# Assistant CRM de Corex360 : lit, suit, demande > X AI, l'assistant de Corex360, inscrit l'e-mail sur la fiche client, suit devis et contrats, fait un rapport chaque matin et consulte avant toute décision. Source: https://www.corex360.com/fr/solutions/assistant-ia Dernière mise à jour: 2026-09-29 --- [Accueil](https://www.corex360.com/fr) [Solutions](https://www.corex360.com/fr/solutions) Confiez le processus à l'assistant Assistant CRM · moteur de règles X AI # L'assistant CRM assure le suivi, c'est vous qui décidez. X AI est l'assistant d'intelligence artificielle qui fonctionne à l'intérieur de Corex360. Il lit vos e-mails, inscrit la conversation sur la fiche client, rappelle le devis sans réponse et vous fait un rapport chaque matin. Quand il s'agit d'argent, de contrats ou de personnes, il s'arrête et vous demande. [Demander une démo](https://www.corex360.com/fr/contact?konu=agents#form)Ce que fait X AI **Rapport du matin** X AI - **E-mail classé sur la fiche** Expéditeur rapproché de la fiche - **Devis en attente de réponse** Brouillon de rappel prêt X AI **Ce qui vous est soumis** - Envoyer le rappel ? - Demande de congé : un jour - Validation du contrat **Suit chaque tâche** Rapport prêt **Fin du contrat** **À venir** Les dates de début et de fin figurent sur la fiche du contrat ; la décision vous revient. **Synthèse de fin de journée** Réponse courte X AI vous rappelle le devis sans réponse, fait un rapport chaque matin et vous demande pour les décisions d'argent et de personnes. ![Un jeune homme souriant en polo bleu marine sur fond gris clair] Personne fictive · image générée par IA Aujourd'hui ## Pourquoi un processus dépend-il de la mémoire d'une seule personne ? Le suivi des devis, les renouvellements, les jours d'intervention et les e-mails entrants vivent souvent dans la mémoire d'une seule personne. La boîte e-mail devient la liste des tâches ; le devis sans réponse reste sur un post-it, le contrat qui arrive à échéance dans une alerte d'agenda, et les deux partent avec la personne. Vous apprenez ce qui s'est passé à la clôture du mois ; quand la personne change, le processus change aussi. ### La boîte mail est devenue la liste de tâches Devis, facture, réclamation et réunion dans la même boîte ; on ne sait pas ce qui a été classé sur une fiche ni ce qui a été oublié. ### Les rappels dépendent d'une personne Le devis sans réponse tient sur un post-it, le contrat qui arrive à terme sur une alerte d'agenda ; les deux partent avec la personne. ### Le rapport arrive en fin de mois, trop tard Vous apprenez ce qui s'est passé à la clôture du mois ; le jour où il fallait décider est passé depuis longtemps. X AI ## Rapport du matin signé X AI. Pendant la nuit, X AI, l'assistant de Corex360, lit le noyau et la boîte de réception ; le matin, il vous remet un seul rapport : ce qu'il a fait, ce qui attend, ce qu'il vous demande. Une fois l'e-mail professionnel connecté, il lit les e-mails entrants et associe l'expéditeur à la fiche client ; pour un devis sans réponse, il ouvre une tâche. Aux étapes d'envoi, de remise, de paiement, de congé et de droits, il s'arrête et attend votre validation. - **Lit vos e-mails et les classe sur la fiche** Quand l'e-mail professionnel est connecté, il lit l'e-mail entrant, rapproche l'expéditeur de la fiche client et l'inscrit sur la fiche. - **Suit chaque tâche** Le devis sans réponse est l'exemple le plus fréquent : quand la règle est enfreinte, il ouvre une tâche et l'attribue au responsable. - **Vous rend compte** Le briefing du matin et le récapitulatif de fin de journée sur votre téléphone ; vous n'attendez pas la fin du mois. - **Demande quand une décision est nécessaire** Il s'arrête aux étapes d'envoi, de remise, de paiement, de congé et de droits ; il attend votre validation. **Rapport du matin de X AI** illustratif - Lu pendant la nuit **E-mail · classé sur la fiche** - Tâches ouvertes **Devis sans réponse · service** - Approbation en attente **Envoi de devis · congé** - Fin de journée **Synthèse prête** X AI · Trois sujets demandent une décision ; je vous les soumets dans l'ordre. ![Un bureau vide dans la lumière du matin, un dossier fermé et un espresso ; le travail avance] Règle ## Quand une règle est enfreinte, X AI ouvre une tâche. X AI, l'assistant de Corex360, suit le travail rattaché à une règle ; quand une règle n'est pas respectée, il ouvre une tâche et l'attribue à son responsable. Il rappelle le [devis resté sans réponse](https://www.corex360.com/fr/solutions/logiciel-suivi-devis) et vous demande votre accord avant l'envoi de tout message destiné au client. Les dates de début et de fin du contrat se trouvent sur la fiche contrat, et la décision sur le contrat vous est soumise ; comme l'e-mail entrant est classé sur la fiche de l'expéditeur, l'échange ne reste pas chez une seule personne. - **Suivi des devis** Devis envoyé, pas de réponse : le brouillon de relance est prêt, il part avec votre accord. - **Date du contrat** Les dates de début et de fin figurent sur la fiche du contrat ; la décision sur le contrat vous est soumise. - **L'e-mail sur la fiche** L'e-mail entrant est inscrit sur la fiche client de l'expéditeur ; l'échange reste sur la fiche, pas chez une personne. **Fiche de suivi** illustratif - Devis **Envoyé, sans réponse** - X AI **Rappelle, ouvre une tâche** - Validation **L'envoi vous est soumis** X AI · Le suivi ne dépend pas de la mémoire d'une personne. ![Une sphère en verre dépoli au cœur ambré au-dessus d'un sol en marbre] Comment ça marche ## Comment confier le suivi à l'assistant ? La passation commence par la connexion des canaux à Corex360 : l'e-mail professionnel, WhatsApp, Instagram et le standard téléphonique se relient au noyau, et X AI commence à lire les e-mails entrants. L'exemple le plus fréquent est le [suivi des devis](https://www.corex360.com/fr/blog/suivi-des-devis) ; si un devis envoyé reste sans réponse, X AI le rappelle et ouvre une tâche pour le responsable. Pour l'argent, les contrats et les personnes, il vous pose la question ; chaque matin, il rend compte de ce qu'il a fait dans un seul rapport. - 01 **Canaux et e-mail se connectent** L'e-mail professionnel, WhatsApp, Instagram et le standard se relient au noyau ; X AI commence à lire les e-mails entrants. - 02 **L'exemple le plus fréquent : le suivi des devis** Devis envoyé, sans réponse : X AI le rappelle et ouvre une tâche pour le responsable. - 03 **X AI suit et demande** Il ouvre des tâches, les attribue, prépare les brouillons ; pour les décisions sur l'argent, les contrats et les personnes, il vous demande. - 04 **Un rapport chaque matin** Ce qu'il a fait, ce qui attend, ce qu'il demande : un seul rapport, sur votre téléphone. Ce qui change ## Quand le suivi passe à l'assistant, qu'est-ce qui change ? Le suivi quitte la mémoire d'une personne et passe dans Corex360 ; quand une règle n'est pas respectée, une tâche s'ouvre et est attribuée à son responsable, et le travail n'est pas oublié. Comme les étapes d'envoi, de paiement et de droits attendent votre validation, la décision vous revient. Le rapport du matin et le résumé de fin de journée arrivent chaque jour ; le jour où une décision est nécessaire, elle est devant vous sans attendre le rapport de fin de mois. ### Aucune tâche n'est oubliée Le suivi sort de la mémoire des personnes ; quand une règle est enfreinte, une tâche s'ouvre. ### La décision vous appartient Les étapes d'envoi, de paiement et de droits attendent votre validation. ### Le rapport n'attend pas la fin du mois Le rapport du matin et le récapitulatif de fin de journée arrivent chaque jour ; le jour où il faut décider, l'information est devant vous. ## Voyez X AI dans votre propre boîte de réception. Nous préparons la démo avec votre e-mail et votre devis ; nous écrivons ensemble la première règle. Pendant l'échange, vous voyez avec vos propres données un e-mail entrant s'inscrire sur la fiche client, la tâche ouverte pour un devis resté sans réponse et le rapport du matin. Vous pouvez nous joindre par le formulaire de démo, par WhatsApp ou par téléphone ; si vous avez une question, écrivez-nous directement. [Demander une démo](https://www.corex360.com/fr/contact?konu=agents#form)[WhatsApp](https://wa.me/905321323288)[+90 532 132 32 88](tel:+905321323288) Les modules Corex360 ## Avec quels modules X AI travaille-t-il ? X AI lit toutes les branches du même noyau, et la règle s'applique à toutes. Le noyau d'informatique décisionnelle rassemble les enregistrements, E-mail et le Standard téléphonique portent la boîte de réception et l'historique des appels sur la fiche, Messages réunit les échanges WhatsApp, Instagram et web. Le CRM ([gestion de la relation client](https://www.corex360.com/fr/blog/qu-est-ce-qu-un-crm)) garde les clients, opportunités, devis et contrats ; rapports et validations sont dans l'application mobile, et chaque suggestion reste dans le journal de Corex360 Security. ### X AI Il lit, suit, rend compte, pose des questions. ### Noyau d'informatique décisionnelle Réunit les enregistrements, rend le risque visible. ### E-mail et standard téléphonique Boîte de réception et historique des appels sur la fiche. ### Contact Échanges WhatsApp, Instagram et web. ### CRM Client, opportunité, devis, contrat. ### Projets Étapes, livraison, rapport de terrain. ### Application mobile Rapports et validations sur le téléphone. ### Corex360 Security Chaque proposition et validation journalisée. Questions fréquentes ## X AI : les questions posées. Les questions qu'un manager examine au sujet d'un assistant, et les réponses de Corex360. ** 01 Qu'est-ce que X AI ? ** X AI est l'assistant de Corex360. Il lit les enregistrements du noyau et la boîte de réception, ouvre des tâches selon les règles, prépare des brouillons, fait un rapport le matin et vous demande à chaque étape qui exige une décision. Ce n'est pas un outil à part ; il fonctionne à l'intérieur de Corex360. L'assistant appelé [Corex Assistant](https://www.corex360.com/fr/faq/assistant-corex) ailleurs sur le site, c'est X AI ; le briefing du matin du dirigeant est décrit sur la page [Dirigeant](https://www.corex360.com/fr/solutions/dirigeants). ** 03 X AI décide-t-il à ma place ? ** Non. X AI prépare et demande. Les étapes comme l'envoi, la remise, le paiement, le congé ou les droits attendent votre validation. La décision vous reste. Nous présentons les limites de l'assistant dans [ce qu'un assistant IA ne fait pas](https://www.corex360.com/fr/blog/assistant-ia-dans-le-crm). ** 05 Faut-il des connaissances techniques pour écrire une règle ? ** Pour décrire une règle, il faut connaître le processus : la personne qui sait quoi faire, pour qui et dans quelle situation, peut expliquer la règle. Dans Corex360, X AI suit les tâches liées à une règle ; quand la règle est enfreinte, il ouvre une tâche et l'attribue au responsable. Nous avons présenté la structure générale d'un moteur de règles dans l'article [comment fonctionne un moteur de règles](https://www.corex360.com/fr/blog/qu-est-ce-qu-un-moteur-de-regles). ** 07 Où mes données et mes e-mails sont-ils traités ? ** Dans un espace dédié à l'entreprise sur Corex360 Cloud ou sur votre propre serveur. Dans les deux cas, la même couche de sécurité fonctionne, l'accès est fondé sur les rôles et consigné, et les données personnelles sont traitées dans le cadre de la KVKK (loi sur la protection des données personnelles en Turquie, comparable au RGPD). ** 02 X AI lit-il vraiment mes e-mails ; qu'en fait-il ? ** Oui. Quand l'e-mail professionnel est connecté, X AI lit l'e-mail entrant, rapproche l'expéditeur de la fiche client et l'inscrit sur la fiche. L'e-mail reste enregistré ; X AI relance aussi le devis resté sans réponse. ** 04 Quand et où le rapport arrive-t-il ? ** X AI fait un briefing chaque matin et un résumé en fin de journée ; il s'affiche dans l'application iOS et Android et dans le navigateur. Le rapport montre dans une seule liste ce qu'il a fait, ce qui attend et ce qu'il demande. ** 06 Quelles tâches suit-il ? ** X AI suit les tâches liées à une règle ; l'exemple le plus fréquent est le devis resté sans réponse. Quand une règle est enfreinte, il ouvre une tâche et l'attribue au responsable ; chaque matin, il indique dans son rapport ce qu'il a fait et ce qui attend. Toutes les capacités de l'assistant sont réunies sur la page [X AI](https://www.corex360.com/fr/x-ai). ** 08 L'équipe s'habituera-t-elle à X AI ? ** X AI n'apporte pas de nouvel écran à l'équipe ; il apparaît à côté de la fiche sous forme de tâches, de brouillons et de rappels. Nous expliquons comment choisir la première règle dans l'article [par où commencer l'automatisation](https://www.corex360.com/fr/blog/automatisation-ia-par-ou-commencer). ## À lire sur ce sujet - [ce que ne fait pas un assistant IA](https://www.corex360.com/fr/blog/assistant-ia-dans-le-crm) - [comment fonctionne un moteur de règles](https://www.corex360.com/fr/blog/qu-est-ce-qu-un-moteur-de-regles) - [par où commencer l'automatisation](https://www.corex360.com/fr/blog/automatisation-ia-par-ou-commencer) - [Modules Corex360 : ce que fait chaque module](https://www.corex360.com/fr/modules) - [Qui développe Corex360](https://www.corex360.com/fr/a-propos) Articles liés ## Poursuivez votre lecture. [Retour au blog](https://www.corex360.com/fr/blog) [Assistant Ce que fait un assistant IA dans un CRM, et ce qu'il ne fait pas L'assistant IA dans un CRM est un assistant qui lit, classe et résume les échanges, prépare des brouillons et assure le suivi, en vous laissant la décision. Ce qui se passe quand l'assistant répond mal, et ce qu'il faut demander pour évaluer un assistant. Date 23 septembre 2026 Lire l'article](https://www.corex360.com/fr/blog/assistant-ia-dans-le-crm)[Assistant Qu'est-ce qu'un moteur de règles dans les processus métier : relance, attribution, approbation Un moteur de règles est un outil qui transforme en règle écrite le travail tenu de mémoire : déclencheur, condition, action. Ce qui s'y prête, où se place la validation. Date 23 septembre 2026 Lire l'article](https://www.corex360.com/fr/blog/qu-est-ce-qu-un-moteur-de-regles)[Automatisation Automatiser les processus de l'entreprise avec l'IA : par où commencer ? L'automatisation par l'IA est une organisation qui soumet à des règles les travaux répétitifs comme le suivi des devis, le renouvellement des contrats et la validation des congés. Les travaux que l'assistant peut mener seul, et ceux pour lesquels il vous demande. Date 22 septembre 2026 Lire l'article](https://www.corex360.com/fr/blog/automatisation-ia-par-ou-commencer)[Transformation numérique Acheter un logiciel de gestion avec l'aide numérique de KOSGEB : qui est concerné, ce qui est demandé Le programme d'aide à la transformation numérique des PME de KOSGEB est un dispositif qui accorde une aide à fonds perdu sur les intérêts du crédit d'investissement que les petites et moyennes entreprises manufacturières contractent auprès d'une banque pour acheter des machines, logiciels et matériels neufs. La demande repose sur un rapport de maturité numérique approuvé. Date 28 septembre 2026 Lire l'article](https://www.corex360.com/fr/blog/aide-kosgeb-transformation-numerique)[Documents Comment tenir une archive des contrats : document signé, dates et accès L'archive des contrats est l'organisation qui conserve la version finale signée du contrat, ses annexes et ses dates de début, de fin et de préavis, de façon à savoir qui y a accédé. Dans une bonne archive, le contrat se retrouve facilement et il est renouvelé à temps. Date 25 septembre 2026 Lire l'article](https://www.corex360.com/fr/blog/tenir-un-archive-des-contrats)[Documents Qu'est-ce qu'une GED ? Relier le fichier à la fiche client Une GED est un système qui conserve les documents, les retrouve et lie l'accès aux droits. Pourquoi un dossier partagé ne suffit pas, et ce qui change au dossier client. Date 23 septembre 2026 Lire l'article](https://www.corex360.com/fr/blog/qu-est-ce-que-la-gestion-electronique-de-documents) Autres solutions ## Quel est votre besoin ? Les pages de solutions Corex360 se répartissent en deux groupes. Les pages par rôle racontent une journée de travail du dirigeant, de l'équipe commerciale, de l'équipe terrain, de la comptabilité et des RH, du service client, du chef de projet et du agence d'architecture. Les pages par besoin traitent une seule tâche : le suivi client, le suivi des devis, le suivi des congés, l'unification des canaux, la délégation du suivi à l'assistant, la mesure de l'équipe ou la décision d'hébergement. Toutes fonctionnent sur le même noyau Corex360. [Dirigeant Une liste le matin, un écran toute la journée. Corex360 pour le dirigeant : approbations en attente, risques, Pouls d'équipe et situation du terrain dans un seul briefing chaque matin. Ouvrir la page](https://www.corex360.com/fr/solutions/dirigeants)[Équipe commerciale Chaque conversation sur la fiche, chaque devis suivi. Corex360 pour l'équipe commerciale : WhatsApp, Instagram, e-mail et appels sur la même fiche client ; la question de prix devient une opportunité, l'opportunité un devis, le devis un contrat, sur une seule fiche. Ouvrir la page](https://www.corex360.com/fr/solutions/equipes-commerciales)[Terrain et opérations L'équipe terrain est sur la route, le dossier reste au bureau. Corex360 pour le terrain et les opérations : suivi de flotte, projet et fiche client sur le même noyau. Ouvrir la page](https://www.corex360.com/fr/solutions/operations-terrain)[Comptabilité et RH Congés, présence, sur un seul enregistrement. Corex360 pour la comptabilité et les RH : le pointage arrive sur la fiche salarié ; les demandes de congé, d'avance et d'heures supplémentaires suivent un circuit de validation, et la validation est enregistrée. Ouvrir la page](https://www.corex360.com/fr/solutions/comptabilite-rh)[Unifiez vos canaux Trois canaux, une fiche, une personne. Le même client écrit le matin sur Instagram, envoie une photo sur WhatsApp à midi et appelle le standard le soir. Ouvrir la page](https://www.corex360.com/fr/solutions/unifier-les-canaux)[Mesurez l'équipe équitablement Le score vient du travail, l'effort devient visible. Si celui qui arrive tôt sans finir sa tâche et celui qui arrive tard mais boucle le travail figurent dans le même tableau, la mesure est fausse. Ouvrir la page](https://www.corex360.com/fr/solutions/evaluation-equitable-equipe)[Travaillez sur votre propre serveur Vos données restent chez vous, le choix d'hébergement vous appartient. Corex360 Cloud ou votre propre serveur : le choix vous appartient et il est inscrit au contrat. Ouvrir la page](https://www.corex360.com/fr/solutions/sur-votre-serveur) ## Ressources - [Loi sur la protection des données personnelles (mevzuat.gov.tr)](https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=6698&MevzuatTur=1&MevzuatTertip=5) Dernière vérification 25 septembre 2026 Ressources ## Pages liées [X AI Ce que fait l'assistant, ce qu'il laisse à validation et où va votre requête.](https://www.corex360.com/fr/x-ai)[Intégrations Les systèmes qui se connectent à Corex360, avec leur source.](https://www.corex360.com/fr/integrations)[Assistant de préparation tarifaire Sans chiffres : choisissez les sujets à aborder dans votre devis.](https://www.corex360.com/fr/assistant-preparation-devis)[Dossier de décision Ce que le produit fait aujourd'hui, section par section pour la direction, les ventes, la comptabilité et l'IT.](https://www.corex360.com/fr/dossier-decision)