# ما هو قمع المبيعات؟ مراحله ومثال عليه | Corex360

> يرتّب قمع المبيعات المراحل التي يمر بها العميل المحتمل من التواصل الأول حتى التوقيع. ورؤية المرحلة التي يتراكم فيها العمل تُخرج اجتماع المبيعات من التخمين.

المصدر: https://www.corex360.com/ar/musrad/qima-al-mabiat
آخر تحديث: 2026-09-27

---

[الرئيسية](https://www.corex360.com/ar) [المسرد](https://www.corex360.com/ar/musrad) قمع المبيعات

المسرد · المبيعات والعملاء

# ما هو قمع المبيعات؟

قمع المبيعات هو نموذج يقسّم الأعمال المفتوحة لفريق المبيعات إلى مراحل من اللقاء الأول حتى الإغلاق، ويُظهر كم عملًا ينتظر في كل مرحلة. العملاء المحتملون كثيرون في التواصل الأول ويقلّون في كل مرحلة. والقيمة الحقيقية للقمع أنه يُظهر في أي مرحلة ينتظر العمل أطول من المعتاد.

[اطلبوا عرضًا توضيحيًا](https://www.corex360.com/ar/ittisal?konu=crm#form)

الفائدةكيف يعملمثالفي Corex360ما يُخلط بينهالأسئلة

## إجابة مختصرة

- قمع المبيعات نموذج يقسّم الأعمال المفتوحة لفريق المبيعات إلى مراحل من اللقاء الأول حتى الإغلاق، ويُظهر كم عملًا ينتظر في كل مرحلة.
- يصفّ القمع جميع الأعمال التي بيد الفريق جنبًا إلى جنب بحسب المرحلة التي تقف فيها.
- **يُخلط كثيرًا مع:** [دورة حياة العميل](https://www.corex360.com/ar/musrad/dawrat-hayat-al-amil), مسار المبيعات (pipeline)

## ما فائدة قمع المبيعات؟

يصفّ القمع جميع الأعمال التي بيد الفريق جنبًا إلى جنب بحسب المرحلة التي تقف فيها. وسؤال المدير صباحًا هو نفسه غالبًا: أي الأعمال يمكن أن تُغلق هذا الشهر، وأيها ينتظر في عرض السعر، وأيها لا يتحرك أصلًا. ويجيب القمع عن هذا السؤال مرحلةً مرحلة. يأخذ اسمه من شكله. في التواصل الأول يكون العملاء المحتملون كثيرين؛ ويخرج بعضهم أو يتأجل في كل مرحلة، ويصل عدد أقل إلى التوقيع. وهذا التضيّق أمر طبيعي. ما يستحق الانتباه هو بقاء العمل في مرحلة واحدة أطول من المعتاد، فهناك يظهر الانسداد عادةً.

## ما مراحل قمع المبيعات وكيف يعمل؟

يبدأ قمع المبيعات بأن تسمّي الشركة خطوات البيع الخاصة بها: مثل اللقاء الأول، وتحليل الحاجة، وعرض السعر، والتفاوض، والإغلاق. وتحمل كل فرصة بيع المرحلة التي تقف فيها الآن ومسؤولها؛ ويُتابَع كم عملًا ينتظر في كل مرحلة وكم من الوقت. ويُكسب العمل أو يُخسر، وإذا كُتب سبب الخسارة تظهر المرحلة الضعيفة.

- **تُسمّى المراحل** تكتب الشركة خطوات البيع الخاصة بها: مثل اللقاء الأول، وتحليل الاحتياجات، وعرض السعر، والتفاوض، والإغلاق. وينبغي أن تكون كل مرحلة خطوة يفهمها الجميع في الفريق بالطريقة نفسها.

- **يوضع كل عمل في مرحلة** يحمل كل سجل فرصة بيع المرحلة التي يقف فيها ومسؤوله. وكلما تقدم العمل حُدّثت مرحلته.

- **يُراقَب الانتظار** يُتابَع كم عملًا ينتظر في كل مرحلة، وكم بقي عمل ما في المرحلة نفسها. والعمل الذي ينتظر طويلًا يحتاج إلى تذكير أو إلى دعم من المدير.

- **تُكتب النتيجة** يُكسب العمل أو يُخسر. وإن كُتب سبب الخسارة يظهر في الفترة التالية أي مرحلة ينبغي تقويتها.

## مثال

لدى شركة خدمة مكيفات، تصل الطلبات القادمة من نموذج الموقع إلى مرحلة المقابلة الأولى؛ وتنتقل الأعمال التي زِيرت للمعاينة إلى تحليل الاحتياجات، والأعمال التي حُدد سعرها إلى مرحلة عرض السعر. وفي منتصف الشهر ينظر المدير إلى القمع فيرى أن الأعمال التي لم يأتِ عليها رد تتراكم في مرحلة عرض السعر. الطلب والمعاينة على ما يرام؛ لكن أحدًا لم يتصل بالعميل بعد عرض السعر. والحل في هذه المرحلة أيضًا: مكالمة تذكير بعد بضعة أيام من عرض السعر.

## كيف يبدو في Corex360؟

في Corex360 تتحول مراسلة WhatsApp أو Instagram أو الموقع إلى فرصة بيع، وتحمل المحادثة المحوَّلة شارة رقم فرصة البيع. وتقف فرص البيع في تبويب فرص البيع على [بطاقة العميل](https://www.corex360.com/ar/blog/bitaqat-al-hisab-wa-bitaqat-al-amil) وفي مربع فرص البيع المفتوحة في النظرة العامة. ويذكّر X AI بعرض السعر الذي لم يأتِ عليه رد؛ وكل إرسال إلى العميل يجري بموافقة. ويقدّم X AI إحاطة كل صباح. أما كيف تُعرض فرص البيع بحسب المرحلة فيُعرض في العرض التوضيحي.

[يوم في فريق المبيعات](https://www.corex360.com/ar/hulul/fariq-al-mabiat)[Corex360 CRM](https://www.corex360.com/ar/wahadat/crm)

## مصطلحات يُخلط بينها كثيرًا

| [دورة حياة العميل](https://www.corex360.com/ar/musrad/dawrat-hayat-al-amil) | يتابع القمع مراحل عمل بيع واحد. أما دورة الحياة فتتابع مراحل علاقة العميل كلها بالشركة. وقد يبدأ عمل جديد لعميل وفيّ من المرحلة الأولى في القمع مرة أخرى. |

| مسار المبيعات (pipeline) | في الإنجليزية كثيرًا ما يُستخدم pipeline وfunnel أحدهما مكان الآخر. فـ pipeline يصف في الغالب قائمة الأعمال المفتوحة للبائع، أما funnel فيصف التضيّق بين المراحل. |

**مصطلحات ذات صلة:** [العميل المحتمل (Lead)](https://www.corex360.com/ar/musrad/al-amil-al-muhtamal), [فرصة البيع](https://www.corex360.com/ar/musrad/fursat-al-bay), [دورة حياة العميل](https://www.corex360.com/ar/musrad/dawrat-hayat-al-amil)

## الأسئلة الشائعة

### كم مرحلة ينبغي أن تكون في قمع المبيعات؟

لا يوجد عدد ثابت. فالمراحل تنبع من خطوات البيع الفعلية في الشركة. وإن لم يستطع الفريق وصف متى تنتهي مرحلة ما، فتلك المرحلة إما لا حاجة إليها أو ينبغي تقسيمها إلى اثنتين.

### هل قمع المبيعات وتوقع المبيعات شيء واحد؟

لا. يُظهر القمع أين تقف الأعمال. أما التوقع فيتنبأ بأي هذه الأعمال سيُغلق في أي فترة، ويستند غالبًا إلى تاريخ الإغلاق المتوقع لفرصة البيع.

### هل ينبغي لفريق صغير أن يستخدم قمع المبيعات؟

يفيد أيضًا في فريق من بضعة بائعين. فإبقاء المراحل قليلة وتعيين مسؤول لكل عمل يجعل القمع مقروءًا بنظرة واحدة.

[معجم برامج الأعمال](https://www.corex360.com/ar/musrad)

## الموارد

- [ويكي بيانات، مدخل مفهوم قمع المبيعات](https://www.wikidata.org/wiki/Q7260932) آخر تحقق 27 سبتمبر 2026

هل كانت هذه الصفحة مفيدة لكم؟