# CRM-Auswahl: Cloud oder eigener Server | Corex360 > Die CRM-Auswahl beginnt dort, wo Sie Kunden verlieren, nicht bei der Funktionsliste. Was Sie in der Demo nicht mit Ihrer Karte testen, hilft auch später nicht. Quelle: https://www.corex360.com/de/blog/crm-software-auswaehlen Zuletzt aktualisiert: 2026-09-29 --- ![Eine Frau vergleicht in einem Café zwei gedruckte Blätter, daneben eine Tasse Kaffee] CRM # CRM-Auswahl: Cloud, eigener Server, ein Kern Die CRM-Auswahl ist eine Entscheidung, die dort beginnt, wo Sie Kunden verlieren, und nicht bei der Funktionsliste. Ob die Daten in der Cloud oder auf Ihrem eigenen Server liegen und ob die Module denselben Kundendatensatz teilen, bestimmt die Wahl. [Demo anfragen](https://www.corex360.com/de/kontakt?konu=crm#form) [Corex360](https://www.corex360.com/de) [Blog](https://www.corex360.com/de/blog) CRM-Auswahl: Cloud, eigener Server, ein Kern Inhalt - 01 Wo beginnt die Auswahl eines CRM? - 02 Worauf sollte man in einer Demo achten? - 03 Cloud oder eigener Server? - 04 Was bringt ein einziger Kern? - 05 Was sollte man zu Sicherheit und Zugriff fragen? - 06 Wie plant man Einrichtung und Umstieg? - 07 Welche Frage stellt man im Moment der Entscheidung? - 08 Was sollten Sie in der Demo prüfen, bevor Sie Corex360 wählen? Ş **[Şevket Erer](https://www.corex360.com/de/blog#blog-hakkinda)** Mitgründer, KI-Spezialist · Corex360 23. September 2026 Aktualisiert 25. September 2026 5 Min. Lesezeit [Module](https://www.corex360.com/de/module) [Lösungen](https://www.corex360.com/de/loesungen) [Alle Auswahlleitfäden](https://www.corex360.com/de/blog/auswahlratgeber-unternehmenssoftware) Ein CRM wählt man danach aus, wo das Team Kunden verliert, wo die Daten liegen sollen und wie der Vertrieb mit der übrigen Arbeit verbunden wird. Eine Auswahl, die mit der Funktionsliste beginnt, beantwortet meist die falsche Frage. ** 01. ## Wo beginnt die Auswahl eines CRM? ** Kurze Antwort Die Auswahl eines CRM beginnt nicht bei einer Funktionsliste, sondern dort, wo Ihr Team heute Kunden verliert. Beispielszenario: Stellen Sie sich eine Firma in Ankara vor, die Klimaanlagen verkauft und montiert. Die Notizen der Vor-Ort-Besichtigung liegen auf dem Telefon des Technikers, die Angebote in Word-Dateien, die Kundenkorrespondenz im WhatsApp des Verkäufers. Sucht die Firma ein CRM, stößt sie auf lange Funktionstabellen; überall stehen ähnliche Begriffe, und keine Tabelle zeigt das eigentliche Problem. Beginnen Sie die Auswahl vor jeder Tabelle mit einer Frage: Wo ist Ihnen der zuletzt verlorene Kunde abhandengekommen? In einer unbeantworteten Nachricht, in einem verschickten und vergessenen Angebot oder auf dem Telefon eines Vertrieblers, der gegangen ist? Das CRM, das Sie suchen, ist das, das den Datensatz genau an dieser Stelle halten kann. Stellen Sie diese Frage gemeinsam mit dem Team. Die Führungskraft denkt meist an Berichte, der Verkäufer an die Nachverfolgung, die Buchhaltung an Zahlungseingänge, der Außendienst an Besuchsnotizen. Sind alle Antworten an einer Stelle notiert, haben Sie eine Liste für den Anbieter, und die Wahl hängt nicht am Geschmack einer einzelnen Person. ** 02. ## Worauf sollte man in einer Demo achten? ** Kurze Antwort Schauen Sie nicht auf die vorbereitete Präsentation des Anbieters, sondern darauf, wie Ihr eigener Kunde und Ihr eigenes Angebot auf der Karte aussehen. Vorbereitete Demodaten lassen jede Software ordentlich aussehen. Der echte Test läuft mit Ihrer eigenen unordentlichen Wirklichkeit: derselbe Kunde mit zwei Telefonnummern, eine halb fertige Überarbeitung, ein offenes Angebot eines Verkäufers im Urlaub. Bringen Sie das zur Demo mit und sehen Sie, was auf dem Bildschirm passiert. Kriterien für die CRM-Auswahl, wie man sie prüft und was Corex360 dazu bietet | Kriterium | Wie man es prüft | Entsprechung in Corex360 | |---|---|---| | Das Gespräch landet auf der Karte | Schreiben Sie von Ihrer eigenen WhatsApp-Nummer und sehen Sie, auf welcher Karte die Nachricht landet | WhatsApp, Instagram und Webchat in einem Posteingang; Nachricht, Anruf und E-Mail werden mit derselben Person verknüpft | | Von der Preisfrage zum Angebot | Machen Sie aus einer Preisanfrage eine Verkaufschance und aus der Verkaufschance ein Angebot | Der Chat wird in eine Verkaufschance umgewandelt und trägt deren Nummer | | Wo Angebot und Vertrag stehen | Suchen Sie ein versendetes Angebot und den zugehörigen Vertrag über die Kundenkarte | Angebot und Vertrag stehen in den Reitern Angebote und Verträge der Kundenkarte | | Übergabe, wenn ein Verkäufer geht | Übergeben Sie die offene Karte eines Verkäufers an eine andere Person | Gespräch und Angebot stehen auf der Kundenkarte, nicht auf dem Telefon des Verkäufers | | Zugriff aus dem Außendienst | Öffnen Sie dieselbe Karte auf dem Telefon | Die iOS- und Android-App ist an denselben Kern angebunden | | Speicherort der Daten und Ausstieg | Fragen Sie schriftlich, wo die Daten liegen und wie sie exportiert werden | Ein eigener Bereich für Ihr Unternehmen in der Corex360 Cloud oder Ihr eigener Server; die Wahl steht im Vertrag | | Zugriffsprotokoll | Lassen Sie die Anmeldungen und Downloads eines Benutzers abfragen | Anmeldung, Gerät und Zugriff werden protokolliert | Bitten Sie nach der Demo auch um eine Testphase. Lassen Sie einen Verkäufer aus dem Team einige Tage mit echten Kunden arbeiten und jeden Abend aufschreiben, was leicht und was schwer war. Seine Notizen sagen mehr als jede vorbereitete Präsentation. Vergleichen Sie diese Notizen mit dem Bildschirm aus der Demo: ob sich der Kunde mit zwei Nummern, die halb fertige Überarbeitung und das offene Angebot des Verkäufers im Urlaub auch in den Testtagen auf dieselbe Weise öffnen. ** 03. ## Cloud oder eigener Server? ** Kurze Antwort Die Cloud nimmt Ihnen Einrichtung und Wartung ab, der eigene Server hält die Daten in der Infrastruktur des Unternehmens; die richtige Wahl hängt von Ihrer Unternehmensrichtlinie ab und davon, wo die Daten liegen sollen. In der Cloud liegen Server, Backups und Updates beim Anbieter; Sie öffnen den Browser und arbeiten. Auf dem eigenen Server verlassen die Daten die Infrastruktur des Unternehmens nicht, aber die Infrastruktur betriebsbereit zu halten, ist dann ebenfalls Sache des Unternehmens. In manchen Unternehmen ist diese Wahl keine Geschmacksfrage, sondern eine Vorgabe der internen Richtlinie oder eines Kundenvertrags. Ein Bauunternehmen mit Baustellen und eine Beratungsfirma mit einem Büro beantworten diese Frage unterschiedlich. Das erste stellt vielleicht den Zugriff von unterwegs und die eigene Infrastruktur in den Vordergrund; die zweite will den Einrichtungsaufwand vermeiden. Die richtige Antwort ergibt sich aus den Rahmenbedingungen Ihres Unternehmens, nicht aus der Vorliebe des Anbieters. Das Problem entsteht, wenn die Software diese Wahl für Sie trifft. In Corex360 liegt die Wahl bei Ihnen und steht im Vertrag: ein firmeneigener Bereich in der Corex360 Cloud oder Ihre eigene Infrastruktur. In beiden Fällen läuft dieselbe Sicherheitsschicht. Einen Vergleich von Cloud und eigenem Server Punkt für Punkt finden Sie in der Tabelle des Beitrags [Was ist On-Premise-CRM](https://www.corex360.com/de/blog/was-ist-on-premise-crm). Welche Option Sie auch wählen, fragen Sie vor der Unterschrift, ob sich die Daten exportieren lassen. Die Daten gehören Ihnen; wollen Sie eines Tages die Software wechseln, sollte Ihr Kundendatensatz mitkommen. Diese Frage verdient in der Cloud und auf dem eigenen Server eine gleich klare Antwort. ** 04. ## Was bringt ein einziger Kern? ** Kurze Antwort In einem Kern wird der Kunde einmal erfasst; Angebot, Vertrag, Projekt und Finanzen entstehen auf demselben Datensatz, ohne Brücke dazwischen, die reißen kann. Getrennte Programme werden über Übertragungsskripte verbunden. Jedes Update kann eine Brücke reißen lassen; dann sieht der Vertrieb das eine, die Buchhaltung etwas anderes, und jede Seite gibt der anderen die Schuld. Achten Sie bei der Auswahl auf das CRM und ebenso auf die Arbeit, mit der es morgen verbunden sein muss. In Corex360 ist das CRM kein separates Produkt, sondern ein Modul des Kerns. Kommunikation, E-Mail, Telefonanlage, Corex Drive und Personal laufen im selben Kern. Von der Kundenkarte aus öffnen sich die Reiter Projekt und Finanzen; Angebot und Vertrag liegen auf derselben Kundenkarte, und Daten müssen nicht von einem Programm ins andere wandern. In einem Unternehmen mit Showroom und Baustellen zeigt sich dieser Unterschied jeden Tag. Der Vertriebler schließt das Angebot ab, das Projektteam beginnt die Arbeit, und die Buchhaltung schaut in den Finanzreiter derselben Karte. Schauen alle von derselben Karte auf denselben Kunden, fragt niemand: „Zu welchem Angebot gehörte dieses Projekt?“ ** 05. ## Was sollte man zu Sicherheit und Zugriff fragen? ** Kurze Antwort Fragen Sie, wer was sieht, wer was heruntergeladen hat und wie der Zugriff eines ausscheidenden Mitarbeiters geschlossen wird. Kundendaten gehören zu den sensibelsten Datensätzen eines Unternehmens: Telefonnummern, Preise, Verhandlungsnotizen. Fragen Sie bei der Auswahl den Anbieter, ob der Zugriff rollenbasiert ist, ob Anmeldungen und Downloads protokolliert werden und wo und wie Sicherungen aufbewahrt werden. Lassen Sie sich schriftlich geben, wie personenbezogene Daten gemäß KVKK (türkisches Datenschutzgesetz, vergleichbar mit der DSGVO) verarbeitet werden. Auch hier ist die Frage nach ausscheidenden Mitarbeitern entscheidend. Am Tag des Ausscheidens sollte der Zugang gesperrt, die Karten übergeben und die heruntergeladenen Dateien sichtbar sein. Können Sie das in einer Software nicht prüfen, haben Sie auch Ihre Kundendaten nicht vollständig unter Kontrolle. In Corex360 werden Anmeldung, Gerät, Download und Rechteänderung protokolliert. Alle diese Fakten stehen Punkt für Punkt auf der Sicherheitsseite von Corex360. ** 06. ## Wie plant man Einrichtung und Umstieg? ** Kurze Antwort Der Umstieg wird geplant, indem man von Anfang an aufschreibt, wie die Kundenliste importiert wird, wie die ersten Tage des Teams aussehen und an welchem Tag die alten Werkzeuge wegfallen. Ob das gewählte CRM trägt, zeigt sich in den Wochen nach der Einrichtung. Bleibt die alte Excel-Datei ebenfalls offen, pflegt das Team beide; nach einer Weile sind beide lückenhaft. Im Umstiegsplan sollte stehen, an welchem Tag die alte Datei schreibgeschützt wird. Bei der Einrichtung von Corex360 werden Ihre bestehenden Kunden- und Kontaktdatensätze gemeinsam übernommen. Wie Sie die Liste vor dem Import vorbereiten, von der Spaltenzuordnung bis zum Schließen der alten Datei, haben wir der Reihe nach in der [Checkliste für den CRM-Umstieg](https://www.corex360.com/de/blog/checkliste-crm-umstieg) zusammengestellt. ** 07. ## Welche Frage stellt man im Moment der Entscheidung? ** Kurze Antwort Die Frage im Moment der Entscheidung lautet, ob die Software Ihren Kunden im Unternehmen hält, wenn Ihr Verkäufer geht. Alle Prüfungen laufen in dieser Frage zusammen. Liegen Gespräch, Angebot und Vertrag auf der Karte, bleibt die Geschichte erhalten, auch wenn der Verkäufer wechselt. Liegt das Gespräch auf einem Telefon und das Angebot auf einem Desktop, schützt selbst die aufgeräumteste Oberfläche den Kunden nicht. Ist die Entscheidung gefallen, schreiben Sie auch die Begründung auf: Für welches Problem wurde diese Software gewählt, und welche Verhaltensänderung gilt als Erfolg? Wer einige Monate später auf diese Notiz zurückblickt, sieht, ob die Wahl funktioniert hat. Corex360 beantwortet diese Frage mit der Karte: Nachricht, Anruf und E-Mail werden mit derselben Person verknüpft; Angebot und Vertrag liegen in den Reitern der Kundenkarte, also im Unternehmen. Den echten Bildschirm der Karte sehen Sie auf der Seite [Corex360 CRM-Software](https://www.corex360.com/de/module/crm), ausprobieren können Sie ihn in der Demo mit Ihrem eigenen Kunden. ** 08. ## Was sollten Sie in der Demo prüfen, bevor Sie Corex360 wählen? ** Kurze Antwort Für Corex360 gibt es keine Testversion; das Produkt wird in einer Live-Sitzung online geprüft, anhand dessen, wie Ihr eigener Kunde und Ihr eigenes Angebot auf der Karte erscheinen. Schreiben Sie eine Nachricht von Ihrer eigenen WhatsApp-Nummer und prüfen Sie, auf welcher Karte sie im Nachrichten-Fenster landet, ob das Gespräch nach der Umwandlung in eine Verkaufschance deren Nummer als Kennzeichen trägt und wie ein Angebot aus einer Vorlage auf der Karte der Verkaufschance erstellt wird. Beim Hosting wählen Sie einen unternehmenseigenen Bereich in der Corex360 Cloud oder Ihren eigenen Server; in beiden läuft dieselbe Corex360 Security Schicht. Corex360 wurde gebaut, um verstreute Datensätze in den eigenen Unternehmen der Gruppe zu ordnen, und wurde zuerst im eigenen Betrieb genutzt. ## Ressourcen - [Türkisches Rechtsinformationssystem, Datenschutzgesetz Nr. 6698 (Artikel 12, Datensicherheit)](https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=6698&MevzuatTur=1&MevzuatTertip=5) Zuletzt geprüft 24. September 2026 ## Wie ist diese Seite entstanden? - Verfasst von: [Şevket Erer](https://www.corex360.com/de/blog#blog-hakkinda), Mitgründer, KI-Spezialist - Quellen: Angaben zu Rechtsvorschriften, Behörden und Herstellern stammen aus den Primärquellen in der Liste Quellen auf dieser Seite; bei jeder Quelle steht das Datum der letzten Prüfung. - Produktinformationen: Aussagen über Corex360 beruhen auf den Produktfaktenblättern des Unternehmens; nicht bestätigte Funktionen werden nicht beschrieben. - Einsatz von KI: Den Text schreibt das Corex360-Team; KI-Werkzeuge werden für Entwürfe und Übersetzungen genutzt. [Redaktionelle Grundsätze](https://www.corex360.com/de/ueber-uns#yayin-ilkeleri) - Daten: erste Veröffentlichung 23. September 2026 , zuletzt aktualisiert 25. September 2026 . [Grundsatz für Korrekturen](https://www.corex360.com/de/ueber-uns#duzeltmeler) ## Häufige Fragen ** 01 Wie wählt man ein CRM aus? ** Man wählt ein CRM danach aus, wo das Team Kunden verliert, wo die Daten liegen werden und wie der Vertrieb mit der übrigen Arbeit verbunden wird. Die endgültige Entscheidung sollte nach einer Demo mit Ihrem eigenen Kundendatensatz fallen. ** 02 Ist es sinnvoll, mit einem kostenlosen CRM zu beginnen? ** Eine kostenlose Version kann zum Ausprobieren reichen. Die eigentliche Frage ist, wohin und wie Ihre Kundendaten später umziehen; prüfen Sie von Anfang an, ob sich die Daten exportieren lassen. ** 03 Können unsere vorhandenen Daten in ein neues CRM umziehen? ** Die meisten CRMs können eine Kunden- und Kontaktliste importieren. Die Liste vor dem Import zu bereinigen, doppelte Einträge derselben Person zu entfernen und die Feldnamen zuzuordnen, erleichtert den Umstieg. ** 04 Sollte das Vertriebsteam an der Auswahl beteiligt sein? ** Ja. Das Vertriebsteam öffnet die Karte jeden Tag; wenn jemand aus dem Team einen Test mit einem eigenen Kunden macht, ist das das verlässlichste Zeichen dafür, dass das System angenommen wird. ** 05 Worauf sollte man bei der CRM-Auswahl mit Blick auf das KVKK achten? ** Fragen Sie, wo personenbezogene Daten gespeichert werden, wer darauf zugreifen kann, ob Zugriffe protokolliert werden und wie Datenschutzhinweise und Unterlagen zur Datenverarbeitung erstellt werden. ** 06 Können wir Corex360 nur als CRM nutzen? ** Corex360 CRM arbeitet im selben Kern wie Kommunikation, Telefonanlage und Corex Drive. Die Module sind keine getrennten Produkte, sie nutzen denselben Kundendatensatz. ✳ **Sehen Sie die Kundenkarte mit Ihren eigenen Daten** Angebote, Verträge, Projekte und Finanzen sind Reiter derselben Kundenkarte; öffnen wir gemeinsam einen Ihrer eigenen Kunden auf dieser Karte. [Demo anfragen](https://www.corex360.com/de/kontakt?konu=crm#form)[WhatsApp](https://wa.me/905321323288)[CRM](https://www.corex360.com/de/module/crm) Verwandte Beiträge ## Lesen Sie weiter. [Zurück zum Blog](https://www.corex360.com/de/blog) [CRM Was die Kosten eines CRM bestimmt: die Entscheidungen hinter der Preistabelle Die CRM-Kosten bestimmen Benutzerzahl, Modulumfang, Hosting, Datenübernahme, Integration, Einrichtung und Schulung. Fragen Sie jeden Posten einzeln ab. Datum 23. September 2026 Beitrag lesen 01](https://www.corex360.com/de/blog/was-bestimmt-die-crm-kosten)[CRM Daten beim CRM-Wechsel umziehen: Export, Feldzuordnung, Parallelphase Beim CRM-Wechsel ziehen Daten per vollständigem Export aus dem Altsystem um, die Felder werden zugeordnet, und beide Systeme laufen kurz parallel. Datum 25. September 2026 Beitrag lesen 02](https://www.corex360.com/de/blog/crm-wechsel-datenmigration)[CRM Was ist CRM? 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