# WhatsApp Business API nədir, nömrə bağlama | Corex360 > WhatsApp Business API mesajların telefondakı tətbiq əvəzinə proqram üzərindən gedib-gəlməsini təmin edir. Nömrə və şablon qaydası tətbiqdən fərqlidir. Mənbə: https://www.corex360.com/az/blog/whatsapp-business-api-nedir Son yeniləmə: 2026-09-29 --- ![Dükan piştaxtasının arxasında telefonuna gülümsəyərək baxan önlüklü kişi] Əlaqə # WhatsApp Business API nədir, müəssisə nömrəsi necə bağlanır WhatsApp Business API mesajların telefondakı tətbiq əvəzinə proqram təminatı üzərindən göndərilib alınmasını təmin edir. Tətbiqdən fərqi, nömrə bağlama və şablon qaydası. [Demo istəyin](https://www.corex360.com/az/elaqe?konu=iletisim#form) [Corex360](https://www.corex360.com/az) [Blog](https://www.corex360.com/az/blog) WhatsApp Business API nədir, müəssisə nömrəsi necə bağlanır Mündəricat - 01 Tətbiq ilə API texniki olaraq necə fərqlənir? - 02 API-nin öz ekranı varmı? - 03 Müəssisə nömrəsi necə bağlanır? - 04 API-yə keçməzdən əvvəl nə hazırlanır? - 05 Müştəriyə nə vaxt yaza bilərsiniz? - 06 Qeyri-rəsmi qoşulma yolları niyə risklidir? - 07 Corex360-da WhatsApp nömrəsi necə işləyir? Ş **[Şevket Erer](https://www.corex360.com/az/blog#blog-hakkinda)** Həmtəsisçi, süni intellekt mütəxəssisi · Corex360 23 sentyabr 2026 Yeniləndi 24 sentyabr 2026 5 dəq oxuma [Lüğətdə: WhatsApp Business API](https://www.corex360.com/az/luget#whatsapp-business-api) [Modullar](https://www.corex360.com/az/modullar) [Həllər](https://www.corex360.com/az/heller) WhatsApp Business API Meta-nın bizneslərə təqdim etdiyi və mesajların telefondakı tətbiq əvəzinə proqram üzərindən göndərilib alınmasını təmin edən proqramlaşdırma interfeysidir. Meta bu quruluşu bu gün WhatsApp Business Platform adı ilə təqdim edir; platformanın aktual sənədləri Meta-nın [WhatsApp Business Platform](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/overview) tərtibatçı səhifəsindədir. ** 01. ## Tətbiq ilə API texniki olaraq necə fərqlənir? ** Qısa cavab Tətbiq bir telefonda işləyən söhbət proqramıdır; API isə ekranı olmayan bir bağlantıdır və mesajı proqram təminatına, oradan komandaya daşıyır. WhatsApp Business tətbiqi və API | Mövzu | Tətbiq | API | |---|---|---| | Harada işləyir | Bir telefon və məhdud sayda qoşulmuş cihaz | Ekranı yoxdur; mesaj proqrama axır | | Necə cavablandırılır | Əl ilə yazışma, kataloq və hazır cavablar | Komanda proqramın qutusundan cavab verir | | İstifadəçi və səlahiyyət | Ayrım yoxdur, hamı eyni siyahını görür | Şəxs, rol və təyinat qurmaq olar | | Müəssisənin başlatdığı mesaj | Telefondan yazılır | Meta-nın təsdiqlədiyi şablonla gedir | | Kimə uyğundur | Tək şəxs və ya çox kiçik komanda | Bir nömrəyə bir neçə nəfərin baxdığı komanda | Nümunə ssenari: Antalyada bir tur agentliyini təsəvvür edin. Rezervasiya nömrəsi resepsiyondakı telefonda quraşdırılmış WhatsApp Business tətbiqindədir. Növbə dəyişəndə telefon əldən-ələ keçir, söhbət tarixçəsi həmin cihazda qalır. Telefon xarab olsa və ya itsə, tarixçəyə çatmaq ehtiyat nüsxədən asılıdır. API bağlantısında mesaj proqrama gəlir və komanda ona oradan baxır; növbə dəyişəndə telefonun əldən-ələ keçməsinə ehtiyac qalmır. Tətbiq bir nəfərin və ya çox kiçik komandanın işini görür; eyni nömrəyə bir neçə nəfər baxmağa başlayanda API gündəmə gəlir. Hansı mərhələdə hansının seçiləcəyini [WhatsApp Business tətbiqi, yoxsa API](https://www.corex360.com/az/blog/whatsapp-business-tetbiq-yoxsa-api) bələdçisində tapa bilərsiniz. ** 02. ## API-nin öz ekranı varmı? ** Qısa cavab WhatsApp Business API-nin öz ekranı yoxdur; mesajları göstərmək və komandaya paylamaq üçün gələnlər qutusu proqramı lazımdır. API-ni alan müəssisə ilk gün təəccüblənir: API-nin özü ekran təqdim etmir. Mesaj gəlir, serverə düşür və bir proqram onu göstərməsə, heç kim görmür. Buna görə API həmişə bir qutu ilə birlikdə düşünülür; sual API-nin özündən çox, mesajın hansı qeydə düşəcəyidir. Mesajın müştəri kartına düşməsi ayrıca qərardır. Mesaj yalnız çat ekranında qalırsa, problem telefondan kompüterə köçmüş olur, həll olunmur. Bu addımın necə qurulduğunu [WhatsApp CRM inteqrasiyası](https://www.corex360.com/az/modullar/mesajlar) səhifəsində izləyə bilərsiniz. ** 03. ## Müəssisə nömrəsi necə bağlanır? ** Qısa cavab Nömrə Meta biznes hesabı vasitəsilə qeydə alınır, təsdiq kodu ilə təsdiqlənir və gələnlər qutusu proqramına qoşulur. - Meta biznes hesabı açılır və şirkət məlumatları daxil edilir. - Daha yüksək göndərmə limiti və etibarlı görünüş üçün müəssisə təsdiqlənir; sənəd və domen yoxlanılır. - Bağlanacaq nömrə seçilir və SMS və ya səsli zənglə gələn kodla təsdiqlənir. - Müştərilərin görəcəyi görünən ad Meta yoxlamasından keçir. - Nömrə birbaşa Meta-nın bulud API-si ilə və ya həll tərəfdaşı vasitəsilə gələnlər qutusu proqramına qoşulur. Nömrə bu gün telefondakı tətbiqdə istifadə olunursa, köçürmənin şərtləri Meta-nın aktual qaydalarından asılıdır. Quraşdırmadan əvvəl iki şeyi soruşun: nömrə tətbiqdə də istifadə olunmağa davam edə biləcəkmi, köhnə söhbət tarixçəsinin taleyi necə olacaq? Bu iki cavabı yazılı almadan nömrəni köçürməyin. Təsdiq kodunun SMS və ya səsli zənglə gedəcəyi xəttə quraşdırma günü kimin çıxış əldə edəcəyi də əvvəlcədən müəyyən edilir; kod həmin xəttə çatmasa, qoşulma tamamlanmır. ** 04. ## API-yə keçməzdən əvvəl nə hazırlanır? ** Qısa cavab Keçməzdən əvvəl nömrənin kimin adına olduğu, mesajlara kimin baxacağı və hansı bildirişlərin şablona çevriləcəyi dəqiqləşməlidir. - Nömrə şirkətin adına qeydiyyatdadır, yoxsa əməkdaşın şəxsi xəttidir? - Mesajlara kim baxacaq, kim səlahiyyətli olacaq? - Tez-tez göndərilən bildirişlər hansılardır: sifariş, görüş, ödəniş xatırlatması? - Müştəri razılıqları harada saxlanılır? - Köhnə yazışma tarixçəsinə ehtiyac varmı? Siyahıdakı suallar yazılı cavablandırılanda keçid günü nəyin dəyişəcəyi bəlli olur. Tutaq ki, bir diş klinikası qəbul xatırlatmalarını bu gün katibin telefonundan tək-tək göndərir. API-yə keçərkən bu xatırlatma şablona çevrilir, Meta təsdiqindən keçir və proqramdan göndərilir. Şablonun mətni əvvəlcədən yazılmasa, keçid günü xatırlatmalar dayanır. ** 05. ## Müştəriyə nə vaxt yaza bilərsiniz? ** Qısa cavab Müştəri sizə yazdıqdan sonra müəyyən müddət ərzində sərbəst cavab verirsiniz; bu müddət bitdikdə və ya ilk mesajı siz göndərirsinizsə, yalnız Meta-nın təsdiqlədiyi şablonla yaza bilərsiniz. Bir mebel mağazası sifarişin kuryerə verildiyini bildirmək istəyir. Müştəri son yazışmadan bəri susursa, mesaj sərbəst mətn kimi gedə bilməz; əvvəlcədən təsdiqlənmiş məlumatlandırma şablonu lazımdır. Şablonlar marketinq, məlumatlandırma və autentifikasiya kimi növlərə bölünür və növə görə ödənişlidir. Xidmət pəncərəsinin müddəti və qiymət cədvəli Meta-nın aktual sənədlərində yazılıb və vaxtaşırı dəyişir; mesaj haqqının lisenziyadan ayrı bənd kimi kimə ödənildiyi CRM xərci bələdçisində ələ alınıb. Marketinq mesajı göndərməzdən əvvəl müştərinin razılığını almaq da ayrıca qaydadır; Türkiyədə [kommersiya mesajlarına dair razılıq qaydalarını](https://www.corex360.com/az/luget/iys-kommersiya-mesajlarina-raziliq) öz vəziyyətiniz üçün hüquq məsləhətçinizlə dəqiqləşdirin. Bu qaydanın gündəlik mənası sadədir. Müştərinin sualına tez cavab vermək həm müştəri üçün yaxşıdır, həm də sərbəst yazışma pəncərəsini açıq saxlayır. Cavab gecikdikcə söhbət şablona ehtiyac duyur və təbii yazışma rəsmi bildirişə çevrilir. Şablon mətni də diqqət tələb edir. Meta şablonun növünə uyğun gəlməyən məzmunu rədd edə və ya şablonun növünü dəyişə bilər; məlumatlandırma kimi göndərilən mesajın içinə kampaniya əlavə etmək buna görə geri qayıda bilər. Şablonları sadə və məqsədinə uyğun yazmaq təsdiq prosesini asanlaşdırır. E-ticarət müəssisəsi üçün sifariş təsdiqi, kargo bildirişi və qaytarma vəziyyəti ayrı şablonlardır; hər biri öz məqsədini daşıyır və öz növündə təsdiqlənir. Şablonların siyahısı da komandada bir nəfərin məsuliyyətində olmalıdır. ** 06. ## Qeyri-rəsmi qoşulma yolları niyə risklidir? ** Qısa cavab Telefonun veb sessiyasını avtomatlaşdıran alətlər Meta-nın istifadə şərtlərindən kənardadır; nömrə məhdudlaşdırıla bilər, yazışma yenə tək cihaza bağlı qalır. Bəzi alətlər telefonda açıq qalan veb sessiyanı oxuyub mesajları panelə daşıyır. Quraşdırılması asandır, buna görə cəlbedicidir. Amma telefon sönəndə və ya sessiya düşəndə bağlantı kəsilir. Kütləvi və ya avtomatik göndərmə aşkarlansa, nömrə məhdudlaşdırıla bilər və müştərinin tanıdığı nömrə bir gün cavab verməz olur. Bu alətlərin başqa problemi qeyddir. Mesajlar telefonun sessiyasından oxunur; telefon dəyişəndə və ya sessiya bağlananda paneldə görünən tarixçə natamam qala bilər. Məqsəd müştəri tarixçəsinin şirkətdə qalmasıdırsa, bu yol məqsədə də xidmət etmir. ** 07. ## Corex360-da WhatsApp nömrəsi necə işləyir? ** Qısa cavab WhatsApp xəttiniz Corex360-a kanal kimi qoşulur; mesajlar müştəri kartına düşür və qeydə alınır. Mesaj Corex360-ın gələnlər qutusuna, yazan nömrə qeydiyyatdadırsa, müştərinin kartına düşür; deyilsə, yeni kart açılır. Söhbətin karta düşdükdən sonra necə imkana və təklifə çevrildiyini [WhatsApp söhbətinin müştəri kartına düşməsi](https://www.corex360.com/az/blog/whatsapp-crm) yazısında izah etdik. Nömrəyə bir neçə nəfər baxırsa, söhbət məsul şəxsə təyin edilir və cavabsız qalan önə çıxır. Gələnlər qutusu brauzerdə və mobil tətbiqdə eynidir; sahədəki satıcı da, ofisdəki komanda da eyni kartı görür. Mesajlar Corex360 nüvəsində saxlanılır; Corex360 Cloud-da və ya öz serverinizdə. Giriş rola əsaslanır və qeydə alınır, şəxsi məlumatlar KVKK (Türkiyənin şəxsi məlumatların qorunması qanunu; Aİ-nin GDPR-ı və Azərbaycanın “Fərdi məlumatlar haqqında” Qanunu ilə eyni sahəni tənzimləyir) çərçivəsində emal olunur. Təfərrüatları [Corex360 təhlükəsizlik və giriş modeli](https://www.corex360.com/az/tehlukesizlik) səhifəsində tapa bilərsiniz. Demonu öz WhatsApp nömrənizlə qurur, nömrənin bu günkü istifadəsini birlikdə nəzərdən keçiririk. ## Resurslar - [Meta for Developers, WhatsApp Business Platform](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/overview) Son yoxlama 24 sentyabr 2026 - [Meta for Developers, WhatsApp Business Platform qiymətləri (müştəri xidməti pəncərəsi və şablon növləri)](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing) Son yoxlama 24 sentyabr 2026 ## Bu səhifə necə hazırlanıb? - Müəllif: [Şevket Erer](https://www.corex360.com/az/blog#blog-hakkinda), Həmtəsisçi, süni intellekt mütəxəssisi - Mənbə: rəsmi qurum, standart və istehsalçı məlumatları səhifədəki Mənbələr siyahısındakı ilkin mənbələrdən götürülür; hər mənbənin yanında son yoxlama tarixi yazılıb. - Məhsul məlumatı: Corex360 barədə cümlələr şirkətin məhsul fakt qeydlərinə əsaslanır; təsdiqlənməmiş funksiya yazılmır. - Süni intellektdən istifadə: mətni Corex360 komandası yazır; süni intellekt alətləri qaralama hazırlanarkən və tərcümədə istifadə olunur. [Dərc prinsipləri](https://www.corex360.com/az/haqqimizda#yayin-ilkeleri) - Tarixlər: ilk dərc 23 sentyabr 2026 , son yeniləmə 24 sentyabr 2026 . [Düzəliş prinsipi](https://www.corex360.com/az/haqqimizda#duzeltmeler) ## Tez-tez verilən suallar ** 01 WhatsApp Business API nə deməkdir? ** WhatsApp Business API müəssisələrin WhatsApp mesajlarını telefondakı tətbiq əvəzinə proqram təminatı üzərindən göndərməsini və almasını təmin edən Meta interfeysidir. Meta bu gün bu quruluşu WhatsApp Business Platform adı ilə təqdim edir. ** 02 WhatsApp Business API ödənişlidirmi? ** Bəli, amma hər mesaj ödənişli deyil. Meta şablon mesajları növünə görə hesablayır; müştərinin açdığı söhbət pəncərəsi daxilindəki bəzi şablonlar pulsuzdur. Haqqın necə hesablandığı və lisenziyadan ayrı necə hesablaşıldığı [CRM xərci bələdçisindədir](https://www.corex360.com/az/blog/crm-xercini-ne-mueyyen-edir). ** 03 API üçün veb sayt və ya domen lazımdırmı? ** Müəssisənin təsdiqlənməsində Meta müəssisənin real olub-olmadığını yoxlayır və bu mərhələdə veb sayt və ya domen istənilə bilər. Sənədlərin müəssisənin rəsmi adı ilə uyğun olması prosesi asanlaşdırır. ** 04 Mavi nişan almaq üçün API mütləqdirmi? ** Təsdiqlənmiş nişan Meta-nın ayrıca yoxlama qaydasına bağlıdır; API-yə keçmək nişanı özü-özünə gətirmir. Nişanın şərtləri Meta-nın aktual səhifələrində yazılıb. ** 05 Kütləvi mesaj göndərmək üçün API istifadə edilə bilərmi? ** Müəssisə yalnız razılıq vermiş şəxslərə və təsdiqlənmiş şablonlarla yaza bilər. Göndərmə limiti müəssisə hesabı səviyyəsində müəyyən edilir və həmin hesabdakı bütün nömrələr eyni limiti bölüşür; limit mesaj keyfiyyətinə və istifadəyə görə artır, şikayət alan hesabın göndərişi məhdudlaşdırıla bilər. ** 06 WhatsApp Corex360-a necə qoşulur? ** WhatsApp xəttiniz kanal kimi qoşulur. Gələnlər qutusu və müştəri kartı brauzerdə və mobil tətbiqdə eyni qeydlə açılır; sahədəki satış meneceri kartı telefondan yeniləyir. ✳ **Kanallarınızı bir gələnlər qutusunda görün** WhatsApp, Instagram və sayt çatı bir gələnlər qutusunda toplanır; WhatsApp xətti Meta-nın rəsmi bulud API-si ilə qoşulur. [Demo istəyin](https://www.corex360.com/az/elaqe?konu=iletisim#form)[WhatsApp](https://wa.me/905321323288)[Mesajlar və WhatsApp](https://www.corex360.com/az/modullar/mesajlar) Əlaqəli yazılar ## Oxumağa davam edin. [Bloqa qayıt](https://www.corex360.com/az/blog) [Əlaqə Çox istifadəçili WhatsApp: komanda eyni nömrədən necə yazır Çox istifadəçili WhatsApp bir biznes nömrəsinə gələn mesajları komandanın ümumi qutudan cavablamasıdır. Hər mesajın sahibi var, cavabsız qalan önə çıxır. Tarix 23 sentyabr 2026 Yazını oxuyun 01](https://www.corex360.com/az/blog/cox-istifadecili-whatsapp)[Əlaqə WhatsApp Business tətbiqi, yoxsa API: hansı sizə uyğundur WhatsApp Business tətbiqi bir nəfərin baxdığı nömrəyə, API komandanın paylaşdığı nömrəyə uyğundur; keçid işin ən qızğın dövründən əvvəl edilməlidir. Tarix 25 sentyabr 2026 Yazını oxuyun 02](https://www.corex360.com/az/blog/whatsapp-business-tetbiq-yoxsa-api)[Əlaqə Instagram DM-lərini komanda ilə necə idarə etməli: gələnlər qutusu, təyinat və qeyd Instagram DM idarəetməsi biznes hesabına gələn mesajları ümumi qutuda toplayır, məsul şəxsə təyin edir və müştəri qeydinə bağlayır. Hesab növü və sorğular. Tarix 24 sentyabr 2026 Yazını oxuyun 03](https://www.corex360.com/az/blog/instagram-dm-idareetmesi)[Əlaqə WhatsApp söhbətləri müştəri kartına necə düşür? WhatsApp CRM qiymət sualının, e-poçtla gedən təklifin və telefonla gələn təsdiqin bir müştəri kartında görüşməsidir. Nömrə uyğunlaşdırılması, cavabsız söhbət. Tarix 22 sentyabr 2026 Yazını oxuyun 04](https://www.corex360.com/az/blog/whatsapp-crm)[ATS Zəng edən nömrə müştəri kartına necə uyğunlaşdırılır: telefonu müştəri qeydinə bağlamaq ATS və CRM inteqrasiyası zəng edən nömrəni müştəri kartı ilə uyğunlaşdırır və zəngi qeydə yazır. Uyğunlaşmayan nömrə və cavabsız zəng də sahib tələb edir. Tarix 23 sentyabr 2026 Yazını oxuyun 05](https://www.corex360.com/az/blog/ats-crm-inteqrasiyasi)[E-poçt CRM e-poçt inteqrasiyası nədir: yazışma müştəri qeydinə necə bağlanır CRM e-poçt inteqrasiyası yazışmaları müştəri və imkan qeydinə bağlayır. Qoşulma yolları, ünvan uyğunlaşması, qeydə düşməməli e-poçtlar və səlahiyyət. Tarix 24 sentyabr 2026 Yazını oxuyun 06](https://www.corex360.com/az/blog/crm-e-poct-inteqrasiyasi-nedir)[ATS Zəng mərkəzi ilə ATS arasındakı fərq: hansı nəyi həll edir ATS xətləri və daxili nömrələri idarə edir; zəng mərkəzi zəngi komanda işi kimi qarşılayır və qeydə alır. Fərq cədvəli, hansı lazımdır, gedən zəng qaydaları. Tarix 28 sentyabr 2026 Yazını oxuyun 07](https://www.corex360.com/az/blog/zeng-merkezi-ve-ats-ferqi)[ATS Bulud ATS nədir, virtual ATS-dən fərqi varmı Bulud ATS stansiyanı ofisdəki cihaz əvəzinə təminatçının serverində işlədən telefon xidmətidir. Virtual ATS-dən fərqi veriləcək sualları dəyişir. Tarix 23 sentyabr 2026 Yazını oxuyun 08](https://www.corex360.com/az/blog/bulud-ats-nedir) ## Əlaqəli suallar **[Təklif xatırlatması İYS razılığı tələb edirmi?](https://www.corex360.com/az/luget/iys-kommersiya-mesajlarina-raziliq#sss)** Əsasnamə təklif xatırlatmasını ayrıca sadalamır. Xatırlatma yalnız verilmiş təklifin vəziyyətini soruşursa, bildirişə yaxındır; yeni məhsul, endirim və ya kampaniya əlavə edilirsə, reklam sayılır və razılıq tələb edir (Əsasnamə, m. 5/1 və m. 6/2). Mətn birmənalı olmadıqda hüquq məsləhətçinizə müraciət edin. Bu səhifə işinizə yaradımı?