# Hizmet işletmesi yazılımı ve iş emri programı | Corex360 > Hizmet işletmesi yazılımı randevuyu iş emrine, iş emrini faturaya ve tahsilata tek müşteri kaydında bağlar. Randevu defterde kalınca halkalar nerede ayrılır? Kaynak: https://www.corex360.com/blog/hizmet-isletmesi-yazilimi Son güncelleme: 2026-09-29 --- ![Telefonla konuşan bir kadına tezgâhın üzerinden form takılı bir klipsli dosya uzatan bir el] Sektör # Hizmet işletmeleri için iş emri programı: randevu, iş emri ve tahsilat tek akışta Hizmet işletmesi yazılımı, randevuyu iş emrine, iş emrini faturaya ve tahsilata aynı müşteri kaydında bağlayan yazılımdır. Randevu defterde, fatura başka bir programda duruyorsa halkalar nerede ayrılır. [Demo isteyin](https://www.corex360.com/iletisim?konu=crm#form) [Corex360](https://www.corex360.com/) [Blog](https://www.corex360.com/blog) Hizmet işletmeleri için iş emri programı: randevu, iş emri ve tahsilat tek akışta İçindekiler - 01 Hizmet işletmesi yazılımı ne yapar? - 02 Randevu nereden gelir, nereye yazılır? - 03 Randevu iş emrine nasıl döner? - 04 Aynı adrese tekrar gidildiğinde ne görülmeli? - 05 İş bitince fatura ve tahsilat nasıl başlar? - 06 Vadesi geçen tahsilat kimin önüne düşer? - 07 Tekrarlayan hizmet ve bakım sözleşmesi nasıl yürür? - 08 Corex360'ta randevudan faturaya iş nasıl izlenir? Ş **[Şevket Erer](https://www.corex360.com/blog#blog-hakkinda)** Kurucu Ortak, Yapay Zekâ Uzmanı · Corex360 23 Eylül 2026 Güncellendi 25 Eylül 2026 5 dk okuma [Modüller](https://www.corex360.com/moduller) [Çözümler](https://www.corex360.com/cozumler) Hizmet işletmesi yazılımı, müşterinin randevu talebini iş emrine, iş emrini tamamlanan işe, tamamlanan işi faturaya ve tahsilata [aynı müşteri kaydında](https://www.corex360.com/cozumler/musteri-takip-programi) bağlayan yazılımdır. Klima servisi, ilaçlama, temizlik, asansör ya da jeneratör bakımı yapan bir işletmenin günü bu zincirle geçer. ** 01. ## Hizmet işletmesi yazılımı ne yapar? ** Kısa cevap Hizmet işletmesi yazılımı; randevu, iş emri, saha raporu, fatura ve tahsilatı aynı müşteri kaydına bağlar. Örnek senaryo: İzmir'de klima montajı ve bakımı yapan bir firma düşünün. Sabah bir ofis bakım randevusu ister, öğlen bir ev sahibi arızayı fotoğrafla bildirir, akşam muhasebe geçen ayın faturalarından hangisinin ödenmediğini sorar. Randevu bir takvimde, iş emri bir defterde, fatura muhasebe programında durur. Bu dağınıklığın bedeli işin sonunda ödenir. İş yapılmıştır ama faturası kesilmemiştir; fatura kesilmiştir ama vadesinin geçtiği kimsenin önüne düşmemiştir. Yazılımın işi zincirin halkalarını aynı kayda bağlamaktır. ** 02. ## Randevu nereden gelir, nereye yazılır? ** Kısa cevap Randevu hangi kanaldan gelirse gelsin müşteri kartına ve ekibin takvimine aynı anda yazılmalıdır. Hizmet işletmelerinde randevu telefonla, WhatsApp'tan, e-postayla ya da web formundan gelir. Telefonu açan kişi randevuyu kendi ajandasına yazar; teknisyen randevuyu bir WhatsApp grubundan öğrenir. Müşteri randevu gününü teyit etmek için aradığında telefonu başka biri açar ve randevudan habersizdir. Randevu kaydında en sık eksik kalan şey işin tanımıdır. Klima soğutmuyor cümlesi ile klima su damlatıyor cümlesi farklı malzeme ve farklı süre ister. Müşterinin kendi cümlesi ve varsa gönderdiği fotoğraf randevuyla birlikte kayda geçtiğinde teknisyen yola doğru hazırlıkla çıkar. İlaçlama firmasında randevu ayrıca hazırlık ister: müşteriye evde neyin kaldırılacağı, evcil hayvanın nerede tutulacağı ve uygulamadan sonra ne zaman içeri girilebileceği önceden söylenir. Bu bilgi randevuyla birlikte kayda geçmezse ekip kapıda bekler, iş ertelenir ve müşteri aynı günü ikinci kez ayırmak zorunda kalır. Corex360'ta WhatsApp ve Instagram aynı gelen kutusunda toplanır; web formu, e-posta ve santral çağrısı da müşteri kartına bağlanır. Santral çağrısı tarayıcıdan yapılır, çağrı geçmişi arayan numaranın kartında durur. Randevu görev olarak açılır, sorumlusuna atanır ve takvime girer. ** 03. ## Randevu iş emrine nasıl döner? ** Kısa cevap Randevu; ne yapılacağı, nerede, kimin yapacağı ve ne zamana kadar bitirileceği yazıldığında iş emrine döner. İş emri randevunun sahaya çıkan hâlidir. Adres müşteri kartından gelir, yapılacak iş müşterinin kendi cümlesiyle yazılır, teknisyen atanır, gerekli malzeme not edilir. Aynı adrese daha önce gidildiyse önceki servis notu iş emrinin yanında durur. Gün içinde plan değişir. Acil bir arıza sabah planlanan bakımın önüne geçer, bir müşteri randevuyu erteler, bir teknisyen hastalanır. Değişiklik kayda geçmezse ofis bir şey, saha başka bir şey bilir; müşteri de ikisinin arasında bekler. İş emri değiştiğinde değişikliğin kimin önüne düştüğü, iş emrinin kendisi kadar belirleyicidir. Corex360'ta saha ekibi günün planını telefonda tek listede görür: ziyaret, adres, araç ve açık iş aynı listededir. Teknisyen işi bitirince notu ve fotoğrafı uygulamadan girer; rapor müşteri kartına bağlanır, fotoğraf servis kaydının içinde durur ve bir sonraki ziyarette teknisyenin önüne gelir. Bu günü [saha ve operasyon sayfasında](https://www.corex360.com/cozumler/saha-operasyon) saat saat anlattık. ** 04. ## Aynı adrese tekrar gidildiğinde ne görülmeli? ** Kısa cevap Aynı adrese tekrar gidildiğinde önceki iş emri, kullanılan malzeme, fotoğraf ve müşterinin şikâyeti teknisyenin önünde olmalıdır. Hizmet işletmesinde müşteri tek seferlik değildir. Klima her yıl bakıma girer, ilaçlama belli aralıklarla yapılır, asansör düzenli kontrol ister. Her ziyarette farklı teknisyen gidebilir; önceki ziyaretin bilgisi o teknisyenin önünde değilse aynı arıza için aynı sorular yeniden sorulur. Corex360'ta her ziyaret, görev ve saha raporu müşteri kartının zaman çizgisinde yerini alır. Önceki raporun notu ve fotoğrafı, müşterinin WhatsApp'tan yazdığı şikâyet ve verilen teklif aynı kayıtta durur. Teknisyen yola çıkmadan geçen ziyarette hangi parçanın değiştiğini görür; müşteri kendini her seferinde yeniden anlatmak zorunda kalmaz. ** 05. ## İş bitince fatura ve tahsilat nasıl başlar? ** Kısa cevap İş bitince fatura, iş emrinin bağlı olduğu müşteri kaydından kesilmeli; sözleşmeli işlerde ödeme planı sözleşmeyle birlikte kayda girmelidir. Hizmet işletmelerinde fatura çoğu zaman işten günler sonra kesilir, çünkü muhasebe işin bittiğini teknisyenin akşam getirdiği kâğıttan öğrenir. Kâğıt kaybolursa fatura hiç kesilmez; işletme yaptığı işin bedelini istemeyi unutur. Corex360'ta sözleşme müşteri kartında durur ve kartta bir Finans sekmesi bulunur. ** 06. ## Vadesi geçen tahsilat kimin önüne düşer? ** Kısa cevap Vadesi geçen tahsilat, ödeme planındaki vade bir kurala bağlandığında görev olarak öne çıkar; kimse ay sonunu beklemez. Tahsilat gecikmesi çoğu zaman tek bir kişinin sorunu olarak kalır. Muhasebe bilir ama müşteriyle konuşan satıştır; satış ise finans ekranını görmediği için bilmez. Müşteri yeni bir randevu ister, ekip gider, eski borç konuşulmaz. Küçük tutarlı işlerde bu daha da sık olur. Tek bir servis faturası için kimse aramaya değer bulmaz; faturalar birikir, ay sonunda liste uzundur ve hangi müşteriyle konuşulacağı belli değildir. Gecikmenin ilk gününde açılan görev, bu birikimi başlamadan durdurur. Müşteriyle konuşma da kolaylaşır: tek bir fatura için yapılan nazik bir hatırlatma, birikmiş bir liste için yapılan aramadan çok daha rahattır. Corex360'ta ödeme planındaki vade yaklaşınca kural görev açar ve konuyu sabah brifingine taşır. Fatura, ödeme planı ve devam tarafını [muhasebe ve İK sayfasında](https://www.corex360.com/cozumler/muhasebe-ik) anlattık. ** 07. ## Tekrarlayan hizmet ve bakım sözleşmesi nasıl yürür? ** Kısa cevap Tekrarlayan hizmet, sözleşmenin yenileme tarihi ve bakım takvimi bir kurala bağlandığında kimsenin hatırlamasına gerek kalmadan yürür. Periyodik bakım hizmet işletmesinin düzenli gelir kalemlerinden biridir, ama en kolay unutulanlardan da biridir. Bakım günü bir çalışanın takviminde durur, çalışan ayrılınca takvim de gider. Müşteri aramadan kimse hatırlamaz. Bakım sözleşmesi olan müşteri, işletmenin kendisini hatırlamasını bekler; hatırlanmadığında sözleşmeyi yenilemek için bir nedeni kalmaz. Planlı ziyaretin zamanında yapılması, sözleşmenin kâğıt üstünde değil gerçekte yaşadığını gösterir. Corex360'ta [X AI](https://www.corex360.com/x-ai) kurala bağlı işi takip eder. Sözleşmenin başlangıç ve bitiş tarihi sözleşme kartında durur; X AI her sabah verdiği raporda bekleyen işleri ve yanıtsız teklifleri gösterir, para ve sözleşme kararında durup size sorar. Bakım sözleşmesinin sezonla yürüdüğü bir örneği [havuz ve spa bakım sözleşmesi](https://www.corex360.com/blog/havuz-spa-servis-takibi) yazısında anlattık. Teklif takibi, servis günü ve saha raporu kuralları Savaş Grup'un kendi işinden çıktı. ** 08. ## Corex360'ta randevudan faturaya iş nasıl izlenir? ** Kısa cevap Corex360'ta randevu, görev, sözleşme ve fatura aynı müşteri kaydına bağlanır; iş hangi adımda kaldıysa oradan görünür. CRM'in aktivite ekranlarında aktivite merkezi, görevlerim, toplantılar, randevular, notlar ve ajanda bulunur; müşteri destek talepleri ayrı bir ekranda izlenir. Görev onay bekleyebilir ve otomatik kod alır. Bakım sözleşmesinin başlangıç ve bitiş tarihi sözleşme kartında durur. İş bitince satış faturası Muhasebe modülünde kesilir. X AI her sabah bekleyen işleri raporlar, gün sonunda özet verir; para ve sözleşme kararında durup sorar. ## Kaynaklar - [213 sayılı Vergi Usul Kanunu (md. 229 ve 231, fatura tanımı ve düzenleme süresi)](https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuatmetin/1.4.213.pdf) Son kontrol 24 Eylül 2026 ## Bu sayfa nasıl hazırlandı? - Yazan: [Şevket Erer](https://www.corex360.com/blog#blog-hakkinda), Kurucu Ortak, Yapay Zekâ Uzmanı - Kaynak: mevzuat, resmi kurum ve üretici bilgileri sayfadaki Kaynaklar listesindeki birincil kaynaklardan alınır; her kaynağın yanında son kontrol tarihi yazılıdır. - Ürün bilgisi: Corex360 hakkındaki cümleler şirketin ürün olgu kayıtlarına dayanır; teyit edilmemiş özellik yazılmaz. - Yapay zekâ kullanımı: metni Corex360 ekibi yazar; yapay zekâ araçları taslak hazırlarken ve çeviride kullanılır. [Yayın ilkeleri](https://www.corex360.com/hakkimizda#yayin-ilkeleri) - Tarihler: ilk yayın 23 Eylül 2026 , son güncelleme 25 Eylül 2026 . [Düzeltme ilkesi](https://www.corex360.com/hakkimizda#duzeltmeler) ## Sık sorulanlar ** 01 Hizmet işletmesi yazılımı nedir? ** Hizmet işletmesi yazılımı, müşterinin adresinde ya da iş yerinde yapılan hizmetin randevusunu, iş emrini, saha raporunu, faturasını ve tahsilatını tek müşteri kaydında izleyen yazılımdır. Ofis, saha ve muhasebe aynı işe aynı kayıttan bakar. ** 02 Randevu ile iş emri arasındaki fark nedir? ** Randevu müşteriyle anlaşılan zamandır; iş emri o zamanda ne yapılacağını, kimin yapacağını ve hangi malzemenin gerektiğini söyler. Randevu iş emrine dönüşmezse teknisyen adrese vardığında işi ilk kez müşteriden dinler. ** 03 Servis formu neden sahada doldurulmalı? ** Sahada doldurulan form işin ayrıntısını kaybetmez: kullanılan parça, ölçülen değer ve müşterinin söylediği o anda yazılır. Corex360'ta teknisyen not ve fotoğrafı uygulamadan girer; rapor müşteri kartına bağlanır, muhasebe işin bittiğini aynı kayıttan görür. ** 04 Mevcut muhasebe programıyla nasıl çalışır? ** Corex360'ta fatura, ödeme planı ve sözleşme müşteri kartında oluşur ve tek kez girilir. Mevcut muhasebe programınızla çalışma biçimi kurulumda birlikte belirlenir; amaç iki tarafta aynı bilgiyi elle girmemektir. ** 05 Vadesi geçen alacak müşteriyle nasıl konuşulur? ** Alacak, müşteriyle konuşan kişinin önündeyse konuşma doğal olur: yeni randevu istendiğinde eski fatura da hatırlatılır. Aramayı kimin yapacağı kayıtta yazılı olduğunda konu tek bir kişinin hafızasına kalmaz. ** 06 Küçük bir hizmet işletmesi için bu düzen fazla mı? ** Küçük işletmede zincirin her halkası çoğu zaman aynı birkaç kişidedir; bu yüzden kopukluk daha az görünür ama daha pahalıdır. İlk kural olarak teklif takibi ya da vade hatırlatmasıyla başlamak, alışkanlık oturunca ötekileri aynı ekrandan eklemek yeterlidir. ✳ **Bu sorunu kendi işinizde görün** Birkaç kısa soruyla işinizi dinleriz; demoyu sizin kanallarınızla, canlı ve online hazırlarız. [Demo isteyin](https://www.corex360.com/iletisim?konu=crm#form)[WhatsApp](https://wa.me/905321323288) İlgili yazılar ## Okumaya devam edin. [Blog'a dön](https://www.corex360.com/blog) [Sektör İnşaat firmaları için CRM: teklif, şantiye ve hakediş tek kayıtta İnşaat firması için CRM, keşiften teklife, sözleşmeden şantiyeye ve hakedişe bir işin izini tek kayıtta tutar. Keşif notu şantiyeye ulaşmazsa iz nerede kopar? Tarih 23 Eylül 2026 Yazıyı oku 01](https://www.corex360.com/blog/insaat-firmalari-icin-crm)[Sektör Havuz ve spa firmalarında bakım ve satış sonrası servis nasıl izlenir Havuz ve spa firmalarında satış sonrası servis, ekipmanı, garantiyi, bakım sözleşmesini ve arıza geçmişini müşteri kaydında tutar. İlişki teslimle bitmez. Tarih 23 Eylül 2026 Yazıyı oku 02](https://www.corex360.com/blog/havuz-spa-servis-takibi)[Sektör Mimari proje yönetimi: mimarlık ofisinde teklif ve proje takibi nasıl kurulur Mimarlık ofisinde proje takibi kapsamı, aşamaları, revizyonları ve dosyaları aynı iş kaydında tutar. Ofis sahibinin hafızasındaki düzen kayda nasıl taşınır? Tarih 23 Eylül 2026 Yazıyı oku 03](https://www.corex360.com/blog/mimarlik-ofisi-proje-takibi)[Saha Saha servis ekibi nasıl yönetilir: iş emri, rota, rapor Saha servis ekibi iş emriyle açılan, doğru kişiye atanan ve fotoğraflı raporla kapanan işlerle yönetilir. Periyodik bakım da aynı düzenle takvime girer. Tarih 23 Eylül 2026 Yazıyı oku 04](https://www.corex360.com/blog/saha-servis-yonetimi)[Proje Proje yönetimi yazılımı nedir: teklif kabul edilince proje nasıl açılır Proje yönetimi yazılımı adımı, sorumluyu ve teslim tarihini tek yerde tutar. Teklif kabul edildiği gün satıştan operasyona geçen iş neden kopar? Tarih 23 Eylül 2026 Yazıyı oku 05](https://www.corex360.com/blog/proje-yonetimi-yazilimi-nedir)[Proje Proje yönetimi yazılımı nasıl seçilir: işin türüne göre karar Proje yönetimi yazılımı işin türüne göre seçilir: ajans, şantiye ve yazılım ekibi farklı ölçütlere bakar; demo denemesi ve geçiş planı kararı netleştirir. Tarih 25 Eylül 2026 Yazıyı oku 06](https://www.corex360.com/blog/proje-yonetimi-yazilimi-nasil-secilir)[Saha Saha satış otomasyonu nedir, mobil CRM'den farkı Saha satış otomasyonu temsilcinin gününü plandan rapora tek kayıtta tutar; mobil CRM ise kaydı telefona taşır. Hangisinin yettiği ekibin işine bağlıdır. Tarih 23 Eylül 2026 Yazıyı oku 07](https://www.corex360.com/blog/saha-satis-otomasyonu)[Proje Görev takibi ile proje yönetimi aynı şey mi: fark nerede başlar Görev takibi tek işleri, proje yönetimi birbirine bağlı işleri tek teslim için izler. Hangisinin gerektiği, gecikmenin etkisi ve görevin projeye bağlanması. Tarih 25 Eylül 2026 Yazıyı oku 08](https://www.corex360.com/blog/gorev-takibi-proje-yonetimi-farki) Bu sayfa işinize yaradı mı?