# برنامج إدارة المبيعات: كل محادثة على البطاقة | Corex360

> تتجمع رسائل واتساب وإنستغرام والبريد والمكالمات في بطاقة عميل واحدة؛ يتحول سؤال السعر إلى فرصة ثم عرض سعر ثم عقد على البطاقة نفسها.

المصدر: https://www.corex360.com/ar/hulul/fariq-al-mabiat
آخر تحديث: 2026-09-29

---

[الرئيسية](https://www.corex360.com/ar) [الحلول](https://www.corex360.com/ar/hulul) فريق المبيعات

CRM لفرق المبيعات

# في برنامج إدارة المبيعات، كل محادثة، كل عرض سعر على البطاقة.

CRM (إدارة علاقات العملاء) لفريق المبيعات هو برنامج يجمع محادثات مندوب المبيعات مع العملاء وعروض أسعاره ومتابعاته في بطاقة عميل واحدة. في Corex360 تُربط WhatsApp وInstagram والبريد الإلكتروني والمكالمات بالبطاقة نفسها؛ فيتحول سؤال السعر إلى فرصة بيع، والفرصة إلى عرض سعر، وعرض السعر إلى عقد على البطاقة نفسها. وإذا لم يصل رد يذكّر X AI؛ وأنتم تهتمون بالبيع.

[اطلبوا عرضًا توضيحيًا](https://www.corex360.com/ar/ittisal?konu=crm#form)تابعوا اليوم

إجابة مختصرة

يتحول سؤال السعر إلى فرصة بيع، والفرصة إلى عرض سعر، وعرض السعر إلى عقد، كل ذلك على بطاقة العميل نفسها؛ ولا تبقى المحادثة في هاتف مندوب المبيعات.

- 08:30 صندوق الوارد
- 10:00 فرصة بيع
- 11:30 عرض السعر
- 14:00 الزيارة
- 16:00 المتابعة
- 18:00 الإغلاق

يوم مندوب المبيعات · للتوضيح

## من صندوق الوارد الصباحي إلى إغلاق المساء.

يوم البائع هذا سيناريو توضيحي؛ والأوقات والسجلات أمثلة. ويتبع التدفق طريقة عمل Corex360 للمبيعات: تصل القناة إلى البطاقة، وتتحول البطاقة إلى عرض سعر، ويتابع المساعد، ويبيع البائع. يبدأ اليوم برسائل وصلت ليلًا؛ فيتحول سؤال السعر إلى فرصة بيع ثم إلى عرض سعر، وتكون بطاقة العميل معكم في الزيارة، ويُذكَّر بعرض السعر الذي لم يُرد عليه، ويُغلق اليوم بقائمة.

08:30 صندوق الوارد

### رسائل الليل في صندوق واحد.

من يسأل عن السعر عبر WhatsApp ومن يطلب الكتالوج عبر Instagram في القائمة نفسها. وقد قرأ X AI بريد من ينتظر عرض السعر وسجّله على بطاقته. وكل منهم مرتبط ببطاقة عميله، وتاريخه على البطاقة. فلا تبحثون في هاتفكم.

**صندوق الوارد** توضيحي

- WhatsApp **سؤال السعر · البطاقة مفتوحة**
- Instagram **طلب كتالوج · عميل جديد**
- المحادثة عبر الموقع **بانتظار عرض السعر · التواصل الثاني**

X AI · يعرض فلتر «المُسندة إليّ» المحادثات المسندة إليكم.

10:00 فرصة بيع

### يتحول سؤال السعر إلى فرصة بيع.

كتب العميل ما يريد؛ ففتحتم الفرصة من البطاقة. المنتج والكمية والتاريخ المتوقع في البطاقة؛ والمحادثة السابقة والعقد القديم إن وُجد تحتها مباشرة. في نهاية الشهر لا تبحثون في Excel عن عدد الفرص؛ فالقائمة موجودة أصلًا في Corex360.

![مندوب مبيعات يلتقي عميلًا إلى طاولة في صالة عرض مضيئة، من الخلف]

11:30 عرض السعر

### مسودة عرض السعر جاهزة، والموافقة خطوة واحدة.

فُتح عرض السعر في تبويب عروض الأسعار على بطاقة العميل؛ وكانت المحادثة السابقة وسؤال السعر على البطاقة نفسها. فلا ملف Word، ولا فوضى إصدارات، ولا سؤال «أيها كانت النسخة الأخيرة».

![عرض سعر مطبوع في ملف رمادي مفتوح مع قلم حبر، وبجانبه هاتف مقلوب]

14:00 الزيارة

### بطاقة العميل معكم أينما كنتم.

في الزيارة سأل العميل عن محادثة الشهر الماضي؛ فنظرتم إلى البطاقة من التطبيق وأجبتم. وأدخلتم ملاحظة الاجتماع والصورة من هناك؛ ولم تعودوا إلى المكتب مساءً لكتابة تقرير. وأخذت الزيارة مكانها على الخط الزمني للبطاقة.

**بطاقة العميل** توضيحي

- آخر تواصل **WhatsApp · سؤال عن السعر**
- فرصة بيع **أُرسل عرض السعر · بانتظار الرد**
- ملاحظة **إضافة ملاحظة · اليوم**
- العقد **الفترة السابقة · في Drive**

X AI · الخط الزمني على البطاقة؛ ومن يتسلم يتابع من حيث توقف العمل.

16:00 المتابعة

### يذكّر المساعد بعرض السعر الذي لم يصله رد.

لم يصل رد على عرض السعر المرسل الأسبوع الماضي؛ فوضعه X AI اليوم في أعلى قائمتكم، وخرج بموافقتكم تذكير لطيف عبر WhatsApp. وحين وصل الرد، استقرت المحادثة على البطاقة نفسها. لا يضيع أي عرض سعر لأنه «نُسي».

**متابعة اليوم** توضيحي

- عرض السعر **لا رد · أُرسل تذكير**
- العقد **تاريخ البدء والانتهاء على البطاقة**
- بلا رد **رسالة Instagram · أُسندت إليكم**
- المقابلة **الملاحظة على البطاقة · تبويب الاجتماعات**

X AI · القائمة تأتي من القاعدة؛ وأنتم تغلقونها بالترتيب.

18:00 الإغلاق

### يُغلق اليوم بقائمة، لا بالذاكرة.

الفرصة التي فُتحت اليوم، وعرض السعر الذي أُرسل، والعقد الذي أُغلق، والمتابعة المؤجلة إلى الغد، كلها على شاشة واحدة. سيرى مديركم القائمة نفسها في إحاطة الصباح؛ ولن تكتبوا تقريرًا لأحد. تتركون الهاتف على المكتب وتغادرون.

![مكتب مبيعات مرتب في ضوء المساء؛ ومندوب المبيعات يسير نحو الباب]

لماذا هذا ممكن

## كل قناة على بطاقة واحدة.

تشتت المبيعات يأتي من القنوات: WhatsApp على هاتف البائع، وInstagram في تطبيق منفصل، وعرض السعر في Word، والعقد في مجلد، والمكالمة في المقسم. في Corex360 ترتبط الرسالة والمكالمة والبريد الإلكتروني ببطاقة العميل نفسها، ويكون تاريخ آخر تواصل معروفًا؛ ويصبح للمحادثة مسؤول، ويذكّر X AI بالمتابعة. فالبائع يتابع العميل لا القناة.

WhatsApp Instagram البريد الإلكتروني المقسم العميل فرصة بيع عرض السعر العقد Corex Drive تذكير الزيارة الموافقة ![Corex360] ذكاء الأعمال

القاعدة

## المتابعة في المبيعات، كيف يسير الأمر وفق القواعد؟

يتابع X AI، [مساعد Corex360](https://www.corex360.com/ar/x-ai)، العمل المرتبط بقاعدة؛ وحين تنكسر القاعدة يفتح مهمة ويسندها إلى مسؤولها. وتبقى قاعدة متابعة عروض الأسعار وتواريخ العقد في مكانها حتى لو تغيّر المندوب. فمثلًا إذا أُرسل عرض سعر ولم يصل رد، يُفتح تذكير ومهمة؛ وإذا لم يرد المسؤول على رسالة واردة، تبقى المحادثة في قائمته.

**متابعة عروض الأسعار**
- ماذا حدث أُرسل عرض السعر
- ما الناقص لم يصل رد
- المتابعة تذكير + مهمة

**رسالة بلا رد**
- ماذا حدث وصلت رسالة
- ما الناقص لم يرد المسؤول
- المتابعة في قائمة مسؤوله

فكّرنا بالنيابة عنكم

## لو كنا في موقع مندوب المبيعات، ماذا كنا سنريد؟

في القائمة جمل تعرفونها من هاتفكم؛ وأمام كل منها العمل الذي يؤديه Corex360 اليوم. ومن بين هذه الجمل: رؤية العميل في مكان واحد أيًا كانت القناة التي يكتب منها، والتذكير بعرض السعر الذي لم يُرد عليه، ووجود التاريخ في اليد أثناء الزيارة، وعدم كتابة تقرير في المساء، وألّا يضيع عميل زميل غادر الفريق.

![مندوب مبيعات يتحدث مع عميل في صالة عرض، من الخلف]

- ما أتمناه

### أن أرى العميل في مكان واحد أيًّا كانت القناة التي يكتب منها.

**Corex360** WhatsApp وInstagram ومحادثة الموقع في صندوق واحد في نافذة الرسائل؛ وترتبط الرسالة والمكالمة والبريد الإلكتروني ببطاقة العميل نفسها.

- ما أتمناه

### أن أُعدّ عرض السعر وأرسله في دقائق.

**Corex360** يقف عرض السعر في تبويب عروض الأسعار على بطاقة العميل.

- ما أتمناه

### أريد أن يخبرني أحد بأي عرض سعر لم يصله رد.

**Corex360** تضع قاعدة متابعة عروض الأسعار العرض الذي لم يُرد عليه في أعلى قائمتكم؛ ويُرسل التذكير بموافقتكم.

- ما أتمناه

### أريد أن يكون سجل العميل بين يدي أثناء الزيارة.

**Corex360** البطاقة والخط الزمني والعقد في سجل واحد؛ وتاريخ العميل على شاشة واحدة قبل الخروج إلى الزيارة.

- ما أتمناه

### لا أريد كتابة تقرير في المساء.

**Corex360** يُجمع اليوم من البطاقات من تلقاء نفسه؛ ويراه مديركم في الإحاطة الصباحية.

- ما أتمناه

### حين يغادر زميلي، لا ينبغي أن يختفي عملاؤه.

**Corex360** تستقر المحادثة وعرض السعر والعقد على البطاقة؛ ويكمل من يتسلّمها من حيث توقفت. تبقى القصة في الشركة لا لدى الشخص.

## جرّبوه مع عميلكم.

نبني العرض التوضيحي برقم WhatsApp لديكم، وبطاقة العميل لديكم، وعرض السعر لديكم. وفي الاجتماع تتابعون، بمثال من عملائكم، كيف يتحول سؤال السعر إلى فرصة بيع، والفرصة إلى عرض سعر على البطاقة نفسها، وكيف يُذكَّر بعرض السعر الذي لم يصل عليه رد. يمكنكم التواصل معنا عبر نموذج العرض التوضيحي أو WhatsApp أو الهاتف؛ وإذا كان لديكم سؤال فاكتبوا إلينا مباشرة.

[اطلبوا عرضًا توضيحيًا](https://www.corex360.com/ar/ittisal?konu=crm#form)[WhatsApp](https://wa.me/905321323288)[+90 532 132 32 88](tel:+905321323288)

وحدات Corex360

## على مكتب مندوب المبيعات ما الوحدات التي تعمل؟

الوحدات على مكتب مندوب المبيعات أجزاء من النواة نفسها؛ وتبيّن كل بطاقة في أي ساعة من اليوم تدخل. تجمع الرسائل محادثات WhatsApp وInstagram والموقع في صندوق واحد، ويجمع البريد الإلكتروني والمقسم البريد المؤسسي وسجل المكالمات في البطاقة. ويحفظ CRM (إدارة علاقات العملاء) العميل وفرصة البيع وعرض السعر والعقد؛ ويذكّر X AI ويُسند، ويربط [Corex Drive](https://www.corex360.com/ar/wahadat/corex-drive) عرض السعر والعقد الموقّع بالسجل.

التواصل محادثات WhatsApp وInstagram والويب في صندوق واحد. 08:30البريد الإلكتروني والمقسم الهاتفي البريد الإلكتروني المؤسسي وسجل المكالمات على البطاقة. 08:30CRM العميل، جهة الاتصال، الفرصة، عرض السعر، العقد. 10:00X AI مسودات عروض الأسعار، والتذكيرات، والإسناد. 11:30Corex Drive عرض السعر والعقد الموقّع مرتبطان بالسجل. 11:30تطبيق الجوال البطاقة والملاحظات والصور من الميدان. 14:00نواة ذكاء الأعمال يتعرف على الشخص نفسه، ويقدّم ما لم يُرد عليه. 16:00Corex360 Security من رأى ماذا، مسجّل. 18:00

الأسئلة الشائعة

## فرق المبيعات، ما يسألون عنه.

الأسئلة التي يبحث فيها فريق المبيعات عند البحث عن CRM، وإجابات Corex360.

** 01 هل يرتبط رقم WhatsApp لدينا بـ CRM؟ **
نعم، يُربط خط WhatsApp لديكم بـ Corex360 قناةً؛ وتتضح طريقة الربط عند الإعداد بحسب استخدام رقمكم اليوم. وتصل المحادثة الواردة إلى بطاقة العميل، وتُسند إلى مسؤولها، وتبقى مسجَّلة.

** 03 أين يُعدّ عرض السعر في Corex360؟ **
في Corex360 يقف عرض السعر في تبويب عروض الأسعار على بطاقة العميل. وقد شرحنا ما ينبغي أن يُكتب في عرض السعر في مقال [تدفق عرض سعر لا يضيع](https://www.corex360.com/ar/blog/kayfa-tuidd-ard-asaar).

** 05 ماذا يحدث لبيانات العملاء حين يترك مندوب المبيعات العمل؟ **
في Corex360 تقف المحادثة وفرصة البيع وعرض السعر والعقد على بطاقة العميل، أي في الشركة؛ لا على هاتف البائع. وحين يتغير المندوب المسند إلى البطاقة، يرى من يتسلمها فرص البيع الأخيرة والأنشطة الأخيرة في تبويب النظرة العامة. والوصول قائم على الأدوار ومسجَّل. وقد شرحنا ما ينبغي أن يجده المتسلّم على البطاقة في مقال [كيف تُتابَع العملاء](https://www.corex360.com/ar/blog/mutabaat-al-umala)؛ و[كيفية استخدام بطاقة العميل خلال يوم العمل](https://www.corex360.com/ar/hulul/barnamaj-mutabaat-al-umala) مشروحة في صفحة مستقلة.

** 07 هل تُسجَّل مكالمات المقسم في بطاقة العميل؟ **
نعم. مع مقسم Corex360 تُجرى المكالمة من المتصفح، ويقف سجل المكالمات الواردة والصادرة على بطاقة العميل للرقم المتصل.

** 02 هل تصل رسائل Instagram أيضًا إلى CRM؟ **
نعم. تجمع نافذة رسائل Corex360 محادثات WhatsApp وInstagram والموقع في صندوق وارد واحد. وتتحول المراسلة إلى فرصة بيع وتحمل شارة رقمها؛ وترتبط الرسالة والمكالمة والبريد الإلكتروني ببطاقة الشخص نفسه.

** 04 من يتابع عرض السعر الذي لم يصله رد؟ **
في Corex360 متابعة عروض الأسعار قاعدة: إذا أُرسل عرض السعر ولم يصل رد، يضع X AI العرض في قائمة مندوب المبيعات ويقترح تذكيرًا. يوافق المندوب فيُرسَل التذكير؛ ويصل الرد إلى البطاقة نفسها. جمعنا الأسئلة التي تُطرح عند اختيار الأداة في مقال [معايير اختيار برنامج متابعة عروض الأسعار](https://www.corex360.com/ar/blog/kayfa-takhtar-barnamaj-mutabaat-al-urud)؛ و[متابعة عرض السعر من الإرسال حتى الرد](https://www.corex360.com/ar/hulul/barnamaj-mutabaat-urud-al-asaar) مشروحة في صفحة مستقلة.

** 06 هل أستطيع رؤية بطاقة العميل من هاتفي في الميدان؟ **
نعم. في تطبيق Corex360 على iOS وAndroid ترافقكم بطاقة العميل والخط الزمني وعرض السعر والعقد. تُدخل ملاحظة الزيارة والصورة من التطبيق وتُسجَّل على البطاقة؛ فلا حاجة إلى كتابة تقرير في المساء. ومسار صالة العرض من الزيارة إلى عرض السعر والتركيب في صفحة [البيع في صالة العرض](https://www.corex360.com/ar/qitaat/salat-al-ard).

** 08 كيف يرى المدير مبيعات الفريق؟ **
في Corex360 يرى المدير في إحاطة الصباح الفرص المفتوحة، وعروض الأسعار المرسلة، وما بقي بلا رد، والعقود التي تقترب من نهايتها. لا يطلب تقريرًا من البائع؛ فالقائمة المجمّعة من البطاقات تصل إليه.

## اقرأوا في هذا الموضوع

- [تدفق عرض سعر لا يضيع](https://www.corex360.com/ar/blog/kayfa-tuidd-ard-asaar)
- [معايير الاختيار في متابعة عروض الأسعار](https://www.corex360.com/ar/blog/kayfa-takhtar-barnamaj-mutabaat-al-urud)
- [كيف تُتابَع العملاء](https://www.corex360.com/ar/blog/mutabaat-al-umala)
- [ما هو CRM؟ وماذا يتوقع منه فريق المبيعات في المنشأة الصغيرة](https://www.corex360.com/ar/blog/ma-huwa-crm)
- [هل بطاقة الحساب الجاري وبطاقة العميل شيء واحد](https://www.corex360.com/ar/blog/bitaqat-al-hisab-wa-bitaqat-al-amil)
- [كيف تكون متابعة المبيعات: من فرصة البيع إلى عرض السعر، ومن عرض السعر إلى العقد](https://www.corex360.com/ar/blog/kayfa-tatabbu-al-mabiat)
- [كيف تُنقل البيانات عند تغيير CRM: التصدير، ومطابقة الحقول، والفترة الموازية](https://www.corex360.com/ar/blog/naql-al-bayanat-inda-taghyir-crm)
- [وحدات Corex360: ماذا تفعل كل وحدة](https://www.corex360.com/ar/wahadat)
- [من يطوّر Corex360](https://www.corex360.com/ar/man-nahnu)

مقالات ذات صلة

## تابعوا القراءة.

[العودة إلى المدونة](https://www.corex360.com/ar/blog)

[CRM كيف تُنقل البيانات عند تغيير CRM: التصدير، ومطابقة الحقول، والفترة الموازية العمل الحقيقي للشركة التي تغيّر CRM هو إخراج السجلات من النظام القديم كاملة ووضعها في الحقول الصحيحة في النظام الجديد. والفترة التي يعمل فيها النظامان جنبًا إلى جنب مدة من الزمن جزء من هذا العمل أيضًا. التاريخ 24 سبتمبر 2026 اقرأوا المقال](https://www.corex360.com/ar/blog/naql-al-bayanat-inda-taghyir-crm)[CRM كيف تكون متابعة المبيعات: من فرصة البيع إلى عرض السعر، ومن عرض السعر إلى العقد متابعة المبيعات هي حفظ مصدر كل فرصة بيع ومرحلتها وخطوتها التالية في السجل، حتى لا يبقى أي عميل بلا رد. وتسير المتابعة على بطاقة فرصة البيع وفي المراجعة الأسبوعية. التاريخ 24 سبتمبر 2026 اقرأوا المقال](https://www.corex360.com/ar/blog/kayfa-tatabbu-al-mabiat)[CRM قائمة التحقق للانتقال إلى CRM: النقل من Excel خطوة بخطوة قائمة التحقق للانتقال إلى CRM هي قائمة تكتب مسبقًا تنظيف قائمة العملاء في Excel، ومطابقة الأعمدة مع الحقول، وتوحيد صيغ الهاتف والتاريخ، وتهيئة الفريق، واليوم الذي يُغلق فيه الملف القديم. التاريخ 23 سبتمبر 2026 اقرأوا المقال](https://www.corex360.com/ar/blog/qaimat-al-intiqal-ila-crm)[CRM ما الذي يحدد كلفة CRM: القرارات وراء جدول الأسعار تكلفة CRM هي مجموع بنود عدد المستخدمين، ونطاق الوحدات، والاستضافة، ونقل البيانات، والتكامل، والإعداد، والتدريب. هذه البنود دون ذكر أرقام، والأسئلة التي تُطرح على البائع عند طلب عرض السعر. التاريخ 23 سبتمبر 2026 اقرأوا المقال](https://www.corex360.com/ar/blog/ma-yuhaddid-taklifat-crm)[CRM ما هو CRM؟ وماذا يتوقع منه فريق المبيعات في المنشأة الصغيرة CRM برنامج يحفظ العلاقة مع العميل في سجل واحد. ويُظهر يوم فريق مبيعات في شركة صغيرة أو متوسطة كيف يعمل هذا السجل، من بطاقة العميل إلى فرصة البيع ومتابعة عروض الأسعار. التاريخ 23 سبتمبر 2026 اقرأوا المقال](https://www.corex360.com/ar/blog/ma-huwa-crm)[CRM كيف تختار نظام CRM: السحابة، الخادم الخاص، النواة الواحدة اختيار برنامج CRM هو قرار يبدأ من المكان الذي تخسرون فيه العملاء، لا من قائمة الخصائص. ويحدد الاختيارَ هل تقف البيانات في السحابة أم على خادمكم الخاص، وهل تتشارك الوحدات سجل العميل نفسه. التاريخ 23 سبتمبر 2026 اقرأوا المقال](https://www.corex360.com/ar/blog/kayfa-takhtar-crm)

حلول أخرى

## أي مكتب هو مكتبكم؟

تنقسم صفحات الحلول في Corex360 إلى مجموعتين. تروي الصفحات حسب الدور يوم عمل المدير، وفريق المبيعات، والفريق الميداني، والمحاسبة والموارد البشرية، وخدمة العملاء، ومدير المشروع، والمكتب المعماري. وتتناول الصفحات حسب الحاجة عملًا واحدًا: متابعة العملاء، ومتابعة عروض الأسعار، ومتابعة الإجازات، وتوحيد القنوات، وتسليم المتابعة إلى المساعد، وقياس أداء الفريق، أو قرار الاستضافة. وتعمل كلها على نواة Corex360 نفسها.

[المدير قائمة واحدة في الصباح، وشاشة واحدة طوال اليوم. Corex360 للمدير: الموافقات المعلقة والمخاطر ونبض الفريق وحالة الميدان في إحاطة واحدة كل صباح. اقرؤوا القصة](https://www.corex360.com/ar/hulul/al-mudirin)[الميدان والعمليات الميدان في الطريق، والسجل في المركز. Corex360 للميدان والعمليات: تتبع المركبات والمشروع وسجل العميل على النواة نفسها. اقرؤوا القصة](https://www.corex360.com/ar/hulul/al-amaliyat-al-maydaniya)[المحاسبة والموارد البشرية الإجازة والدوام على سجل واحد. Corex360 للمحاسبة والموارد البشرية: يصل الدخول والخروج إلى بطاقة الموظف؛ وتسير طلبات الإجازة والسلفة والعمل الإضافي عبر مسار موافقة، وتُسجَّل الموافقة. اقرؤوا القصة](https://www.corex360.com/ar/hulul/al-muhasaba-wal-mawarid-al-bashariya)[وحّدوا القنوات ثلاث قنوات، وبطاقة واحدة، وشخص واحد. العميل نفسه يكتب صباحًا على Instagram، ويرسل صورة على WhatsApp ظهرًا، ويتصل بالمقسم مساءً. اقرؤوا القصة](https://www.corex360.com/ar/hulul/tawhid-al-qanawat)[اتركوا العملية للمساعد يتولى X AI المتابعة، وأنتم تتخذون القرار. X AI هو مساعد الذكاء الاصطناعي الذي يعمل داخل Corex360. اقرؤوا القصة](https://www.corex360.com/ar/hulul/al-musaid-al-dhaki)[قيسوا أداء الفريق بإنصاف الدرجة تأتي من العمل، والجهد يصبح مرئيًا. إذا وقف من يأتي مبكرًا ولا ينجز مهمته ومن يأتي متأخرًا وينجز العمل في الجدول نفسه، فالمقياس خاطئ. اقرؤوا القصة](https://www.corex360.com/ar/hulul/taqyim-adil-lil-fariq)