# CRM pour showrooms : devis, mesures, pose | Corex360

> Corex360 transforme le visiteur du showroom en fiche client le jour même : photo d'échantillon, prix indicatif, devis, messages et projet de pose y sont réunis.

Source: https://www.corex360.com/fr/secteurs/showroom-commerce
Dernière mise à jour: 2026-09-27

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Secteur · Showrooms et magasins

# Avec un CRM showroom, le client qui franchit la porte ne sort pas de l'enregistrement.

Corex360 est un logiciel de gestion qui transforme le visiteur d'un showroom en fiche client le jour même. La photo de la couleur de façade choisie se trouve sur Corex Drive, le prix indicatif donné figure sur la fiche sous forme de note, le devis dans l'onglet Devis. Après la visite, le message qui arrive par WhatsApp ou Instagram tombe dans la même boîte de réception ; X AI relance le devis resté sans réponse.

[Demander une démo](https://www.corex360.com/fr/contact?konu=crm#form)Voir le flux

![Dans un showroom de mobilier lumineux, une conseillère de vente montre un nuancier à un couple] Image illustrative

Un samedi dans un showroom de cuisines · illustratif

## Le samedi, c'est la foule, le lundi, personne ne se souvient.

Samedi après-midi, le magasin est plein. Un couple qui refait sa cuisine compare les couleurs de façades, prend un échantillon pour le plan de travail et demande quel jour on viendra prendre les mesures. Le conseiller s'occupe en même temps d'une autre famille qui regarde un meuble de salle de bains. Le couple repart avec une carte de visite ; le lundi, le conseiller ne se souvient plus que de la façade blanche.

Le lundi, le couple pose une question sur un modèle via Instagram, le mercredi il envoie une photo de sa cuisine par WhatsApp. Si l'échange passe par la ligne personnelle du conseiller, la question du couple n'arrive à personne la semaine où le conseiller est en congé. Quand, après le relevé, le prix définitif diffère du prix indicatif, la seule chose qui montre sur quelles mesures reposait le prix indicatif est le papier que le client a entre les mains.

Dans Corex360, la note de visite s'ajoute à la fiche client avec Ajouter une note, la photo d'échantillon dans Corex Drive ; le produit qui intéresse le client est enregistré comme opportunité. Les messages Instagram et WhatsApp arrivent dans la même boîte de réception de Messages et ne restent pas sur le téléphone du conseiller. Quand une remise est nécessaire, X AI s'arrête et demande ; la validation est enregistrée avec qui et quand.

![Un commercial en rendez-vous avec un client à une table dans un showroom lumineux, vu de dos] Image illustrative

Flux de travail

## Comment une vente en showroom avance-t-elle de la visite au jour de la pose ?

Pour les produits sur mesure, la vente ne se termine pas en une visite : prix indicatif, prise de mesures, devis définitif, acompte, fabrication et pose se succèdent. Le tableau relie chaque maillon de cette chaîne à un enregistrement Corex360. Chaque ligne indique côte à côte l'endroit où l'étape se rompt le plus souvent aujourd'hui et l'enregistrement Corex360 où elle se trouve.

Les étapes de la vente en showroom, et les enregistrements Corex360
| Phase | Dans la plupart des entreprises aujourd'hui | Dans Corex360 | À lire |
|---|---|---|---|
| Visite en magasin | Le numéro est noté dans le répertoire du conseiller ou dans un carnet ; le client appartient au conseiller, pas au magasin. | Le visiteur est ouvert comme fiche client, le produit qui l'intéresse est enregistré comme opportunité ; le cycle de vie de la fiche est marqué de Prospect à Client. La photo d'échantillon se trouve dans l'enregistrement dans Corex Drive. | [Module CRM](https://www.corex360.com/fr/modules/crm) |
| Prix indicatif | Écrit sur papier, il reste chez le client, pas au magasin. | Le prix indicatif et les mesures sur lesquelles il repose sont écrits sur la fiche client avec Ajouter une note. | [Suivi client en showroom](https://www.corex360.com/fr/blog/suivi-clients-showroom) |
| Message après la visite | Les messages Instagram et WhatsApp restent sur le téléphone personnel du conseiller. | Les messages Instagram et WhatsApp arrivent dans une seule boîte de réception de Messages ; la conversation reste sur la fiche client, pas sur le téléphone du conseiller. | [Unifiez vos canaux](https://www.corex360.com/fr/solutions/unifier-les-canaux) |
| Relevé et devis définitif | Le devis révisé est préparé dans un fichier séparé, l'ancien chiffre est oublié. | Le devis se trouve dans l'onglet Devis de la fiche client ; quand l'échange est transformé en opportunité, il porte le numéro d'opportunité. | [Comment préparer un devis](https://www.corex360.com/fr/blog/comment-faire-un-devis) |
| Validation de la remise | Si le responsable n'est pas au magasin, la validation est donnée oralement au téléphone et n'est pas enregistrée. | X AI s'arrête et demande pour les décisions d'argent ; l'étape de remise attend une validation, enregistrée avec qui, quand et depuis quel appareil. | [Équipe commerciale](https://www.corex360.com/fr/solutions/equipes-commerciales) |
| Le client qui se tait | Pour ne pas importuner le client, le conseiller repousse l'appel ; l'appel n'est jamais passé. | X AI relance le [devis resté sans réponse](https://www.corex360.com/fr/solutions/logiciel-suivi-devis) ; la relance destinée au client est un brouillon, l'envoi se fait avec votre validation. | [Confiez le processus à l'assistant](https://www.corex360.com/fr/solutions/assistant-ia) |
| Acompte, fabrication, pose | Le client appelle le magasin pour connaître la date de pose ; la personne qui décroche ne la connaît pas. | Le projet de pose s'ouvre depuis l'onglet Projets de la fiche client ; les tâches ouvertes et les dernières activités apparaissent dans la Vue d'ensemble. | [Terrain et opérations](https://www.corex360.com/fr/solutions/operations-terrain) |

Écran réel

## Chaque visite, une opportunité, chaque fiche, un dossier de vente.

En showroom, les onglets Opportunités et Devis de la fiche Corex360 sont les plus utilisés ; les opportunités ouvertes apparaissent dans un encadré à part dans la Vue d'ensemble. En fin de mois, les produits demandés et ceux qui se sont transformés en devis se lisent dans les enregistrements d'opportunités ; les décisions de vitrine et de stock ne reposent pas sur des suppositions. Le projet de pose se trouve dans l'onglet Projets, là où toute personne qui parle au client peut le voir.

- Opportunités
- Devis
- Contrats
- Projets
- Fichiers

![Fiche client Corex360 et ses onglets ; données personnelles floutées] Écran réel · Fiche client

Suivi

## Le moment du suivi, qu'est-ce qui le détermine ?

Dans la vente en showroom, le client dit rarement non ; il se tait. X AI, [l'assistant de Corex360](https://www.corex360.com/fr/x-ai), suit le travail rattaché à une règle ; sur les décisions d'argent et de contrat, il s'arrête et vous pose la question. Par exemple, si le devis reste sans réponse, un brouillon de rappel est préparé ; si le devis comporte une remise, la décision vous est soumise ; la question produit venue d'Instagram est elle aussi attribuée à son responsable.

-

**Ce qui s'est passé**
Devis envoyé

**Ce qui manque**
Pas de réponse du client

**Dans Corex360**
X AI rappelle ; le rappel est un brouillon, le dernier mot vous revient

-

**Ce qui s'est passé**
Le devis comporte une remise

**Ce qui manque**
La décision touche à l'argent

**Dans Corex360**
X AI s'arrête et demande ; qui a donné la validation, quand et depuis quel appareil est enregistré

-

**Ce qui s'est passé**
Une question produit arrive sur Instagram

**Ce qui manque**
On ne sait pas à qui appartient la conversation

**Dans Corex360**
La conversation est attribuée à un responsable ; le conseiller la retrouve avec le filtre Qui me sont attribuées

Le langage du métier

## Dans la vente en showroom, quels termes reviennent ?

Dans un showroom qui vend des produits sur mesure, le travail de la visite à la pose se discute entre le conseiller et le client avec ces termes : prix indicatif, prise de mesures sur place, échantillon, acompte, devis révisé et pose. Quand le conseiller et l'équipe de pose emploient le même terme, le prix indicatif et le devis définitif ne se confondent pas. Le sens général de la révision de devis se trouve dans le [glossaire](https://www.corex360.com/fr/glossaire#teklif-revizyonu).

**Prix indicatif**
Le prix approximatif donné le jour de la visite, avant la prise de mesures définitive ; si les mesures et matériaux sur lesquels il repose ne sont pas écrits, la conversation suivante tourne à la discussion.

**Mesures du relevé**
La mesure définitive prise à l'endroit où le produit sera installé ; pour les produits sur mesure, le devis définitif est préparé ensuite.

**Échantillon**
La façade, le plan de travail ou l'échantillon de revêtement que le client regarde pour choisir la couleur et le matériau.

**Acompte**
Le paiement anticipé qui confirme la commande et permet de lancer la fabrication.

**Devis révisé**
La nouvelle version du devis, préparée après le relevé ou après une modification demandée par le client. [Dans le glossaire](https://www.corex360.com/fr/glossaire#teklif-revizyonu).

**Pose**
L'installation du produit fabriqué chez le client ; la dernière étape de la commande.

Limites

## Que fait Corex360 dans un showroom, et que définit-il avec vous ?

Dans un showroom, Corex360 transforme le visiteur en fiche client le jour même, conserve le produit qui l'intéresse comme opportunité et la photo de l'échantillon comme enregistrement Drive ; il relance le devis sans réponse et s'arrête pour vous demander avant une remise. Le stock, la fabrication et les commandes ne font pas partie du périmètre décrit. La personne qui valide les remises, l'accès d'un magasin à l'autre, les champs que le conseiller remplit dans l'application et le suivi de l'acompte jusqu'à la pose dépendent de l'organisation propre de l'entreprise et sont définis avec vous.

### Ce que fait Corex360 dans ce secteur

- Il transforme le visiteur en fiche client le jour même ; il garde le produit qui l'intéresse comme opportunité et la photo d'échantillon dans Drive.

- Relance le devis sans réponse, s'arrête et demande pour une décision de remise ; le message au client part avec votre validation.

- Le stock, la fabrication et les commandes ne font pas partie du périmètre décrit par Corex360 pour un showroom.

### Les sujets abordés lors de la démo

- Qui valide les remises.

- S'il y a plusieurs magasins, quel rôle voit les enregistrements de quel magasin ; l'accès se fait par rôle.

- Le périmètre pour votre système de production ou de stock actuel.

- Les champs que le conseiller remplit dans l'application pendant la visite.

- Le suivi des étapes de l'acompte à la pose.

- Le traitement des données des visiteurs dans le cadre de la KVKK (loi sur la protection des données personnelles en Turquie, comparable au RGPD) ; pour la notice d'information, travaillez avec votre conseiller juridique.

## Voyez-le avec votre propre magasin.

Décrivez-nous votre modèle de devis et un samedi chargé ; lors de la démo, nous reconstruisons cette journée sur des fiches clients.

[Demander une démo](https://www.corex360.com/fr/contact?konu=crm#form)[WhatsApp](https://wa.me/905321323288)

Pages liées

## La vente en showroom : sur quelles autres pages en parle-t-on ?

Le suivi client en showroom, de la visite au devis, est décrit dans un article de blog à part, et la journée d'un commercial sur la page du rôle équipe commerciale. L'arrivée des conversations WhatsApp sur la fiche client et la logique du suivi des devis sont traitées dans deux articles distincts ; le module Messages, où se regroupent les messages, et le travail de BTP, où la pose devient un chantier, ont leurs propres pages.

- [Blog Suivi client en showroom : de la visite au devis](https://www.corex360.com/fr/blog/suivi-clients-showroom)
- [Rôle Équipe commerciale : la journée d'un commercial](https://www.corex360.com/fr/solutions/equipes-commerciales)
- [Blog Comment les conversations WhatsApp arrivent sur la fiche client](https://www.corex360.com/fr/blog/whatsapp-crm)
- [Blog Ce qu'est le suivi des devis](https://www.corex360.com/fr/blog/suivi-des-devis)
- [Module Messages et WhatsApp](https://www.corex360.com/fr/modules/messagerie)
- [Secteur Entreprises du BTP](https://www.corex360.com/fr/secteurs/construction)

Questions fréquentes

## Propriétaires de showroom : les questions posées.

### Qu'est-ce qu'un CRM pour les showrooms et magasins ?

Pour les showrooms et les magasins, le CRM (gestion de la relation client) est le logiciel qui garde dans la même fiche client le visiteur, le produit qui l'intéresse, le devis remis et le travail de pose ou de livraison. Dans ce métier, la vente se conclut rarement à la première visite ; le client prend des mesures, réfléchit et revient par message quelques jours plus tard. À ce retour, ce qui a été dit lors du premier échange se lit dans l'enregistrement, pas dans la mémoire du conseiller.

### Comment les showrooms et magasins utilisent-ils Corex360 ?

Il garde la fiche client ouverte le jour de la visite, le produit qui intéresse le client comme opportunité, la photo d'échantillon dans Corex Drive, le prix indicatif en note, le devis dans l'onglet Devis et le projet de pose dans l'onglet Projets. Les messages Instagram et WhatsApp reçus après la visite arrivent dans la même boîte de réception ; le suivi reste lié au magasin, pas au conseiller.

### Comment choisir un CRM pour un showroom ou un magasin ?

Regardez à quelle vitesse l'enregistrement s'ouvre dans le magasin : le conseiller peut-il créer une fiche sans quitter le client ? Si vous avez plusieurs magasins, demandez ce que voit le siège, qui valide les remises et qui annonce au client la date de pose. Le message d'un client qui écrit au magasin par WhatsApp ou Instagram tombe dans la même boîte de réception, dans la fenêtre Messages de Corex360 ; quand l'échange est converti en opportunité, sa source reste inscrite sur la fiche.

### Le conseiller peut-il ouvrir l'enregistrement sans quitter le client ?

Corex360 dispose d'une application iOS et Android reliée au même noyau. Une fois la fiche ouverte, la note de visite s'ajoute avec Ajouter une note, la photo d'échantillon dans Corex Drive. Les champs à remplir dans l'application figurent dans la liste des sujets abordés lors de la démo.

### Si nous avons plusieurs magasins, que voit le siège ?

L'accès se fait par rôle ; chaque utilisateur ne voit que les enregistrements de son périmètre. Le responsable du magasin ne collecte pas de rapports auprès des conseillers : X AI remet lui-même le rapport du matin et le résumé de fin de journée.

### Comment fonctionne la validation d'une remise ?

X AI s'arrête et demande pour les décisions d'argent, de contrat et sur les personnes ; l'étape de remise attend une validation. La validation est enregistrée avec qui, quand et depuis quel appareil. X AI prépare le message destiné au client sous forme de brouillon, l'envoi se fait avec votre validation.

### Qui répond au client qui demande la date de pose ?

Toute personne qui décroche. Le projet de pose est dans l'onglet Projets de la fiche client ; la Vue d'ensemble affiche les tâches ouvertes et les dernières activités, inutile de rappeler quelqu'un pour répondre.

Autres secteurs

## Vous travaillez dans un autre secteur ?

Les pages sectorielles de Corex360 montrent comment la même fiche client se remplit dans des métiers différents : piscines et spas, agence d'architecture, BTP, showroom et magasin, service technique et entretien, fabricant et [réseau de revendeurs](https://www.corex360.com/fr/blog/gestion-du-reseau-de-distributeurs). Chaque page présente dans le même ordre les étapes du métier, l'endroit où le travail se rompt le plus souvent, les règles de suivi et le vocabulaire propre au secteur ; le noyau est le même dans chaque secteur.

[Piscines et spas Un CRM pour les entreprises de piscines et de spas : après la livraison, l'entretien reste dans l'enregistrement. Photos de livraison, contrat d'entretien, tâches d'intervention et messages de panne sur la même fiche client. Ouvrir la page](https://www.corex360.com/fr/secteurs/piscine-et-spa)[Agences d'architecture Ce sur quoi repose la révision reste dans l'enregistrement du projet. Devis, étape, révision et accord dans le même dossier de projet ; les règles d'urbanisme à côté du devis. Ouvrir la page](https://www.corex360.com/fr/secteurs/architecture)[BTP Avec un CRM pour le BTP, du relevé à la réception définitive, le travail avance sur le même enregistrement. Relevé, devis, contrat, dossier de chantier et situation de travaux dans le même enregistrement client. Ouvrir la page](https://www.corex360.com/fr/secteurs/construction)[Service technique et entretien Avec un CRM de service technique, rendez-vous, rapport, facture : la chaîne reste sur la même fiche. Rendez-vous, tâche de visite et photo d'intervention dans le même enregistrement client. Ouvrir la page](https://www.corex360.com/fr/secteurs/service-technique)[Fabricants et réseaux de revendeurs Dans un logiciel de gestion des revendeurs, la demande est attribuée à un responsable et le siège n'en perd pas la trace. Demande, devis et contrat du revendeur sur une même fiche ; chaque demande a un responsable. Ouvrir la page](https://www.corex360.com/fr/secteurs/reseau-de-distributeurs)

## Ressources

- [Loi sur la protection des données personnelles (mevzuat.gov.tr)](https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=6698&MevzuatTur=1&MevzuatTertip=5) Dernière vérification 25 septembre 2026