# CRM nasıl seçilir: bulut mu, kendi sunucu mu | Corex360

> CRM seçimi özellik listesinden önce müşteriyi nerede kaybettiğinizle başlar. Demoda kendi kartınızla denemediğiniz özellik, kurulumdan sonra da işe yaramaz.

Kaynak: https://www.corex360.com/blog/crm-programi-nasil-secilir
Son güncelleme: 2026-09-29

---

![Kafede elindeki iki basılı sayfayı karşılaştıran bir kadın, yanında kahve fincanı]
CRM

# CRM nasıl seçilir: bulut, kendi sunucu, tek çekirdek

CRM programı seçimi, özellik listesinden değil müşteriyi nerede kaybettiğinizden başlayan bir karardır. Verinin bulutta mı kendi sunucunuzda mı duracağı ve modüllerin aynı müşteri kaydını paylaşıp paylaşmadığı seçimi belirler.

[Demo isteyin](https://www.corex360.com/iletisim?konu=crm#form)

[Corex360](https://www.corex360.com/) [Blog](https://www.corex360.com/blog) CRM nasıl seçilir: bulut, kendi sunucu, tek çekirdek

İçindekiler

- 01 CRM seçimine nereden başlanır?
- 02 Demoda neye bakılmalı?
- 03 Bulut mu, kendi sunucu mu?
- 04 Tek çekirdek ne kazandırır?
- 05 Güvenlik ve erişimde ne sorulmalı?
- 06 Kurulum ve geçiş nasıl planlanır?
- 07 Karar anında hangi soru sorulur?
- 08 Corex360'ı seçmeden önce demoda neyi sınamalısınız?

Ş **[Şevket Erer](https://www.corex360.com/blog#blog-hakkinda)** Kurucu Ortak, Yapay Zekâ Uzmanı · Corex360

23 Eylül 2026 Güncellendi 25 Eylül 2026 5 dk okuma

[Modüller](https://www.corex360.com/moduller) [Çözümler](https://www.corex360.com/cozumler)

[Bütün seçim rehberleri](https://www.corex360.com/blog/secim-rehberleri)

CRM, ekibin müşteriyi nerede kaybettiğine, verinin nerede duracağına ve satışın öteki işlerle nasıl bağlanacağına bakılarak seçilir. Özellik listesiyle başlayan seçim çoğu zaman yanlış soruya cevap verir.

** 01.

## CRM seçimine nereden başlanır?

**
Kısa cevap CRM seçimine özellik listesinden değil, ekibinizin bugün müşteriyi nerede kaybettiğinden başlanır.

Örnek senaryo: Ankara'da klima satıp montajını yapan bir firma düşünün. Keşif notları teknisyenin telefonunda, teklifler Word dosyasında, müşteri yazışmaları satıcının WhatsApp'ında. Firma CRM ararken karşısına uzun özellik tabloları çıkar; hepsinde benzer kelimeler vardır ve tablolar asıl derdi göstermez.

Seçime tablodan önce bir soruyla başlayın: son kaybettiğiniz müşteri nerede kayboldu? Cevaplanmayan bir mesajda mı, gönderilip unutulan bir teklifte mi, ayrılan bir satıcının telefonunda mı? Aradığınız CRM, tam o noktada kaydı tutabilen CRM'dir. Bu soruyu ekiple birlikte sorun. Yönetici çoğu zaman raporu düşünür, satıcı takibi, muhasebe tahsilatı, saha ekibi ziyaret notunu. Hepsinin cevabı bir yere yazıldığında elinizde satıcıya sorulacak bir liste olur ve seçim bir kişinin zevkine kalmaz.

** 02.

## Demoda neye bakılmalı?

**
Kısa cevap Satıcının hazır sunumuna değil, kendi müşterinizin ve kendi teklifinizin kartta nasıl açıldığına bakılmalıdır.

Hazır demo verisi her yazılımı düzgün gösterir. Sınav, sizin dağınık gerçeğinizle yapılır: aynı müşterinin iki ayrı numarası, yarım kalmış bir revizyon, izindeki satıcının açık teklifi. Demoya bunları getirin ve ekranda ne olduğunu izleyin.

CRM seçim ölçütleri, sınama yolu ve Corex360'taki karşılığı
| Ölçüt | Nasıl sınanır | Corex360'taki karşılığı |
|---|---|---|
| Konuşmanın karta düşmesi | Kendi WhatsApp numaranızdan yazın, mesajın hangi karta düştüğüne bakın | WhatsApp, Instagram ve web sohbeti tek gelen kutusunda; mesaj, çağrı ve e-posta aynı kişiye bağlanır |
| Fiyat sorusundan teklife | Bir fiyat sorusunu fırsata, fırsatı teklife çevirin | Yazışma fırsata dönüştürülür ve fırsat numarasını taşır |
| Teklif ve sözleşmenin yeri | Gönderilmiş bir teklifi ve bağlı sözleşmeyi müşteri kartından arayın | Teklif ve sözleşme müşteri kartının Teklifler ve Sözleşmeler sekmelerinde durur |
| Satıcı ayrılınca devir | Bir satıcının açık kartını başka birine devredin | Konuşma ve teklif satıcının telefonunda değil, müşteri kartında durur |
| Sahadan erişim | Aynı kartı telefondan açın | iOS ve Android uygulaması aynı çekirdeğe bağlıdır |
| Verinin yeri ve çıkışı | Verinin nerede durduğunu ve nasıl dışa alındığını yazılı sorun | Corex360 Bulut'ta şirkete özel alan ya da kendi sunucunuz; seçim sözleşmede yazılır |
| Erişim kaydı | Bir kullanıcının girişini ve indirmesini sorgulatın | Giriş, cihaz ve erişim kayıt altındadır |

Demodan sonra bir deneme dönemi de isteyin. Ekipten bir satıcı gerçek müşterileriyle birkaç gün çalışsın ve her akşam neyi kolay, neyi zor bulduğunu yazsın. Satıcının notu, hazır sunumların hepsinden daha çok şey söyler. Satıcının notunu demodaki ekranla karşılaştırın: iki ayrı numarası olan müşteri, yarım kalmış revizyon ve izindeki satıcının açık teklifi deneme günlerinde de aynı biçimde açılıyor mu.

** 03.

## Bulut mu, kendi sunucu mu?

**
Kısa cevap Bulut kurulum ve bakım yükünü sizden alır, kendi sunucu veriyi şirketin altyapısında tutar; doğru seçim kurumsal politikanıza ve veriyi nerede tutmak istediğinize bağlıdır.

Bulutta sunucu, yedek ve güncelleme sağlayıcıdadır; siz tarayıcıyı açıp çalışırsınız. Kendi sunucuda veri şirketin altyapısından çıkmaz, ama altyapıyı hazır tutmak da şirkete düşer. Bazı şirketlerde bu tercih bir zevk meselesi değil, iç politika ya da müşteri sözleşmesinin gereğidir.

Şantiyeleri olan bir inşaat firması ile tek ofisli bir danışmanlık şirketi bu soruya farklı cevap verir. Birincisi sahadan erişimi ve kendi altyapısını öne alabilir; ikincisi kurulum yükünden kaçınmak ister. Doğru cevap, satıcının tercihinden değil sizin şirketinizin kısıtlarından çıkar.

Sorun, yazılımın bu seçimi sizin yerinize yapmasıdır. Corex360'ta seçim sizindir ve sözleşmede yazılır: Corex360 Bulut'ta şirkete özel bir alan ya da kendi altyapınız. İki durumda da aynı güvenlik katmanı çalışır. Bulut ile kendi sunucunun madde madde karşılaştırması [on-premise CRM nedir](https://www.corex360.com/blog/on-premise-crm-nedir) yazısındaki tabloda.

Hangi seçeneği yaparsanız yapın, verinin dışa aktarılabildiğini sözleşmeden önce sorun. Veri sizindir; bir gün yazılımı değiştirmek isterseniz müşteri kaydınız da sizinle gelmelidir. Bu soru, bulutta da kendi sunucuda da aynı açıklıkla cevaplanmalıdır.

** 04.

## Tek çekirdek ne kazandırır?

**
Kısa cevap Tek çekirdekte müşteri bir kez yazılır; teklif, sözleşme, proje ve finans aynı kaydın üstünde oluşur, aralarında kopacak bir köprü olmaz.

Ayrı yazılımlar birbirine aktarım betikleriyle bağlanır. Her güncellemede bir köprü kopabilir; koptuğunda satış bir şey, muhasebe başka bir şey görür ve iki taraf da diğerini suçlar. Seçim yaparken yalnız CRM'e değil, CRM'in yarın bağlanacağı işlere de bakın.

Corex360'ta CRM ayrı bir ürün değil, çekirdeğin bir modülüdür. İletişim, e-posta, santral, Corex Drive ve insan kaynakları aynı çekirdekte çalışır. Müşteri kartından proje ve finans sekmeleri açılır; teklif ve sözleşme aynı müşteri kartında durur, veri bir yazılımdan ötekine taşınmaz.

Showroom'u ve şantiyesi olan bir firmada bu fark her gün görünür. Satıcı teklifi kapatır, proje ekibi işi başlatır, muhasebe aynı kartın Finans sekmesine bakar. Hepsi aynı müşteriye aynı karttan bakıyorsa kimse 'o proje hangi teklife bağlıydı' diye sormaz.

** 05.

## Güvenlik ve erişimde ne sorulmalı?

**
Kısa cevap Kimin neyi gördüğünü, kimin neyi indirdiğini ve ayrılan bir çalışanın erişiminin nasıl kapandığını sorun.

Müşteri verisi şirketin en hassas kayıtlarındandır: telefonlar, fiyatlar, pazarlık notları. Seçim sırasında sağlayıcıya erişimin rol bazlı olup olmadığını, girişlerin ve indirmelerin kayıt altına alınıp alınmadığını, yedeğin nerede ve nasıl tutulduğunu sorun. Kişisel verinin KVKK kapsamında nasıl işlendiğini yazılı isteyin.

Ayrılan çalışan sorusu burada da belirleyicidir. Kişi ayrıldığı gün erişimi kapatılmalı, kartları devredilmeli, indirdiği dosyalar görülebilmelidir. Bunları bir yazılımda sorgulayamıyorsanız müşteri verinizin denetimi de tam olarak sizde değildir. Corex360'ta giriş, cihaz, indirme ve yetki değişikliği kayıt altındadır. Bu olguların tamamı Corex360 güvenlik sayfasında madde madde yazılıdır.

** 06.

## Kurulum ve geçiş nasıl planlanır?

**
Kısa cevap Geçiş, müşteri listesinin aktarılması, ekibin ilk günleri ve eski araçların hangi gün bırakılacağı baştan yazılarak planlanır.

Seçilen CRM'in tuttuğu, kurulumdan sonraki haftalarda anlaşılır. Eski Excel dosyası da açık kalırsa ekip ikisini birden günceller; bir süre sonra ikisi de eksik kalır. Geçiş planına eski dosyanın hangi gün yalnız okunur hâle geleceği yazılmalıdır. Corex360 kurulumunda mevcut müşteri ve kontak kayıtlarınız birlikte taşınır. Listenin aktarımdan önce nasıl hazırlanacağını, sütun eşlemeden eski dosyanın kapanışına kadar [CRM'e geçiş kontrol listesi](https://www.corex360.com/blog/crm-gecis-kontrol-listesi) yazısında sırayla topladık.

** 07.

## Karar anında hangi soru sorulur?

**
Kısa cevap Karar anında sorulacak soru, satıcınız ayrıldığında yazılımın müşterinizi şirkette tutup tutmadığıdır.

Bütün kontroller bu soruda birleşir. Konuşma kartta, teklif kartta, sözleşme kartta duruyorsa satıcı değişse de hikâye yerinde kalır. Konuşma telefonda, teklif masaüstünde duruyorsa en düzgün arayüz bile müşteriyi korumaz. Karar verildikten sonra seçimin gerekçesini de yazın: bu yazılım hangi sorun için seçildi, hangi davranış değişince başarılı sayılacak. Birkaç ay sonra aynı yazıya dönüp bakmak, seçimin işe yarayıp yaramadığını söyler.

Corex360 bu soruya kartla cevap verir: mesaj, çağrı ve e-posta aynı kişiye bağlanır; teklif ve sözleşme müşteri kartının sekmelerinde, yani şirkette durur. Kartın gerçek ekranını [Corex360 CRM programı](https://www.corex360.com/moduller/crm) sayfasında inceleyebilir, demoda kendi müşterinizle deneyebilirsiniz.

** 08.

## Corex360'ı seçmeden önce demoda neyi sınamalısınız?

**
Kısa cevap Corex360'ta deneme sürümü yoktur; ürün canlı ve online bir sunumda, kendi müşterinizin ve teklifinizin kartta nasıl açıldığına bakılarak sınanır.

Kendi WhatsApp numaranızdan bir mesaj yazın ve Mesajlar penceresinde hangi karta düştüğüne, yazışma fırsata dönüşünce fırsat numarası rozetini taşıyıp taşımadığına ve teklifin fırsat kartından şablonla nasıl hazırlandığına bakın. Barındırma için Corex360 Bulut'ta şirkete özel alan ya da kendi sunucunuz seçilir; iki seçenekte de aynı Corex360 Security katmanı çalışır. Corex360, grubun kendi şirketlerindeki dağınıklığı çözmek için kuruldu ve önce kendi operasyonlarımızda kullanıldı.

## Kaynaklar

- [Mevzuat Bilgi Sistemi, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (madde 12, veri güvenliği)](https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=6698&MevzuatTur=1&MevzuatTertip=5) Son kontrol 24 Eylül 2026

## Bu sayfa nasıl hazırlandı?

- Yazan: [Şevket Erer](https://www.corex360.com/blog#blog-hakkinda), Kurucu Ortak, Yapay Zekâ Uzmanı
- Kaynak: mevzuat, resmi kurum ve üretici bilgileri sayfadaki Kaynaklar listesindeki birincil kaynaklardan alınır; her kaynağın yanında son kontrol tarihi yazılıdır.
- Ürün bilgisi: Corex360 hakkındaki cümleler şirketin ürün olgu kayıtlarına dayanır; teyit edilmemiş özellik yazılmaz.
- Yapay zekâ kullanımı: metni Corex360 ekibi yazar; yapay zekâ araçları taslak hazırlarken ve çeviride kullanılır. [Yayın ilkeleri](https://www.corex360.com/hakkimizda#yayin-ilkeleri)
- Tarihler: ilk yayın 23 Eylül 2026 , son güncelleme 25 Eylül 2026 . [Düzeltme ilkesi](https://www.corex360.com/hakkimizda#duzeltmeler)

## Sık sorulanlar

** 01 CRM nasıl seçilir? **
CRM, ekibin müşteriyi nerede kaybettiğine, verinin nerede duracağına ve satışın öteki işlerle nasıl bağlanacağına bakılarak seçilir. Son karar, kendi müşteri kaydınızla yapılan bir demodan sonra verilmelidir.

** 02 Ücretsiz CRM ile başlamak doğru mu? **
Ücretsiz sürüm denemek için yeterli olabilir. Asıl soru, müşteri verinizin ileride nereye ve nasıl taşınacağıdır; verinin dışa aktarılabildiğini baştan kontrol edin.

** 03 Mevcut verilerimiz yeni CRM'e taşınabilir mi? **
Çoğu CRM müşteri ve kontak listesini içe alır. Aktarımdan önce listeyi temizlemek, aynı kişinin çift kayıtlarını ayıklamak ve alan adlarını eşlemek geçişi kolaylaştırır.

** 04 CRM seçerken satış ekibi sürece katılmalı mı? **
Evet. Kartı her gün açacak olan satış ekibidir; ekipten birinin kendi müşterisiyle deneme yapması, benimsenmenin en güvenilir işaretidir.

** 05 KVKK açısından CRM seçiminde neye dikkat edilir? **
Kişisel verinin nerede tutulduğu, kimin erişebildiği, erişimin kayıt altına alınıp alınmadığı ve aydınlatma ile veri işleme belgelerinin nasıl hazırlandığı sorulmalıdır.

** 06 Corex360'ı yalnız CRM için kullanabilir miyiz? **
Corex360 CRM; iletişim, santral ve Corex Drive ile aynı çekirdekte çalışır. Modüller ayrı ürün değildir, aynı müşteri kaydını kullanır.

✳ **Müşteri kartınızı kendi verinizle görün** Teklifler, Sözleşmeler, Projeler ve Finans aynı müşteri kartının sekmeleridir; kendi müşterilerinizden birini bu kartta birlikte açalım.

[Demo isteyin](https://www.corex360.com/iletisim?konu=crm#form)[WhatsApp](https://wa.me/905321323288)[CRM](https://www.corex360.com/moduller/crm)

İlgili yazılar

## Okumaya devam edin.

[Blog'a dön](https://www.corex360.com/blog)

[CRM CRM maliyetini neler belirler: fiyat tablosunun arkasındaki kararlar CRM maliyetini kullanıcı sayısı, modül kapsamı, barındırma, veri aktarımı, entegrasyon, kurulum ve eğitim belirler. Teklifte her kalem ayrı sorulmalıdır. Tarih 23 Eylül 2026 Yazıyı oku 01](https://www.corex360.com/blog/crm-maliyeti-neler-belirler)[CRM CRM değiştirirken veri nasıl taşınır: dışa aktarma, alan eşleme, paralel dönem CRM değiştirirken veri taşıma, eski sistemden tam dışa aktarma, alanların yeni sisteme eşlenmesi ve iki sistemin kısa bir süre yan yana çalışmasıyla yürür. Tarih 25 Eylül 2026 Yazıyı oku 02](https://www.corex360.com/blog/crm-degistirirken-veri-tasima)[CRM CRM nedir? Bir KOBİ satış ekibi CRM'den ne bekler CRM, müşteriyle kurulan ilişkiyi tek kayıtta tutan yazılımdır. Bir KOBİ satış ekibinin gününde müşteri kartı, fırsat, teklif ve takip birlikte nasıl çalışır? Tarih 23 Eylül 2026 Yazıyı oku 03](https://www.corex360.com/blog/crm-nedir)[CRM Excel ile müşteri takibi mi, CRM mi: hangi durumda hangisi Excel ile müşteri takibi ne zaman yeterli, CRM'e ne zaman geçilmeli? İki yolun da sınırı vardır; tabloyu bırakma zamanı birkaç işaretten anlaşılır. Tarih 24 Eylül 2026 Yazıyı oku 04](https://www.corex360.com/blog/excel-mi-crm-mi)[CRM CRM kurulumu ve geçiş kontrol listesi: Excel'den aktarma adım adım Excel müşteri listesi CRM'e nasıl aktarılır? Sütun eşleme, çift kayıt, telefon biçimi ve sorumlu atama sırayla yapılır; eski dosya en son kapanır. Tarih 24 Eylül 2026 Yazıyı oku 05](https://www.corex360.com/blog/crm-gecis-kontrol-listesi)[CRM Satış takibi nasıl yapılır: fırsattan teklife, tekliften sözleşmeye Satış takibi, her fırsatın kaynağını, aşamasını ve sonraki adımını kayıtta tutmaktır. Kartta duracak bilgiler, takipsiz fırsat ve kayıp nedeni. Tarih 24 Eylül 2026 Yazıyı oku 06](https://www.corex360.com/blog/satis-takibi-nasil-yapilir)[CRM Mobil CRM nedir, sahadaki telefonda ne görünmeli Mobil CRM, müşteri kartını, görevi ve onayı telefondan açar; saha ofisle aynı kaydı görür. Telefonda ne olmalı, uygulama mı site mi, çevrimdışı ve güvenlik. Tarih 28 Eylül 2026 Yazıyı oku 07](https://www.corex360.com/blog/mobil-crm-nedir)[CRM Lead puanlama nedir: hangi potansiyel müşteriye önce dönülür Lead puanlama, potansiyel müşterileri kendi ölçütlerinize göre puanlayıp önce kime dönüleceğini sıralar. Ölçütler, model kurma, sık hatalar ve veri hukuku. Tarih 28 Eylül 2026 Yazıyı oku 08](https://www.corex360.com/blog/lead-puanlama-nedir)

Bu sayfa işinize yaradı mı?