# Was ist ein Tourenplan für Außenbesuche? | Corex360 > Ein Tourenplan zeigt, welchen Kunden ein Außendienstmitarbeiter an welchem Tag in welcher Reihenfolge besucht. Er ist keine Route und bleibt oft auf Papier. Quelle: https://www.corex360.com/de/blog/was-ist-tourenplanung Zuletzt aktualisiert: 2026-09-29 --- ![Ein Mann mit Rucksack liest ein Blatt, während er eine Straße voller Geschäfte entlanggeht] Außendienst # Was ist ein Tourenplan? So legen Sie die Reihenfolge der Außenbesuche fest Ein Tourenplan zeigt, welchen Kunden ein Außendienstmitarbeiter an welchem Tag in welcher Reihenfolge besucht. Der Unterschied zur Route ist klar, aber der Plan bleibt oft auf Papier, wo das Büro ihn nicht sieht. [Demo anfragen](https://www.corex360.com/de/kontakt?konu=logistics#form) [Corex360](https://www.corex360.com/de) [Blog](https://www.corex360.com/de/blog) Was ist ein Tourenplan? So legen Sie die Reihenfolge der Außenbesuche fest Inhalt - 01 Wozu dient ein Tourenplan? - 02 Ist ein Tourenplan dasselbe wie eine Route? - 03 Wie wird die Besuchsreihenfolge festgelegt? - 04 Wo scheitert ein Tourenplan? - 05 Wie wird der Besuchseintrag mit dem Plan verknüpft? - 06 Was sieht eine Führungskraft im Tourenplan? - 07 Was zeigen wir in der Demo? - 08 Mit welchen Datensätzen werden Außendienstbesuche in Corex360 verfolgt? Ş **[Şevket Erer](https://www.corex360.com/de/blog#blog-hakkinda)** Mitgründer, KI-Spezialist · Corex360 23. September 2026 Aktualisiert 25. September 2026 6 Min. Lesezeit [Im Glossar: Tourenplan](https://www.corex360.com/de/glossar#rut-plani) [Module](https://www.corex360.com/de/module) [Lösungen](https://www.corex360.com/de/loesungen) Ein Tourenplan ist ein regelmäßig wiederkehrender Besuchsplan, der zeigt, welchen Kunden ein Außendienstmitarbeiter an welchem Tag und in welcher Reihenfolge besucht. In Distribution, Großhandel, Händlerbesuch und Produktvorstellung ist er das Gerüst des Außendienstes. Ohne Plan hängt der Besuch von der Laune des Mitarbeiters an diesem Morgen ab. ** 01. ## Wozu dient ein Tourenplan? ** Kurze Antwort Ein Tourenplan sorgt dafür, dass Besuche sich nach dem Bedarf des Kunden und der Struktur des Gebiets richten statt nach der Tagesvorliebe des Vertreters. Beispielszenario: Stellen Sie sich den Vertriebsmitarbeiter eines Baustoffhändlers in Bursa vor. In seinem Portfolio sind große Händler, kleine Eisenwarenläden und ein neu eröffneter Baumarkt. Ohne Plan fährt er oft zum Händler, mit dem er gut kann, und schiebt den schwierigen Kunden auf. Monate später stellt sich heraus, dass der kleine Eisenwarenladen bei einem anderen Lieferanten kauft. Der Tourenplan macht aus dieser Vorliebe eine Regel. Jeder Kunde hat eine Besuchshäufigkeit, jeder Tag ein Gebiet. Der Vertreter weiß morgens, was zu tun ist, und die Führungskraft weiß, wer nicht besucht wurde. Für den Kunden wirkt der Plan wie ein Versprechen. Der Eisenwarenhändler, der den Vertreter jeden Dienstag erwartet, sammelt seine Bestellung für diesen Tag. Kommt der Vertreter an einem Dienstag nicht, geht die Bestellung woandershin. Regelmäßige Besuche prägen auch das Einkaufsverhalten des Kunden. Ein ausgelassener Tag bringt daher den Kalender des Vertreters durcheinander und den des Kunden gleich mit. ** 02. ## Ist ein Tourenplan dasselbe wie eine Route? ** Kurze Antwort Nein; der Tourenplan legt fest, wie oft welcher Kunde besucht wird, die Route ist die Fahrreihenfolge der Besuche eines Tages. Ein Tourenplan erstreckt sich über Wochen und Monate: dieser Händler jede Woche, jener Markt einmal im Monat, dieser Neukunde häufiger, solange ein Angebot offen ist. Die Frage des Plans lautet, wer wie viel Aufmerksamkeit bekommt. Eine Route gilt für einen einzigen Tag. Sie zeigt, in welcher Reihenfolge die Besuche am Montag in Nilüfer nach Verkehr und Öffnungszeiten der Kunden erfolgen. Der Tourenplan ist Strategie, die Route die Umsetzung dieses Tages. Verwechselt man beides, wird der Plan jeden Morgen neu geschrieben. Zur Berechnung der Fahrreihenfolge dienen Karten- und Routenwerkzeuge; dieser Beitrag behandelt weniger diese Berechnung als den Plan, der sie speist. Solange nicht feststeht, welche Kunden an diesem Tag auf der Liste stehen, lässt sich auch kein kürzester Weg zeichnen. Den Preis der Verwirrung zahlt der Außendienst. Während der Mitarbeiter jeden Morgen die Route neu baut, geht die eigentliche Frage des Plans verloren: Wer wurde diese Woche nicht besucht, wer wurde vernachlässigt? Die Route rettet den Tag; der Tourenplan schützt den Kunden. ** 03. ## Wie wird die Besuchsreihenfolge festgelegt? ** Kurze Antwort Zuerst werden die Kunden Gebieten zugeordnet, dann erhält jeder Kunde eine Besuchshäufigkeit, zuletzt wird die Reihenfolge des Tages nach Straßenverlauf und den Zeiten des Kunden festgelegt. - Gebiet: Kunden werden nach Nähe gruppiert; jeder Tag gehört einem Gebiet. - Häufigkeit: Potenzial und offene Vorgänge des Kunden bestimmen den Besuchsabstand. - Uhrzeit: Manche Kunden empfangen Vertreter nur vormittags, andere nur nachmittags. - Puffer: Ein Teil des Tages bleibt für dringende Anfragen und neue Kunden frei. - Überprüfung: Der Plan wird erneuert, wenn sich Saison und Portfolio ändern. Für den Vertriebsmitarbeiter in Bursa heißt das ein Wochenmuster wie Nilüfer am Montag, Osmangazi am Dienstag und Yıldırım am Mittwoch. Große Händler stehen jede Woche auf der Liste, kleine Eisenwarenläden kommen im Wechsel dazu. Der Donnerstagnachmittag bleibt frei; dringende Anfragen aus der Woche werden dort eingetragen. Die Reihenfolge legt der Außendienstleiter fest; er kennt das Gebiet. Aufgabe der Software ist, diese Reihenfolge auf eine Liste zu bringen, die alle sehen, und festzuhalten, was nach jedem Besuch geschah. ** 04. ## Wo scheitert ein Tourenplan? ** Kurze Antwort Der Plan zerfällt, wenn nicht festgehalten wird, was nach einem Besuch geschah; dann sieht niemand, welche Besuche stattfanden und welche ausgelassen wurden. Die meisten [Tourenpläne sind eine Excel-Datei](https://www.corex360.com/de/geschaeftsvorlagen). Am Montagmorgen stimmt sie, am Mittwochnachmittag nicht mehr: Ein Kunde wurde verschoben, einer hat dringend gerufen, bei einem stand der Vertreter vor verschlossener Tür. Die Änderung landet nicht in der Datei, sondern bleibt als Nachricht auf dem Telefon des Vertreters. Der eigentliche Verlust ist das Ergebnis des Besuchs. Der Vertriebsmitarbeiter spricht mit dem Kunden, bekommt eine Frage zu einem neuen Produkt, hört den Preis eines Wettbewerbers. Der abends aus dem Gedächtnis geschriebene Bericht enthält nur einen Teil davon. Die Lücke zwischen Plan und Wirklichkeit landet bei niemandem auf dem Tisch. Dann gibt es die Übergabe. Geht ein Vertriebsmitarbeiter, bleibt der Tourenplan in der Datei; aber welcher Kunde ihn an welchem Tag erwartet, nach wem man an der Tür fragt und wie man mit wem spricht, geht mit ihm. Der Nachfolger übernimmt den Plan, nicht die Geschichte. ** 05. ## Wie wird der Besuchseintrag mit dem Plan verknüpft? ** Kurze Antwort In Corex360 stehen die Besuche des Tages in einer Liste auf dem Telefon, die Adresse kommt von der Kundenkarte, und die Besuchsnotiz wird samt Foto auf derselben Karte erfasst. Kommen Plan, Besuch und Bericht im selben Datensatz zusammen, verlässt der Tourenplan die Datei und erreicht den Außendienst jeden Morgen als Tagesabschnitt. In Corex360 liegt dieser Abschnitt als Liste auf dem Telefon, mit den Adressen der Kunden des Tages aus ihren Karten; in der Gruppe fragt niemand nach dem Weg. Das ganze Zusammenspiel haben wir anhand des [Tages des Außendienstteams](https://www.corex360.com/de/loesungen/aussendienst) beschrieben. Das Ergebnis des Besuchs kommt auf dieselbe Karte zurück: Der Außendienstler erfasst Notiz und Foto in der Corex360 App für iOS oder Android, und die Datei wird in Corex Drive im Datensatz abgelegt. Der nächste Besuch baut auf dieser Notiz auf. Die Vertriebsseite der Besuchsliste beschreiben wir im Beitrag [Außendienstvertrieb über das mobile CRM hinaus](https://www.corex360.com/de/blog/vertriebsaussendienst-automatisieren). Ein Besuch ohne Bericht hinterlässt eine Lücke im Plan. In Corex360 schließt eine Regel diese Lücke: Fehlt der Bericht, erhält der Außendienstmitarbeiter eine Erinnerung, und eine Aufgabe wird angelegt. Die nächste Runde des Plans beginnt nicht mit fehlenden Informationen. Mit wachsenden Einträgen prüft sich der Plan selbst. Wiederholen die Besuchsnotizen bei einem Kunden immer denselben Satz, ist die Häufigkeit zu hoch; ergibt jeder Besuch bei einem Kunden eine neue Anfrage, ist sie zu niedrig. Die Entscheidung trifft weiterhin die Außendienstleitung, aber jetzt mit Blick auf den Datensatz statt auf das Gedächtnis. ** 06. ## Was sieht eine Führungskraft im Tourenplan? ** Kurze Antwort Im Morgenbriefing sieht die Führungskraft in einer Liste, wer unterwegs ist, welcher Schritt abgeschlossen wurde, welcher Bericht eingegangen ist und welches Angebot auf Antwort wartet. Die Vertriebsleiterin ruft am Montagmorgen nicht jeden Außendienstler einzeln an. Wer unterwegs ist, welche Besuchsberichte eingegangen sind, welche fehlen und welches Angebot auf Antwort wartet, steht in einer Liste. Plan und Ist jede Woche nebeneinanderzulegen, ist für sich schon eine gute Gewohnheit. Wo der Wochenbericht in Excel ins Stocken gerät, beschreiben wir im Beitrag [die Grenze von Excel im Managementbericht](https://www.corex360.com/de/blog/management-reporting-ohne-excel). Diese Sichtbarkeit soll den Plan näher an die Wirklichkeit bringen; wird sie genutzt, um den Mitarbeiter in die Enge zu treiben, verstummen auch die Einträge. Ein Kunde, der ständig verschoben wird, liegt vielleicht im Gebiet des falschen Tages; ein Kunde, der ständig dringend anruft, möchte vielleicht häufiger besucht werden. Der Plan wird besser, je mehr Einträge kommen. Dieselbe Liste hilft, wenn ein neuer Vertreter anfängt. Er sieht am ersten Tag die Kunden in seinem Gebiet, die letzte Besuchsnotiz zu jedem und die offenen Aufgaben; er übernimmt die Geschichte von der Karte, nicht aus dem Gedächtnis seines Vorgängers. ** 07. ## Was zeigen wir in der Demo? ** Kurze Antwort In der Demo zeigen wir die Besuche eines Tages aus Ihrer eigenen Kundenliste und wie ein Besuchsbericht auf der Karte landet. Die Besuche des Tages stehen in der mobilen App von Corex360 in einer Liste, und die Adressen kommen aus den Kundenkarten. Der Außendienstmitarbeiter erfasst Besuchsnotiz und Foto in der iOS- oder Android-App; die Datei wird in Corex Drive im Datensatz gespeichert, und der nächste Besuch baut auf dieser Notiz auf. Fehlt der Bericht, erhält der Mitarbeiter eine Erinnerung, und eine Aufgabe wird angelegt. ** 08. ## Mit welchen Datensätzen werden Außendienstbesuche in Corex360 verfolgt? ** Kurze Antwort In Corex360 liegen besuchtes Unternehmen, Aufgabe und Fahrzeugdatensatz im selben Kern; die Führungskraft verfolgt den Außendienst über diese Datensätze. Der Bildschirm Geschäftspartner listet Unternehmen mit Branchenetikett, Standort und Anzahl der Projekte. Das Modul Unternehmensführung hält die Fahrzeuge und ihre Live-Ortung; das Fahrzeugortungssystem wird an den Corex360 Kern angebunden. Die Aufgabenverwaltung zählt offene, überfällige und erledigte Aufgaben und warnt bei gefährdeten Aufgaben. Im CRM gibt es außerdem Bildschirme für Besprechungen, Termine und die Agenda. ## Ressourcen - [Google for Developers, Route Optimization API (Berechnung der Besuchsreihenfolge des Tages)](https://developers.google.com/maps/documentation/route-optimization/overview) Zuletzt geprüft 25. September 2026 - [Meta for Developers, WhatsApp Business Platform](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/overview) Zuletzt geprüft 25. September 2026 ## Wie ist diese Seite entstanden? - Verfasst von: [Şevket Erer](https://www.corex360.com/de/blog#blog-hakkinda), Mitgründer, KI-Spezialist - Quellen: Angaben zu Behörden, Standards und Herstellern stammen aus den Primärquellen in der Liste Quellen auf dieser Seite; bei jeder Quelle steht das Datum der letzten Prüfung. - Produktinformationen: Aussagen über Corex360 beruhen auf den Produktfaktenblättern des Unternehmens; nicht bestätigte Funktionen werden nicht beschrieben. - Einsatz von KI: Den Text schreibt das Corex360-Team; KI-Werkzeuge werden für Entwürfe und Übersetzungen genutzt. [Redaktionelle Grundsätze](https://www.corex360.com/de/ueber-uns#yayin-ilkeleri) - Daten: erste Veröffentlichung 23. September 2026 , zuletzt aktualisiert 25. September 2026 . [Grundsatz für Korrekturen](https://www.corex360.com/de/ueber-uns#duzeltmeler) ## Häufige Fragen ** 01 Was ist ein Tourenplan? ** Ein Tourenplan ist ein regelmäßig wiederkehrender Besuchsplan, der festlegt, an welchen Tagen und wie oft ein Außendienstmitarbeiter jeden Kunden besucht. In Distribution, Großhandel und bei Händlerbesuchen gibt er dem Außenteam seinen Wochenrhythmus. ** 02 Wie oft sollte ein Tourenplan aktualisiert werden? ** Immer wenn sich Kundenstamm oder Saison ändern: wenn ein neuer Kunde hinzukommt, ein Gebiet den Betreuer wechselt oder eine Verkaufsperiode beginnt. Der Wochenrhythmus kann gleich bleiben, während die Besuchshäufigkeit einzelner Kunden von Zeit zu Zeit überprüft wird. ** 03 Wie passt ein ungeplanter Besuch in den Tourenplan? ** Er kommt in die Lücke, die im Tag offen bleibt. Nach dem Besuch wird ein neuer Datensatz angelegt; wird der Kontakt zum Kunden, bekommt er eine Besuchshäufigkeit und seinen Platz im nächsten Plan. ** 04 Lässt sich ein Tourenplan in Excel führen? ** Das geht; für ein kleines Team reicht es zum Start. Die Grenze: Die Datei trägt das Ergebnis des Besuchs nicht. Wer dort war, was besprochen wurde und was als Nächstes kommt, ist in der Datei nicht sichtbar, und mit der Zeit vervielfachen sich die Versionen der Datei. ** 05 Wie viele Kunden sollte ein Vertriebsmitarbeiter betreuen? ** Es gibt keine einzig richtige Zahl; die Dauer des Besuchs, die Größe des Gebiets und die Aufmerksamkeit, die der Kunde erwartet, entscheiden. Ein gesundes Zeichen ist, dass der Plan am Ende der Woche weitgehend umgesetzt ist; ständig verschobene Besuche zeigen, dass die Last zu hoch ist. ** 06 Lässt sich ein Fahrzeugortungskonto mit der Besuchskarte verbinden? ** Die Fahrzeugortung wird an den Corex360-Kern angebunden. Statt den Mitarbeiter zu fragen, wo er ist, liest die Zentrale das Ergebnis des Besuchs aus dem Eintrag auf der Karte. ✳ **Sehen Sie dieses Problem in Ihrer eigenen Arbeit gelöst** Mit ein paar kurzen Fragen hören wir uns Ihr Geschäft an; die Demo bereiten wir mit Ihren Kanälen vor, live und online. [Demo anfragen](https://www.corex360.com/de/kontakt?konu=logistics#form)[WhatsApp](https://wa.me/905321323288) Verwandte Beiträge ## Lesen Sie weiter. [Zurück zum Blog](https://www.corex360.com/de/blog) [Außendienst Was ist Außendienstautomatisierung, und wie unterscheidet sie sich von mobilem CRM? Außendienstautomatisierung hält den Tag vom Plan bis zum Bericht in einem Datensatz; mobiles CRM bringt ihn aufs Telefon. Was reicht, hängt vom Team ab. Datum 23. 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