# Logiciel piscine et CRM pour piscinistes et spas | Corex360

> Piscines et spas : photo de livraison, contrat d'entretien, tâche de service et panne signalée sur WhatsApp sur une même fiche client, avec tout l'historique.

Source: https://www.corex360.com/fr/secteurs/piscine-et-spa
Dernière mise à jour: 2026-09-27

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Secteur · Piscines et spas

# Un logiciel piscine et CRM pour les piscinistes et les spas, après la livraison, l'entretien reste dans l'enregistrement.

Corex360 est le logiciel de gestion qui réunit, pour une entreprise de piscines et spas, le CRM (gestion de la relation client) et le suivi du service sur la même fiche client. Les photos de livraison se trouvent dans cet enregistrement, dans Corex Drive, et le contrat d'entretien dans l'onglet Contrats. Les dates de début et de fin du contrat sont inscrites sur la fiche contrat ; le noyau d'informatique décisionnelle lit les enregistrements. Quand une panne de pompe arrive par WhatsApp, la conversation est attribuée à son responsable et reste sur la fiche du client, pas sur le téléphone du commercial.

[Demander une démo](https://www.corex360.com/fr/contact?konu=logistics#form)Voir le flux

![Sur un chantier de villa, la margelle de piscine fraîchement posée, des échantillons de marbre et un casque de chantier] Image illustrative

Le premier lundi d'avril · illustratif

## Dans une entreprise de piscines, le printemps commence ainsi.

Le premier lundi d'avril. Le propriétaire d'une villa à Bodrum appelle depuis Istanbul pour demander quand la piscine sera ouverte. Le directeur technique d'un hôtel envoie sur WhatsApp une courte vidéo du bruit de la pompe de circulation. Dans le spa installé l'été dernier, la porte du hammam ne ferme toujours pas. Sur une nouvelle piscine de villa, l'équipe de revêtement est sur place.

Au bureau, on regarde dans un carnet qui appeler cette semaine ; le client dont le nom n'y figure pas attend jusqu'à ce qu'il rappelle lui-même l'ouverture. Le technicien découvre le modèle du filtre en arrivant à la villa ; si la bonne cartouche n'est pas dans le véhicule, il repart une deuxième fois. Personne ne peut dire non plus d'un coup d'œil lesquels des contrats d'entretien signés l'an dernier se renouvellent ce printemps.

Sur l'écran CRM ([gestion de la relation client](https://www.corex360.com/fr/blog/qu-est-ce-qu-un-crm)) de Corex360, cette semaine se lit autrement. La photo du local technique prise le jour de la livraison est dans l'enregistrement du client, dans Corex Drive. Les contrats d'entretien qui expirent au printemps se lisent dans l'onglet Contrats du client, avec leur date de fin ; la vidéo de la pompe attend dans Messages, attribuée à son responsable. Le côté informatique décisionnelle lit les mêmes enregistrements : le noyau repère le risque et ouvre une tâche, et X AI fait son rapport chaque matin.

![Un véhicule de service garé devant le bureau au crépuscule, le responsable terrain entre] Image illustrative

Flux de travail

## Comment un chantier de piscine avance-t-il du revêtement à la fermeture de saison ?

Le tableau met côte à côte les étapes d'un chantier de piscine, de la construction au service, l'endroit où chacune se rompt le plus souvent aujourd'hui et l'enregistrement Corex360 où elle se trouve. La dernière colonne renvoie à la page qui décrit cette étape en détail. Les étapes vont du relevé et du devis à la construction et au revêtement, de la livraison au contrat d'entretien, de la visite de saison au signalement de panne.

Les étapes d'un chantier de piscine et spa, et les enregistrements Corex360
| Phase | Dans la plupart des entreprises aujourd'hui | Dans Corex360 | À lire |
|---|---|---|---|
| Relevé et devis | Les photos prises lors du relevé restent dans la galerie du commercial ; on les cherche au moment de rédiger le devis. | La photo du relevé est ajoutée à l'enregistrement du client dans Corex Drive ; le devis de construction de la piscine se trouve dans l'onglet Devis et le contrat de construction signé dans l'onglet Contrats de la même fiche client. | [Suivi des devis](https://www.corex360.com/fr/blog/suivi-des-devis) |
| Construction et revêtement | Chaque équipe parle dans son propre groupe WhatsApp ; le siège apprend quelle étape est terminée en posant la question. | Le projet s'ouvre depuis l'onglet Projets de la fiche client ; le travail se trouve dans l'enregistrement du client, pas dans les messages du groupe de l'équipe. | [Terrain et opérations](https://www.corex360.com/fr/solutions/operations-terrain) |
| Livraison | L'agencement du local technique reste dans la mémoire du technicien qui a fait la livraison. | Les photos du local technique, des vannes et du tableau électrique sont conservées dans l'enregistrement de ce client dans Corex Drive ; le partage se fait par un lien limité dans le temps et révocable. | [Gestion documentaire](https://www.corex360.com/fr/blog/qu-est-ce-que-la-gestion-electronique-de-documents) |
| Contrat d'entretien | On ne sait quels contrats se terminent ce printemps qu'en ouvrant les dossiers un par un. | Le contrat se trouve dans l'onglet Contrats de la fiche client ; les dates de début et de fin sont inscrites sur la fiche du contrat. | [Gestion des contrats](https://www.corex360.com/fr/glossaire#sozlesme-yonetimi) |
| Visite de saison | Les visites d'ouverture et de fermeture s'enchaînent dans l'ordre où les clients appellent. | La visite de saison est une tâche dans l'onglet Tâches de la fiche client ; si la règle de visite déraille, X AI s'en aperçoit et ouvre une tâche. | [Du rendez-vous au bon d'intervention](https://www.corex360.com/fr/blog/logiciel-pour-entreprises-de-services) |
| Signalement de panne | La vidéo arrive sur le téléphone personnel du commercial ; le service ne l'apprend qu'indirectement. | WhatsApp, Instagram et le chat web se réunissent dans une seule boîte de réception de Messages ; la conversation est attribuée à un responsable et reste sur la fiche client. | [Unifiez vos canaux](https://www.corex360.com/fr/solutions/unifier-les-canaux) |
| Projet à distance | L'équipe locale qui entretient une piscine dans une autre ville raconte l'intervention au siège par téléphone. | La photo et le rapport envoyés par l'équipe locale sont ajoutés à l'enregistrement du client dans Corex Drive. | [Gestion des interventions terrain](https://www.corex360.com/fr/blog/gestion-des-interventions-terrain) |

Écran réel

## Après la livraison, la fiche devient le dossier d'entretien.

L'écran est la même fiche client Corex360 dans tous les secteurs ; pour une entreprise de piscines, la différence tient à ce qui remplit les onglets. Contrats contient le contrat d'entretien, Fichiers et Drive les photos de livraison, Tâches les visites de saison. Dans un hôtel, la personne qui signale la panne, celle qui valide la pièce et celle qui signe la facture sont des enregistrements distincts dans l'onglet Contacts ; un message, un appel ou un e-mail se rattache à la personne qui l'a envoyé, et la date du dernier contact est connue.

- Contacts
- Tâches
- Contrats
- Fichiers
- Drive

![Fiche client Corex360 et ses onglets ; données personnelles floutées] Écran réel · Fiche client

Suivi

## Le travail de saison : comment le suivre ?

X AI, [l'assistant de Corex360](https://www.corex360.com/fr/x-ai), suit le travail rattaché à une règle ; quand un travail bloque, il ouvre une tâche et l'attribue à un responsable. Sur les décisions d'argent et de contrat, il s'arrête et vous pose la question. Par exemple, si l'ouverture de la saison approche et qu'aucune tâche de visite n'est ouverte, une tâche s'ouvre et est attribuée à un responsable ; si le devis d'entretien reste sans réponse, un rappel part ; la vidéo de pompe venue de WhatsApp est elle aussi attribuée à son responsable.

-

**Ce qui s'est passé**
L'ouverture de la saison approche

**Ce qui manque**
Tâche de visite non ouverte

**Dans Corex360**
X AI suit la règle de visite, ouvre la tâche et l'attribue au responsable

-

**Ce qui s'est passé**
Devis d'entretien envoyé

**Ce qui manque**
Aucune réponse du client

**Dans Corex360**
X AI rappelle ; le message destiné au client est un brouillon, l'envoi se fait avec votre validation

-

**Ce qui s'est passé**
Une vidéo de pompe est arrivée par WhatsApp

**Ce qui manque**
On ne sait pas à qui appartient la conversation

**Dans Corex360**
La conversation est attribuée à un responsable, qui la retrouve avec le filtre Qui me sont attribuées

Le langage du métier

## Le pisciniste : quels mots emploie-t-il ?

Dans une entreprise de piscines et spas, le rapport de livraison et le contrat d'entretien s'écrivent avec ces mots : local technique, ouverture de saison, fermeture de saison, système de dosage, équilibre de l'eau et contrat d'entretien. Quand le technicien, le commercial et le client emploient le même mot, la note d'intervention et le contrat d'entretien décrivent le même travail. Les termes généraux comme contrat et ordre d'intervention figurent dans le [glossaire Corex360](https://www.corex360.com/fr/glossaire).

**Local technique**
Le local technique où se trouvent la pompe, le filtre, le réchauffeur et l'équipement de dosage ; lors d'un appel d'intervention, c'est la première photo que le technicien ouvre.

**Ouverture de saison**
La visite qui remet en service une piscine restée fermée pendant l'hiver : nettoyage, contrôle de l'équipement et préparation de l'eau.

**Fermeture de saison**
La visite qui prépare la piscine aux mois froids : vidange de l'eau des tuyaux et des vannes, protection de l'équipement et pose de la couverture.

**Système de dosage**
L'équipement qui injecte dans l'eau, en quantité réglée, le chlore et le correcteur de pH.

**Équilibre de l'eau**
Le réglage conjoint du pH, du désinfectant et des valeurs similaires ; la valeur mesurée lors de la visite est notée dans le rapport d'intervention.

**Contrat d'entretien**
Le contrat qui fixe le périmètre du service, la fréquence des visites, les travaux de saison et la date de renouvellement. Sa logique générale est dans le [glossaire](https://www.corex360.com/fr/glossaire#sozlesme-yonetimi).

Limites

## Que fait Corex360 chez un pisciniste, et que définit-il avec vous ?

Chez un pisciniste, Corex360 réunit sur la même fiche client le devis, le contrat d'entretien, les photos de livraison et les tâches d'intervention ; il relance le devis sans réponse et conserve les dates du contrat sur la fiche du contrat. Il ne surveille pas à distance les équipements de la piscine. Les photos à prendre à la livraison, la gestion des commandes de consommables et de produits chimiques, les écrans mobiles du technicien et le choix de l'hébergement dépendent de l'organisation propre de l'entreprise et sont définis avec vous.

### Ce que fait Corex360 dans ce secteur

- Réunit le devis, le contrat d'entretien, les photos de livraison et les tâches d'intervention sur la même fiche client.

- Rappelle le devis sans réponse ; garde les dates de début et de fin du contrat sur la fiche du contrat ; chaque message au client part avec votre validation.

- Ne surveille pas à distance les équipements de la piscine ; la valeur mesurée par le technicien est notée dans la note d'intervention.

### Les sujets abordés lors de la démo

- Les photos à prendre à la livraison ; l'équipe part sur le terrain avec cette liste.

- La gestion des commandes de consommables et de produits chimiques ; les commandes et le stock ne font pas partie du périmètre décrit par Corex360 pour une entreprise de piscines.

- Les écrans que le technicien utilisera dans l'application mobile ; le local technique où le signal est faible.

- Le suivi des étapes du projet, du revêtement à la livraison.

- Le suivi du renouvellement du contrat de maintenance.

- L'accès à Corex360 pour une équipe locale dans une autre ville.

- Hébergement : Corex360 Cloud ou votre propre serveur ; le choix est inscrit au contrat.

## Voyez-le avec votre propre rapport de livraison.

Apportez un rapport de livraison et un contrat d'entretien que vous utilisez aujourd'hui ; la démo se construit autour d'eux, avec vos canaux et vos questions.

[Demander une démo](https://www.corex360.com/fr/contact?konu=logistics#form)[WhatsApp](https://wa.me/905321323288)

Pages liées

## Le travail en piscines et spas : sur quelles autres pages en parle-t-on ?

Le volet après-vente du travail en piscines et spas est décrit dans un article de blog à part, et la journée sur le terrain sur la page du rôle terrain et opérations. La gestion de l'équipe d'intervention et le moteur de règles sont traités dans deux articles distincts ; la boîte de réception où se regroupent les messages de panne et Corex Drive, où se trouvent les photos de livraison, sont expliqués sur leurs propres pages.

- [Blog Le service après-vente dans les entreprises de piscines et de spas](https://www.corex360.com/fr/blog/suivi-entretien-piscine-spa)
- [Rôle Terrain et opérations : du revêtement de piscine au véhicule d'intervention](https://www.corex360.com/fr/solutions/operations-terrain)
- [Blog Comment gérer une équipe d'intervention terrain](https://www.corex360.com/fr/blog/gestion-des-interventions-terrain)
- [Blog Ce qu'est un moteur de règles](https://www.corex360.com/fr/blog/qu-est-ce-qu-un-moteur-de-regles)
- [Besoin Réunissez vos canaux dans une seule boîte de réception](https://www.corex360.com/fr/solutions/unifier-les-canaux)
- [Module Corex Drive : le fichier lié à l'enregistrement](https://www.corex360.com/fr/modules/corex-drive)

Questions fréquentes

## Entreprises de piscines et de spas : les questions posées avant de décider.

### Qu'est-ce qu'un CRM pour les entreprises de piscines et de spas ?

Un CRM pour les entreprises de piscines et de spas est un logiciel qui garde dans le même enregistrement client la visite technique, le devis, l'installation et les visites d'entretien qui s'étalent sur des années. Dans ce secteur, la vente a lieu une fois, la relation dure saison après saison : dosage des produits chimiques, panne de pompe, hivernage. Un bon CRM réunit cet historique là où le technicien et le commercial peuvent le lire depuis le même écran.

### Comment les entreprises de piscines et de spas utilisent-elles Corex360 ?

La photo et les mesures de la visite technique vont dans l'onglet Fichiers de la fiche client, le devis dans l'onglet Devis, le contrat d'entretien dans l'onglet Contrats ; les visites d'entretien s'ouvrent dans l'onglet Tâches. Le message de panne arrivé par WhatsApp tombe dans la boîte de réception de la fenêtre Messages et est attribué à son responsable. Corex360 dispose aussi d'une application iOS et Android.

### Comment choisir un CRM pour les entreprises de piscines et de spas ?

Pensez d'abord à la saison : le logiciel peut-il sortir la liste des clients à visiter pour l'ouverture de printemps et l'hivernage ? Regardez ensuite si la vente et l'entretien voient le même enregistrement ; si le devis reste dans un logiciel et l'entretien dans un autre carnet, le problème continue. Vérifiez en démo, avec votre propre client, si le technicien peut ajouter une photo sur place, si la vidéo arrivée par WhatsApp est rattachée à la fiche et où les données sont conservées.

### Une entreprise de piscines a-t-elle besoin d'un logiciel de suivi des interventions à part, ou d'un CRM ?

Quand les deux vivent dans des logiciels séparés, ce que sait la vente et ce que sait le service divergent : le devis est à un endroit, la visite d'entretien à un autre. Dans Corex360, les contacts, l'opportunité, le devis et le contrat d'un client piscine forment un seul enregistrement ; la photo de livraison est dans Drive et la visite de service dans l'onglet Tâches de la même fiche. Celui qui reçoit une plainte sur la pompe lit aussi, sur le même écran, avec quel devis cette piscine a été vendue.

### Comment voir quels contrats d'entretien se terminent ce printemps ?

Les contrats se trouvent dans l'onglet Contrats de la fiche client ; les contrats actifs apparaissent dans un encadré à part dans Vue d'ensemble. Le début et l'échéance d'un accord figurent dans son propre enregistrement ; la villa comme l'hôtel se suivent avec la même fiche, et même si le salarié qui suit le contrat change, la date reste dans l'enregistrement.

### Si le bruit d'une pompe arrive en vidéo par WhatsApp, qui la voit ?

WhatsApp, Instagram et le chat web se réunissent dans une seule boîte de réception, dans la fenêtre Messages. La conversation est attribuée à un responsable ; celui-ci la retrouve avec le filtre Qui me sont attribuées. Si l'échange doit devenir une intervention, il est transformé en opportunité et porte le numéro d'opportunité. La façon dont les canaux se réunissent est sur la page [Unifiez vos canaux](https://www.corex360.com/fr/solutions/unifier-les-canaux).

### Pouvons-nous suivre la durée de garantie des équipements que nous installons ?

Oui. Corex360 suit les durées de garantie des produits. La photo de livraison et les documents sont conservés dans Corex Drive, dans l'enregistrement du client.

### Un hôtel ou un syndic de copropriété peut-il voir lui-même l'avancement des travaux ?

Oui. Un portail client est ouvert pour la société cliente ; le client y voit son projet, son devis et ses échanges, et y ouvre des demandes de support technique. Pendant le projet, des rapports intermédiaires sont envoyés au client.

### Pouvons-nous essayer Corex360 avant l'achat ?

Il n'y a pas de version d'essai ; Corex360 ne s'essaie pas sans installation. Vous voyez le produit lors d'une démo en direct et en ligne, avec l'un de vos propres clients piscine comme exemple.

### Comment Corex360 connaît-il le métier de la piscine ?

Corex360 est la société technologique de Savaş Grup ; le groupe s'est développé dans la construction, l'architecture et les piscines. Corex360 a été créé pour résoudre la dispersion dans les propres sociétés du groupe et a d'abord été utilisé dans les opérations du groupe. L'histoire du groupe est sur la page [À propos](https://www.corex360.com/fr/a-propos).

Autres secteurs

## Vous travaillez dans un autre secteur ?

Les pages sectorielles de Corex360 montrent comment la même fiche client se remplit dans des métiers différents : piscines et spas, agence d'architecture, BTP, showroom et magasin, service technique et entretien, fabricant et [réseau de revendeurs](https://www.corex360.com/fr/blog/gestion-du-reseau-de-distributeurs). Chaque page présente dans le même ordre les étapes du métier, l'endroit où le travail se rompt le plus souvent, les règles de suivi et le vocabulaire propre au secteur ; le noyau est le même dans chaque secteur.

[Agences d'architecture Ce sur quoi repose la révision reste dans l'enregistrement du projet. Devis, étape, révision et accord dans le même dossier de projet ; les règles d'urbanisme à côté du devis. Ouvrir la page](https://www.corex360.com/fr/secteurs/architecture)[BTP Avec un CRM pour le BTP, du relevé à la réception définitive, le travail avance sur le même enregistrement. Relevé, devis, contrat, dossier de chantier et situation de travaux dans le même enregistrement client. Ouvrir la page](https://www.corex360.com/fr/secteurs/construction)[Showrooms et magasins Avec un CRM de showroom, le client qui franchit la porte ne sort pas de l'enregistrement. Le visiteur devient une fiche le jour même ; note de prix indicatif, devis et projet de pose dans le même enregistrement. Ouvrir la page](https://www.corex360.com/fr/secteurs/showroom-commerce)[Service technique et entretien Avec un CRM de service technique, rendez-vous, rapport, facture : la chaîne reste sur la même fiche. Rendez-vous, tâche de visite et photo d'intervention dans le même enregistrement client. Ouvrir la page](https://www.corex360.com/fr/secteurs/service-technique)[Fabricants et réseaux de revendeurs Dans un logiciel de gestion des revendeurs, la demande est attribuée à un responsable et le siège n'en perd pas la trace. Demande, devis et contrat du revendeur sur une même fiche ; chaque demande a un responsable. Ouvrir la page](https://www.corex360.com/fr/secteurs/reseau-de-distributeurs)