# تكاملات CRM وAPI: WhatsApp وGmail وNetGSM | Corex360

> تكاملات Corex360: WhatsApp Business عبر واجهة Meta السحابية، وInstagram، وGmail، ومقسم NetGSM وSMS، وخيارات الفاتورة الإلكترونية، وAPI في مكان واحد.

المصدر: https://www.corex360.com/ar/al-takamulat
آخر تحديث: 2026-09-29

---

[الرئيسية](https://www.corex360.com/ar) التكاملات

# تكاملات Corex360 CRM وAPI: أي نظام يرتبط بأي مكان

تكاملات Corex360 هي قائمة الأنظمة التي ترتبط بـ Corex360: WhatsApp Business، وInstagram وFacebook، وGmail، ومقسم NetGSM (مزوّد اتصالات ورسائل قصيرة في تركيا) والرسائل القصيرة، وخيارات المحاسبة والفاتورة الإلكترونية، ومزوّد الذكاء الاصطناعي، وAPI. وسند كل ربط هو شاشة Corex360 أو بيان فريق المنتج لدينا؛ والربط الذي لا نستطيع إظهار سنده لا يرد في هذه القائمة.

[اطلبوا عرضًا توضيحيًا](https://www.corex360.com/ar/ittisal?konu=bi#form)

## أي نظام يرتبط بأي جزء من Corex360؟

يعمل كل ربط داخل الوحدة التي يُستخدم فيها؛ فالوحدات ليست منتجات منفصلة، بل تستخدم سجل العميل نفسه. يرتبط WhatsApp Business وInstagram وأداة الويب بالرسائل، ويرتبط Gmail بوحدة البريد الإلكتروني، ويرتبط NetGSM بالمقسم؛ أما برامج المحاسبة والفاتورة الإلكترونية فتظهر في قائمة خيارات وحدة المحاسبة. ويُختار مزوّد الذكاء الاصطناعي في إعدادات X AI، أما API فيقع في النواة.

تكاملات Corex360
| الربط | أين في Corex360 | ما الذي يفعله |
|---|---|---|
| WhatsApp Business | الرسائل | يُربط الخط كقناة عبر واجهة API السحابية الرسمية من Meta. |
| Instagram وFacebook وأداة الويب | الرسائل، وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي | تصل رسائل Instagram المباشرة ودردشة الموقع إلى صندوق الوارد؛ وتُربط الحسابات وتُخطَّط المنشورات. |
| Gmail (Google Workspace) | البريد الإلكتروني | يُربط الحساب؛ وتعمل وحدة البريد الإلكتروني كعميل بريد كامل. |
| [NetGSM](https://www.corex360.com/ar/al-takamulat/netgsm) | المقسم | ربط المقسم وSMS؛ وتُجرى المكالمة من المتصفح. |
| المحاسبة والفاتورة الإلكترونية | المحاسبة | تظهر في قائمة الخيارات الفاتورة الإلكترونية/الأرشيف الإلكتروني وبرامج المحاسبة. |
| مزوّد الذكاء الاصطناعي | إعدادات X AI | في Corex360 Cloud يُختار المزوّد ويُدخل مفتاحكم الخاص. |
| API | النواة | توجد واجهة API لتبادل البيانات مع الأنظمة الخارجية. |

## كيف يرتبط WhatsApp Business عبر واجهة API السحابية الرسمية من Meta؟

يرتبط خط WhatsApp Business الخاص بكم بـ Corex360 كقناة عبر واجهة API السحابية الرسمية من Meta (WhatsApp Cloud API). ويُحدَّد لكل خط الموظفون المخوّلون الذين سيستخدمونه. وتجمع نافذة الرسائل محادثات WhatsApp وInstagram والدردشة على الموقع في صندوق وارد واحد؛ ويمكن تحويل المراسلة إلى فرصة بيع، وتُحفظ المحادثة في بطاقة العميل لا في هاتف البائع.

التفاصيل في صفحة [الرسائل في Corex360](https://www.corex360.com/ar/wahadat/al-murasalat).

## Instagram وFacebook وأداة الويب

في وحدة التواصل، تحمل الرسائل قنوات WhatsApp Business وInstagram وأداة الويب. وفي إدارة وسائل التواصل الاجتماعي تُربط حسابات Facebook وInstagram، وتُخطَّط المنشورات وتُجدوَل؛ وتظهر رسائل Instagram المباشرة في الشاشة نفسها أيضًا. وتصل رسائل Instagram المباشرة والدردشة على الموقع إلى صندوق الوارد نفسه الذي تصل إليه مراسلات WhatsApp.

تناولنا إدارة الرسائل المباشرة كفريق في مقال [إدارة رسائل Instagram المباشرة](https://www.corex360.com/ar/blog/idarat-rasail-instagram-al-mubashira)، وجمع القنوات في سجل واحد في صفحة [وحّدوا القنوات](https://www.corex360.com/ar/hulul/tawhid-al-qanawat).

## كيف يُربط حساب Gmail (Google Workspace)؟

وحدة البريد الإلكتروني في Corex360 هي عميل بريد كامل: الوارد، والمرسل، والمسودات، والبريد غير المهم، والمهملات، والرسائل المميّزة بنجمة، والتصنيفات، وإعدادات الحساب. ويرتبط حساب Gmail (Google Workspace) الخاص بكم بهذه الوحدة. وعند ربط البريد الإلكتروني المؤسسي، يقرأ X AI البريد الوارد، ويطابق المرسل مع بطاقة العميل، ويسجّله في البطاقة.

الشرح العام للموضوع في مقالة [ما تكامل البريد الإلكتروني مع CRM](https://www.corex360.com/ar/blog/ma-huwa-rabt-al-barid-al-iliktroni-bi-crm).

## المقسم وSMS: NetGSM

في وحدة المقسم توجد شاشات [مركز الاتصال](https://www.corex360.com/ar/blog/al-farq-bayna-markaz-al-ittisal-wal-miqsam)، وأرقام المقسم، وموظفي المقسم، والمكالمات السابقة؛ وتُعرَّف فيها مقاسم وتحويلات داخلية جديدة. ويوجد تكامل NetGSM للمقسم والرسائل القصيرة. وتُجرى المكالمة من نافذة مركز الاتصال في المتصفح، برقم التحويلة الداخلية WebRTC المسند إلى الموظف. وحين يكون مفتاح رسالة المعلومات القصيرة التلقائية مفعّلًا، تُرسل إلى الرقم المتصل به رسالة معلومات قصيرة تعرّف بالمتصل.

تفاصيل ربط NetGSM في صفحة [تكامل NetGSM](https://www.corex360.com/ar/al-takamulat/netgsm)، والوحدة كاملة في صفحة [مقسم Corex360](https://www.corex360.com/ar/wahadat/al-sintral-al-sahabi).

## ما الخيارات التي تظهر للمحاسبة والفاتورة الإلكترونية؟

في وحدة المحاسبة في Corex360 توجد شاشة فواتير المبيعات والمشتريات. وتظهر في قائمة خيارات التكامل في الوحدة: DİA، والفاتورة الإلكترونية/الأرشيف الإلكتروني (بوابة إدارة الإيرادات GİB)، وLogo، وMikro، وNetsis، وParaşüt (برامج محاسبة تركية). وتُحدَّد طريقة العمل مع [برنامج المحاسبة](https://www.corex360.com/ar/blog/kayfa-takhtar-barnamaj-al-muhasaba) أو الرواتب الحالي لديكم معًا أثناء الإعداد؛ والمحاسبة، مثل الوحدات الأخرى، تستخدم سجل العميل نفسه.

كيف تتشارك المبيعات والمحاسبة السجل نفسه: في صفحة [المحاسبة والموارد البشرية](https://www.corex360.com/ar/hulul/al-muhasaba-wal-mawarid-al-bashariya).

## كيف يُختار مزوّد الذكاء الاصطناعي؟

على Corex360 Cloud تختار الشركة مزوّد الذكاء الاصطناعي في إعدادات X AI وتُدخل مفتاحها الخاص؛ وفي هذه الحالة يذهب الموجّه المكتوب إلى X AI إلى المزوّد المختار. أما في التثبيت على الخادم الخاص فيعمل X AI بنموذج محلي. واختيار المزوّد والمفتاح إعداد خاص بالشركة نفسها؛ والشركة هي التي تحدد إلى أي مزوّد يذهب الموجّه.

شرحنا ما يفعله X AI وما يتركه للموافقة في صفحة [X AI](https://www.corex360.com/ar/x-ai).

## هل لدى Corex360 واجهة API؟

لدى Corex360 واجهة API لتبادل البيانات مع الأنظمة الخارجية. وطبقة الوصول والأمان مشروحة في صفحة [الأمان](https://www.corex360.com/ar/aman).

## ما الوثائق المستخدمة للربط بالأنظمة الرسمية للأعمال في تركيا؟

يعرض الجدول في هذا القسم وثائق التكامل التي تنشرها الأنظمة الرسمية التي تتصل بها برامج الأعمال في تركيا، ومزوّد محلي واحد. وقد قُرئ كل سطر من وثيقة الجهة نفسها في 25 سبتمبر 2026. أما الأنظمة التي يتصل بها Corex360 فليست في هذا الجدول، بل في القائمة في الجزء العلوي من الصفحة. الجدول موجّه للمطورين ومديري تقنية المعلومات؛ ولأن الوثائق قد تتغير، تحققوا من أحدث إصدار في صفحة الجهة.

أنظمة الأعمال في تركيا: وثائق الربط الرسمية
| النظام | الفائدة | الوثائق الرسمية | التحقق من الهوية | بيئة الاختبار |
|---|---|---|---|---|
| İYS (نظام إدارة الرسائل) | النظام الذي يسجل فيه مقدمو الخدمات الموافقة على الرسائل التجارية أو رفضها عبر المكالمات والرسائل والبريد الإلكتروني. | [وثائق واجهة İYS البرمجية](https://apidocs.iys.org.tr/) | رمز وصول بأسلوب OAuth2 يُحصل عليه باسم المستخدم وكلمة المرور. | نعم: بيئة اختبار (sandbox) منفصلة. |
| الفاتورة الإلكترونية لدى GİB | إرسال الفواتير بصيغة UBL-TR واستلامها عبر إدارة الإيرادات التركية، من خلال بوابتها أو مُدمِج خاص أو ربط مباشر. | [صفحة الربط الخاص (e-Belge)](https://ebelge.gib.gov.tr/efaturaozelentegratorluk.html) | خدمة ويب بتقنية SOAP؛ وتُعتمد المستندات بالختم المالي أو التوقيع الإلكتروني. | نعم: موصوفة في خطة الاختبار لدى GİB. |
| الأرشيف الإلكتروني لدى GİB | الإبلاغ عن فواتير الأرشيف الإلكتروني وإرسالها إلى إدارة الإيرادات التركية. | [الدليل الفني للأرشيف الإلكتروني](https://ebelge.gib.gov.tr/dosyalar/kilavuzlar/e-Arsiv_Teknik_Kilavuzu_V.1.18.pdf) | خدمة ويب؛ والتوقيع بالختم المالي أو بشهادة إلكترونية مؤهلة. | نعم: يذكر الدليل بيئة اختبار. |
| إذن التسليم الإلكتروني لدى GİB | إصدار أذون التسليم إلكترونيًا؛ ولا تُستخدم إلا طريقة واحدة في الوقت نفسه. | [دليل تطبيق إذن التسليم الإلكتروني](https://ebelge.gib.gov.tr/dosyalar/kilavuzlar/e-Irsaliye_Uygulama_Kilavuz.pdf) | البنية نفسها بصيغة UBL-TR كما في الفاتورة الإلكترونية. | لا يوجد عنوان اختبار منفصل في الدليل. |
| KEP (البريد الإلكتروني المسجل في تركيا) | بريد إلكتروني يمكن إثبات إرساله وتسليمه قانونيًا؛ وتقدم الخدمة جهات مرخّصة من هيئة BTK (هيئة تقنيات المعلومات والاتصالات التركية). | [قائمة مزودي خدمة KEP لدى BTK](https://www.btk.gov.tr/kayitli-elektronik-posta-hizmet-saglayicilar) | لا يوجد معيار موحّد لواجهة البرمجة؛ والربط المؤسسي خاص بكل مزوّد (خدمة ويب أو خادم وسيط IMAP/SMTP). | يختلف بحسب المزوّد. |
| التبليغ الإلكتروني (UETS، PTT في تركيا) | إيصال التبليغات الرسمية إلكترونيًا من الجهات المخوّلة؛ وترتبط الشركات الخاصة بصفة مستقبِل. | [صفحة PTT للطلب والربط (UETS)](https://www.ptt.gov.tr/basvuru-entegrasyon) | خدمة ويب؛ والتوقيع بشهادة مؤهلة. | نعم: تُفتح عبر استمارة طلب. |
| SGK 4A (الضمان الاجتماعي التركي): إشعارات التوظيف وترك العمل | تقديم إشعارات توظيف المؤمَّن عليه وتركه العمل عبر خدمة ويب. | [دليل استخدام خدمة الويب لدى SGK](https://e.sgk.gov.tr/Download/DownloadFile?f=ccda7d7e-d99b-40f5-9622-63246763b4b0.doc&d=bf271de4-fea9-4557-a460-957858589cf9) | SOAP؛ اسم مستخدم مكان العمل وكلمة المرور وبيانات السجل. | نعم: يُمنح مكان عمل تجريبي عند الطلب. |
| Netgsm | واجهات برمجة لمزوّد تركي للرسائل القصيرة والرسائل الصوتية والمقسم. | [وثائق واجهة Netgsm البرمجية](https://www.netgsm.com.tr/dokuman/) | مصادقة HTTP Basic عبر مستخدم فرعي مخوّل بواجهة البرمجة. | لا تذكر الوثائق بيئة اختبار. |

## في أي صفحات تُشرح هذه الروابط بالتفصيل؟

تشرح صفحة الرسائل في Corex360 كيف تُجمع محادثات WhatsApp وInstagram والدردشة على الموقع في صندوق وارد واحد، وتشرح صفحة مقسم Corex360 الاتصال من المتصفح، وسجل المكالمات، ورسالة المعلومات القصيرة. وتوضح صفحة X AI ما يفعله المساعد وإلى أين يذهب الموجّه الذي تكتبونه؛ وفي مساعد تحضير السعر تختارون القنوات والوحدات التي ستُناقش في عرض السعر.

[رسائل Corex360 WhatsApp وInstagram ودردشة الموقع في صندوق وارد واحد.](https://www.corex360.com/ar/wahadat/al-murasalat)[مقسم Corex360 المكالمة من المتصفح، وسجل المكالمات، ورسالة SMS التعريفية.](https://www.corex360.com/ar/wahadat/al-sintral-al-sahabi)[X AI ما يفعله المساعد وإلى أين يذهب الموجّه الذي تكتبونه.](https://www.corex360.com/ar/x-ai)[معالج التحضير للسعر اختاروا القنوات والوحدات التي ستُناقش في عرض السعر.](https://www.corex360.com/ar/musaid-tahdir-al-sir)

## شاهدوا الروابط مع إعدادكم الخاص.

يُقدَّم العرض التوضيحي مباشرةً وعبر الإنترنت؛ نُريكم بمثال منكم كيف ترتبط كل قناة وكل برنامج بـ Corex360.

[اطلبوا عرضًا توضيحيًا](https://www.corex360.com/ar/ittisal?konu=bi#form)

## أسئلة ذات صلة

**[كيف يرتبط خط WhatsApp لدينا بـ CRM؟](https://www.corex360.com/ar/faq/crm-wal-tawasul#sorular)**
يرتبط خط WhatsApp Business لديكم بـ Corex360 قناةً عبر واجهة API السحابية الرسمية من Meta؛ ويُعرَّف لكل خط الموظفون المخوَّلون. وتجتمع المحادثات في نافذة «الرسائل» في صندوق الوارد نفسه مع Instagram ودردشة الموقع، وتصل إلى بطاقة العميل، وتبقى مسجّلة. ويمكن تحويل المحادثة إلى فرصة بيع؛ فتحمل عندئذ رقم فرصة البيع شارةً.

**[كيف يعمل تكامل المقسم السحابي مع CRM؟](https://www.corex360.com/ar/faq/crm-wal-tawasul#sorular)**
في Corex360 لا يرتبط المقسم بنظام منفصل، بل هو وحدة تعمل على النواة نفسها مع CRM. تقف المكالمة على بطاقة جهة الاتصال للرقم المتصل؛ وعلى البطاقة نفسها يقف عرض السعر والعقد أيضًا. وتصل إلى الرقم الذي تتصلون به رسالة SMS تعريفية تلقائية. ويوجد تكامل مع NetGSM للمقسم والرسائل القصيرة. والإطار العام في مقال [ربط المقسم بـ CRM](https://www.corex360.com/ar/blog/rabt-al-sintral-bi-crm).

**[هل ترتبط رسائل البريد الإلكتروني ببطاقة العميل؟](https://www.corex360.com/ar/faq/crm-wal-tawasul#sorular)**
نعم. حين يُربط البريد الإلكتروني المؤسسي يقرأ X AI البريد الوارد، ويطابق المرسل مع بطاقة العميل، ويسجّله على البطاقة. ووحدة البريد الإلكتروني برنامج بريد كامل؛ ويُربط بها حساب Gmail (Google Workspace). ولأن الرسالة والمكالمة والبريد الإلكتروني ترتبط بالشخص نفسه يكون تاريخ آخر تواصل معروفًا. ويشرح مقال [صندوق البريد المشترك](https://www.corex360.com/ar/blog/sanduq-barid-mushtarak) الفرق بين صندوق البريد المشترك والصندوق الشخصي.

**[هل يصل طلب عرض السعر القادم من موقعنا إلى السجل تلقائيًا؟](https://www.corex360.com/ar/faq/crm-wal-tawasul#sorular)**
نعم، يفتح نموذج طلب عرض السعر في موقعكم بطاقة فرصة بيع تلقائيًا في Corex360، ويصل إلى قائمة عروض الأسعار باسم «طلب عرض سعر من الموقع». وتظهر على البطاقة مدة انتظار الطلب بالأيام؛ ويُحفظ مصدر فرصة البيع أيضًا في السجل. وتحصي شاشة فرص البيع، إلى جانب الفرص المفتوحة والمكسوبة والخاسرة، الفرصَ التي لم يُعَد الاتصال بها والتي لا نشاط مخططًا لها، كلًّا على حدة.

**[هل يرتبط جهاز الحضور والانصراف الحالي ببرنامج موارد بشرية جديد؟](https://www.corex360.com/ar/faq/al-mawarid-al-bashariya-wal-hudur#sorular)**
يرتبط جهاز الحضور والانصراف بنواة Corex360؛ ولا نقول إنه يعمل مع كل جهاز. وبعد الربط يقف سجل الدخول والخروج على بطاقة الموظف، على النواة نفسها مع بيانات CRM والمشاريع والميدان. وتصل أحداث مثل الدخول المتأخر والخروج من خارج الموقع إلى مركز الموافقات. ويمكن أيضًا إضافة لوحة صغيرة لبدء الدوام إلى سطح المكتب. ومكان ربط الجهاز في صفحة [وحدة الحضور والانصراف والموارد البشرية](https://www.corex360.com/ar/wahadat/al-mawarid-al-bashariya).

## الموارد

- [Meta for Developers، WhatsApp Business Platform](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/overview) آخر تحقق 25 سبتمبر 2026
- [رئاسة إدارة الإيرادات التركية، حول فاتورة e-Arşiv (الأرشيف الإلكتروني التركي)](https://ebelge.gib.gov.tr/earsivhakkinda.html) آخر تحقق 25 سبتمبر 2026