# Kundenverfolgung im Showroomverkauf | Corex360 > Kundenverfolgung im Showroom führt das im Geschäft begonnene Gespräch im selben Datensatz weiter. Wie wird ein zögernder Besucher nicht vergessen? Quelle: https://www.corex360.com/de/blog/showroom-kundenverwaltung Zuletzt aktualisiert: 2026-09-29 --- ![Eine Frau zeigt einem Paar auf einem Sofa in einem Möbelausstellungsraum ein Stoffmusterbuch] Branche # Kundenverfolgung im Showroomverkauf: vom Besuch zum Angebot Die Kundenverfolgung im Showroom ist die Aufgabe, die Spur eines Besuchers zu halten, der das Geschäft ohne Entscheidung verlässt; sie bleibt auch in den folgenden Wochen erhalten, wenn am Besuchstag einige richtige Angaben auf die Karte kommen. Angebot und Gespräch eines Kunden, der sagt „Ich bespreche das mit meinem Partner und melde mich“, warten im selben Datensatz. [Demo anfragen](https://www.corex360.com/de/kontakt?konu=crm#form) [Corex360](https://www.corex360.com/de) [Blog](https://www.corex360.com/de/blog) Kundenverfolgung im Showroomverkauf: vom Besuch zum Angebot Inhalt - 01 Was ist Kundenverfolgung im Showroom? - 02 Wie wird ein Laufkunde zur Kundenkarte? - 03 Wo schreibt der Kunde nach dem Besuch? - 04 Sollte das Angebot im Showroom erstellt werden oder nach dem Aufmaß? - 05 Wie fasst man bei einem Kunden nach, der die Entscheidung aufschiebt? - 06 Wie werden Aufmaß, Produktion und Lieferung nach dem Verkauf verfolgt? - 07 Wo sieht der Showroomleiter den Tag? - 08 Wie wird ein Showroom-Angebot in Corex360 erstellt und verfolgt? Ş **[Şevket Erer](https://www.corex360.com/de/blog#blog-hakkinda)** Mitgründer, KI-Spezialist · Corex360 23. September 2026 Aktualisiert 25. September 2026 5 Min. Lesezeit [Module](https://www.corex360.com/de/module) [Lösungen](https://www.corex360.com/de/loesungen) Kundenverfolgung im Showroom-Verkauf ist die Ordnung, die das Produktinteresse, das Gespräch und das Angebot eines Besuchers auch nach dem Besuch im [selben Kundendatensatz](https://www.corex360.com/de/loesungen/kundenverwaltung-software) hält. Wer in einen Showroom kommt, entscheidet meist nicht am selben Tag; er lässt ausmessen, fragt die Familie, sieht sich in anderen Geschäften um. ** 01. ## Was ist Kundenverfolgung im Showroom? ** Kurze Antwort Kundenverfolgung im Showroom heißt, dass das im Geschäft begonnene Gespräch im Datensatz weitergeht, wenn der Besucher gegangen ist. Beispielszenario: Stellen Sie sich einen Showroom in Ankara vor, der Küchen- und Badmöbel verkauft. Am Samstagnachmittag ist das Geschäft voll. Ein Paar kommt wegen Küchenschränken, schaut sich Frontfarben an, möchte ein Arbeitsplattenmuster und spricht über einen Termin zum Aufmaß. Der Verkaufsberater kümmert sich gleichzeitig um einen anderen Kunden. Das Paar nimmt eine Visitenkarte und geht. Am Montag erinnert sich der Berater nur noch an das Paar, das weiße Fronten wollte. Wurde die Telefonnummer in ein Notizbuch geschrieben, ist das Glück; wenn nicht, kommt der Kunde nur zurück, wenn er selbst anruft. ** 02. ## Wie wird ein Laufkunde zur Kundenkarte? ** Kurze Antwort Ein Besucher wird noch am selben Tag zur Karte, über wenige Felder, die der Berater am Telefon ausfüllt: Name, Kontaktdaten, Produkt von Interesse und nächster Schritt. Das Hindernis beim Anlegen eines Datensatzes im Showroom ist die Zeit. Der Berater will den Kunden nicht stehen lassen, zum Schreibtisch gehen und am Computer ein Formular ausfüllen. Ein Datensatz wird nur angelegt, wenn das neben dem Kunden, auf dem Telefon und schnell geht. Das zweite Hindernis ist die Gewohnheit. Der Berater speichert die Nummer des Kunden im eigenen Telefon, weil das schnell geht und sich anfühlt, als gehöre der Kunde ihm. Doch solange die Nummer im Adressbuch des Beraters bleibt, hört der Kunde auf, ein Kunde des Geschäfts zu sein, und wird zum Kunden des Beraters. In der Corex360-App für iOS und Android haben Sie die Kundenkarte dabei; Notizen und Fotos werden dort eingegeben und auf der Karte vermerkt. Das Foto der gewünschten Frontfarbe oder des Arbeitsplattenmusters liegt auf der Karte des Kunden. Wer das Paar am Montag anruft, liest auf der Karte, was am Samstag besprochen wurde. Das Produkt von Interesse als Verkaufschance zu eröffnen, ist der Beginn der Nachverfolgung. Produkt, Menge und voraussichtliches Datum stehen auf der Karte; am Monatsende steht die Antwort auf die Frage, wie viele Personen wegen Küchen kamen, im Datensatz und nicht in einer Tabelle. ** 03. ## Wo schreibt der Kunde nach dem Besuch? ** Kurze Antwort Nach dem Besuch schreibt ein Showroomkunde meist über WhatsApp oder Instagram; die Nachricht sollte im gemeinsamen Posteingang des Geschäfts und auf derselben Kundenkarte landen. Nach dem Besuch geht das Gespräch nicht im Geschäft weiter, sondern am Telefon. Der Kunde fragt nach einem Modell, das er auf Instagram gesehen hat, schickt per WhatsApp ein Foto seiner Küche und bittet per E-Mail um Rechnungsdaten. Landen diese Nachrichten auf dem privaten Telefon des Beraters, bleibt der Kunde ohne Antwort, solange der Berater im Urlaub ist. Nach einem Besuch im Showroom schreiben Kunden oft über WhatsApp oder Instagram. Das [Fenster Nachrichten](https://www.corex360.com/de/module/kundenkommunikation) von Corex360 bündelt diese beiden Kanäle und den Webchat in einem Posteingang; Nachricht, Anruf und E-Mail werden mit derselben Person verknüpft. Die Beratung liest die eingehende Nachricht auf der Karte dieses Besuchers, direkt neben der Notiz vom Samstag. Wie die Geschäftsnummer mit dem Kundendatensatz verknüpft wird, behandelt der [Beitrag zu WhatsApp CRM](https://www.corex360.com/de/blog/whatsapp-crm) gesondert. ** 04. ## Sollte das Angebot im Showroom erstellt werden oder nach dem Aufmaß? ** Kurze Antwort Bei maßabhängigen Produkten entsteht das verbindliche Angebot nach dem Aufmaß; Richtpreis und Produktwahl sollten aber schon am Besuchstag auf der Karte stehen. Bei maßgefertigten Produkten wie Küchen, Bädern, Türen und Fenstern steht der verbindliche Preis erst nach dem Aufmaß fest. Der Kunde möchte das Geschäft aber mit einer Zahl verlassen. Der Berater schreibt einen Richtpreis auf Papier; das Papier bleibt beim Kunden, nicht im Geschäft. Weicht das verbindliche Angebot nach dem Aufmaß vom Richtpreis ab, zeigt der Kunde das Papier, und der Streit beginnt. Steht auf der Karte, von welchen Maßen und Materialien der Richtpreis ausging, lässt sich der Unterschied leicht erklären; steht es nicht dort, leidet das Vertrauen. Deshalb ist auch der Richtpreis ein Eintrag und gehört mit seinen Annahmen auf die Karte des Kunden. In Corex360 steht das Angebot im Reiter Angebote der Kundenkarte. ** 05. ## Wie fasst man bei einem Kunden nach, der die Entscheidung aufschiebt? ** Kurze Antwort Ein Kunde, der seine Entscheidung aufschiebt, wird nicht vergessen, wenn die Angebotsnachverfolgung an eine Regel gebunden ist; das unbeantwortete Angebot rückt oben auf die Liste des Beraters. Im Showroomverkauf sagt ein Kunde selten nein; er wird still. Er nimmt das Angebot, sagt, er werde darüber nachdenken, und schreibt nie wieder. Der Berater will nicht aufdringlich wirken, also rutscht die Nachverfolgung in die nächste Woche und dann in Vergessenheit. Dabei hat die Stille meist einen Grund: Der Kunde wartet auf einen Preis aus einem anderen Geschäft, auf eine Kreditzusage oder ist sich bei den Maßen unsicher. Ein kurzer Anruf zur richtigen Zeit bringt diesen Grund ans Licht. Wann angerufen wird, sollte der Datensatz bestimmen. In Corex360 bleibt ein am Samstag abgegebenes Angebot am Montagmorgen nicht ohne Zuständigen: Kommt keine Antwort, erinnert [X AI](https://www.corex360.com/de/x-ai) an das Angebot und legt die Nachfassaufgabe beim Berater ab. Das letzte Wort haben Sie; jede Nachricht an den Kunden geht mit Ihrer Freigabe hinaus, und das Gespräch bleibt auf derselben Karte. Auch wenn der Berater das Unternehmen verlässt, bleiben Regel und Gespräch auf der Karte; wer übernimmt, macht dort weiter. ** 06. ## Wie werden Aufmaß, Produktion und Lieferung nach dem Verkauf verfolgt? ** Kurze Antwort Werden nach dem Verkauf die Termine für Aufmaß, Bestellung, Produktion und Montage auf derselben Kundenkarte verfolgt, muss der Kunde nicht im Geschäft anrufen, um den Stand zu erfahren. Im Showroomverkauf ist die Unterschrift nicht das Ende. Bei einer Küchenbestellung wird eine Anzahlung genommen, ein Aufmaß legt die genauen Maße fest, die Produktion beginnt, ein Montagetag wird vereinbart. In dieser Zeit ruft der Kunde im Geschäft an: Wann kommen die Schränke, an welchem Tag wird die Arbeitsplatte montiert? Weiß die Person am Telefon es nicht, verspricht sie einen Rückruf, und oft ruft niemand zurück. In Corex360 liegen Angebot und Vertrag auf derselben Kundenkarte, und die Schritte vom Aufmaß bis zur Montage stehen mit verantwortlichen Personen und Terminen im Projektdatensatz. Schließt der Schritt Aufmaß, sieht das Produktionsteam seine Aufgabe, der Montagetermin steht im Kalender, und derselbe Fortschritt ist auf der Kundenkarte sichtbar. Ruft der Kunde an, liest die Person am Telefon den Montagetag direkt von der Karte ab. ** 07. ## Wo sieht der Showroomleiter den Tag? ** Kurze Antwort Der Showroomleiter sieht den Tag im Morgenbericht, ohne die Berater zu fragen: angelegte Verkaufschancen, versandte Angebote und unbeantwortete Anfragen. Was ein Filialleiter über das Wochenende weiß, ist meist das, was er gesehen hat: Der Laden war voll, viele haben gefragt. Wer zurückgerufen wurde und welches Angebot unbeantwortet blieb, weiß er nicht. In Unternehmen mit mehr als einer Filiale wächst dieser blinde Fleck. Jede Filiale hat ihr eigenes Heft und ihre eigene WhatsApp-Gruppe, und die Zentrale erfährt erst am Monatsende, wenn die Verkaufszahlen kommen, nach welchem Produkt in welcher Filiale gefragt wurde. Werden Einträge geführt, ändert sich die Frage des Leiters. Er fragt nicht mehr, wie viele Leute am Samstag kamen, sondern mit wem ein nächster Schritt besprochen wurde, wer auf ein Angebot wartet und wer still geworden ist. Die Wochenbesprechung läuft über die Karten statt über allgemeine Eindrücke, und die Berater sehen auf derselben Liste, was offen ist. In Corex360 kommt diese Liste im Morgenbericht. Die Filialleitung verlangt keinen Bericht von der Beraterin; die aus den Karten gesammelte Liste liegt vor ihr. Diesen Ablauf zeigen wir, indem wir den Tag einer [CRM-Software für das Vertriebsteam](https://www.corex360.com/de/loesungen/vertriebsteams) Stunde für Stunde beschreiben. Corex360 wurde zuerst in den eigenen Betrieben der Gruppe eingesetzt. ** 08. ## Wie wird ein Showroom-Angebot in Corex360 erstellt und verfolgt? ** Kurze Antwort In Corex360 wird ein Angebot aus einer Vorlage auf der Karte der Verkaufschance erstellt; der Angebotsbildschirm zeigt Nummer, Kunde, Betrag, Status, Freigabe und Gültigkeitsdatum zusammen. Das Angebot erhält seinen Namen aus einer Produkt- oder Dienstleistungsvorlage; der Betrag kann in Fremdwährung geschrieben, die Angebotssprache gewählt und zu Positionen eine Notiz ergänzt werden. Ein überarbeitetes Angebot bleibt zusammen mit der früheren Fassung im Datensatz. Der Angebotsbildschirm hat Zähler für gesendet, angenommen und Erfolg. Die Herkunft der Verkaufschance wird im Datensatz festgehalten, und ein Besuch im Büro ist eine dieser Herkünfte. X AI erinnert an Angebote ohne Antwort. ## Ressourcen - [KVKK (türkisches Datenschutzgesetz, vergleichbar mit der DSGVO), Informationspflicht](https://www.kvkk.gov.tr/Icerik/2033/Aydinlatma-Yukumlulugu-) Zuletzt geprüft 24. September 2026 ## Wie ist diese Seite entstanden? - Verfasst von: [Şevket Erer](https://www.corex360.com/de/blog#blog-hakkinda), Mitgründer, KI-Spezialist - Quellen: Angaben zu Rechtsvorschriften, Behörden und Herstellern stammen aus den Primärquellen in der Liste Quellen auf dieser Seite; bei jeder Quelle steht das Datum der letzten Prüfung. - Produktinformationen: Aussagen über Corex360 beruhen auf den Produktfaktenblättern des Unternehmens; nicht bestätigte Funktionen werden nicht beschrieben. - Einsatz von KI: Den Text schreibt das Corex360-Team; KI-Werkzeuge werden für Entwürfe und Übersetzungen genutzt. [Redaktionelle Grundsätze](https://www.corex360.com/de/ueber-uns#yayin-ilkeleri) - Daten: erste Veröffentlichung 23. September 2026 , zuletzt aktualisiert 25. September 2026 . [Grundsatz für Korrekturen](https://www.corex360.com/de/ueber-uns#duzeltmeler) ## Häufige Fragen ** 01 Was ist Kundenverfolgung im Showroom? ** Kundenverfolgung im Showroom ist die Ordnung, in der Name, Kontaktdaten, das gewünschte Produkt und der nächste Schritt eines Besuchers am Tag des Besuchs auf einer Karte festgehalten und danach im selben Datensatz weitergeführt werden. Kommen Nachrichten, Aufmaße und Angebote nach dem Besuch auf dieselbe Karte, bleibt die Verfolgung an den Datensatz gebunden, nicht an eine Person. ** 02 Wie sollten Besucherdaten nach dem KVKK geführt werden? ** Personenbezogene Daten von Besuchern sollten mit klar genanntem Zweck und nur so weit erhoben werden, wie dieser Zweck es erfordert. Wer auf den Datensatz zugreifen darf, sollte festgelegt sein; in Corex360 ist der Zugriff rollenbasiert und wird protokolliert. Für den Inhalt des Datenschutzhinweises arbeiten Sie mit Ihrer Rechtsberatung. ** 03 Sollte im Showroom sofort ein Angebot gemacht werden? ** Bei Lagerware kann das Angebot am Tag des Besuchs gemacht werden; bei Maßanfertigungen wird ein Richtpreis genannt und das verbindliche Angebot nach dem Aufmaß erstellt. In beiden Fällen sollte die genannte Zahl auf der Kundenkarte stehen, sonst tauchen im nächsten Gespräch andere Zahlen auf. ** 04 Wie wird ein Showroom-Kunde nachverfolgt, der über Instagram kommt? ** In Corex360 laufen Instagram-Nachrichten im selben Posteingang zusammen wie WhatsApp; auch E-Mail und Anrufe der Telefonanlage werden mit derselben Kundenkarte verknüpft. Weil die Nachricht mit derselben Person verknüpft ist, steht der Verlauf auf der Karte, wenn der Kunde ins Geschäft kommt. ** 05 Was passiert mit den Kunden eines Beraters, wenn er geht? ** Gespräch, Besuchsnotiz, Angebot und Erinnerungen stehen auf der Kundenkarte, also im Unternehmen. In Corex360 werden die Karten einer ausscheidenden Person neu verteilt, und der übernehmende Berater sieht in der Zeitleiste, wo es aufgehört hat. ** 06 Woran erkennt man, welche Produkte im Showroom auf Interesse stoßen? ** Wird das Produkt von Interesse bei jedem Besuch als Verkaufschance eröffnet, lässt sich aus dem Datensatz ablesen, nach welchem Produkt gefragt wird, welches zum Angebot wird und bei welchem der Kunde verstummt. Für Ausstellung und Lagerentscheidungen ist das eine festere Grundlage als eine Schätzung. ✳ **Sehen Sie dieses Problem in Ihrer eigenen Arbeit gelöst** Mit ein paar kurzen Fragen hören wir uns Ihr Geschäft an; die Demo bereiten wir mit Ihren Kanälen vor, live und online. [Demo anfragen](https://www.corex360.com/de/kontakt?konu=crm#form)[WhatsApp](https://wa.me/905321323288)[CRM](https://www.corex360.com/de/module/crm) Verwandte Beiträge ## Lesen Sie weiter. [Zurück zum Blog](https://www.corex360.com/de/blog) [Branche Händlernetz-Management: wie die Anfrage eines Händlers bei der Zentrale ankommt Händlernetz-Management führt Anfrage, Angebot, Bestellung, Preis und Support zwischen Zentrale und Händler in einem Datensatz. So geht keine Anfrage verloren. Datum 23. September 2026 Beitrag lesen 01](https://www.corex360.com/de/blog/haendlernetz-management)[CRM Was ist CRM? Was ein KMU-Vertriebsteam von einem CRM erwartet Ein CRM führt die Kundenbeziehung in einem Datensatz. Wie Kundenkarte, Verkaufschance, Angebot und Nachfassen im Vertriebsalltag eines KMU zusammenwirken. Datum 23. September 2026 Beitrag lesen 02](https://www.corex360.com/de/blog/was-ist-crm)[Angebot Was ist Angebotsnachverfolgung, und warum bleiben Angebote unbeantwortet Angebotsnachverfolgung heißt, der Antwort auf ein versendetes Angebot nachzugehen. Ist niemand zuständig, kühlt es still ab; im Datensatz hat sie Zuständige. Datum 23. 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