения, звонки и письма привязываются к одному человеку | | От вопроса о цене к предложению | Превратите вопрос о цене в сделку, а сделку в коммерческое предложение | Переписка превращается в сделку и несёт номер сделки | | Где хранятся предложение и договор | Найдите отправленное предложение и связанный с ним договор из карточки клиента | Предложение и договор хранятся во вкладках «Предложения» и «Договоры» карточки клиента | | Передача при уходе продавца | Передайте открытую карточку одного продавца другому | Разговор и предложение хранятся не в телефоне продавца, а в карточке клиента | | Доступ с выезда | Откройте ту же карточку с телефона | Приложение для iOS и Android подключено к тому же ядру | | Где данные и как их забрать | Письменно спросите, где хранятся данные и как их выгрузить | Выделенное пространство компании в Corex360 Cloud или ваш собственный сервер; выбор фиксируется в договоре | | Журнал доступа | Попросите проверить входы и скачивания одного пользователя | Входы, устройства и доступ фиксируются | После демо попросите и пробный период. Пусть один продавец из команды несколько дней поработает с реальными клиентами и каждый вечер записывает, что ему далось легко, а что трудно. Заметки продавца скажут больше, чем все готовые презентации. Сравните заметки продавца с экраном на демо: открываются ли в пробные дни так же клиент с двумя разными номерами, незавершённая доработка и открытое предложение продавца, который в отпуске. ** 03. ## Облако или собственный сервер? ** Короткий ответ Облако снимает с вас внедрение и обслуживание, а собственный сервер держит данные в инфраструктуре компании; правильный выбор зависит от вашей корпоративной политики и от того, где вы хотите хранить данные. В облаке сервер, резервные копии и обновления на стороне поставщика; вы открываете браузер и работаете. На собственном сервере данные не покидают инфраструктуру компании, но поддерживать эту инфраструктуру в готовности тоже обязанность компании. В некоторых компаниях это не дело вкуса, а требование внутренней политики или договора с клиентом. Строительная компания с объектами и консалтинговая компания с одним офисом ответят на этот вопрос по-разному. Первая может ставить на первое место доступ с объектов и собственную инфраструктуру; вторая хочет избежать нагрузки по установке. Правильный ответ вытекает из ограничений вашей компании, а не из предпочтений поставщика. Проблема в том, что программа делает этот выбор за вас. В Corex360 выбор за вами, и он прописывается в договоре: выделенное для компании пространство в Corex360 Cloud или ваша собственная инфраструктура. В обоих случаях работает один и тот же уровень безопасности. Пошаговое сравнение облака и собственного сервера приведено в таблице статьи [что такое on-premise CRM](https://www.corex360.com/ru/blog/chto-takoe-on-premise-crm). Какой бы вариант вы ни выбрали, до подписания договора спросите, можно ли выгрузить данные. Данные ваши; если однажды захотите сменить программу, запись о клиентах должна уйти с вами. На этот вопрос должны одинаково ясно ответить и в облаке, и на собственном сервере. ** 04. ## Что даёт одно ядро? ** Короткий ответ В одном ядре клиент записывается один раз; предложение, договор, проект и финансы создаются на одной записи, и между ними нет моста, который может рухнуть. Отдельные программы связываются скриптами переноса. Любое обновление может сломать мост, и тогда продажи видят одно, бухгалтерия другое, а каждая сторона винит другую. Выбирая, смотрите не только на CRM, но и на то, с какой работой её придётся связать завтра. В Corex360 CRM не отдельный продукт, а модуль ядра. Коммуникации, почта, АТС, Corex Drive и управление персоналом работают на одном ядре. Из карточки клиента открываются вкладки проекта и финансов; предложение и договор находятся в одной карточке клиента, и данные не нужно переносить из одной программы в другую. В компании с шоурумом и стройками эта разница видна каждый день. Продавец закрывает предложение, проектная команда начинает работу, бухгалтерия смотрит во вкладку «Финансы» той же карточки. Если все смотрят на одного клиента из одной карточки, никто не спрашивает, к какому предложению был привязан этот проект. ** 05. ## Что спросить о безопасности и доступе? ** Короткий ответ Спросите, кто что видит, кто что скачал и как закрывается доступ для уходящего сотрудника. Данные клиентов относятся к самым чувствительным записям компании: телефоны, цены, заметки о переговорах. При выборе спросите поставщика, ролевой ли доступ, журналируются ли входы и скачивания, где и как хранятся резервные копии. Попросите письменно описать, как персональные данные обрабатываются в рамках KVKK (турецкий закон о защите персональных данных, сопоставимый с GDPR и российским 152-ФЗ). Вопрос об уходящем сотруднике и здесь оказывается решающим. В день ухода человека его доступ должен быть закрыт, карточки переданы, а скачанные им файлы видны. Если вы не можете проверить это в программе, то и контроль над данными ваших клиентов не полностью у вас. В Corex360 входы, устройства, скачивания и изменения прав фиксируются в журнале. Все эти факты по пунктам описаны на странице безопасности Corex360. ** 06. ## Как спланировать внедрение и переход? ** Короткий ответ Переход планируют, заранее записав, как импортируется список клиентов, как пройдут первые дни команды и в какой день откажутся от старых инструментов. То, прижилась ли выбранная CRM, становится понятно в недели после внедрения. Если старый Excel-файл тоже остаётся открытым, команда обновляет оба, и через какое-то время оба оказываются неполными. В плане перехода нужно записать, в какой день старый файл станет доступен только для чтения. При внедрении Corex360 ваши текущие записи клиентов и контактов переносятся вместе. Как подготовить список перед переносом, от сопоставления столбцов до закрытия старого файла, мы по порядку собрали в статье [чек-лист перехода на CRM](https://www.corex360.com/ru/blog/chek-list-perekhoda-na-crm). ** 07. ## Какой вопрос задать в момент решения? ** Короткий ответ В момент решения стоит спросить, удержит ли программа вашего клиента в компании, когда уйдёт ваш менеджер. Все проверки сходятся в этом вопросе. Если разговор, предложение и договор хранятся в карточке, история остаётся на месте, даже когда меняется продавец. Если разговор в телефоне, а предложение на рабочем столе, даже самый аккуратный интерфейс не защитит клиента. После принятия решения запишите и его обоснование: для какой проблемы выбрана эта программа и какое изменение в поведении будет считаться успехом. Если через несколько месяцев вернуться к этой записи, она покажет, оправдал ли себя выбор. Corex360 отвечает на этот вопрос карточкой: сообщения, звонки и письма привязываются к одному человеку, а предложения и договоры хранятся во вкладках карточки клиента, то есть в компании. Реальный экран карточки можно изучить на странице [программа Corex360 CRM](https://www.corex360.com/ru/moduli/crm) и попробовать на своём клиенте на демо. ** 08. ## Что стоит проверить на демонстрации, прежде чем выбрать Corex360? ** Короткий ответ У Corex360 нет пробной версии; продукт проверяется на живой онлайн-презентации, по тому, как ваш собственный клиент и ваше предложение открываются в карточке. Напишите сообщение со своего номера WhatsApp и посмотрите, в какую карточку оно попадает в окне Сообщения, несёт ли диалог после превращения в сделку её номер как метку и как предложение готовится по шаблону из карточки сделки. Для размещения выбирается отдельное пространство компании в Corex360 Cloud или ваш собственный сервер; в обоих вариантах работает один и тот же слой Corex360 Security. Corex360 был создан, чтобы навести порядок в разрозненных записях собственных компаний группы, и сначала использовался в наших собственных операциях. ## Материалы - [Информационная система законодательства Турции, Закон Турции о защите персональных данных № 6698 (статья 12, безопасность данных)](https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=6698&MevzuatTur=1&MevzuatTertip=5) Последняя проверка 24 сентября 2026 г. ## Как подготовлена эта страница? - Автор: [Şevket Erer](https://www.corex360.com/ru/blog#blog-hakkinda), Сооснователь, специалист по ИИ - Источники: сведения о законодательстве, официальных органах и производителях берутся из первичных источников в списке «Материалы» на этой странице; рядом с каждым источником указана дата последней проверки. - Сведения о продукте: утверждения о Corex360 основаны на записях компании о фактах продукта; неподтверждённые функции не описываются. - Использование ИИ: текст пишет команда Corex360; инструменты ИИ применяются при подготовке черновиков и переводе. [Редакционные принципы](https://www.corex360.com/ru/o-kompanii#yayin-ilkeleri) - Даты: первая публикация 23 сентября 2026 г. , последнее обновление 25 сентября 2026 г. . [Порядок исправлений](https://www.corex360.com/ru/o-kompanii#duzeltmeler) ## Вопросы и ответы ** 01 Как выбрать CRM? ** CRM выбирают, глядя на то, где команда теряет клиентов, где будут храниться данные и как продажи свяжутся с остальной работой. Окончательное решение стоит принимать после демо на вашей собственной записи клиента. ** 02 Стоит ли начинать с бесплатной CRM? ** Для пробы бесплатной версии может хватить. Главный вопрос в том, куда и как ваши данные о клиентах будут переноситься потом; с самого начала проверьте, что данные можно выгрузить. ** 03 Можно ли перенести наши данные в новую CRM? ** Большинство CRM умеют импортировать список клиентов и контактов. Очистить список до импорта, убрать дубли одного и того же человека и сопоставить названия полей значит упростить переход. ** 04 Должен ли отдел продаж участвовать в выборе CRM? ** Да. Каждый день карточку будет открывать отдел продаж; когда кто-то из команды пробует систему на своём клиенте, это самый надёжный признак, что её примут. ** 05 На что обратить внимание при выборе CRM с точки зрения KVKK? ** Нужно спросить, где хранятся персональные данные, у кого к ним доступ, фиксируется ли доступ и как готовятся уведомления о конфиденциальности и документы об обработке данных. ** 06 Можно ли использовать Corex360 только как CRM? ** Corex360 CRM работает в одном ядре с «Сообщениями», АТС и Corex Drive. Модули – не отдельные продукты, они используют одну и ту же запись клиента. ✳ **Посмотрите карточку клиента на своих данных** Предложения, Договоры, Проекты и Финансы являются вкладками одной карточки клиента; давайте вместе откроем в ней одного из ваших клиентов. [Запросить демо](https://www.corex360.com/ru/kontakty?konu=crm#form)[WhatsApp](https://wa.me/905321323288)[CRM](https://www.corex360.com/ru/moduli/crm) Похожие статьи ## Продолжайте читать. [Назад в блог](https://www.corex360.com/ru/blog) [CRM Из чего складывается стоимость CRM: решения за таблицей цен Стоимость CRM определяют пользователи, набор модулей, размещение, перенос данных, интеграции, внедрение и обучение. О каждой статье спрашивайте отдельно. Дата 23 сентября 2026 г. Читать статью 01](https://www.corex360.com/ru/blog/ot-chego-zavisit-stoimost-crm)[CRM Миграция данных при смене CRM: выгрузка, сопоставление полей и параллельная работа двух систем Перенос данных при смене CRM – это полная выгрузка из старой системы, сопоставление полей с новой и короткий период параллельной работы двух систем. Дата 25 сентября 2026 г. Читать статью 02](https://www.corex360.com/ru/blog/smena-crm-perenos-dannykh)[CRM Что такое CRM и чего от неё ждёт отдел продаж малого бизнеса CRM – это программа, которая хранит отношения с клиентом в одной записи. Как в дне отдела продаж малого бизнеса вместе работают карточка, сделка, КП и контроль? Дата 23 сентября 2026 г. Читать статью 03](https://www.corex360.com/ru/blog/chto-takoe-crm)[CRM Учёт клиентов в Excel или CRM: что и когда выбрать Когда Excel достаточно для учёта клиентов, а когда пора переходить на CRM? У обоих путей есть предел; время оставить таблицу видно по нескольким признакам. Дата 24 сентября 2026 г. Читать статью 04](https://www.corex360.com/ru/blog/excel-ili-crm)[CRM Чек-лист внедрения CRM: перенос из Excel шаг за шагом Как перенести список клиентов из Excel в CRM? По порядку: сопоставление колонок, дубли, формат телефонов и ответственные; старый файл закрывается последним. Дата 24 сентября 2026 г. Читать статью 05](https://www.corex360.com/ru/blog/chek-list-perekhoda-na-crm)[CRM Как вести контроль продаж: от сделки к предложению, от предложения к договору Контроль продаж: источник, этап и следующий шаг каждой сделки в записи. Что хранить в карточке, как заметить брошенную сделку и зачем писать причину проигрыша. Дата 24 сентября 2026 г. Читать статью 06](https://www.corex360.com/ru/blog/kak-kontrolirovat-prodazhi)[CRM Что такое мобильная CRM и что должно быть видно на телефоне в поле Мобильная CRM открывает карточку клиента, задачи и согласования на телефоне; поле видит запись офиса. Что показывать, приложение или сайт, офлайн, защита. Дата 28 сентября 2026 г. Читать статью 07](https://www.corex360.com/ru/blog/chto-takoe-mobilnaya-crm)[CRM Что такое скоринг лидов: какому потенциальному клиенту перезвонить первым Скоринг лидов начисляет потенциальным клиентам баллы по вашим критериям и показывает, кому перезвонить первым. Критерии, модель, частые ошибки и право данных. Дата 28 сентября 2026 г. Читать статью 08](https://www.corex360.com/ru/blog/chto-takoe-lid-skoring) Была ли эта страница полезной?