# WhatsApp Business API nedir, numara bağlama | Corex360 > WhatsApp Business API, mesajların telefondaki uygulama yerine bir yazılım üzerinden gidip gelmesini sağlar. Numara ve şablon kuralı uygulamadan farklıdır. Kaynak: https://www.corex360.com/blog/whatsapp-business-api-nedir Son güncelleme: 2026-09-29 --- ![Dükkân tezgâhının arkasında telefonuna gülümseyerek bakan önlüklü bir adam] İletişim # WhatsApp Business API nedir, işletme numarası nasıl bağlanır WhatsApp Business API, mesajların telefondaki uygulama yerine bir yazılım üzerinden gönderilip alınmasını sağlar. Uygulamayla farkı, numara bağlama ve şablon kuralı. [Demo isteyin](https://www.corex360.com/iletisim?konu=iletisim#form) [Corex360](https://www.corex360.com/) [Blog](https://www.corex360.com/blog) WhatsApp Business API nedir, işletme numarası nasıl bağlanır İçindekiler - 01 Uygulama ile API teknik olarak nasıl ayrılır? - 02 API'nin kendi ekranı var mı? - 03 İşletme numarası nasıl bağlanır? - 04 API'ye geçmeden önce ne hazırlanır? - 05 Müşteriye ne zaman yazabilirsiniz? - 06 Resmî olmayan bağlantı yolları neden risklidir? - 07 Corex360'ta WhatsApp numarası nasıl çalışır? Ş **[Şevket Erer](https://www.corex360.com/blog#blog-hakkinda)** Kurucu Ortak, Yapay Zekâ Uzmanı · Corex360 23 Eylül 2026 Güncellendi 24 Eylül 2026 5 dk okuma [Sözlükte: WhatsApp Business API](https://www.corex360.com/sozluk#whatsapp-business-api) [Modüller](https://www.corex360.com/moduller) [Çözümler](https://www.corex360.com/cozumler) WhatsApp Business API, Meta'nın işletmelere sunduğu ve mesajların telefondaki uygulama yerine bir yazılım üzerinden gönderilip alınmasını sağlayan programlama arayüzüdür. Meta bu yapıyı bugün WhatsApp Business Platform adıyla sunuyor; platformun güncel belgeleri Meta'nın [WhatsApp Business Platform](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/overview) geliştirici sayfasındadır. ** 01. ## Uygulama ile API teknik olarak nasıl ayrılır? ** Kısa cevap Uygulama bir telefonda çalışan sohbet programıdır; API ise ekranı olmayan bir bağlantıdır ve mesajı bir yazılıma, oradan ekibe taşır. WhatsApp Business uygulaması ile API | Konu | Uygulama | API | |---|---|---| | Nerede çalışır | Bir telefon ve sınırlı sayıda bağlı cihaz | Ekranı yok; mesaj bir yazılıma akar | | Nasıl cevaplanır | Elle yazışma, katalog ve hazır yanıtlar | Ekip yazılımın kutusundan cevaplar | | Kullanıcı ve yetki | Ayrım yok, herkes aynı listeyi görür | Kişi, rol ve atama kurulabilir | | İşletmenin başlattığı mesaj | Telefondan yazılır | Meta'nın onayladığı şablonla gider | | Kime uyar | Tek kişi ya da çok küçük ekip | Aynı numaraya birden çok kişinin baktığı ekip | Örnek senaryo: Antalya'da bir tur acentesini düşünün. Rezervasyon numarası resepsiyondaki telefonda kurulu WhatsApp Business uygulamasındadır. Vardiya değişince telefon elden ele geçer, sohbet geçmişi o cihazda kalır. Telefon bozulursa ya da kaybolursa geçmişe ulaşmak yedeğe bağlıdır. API bağlantısında mesaj bir yazılıma gelir ve ekip ona oradan bakar; vardiya değiştiğinde telefonun elden ele geçmesi gerekmez. Uygulama tek kişinin ya da çok küçük bir ekibin işini görür; aynı numaraya birden fazla kişi bakmaya başladığında API gündeme gelir. Hangi aşamada hangisinin seçileceğini [WhatsApp Business uygulaması mı, API mi](https://www.corex360.com/blog/whatsapp-business-uygulamasi-mi-api-mi) rehberinde bulabilirsiniz. ** 02. ## API'nin kendi ekranı var mı? ** Kısa cevap WhatsApp Business API'nin kendi ekranı yoktur; mesajları göstermek ve ekibe dağıtmak için bir gelen kutusu yazılımı gerekir. API'yi alan bir işletme ilk gün şaşırır: API'nin kendisi bir ekran sunmaz. Mesaj gelir, bir sunucuya düşer ve bir yazılım onu göstermezse kimse görmez. Bu yüzden API her zaman bir kutuyla birlikte düşünülür; soru API'nin kendisinden çok, mesajın hangi kayda düşeceğidir. Mesajın müşteri kartına düşmesi ayrı bir karardır. Mesaj yalnız bir sohbet ekranında kalırsa sorun telefondan bilgisayara taşınmış olur, çözülmez. Bu adımın nasıl kurulduğunu [WhatsApp CRM entegrasyonu](https://www.corex360.com/moduller/mesajlar) sayfasında izleyebilirsiniz. ** 03. ## İşletme numarası nasıl bağlanır? ** Kısa cevap Numara Meta işletme hesabı üzerinden kaydedilir, doğrulama koduyla onaylanır ve bir gelen kutusu yazılımına bağlanır. - Meta işletme hesabı açılır ve işletme bilgileri girilir. - Daha yüksek gönderim limiti ve güvenilir görünüm için işletme doğrulaması yapılır; belge ve alan adı kontrol edilir. - Bağlanacak numara seçilir ve SMS ya da sesli arama ile gelen kodla doğrulanır. - Müşterinin göreceği görünen ad Meta incelemesinden geçer. - Numara doğrudan Meta'nın bulut API'sine ya da bir çözüm ortağı üzerinden bir gelen kutusu yazılımına bağlanır. Numara bugün telefondaki uygulamada kullanılıyorsa taşımanın koşulları Meta'nın güncel kurallarına bağlıdır. Kurulumdan önce iki şeyi sorun: numara uygulamada da kullanılmaya devam edebilecek mi, eski sohbet geçmişi ne olacak? Bu iki cevabı yazılı almadan numarayı taşımayın. Doğrulama kodunun SMS ya da sesli aramayla gideceği hatta kurulum günü kimin erişeceği de önceden belirlenir; kod o hatta ulaşmazsa bağlama tamamlanmaz. ** 04. ## API'ye geçmeden önce ne hazırlanır? ** Kısa cevap Geçmeden önce numaranın kimin adına olduğu, mesajlara kimin bakacağı ve hangi bilgilendirmelerin şablona dönüşeceği netleşmelidir. - Numara şirket adına mı kayıtlı, bir çalışanın kişisel hattı mı? - Mesajlara kim bakacak, kim yetkili olacak? - Sık gönderilen bilgilendirmeler neler: sipariş, randevu, ödeme hatırlatması? - Müşteri izinleri nerede tutuluyor? - Eski sohbet geçmişine ihtiyaç var mı? Listedeki sorular yazılı cevaplandığında geçiş günü neyin değişeceği bellidir. Bir diş kliniği randevu hatırlatmalarını bugün sekreterin telefonundan tek tek gönderiyor olsun. API'ye geçerken bu hatırlatma bir şablona dönüşür, Meta onayından geçer ve yazılımdan gönderilir. Şablonun metni önceden yazılmazsa geçiş günü hatırlatmalar durur. ** 05. ## Müşteriye ne zaman yazabilirsiniz? ** Kısa cevap Müşteri size yazdıktan sonra belirli bir süre serbestçe cevap verirsiniz; bu süre dolunca ya da ilk mesajı siz atıyorsanız yalnız Meta'nın onayladığı şablonla yazabilirsiniz. Bir mobilya mağazası siparişin kargoya verildiğini bildirmek ister. Müşteri son yazışmadan bu yana sessizse mesaj serbest metin olarak gidemez; önceden onaylanmış bir bilgilendirme şablonu gerekir. Şablonlar pazarlama, bilgilendirme ve kimlik doğrulama gibi türlere ayrılır ve türe göre ücretlendirilir. Hizmet penceresinin süresi ve ücret tablosu Meta'nın güncel belgelerinde yazar ve zaman zaman değişir; mesaj ücretinin lisanstan ayrı bir kalem olarak kime ödendiği CRM maliyeti rehberinde ele alındı. Pazarlama mesajı göndermeden önce müşterinin iznini almak da ayrı bir kuraldır; Türkiye'de [ticari iletiye ilişkin izin kurallarını](https://www.corex360.com/sozluk/iys) kendi durumunuz için hukuk danışmanınızla netleştirin. Bu kuralın gündelik karşılığı basittir. Müşterinin sorusuna hızlı cevap vermek hem müşteri için iyidir hem de serbest yazışma penceresini açık tutar. Cevap geciktikçe konuşma şablona muhtaç hale gelir ve doğal bir yazışma resmî bir bildirime dönüşür. Şablon metni de dikkat ister. Meta, şablonun türüne uymayan içeriği reddedebilir ya da şablonun türünü değiştirebilir; bilgilendirme olarak gönderilen bir mesajın içine kampanya eklemek bu nedenle geri dönebilir. Şablonları sade ve amacına uygun yazmak onay sürecini kolaylaştırır. Bir e-ticaret işletmesi için sipariş onayı, kargo bildirimi ve iade durumu ayrı şablonlardır; her biri kendi amacını taşır ve kendi türünde onaylanır. Şablonların listesi de ekipte bir kişinin sorumluluğunda durmalıdır. ** 06. ## Resmî olmayan bağlantı yolları neden risklidir? ** Kısa cevap Telefonun web oturumunu otomatikleştiren araçlar Meta'nın kullanım koşullarının dışında kalır; numara kısıtlanabilir ve yazışma yine tek bir cihaza bağlı kalır. Bazı araçlar telefonda açık duran web oturumunu okuyup mesajları bir panele taşır. Kurulumu kolaydır, bu yüzden caziptir. Ama telefon kapanınca ya da oturum düşünce bağlantı kesilir. Toplu ya da otomatik gönderim fark edilirse numara kısıtlanabilir ve müşterinin bildiği numara bir gün yanıt vermez olur. Bu araçların bir başka sorunu kayıttır. Mesajlar telefonun oturumundan okunur; telefon değişince ya da oturum kapanınca panelde görünen geçmiş eksik kalabilir. Amaç müşteri geçmişinin şirkette kalmasıysa bu yol amaca da hizmet etmez. ** 07. ## Corex360'ta WhatsApp numarası nasıl çalışır? ** Kısa cevap WhatsApp hattınız Corex360'a kanal olarak bağlanır; mesajlar müşteri kartına düşer ve kayıt altında kalır. Mesaj Corex360'ın gelen kutusuna, yazan numara kayıtlıysa müşterinin kartına düşer; değilse yeni kart açılır. Konuşmanın karta düştükten sonra nasıl fırsata ve teklife döndüğünü [WhatsApp konuşmasının müşteri kartına düşmesi](https://www.corex360.com/blog/whatsapp-crm) yazısında anlattık. Numaraya birden fazla kişi bakıyorsa konuşma sorumlusuna atanır ve cevapsız kalan öne çıkar. Gelen kutusu tarayıcıda ve mobil uygulamada aynıdır; sahadaki satışçı da ofisteki ekip de aynı kartı görür. Mesajlar Corex360 çekirdeğinde saklanır; Corex360 Bulut'ta ya da kendi sunucunuzda. Erişim rol bazlıdır ve kayıtlıdır, kişisel veri KVKK kapsamında işlenir. Ayrıntıları [Corex360 güvenlik ve erişim modeli](https://www.corex360.com/guvenlik) sayfasında bulabilirsiniz. Demoyu kendi WhatsApp numaranızla kurar, numaranın bugünkü kullanımını birlikte gözden geçiririz. ## Kaynaklar - [Meta for Developers, WhatsApp Business Platform](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/overview) Son kontrol 24 Eylül 2026 - [Meta for Developers, WhatsApp Business Platform fiyatlandırması (müşteri hizmeti penceresi ve şablon türleri)](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing) Son kontrol 24 Eylül 2026 ## Bu sayfa nasıl hazırlandı? - Yazan: [Şevket Erer](https://www.corex360.com/blog#blog-hakkinda), Kurucu Ortak, Yapay Zekâ Uzmanı - Kaynak: resmi kurum, standart ve üretici bilgileri sayfadaki Kaynaklar listesindeki birincil kaynaklardan alınır; her kaynağın yanında son kontrol tarihi yazılıdır. - Ürün bilgisi: Corex360 hakkındaki cümleler şirketin ürün olgu kayıtlarına dayanır; teyit edilmemiş özellik yazılmaz. - Yapay zekâ kullanımı: metni Corex360 ekibi yazar; yapay zekâ araçları taslak hazırlarken ve çeviride kullanılır. [Yayın ilkeleri](https://www.corex360.com/hakkimizda#yayin-ilkeleri) - Tarihler: ilk yayın 23 Eylül 2026 , son güncelleme 24 Eylül 2026 . [Düzeltme ilkesi](https://www.corex360.com/hakkimizda#duzeltmeler) ## Sık sorulanlar ** 01 WhatsApp Business API ne demek? ** WhatsApp Business API, işletmelerin WhatsApp mesajlarını telefondaki uygulama yerine bir yazılım üzerinden göndermesini ve almasını sağlayan Meta arayüzüdür. Meta bugün bu yapıyı WhatsApp Business Platform adıyla sunar. ** 02 WhatsApp Business API ücretli mi? ** Evet, ama her mesaj ücretli değildir. Meta şablon mesajları türüne göre ücretlendirir; müşterinin açtığı konuşma penceresi içindeki bazı şablonlar ücretsizdir. Ücretin nasıl hesaplandığı ve lisanstan ayrı nasıl faturalandığı [CRM maliyeti rehberinde](https://www.corex360.com/blog/crm-maliyeti-neler-belirler). ** 03 API için web sitesi ya da alan adı gerekir mi? ** İşletme doğrulamasında Meta işletmenin gerçekliğini kontrol eder ve bu aşamada web sitesi ya da alan adı istenebilir. Belgelerin işletme unvanıyla uyumlu olması süreci kolaylaştırır. ** 04 Mavi tik almak için API şart mı? ** Doğrulanmış rozet Meta'nın ayrı bir inceleme kuralına bağlıdır; API'ye geçmek rozeti kendiliğinden getirmez. Rozetin koşulları Meta'nın güncel sayfalarında yazar. ** 05 Toplu mesaj göndermek için API kullanılabilir mi? ** İşletme yalnız izin vermiş kişilere ve onaylı şablonlarla yazabilir. Gönderim limiti işletme hesabı düzeyinde belirlenir ve o hesaptaki tüm numaralar aynı limiti paylaşır; limit mesaj kalitesine ve kullanıma göre artar, şikâyet alan hesabın gönderimi kısıtlanabilir. ** 06 Corex360'a WhatsApp nasıl bağlanır? ** WhatsApp hattınız kanal olarak bağlanır. Gelen kutusu ve müşteri kartı tarayıcıda ve mobil uygulamada aynı kayıtla açılır; sahadaki satışçı kartı telefondan günceller. ✳ **Kanallarınızı tek gelen kutusunda görün** WhatsApp, Instagram ve web sohbeti tek gelen kutusunda toplanır; WhatsApp hattı Meta'nın resmi bulut API'siyle bağlanır. [Demo isteyin](https://www.corex360.com/iletisim?konu=iletisim#form)[WhatsApp](https://wa.me/905321323288)[Mesajlar ve WhatsApp](https://www.corex360.com/moduller/mesajlar) İlgili yazılar ## Okumaya devam edin. [Blog'a dön](https://www.corex360.com/blog) [İletişim WhatsApp Business'ta birden fazla kullanıcı: ekip aynı numaradan nasıl yazar Çok kullanıcılı WhatsApp, tek işletme numarasına gelen mesajları ekibin ortak kutudan cevaplamasıdır. Her mesaj bir sahibe atanır, cevapsız kalan öne çıkar. Tarih 23 Eylül 2026 Yazıyı oku 01](https://www.corex360.com/blog/cok-kullanicili-whatsapp)[İletişim WhatsApp Business uygulaması mı, API mi: hangisi size uyar WhatsApp Business uygulaması tek kişinin baktığı numaraya, API ekibin paylaştığı numaraya uyar; geçişin zamanı işin en yoğun dönemi başlamadan gelir. Tarih 25 Eylül 2026 Yazıyı oku 02](https://www.corex360.com/blog/whatsapp-business-uygulamasi-mi-api-mi)[İletişim Instagram DM'leri ekipçe nasıl yönetilir: gelen kutusu, atama ve kayıt Instagram DM yönetimi, işletme hesabına gelen mesajları ortak gelen kutusunda toplar, sorumlusuna atar ve müşteri kaydına bağlar. Hesap türü ve istekler. Tarih 24 Eylül 2026 Yazıyı oku 03](https://www.corex360.com/blog/instagram-dm-yonetimi)[İletişim WhatsApp konuşmaları müşteri kartına nasıl düşer? WhatsApp CRM, fiyat sorusunun, e-postayla giden teklifin ve telefonla gelen onayın aynı müşteri kartında buluşmasıdır. Numara eşleşmesi ve cevapsız konuşma. Tarih 22 Eylül 2026 Yazıyı oku 04](https://www.corex360.com/blog/whatsapp-crm)[Santral Arayan numara müşteri kartına nasıl eşleşir: telefonu müşteri kaydına bağlamak Santral CRM entegrasyonu arayan numarayı müşteri kartıyla eşleştirir ve çağrıyı kayda yazar. Eşleşmeyen numara ve cevapsız çağrı da bir sahip ister. Tarih 23 Eylül 2026 Yazıyı oku 05](https://www.corex360.com/blog/santral-crm-entegrasyonu)[E-posta CRM e-posta (mail) entegrasyonu nedir: yazışma müşteri kaydına nasıl bağlanır CRM e-posta entegrasyonu, yazışmaları müşteri ve fırsat kaydına bağlar. Bağlantı yolları, adres eşleşmesi, kayda girmemesi gereken e-postalar ve yetki. Tarih 24 Eylül 2026 Yazıyı oku 06](https://www.corex360.com/blog/crm-e-posta-entegrasyonu-nedir)[Santral Çağrı merkezi ile santral arasındaki fark: hangisi neyi çözer Santral hatları ve dahili numaraları yönetir; çağrı merkezi çağrıyı ekip işi olarak karşılar ve kaydeder. Fark tablosu, hangisi gerekir, giden arama kuralları. Tarih 28 Eylül 2026 Yazıyı oku 07](https://www.corex360.com/blog/cagri-merkezi-santral-farki)[Santral Bulut santral nedir, sanal santralden farkı var mı Bulut santral, santrali ofisteki cihaz yerine sağlayıcının sunucusunda çalıştıran telefon hizmetidir. Sanal santralden farkı sorulacakları değiştirir. Tarih 23 Eylül 2026 Yazıyı oku 08](https://www.corex360.com/blog/bulut-santral-nedir) ## İlgili sorular **[Teklif hatırlatması İYS onayı gerektirir mi?](https://www.corex360.com/sozluk/iys#sss)** Yönetmelik teklif hatırlatmasını ayrıca saymaz. Hatırlatma yalnız verilen teklifin durumunu soruyorsa bildirime yakındır; yeni ürün, indirim ya da kampanya ekleniyorsa tanıtım sayılır ve onay ister (Yönetmelik m. 5/1 ve m. 6/2). Metin kararsız kaldığında hukuk danışmanınıza sorun. Bu sayfa işinize yaradı mı?