# Cloud-Telefonanlage mit CRM: Anrufe auf der Karte | Corex360 > Die Corex360 Cloud-Telefonanlage im selben Kern wie das CRM: Anrufe aus dem Browser, Verlauf auf der Kundenkarte, Info-SMS per Schalter. Quelle: https://www.corex360.com/de/module/cloud-telefonanlage Zuletzt aktualisiert: 2026-09-27 --- [Startseite](https://www.corex360.com/de) [Module](https://www.corex360.com/de/module) Telefonanlage Modul · Cloud-Telefonanlage # Cloud-Telefonanlage mit CRM-Integration Das Telefon klingelt, der Anruf wird auf der Karte vermerkt. Die Corex360 Cloud-Telefonanlage ist das Telefoniemodul, das im Browser über die dem Mitarbeiter zugewiesene WebRTC-Durchwahl telefoniert und den Anrufverlauf mit der Kundenkarte der Anrufernummer verknüpft. Ist der Schalter an, erhält die gewählte Nummer eine Info-SMS, die Sie vorstellt; Rufnummern der Telefonanlage und Durchwahlen werden in den eigenen Bildschirmen des Moduls angelegt. Wenn Sie einen Anbieter für eine Leitung oder Nummer suchen: Diese Seite beschreibt nicht die Leitung, sondern das Modul, das den Anruf auf die Kundenkarte schreibt. Die NetGSM-Integration (NetGSM: Telekommunikations- und SMS-Anbieter in der Türkei) für Telefonanlage und SMS finden Sie auf der [NetGSM-Seite](https://www.corex360.com/de/integrationen/netgsm). [Demo anfragen](https://www.corex360.com/de/kontakt?konu=pbx#form)Was die Telefonanlage ist Was die Telefonanlage ist ## Die Telefonanlage schreibt den Anruf auf die Kundenkarte. Kurze Antwort Die Telefonanlage von Corex360 ist das Modul für eine Cloud-Telefonanlage, das die Anrufe eines Unternehmens über das Callcenter-Fenster im Browser führt, ein- und ausgehende Anrufe mit ihrer Dauer auf der Kundenkarte der anrufenden Nummer erfasst und im selben Kern wie das CRM ([Kundenbeziehungsmanagement](https://www.corex360.com/de/blog/was-ist-crm)) arbeitet. Anrufe, Nachrichten und E-Mails werden mit derselben Person verknüpft. Rufnummern, Durchwahlen und Mitarbeiter der Telefonanlage werden in den eigenen Ansichten des Moduls festgelegt. ### Für wen - Vertriebsteams, die Kunden anrufen und zurückrufen - Teams, die mit demselben Kunden telefonisch und per WhatsApp sprechen - Führungskräfte, die verpasste Anrufe in einer Liste sehen möchten - Unternehmen, die kein separates Anrufbuch führen wollen ### Was er nicht tut - Er ruft nicht selbst an; das übernimmt jemand aus dem Team. - Bei ausgeschaltetem Schalter wird keine Info-SMS gesendet; den Schalter bedient der Nutzer. - Es ist keine eigene Software, sondern ein Modul des Corex360-Kerns. ### Was diese Seite nicht verspricht Zuteilung von Leitungen und Rufnummern, Kompatibilität mit Netzbetreibern, Anrufaufzeichnung, Sprachmenü und ein Bildschirm, der sich bei einem Anruf von selbst öffnet, gehören nicht zu dem, was für das Modul Telefonanlage zugesagt wird. ### Themen für die Demo - Wie die Nachverfolgung verpasster Anrufe eingerichtet wird. - Leitungs- und Rufnummernvergabe, Kompatibilität mit dem Netzbetreiber. - Der Hardwareumfang. - Der Inhalt der Info-SMS. ### Einrichtung Corex360 läuft auf zwei Arten: in einem eigenen Bereich für Ihr Unternehmen in der Corex360 Cloud oder auf Ihrem [eigenen Server](https://www.corex360.com/de/loesungen/eigener-server); die Wahl steht im Vertrag. Die Produktvorstellung erfolgt live und online. ### Wie der Preis entsteht Auf der Website wird kein Listenpreis veröffentlicht; der Preis entsteht nach der Demo in einem schriftlichen Angebot. [Demo mit Ihrem Anruffluss anfragen](https://www.corex360.com/de/kontakt?konu=pbx#form) **Was er tut** Echter Bildschirm und Produktseiten | Anrufe aus dem Browser | Anrufe laufen im Browser über die WebRTC-Durchwahl des Mitarbeiters; Nummern werden über die Wähltastatur gewählt. | | Anrufverlauf | Ausgehende und verpasste Anrufe werden mit Datum, Uhrzeit und Dauer aufgelistet; eingehende und ausgehende Anrufe stehen auf der Kontaktkarte. | | Info-SMS | Ist der Schalter an und Sie rufen einen Kunden an, geht an die angerufene Nummer eine Info-SMS, die Sie vorstellt. | | Dieselbe Person | Der Anruf wird im Datensatz des Anrufers erfasst. | | Rufnummer und Durchwahl | Rufnummern, Personal der Telefonanlage und frühere Anrufe sind im Modul eigene Bildschirme; eine neue Durchwahl wird hier angelegt. | | NetGSM | Für Telefonanlage und SMS gibt es eine NetGSM-Integration. | Corex360 Telefonanlage im Überblick | Anrufverlauf | Ein- und ausgehende Anrufe werden mit Dauer und Notiz auf die Kontaktkarte der anrufenden Nummer geschrieben. | | Anrufe aus dem Browser | Angerufen wird im Callcenter-Fenster im Browser über die WebRTC-Durchwahl, die dem Mitarbeiter zugewiesen ist. | | NetGSM | Für Telefonanlage und SMS gibt es eine NetGSM-Integration. | | Hosting | In einem eigenen Bereich für Ihr Unternehmen in Corex360 Cloud oder auf Ihrem eigenen Server; die Wahl wird im Vertrag festgehalten. | Callcenter ## Callcenter-Software: Was steht im Fenster? Oben im Callcenter-Fenster von Corex360 stehen der Status Verbunden oder Nicht verbunden und die Schaltfläche Verbinden; der Anruf läuft im Browser über die WebRTC-Durchwahl, die dem Mitarbeiter zugewiesen ist. Die Nummer wird über die Wähltastatur gewählt, ausgehende und verpasste Anrufe werden mit Datum, Uhrzeit und Dauer aufgelistet; ist der Schalter aktiv, erhält die angerufene Nummer eine Info-SMS. Die Angaben in diesem Abschnitt stammen aus dem echten Bildschirm des Produkts. ### Verbindungsstatus Oben im Fenster steht der Status Verbunden oder Nicht verbunden, dazu die Schaltfläche Verbinden. ### WebRTC-Durchwahl Anrufe laufen im Browser über die zugewiesene WebRTC-Durchwahl des Mitarbeiters; ist keine zugewiesen, zeigt das Fenster das deutlich an. ### Wähltastatur und Mitarbeiter Nummern werden über die Wähltastatur gewählt; die Mitarbeiter der Telefonanlage sind mit ihren Durchwahlen aufgelistet. ### Anrufverlauf Ausgehende und verpasste Anrufe werden mit Datum und Uhrzeit aufgelistet, die Gesprächsdauer steht daneben. ### Automatische Info-SMS Ist der Schalter an und Sie rufen einen Kunden an, wird an die angerufene Nummer eine Info-SMS gesendet, die Sie vorstellt. Verwaltung der Telefonanlage ## Das Modul Telefonanlage: welche Bildschirme hat es? Die Telefonanlage ist ein eigenes Modul von Corex360; im Produktmenü sind Callcenter, Rufnummern der Telefonanlage, Mitarbeiter der Telefonanlage und frühere Anrufe eigene Bildschirme. Die Rufnummern des Unternehmens und eine neue Telefonanlage werden auf ihrem eigenen Bildschirm angelegt, eine neue Durchwahl wird über das Menü Schnellerstellung angelegt und einem Mitarbeiter zugewiesen. Für Telefonanlage und SMS arbeitet das Modul integriert mit NetGSM. ### Rufnummern der Telefonanlage Die Rufnummern der Telefonanlage des Unternehmens stehen in einem eigenen Bildschirm; dort wird auch eine neue Telefonanlage angelegt. ### Neue Durchwahl Eine neue Durchwahl wird über das Schnellerstellungsmenü angelegt und einem Mitarbeiter zugewiesen; das Personal der Telefonanlage wird in einem eigenen Bildschirm verfolgt. ### Frühere Anrufe Frühere Anrufe werden getrennt vom Callcenter-Fenster in einem eigenen Bildschirm aufgelistet. ### NetGSM-Integration Bei Telefonanlage und SMS arbeitet es mit NetGSM integriert. Telefonanlage-CRM-Integration ## Der Anruf aus der Telefonanlage: wie gelangt er auf die Kundenkarte? Die Telefonanlage von Corex360 ist im Produktmenü ein Modul im selben Kern wie das CRM (Kundenbeziehungsmanagement). Was ein Anrufverlauf ist, erklärt der Glossareintrag [Anrufprotokoll](https://www.corex360.com/de/glossar/anrufprotokoll). Der Anruf einer Nummer wird mit der Karte dieses Kunden verknüpft; ein- und ausgehende Anrufe stehen mit ihrer Dauer auf der Kontaktkarte, Telefongespräch, Korrespondenz und E-Mail treffen sich im Datensatz derselben Person. ### Dieselbe Person wird erkannt Der Anruf der Anrufernummer wird mit dieser Kundenkarte verknüpft. ### Anrufverlauf auf der Karte Eingehende und ausgehende Anrufe stehen mit ihrer Dauer auf der Kontaktkarte; Callcenter und Kunden öffnen sich als Reiter im selben Fenster. Die Karte beschreibt die Seite [CRM](https://www.corex360.com/de/module/crm). ### Kontakt, der mit derselben Person verknüpft ist Telefongespräch, Chat und E-Mail treffen im Datensatz derselben Person zusammen. Die Chatseite beschreibt die Seite [WhatsApp CRM](https://www.corex360.com/de/module/kundenkommunikation). Arbeitsablauf ## Das klingelnde Telefon: wie gelangt der Anruf auf die Kundenkarte? In der Corex360 Telefonanlage führt der Weg vom klingelnden Telefon zur Kundenkarte über eine einzige Karte; ein Anrufbuch wird nicht an anderer Stelle geführt. Der Mitarbeiter verbindet sich im Callcenter-Fenster mit der Schaltfläche Verbinden mit seiner eigenen Durchwahl, und der Anruf der anrufenden Nummer wird mit seiner Dauer auf der Kundenkarte vermerkt. Ist der Schalter eingeschaltet, geht an die angerufene Nummer eine Info-SMS; ein verpasster Anruf bleibt im Verlauf, und den Rückruf übernimmt ein Teammitglied. - 01 **Die Telefonanlage wird angebunden** Mitarbeitende verbinden sich im Callcenter-Fenster über die Schaltfläche Verbinden mit ihrer eigenen Durchwahl; der Anruf wird mit der Kundenkarte des Anrufers verknüpft. - 02 **Der Anruf wird auf der Karte vermerkt** Der Anruf der Anrufernummer wird auf der Kundenkarte erfasst; auch die Dauer steht auf der Karte. - 03 **Die Info-SMS geht hinaus** Ist der Schalter an, erhält die angerufene Nummer eine Info-SMS, die Sie vorstellt; der Anrufverlauf bleibt auf derselben Karte. - 04 **Verpasster Anruf in der Liste** Ein verpasster Anruf bleibt im Anrufverlauf; zurückrufen muss jemand aus dem Team. Integration ## Womit die Telefonanlage verbunden ist. Die Telefonanlage von Corex360 ist mit den Orten verbunden, an denen ein Anruf läuft und erfasst wird. Der Anruf läuft im Browser über die WebRTC-Durchwahl, die dem Mitarbeiter zugewiesen ist, der Anrufverlauf liegt auf der Karte der anrufenden Nummer im CRM (Kundenbeziehungsmanagement). Die WhatsApp- und Instagram-Korrespondenz derselben Person liegt im Modul Nachrichten; ist der Schalter aktiv, geht die Info-SMS an die angerufene Nummer über die NetGSM-Integration hinaus. - **Browser** Anrufe laufen im Browser über die WebRTC-Durchwahl des Mitarbeiters. - **CRM-Kundenkarte** Der Anrufverlauf liegt auf der Karte der anrufenden Nummer. Details auf der Seite [CRM-Software](https://www.corex360.com/de/module/crm). - **Nachrichten** Die WhatsApp- und Instagram-Nachrichten derselben Person liegen im Modul Nachrichten. Einzelheiten auf der Seite [WhatsApp CRM](https://www.corex360.com/de/module/kundenkommunikation). - **NetGSM und Info-SMS** Ist der Schalter an, geht die Info-SMS an die gewählte Nummer über die NetGSM-Integration hinaus. Seiten, die mit diesem Modul arbeiten ## Telefonanlage im Arbeitsalltag: wie sieht die Nutzung aus? Wie die Telefonanlage von Corex360 an einem Arbeitstag genutzt wird, zeigen die Lösungs- und Modulseiten: Die Seite „Kanäle zusammenführen“ beschreibt, wie ein Anruf zusammen mit Nachrichten und E-Mails auf derselben Kundenkarte landet, die Seite Vertriebsteam, wo der Anrufverlauf im Tag eines Verkäufers auf der Karte steht, die Seite CRM die Kundenkarte selbst, auf die der Anruf geschrieben wird. [Bedarf Kanäle zusammenführen Anrufe, Nachrichten und E-Mails eines Kunden laufen bei einer Person zusammen. Seite öffnen](https://www.corex360.com/de/loesungen/kanaele-vereinen)[Rolle Vertriebsteam Der Anrufverlauf wird mit der Karte verknüpft, der Chat wird zur Verkaufschance. Seite öffnen](https://www.corex360.com/de/loesungen/vertriebsteams)[Modul CRM Die Kundenkarte, auf der der Anruf vermerkt wird: Verkaufschance, Angebot und Vertrag auf einem Datensatz. Seite öffnen](https://www.corex360.com/de/module/crm) Mehr zum Thema ## Rund um die Telefonanlage, Ratgeber und Begriffe. Die Begriffe hinter der Telefonanlage erklären eigene Seiten: Der Glossareintrag Anrufprotokoll beschreibt den Unterschied zwischen Anrufverlauf und Anrufaufzeichnung, die Fragen zu CRM, Nachrichten und Telefonanlage behandeln Kanäle und Leitungen, und der Glossareintrag Cloud-Telefonanlage erklärt, was es heißt, wenn eine Telefonanlage über das Internet läuft. Diese Seiten liefern den Hintergrund vor der Auswahl einer Telefonanlage. [Glossar Anrufprotokoll und Gesprächsaufzeichnung Der Unterschied zwischen Anrufverlauf und Gesprächsaufzeichnung. Lesen](https://www.corex360.com/de/glossar/anrufprotokoll)[FAQ CRM, Nachrichten und Telefonanlage Kurze Antworten zu Anrufen, Kanälen und Kundenkarte. Lesen](https://www.corex360.com/de/faq/crm-kommunikation)[Glossar Cloud-Telefonanlage Eine kurze Definition des Begriffs. Lesen](https://www.corex360.com/de/glossar#bulut-santral) ## Die Telefonanlage soll auf Ihre eigene Kundenkarte schreiben. In der Demo gehen wir Ihren Anruffluss, die Nachverfolgung verpasster Anrufe und die Info-SMS gemeinsam durch. Im Gespräch verfolgen Sie mit Ihrer eigenen Nummer, wie ein Anruf aus dem Browser mit seiner Dauer auf die Kundenkarte geschrieben wird und wie ein verpasster Anruf im Verlauf erscheint. Ist der Schalter eingeschaltet, sehen Sie im selben Gespräch auch die Info-SMS an die angerufene Nummer. Ihre Nummer können Sie über das Demoformular oder per WhatsApp übermitteln. [Demo anfragen](https://www.corex360.com/de/kontakt?konu=pbx#form)[WhatsApp](https://wa.me/905321323288)[Die Rollengeschichte ansehen](https://www.corex360.com/de/loesungen/vertriebsteams) Im selben Kern ## Mit welchen Modulen arbeitet die Telefonanlage zusammen? Die Telefonanlage von Corex360 arbeitet mit den anderen Modulen im selben Kern zusammen: Die Kundenkarte, auf der der Anruf landet, trägt im CRM Verkaufschance, Angebot und Vertrag; das WhatsApp-CRM bringt die Korrespondenz, E-Mail die geschäftliche Post auf dieselbe Karte. X AI bereitet den Morgenbericht vor, die mobile App ist mit demselben Kern verbunden, der [Business-Intelligence](https://www.corex360.com/de/blog/was-ist-business-intelligence)-Kern liest die Datensätze aus den Kanälen. [CRM Die Kundenkarte, auf der der Anruf landet; Verkaufschance, Angebot, Vertrag. Modulseite](https://www.corex360.com/de/module/crm)[WhatsApp-CRM WhatsApp-, Instagram- und Webchats im selben Posteingang. Modulseite](https://www.corex360.com/de/module/kundenkommunikation) ### E-Mail Geschäftliche E-Mail neben dem Kundendatensatz. ### X AI Bereitet den Morgenbericht vor; die Entscheidung bleibt bei Ihnen. ### Mobile App Die iOS- und Android-App ist an denselben Kern angebunden. ### Business-Intelligence-Kern Liest die Einträge aus den Kanälen und hebt das Risiko hervor. Häufige Fragen ## Über die Telefonanlage, was Menschen fragen. Die Fragen, die ein Team recherchiert, wenn es eine Integration von Telefonanlage und CRM sucht, und die Antworten der Corex360 Telefonanlage. Sie reichen vom Vermerken des Anrufs auf der Kundenkarte bis zur Info-SMS und vom verpassten Anruf bis zur Anrufaufzeichnung und zum Anbieter der Telefonanlage; jede Antwort beruht auf dem, was heute auf dem Produktbildschirm zu sehen ist, und was nicht zugesagt wird, steht offen da. ** 01 Was ist die Corex360 Cloud-Telefonanlage? ** Die Corex360 Cloud-Telefonanlage ist das Telefoniemodul, das Anrufe über das Callcenter-Fenster im Browser führt und den Anrufverlauf auf der Kundenkarte der anrufenden Nummer ablegt; es arbeitet im selben Kern wie das CRM. Die Kurzdefinition steht im Glossareintrag [Cloud-Telefonanlage](https://www.corex360.com/de/glossar#bulut-santral). ** 03 Werden Anrufe aus dem Browser geführt? ** Ja. Im Callcenter-Fenster wird im Browser über die dem Mitarbeiter zugewiesene WebRTC-Durchwahl telefoniert; verbunden wird mit der Schaltfläche Verbinden, und ist keine Durchwahl zugewiesen, sagt das Fenster das deutlich. ** 05 Was passiert mit einem verpassten Anruf? ** Ein verpasster Anruf erscheint im Anrufverlauf des Callcenter-Fensters; zurückrufen muss jemand aus dem Team. ** 07 Werden Anrufe aufgezeichnet? ** Anrufaufzeichnung gehört nicht zu dem, was für das Modul Telefonanlage zugesagt wird; heute werden eingehende und ausgehende Anrufe mit ihrer Dauer auf die Kontaktkarte geschrieben. Den Unterschied zwischen Anrufverlauf und Aufzeichnung beschreibt der Glossareintrag [Anrufprotokoll](https://www.corex360.com/de/glossar/anrufprotokoll). ** 09 Wie werden die Preise einer Cloud-Telefonanlage berechnet? ** Der Preis von Corex360 besteht aus einer Einrichtungsgebühr und einer Lizenzgebühr; auf der Website gibt es keine Preisliste, der Preis steht nach der Demo in einem schriftlichen Angebot. Die Telefonanlage ist kein eigenes System, sondern ein Modul auf demselben Kern wie das CRM. ** 02 Wie öffnet eine Telefonanlage bei einem eingehenden Anruf die Kundenkarte? ** In Corex360 läuft die Telefonanlage auf demselben Kern wie das CRM und wird an kein separates System angebunden. Der Anruf wird auf die Kontaktkarte der anrufenden Nummer geschrieben; Callcenter und Kunden öffnen sich als Tabs im selben Fenster. ** 04 Was ist die Info-SMS an die angerufene Nummer? ** Im Callcenter-Fenster gibt es den Schalter Automatische Info-SMS. Ist er an, erhält der Kunde, den Sie anrufen, auf seinem Telefon eine kurze Info-Nachricht, die Sie vorstellt. ** 06 Worauf sollten Sie bei der Auswahl einer Telefonanlage mit CRM-Integration achten? ** Prüfen Sie, auf welcher Kundenkarte der Anruf erfasst wird, ob er mit dem WhatsApp- und E-Mail-Verlauf derselben Person zusammengeführt wird, ob im Browser telefoniert wird und wie Ihre Leitung angebunden wird. In Corex360 wird im Browser telefoniert, und der Anruf wird mit der Kundenkarte des Anrufers verknüpft. ** 08 Mit welchem Anbieter arbeitet die Corex360 Cloud-Telefonanlage zusammen? ** Für Telefonanlage und SMS gibt es eine NetGSM-Integration. Die Corex360 Cloud-Telefonanlage ist kein separates Produkt, sondern ein eigenes Modul von Corex360; auch Rufnummern und Durchwahlen werden im Modul angelegt. ** 10 Wo liegen Anrufdaten, und wer sieht sie? ** In Corex360 Cloud oder auf Ihrem eigenen Server. Der Zugriff ist rollenbasiert und protokolliert; personenbezogene Daten werden im Rahmen des KVKK (türkisches Datenschutzgesetz, vergleichbar mit der DSGVO) verarbeitet. Mehr auf der Seite [Sicherheit](https://www.corex360.com/de/sicherheit). ## Ressourcen - [NetGSM, API-Dokumentation (netgsm.com.tr)](https://www.netgsm.com.tr/dokuman/) Zuletzt geprüft 25. September 2026 - [Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten (mevzuat.gov.tr)](https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=6698&MevzuatTur=1&MevzuatTertip=5) Zuletzt geprüft 25. September 2026 Ressourcen ## Verwandte Seiten [NetGSM-Integration Wie die Anbindung von Telefonanlage und SMS in Corex360 aussieht.](https://www.corex360.com/de/integrationen/netgsm)[Integrationen Systeme, die an Corex360 angebunden werden, jeweils mit Quelle.](https://www.corex360.com/de/integrationen)[X AI Was der Assistent tut, was er zur Freigabe lässt und wohin Ihr Prompt geht.](https://www.corex360.com/de/x-ai)[Assistent zur Preisvorbereitung Ohne Zahlen: Wählen Sie die Themen für Ihr Angebot.](https://www.corex360.com/de/preis-vorbereitungsassistent)