# Omnikanal: vahid gələnlər qutusu, tək kart | Corex360 > Corex360-da WhatsApp, Instagram və veb söhbət tək gələnlər qutusunda; mesaj, ATS zəngi və e-poçt eyni müştəri kartında, bir zaman xəttində. Mənbə: https://www.corex360.com/az/heller/kanallari-birlesdirin Son yeniləmə: 2026-09-29 --- [Ana səhifə](https://www.corex360.com/az) [Həllər](https://www.corex360.com/az/heller) Kanalları birləşdirin Vahid gələnlər qutusu # Omnikanal: üç kanal, tək kart, tək nəfər. Vahid gələnlər qutusu WhatsApp, Instagram və veb söhbəti eyni siyahıda toplayan ekrandır. Corex360-da bu ekran Mesajlar pəncərəsidir; mesaj, ATS zəngi və e-poçt eyni şəxsə bağlanır, bütün təmaslar bir müştəri kartında, bir zaman xəttində durur və son təmasın tarixi bəllidir. Hər söhbət bir məsula təyin olunur. [Demo istəyin](https://www.corex360.com/az/elaqe?konu=iletisim#form)Tək qutu necə işləyir **Gələnlər qutusu** Tək qutu - **WhatsApp · foto gəldi** Eyni müştəri · kart açıqdır - **Veb söhbət · sual gəldi** Eyni gələnlər qutusu Bütün kanallar **Bu gün cavablandırılacaq** - Instagram · kataloq sorğusu - WhatsApp · qiymət sualı - Veb söhbət · yeni söhbət **Eyni kartda** Vahid zaman xətti **Qiymət sualı** **İmkana çevrildi** Cavab gəlməsə, X AI xatırladır; göndərmə sizdədir. **Mənə təyin edilənlər** Qısa cavab Mesaj, zəng və e-poçt eyni şəxsin kartına bağlanır; müştəri kanalı dəyişsə də, tarixçə bir zaman xəttində qalır. ![Qulağında simsiz qulaqlıq, krem rəngli sviterdə gülən gənc qadın; açıq boz fon] Nümunəvi şəxs · süni intellekt təsviri Bu gün ## Müştəri söhbəti niyə kanallara səpələnir? Eyni müştəri səhər e-poçt göndərir, günorta WhatsApp-dan foto yollayır, axşam ATS-ə zəng edir. WhatsApp satıcının telefonunda, Instagram ayrı tətbiqdə, e-poçt qutuda, zəng ATS-də qalır və heç kim söhbətin bütövünü görmür. Eyni şəxs üç ayrı qeyddə duranda satıcı işdən çıxdıqda tarixçə də onunla gedir, cavabsız qalan mesaj isə heç kimin diqqətinə düşmür. ### Söhbət telefonda qalır Satıcı ayrılanda müştərinin tarixçəsi də gedir; işi təhvil alan sıfırdan başlayır. ### Bir şəxs, üç qeyd WhatsApp-dan yazan, e-poçt göndərən və zəng edən eyni müştəri üç ayrı yerdə durur; hekayə birləşmir. ### Cavabsız qalan itir Kimin cavab verdiyi, kimin unutduğu bəlli deyil; qiymət soruşan müştəri cavab gözləyərkən rəqibə gedir. Bir şəxs, bir kart ## Mesaj, zəng və e-poçt eyni müştəri kartına düşür. Corex360 Mesajlar pəncərəsi WhatsApp, Instagram və veb söhbəti bir gələnlər qutusunda toplayır; kanal pəncərənin solundakı zolaqdan seçilir. ATS zəngi və korporativ e-poçt da eyni şəxsin kartına bağlanır; kart zaman xəttinə bağlıdır. Siyahının üstündə axtarış, xətt seçimi və Mənə təyin edilənlər filtri durur; hər söhbət bir məsula təyin edilir. - **WhatsApp və Instagram** WhatsApp xəttiniz və hesabınız kanal kimi qoşulur; mesajlar qeydə alınmış qalır. Satış komandasının günü üçün [Satış komandası](https://www.corex360.com/az/heller/satis-komandasi) səhifəsinə baxın. Modulun özü [WhatsApp CRM (müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi)](https://www.corex360.com/az/modullar/mesajlar) səhifəsindədir. - **E-poçt** Korporativ e-poçt qoşulanda X AI gələn e-poçtu oxuyur, göndərəni müştəri kartı ilə uyğunlaşdırır və karta yazır. - **ATS** Zəng brauzerdəki Zəng mərkəzi pəncərəsindən, işçiyə təyin edilən daxili nömrə ilə edilir; gedən və [cavabsız zənglər](https://www.corex360.com/az/modullar/bulud-ats) tarix, saat və müddətlə sadalanır. - **İmkana çevrilir** Yazışma imkana çevrilir; çevrilən söhbət siyahıda və başlığında imkan nömrəsi nişanı daşıyır. **Gələnlər qutusu** nümunə - Instagram **Kataloq sorğusu · kart açıqdır** - WhatsApp **Foto · eyni müştəri** - Veb söhbət **Təklif sorğusu · imkana çevrildi** X AI · WhatsApp, Instagram və veb söhbət tək gələnlər qutusunda; qiymət sualı imkana çevrilir. ![Boğaz mənzərəli ofisdə mərmər konsolda mis telefon və bağlı qovluq] ![Boğaz mənzərəli işıqlı resepsiyada tək qarşılama masası] Necə işləyir ## Corex360-da vahid gələnlər qutusu necə qurulur? Corex360-da kanallar əvvəlcə nüvəyə bağlanır: WhatsApp, Instagram və veb söhbət Mesajlar pəncərəsinə, korporativ e-poçt və ATS eyni nüvəyə. Mesajlaşma komandası bir qutuya baxır və hər söhbət bir məsula təyin olunur. Mesaj, zəng, e-poçt və təklif eyni kartda tarix ardıcıllığı ilə yığılır; qiymət sualı imkana çevrilir. Hansı kanalların açılacağı birlikdə seçilir. - 01 **Kanallar qoşulur** WhatsApp, Instagram və veb söhbət Mesajlar pəncərəsinə, korporativ e-poçt və ATS eyni nüvəyə bağlanır; hansılarını açacağınızı birlikdə seçirik. - 02 **Tək qutu, tək məsul** Mesajlaşma komandası bir qutuya baxır; söhbət məsul şəxsə təyin edilir, hər kəs Mənə təyin edilənlər filtri ilə öz siyahısını görür. - 03 **Vahid zaman xətti** Mesaj, zəng, e-poçt və təklif eyni kartda tarix ardıcıllığı ilə durur; son əlaqə bəllidir. - 04 **İmkana çevrilmə** Qiymət sualı imkan açır; X AI təklif qaralamasını hazırlayır, cavab gəlməsə xatırladır. Nə dəyişir ## Kanallar birləşəndə nə dəyişir? Söhbət Corex360 müştəri kartında durduğu üçün satıcı dəyişsə də tarixçə şirkətdə qalır və işi təhvil alan qaldığı yerdən davam edir. Hər söhbətin bir məsulu olur; kimin cavab verəcəyi siyahıda görünür, cavabsız mesaj sahibsiz qalmır. Satıcı proqramlar arasında gəzmir: bir qutuya baxır, bir kartda işləyir və son əlaqənin tarixini kartda görür. ### Hekayə şirkətdə qalır Söhbət kartda durur; təhvil alan qaldığı yerdən davam etdirir. ### Sahibi bəllidir Söhbət məsul şəxsə təyin edilir; kimin cavab verəcəyi siyahıda görünür. ### Tək ekran Satıcı tətbiqlər arasında dolaşmır; bir qutu, bir kart. ## Öz nömrənizlə sınayın. Demonu sizin WhatsApp nömrəniz, sizin e-poçtunuz və sizin müştəri kartınızla qururuq. Görüşdə bir WhatsApp mesajının, bir e-poçtun və bir zəngin eyni müştəri kartına necə düşdüyünü öz müştərilərinizdən bir nümunə ilə izləyirsiniz. Demo forması, WhatsApp və ya telefonla bizimlə əlaqə saxlaya bilərsiniz; sualınız varsa, birbaşa yazın. [Demo istəyin](https://www.corex360.com/az/elaqe?konu=iletisim#form)[WhatsApp](https://wa.me/905321323288)[+90 532 132 32 88](tel:+905321323288) Corex360 modulları ## Kanalları birləşdirərkən hansı modullar işləyir? Kanalları birləşdirən modullar eyni Corex360 nüvəsinin hissəsidir. Mesajlar WhatsApp, Instagram və veb söhbəti toplayır, E-poçt korporativ poçtu, ATS isə brauzerdən edilən zəngi karta bağlayır. CRM ([müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi](https://www.corex360.com/az/blog/crm-nedir)) şəxsi, imkanı və təklifi bir qeyddə saxlayır; X AI gələn e-poçtu karta yazır və cavabsız təklifi xatırladır. Mobil tətbiq qutunu və kartı telefona daşıyır. ### Mesajlar WhatsApp, Instagram, veb söhbət. ### E-poçt Korporativ e-poçt kartda. ### ATS Brauzerdən zəng, tarixçə kartda. ### CRM Şəxs, imkan, təklif vahid qeyddə. ### X AI E-poçtu karta yazır, təklifi xatırladır. ### Biznes zəkası nüvəsi Qeydləri oxuyur, tapşırıq açır. ### Mobil tətbiq Qutu və kart telefonda. ### Corex360 Security Hər mesaj qeydə alınır. Açıq mövzular ## Demoda hansı təfərrüatlar danışılır? Corex360-da kanal bağlantısının bəzi təfərrüatları demo görüşündə sizin quraşdırmanız üzərindən danışılır: fərqli kanallardan gələn qeydin eyni şəxslə uyğunlaşdırılması və bu gün bunun necə edildiyi, e-poçtun və zəngin müştəri kartında mesajlarla birlikdə necə göründüyü, sayt formanızın hansı qeydə düşdüyü, WhatsApp xəttinin bağlantı yolu və hesab növü. - **Eyni şəxs** Fərqli kanallardan gələn qeydin eyni şəxslə uyğunlaşdırıla bilib-bilmədiyi; bu gün bunun necə edildiyi. - **E-poçt və bulud ATS** E-poçt və zəngin müştəri kartında Mesajlar ilə birlikdə necə göründüyü. - **Veb forma** Sayt formasının hansı qeydə düşdüyü. - **WhatsApp xətti** Qoşulma yolu və hesab növü. Tez-tez verilən suallar ## Kanallar haqqında soruşulanlar. Komandanın WhatsApp-ı və e-poçtu CRM-ə bağlayarkən araşdırdığı suallar və Corex360-ın cavabları. ** 01 Vahid gələnlər qutusu nədir? ** Vahid gələnlər qutusu Corex360 Mesajlar pəncərəsində WhatsApp, Instagram və veb söhbətin eyni siyahıda toplandığı ekrandır. Kanal soldakı zolaqdan seçilir; siyahının üstündə axtarış, xətt seçimi və Mənə təyin edilənlər filtri durur. Hər söhbət məsuluna təyin olunur və müştəri kartına bağlanır. Mesaj, ATS zəngi və e-poçt eyni şəxsə bağlandığı üçün son təmasın tarixi kartda bəllidir. ** 03 WhatsApp nömrəmiz necə qoşulur? ** WhatsApp xəttiniz Meta-nın rəsmi bulud API-si üzərindən Corex360-a kanal kimi qoşulur. Qoşulduqdan sonra yazışmalar müştəri kartına düşür və qeyddə qalır. Yolların fərqini [biznes nömrəsinin API ilə qoşulması](https://www.corex360.com/az/blog/whatsapp-business-api-nedir) yazısında izah etdik. ** 05 ATS zəngləri də karta düşürmü? ** Bəli. Corex360 bulud ATS ilə zəng brauzerdəki Zəng mərkəzi pəncərəsindən edilir; zəng şəxsə bağlanır, gedən və cavabsız zənglər tarix, saat və müddətlə sadalanır. ATS seçimi ilə bağlı sualları [bulud ATS seçərkən veriləcək suallar](https://www.corex360.com/az/blog/bulud-ats-nece-secilir) yazısında topladıq; zəngləri qəbul edən komandanın günü [müştəri xidmətləri](https://www.corex360.com/az/heller/musteri-xidmetleri) səhifəsindədir. ** 07 Gələn e-poçt haraya yazılır? ** Korporativ e-poçt qoşulanda gələn e-poçtu Corex360-ın assistenti X AI oxuyur, göndərəni müştəri kartı ilə uyğunlaşdırır və karta yazır. Şəxsi qutudan fərqini [komandanın ümumi poçt qutusu](https://www.corex360.com/az/blog/ortaq-e-poct-qutusu) yazısında izah etdik. ** 09 Mesajlar harada saxlanılır, kim görür? ** Mesajlar Corex360 nüvəsində, müştəri kartında saxlanılır; Corex360 Cloud-da və ya öz serverinizdə. Giriş rola əsaslanır və qeydə alınır; şəxsi məlumatlar KVKK (Türkiyənin şəxsi məlumatların qorunması qanunu; Aİ-nin GDPR-ı və Azərbaycanın “Fərdi məlumatlar haqqında” Qanunu ilə eyni sahəni tənzimləyir) çərçivəsində emal olunur. ** 02 Hansı kanallar Corex360-a qoşulur? ** Corex360 menyusunda kommunikasiya üçün üç modul var: Mesajlar (WhatsApp, Instagram, veb söhbət), E-poçt və ATS. Üçü də eyni nüvənin hissəsidir; mesaj, zəng və e-poçt eyni şəxsin kartına bağlanır. ** 04 Mesaj müştəri kartında saxlanılırmı? ** Bəli. Corex360-da söhbət satıcının telefonunda deyil, müştəri kartında saxlanılır; mesaj, zəng və e-poçt eyni şəxsə bağlandığı üçün son təmasın tarixi bəllidir. Yazışma imkana çevriləndə imkanın nömrəsi nişan kimi görünür. ** 06 İş yoldaşım məzuniyyətdə olanda onun söhbəti nə olur? ** Söhbət Corex360-da müştəri kartında durduğu üçün başqa komanda yoldaşına təyin ediləndə onu təhvil alan bütün yazışmanı görür və qaldığı yerdən davam etdirir. ** 08 Saytdakı canlı söhbət daxildirmi? ** Bəli. Veb söhbət WhatsApp və Instagram ilə birlikdə Mesajlar pəncərəsindəki eyni gələnlər qutusunda görünür; kanal soldakı zolaqdan seçilir. ## Bu mövzuda oxuyun - [biznes nömrəsinin API ilə qoşulması](https://www.corex360.com/az/blog/whatsapp-business-api-nedir) - [bulud ATS seçərkən veriləcək suallar](https://www.corex360.com/az/blog/bulud-ats-nece-secilir) - [komandanın ümumi poçt qutusu](https://www.corex360.com/az/blog/ortaq-e-poct-qutusu) - [Corex360 modulları: hansı modul nə edir](https://www.corex360.com/az/modullar) - [Corex360-ı kim hazırlayır](https://www.corex360.com/az/haqqimizda) Əlaqəli yazılar ## Oxumağa davam edin. [Bloqa qayıt](https://www.corex360.com/az/blog) [E-poçt CRM e-poçt inteqrasiyası nədir: yazışma müştəri qeydinə necə bağlanır CRM e-poçt inteqrasiyası şirkətin e-poçt hesabındakı yazışmaların müvafiq müştəri, əlaqə şəxsi və imkan qeydinə bağlanmasıdır. Beləliklə, müştəri ilə yazışma bir nəfərin gələnlər qutusunda deyil, ortaq qeyddə saxlanılır. Tarix 24 sentyabr 2026 Yazını oxuyun](https://www.corex360.com/az/blog/crm-e-poct-inteqrasiyasi-nedir)[Əlaqə Instagram DM-lərini komanda ilə necə idarə etməli: gələnlər qutusu, təyinat və qeyd Instagram DM-lərini komanda ilə idarə etmək biznes hesabına gələn mesajların ümumi gələnlər qutusunda toplanıb məsul şəxsə təyin edilməsi və müştəri qeydinə bağlanmasıdır. Şifrə paylaşılmır, söhbət heç kimin telefonunda qalmır. Tarix 24 sentyabr 2026 Yazını oxuyun](https://www.corex360.com/az/blog/instagram-dm-idareetmesi)[Əlaqə Çox istifadəçili WhatsApp: komanda eyni nömrədən necə yazır Çox istifadəçili WhatsApp bir müəssisə nömrəsinə gələn mesajları komandanın ümumi qutudan cavablandırmasıdır. Təyinat, cavabsız mesaj, rəhbər üçün görünürlük və mobil istifadə. Tarix 23 sentyabr 2026 Yazını oxuyun](https://www.corex360.com/az/blog/cox-istifadecili-whatsapp)[E-poçt Ümumi e-poçt qutusu nədir, şəxsi poçt qutusundan fərqi Ümumi e-poçt qutusu komandanın ortaq yaddaşıdır; şəxsi qutu isə bir işçinin. satis@ ünvanına düşən mesaj sahibsiz qalmasın deyə nə edilir, e-poçt müştəri qeydinə bağlananda nə dəyişir. Tarix 23 sentyabr 2026 Yazını oxuyun](https://www.corex360.com/az/blog/ortaq-e-poct-qutusu)[Əlaqə WhatsApp Business API nədir, müəssisə nömrəsi necə bağlanır WhatsApp Business API mesajların telefondakı tətbiq əvəzinə proqram təminatı üzərindən göndərilib alınmasını təmin edir. Tətbiqdən fərqi, nömrə bağlama və şablon qaydası. Tarix 23 sentyabr 2026 Yazını oxuyun](https://www.corex360.com/az/blog/whatsapp-business-api-nedir)[Əlaqə WhatsApp Business tətbiqi, yoxsa API: hansı sizə uyğundur WhatsApp Business tətbiqi ilə API arasında seçim nömrənin arxasındakı komandadan asılı olan qərardır: tətbiq bir nəfərin baxdığı nömrəyə, API isə nömrəni komandanın bölüşdüyü və yazışmanın qeydə alınmalı olduğu mərhələyə uyğundur. Tarix 23 sentyabr 2026 Yazını oxuyun](https://www.corex360.com/az/blog/whatsapp-business-tetbiq-yoxsa-api) Digər həllər ## Sizin ehtiyacınız hansıdır? Corex360 həll səhifələri iki qrupa bölünür. Rola görə səhifələr rəhbərin, satış komandasının, sahə komandasının, mühasibat və İR-in, müştəri xidmətlərinin, layihə rəhbərinin və memarlıq ofisinin bir iş gününü danışır. Ehtiyaca görə səhifələr bir işə baxır: müştəri izləməsi, təklif izləməsi, məzuniyyət izləməsi, kanalların birləşməsi, izləmənin assistentə həvalə edilməsi, komandanın ölçülməsi və ya hostinq qərarı. Hamısı eyni Corex360 nüvəsində işləyir. [Rəhbər Səhər bir siyahı, gün boyu bir ekran. Rəhbər üçün Corex360: gözləyən təsdiqlər, risklər, komanda nəbzi və sahənin vəziyyəti hər səhər tək brifinqdə. Səhifəni açın](https://www.corex360.com/az/heller/rehberler)[Satış komandası Hər söhbət kartda, hər təklif izləmədə. Satış komandası üçün Corex360: WhatsApp, Instagram, e-poçt və zəng eyni müştəri kartında; qiymət sualı imkana, imkan təklifə, təklif müqaviləyə bir kartın üzərində çevrilir. Səhifəni açın](https://www.corex360.com/az/heller/satis-komandasi)[Sahə və əməliyyat Sahə yoldadır, qeyd mərkəzdədir. Sahə və əməliyyat üçün Corex360: avtomobil izləmə, layihə və müştəri qeydi eyni nüvədə. Səhifəni açın](https://www.corex360.com/az/heller/sahe-emeliyyatlari)[Mühasibat və İR Məzuniyyət, davamiyyət bir qeyd üzərində. Mühasibat və İR üçün Corex360: giriş-çıxış işçi kartına düşür; məzuniyyət, avans və əlavə iş sorğusu təsdiq axını ilə gedir, təsdiq qeydə düşür. Səhifəni açın](https://www.corex360.com/az/heller/muhasibatliq-insan-resurslari)[Prosesi assistentə həvalə edin İzləməni X AI aparır, qərarı siz verirsiniz. X AI Corex360-ın içində işləyən süni intellekt assistentidir. Səhifəni açın](https://www.corex360.com/az/heller/si-assistent)[Komandanı ədalətli ölçün Bal işdən gəlir, əmək görünən olur. Tez gəlib tapşırığını bitirməyən ilə gec gəlib işi bağlayan eyni cədvəldə durursa, ölçü yanlışdır. Səhifəni açın](https://www.corex360.com/az/heller/komandani-edaletli-olcun)[Öz serverinizdə işləyin Məlumat sizdədir, hostinq seçimi sizindir. Corex360 Cloud və ya öz serveriniz: seçim sizindir və müqaviləyə yazılır. Səhifəni açın](https://www.corex360.com/az/heller/oz-serverinizde) ## Resurslar - [Şəxsi məlumatların qorunması haqqında qanun (mevzuat.gov.tr)](https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=6698&MevzuatTur=1&MevzuatTertip=5) Son yoxlama 25 sentyabr 2026 - [NetGSM (Türkiyədə rabitə və SMS provayderi), API sənədləri (netgsm.com.tr)](https://www.netgsm.com.tr/dokuman/) Son yoxlama 25 sentyabr 2026 Resurslar ## Əlaqəli səhifələr [İnteqrasiyalar Corex360-a qoşulan, mənbəyi göstərilən sistemlər.](https://www.corex360.com/az/inteqrasiyalar)[NetGSM inteqrasiyası ATS və SMS bağlantısının Corex360-da necə göründüyü.](https://www.corex360.com/az/inteqrasiyalar/netgsm)[X AI Köməkçinin nə etdiyi, nəyi təsdiqə buraxdığı və promptunuzun hara getdiyi.](https://www.corex360.com/az/x-ai)[Qiymət hazırlığı sehrbazı Rəqəmsiz: təklifdə danışılacaq mövzuları seçin.](https://www.corex360.com/az/qiymet-hazirliq-sihirbazi)