# Showroom satışında müşteri takibi nasıl yapılır | Corex360 > Showroom satışında müşteri takibi, mağazada başlayan konuşmayı ziyaretçi çıktıktan sonra da aynı kayıtta sürdürür. Kararını erteleyen ziyaretçi nasıl unutulmaz? Kaynak: https://www.corex360.com/blog/showroom-musteri-takibi Son güncelleme: 2026-09-29 --- ![Mobilya showroomunda koltukta oturan bir çifte kumaş örnekleri kataloğu gösteren bir kadın] Sektör # Showroom satışında müşteri takibi: ziyaretten teklife Mağazada karar vermeden ayrılan ziyaretçinin izi, ziyaret günü karta birkaç doğru bilgi girilirse sonraki haftalarda da sürer. "Eşimle konuşup döneceğim" diyen müşterinin teklifi ve konuşması aynı kayıtta bekler. [Demo isteyin](https://www.corex360.com/iletisim?konu=crm#form) [Corex360](https://www.corex360.com/) [Blog](https://www.corex360.com/blog) Showroom satışında müşteri takibi: ziyaretten teklife İçindekiler - 01 Showroom'da müşteri takibi nedir? - 02 Kapıdan giren ziyaretçi nasıl karta dönüşür? - 03 Ziyaretten sonra müşteri nereden yazar? - 04 Teklif showroom'da mı hazırlanmalı, ölçüden sonra mı? - 05 Kararını erteleyen müşteri nasıl takip edilir? - 06 Satıştan sonra keşif, üretim ve teslim nasıl izlenir? - 07 Showroom müdürü günü nereden görür? - 08 Corex360'ta showroom teklifi nasıl hazırlanır ve izlenir? Ş **[Şevket Erer](https://www.corex360.com/blog#blog-hakkinda)** Kurucu Ortak, Yapay Zekâ Uzmanı · Corex360 23 Eylül 2026 Güncellendi 25 Eylül 2026 5 dk okuma [Modüller](https://www.corex360.com/moduller) [Çözümler](https://www.corex360.com/cozumler) Showroom satışında müşteri takibi, mağazaya gelen ziyaretçinin ilgilendiği ürünü, konuşmasını ve teklifini ziyaretten sonra da [aynı müşteri kaydında](https://www.corex360.com/cozumler/musteri-takip-programi) tutan düzendir. Showroom'a gelen müşteri çoğu zaman o gün karar vermez; ölçü aldırır, ailesine danışır, başka mağazalara bakar. ** 01. ## Showroom'da müşteri takibi nedir? ** Kısa cevap Showroom'da müşteri takibi, mağazada başlayan konuşmanın ziyaretçi kapıdan çıktıktan sonra da kayıtta sürmesidir. Örnek senaryo: Ankara'da mutfak ve banyo mobilyası satan bir showroom düşünün. Cumartesi öğleden sonra mağaza doludur. Bir çift mutfak dolabı için gelir, kapak rengine bakar, tezgâh numunesi ister, ölçü için keşif randevusu konuşur. Satış danışmanı aynı anda başka bir müşteriyle ilgilenmektedir. Çift kartvizit alıp çıkar. Pazartesi danışmanın aklında yalnız beyaz kapak isteyen çift kalmıştır. Telefon numarası bir deftere yazıldıysa şanslıdır; yazılmadıysa müşteri ancak kendisi ararsa geri gelir. ** 02. ## Kapıdan giren ziyaretçi nasıl karta dönüşür? ** Kısa cevap Ziyaretçi, danışmanın telefondan girdiği birkaç alanla o gün karta dönüşür: ad, iletişim, ilgilendiği ürün ve bir sonraki adım. Showroom'da kayıt açmanın önündeki engel zamandır. Danışman müşterinin yanından ayrılıp masaya gitmek, bilgisayarda form doldurmak istemez. Kayıt ancak müşterinin yanında, telefondan ve kısa sürede açılabiliyorsa açılır. İkinci engel alışkanlıktır. Danışman müşterinin numarasını kendi telefonuna kaydeder, çünkü bu hızlıdır ve müşteri ona aittir gibi hisseder. Oysa numara danışmanın rehberinde kaldıkça müşteri mağazanın olmaktan çıkar, danışmanın müşterisi olur. Corex360 iOS ve Android uygulamasında müşteri kartı yanınızdadır; not ve fotoğraf oradan girilir ve karta işlenir. Beğenilen kapak renginin ya da tezgâh numunesinin fotoğrafı müşterinin kartında durur. Pazartesi o çifti arayan kişi, cumartesi ne konuşulduğunu karttan okur. İlgilenilen ürünü fırsat olarak açmak takibin başlangıcıdır. Ürün, miktar ve tahmini tarih kartta durur; ay sonunda mutfak için kaç kişinin geldiği sorusunun cevabı bir tabloda değil kayıttadır. ** 03. ## Ziyaretten sonra müşteri nereden yazar? ** Kısa cevap Showroom müşterisi ziyaretten sonra çoğu zaman WhatsApp ya da Instagram'dan yazar; mesaj mağazanın ortak gelen kutusuna ve aynı müşteri kartına düşmelidir. Ziyaretten sonraki konuşma mağazada değil telefonda sürer. Müşteri Instagram'da gördüğü bir modeli sorar, WhatsApp'tan mutfağının fotoğrafını gönderir, e-postayla fatura bilgisi ister. Bu mesajlar danışmanın kişisel telefonuna gelirse danışman izindeyken müşteri cevapsız kalır. Showroom ziyaretinden sonra müşteri çoğu zaman WhatsApp'tan ya da Instagram'dan yazar. Corex360'ın [Mesajlar penceresi](https://www.corex360.com/moduller/mesajlar) bu iki kanalı ve web sohbetini tek gelen kutusunda toplar; mesaj, çağrı ve e-posta aynı kişiye bağlanır. Danışman gelen mesajı, o ziyaretçinin kartında cumartesi yazdığı notun hemen yanında okur. İşletme numarasının müşteri kaydına bağlanma biçimi [WhatsApp konuşmalarının karta düşmesini anlatan yazıda](https://www.corex360.com/blog/whatsapp-crm) ayrıca ele alınıyor. ** 04. ## Teklif showroom'da mı hazırlanmalı, ölçüden sonra mı? ** Kısa cevap Ölçüye bağlı ürünlerde kesin teklif keşiften sonra hazırlanır; ama ön fiyat ve ürün seçimi ziyaret günü karta yazılmalıdır. Mutfak, banyo, kapı ve pencere gibi ölçüye bağlı ürünlerde kesin fiyat keşif ölçüsünden sonra çıkar. Müşteri ise mağazadan bir rakamla ayrılmak ister. Danışman kâğıda bir ön fiyat yazar; kâğıt müşteride kalır, mağazada kalmaz. Keşiften sonra kesin teklif ön fiyattan farklı çıkarsa müşteri kâğıdı gösterir ve tartışma başlar. Ön fiyatın hangi ölçüye, hangi malzemeye göre verildiği kartta yazılıysa fark kolay anlatılır; yazılı değilse güven sarsılır. Bu yüzden ön fiyat da bir kayıttır ve müşterinin kartında, varsayımlarıyla birlikte durmalıdır. Corex360'ta teklif müşteri kartının Teklifler sekmesinde durur. ** 05. ## Kararını erteleyen müşteri nasıl takip edilir? ** Kısa cevap Kararını erteleyen müşteri, teklif takibi bir kurala bağlandığında unutulmaz; yanıt gelmeyen teklif danışmanın listesinin üstüne çıkar. Showroom satışında müşteri çoğu zaman hayır demez; sessizleşir. Teklifi alır, düşüneceğini söyler ve bir daha yazmaz. Danışman ısrarcı görünmekten çekinir, takip bir sonraki haftaya, sonra unutulmaya kalır. Oysa sessizliğin çoğu zaman bir nedeni vardır: müşteri başka bir mağazadan fiyat bekliyordur, kredi onayını bekliyordur ya da ölçüden emin değildir. Doğru zamanda yapılan kısa bir arama bu nedeni ortaya çıkarır. Aramanın zamanını kayıt belirlemelidir. Corex360'ta cumartesi verilen teklif pazartesi sabahı sahipsiz kalmaz: yanıt gelmezse [X AI](https://www.corex360.com/x-ai) teklifi hatırlatır ve takip görevini danışmana düşürür. Son söz sizdedir; müşteriye giden mesaj onayınızla gider ve konuşma aynı kartta kalır. Danışman ayrılsa bile kural ve konuşma kartta kalır; devralan kaldığı yerden sürdürür. ** 06. ## Satıştan sonra keşif, üretim ve teslim nasıl izlenir? ** Kısa cevap Satış kapandıktan sonra keşif, sipariş, üretim ve montaj tarihleri aynı müşteri kartında izlendiğinde müşteri durumu öğrenmek için mağazayı aramaz. Showroom satışında imza her şeyin sonu değildir. Mutfak siparişinde kapora alınır, kesin ölçü için keşif yapılır, üretim başlar, montaj günü belirlenir. Bu süre boyunca müşteri mağazayı arar: dolaplar ne zaman gelecek, tezgâh hangi gün takılacak. Telefonu açan kişi bilmiyorsa müşteriye geri dönüleceğini söyler ve çoğu zaman dönülmez. Corex360'ta teklif ve sözleşme aynı müşteri kartında durur; keşiften montaja kadar adımlar proje kaydında sorumlusu ve tarihiyle durur. Keşif adımı kapanınca üretim ekibi görevini görür, montaj tarihi takvimdedir; aynı ilerleme müşteri kartında da görünür. Müşteri aradığında telefonu açan kişi montajın hangi gün olduğunu karttan okur. ** 07. ## Showroom müdürü günü nereden görür? ** Kısa cevap Showroom müdürü günü danışmanlara sormadan sabah raporunda görür: açılan fırsatlar, giden teklifler, yanıtsız kalanlar. Mağaza müdürünün hafta sonu hakkında bildiği çoğu zaman gördüğüdür: mağaza kalabalıktı, soran çoktu. Kimin geri arandığını, hangi teklifin cevapsız kaldığını bilmez. Mağazası birden fazla olan işletmelerde bu körlük büyür. Her mağazanın kendi defteri, kendi WhatsApp grubu vardır; merkez hangi mağazada hangi ürünün sorulduğunu ancak ay sonunda, satış rakamları geldiğinde öğrenir. Kayıt tutulduğunda müdürün sorusu değişir. Cumartesi kaç kişinin geldiğini değil, gelenlerden kiminle bir sonraki adımın konuşulduğunu, kimin teklif beklediğini, kimin sessizleştiğini sorar. Haftalık toplantı genel izlenim yerine kartlar üzerinden yürür; danışmanlar da neyin eksik kaldığını aynı listeden görür. Corex360'ta bu liste sabah raporunda gelir. Müdür danışmandan rapor istemez; kartlardan toplanan liste önüne düşer. Bu akışı, bir [satış ekibi için crm programının](https://www.corex360.com/cozumler/satis-ekibi) gününü saat saat anlatarak gösterdik. Corex360 önce grubun kendi operasyonlarında kullanıldı. ** 08. ## Corex360'ta showroom teklifi nasıl hazırlanır ve izlenir? ** Kısa cevap Corex360'ta teklif fırsat kartından şablonla hazırlanır; teklif ekranı numara, müşteri, tutar, durum, onay ve geçerlilik tarihini birlikte gösterir. Teklif ürün ya da hizmet kalıbından adlanır; tutar döviz cinsinden yazılabilir, teklif dili seçilebilir ve satıra not düşülür. Revize teklif önceki sürümle birlikte kayıtta durur. Teklif ekranında gönderildi, kabul ve başarı sayaçları vardır. Fırsatın kaynağı kayıtta tutulur; ofis ziyareti de bu kaynaklardan biridir. X AI yanıt gelmeyen teklifi hatırlatır. ## Kaynaklar - [Kişisel Verileri Koruma Kurumu, Aydınlatma Yükümlülüğü](https://www.kvkk.gov.tr/Icerik/2033/Aydinlatma-Yukumlulugu-) Son kontrol 24 Eylül 2026 ## Bu sayfa nasıl hazırlandı? - Yazan: [Şevket Erer](https://www.corex360.com/blog#blog-hakkinda), Kurucu Ortak, Yapay Zekâ Uzmanı - Kaynak: mevzuat, resmi kurum ve üretici bilgileri sayfadaki Kaynaklar listesindeki birincil kaynaklardan alınır; her kaynağın yanında son kontrol tarihi yazılıdır. - Ürün bilgisi: Corex360 hakkındaki cümleler şirketin ürün olgu kayıtlarına dayanır; teyit edilmemiş özellik yazılmaz. - Yapay zekâ kullanımı: metni Corex360 ekibi yazar; yapay zekâ araçları taslak hazırlarken ve çeviride kullanılır. [Yayın ilkeleri](https://www.corex360.com/hakkimizda#yayin-ilkeleri) - Tarihler: ilk yayın 23 Eylül 2026 , son güncelleme 25 Eylül 2026 . [Düzeltme ilkesi](https://www.corex360.com/hakkimizda#duzeltmeler) ## Sık sorulanlar ** 01 Showroom'da müşteri takibi nedir? ** Showroom'da müşteri takibi, ziyaretçinin adını, iletişim bilgisini, ilgilendiği ürünü ve bir sonraki adımı ziyaret günü karta yazıp ziyaretten sonra da aynı kayıtta sürdüren düzendir. Ziyaretten sonra gelen mesaj, ölçü ve teklif aynı karta eklendikçe takip kişiye değil kayda bağlı kalır. ** 02 Ziyaretçi kaydı KVKK açısından nasıl tutulmalı? ** Ziyaretçinin kişisel verisi, işleme amacı açıkça söylenerek ve yalnız bu amaç için gereken kadarıyla alınmalıdır. Kayda kimin erişeceği tanımlanmalıdır; Corex360'ta erişim rol bazlıdır ve kayıt altındadır. Aydınlatma metninin içeriği için hukuk danışmanınızla çalışın. ** 03 Showroom'da teklif hemen mi verilmeli? ** Stoktan satılan ürünlerde teklif ziyaret günü verilebilir; ölçüye bağlı ürünlerde ön fiyat verilir, kesin teklif keşiften sonra hazırlanır. Her iki durumda da verilen rakam müşterinin kartına yazılmalıdır, yoksa sonraki konuşmada farklı rakamlar ortaya çıkar. ** 04 Instagram'dan gelen showroom müşterisi nasıl takip edilir? ** Corex360'ta Instagram mesajları WhatsApp ile aynı gelen kutusunda toplanır; e-posta ve santral çağrısı da aynı müşteri kartına bağlanır. Mesaj aynı kişiye bağlandığı için müşteri mağazaya geldiğinde geçmiş karttadır. ** 05 Danışman ayrılınca müşterileri ne olur? ** Konuşma, ziyaret notu, teklif ve hatırlatma müşteri kartında, yani şirkette durur. Corex360'ta ayrılan kişinin kartları yeniden dağıtılır; devralan danışman zaman çizgisinden kaldığı yeri görür. ** 06 Showroom'da hangi ürünün ilgi gördüğü nasıl anlaşılır? ** İlgilenilen ürün her ziyarette fırsat olarak açıldığında hangi ürünün sorulduğu, hangisinin teklife dönüştüğü ve hangisinde müşterinin sessizleştiği kayıttan okunur. Bu bilgi vitrin düzeni ve stok kararı için tahminden daha sağlam bir dayanaktır. ✳ **Bu sorunu kendi işinizde görün** Birkaç kısa soruyla işinizi dinleriz; demoyu sizin kanallarınızla, canlı ve online hazırlarız. [Demo isteyin](https://www.corex360.com/iletisim?konu=crm#form)[WhatsApp](https://wa.me/905321323288)[CRM](https://www.corex360.com/moduller/crm) İlgili yazılar ## Okumaya devam edin. [Blog'a dön](https://www.corex360.com/blog) [Sektör Bayi ağı yönetimi: bayiden gelen talep merkeze nasıl düşer Bayi ağı yönetimi talep, teklif, sipariş, fiyat ve desteği merkez ile bayi arasında tek kayıtta yürütür. Bayiye giden talep gözden kaybolmasın diye ne kurulur? Tarih 23 Eylül 2026 Yazıyı oku 01](https://www.corex360.com/blog/bayi-agi-yonetimi)[CRM CRM nedir? Bir KOBİ satış ekibi CRM'den ne bekler CRM, müşteriyle kurulan ilişkiyi tek kayıtta tutan yazılımdır. Bir KOBİ satış ekibinin gününde müşteri kartı, fırsat, teklif ve takip birlikte nasıl çalışır? Tarih 23 Eylül 2026 Yazıyı oku 02](https://www.corex360.com/blog/crm-nedir)[Teklif Teklif takibi nedir, teklif neden cevapsız kalır Teklif takibi, gönderilen teklifin cevabının peşine düşme işidir. Hatırlatma kimsenin üstünde değilse teklif sessizce soğur; kayıttaki takip sahipsiz kalmaz. Tarih 23 Eylül 2026 Yazıyı oku 03](https://www.corex360.com/blog/teklif-takibi-nedir)[Müşteri takibi Müşteri takibi nasıl yapılır: kartta ne durmalı Müşteri takibi, konuşmanın ve sıradaki adımın müşteri kartında durmasıdır. Satıcı ayrılınca müşteri de gidiyorsa takip kişide kalmıştır; kartta ne durmalı? Tarih 23 Eylül 2026 Yazıyı oku 04](https://www.corex360.com/blog/musteri-takibi-nasil-yapilir)[Teklif Teklif takip programı nasıl seçilir: karar için ölçütler Teklif takip programı seçerken ölçüt, teklifin gönderildikten sonra nerede kaybolduğunu görmektir. Doğru seçenek ekibin kuruluşuna göre değişir. Tarih 23 Eylül 2026 Yazıyı oku 05](https://www.corex360.com/blog/teklif-takip-programi-nasil-secilir)[CRM Excel ile müşteri takibi mi, CRM mi: hangi durumda hangisi Excel ile müşteri takibi ne zaman yeterli, CRM'e ne zaman geçilmeli? İki yolun da sınırı vardır; tabloyu bırakma zamanı birkaç işaretten anlaşılır. Tarih 24 Eylül 2026 Yazıyı oku 06](https://www.corex360.com/blog/excel-mi-crm-mi)[CRM CRM kurulumu ve geçiş kontrol listesi: Excel'den aktarma adım adım Excel müşteri listesi CRM'e nasıl aktarılır? Sütun eşleme, çift kayıt, telefon biçimi ve sorumlu atama sırayla yapılır; eski dosya en son kapanır. Tarih 24 Eylül 2026 Yazıyı oku 07](https://www.corex360.com/blog/crm-gecis-kontrol-listesi)[CRM Satış takibi nasıl yapılır: fırsattan teklife, tekliften sözleşmeye Satış takibi, her fırsatın kaynağını, aşamasını ve sonraki adımını kayıtta tutmaktır. Kartta duracak bilgiler, takipsiz fırsat ve kayıp nedeni. Tarih 24 Eylül 2026 Yazıyı oku 08](https://www.corex360.com/blog/satis-takibi-nasil-yapilir) Bu sayfa işinize yaradı mı?