# CRM fiyatları neden değişir? Maliyet kalemleri | Corex360 > CRM maliyetini kullanıcı sayısı, modül kapsamı, barındırma, veri aktarımı, entegrasyon, kurulum ve eğitim belirler. Teklifte her kalem ayrı sorulmalıdır. Kaynak: https://www.corex360.com/blog/crm-maliyeti-neler-belirler Son güncelleme: 2026-09-29 --- ![Deniz manzaralı pencerenin önünde, masada kâğıtlar ve çay bardağıyla karşılıklı konuşan iki kişi] CRM # CRM maliyetini neler belirler: fiyat tablosunun arkasındaki kararlar CRM maliyeti, kullanıcı sayısı, modül kapsamı, barındırma, veri aktarımı, entegrasyon, kurulum ve eğitim kalemlerinin toplamıdır. Rakam vermeden bu kalemler ve teklif alırken satıcıya sorulacak sorular. [Demo isteyin](https://www.corex360.com/iletisim?konu=crm#form) [Corex360](https://www.corex360.com/) [Blog](https://www.corex360.com/blog) CRM maliyetini neler belirler: fiyat tablosunun arkasındaki kararlar İçindekiler - 01 CRM maliyeti neden tek bir fiyatla anlatılamaz? - 02 CRM maliyetini hangi faktörler belirler? - 03 Görünmeyen maliyetler nerede saklanır? - 04 Santral, WhatsApp ve PDKS maliyeti kime ödenir? - 05 Hangi maliyet modeli kime uyar? - 06 Teklif alırken hangi soruları sormalısınız? - 07 Ücretsiz ya da sade bir araç ne zaman yeter? - 08 Corex360 teklifinde maliyet kalemleri nasıl yazılır? Ş **[Şevket Erer](https://www.corex360.com/blog#blog-hakkinda)** Kurucu Ortak, Yapay Zekâ Uzmanı · Corex360 23 Eylül 2026 Güncellendi 25 Eylül 2026 6 dk okuma [Modüller](https://www.corex360.com/moduller) [Çözümler](https://www.corex360.com/cozumler) CRM maliyeti, lisans bedelinden çok kullanıcı sayısı, seçilen modüller, barındırma biçimi, veri aktarımı, entegrasyonlar, kurulum, eğitim ve yıllar içindeki destek yükünün toplamıyla belirlenir. Bu yazı size bir tutar söylemez; söyleyemez de, çünkü tutar bu kararların toplamıdır. Bunun yerine aşağıda her faktörün neyi değiştirdiği ve teklif alırken ne sorulacağı yer alıyor. Seçimin genel çerçevesi için [CRM nasıl seçilir](https://www.corex360.com/blog/crm-programi-nasil-secilir) yazısına da bakabilirsiniz. ** 01. ## CRM maliyeti neden tek bir fiyatla anlatılamaz? ** Kısa cevap CRM maliyeti tek bir fiyatla anlatılamaz, çünkü aynı yazılım farklı kullanıcı sayısı, modül ve barındırma kararlarıyla bambaşka bir toplam çıkarır; fiyat tablosu bu kararların yalnız bir kısmını gösterir. Kartal'da bir mimarlık ofisi ile Konya'da bir makine bayisi aynı CRM için teklif istesin. Ofis tek şubedir, satışı birkaç kişi yapar, verinin bulutta durmasında sakınca görmez. Bayinin saha ekibi, santrali ve kendi sunucusunda tutmak istediği müşteri kayıtları vardır. İkisine aynı fiyatı söylemek, ikisine de yanlış bilgi vermek olur. Bu yüzden 'ne kadar' sorusunun yerine 'hangi kararlar toplamı değiştirir' diye sormak daha doğru cevaba götürür. ** 02. ## CRM maliyetini hangi faktörler belirler? ** Kısa cevap Kullanıcı sayısı ve rolleri, modül kapsamı, barındırma, veri aktarımı, entegrasyonlar, kurulum ve özelleştirme, eğitim, destek ve çıkış koşulları maliyeti belirler. - Kullanıcı sayısı ve rolleri: kimin tam kullanıcı, kimin yalnız görüntüleyen olacağı; sezonluk ekip için kullanıcı açıp kapatma koşulu. - Modül kapsamı: yalnız müşteri ve teklif mi, yoksa santral, iletişim, insan kaynakları ve proje de mi aynı yerde olacak. - Barındırma: bulutta abonelik mi, kendi sunucunuzda kurulum mu; kendi sunucuda donanım, yedek ve altyapı bakımı da hesaba girer. - Veri aktarımı: mevcut müşteri listesinin temizliği, çift kayıtların ayıklanması ve alanların eşlenmesi. - Entegrasyonlar: santral, WhatsApp, e-posta, muhasebe programı ve PDKS cihazı gibi bağlantılar; bazı kanalların kendi kullanım ücretleri ayrıca olabilir. - Kurulum ve özelleştirme: aşama adları, alanlar, yetkiler ve kuralların sizin işinize göre yazılması. - Eğitim ve benimseme: ekibin ilk haftaları, yeni başlayanın eğitimi ve eski dosyanın ne zaman bırakılacağı. - Destek ve güncelleme: destek kanalı, güncellemenin kimde olduğu ve sürüm notlarının açıklığı. - Çıkış: verinin başka bir sisteme aktarılabilir biçimde dışarı alınması ve bunun bir bedeli olup olmadığı. Listedeki kalemlerin bir kısmı aylık ücretin içinde görünmez: veri aktarımı, eğitim, kanalların kendi kullanım ücretleri ve çıkışta verinin teslimi ayrı kalem olabilir. Bu listeyi teklif isteğinize ekleyin ve satıcıdan her satırı ayrı cevaplamasını isteyin. Cevapsız kalan satır, ileride karşınıza çıkacak kalemdir. ** 03. ## Görünmeyen maliyetler nerede saklanır? ** Kısa cevap Görünmeyen maliyet çoğu zaman ikinci girişte, ayrı araçlar arasında elle yapılan aktarımda, kullanılmayan lisansta ve açık kalan eski dosyada saklanır. İzmir'deki bir tekstil toptancısında CRM uygun fiyatlıdır, ama santral ayrı bir hizmettir, WhatsApp ayrı bir uygulamadır, muhasebe ayrı bir programdır. Her ay biri bu kayıtları elle birleştirir. Bu emek hiçbir fiyat tablosunda görünmez, ama her ay ödenir. Aynı şekilde, kullanılmayan kullanıcı lisansı, yarım bırakılmış bir aktarım ya da ekibin bırakamadığı eski tablo da maliyettir. Teklifleri karşılaştırırken yalnız yazılımın bedelini değil, yazılımdan sonra da elle yapılmaya devam edecek işi yazın. Bu emeği ölçmenin sade bir yolu vardır: bir hafta boyunca aynı bilginin kaç yere yazıldığını not edin. Müşteri adı, teklif tutarı, fatura numarası; her ikinci giriş, fiyat tablosunun dışında kalan bir maliyettir. ** 04. ## Santral, WhatsApp ve PDKS maliyeti kime ödenir? ** Kısa cevap Santral, WhatsApp ve PDKS maliyeti tek bir faturadan çıkmaz: santralde hat ve konuşma telekom sağlayıcısına, WhatsApp'ta şablon mesaj ücreti Meta'ya, PDKS'de okuyucu cihaz satıcısına ödenir; CRM lisansının bunlardan hangisini kapsadığı teklifte ayrıca sorulur. Konya'daki makine bayisine dönelim: santrali, bir WhatsApp hattı ve kapıda bir PDKS okuyucusu var. Teklif masaya geldiğinde tek bir toplam görünür, ama o toplamın arkasında farklı faturalar vardır ve bazıları CRM satıcısından hiç gelmez. İki teklifi yan yana koymadan önce her kalemin kime ödendiğini ayırın. Kanal, cihaz ve barındırma maliyet kalemleri | Kalem | Kime ödenir | Neye göre değişir | Teklifte sorulacak | |---|---|---|---| | Santral: hat, numara ve konuşma | Yetkili telekom hizmet sağlayıcısına | Hat ve numara sayısı, arama yönü ve hacmi | Hat ve konuşma bedeli bu teklifte mi, ayrı sözleşmede mi | | Santral: CRM bağlantısı | CRM sağlayıcısına | Entegrasyon kapsamı ve kullanıcı sayısı | Çağrının müşteri kartına yazılması lisansa dahil mi | | WhatsApp: şablon mesaj ücreti | Meta'ya; doğrudan ya da bir iş ortağı üzerinden | Şablonun türü ve alıcının ülkesi | Meta ücretini kim faturalıyor, üstüne bedel ekleniyor mu | | WhatsApp: gelen kutusu ve CRM lisansı | Yazılım sağlayıcısına | Kullanıcı ve kanal sayısı | Mesaj ücreti ile lisans ayrı satırlarda mı | | PDKS: okuyucu cihaz ve kurulum | Cihaz satıcısına ya da kurulumcuya | Giriş noktası sayısı ve okuyucu türü | Mevcut cihaz yeni yazılıma bağlanabiliyor mu | | PDKS: yazılım ve bordroya aktarım | Yazılım sağlayıcısına | Personel sayısı ve modüller | Cihaz bakımı ile yazılım desteği ayrı mı | | Barındırma | Bulutta sağlayıcıya; kendi sunucuda şirketin kendisine | Veri hacmi, yedek ve bakım | Donanım, yedek ve güncelleme kimin sorumluluğunda | WhatsApp satırlarındaki ayrım Meta'nın kendi belgesine dayanır. Meta, WhatsApp Business Platform fiyat belgesinde ücreti teslim edilen şablon mesaj başına, şablonun türüne ve alıcının ülke koduna göre belirler. Müşteri size yazdığında bir müşteri hizmeti penceresi açılır; pencere müşterinin son mesajından sonra 24 saat açık kalır, bu sürede şablonsuz cevaplar ve bilgilendirme (utility) şablonları ücretlendirilmez; pencereyi müşterinin araması da açar ve pencere kapanınca yalnız onaylı şablonla yazılabilir. Tutarlar ülkeye göre değişir ve Meta tarafından güncellenir; teklif gününde Meta'nın güncel belgesine bakın. PDKS satırlarında da cihaz ile kayıt ayrı düşünülür. Kapıdaki okuyucu bir donanım alımıdır; giriş çıkışın izin, mesai ve bordroyla buluştuğu yer ise yazılımdır. Cihazı değiştirmeden yazılımın değişip değişemeyeceği, bu kalemlerin toplamını en çok etkileyen sorulardan biridir. ** 05. ## Hangi maliyet modeli kime uyar? ** Kısa cevap Kurulum yükü istemeyen küçük ekibe bulut abonelik, verisini kendi altyapısında tutmak zorunda olan şirkete kendi sunucu, çok kanallı ekibe modüllerin aynı çekirdekte olduğu yapı uyar. Ekip durumuna göre maliyet modeli | Durum | Uygun model | Sorulacak konu | |---|---|---| | Küçük ekip, kurulum yükü istemiyor | Bulut abonelik | Sunucu, yedek ve güncelleme sağlayıcıda mı | | Politika veriyi şirket içinde istiyor | Kendi sunucu | Altyapıyı hazır tutacak ekip var mı | | Hızla büyüyen ekip | Kullanıcı eklemeye açık model | Kullanıcı ekleme koşulu ve fiyat değişimi | | Sezonluk çalışan ekip | Dönemsel kullanıcı | Kullanıcı dönemsel açılıp kapanabiliyor mu | | Birden çok kanal ve ekip | Modüllerin aynı çekirdekte olduğu yapı | Ayrı ürünleri bağlamanın maliyeti | | Birkaç kişilik basit kişi listesi | Ücretsiz ya da sade araç | Veri dışa aktarma koşulu | Tablodaki modeller ekibin durumundan çıkar: kurulum yükü istemeyen küçük ekibe bulut abonelik, verisini kendi altyapısında tutmak zorunda olan şirkete kendi sunucu, birden çok kanaldan konuşan ekibe modüllerin aynı çekirdekte olduğu yapı uyar. Tablodaki kendi sunucu satırı, altyapıyı sizin tuttuğunuz modeldir; bu seçenekte donanım, yedek ve bakım emeği de hesaba girer. Corex360'ta bu seçeneğin nasıl işlediğini [kendi sunucunuzda çalışma](https://www.corex360.com/cozumler/kendi-sunucunuzda) sayfasında anlattık. ** 06. ## Teklif alırken hangi soruları sormalısınız? ** Kısa cevap Teklif alırken toplamın hangi kalemlerden oluştuğu, hangi kalemlerin kullanıma göre değiştiği ve ayrılış gününde neyin ödeneceği yazılı olarak sorulmalıdır. Teklif karşılaştırmasında en sık yapılan hata, kalemleri farklı olan iki toplamı yan yana koymaktır. Birinde aktarım dahildir, ötekinde ayrıca fiyatlanır; birinde eğitim vardır, ötekinde yoktur. Toplamın kalemlerini, kullanıcı sayısı değişince fiyatın nasıl değiştiğini ve ayrılış gününde verinin nasıl teslim edildiğini soran sorular iki teklifi aynı dile çevirir. - Toplam hangi kalemlerden oluşuyor; kurulum, aktarım ve eğitim içinde mi. - Kullanıcı eklendiğinde ya da çıkarıldığında fiyat nasıl değişiyor. - Hangi entegrasyonlar dahil, hangileri ayrıca fiyatlanıyor; kanalların kendi kullanım ücretleri kimde. - Destek hangi kanaldan, hangi saatlerde veriliyor; güncelleme kimde. - Sözleşme süresi ve yenileme koşulları neler; fiyat yenilemede nasıl belirleniyor. - Ayrılırsak verimiz hangi biçimde ve hangi koşulla teslim ediliyor. Bu soruları Corex360'a da sorabilirsiniz. Corex360 teklifinin hangi kararlarla kurulduğunu, her müşteride neyin aynı kaldığını ve neyin ayrıca konuşulduğunu [Corex360 fiyatı nasıl belirlenir](https://www.corex360.com/fiyatlandirma) sayfasında topladık. ** 07. ## Ücretsiz ya da sade bir araç ne zaman yeter? ** Kısa cevap Birkaç kişilik bir ekip yalnız kişi listesi tutuyor ve müşteriyle tek kanaldan konuşuyorsa ücretsiz ya da sade bir araç yetebilir; kanal ve ekip çoğaldıkça maliyeti belirleyen faktörler öne çıkar. Burada anlatılan faktörler her CRM teklifini okumak için kullanılabilir, Corex360'ınki dahil. Hangi faktörün sizin için ağır bastığı ekibinizin büyüklüğüne, kurumsal politikanıza ve kaç kanaldan müşteriyle konuştuğunuza bağlıdır. Birkaç kişilik bir ekip yalnız bir kişi listesi tutuyorsa, geniş bir çekirdek gerekenden fazla gelebilir; o durumda sade bir araçla başlamak daha doğrudur. Karar vermeden önce maliyet faktörleri listesini kendi durumunuza göre doldurun ve teklifleri bu listeyle yan yana okuyun. Tutar ancak bu satırlar netleştiğinde anlam kazanır. ** 08. ## Corex360 teklifinde maliyet kalemleri nasıl yazılır? ** Kısa cevap Corex360 liste fiyatı yayınlamaz; fiyat demodan sonra yazılı teklifle belirlenir ve kurulum ücreti ile lisans bedelinden oluşur. Lisans 50 kullanıcıya kadar tek bedeldir; kullanıcı başına ücret alınmaz. Deneme sürümü yoktur; demo canlı ve online yapılır. Hangi modüllerin açılacağı, barındırma seçimi ve veri aktarımı demoda birlikte konuşulur. Barındırma iki biçimde olur: Corex360 Bulut'ta şirkete özel alan ya da kendi sunucunuz; seçim sözleşmede yazılır. Tutar sitede değil, size özel yazılı teklifte yer alır. ## Kaynaklar - [Meta for Developers, WhatsApp Business Platform fiyatlandırması](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing) Son kontrol 25 Eylül 2026 ## Bu sayfa nasıl hazırlandı? - Yazan: [Şevket Erer](https://www.corex360.com/blog#blog-hakkinda), Kurucu Ortak, Yapay Zekâ Uzmanı - Kaynak: resmi kurum, standart ve üretici bilgileri sayfadaki Kaynaklar listesindeki birincil kaynaklardan alınır; her kaynağın yanında son kontrol tarihi yazılıdır. - Ürün bilgisi: Corex360 hakkındaki cümleler şirketin ürün olgu kayıtlarına dayanır; teyit edilmemiş özellik yazılmaz. - Yapay zekâ kullanımı: metni Corex360 ekibi yazar; yapay zekâ araçları taslak hazırlarken ve çeviride kullanılır. [Yayın ilkeleri](https://www.corex360.com/hakkimizda#yayin-ilkeleri) - Tarihler: ilk yayın 23 Eylül 2026 , son güncelleme 25 Eylül 2026 . [Düzeltme ilkesi](https://www.corex360.com/hakkimizda#duzeltmeler) ## Sık sorulanlar ** 01 CRM maliyetini neler belirler? ** CRM maliyeti lisansla birlikte lisans dışındaki kararlarla belirlenir: barındırma, veri aktarımı, entegrasyon, kurulum, eğitim ve destek. Kullanıcı sayısı ve modül kapsamı bu toplamı büyütür ya da küçültür. ** 02 Bulut CRM mi, kendi sunucuda CRM mi daha az maliyetlidir? ** Tek bir cevabı yoktur. Bulut abonelikte altyapı sağlayıcıdadır; kendi sunucuda lisans dışında donanım, yedek ve bakım emeği de hesaba girer. Karşılaştırmayı aynı süre ve aynı kapsam için yapmak gerekir. ** 03 CRM teklifinde hangi kalemler sonradan çıkabilir? ** En sık sonradan çıkanlar veri aktarımı, özel alan ve kural kurulumu, entegrasyonlar, ek kullanıcı ve eğitimdir. Teklif isterken bu kalemlerin her birini ayrı ayrı sormak sürprizi azaltır. ** 04 WhatsApp mesaj ücreti CRM lisansına dahil mi? ** Ayrı kalemlerdir. Şablon mesaj ücretini Meta belirler; CRM ya da gelen kutusu lisansı yazılım sağlayıcısının bedelidir. Meta ücretinin doğrudan mı, bir iş ortağı üzerinden mi faturalandığını teklifte sorun. Ücret kuralları Meta'nın [WhatsApp Business Platform fiyat belgesinde](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing), müşteri hizmeti penceresi ise [mesaj gönderme kılavuzunda](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messages/send-messages) yazar. ** 05 Ücretsiz CRM gerçekten ücretsiz midir? ** Lisans bedeli olmayabilir, ama ekibin kaydı ayrı araçlar arasında elle taşıması, sınırlı özellik nedeniyle yapılan ek işler ve ileride verinin taşınması da bir maliyettir. Verinin dışa aktarma koşuluna baştan bakın. ** 06 Corex360'ın fiyatı nasıl belirlenir? ** Corex360 için sitede liste fiyatı yayınlanmaz; fiyat, demo görüşmesinden sonra yazılı teklifle belirlenir. Teklifin konuları açılacak modüller, barındırma seçimi ve veri aktarımıdır. Ayrıntılar Corex360 fiyatı nasıl belirlenir sayfasında. ✳ **Müşteri kartınızı kendi verinizle görün** Teklifler, Sözleşmeler, Projeler ve Finans aynı müşteri kartının sekmeleridir; kendi müşterilerinizden birini bu kartta birlikte açalım. [Demo isteyin](https://www.corex360.com/iletisim?konu=crm#form)[WhatsApp](https://wa.me/905321323288)[CRM](https://www.corex360.com/moduller/crm) İlgili yazılar ## Okumaya devam edin. [Blog'a dön](https://www.corex360.com/blog) [CRM CRM nasıl seçilir: bulut, kendi sunucu, tek çekirdek CRM seçimi özellik listesinden önce müşteriyi nerede kaybettiğinizle başlar. Demoda kendi kartınızla denemediğiniz özellik, kurulumdan sonra da işe yaramaz. Tarih 23 Eylül 2026 Yazıyı oku 01](https://www.corex360.com/blog/crm-programi-nasil-secilir)[CRM CRM nedir? Bir KOBİ satış ekibi CRM'den ne bekler CRM, müşteriyle kurulan ilişkiyi tek kayıtta tutan yazılımdır. Bir KOBİ satış ekibinin gününde müşteri kartı, fırsat, teklif ve takip birlikte nasıl çalışır? Tarih 23 Eylül 2026 Yazıyı oku 02](https://www.corex360.com/blog/crm-nedir)[CRM Excel ile müşteri takibi mi, CRM mi: hangi durumda hangisi Excel ile müşteri takibi ne zaman yeterli, CRM'e ne zaman geçilmeli? İki yolun da sınırı vardır; tabloyu bırakma zamanı birkaç işaretten anlaşılır. Tarih 24 Eylül 2026 Yazıyı oku 03](https://www.corex360.com/blog/excel-mi-crm-mi)[CRM CRM kurulumu ve geçiş kontrol listesi: Excel'den aktarma adım adım Excel müşteri listesi CRM'e nasıl aktarılır? Sütun eşleme, çift kayıt, telefon biçimi ve sorumlu atama sırayla yapılır; eski dosya en son kapanır. Tarih 24 Eylül 2026 Yazıyı oku 04](https://www.corex360.com/blog/crm-gecis-kontrol-listesi)[CRM CRM değiştirirken veri nasıl taşınır: dışa aktarma, alan eşleme, paralel dönem CRM değiştirirken veri taşıma, eski sistemden tam dışa aktarma, alanların yeni sisteme eşlenmesi ve iki sistemin kısa bir süre yan yana çalışmasıyla yürür. Tarih 25 Eylül 2026 Yazıyı oku 05](https://www.corex360.com/blog/crm-degistirirken-veri-tasima)[CRM Mobil CRM nedir, sahadaki telefonda ne görünmeli Mobil CRM, müşteri kartını, görevi ve onayı telefondan açar; saha ofisle aynı kaydı görür. Telefonda ne olmalı, uygulama mı site mi, çevrimdışı ve güvenlik. Tarih 28 Eylül 2026 Yazıyı oku 06](https://www.corex360.com/blog/mobil-crm-nedir)[CRM Satış takibi nasıl yapılır: fırsattan teklife, tekliften sözleşmeye Satış takibi, her fırsatın kaynağını, aşamasını ve sonraki adımını kayıtta tutmaktır. Kartta duracak bilgiler, takipsiz fırsat ve kayıp nedeni. Tarih 24 Eylül 2026 Yazıyı oku 07](https://www.corex360.com/blog/satis-takibi-nasil-yapilir)[CRM Lead puanlama nedir: hangi potansiyel müşteriye önce dönülür Lead puanlama, potansiyel müşterileri kendi ölçütlerinize göre puanlayıp önce kime dönüleceğini sıralar. Ölçütler, model kurma, sık hatalar ve veri hukuku. Tarih 28 Eylül 2026 Yazıyı oku 08](https://www.corex360.com/blog/lead-puanlama-nedir) Bu sayfa işinize yaradı mı?