# CRM pour le bâtiment : devis et chantiers | Corex360 > Le CRM pour le BTP garde la trace d'un chantier, du relevé au devis, du contrat au chantier et à la situation de travaux. Où la trace se rompt-elle ? Source: https://www.corex360.com/fr/blog/crm-pour-entreprises-du-batiment Dernière mise à jour: 2026-09-29 --- ![Un homme casqué tenant des plans roulés parle avec une autre personne devant un immeuble en construction] Secteur # CRM pour les entreprises du bâtiment : devis, chantier et situations sur un seul enregistrement Un CRM pour les entreprises du BTP est un logiciel qui garde sur un même enregistrement la trace d'un chantier, du relevé au devis, du contrat au chantier et à la situation de travaux. Où la trace se rompt quand la note de relevé n'arrive jamais sur le chantier. [Demander une démo](https://www.corex360.com/fr/contact?konu=crm#form) [Corex360](https://www.corex360.com/fr) [Blog](https://www.corex360.com/fr/blog) CRM pour les entreprises du bâtiment : devis, chantier et situations sur un seul enregistrement Sommaire - 01 Qu'attend une entreprise du bâtiment d'un CRM ? - 02 Du relevé au devis : où s'ouvre le premier enregistrement ? - 03 Comment ouvrir le chantier une fois le devis accepté ? - 04 Comment situation de travaux et facture tiennent-elles sur un même enregistrement ? - 05 Comment l'équipe du chantier rend-elle compte au siège ? - 06 Comment la relation client se poursuit-elle après la livraison ? - 07 Comment utilisons-nous cette organisation sur nos propres chantiers ? - 08 Où se trouvent situations de travaux et contrats dans Corex360 ? Ş **[Şevket Erer](https://www.corex360.com/fr/blog#blog-hakkinda)** Cofondateur, spécialiste de l'IA · Corex360 23 septembre 2026 Mis à jour 25 septembre 2026 5 min de lecture [Modules](https://www.corex360.com/fr/modules) [Solutions](https://www.corex360.com/fr/solutions) Le CRM pour les entreprises du BTP est le logiciel qui garde toute la trace d'un chantier dans le [même enregistrement client](https://www.corex360.com/fr/solutions/logiciel-suivi-clients) et projet, du relevé au devis, du contrat au chantier et à la situation de travaux. Dans le BTP, la relation client ne s'arrête pas à la signature ; le vrai travail commence après. ** 01. ## Qu'attend une entreprise du bâtiment d'un CRM ? ** Réponse courte Une entreprise du bâtiment attend d'un CRM que le devis, le contrat, le chantier et la facture restent rattachés au même enregistrement d'affaire ; l'enregistrement commercial ne doit pas s'arrêter à la signature. Scénario type : imaginez une entreprise de construction de Kocaeli qui réalise des logements et des bâtiments commerciaux. Le matin, un propriétaire de terrain appelle pour une opération de construction contre logements, à midi une usine demande un relevé pour une extension, le soir un chantier en cours attend une validation de matériaux. Chacune de ces affaires en est à une étape différente, mais toutes arrivent au même bureau. Un CRM classique s'arrête à l'entonnoir de vente : opportunité, devis, gagné. Dans le bâtiment, un devis gagné est le début d'un nouveau dossier : contrat, planning des travaux, chantier, sous-traitants, situations de travaux et réception définitive. Si l'enregistrement s'arrête à la signature, le chantier vit dans un autre tableau, les situations en comptabilité et les photos sur le téléphone du chef de chantier. C'est pourquoi, dans la construction, le rôle du CRM est de garder la fiche client sur le même noyau que le projet et la finance. Dans Corex360, les onglets de la fiche client le montrent : contacts, tâches, opportunités, devis, contrats, projets, finance et fichiers se trouvent dans la même fiche. Nous expliquons le fonctionnement de la fiche sur [la page du module CRM](https://www.corex360.com/fr/modules/crm). ** 02. ## Du relevé au devis : où s'ouvre le premier enregistrement ? ** Réponse courte Le premier enregistrement doit s'ouvrir dès l'arrivée de la demande de relevé ; la note et les photos du relevé restent sur la même fiche comme base du devis. Dans le bâtiment, le devis commence par le relevé. On se rend sur place, on prend les mesures, on photographie le sol et l'existant, on établit le métré. Si la note de relevé reste dans un carnet et les photos dans un téléphone, la personne qui prépare le devis travaille comme si elle n'avait jamais vu le site. Dans Corex360, le message WhatsApp, l'e-mail et l'appel du standard sont rattachés à la même personne ; quel que soit le canal d'arrivée, la demande de relevé se lit depuis la fiche client. La personne qui se rend sur le chantier saisit la photo et la note depuis l'application iOS ou Android ; le rapport est relié au projet et à la fiche client, et la photo de relevé arrive devant la personne qui prépare le devis, avec le dossier projet dans Corex Drive. Le devis se trouve dans l'onglet Devis de la fiche client ; quand le client demande le prix de la semaine dernière, la réponse est sur la fiche. [X AI](https://www.corex360.com/fr/x-ai) fait remonter dans le rapport du matin le devis resté sans réponse ; aucun message ne part au client sans votre validation. ** 03. ## Comment ouvrir le chantier une fois le devis accepté ? ** Réponse courte Une fois le contrat signé, le projet se suit sous le même enregistrement client ; les étapes du chantier, leurs responsables et les dates de livraison se suivent à partir de là. La rupture la plus fréquente après la signature est la suivante : les ventes considèrent leur travail comme terminé, le chef de chantier reprend tout à zéro. Le périmètre, l'échéancier de paiement et la date de livraison du contrat lui arrivent dans un fichier à part, souvent incomplet. Dans Corex360, le devis et le contrat se trouvent sur la même fiche client, et le projet dans l'onglet projets du même enregistrement. Gros œuvre terminé, place au second œuvre ; second œuvre terminé, place à la préparation de la livraison. L'enchaînement se suit dans l'enregistrement, pas au téléphone. Si l'étape est toujours ouverte à l'approche de la date de livraison, la règle ouvre une tâche pour le responsable et porte le sujet au briefing du matin. Le retard devient visible avant d'en être un, et non après la fin du chantier. ** 04. ## Comment situation de travaux et facture tiennent-elles sur un même enregistrement ? ** Réponse courte La situation de travaux, appelée hakediş en Turquie, consiste à mesurer le travail réalisé selon le contrat et à le transformer en paiement période par période ; quand contrat, dossier de situation et facture se trouvent sur la même fiche, personne n'a à chercher à quoi correspond un paiement. La situation de travaux, ou hakediş, est une notion surtout utilisée dans le bâtiment. Entre le maître d'ouvrage et l'entreprise, les travaux réalisés sur chaque période sont mesurés, calculés selon les prix unitaires du contrat ou le planning au forfait, puis mis en paiement. La même relation existe entre l'entreprise principale et ses sous-traitants. Dans la plupart des entreprises, le dossier est préparé dans un tableur à part. La façon de calculer la situation se discute selon votre organisation actuelle ; le rôle de Corex360 est de garder ce dossier lié au contrat, au projet et à la facture. Le calcul est souvent juste ; ce qui se rompt, c'est son lien avec le contrat et le chantier. Le métré vient de la situation réelle du chantier, le prix unitaire du contrat, l'information de paiement de la comptabilité. Si ces sources sont à des endroits différents, la même question revient à chaque période : ce montant correspond à quel contrat, à quels travaux ? Le contrat signé se trouve dans l'onglet Contrats de la fiche client, le document et le dossier de situation de travaux sont liés à l'enregistrement dans Corex Drive. Nous expliquons comment le projet s'ouvre une fois le devis accepté dans [du devis accepté au projet](https://www.corex360.com/fr/blog/qu-est-ce-qu-un-logiciel-de-gestion-de-projet). ** 05. ## Comment l'équipe du chantier rend-elle compte au siège ? ** Réponse courte L'équipe du chantier saisit le rapport sur place, depuis le téléphone, avec ses photos ; le siège le voit au briefing du matin sans appeler personne. La journée du chef de chantier se passe au téléphone : le matériel est-il arrivé, quand coule-t-on le béton, l'échafaudage a-t-il été contrôlé. Le siège appelle aussi le chef : où en est le chantier, peux-tu envoyer une photo, qui est sur place aujourd'hui. Aucune de ces conversations n'est enregistrée. Dans Corex360, le rapport de chantier est saisi depuis le téléphone avec ses photos et rattaché au projet. Le système de suivi de flotte et la badgeuse se relient au même noyau. Nous avons raconté heure par heure cette journée, du chantier au siège, comme [l'équivalent sur le terrain d'un logiciel CRM pour le BTP](https://www.corex360.com/fr/solutions/operations-terrain). ** 06. ## Comment la relation client se poursuit-elle après la livraison ? ** Réponse courte Après la livraison, la réception définitive, la liste des réserves et la période de garantie se poursuivent sur le même enregistrement client ; l'affaire suivante naît aussi de cet enregistrement. Dans le bâtiment, la livraison n'est pas une clôture. À la réception provisoire, les travaux restant à faire sont listés et doivent être levés avant la réception définitive. Entre-temps, un propriétaire signale une fissure, une fuite, une porte qui ne ferme pas. Comme ces signalements arrivent après la fermeture du chantier, on ne sait souvent pas devant qui ils doivent arriver. Dans Corex360, un signalement arrive sur la même fiche client quel que soit le canal, il est attribué à un responsable et remonte s'il reste sans réponse. La liste des réserves reste sous forme d'étapes ouvertes du projet, chacune visible dans la liste avec son responsable. La même fiche est aussi le point de départ du chantier suivant : quand un maître d'ouvrage satisfait rappelle pour une extension ou une nouvelle parcelle, le devis, le contrat et les photos de réception précédents s'ouvrent à côté. ** 07. ## Comment utilisons-nous cette organisation sur nos propres chantiers ? ** Réponse courte Corex360 est la société technologique de Savaş Grup, qui a grandi dans la construction, l'architecture et les piscines ; nous utilisons d'abord le produit dans les propres activités du groupe. Nous avons construit Corex360 non pas au bureau d'une société de logiciels, mais au sein d'un groupe qui a des chantiers. [Savaş Grup](https://www.corex360.com/fr/a-propos) a grandi dans la construction, l'architecture et les piscines ; nous avons vécu les mêmes problèmes dans nos propres activités : l'information s'est dispersée entre différents systèmes, les processus se sont attachés à des personnes, les dirigeants ont passé plus de temps à rassembler l'information qu'à décider. C'est pourquoi ces flux n'ont pas été conçus sur le papier. Lier la photo de la visite technique au devis, le contrat au projet et la facture au contrat est l'organisation que nous utilisons chaque jour dans les sociétés du groupe. Lors de la démo, nous parlons de votre visite technique, de votre devis et de votre chantier. ** 08. ## Où se trouvent situations de travaux et contrats dans Corex360 ? ** Réponse courte Dans Corex360, les situations de travaux suivent le contrat ; la fiche contrat conserve le type, le montant, les dates de début et de fin et la personne qui l'a créé. Le statut du contrat est suivi comme Brouillon, En cours, Actif, En attente ou Terminé ; il existe des modèles de contrat et des catégories de modèles. Les projets et les finances s'ouvrent depuis les onglets Projets et Finances de la fiche client. Pendant le projet, des rapports intermédiaires sont envoyés au client, qui suit l'état du projet sur le web. Le cabinet d'architecture du groupe, Vesya Architecture, gère présentations, devis, contrats, projets et suivi client dans Corex360. ## Ressources - [Règlement sur l'inspection et la réception des travaux de construction (réception provisoire et définitive des travaux publics)](https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuatmetin/yonetmelik/7.5.12920.pdf) Dernière vérification 24 septembre 2026 ## Comment cette page a-t-elle été préparée ? - Rédigé par : [Şevket Erer](https://www.corex360.com/fr/blog#blog-hakkinda), Cofondateur, spécialiste de l'IA - Sources : les informations sur la réglementation, les organismes officiels et l'éditeur proviennent des sources primaires de la liste Sources de cette page ; chaque source porte sa date de dernière vérification. - Information produit : les phrases sur Corex360 s'appuient sur les fiches de faits produit de l'entreprise ; aucune fonctionnalité non confirmée n'est mentionnée. - Usage de l'IA : le texte est écrit par l'équipe Corex360 ; des outils d'IA sont utilisés pour préparer les brouillons et pour la traduction. [Principes éditoriaux](https://www.corex360.com/fr/a-propos#yayin-ilkeleri) - Dates : première publication 23 septembre 2026 , dernière mise à jour 25 septembre 2026 . [Politique de correction](https://www.corex360.com/fr/a-propos#duzeltmeler) ## Questions fréquentes ** 01 Qu'est-ce qu'un CRM pour les entreprises du bâtiment ? ** Un CRM pour les entreprises du bâtiment est un logiciel qui ne clôt pas la relation client à la signature : il réunit relevé, devis, contrat, chantier et facture sur la même fiche client et projet. L'équipe commerciale, le chef de chantier et la comptabilité regardent le même enregistrement de la même affaire. ** 02 Quelle différence entre un CRM pour le bâtiment et un logiciel de gestion de projet ? ** Le logiciel de gestion de projet s'intéresse à la façon dont le travail est fait : étapes, responsables, dates. Le CRM s'intéresse à celui pour qui il est fait : client, devis, contrat, échanges. Dans le bâtiment, quand les deux ne partagent pas le même dossier, le chantier ignore tout du client et le client tout du chantier. ** 03 Où se trouve le dossier de situation de travaux dans Corex360 ? ** Le dossier de situation de travaux est conservé dans Corex Drive, rattaché au contrat ; contrat, facture et échéancier de paiement se trouvent sur la même fiche client. ** 04 Les relations avec les sous-traitants se gèrent-elles dans le CRM ? ** Un sous-traitant est aussi une fiche entreprise ; son contrat, ses factures et ses échanges se trouvent sur sa propre fiche. Sur quel projet et sous quel contrat il travaille se lit sur la fiche entreprise ; quand la même entreprise est choisie à nouveau pour le projet suivant, son historique vient avec elle. ** 05 Comment le chef de chantier utilise-t-il l'application sur le terrain ? ** Le chef de chantier ouvre le projet dans l'application Corex360 iOS ou Android et saisit la photo et la note. Le rapport est lié au projet et à la fiche client. Inutile de rédiger le rapport au bureau le soir. ** 06 Comment tenir les fiches clients dans une opération de construction contre logements ? ** Dans une opération de construction contre logements, le propriétaire du terrain, son éventuel représentant et les acheteurs des appartements sont des personnes distinctes rattachées au même projet. Chacun a sa propre fiche contact, avec ses échanges par ordre de date ; le projet reste leur point commun. ✳ **Voyez ce problème réglé dans votre propre activité** Quelques questions courtes nous suffisent pour comprendre votre activité ; nous préparons la démo avec vos canaux, en direct et en ligne. [Demander une démo](https://www.corex360.com/fr/contact?konu=crm#form)[WhatsApp](https://wa.me/905321323288)[CRM](https://www.corex360.com/fr/modules/crm) Articles liés ## Poursuivez votre lecture. [Retour au blog](https://www.corex360.com/fr/blog) [Secteur Gestion de projet d'un architecte : organiser le suivi des devis et des projets en agence Le suivi de projet en agence d'architecture garde périmètre, étapes, révisions et fichiers dans un dossier. Comment sortir cet ordre de la mémoire ? Date 23 septembre 2026 Lire l'article 01](https://www.corex360.com/fr/blog/suivi-de-projets-en-cabinet-d-architecture)[Secteur Logiciel de gestion d'interventions : rendez-vous, ordres d'intervention et encaissements dans un seul flux Le logiciel de services relie rendez-vous, bon d'intervention, facture et encaissement dans un seul enregistrement client. Où la chaîne casse-t-elle sans lui ? Date 23 septembre 2026 Lire l'article 02](https://www.corex360.com/fr/blog/logiciel-pour-entreprises-de-services)[Secteur Comment les entreprises de piscines et de spas suivent le service après-vente Le SAV des piscines et spas garde équipement, garantie, contrat d'entretien et historique des pannes dans l'enregistrement client, au-delà de la livraison. Date 23 septembre 2026 Lire l'article 03](https://www.corex360.com/fr/blog/suivi-entretien-piscine-spa)[Terrain Qu'est-ce que l'automatisation des ventes terrain, et en quoi diffère-t-elle d'un CRM mobile L'automatisation de la vente terrain garde la journée du commercial dans un enregistrement ; le CRM mobile la met sur le téléphone. Le choix dépend du métier. Date 23 septembre 2026 Lire l'article 04](https://www.corex360.com/fr/blog/automatisation-de-la-vente-terrain)[Projets Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion de projet : ouvrir le projet quand le devis est accepté Le logiciel de gestion de projet garde étapes, responsables et échéances en un endroit. Pourquoi le travail casse-t-il quand le devis passe à l'exploitation ? Date 23 septembre 2026 Lire l'article 05](https://www.corex360.com/fr/blog/qu-est-ce-qu-un-logiciel-de-gestion-de-projet)[Projets Comment choisir un logiciel de gestion de projet : décider selon le type de travail Un logiciel de gestion de projet se choisit selon le travail : agence, chantier et équipe de développement ont d'autres critères ; démo et bascule tranchent. Date 25 septembre 2026 Lire l'article 06](https://www.corex360.com/fr/blog/choisir-un-logiciel-de-gestion-de-projet)[Terrain Comment piloter une équipe de service terrain : ordres d'intervention, itinéraires et rapports L'équipe d'intervention se gère par des travaux ouverts par bon d'intervention, attribués à la bonne personne et clos par un rapport photo. L'entretien aussi. Date 23 septembre 2026 Lire l'article 07](https://www.corex360.com/fr/blog/gestion-des-interventions-terrain)[Projets Suivi des tâches et gestion de projet, est-ce la même chose : où commence la différence Le suivi des tâches suit des travaux isolés, la gestion de projet des travaux liés pour une livraison. Le bon choix, l'effet d'un retard, le lien au projet. Date 25 septembre 2026 Lire l'article 08](https://www.corex360.com/fr/blog/suivi-des-taches-ou-gestion-de-projet) Cette page vous a-t-elle été utile ?